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如何提高員工的責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng)
首先，就是提高工作責(zé)任心。美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油公司（世界500強(qiáng)第三位）的員工精神標(biāo)準(zhǔn)是：以老板的心態(tài)對(duì)待公司。這就是很明顯的強(qiáng)調(diào)責(zé)任心，如果每個(gè)員工把公司的事當(dāng)成自己的事，以老板的高度來(lái)考慮問(wèn)題，那么我們何愁不會(huì)成為一個(gè)中國(guó)500強(qiáng)的公司呢？一句話(huà)，將我們的職業(yè)當(dāng)成一門(mén)事業(yè)來(lái)做，我們的榮譽(yù)感和使命感就會(huì)立即將我們?cè)诠ぷ髦杏龅降囊磺胁蝗缫舛家粧叨铡Ｉ傩┍г�，把�?wèn)題當(dāng)成挑戰(zhàn)而不是進(jìn)步的障礙，那么我們就能竭盡全力的去想辦法解決問(wèn)題而不是逃避或推脫。說(shuō)到具體點(diǎn)，那么就是對(duì)我們的崗位負(fù)責(zé)，每天按照工作標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的做好每個(gè)環(huán)節(jié)，溝通，執(zhí)行，協(xié)調(diào)還是監(jiān)督，我們都要做到認(rèn)真，那么我們的工作肯定就可以上升一個(gè)水平；對(duì)商戶(hù)負(fù)責(zé)，商戶(hù)是我們的“衣食父母”，沒(méi)有商戶(hù)的支持，我們的公司就不好運(yùn)作，所以對(duì)于他們，我們要想辦法去幫助他們解決問(wèn)題，
給他們創(chuàng)造更多的可以獲取利潤(rùn)的方法和機(jī)會(huì)，給他們提供舒適的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。商戶(hù)的滿(mǎn)意直接帶來(lái)的就是顧客的滿(mǎn)意和公司的品牌影響力。所以，我們要勇于承擔(dān)一些責(zé)任，把事情做好，做對(duì)，做到底，做到行之以忠，止于至善。
其次，就是提高職業(yè)素養(yǎng)。工作的好壞與職業(yè)素養(yǎng)是密切相關(guān)的。公司倡導(dǎo)厚德載物、自強(qiáng)不息，這些就是職業(yè)素養(yǎng)的核心內(nèi)涵。有能力的人可以把工作做好，但是沒(méi)有相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)肯定不會(huì)成就大事。所以我們要培養(yǎng)我們的職業(yè)素養(yǎng)，把職業(yè)發(fā)展成興趣，并且制定明確并清晰的目標(biāo)，在工作中一定要選擇“我一定要怎么樣”，另外就是享受工作過(guò)程，把熱情融入進(jìn)去，那么我們就可以創(chuàng)造一個(gè)美好的結(jié)果，為他人也傳遞一種愉快的情緒。職業(yè)素養(yǎng)同樣也包括自知，自知就是要認(rèn)識(shí)自己并且熱愛(ài)自己，這樣就能有的放矢的發(fā)展自己。同樣，我們要學(xué)會(huì)理解并寬諒他人，這樣我們才能創(chuàng)造一個(gè)融洽的工作環(huán)境。 優(yōu)秀的員工，無(wú)論從事何種職業(yè)，都能盡心盡責(zé)，盡自己最大的努力，求得不斷的進(jìn)步。優(yōu)秀員工總能以虔誠(chéng)的心態(tài)對(duì)待這份職業(yè)，以高尚的職業(yè)道德對(duì)待工作。我們不是不能做到，只是我們需要努力提高，嚴(yán)格要求，那么我們都可以成為我們想要成為的人，鑫山也會(huì)成為大家期望的公司！
如何提高員工的職業(yè)素養(yǎng)12017-04-08 20:02 | #2樓
職業(yè)素養(yǎng)至少包括兩個(gè)主要因素：敬業(yè)精神及合作態(tài)度。敬業(yè)精神就是在工作中要將自己作為公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，發(fā)揮出實(shí)力，對(duì)于一些細(xì)小的錯(cuò)誤一定要及時(shí)地更正，敬業(yè)不僅僅是吃苦耐勞，更重要的是“用心”去做好公司給的每一份工作。
態(tài)度是職業(yè)素養(yǎng)的核心，好的態(tài)度比如：負(fù)責(zé)的、積極的、自信的、建設(shè)性的、欣賞的、樂(lè)于助人等，態(tài)度是決定成敗的關(guān)鍵因素。 職業(yè)素養(yǎng)是人業(yè)在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范。人體行為的總和構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個(gè)體行為是外在表象。 所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商”。也可以說(shuō)一生成敗看職商�？偟恼f(shuō)來(lái)，職業(yè)素養(yǎng)可以分為五個(gè)大的方面：
一、 信心 信心是指對(duì)行為必定成功的信念。信心的表現(xiàn)構(gòu)成包括對(duì)行動(dòng)實(shí)現(xiàn)難度的外在認(rèn)知、情緒和外在意識(shí)三個(gè)方面的構(gòu)成要素。有時(shí)激增信心中的任何一個(gè)表現(xiàn)要素，都會(huì)引發(fā)另外兩個(gè)要素的相應(yīng)反應(yīng)，這也就是外在認(rèn)知、情緒和外在意識(shí)這三個(gè)要素的協(xié)調(diào)一致性。 信心構(gòu)成要素中的外在認(rèn)知是指人們對(duì)行為必定成功的認(rèn)識(shí)過(guò)程，由于這種認(rèn)識(shí)過(guò)程只能是對(duì)行為未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r的預(yù)期，所以這種認(rèn)識(shí)過(guò)程實(shí)際上又是一種對(duì)行為過(guò)程的想象和推斷；情緒是指有機(jī)體
在受到生活環(huán)境中的刺激時(shí)，生物需要是否獲得滿(mǎn)足而產(chǎn)生的暫時(shí)的較劇烈的評(píng)價(jià)和體驗(yàn)，它包括喜、怒、憂(yōu)、思、悲、恐、驚七種；外在意識(shí)是指人們?cè)谛袨橹写竽X對(duì)外界事物覺(jué)察的清醒程度和反應(yīng)靈敏程度，人們?cè)谒邥r(shí)意識(shí)水平最低，在注意力高度凝聚時(shí)意識(shí)水平最高。
信心代表著一個(gè)人在事業(yè)中的精神狀態(tài)和把握工作的熱忱，以及對(duì)自己能力的正確認(rèn)知。在任何困難和挑戰(zhàn)面前都安排自己。
二、 能力 人們完成活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的能力有所不同。 能力 ,就是指順利完成某一活動(dòng)所必需的主觀條件。 能力是直接影響活動(dòng)效率，并使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。能力總是和人完成一定的活動(dòng)相聯(lián)系在一起的。離開(kāi)了具體活動(dòng)既不能表現(xiàn)人的能力，也不能發(fā)展人的能力。
能力的培養(yǎng)是和不斷地吸收新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)密不可分的，只有充實(shí)自己才能贏在各個(gè)起跑點(diǎn)上。
三、 溝通
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。它有三大要素即：①要有一個(gè)明確的目標(biāo)；②達(dá)成共同的協(xié)議；③溝通信息、思想和情感。
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溝通對(duì)于管理所具有的功能包括：信息傳遞、情感交流、控制功能。
溝通的要素包括溝通的內(nèi)容、溝通的方法、溝通的動(dòng)作：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什么時(shí)候，企業(yè)管理都離不開(kāi)溝通。
不重視溝通，這是企業(yè)管理人員經(jīng)常犯的一個(gè)錯(cuò)誤，尤其是在中國(guó)企業(yè)中。企業(yè)管理人員，之所以犯這個(gè)錯(cuò)誤，是因?yàn)樗麄兪苋寮椅幕牡燃?jí)觀念影響太深，認(rèn)為管理者與被管理者之間不能有太多的平等，沒(méi)有必要告之被管理者做事的理由。沒(méi)有充分有效的溝通，下屬員工，不知道做事的意義，也不明白做事的價(jià)值，因而做事的積極性也就不可能高，創(chuàng)造性也就無(wú)法發(fā)揮出來(lái)。不知道為什么要做這個(gè)事，所以他也就不敢在做事的方式上進(jìn)行創(chuàng)新，做事墨守陳規(guī)，按習(xí)慣行事，必然效益低下。
相反，如果有比較充分而有效的溝通，在讓下屬員工明了他所作的工作的目標(biāo)和意義、價(jià)值后，會(huì)倍增他們的工作熱情和主動(dòng)性。人們經(jīng)常用三個(gè)石匠打石頭的故事說(shuō)明，工作意義和價(jià)值本身對(duì)工作者的熱情和成效的影響。一個(gè)石匠，只是為了打石頭而打石頭，看不到自己工作的意義，因而感到打石頭工作苦不堪言，整天愁眉苦臉，疲憊萬(wàn)分；相反，另一個(gè)石匠，知道所打的石頭是要用到一個(gè)大教堂的建筑上去的，不僅沒(méi)有感到勞苦，而且一直保持著充沛的精力和高昂熱情。他為自己能參與這樣一個(gè)千秋工程而自豪。
一個(gè)希望有所作為的管理人員，如果明了溝通與管理的關(guān)系，
也就絕不會(huì)輕視管理溝通工作。
在工作中掌握交流與交談的技巧是至關(guān)重要的。如何有效溝通表達(dá)自己的理想與見(jiàn)解是一個(gè)很大的學(xué)問(wèn)，也是決定我們?cè)谏鐣?huì)上是否能夠成功的重點(diǎn)。
四、 創(chuàng)造
創(chuàng)造是指將兩個(gè)以上概念或事物按一定方式聯(lián)系起來(lái)，以達(dá)到某種目的行為。 簡(jiǎn)而言之，創(chuàng)造看字面意思就是把以前沒(méi)有的事物給產(chǎn)生出或者造出來(lái)了。這明顯的是一種典型的人類(lèi)自主行為。因此，創(chuàng)造的一個(gè)最大特點(diǎn)是有意識(shí)的對(duì)世界進(jìn)行探索性勞動(dòng)的行為。創(chuàng)造力是人類(lèi)特有的一種綜合性本領(lǐng)。一個(gè)人是否具有創(chuàng)造力，是一流人才和三流人才的分水嶺。它是知識(shí)、智力、能力及優(yōu)良的個(gè)性品質(zhì)等復(fù)雜多因素綜合優(yōu)化構(gòu)成的。創(chuàng)造力是產(chǎn)生新思想，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新事物的能力。它是成功地完成某種創(chuàng)造性活動(dòng)所必需的心理品質(zhì)。例如創(chuàng)造新概念，新理論，更新技術(shù)，發(fā)明新設(shè)備，新方法，創(chuàng)作新作品都是創(chuàng)造力的表現(xiàn)。創(chuàng)造力是一系列連續(xù)的復(fù)雜的高水平的心理活動(dòng)。它要求人的全部體力和智力的高度緊張，以及創(chuàng)造性思維在最高水平上進(jìn)行。
在這個(gè)不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們不能沒(méi)有創(chuàng)造性的思維。我們應(yīng)該緊跟市場(chǎng)和現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏，不斷在工作中注入新的想法和提出合乎邏輯的有創(chuàng)造性的建設(shè)。
五、 合作
合作就是個(gè)人與個(gè)人、群體與群體之間為達(dá)到共同目的，彼此相
互配合的一種聯(lián)合行動(dòng)、方式。
在社會(huì)上的事情如果只是單槍匹馬的戰(zhàn)斗，不靠集體或團(tuán)隊(duì)的力量是不可能取得真正的成功的。每一個(gè)想獲得成功的人都應(yīng)該學(xué)會(huì)與別人合作。
怎樣提高自身職業(yè)素養(yǎng)？
像老板一樣專(zhuān)注。作為一個(gè)一流的員工不要停留在“為了工作而工作”，單純?yōu)榱速嶅X(qián)而工作層面上，而應(yīng)該站在老板的立場(chǎng)上，用老板的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，像老板那樣去專(zhuān)注工作，以實(shí)現(xiàn)的職場(chǎng)夢(mèng)想與遠(yuǎn)大抱負(fù)！以老板的心態(tài)對(duì)待工作，不做記雇員，要做企業(yè)的主人。第一時(shí)間維護(hù)企業(yè)的形象，學(xué)會(huì)迅速適應(yīng)環(huán)境。
在就業(yè)形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，竟?fàn)幵絹?lái)越激烈的當(dāng)今社會(huì)，不能夠迅速去適應(yīng)環(huán)境已成了個(gè)人素質(zhì)中的一塊短板，這也是無(wú)法順利進(jìn)行工作的一種表現(xiàn)。相反，善于適應(yīng)環(huán)境已成了一種能力的象征。具備這種能力的人，手中也有了一個(gè)可以縱橫職場(chǎng)的籌碼。
不適應(yīng)者得被淘汰出局，善于適應(yīng)是一種能力。
適應(yīng)有時(shí)不善于一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
做職場(chǎng)中的“變色龍”、化工作壓力為動(dòng)力。
壓力是工作中的一種常態(tài)，對(duì)待壓力不可回避，安以積極的態(tài)度去疏導(dǎo)、去化解，并將壓力轉(zhuǎn)化為自己的動(dòng)力，人們最出色的工作往往是在高壓的情況下做出的思想上的壓力，甚至肉體上的痛苦都可能成為取得巨大成就的興奮劑。
別讓壓力毀了你，積極起來(lái)，還有什么壓力不能化解。
生機(jī)活力PK壓力，善于表現(xiàn)自己。
在職場(chǎng)中，默默無(wú)聞是一種缺乏竟?fàn)幜Φ谋憩F(xiàn)，而那些善于表現(xiàn)自己的員工卻能夠獲得更多的自我展示機(jī)會(huì)，那些關(guān)于表現(xiàn)自己的員工是最具竟?fàn)幜Φ膯T工，他們往往能迅速脫穎而出。
善于表現(xiàn)的人才有竟?fàn)幜�，把握一切能夠表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，善于表現(xiàn)而非刻意表現(xiàn)。低調(diào)做人，高調(diào)做事。
工作中，學(xué)會(huì)低調(diào)做人你將一次比一次穩(wěn)健，善于高調(diào)做事，你將一次比一次優(yōu)秀。在“低調(diào)做人”中修煉自己，在“高調(diào)做事”中展示自己，這種恰到好處的高調(diào)與低調(diào)，可以說(shuō)是一種進(jìn)可攻、退可守，看似平淡 的處世謀略。低調(diào)做人，贏得好人緣，做事要適當(dāng)高調(diào)。必起于卒伍，設(shè)立工作目標(biāo)，按計(jì)劃進(jìn)行。
在工作中，首先應(yīng)該明確地了解自己想要什么，然后再去全力追求，一個(gè)人如果沒(méi)有明確的目標(biāo)，就像沒(méi)有羅盤(pán)一樣，每一份富有成效的工作，都需要明確的目標(biāo)去指引，缺乏明確目標(biāo)的人其工作必將庸庸碌碌，堅(jiān)定而明確的目標(biāo)是專(zhuān)注工作的一個(gè)重要原則。
目標(biāo)是一道分水嶺，工作前先把目標(biāo)設(shè)定好。
確立有效的工作目標(biāo)，目標(biāo)多了等于漢有目標(biāo)。
做一個(gè)時(shí)間管理高手。
時(shí)間對(duì)每個(gè)職場(chǎng)人士都是公平的，每個(gè)人都擁有相同的時(shí)間，但是在同樣的時(shí)間內(nèi)，有人表現(xiàn)平平，有人卻取得了卓著的工作業(yè)績(jī)。造成這種反差的根源在于每個(gè)人對(duì)時(shí)間管理和使用效率上是存在巨大差別的。因此，安想在職場(chǎng)中具備不凡的竟?fàn)幠芰�，�?yīng)該先將自己
培養(yǎng)成一個(gè)時(shí)間管理高手。
誰(shuí)善于管理時(shí)間誰(shuí)就能贏，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排，把你的手表調(diào)快10分鐘，自動(dòng)自發(fā)，主動(dòng)就是提高效率，
自動(dòng)自發(fā)的職工，善于隨時(shí)準(zhǔn)備去把握機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)保持率先主動(dòng)的態(tài)度，并展現(xiàn)超于他人要求的工作表現(xiàn)，他們頭腦中時(shí)刻灌輸著“主動(dòng)就是效率，主動(dòng)、主動(dòng)、再主動(dòng)”的工作理念。同時(shí)他們也擁有“為了完成任務(wù)，能夠打破一切常規(guī)”的魄力與判斷力，顯然，這種員工才能在職場(chǎng)中笑到最后。
不能只做老板交待的事，工作中沒(méi)有“份外事”。不是“要我的”而是“我要的”，想做“毛遂”就得自薦，服從第一。
服從上級(jí)的指令是員工的天職，“無(wú)條件服從”是沃爾瑪集團(tuán)要求每一位員工都必須 的行為準(zhǔn)則。強(qiáng)化員工對(duì)上司指派的任務(wù)都必須無(wú)條件服從。在企業(yè)組織中，沒(méi)有服從就沒(méi)有一切，所謂的創(chuàng)造性，主觀能力性等都在服從的基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生，否則公司再好的構(gòu)想也無(wú)從得以推廣，那些懂得無(wú)條件服從的員工，才能得到企業(yè)的認(rèn)可與重用。
像士兵那樣去服從，不可擅自歪曲更改上級(jí)的決定。多從上級(jí)的角度去考慮問(wèn)題，勇于承擔(dān)責(zé)任。
德國(guó)大眾汽車(chē)公司以為“沒(méi)有人能夠想當(dāng)然地‘保留’一份好工作，而要靠自己的責(zé)任感去爭(zhēng)取一份好工作”，世界上也許沒(méi)有哪個(gè)民族比得上德國(guó)人更有責(zé)任感了，而他們的企業(yè)首先強(qiáng)調(diào)的還是責(zé)任。他們認(rèn)為沒(méi)有比員工的責(zé)任心所產(chǎn)生的力量更能使企業(yè)具有竟?fàn)?/p>
力了。顯然，那此具有強(qiáng)烈責(zé)任感的員工才能在職場(chǎng)中具備更強(qiáng)的竟?fàn)幜Γ?/p>
工作就是一種責(zé)任。
企業(yè)青賴(lài)具備強(qiáng)烈責(zé)任心的員工。
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