客服行政工作描述

1、服務(wù)態(tài)度，錯(cuò)別字，客戶感知度0.5

2、客服響應(yīng)速度是否超時(shí)0.5

3、考試培訓(xùn)（業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)及解答10題）1

4、出錯(cuò)率（價(jià)格解釋出錯(cuò)、承諾發(fā)貨到貨時(shí)間、沒有及時(shí)看通知出錯(cuò)）1*投訴：對(duì)客服態(tài)度進(jìn)行投訴1

客服行政工作描述2017-04-02 16:32 | #2樓

客服：

一、做好各店會(huì)員信息單的周轉(zhuǎn)交接記錄工作，確保準(zhǔn)確無誤；

二、核對(duì)會(huì)員信息的正誤，制做會(huì)員信息差錯(cuò)表，并于次月五日前上報(bào)門管部；

三、每日察看短信平臺(tái)里發(fā)送失敗的短信及流量，做好固話和失敗短信的電話號(hào)碼統(tǒng)計(jì)工作，并做100%電話回訪。

四、編制并發(fā)送節(jié)假日和特殊日子的溫馨短信，做親情短信回訪。

五、每日監(jiān)察會(huì)員進(jìn)店刷卡和積分情況，及時(shí)上報(bào)和處理違規(guī)刷卡和積分現(xiàn)象。

行政：

一、總經(jīng)理辦公室的管理工作

1、協(xié)助保潔員做好總經(jīng)理室的衛(wèi)生清潔工作，及時(shí)更換垃圾袋，保證室內(nèi)整潔、干凈。

2、查看總經(jīng)理室室內(nèi)物品（紙抽、純凈水、果盤、茶葉辦公用品）、休息室日用品是否缺失，并及時(shí)補(bǔ)充和添置。

3、適時(shí)觀察總經(jīng)理室魚缸、植物的狀況，并做出相應(yīng)的應(yīng)急準(zhǔn)備。

4、雨雪天氣，及時(shí)將防滑墊鋪在樓梯口、樓梯拐角口和走廊上。

5、各公共辦公房屋的鑰匙管理。

5、總經(jīng)理交辦的其他工作。

二、及時(shí)監(jiān)督司機(jī)的用車情況，做好車輛外出的登記工作。

三、每月月初登記所有車輛的公里數(shù)，協(xié)助經(jīng)理做好車輛大部件的維護(hù)保養(yǎng)統(tǒng)計(jì)工作。月末制作車輛耗油、維護(hù)明細(xì)表并上報(bào)總經(jīng)理。

四、做好應(yīng)購(gòu)置物品的購(gòu)置和費(fèi)用報(bào)銷工作。做到費(fèi)用清晰，報(bào)銷真實(shí)。

五、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

【客服行政工作描述】相關(guān)文章：

行政工作職責(zé)描述03-21

行政工作內(nèi)容描述05-17

淘寶客服工作描述03-21

客服經(jīng)理的崗位描述03-21

行政工作描述怎么寫03-21

行政工作能力描述03-21

行政工作業(yè)績(jī)描述03-21

淘寶售前客服工作描述03-23

客服專員工作描述03-21