醫(yī)藥市場營銷學(xué)名詞解釋

醫(yī)藥市場：指對某種或某類醫(yī)藥產(chǎn)品顯示的和潛在的需求總和，有人口，購買力和購買欲望三個要素構(gòu)成。（1）時空角度：市場是在一定時間和地點(diǎn)進(jìn)行商品交換的場所。（2）經(jīng)濟(jì)學(xué)角度：市場是商品交換關(guān)系的總和。（3）市場是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)的和潛在的購買者的集合。

市場營銷是個人和組織通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會管理過程。 醫(yī)藥市場營銷：（1）主體：個人和組織（2）客體：產(chǎn)品醫(yī)藥和價值（3）核心：交換（4）實(shí)質(zhì)：社會管理過程（5最終目標(biāo)：有利益地滿足需求

市場營銷者：在產(chǎn)品的交換過程中，積極尋求交換的一方為市場營銷者，另一方為潛在顧客。: 欲望：是指人們?yōu)榱说玫綕M足而對具體物品的需要。

需求：是指人們有能力購買某種產(chǎn)品的欲望。

產(chǎn)品：產(chǎn)品是任何能夠滿足人類某種需要或欲望的東西。

價值：經(jīng)濟(jì)學(xué)角度：價值是凝結(jié)在商品中的無差別的人類勞動。營銷學(xué)角度：顧客所得到的與所付出的比率

市場營銷管理:是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立并保持與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、計劃、執(zhí)行與控制過程。

市場營銷學(xué):是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)，主要研究以滿足市場需求為中心的個人和組織的市場營銷活動及其規(guī)律性。 市場營銷哲學(xué)：是一種經(jīng)營哲學(xué)，指企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略和組織營銷活動時所依據(jù)的具有指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則意義的觀念。

大市場營銷是指企業(yè)為了成功地進(jìn)入特定市場并從事業(yè)務(wù)經(jīng)營，在策略上協(xié)調(diào)地使用經(jīng)濟(jì)的、心理的、政治的和公共關(guān)系等手段，以博得有關(guān)方面的支持與合作的活動過程。它是由美國市場營銷學(xué)家菲利普科特勒在1984年提出的。

全面質(zhì)量管理:是組織對所有生產(chǎn)過程、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行一種廣泛有組織的管理，以便不斷地改進(jìn)質(zhì)量工作

企業(yè)價值鏈:是企業(yè)創(chuàng)造價值的互不相同、又互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動的集合。

市場營銷環(huán)境是影響企業(yè)的市場營銷活動的不可控制的參與者和影響力量。

供應(yīng)商:是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營活動所需資源的企業(yè)和個人。主要提供原材料、設(shè)備、勞務(wù)及用品。

公眾：是指對企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力有興趣或有影響力的各種集團(tuán)和個人。

醫(yī)藥消費(fèi)者購買行為：是一種為了實(shí)現(xiàn)治療疾病、維護(hù)健康的目的，獲得、使用和處置醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)藥和相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)活動。

醫(yī)藥消費(fèi)者市場：是指人或家庭為了滿足其防病、治病、強(qiáng)身健體等生活需要而購買藥品和接受服務(wù)所形成的市場。

醫(yī)藥組織市場是以組織為購買單位的購買者所構(gòu)成的市場，目的是為了生產(chǎn)、銷售、維持組織運(yùn)作或履行組織職能。

醫(yī)藥市場信息系統(tǒng):是 由人員、設(shè)備和程序組成的人機(jī)結(jié)合的信息處理系統(tǒng)，它為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配所需要的、及時的和準(zhǔn)確的信息。具有目的性、及時性、系統(tǒng)性和社會性等特點(diǎn)。

醫(yī)藥市場營銷調(diào)研是指系統(tǒng)地識別、收集、分析和報告與企業(yè)面臨的具體營銷情況相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)和信息，為醫(yī)藥企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略提供參考依據(jù)。

企業(yè)戰(zhàn)略：是在內(nèi)外環(huán)境急劇變化和激烈競爭的市場經(jīng)濟(jì)條件下，對企業(yè)發(fā)展的宗旨和使命，經(jīng)營領(lǐng)域和發(fā)展目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的保障措施等做出的具有根本性、全局性和長遠(yuǎn)性的總體謀劃。

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：是在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，研究某一個特定戰(zhàn)略經(jīng)營單位的分戰(zhàn)略。

職能戰(zhàn)略 是為貫徹上述兩個層次戰(zhàn)略而研究制定的某個具體職能管理的子戰(zhàn)略。

總體戰(zhàn)略是在充分考慮企業(yè)資源能力和協(xié)同作用的條件下，解決企業(yè)應(yīng)在哪些領(lǐng)域里從事經(jīng)營活動的問題。

顧客總價值：是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益。

企業(yè)價值鏈：是指企業(yè)創(chuàng)造價值的互不相同但又互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動的集合。

供銷價值鏈：指企業(yè)之外的，由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的價值鏈，包括原料或零件供應(yīng)商、制造商或裝備商、批發(fā)商、零售商和顧客。

企業(yè)戰(zhàn)略：在內(nèi)在環(huán)境急劇變化和激烈競爭的市場經(jīng)濟(jì)條件下，對企業(yè)發(fā)展的宗旨和使命，企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域和發(fā)展目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的保障措施等做出具有根本性、全局性和長遠(yuǎn)性的總體謀劃。

公司戰(zhàn)略：它的研究對象是幾個相對獨(dú)立的業(yè)務(wù)組合而成的企業(yè)總體戰(zhàn)略。

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：它是在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，研究某一個特定戰(zhàn)略經(jīng)營單位的分戰(zhàn)略。

職能戰(zhàn)略：它是為貫徹實(shí)施公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略兩個層次戰(zhàn)略而研究、制定的某個具體職能管理的子戰(zhàn)略。

企業(yè)目標(biāo)：是指企業(yè)未來一段時間內(nèi)所要達(dá)到的一系列具體目標(biāo)的總稱。

市場滲透：即企業(yè)通過加強(qiáng)市場營銷，如加大促銷工作的力度、增加銷售渠道、降低產(chǎn)品售價等，努力增加產(chǎn)品在現(xiàn)有市場上占有的份額。

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產(chǎn)品開發(fā)：即企業(yè)向現(xiàn)有市場提供改進(jìn)產(chǎn)品或新的產(chǎn)品，以吸引消費(fèi)者，增加銷售。

市場開發(fā)：是企業(yè)盡力為產(chǎn)品尋找新的市場，滿足新市場對產(chǎn)品的需要。

后向一體化：即生產(chǎn)制造企業(yè)通過收購或兼并策略來控制一個或幾個原材料供應(yīng)商。

水平一體化：即企業(yè)擁有或控制同行業(yè)的競爭企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模化生產(chǎn)或增加產(chǎn)品種類，達(dá)到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的目的。

前向一體化：即生產(chǎn)制造企業(yè)控制商業(yè)銷售企業(yè)，即控制銷售渠道。

同心多元化：即企業(yè)研發(fā)與現(xiàn)有產(chǎn)品具有相似技術(shù)特征的新產(chǎn)品，來吸引更多的新顧客。

水平多元化：即企業(yè)利用不同的新產(chǎn)品，在現(xiàn)有市場上組織銷售。 集團(tuán)多元化：即企業(yè)開發(fā)與現(xiàn)有產(chǎn)品完全不同的新產(chǎn)品，并在全新的市場上組織銷售。

市場營銷組合：是指企業(yè)可以控制的、用來影響市場需求的各種市場營銷因素和手段的綜合運(yùn)用與最佳組合。

不可控因素：是指企業(yè)不能完全控制或完全不能控制的外部環(huán)境。

可控因素：指的是企業(yè)為達(dá)到市場營銷目標(biāo)，針對不同的市場環(huán)境所采取的能滿足目標(biāo)市場需求的市場營銷要素。

醫(yī)藥市場營銷環(huán)境：在營銷活動之外，對醫(yī)藥營銷活動產(chǎn)生影響和沖擊的不可控制的各種因素和社會力量的總和，它是影響醫(yī)藥企業(yè)生存和發(fā)展的各種外部條件。

醫(yī)藥市場營銷微觀環(huán)境：所謂的微觀環(huán)境是指與醫(yī)藥組織關(guān)系密切，直接影響企業(yè)為目標(biāo)市場顧客服務(wù)的各種因素。

醫(yī)藥市場營銷宏觀環(huán)境：所謂醫(yī)藥市場營銷宏觀環(huán)境是指那些影響企業(yè)微觀環(huán)境中所有行動者的大范圍的社會力量，主要包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、科技技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會文化環(huán)境。

醫(yī)藥市場細(xì)分:是以顧客需求的某些特征或變量為依據(jù)，區(qū)分具有不同需求的顧客群體的過程。 中間商：是指協(xié)助醫(yī)藥企業(yè)尋找顧客或把產(chǎn)品賣給顧客的公司、企業(yè)、個人。

供應(yīng)商：是指向醫(yī)藥企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)所需資源的企業(yè)和個人。

生產(chǎn)者市場：指為賺取利潤或達(dá)到其他目的而購買商品和服務(wù)來生產(chǎn)其他產(chǎn)品和服務(wù)的市場。 政府市場：指為提供公共服務(wù)或?qū)⑸唐放c服務(wù)轉(zhuǎn)給需要的人而購買商

市場定位是確定產(chǎn)品在市場中的位置，即指根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場上所處的地位和顧客對產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個性或形象并傳遞給目

產(chǎn)品組合—企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的全部產(chǎn)品項目和產(chǎn)品線的組合，即企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。

產(chǎn)品項目：指某特定企業(yè)生產(chǎn)的特定商標(biāo)、種類和型號的產(chǎn)品。 產(chǎn)品線—亦稱產(chǎn)品大類、產(chǎn)品系列，是一組密切相關(guān)的產(chǎn)品項目。（功能、分銷渠道、目標(biāo)市場相似）標(biāo)顧客，使該產(chǎn)品在細(xì)分市場上占有強(qiáng)有力的競爭位置. 品牌：品牌是一個名稱、名詞、符號、象征、設(shè)計或其組合，用以識別一個或一群出售者的產(chǎn)品或勞務(wù)，使之與其他競爭者相區(qū)別

品牌名稱：是能夠發(fā)聲地說出的那部分品牌內(nèi)容，通常是一種產(chǎn)品唯一用以區(qū)分的特征。

品牌標(biāo)志：是指品牌中可以被認(rèn)識，但不能用語言稱呼的部分。 商標(biāo)：是一種法定的標(biāo)志，表示擁有者對品牌或品牌中的一部分擁有專有權(quán)，并從法律上禁止他人使用。

包裝：是產(chǎn)品有形特征的重要組成部分，是產(chǎn)品的外在質(zhì)量，是消費(fèi)者選擇購買的重要依據(jù)。 醫(yī)藥代表：是隸屬于醫(yī)藥品生產(chǎn)或經(jīng)營公司，以正確使用和普及醫(yī)藥品為目的，代表公司同醫(yī)療人員接觸，提供有關(guān)醫(yī)藥品的質(zhì)量、有效性、安全性等信息服務(wù)并負(fù)責(zé)信息收集、信息傳遞等工作的業(yè)務(wù)人員。

綠色營銷：也稱為“生態(tài)營銷”或“環(huán)境營銷”，它是指企業(yè)在營銷活動中，謀求顧客利益、社會利益和企業(yè)利益的協(xié)調(diào)，其特點(diǎn)是既要充分滿足顧客需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤目標(biāo)，又要注意自然生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與市場的可持續(xù)發(fā)展。

營銷渠道:是配合起來生產(chǎn)、分銷和消費(fèi)某一生產(chǎn)者的產(chǎn) 品和服務(wù)的所有企業(yè)和個人。

分銷渠道是指產(chǎn)品或服務(wù)在從生產(chǎn)者向消費(fèi)者或用戶轉(zhuǎn)移的過程中，取得產(chǎn)品或服務(wù)所有權(quán)，或者幫助轉(zhuǎn)移所有權(quán)的所有企業(yè)或個人。包括商人中間商、代理中間商和物流公司。他們統(tǒng)稱為渠道成員

密集型分銷是制造商通過盡可能多的批發(fā)商、零售商銷售產(chǎn)品。一般適用消費(fèi)品中的便利品和工業(yè)品中的供應(yīng)品。

選擇型分銷——制造商在某一地區(qū)僅僅通過少數(shù)精心挑選的、最合適的中間商銷售產(chǎn)品。適用于所有產(chǎn)品，尤其是選購品和特殊品。

獨(dú)家分銷——制造商在某一地區(qū)僅僅通過一家中間商銷售產(chǎn)品。 中間商是處在生產(chǎn)者和消費(fèi)者（用戶）之間，參與商品交易業(yè)務(wù)，促進(jìn)買賣行為發(fā)生的具有法人資格的組織和個人。

藥品廣告：是指藥品生產(chǎn)企業(yè)湖綜合藥品經(jīng)營企業(yè)承擔(dān)費(fèi)用，通過一定的媒介和形式介紹具體藥品品種或者功效，直接或者間接地進(jìn)行以藥品銷售為目的的商業(yè)廣告

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廣告：企業(yè)按照一定的預(yù)算方式，支付一定數(shù)額的費(fèi)用，通過不同的媒體（如廣播、電視、報紙、雜志、告示等）對產(chǎn)品進(jìn)行廣泛宣傳的一種促銷方式。

廣告策略是企業(yè)為擴(kuò)大銷售、獲取盈利，以付酬的方式利用各種傳播媒體向目標(biāo)市場的受眾傳遞商品或服務(wù)信息的經(jīng)濟(jì)活動。 公共關(guān)系策略:是企業(yè)利用各種傳播媒體，同各方面的公眾溝通思想情感，建立良好的社會形象和營銷環(huán)境的活動。

促銷組合 指企業(yè)根據(jù)其促銷的需要，對人員推銷、廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等促銷方式進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪x擇和綜合編配。

網(wǎng)絡(luò)營銷：是通過網(wǎng)絡(luò).電腦通信和數(shù)字交換式媒體的作用來實(shí)現(xiàn)組織營銷目標(biāo)的一種新型營銷方式

目標(biāo)市場選擇是指企業(yè)在經(jīng)過市場細(xì)分并對細(xì)分市場進(jìn)行分析評價的基礎(chǔ)上，選擇對企業(yè)最有利可圖、企業(yè)最能有效為之服務(wù)的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場的過程。 新產(chǎn)品從市場和企業(yè)兩個角度界定的，指某個市場上第一次出現(xiàn)的產(chǎn)品或某個企業(yè)第一次生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品。

環(huán)境威脅：是指對醫(yī)藥企業(yè)組織營銷活動不利或限制醫(yī)藥企業(yè)組織營銷活動發(fā)展的因素。

對抗策略：也稱抗?fàn)幉呗�，即試圖通過自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中產(chǎn)生威脅的不利因素。

減輕策略：也稱消弱策略，即企業(yè)在反抗不能實(shí)行或無效時，企業(yè)調(diào)整營銷組合，加強(qiáng)對環(huán)境的適應(yīng)，以減輕環(huán)境威脅的嚴(yán)重性和危害性。

轉(zhuǎn)移政策：也稱轉(zhuǎn)變或回避、放棄策略，指企業(yè)在無法反抗或減輕的情況下，通過放棄或轉(zhuǎn)移、調(diào)整某項業(yè)務(wù)，避免環(huán)境變化對企業(yè)的威脅。

醫(yī)藥中間商市場：是指處于醫(yī)藥商品生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間，專門從事醫(yī)藥商品流通經(jīng)營活動的醫(yī)藥中間商購買醫(yī)藥商品進(jìn)行轉(zhuǎn)售以獲取利潤而形成的市場。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場：是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)購買醫(yī)藥商品為消費(fèi)者提供醫(yī)療服務(wù)而形成的市場。

重復(fù)購買：是指醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商之間有著穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系，購買對象、購買方式、購買活動相對都比較穩(wěn)定。

醫(yī)藥批發(fā)商市場：是指醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)大規(guī)模購買醫(yī)藥商品進(jìn)行轉(zhuǎn)售獲取利潤而形成的市場。

醫(yī)藥零售商市場：是指醫(yī)藥零售企業(yè)為了獲得利潤從醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)或醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)零星購買醫(yī)藥商品以出售給最終消費(fèi)者而形成的市場。

直接重購：指醫(yī)藥中間商按照已有的訂貨項目和交易條件，向原有的醫(yī)藥供貨企業(yè)購買醫(yī)藥商品。

調(diào)整購買：指醫(yī)藥中間商調(diào)整購買醫(yī)藥商品的條件，要求供貨企業(yè)改善產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)或變動供貨價格等，或者是對原有醫(yī)藥商品供貨企業(yè)進(jìn)行調(diào)整，取消或減少那些銷售不暢的商品的企業(yè)供貨。

醫(yī)藥市場信息：是醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行市場營銷的必要因素，企業(yè)是否能及時有效地掌握市場信息將關(guān)系到其營銷的成敗。

醫(yī)藥市場預(yù)測：是在市場調(diào)查和市場分析的基礎(chǔ)之上，運(yùn)用邏輯、數(shù)學(xué)和統(tǒng)計等科學(xué)的預(yù)測方法，預(yù)先對醫(yī)藥市場未來的發(fā)展變化做出定性的描述和定量的估計。 醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場：是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)購買醫(yī)藥商品為消費(fèi)者提供醫(yī)療服務(wù)而形成的市場。

技術(shù)創(chuàng)新：指企業(yè)為了適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步和市場競爭的變化，應(yīng)用創(chuàng)新的知識和新技術(shù)、新工藝，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新的服務(wù)，占據(jù)市場并實(shí)現(xiàn)市場價值的過程。

醫(yī)藥國際市場營銷：是指醫(yī)藥企業(yè)的跨國市場營銷，即醫(yī)藥企業(yè)從國際市場的需求出發(fā)，開發(fā)合適的產(chǎn)品、選擇合適的渠道、制定合適的價格和進(jìn)行合適的促銷，以滿足國際用戶的需要和在國際市場上取得創(chuàng)匯效益。

零售：是指包括所有向最終消費(fèi)者直接銷售商品和服務(wù)，以供其作個人及商業(yè)性用途的活動。 商流：是指醫(yī)藥產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域或向消費(fèi)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移過程中的一系列買賣交易活動。

物流：是指醫(yī)藥產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移過程中的一系列產(chǎn)品實(shí)體運(yùn)動。

差異定價策略：是指對同一藥品或服務(wù)，根據(jù)流通環(huán)節(jié)、銷售對象、時間或地點(diǎn)等方面的不同，制定不同價格的一種策略。

心理定價策略：企業(yè)運(yùn)用心理學(xué)原理，針對消費(fèi)者在購買過程中的心理狀態(tài)，

關(guān)系營銷是把企業(yè)的營銷活動放在整個社會經(jīng)濟(jì)的大系統(tǒng)中來考察，認(rèn)為營銷是一個與消費(fèi)者、競爭者、供應(yīng)商、分銷商、政府和社會組織發(fā)生互動作用的過程。

市場機(jī)會是由于環(huán)境變化造成的對企業(yè)營銷活動富有吸引力和利益空間的領(lǐng)域。

相關(guān)群體：是能夠直接或間接影響消費(fèi)者態(tài)度、價值觀和購買行為的個人或群體。

關(guān)系營銷：是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。

顧客讓渡價值：指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。

顧客總成本：指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時間、精力、體力以及所支付的貨幣資金等。

醫(yī)藥組織營銷環(huán)境：指在醫(yī)藥營銷活動之外，能夠影響醫(yī)藥營銷部門建立并保持與目標(biāo)顧客良好聯(lián)系的能力的各種因素和力量的總和。

營銷中介：指協(xié)助醫(yī)藥企業(yè)將其產(chǎn)品促銷、銷售和配銷給最終購買者的企業(yè)或個人，包括經(jīng)銷商、儲運(yùn)商。營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和金融中間機(jī)構(gòu)。

經(jīng)銷商：是協(xié)助醫(yī)藥企業(yè)尋找顧客或把產(chǎn)品賣給顧客的公司、企業(yè)、個人。

儲運(yùn)商：是協(xié)助廠商儲存貨物并把貨物從產(chǎn)地運(yùn)送到目的地的組織。

營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)：主要有營銷調(diào)查公司、廣告公司、傳媒機(jī)構(gòu)和營銷咨詢公司等，范圍比較廣泛。 金融中介：包括銀行、信貸公司、保險公司和其他協(xié)助融資或保障貨物的購買與銷售風(fēng)險的公司。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境：是那些能夠影響顧客購買力和消費(fèi)方式的因素，是醫(yī)藥企業(yè)營銷活動所面臨的外部社會條件，其運(yùn)行狀況及發(fā)展趨勢會直接或間接地對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生影響。

處方藥：指需憑醫(yī)生處方到藥房或藥店購買的藥品，即需在醫(yī)師或其他醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下使用的藥品。

非處方藥（OTC）：只經(jīng)國家藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)的，不需醫(yī)師處方，消費(fèi)者按藥品說明書可自行判斷和使用的安全有效的藥品 內(nèi)部報告系統(tǒng)（內(nèi)部會計系統(tǒng)）：它是醫(yī)藥企業(yè)營銷管理者經(jīng)常要使用的最基本的信息系統(tǒng)。

醫(yī)藥營銷情報系統(tǒng)：指市場營銷管理人員用以獲得日常的有關(guān)醫(yī)藥企業(yè)外部營銷環(huán)境發(fā)展趨 勢的恰當(dāng)信息的一整套程序和來源。

市場細(xì)分：又稱市場細(xì)分化、市場分割或市場區(qū)劃，它是指根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，選用一定的標(biāo)準(zhǔn)，將整個市場劃分為兩個或兩個以上具有不同需求特征的“子市場”的工作過程。

醫(yī)藥目標(biāo)市場：醫(yī)藥企業(yè)打算進(jìn)入的市場，或打算滿足的具有某一需求的顧客群體。

產(chǎn)品的生命周期：指產(chǎn)品從試制成功投放市場開始，直到最后被市場淘汰為止的全部過程所經(jīng)歷的時間，可見產(chǎn)品生命周期是指一個產(chǎn)品的市場生命周期。 醫(yī)藥新產(chǎn)品：是指未曾在中國境內(nèi)上市銷售的醫(yī)藥產(chǎn)品，且已上市藥品改變劑型，改變給藥途徑也按新藥管理。

產(chǎn)品整體概念：其基本內(nèi)容包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附件產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品五個層次。 密切相關(guān)：指這些產(chǎn)品能滿足同種需要，或者是賣給同類顧客，或者有類似的功能。 產(chǎn)品組合的廣度（寬度）：指一個企業(yè)有多少產(chǎn)品組合中包含的產(chǎn)品線數(shù)量。

產(chǎn)品組合的深度：指一條產(chǎn)品線上所包含的產(chǎn)品項目數(shù)量。

產(chǎn)品組合的長度：指企業(yè)所有產(chǎn)品線中產(chǎn)品項目的總和。 產(chǎn)品組合的相關(guān)性（關(guān)聯(lián)度）：指企業(yè)產(chǎn)品組合中個產(chǎn)品線之間在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的相關(guān)聯(lián)的程度。

優(yōu)化產(chǎn)品組合：指企業(yè)根據(jù)市場

需要，考慮企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和企業(yè)實(shí)力，對產(chǎn)品組合的廣度、深度和關(guān)聯(lián)度等做出最佳決策。 產(chǎn)品包裝：①指盛裝產(chǎn)品的某種容器。②指產(chǎn)品裝入某種容器的操作過程。

醫(yī)藥產(chǎn)品分銷渠道：指在醫(yī)藥產(chǎn)品從醫(yī)藥企業(yè)向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中，取得醫(yī)藥產(chǎn)品所有權(quán)或 幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有商業(yè)組織和個人，儲如醫(yī)藥批發(fā)公司、零售藥店、醫(yī)藥代理商等。

醫(yī)藥批發(fā)商：指將醫(yī)藥產(chǎn)品或相關(guān)服務(wù)銷售給為了轉(zhuǎn)賣或者其他經(jīng)營用途的法定銷售醫(yī)藥產(chǎn)品的客戶商業(yè)組織或個人。

醫(yī)藥零售商：是將醫(yī)藥產(chǎn)品直接銷售給最終消費(fèi)者，作為其營利的一切銷售活動的組織和個人。 醫(yī)藥物流：指通過有效的安排醫(yī)藥商品的倉儲、管理和轉(zhuǎn)移，使醫(yī)藥商品在需要的時間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營活動。

醫(yī)藥促銷：是指醫(yī)藥企業(yè)通過各種溝通方式將醫(yī)藥產(chǎn)品或所提供的服務(wù)以及醫(yī)藥企業(yè)的信息傳遞給目標(biāo)市場，使消費(fèi)者對醫(yī)藥企業(yè)及醫(yī)藥產(chǎn)品或所提供的服務(wù)產(chǎn)生興趣、好感與信任，進(jìn)而做出購買決策的一系列活動的總稱。 醫(yī)藥人員推銷（直接推銷）：是指醫(yī)藥企業(yè)派出營銷代表直接與中間商、現(xiàn)實(shí)或潛在顧客進(jìn)行面對面接觸、洽商，通過雙向的信息溝通和交流，促進(jìn)商品和服務(wù)的銷售，并且通過信息的反饋來發(fā)現(xiàn)和滿足顧客需求的促銷方式。 營業(yè)推廣：是那些不同于人員推銷、廣告和公共關(guān)系的銷售活動，它旨在激發(fā)消費(fèi)者購買和促進(jìn)經(jīng)銷商的效率，諸如陳列、展示與展覽，表演和許多非常規(guī)律的非經(jīng)常性的銷售方式。

年度計劃控制：指在本年度內(nèi)采取控制的步驟，檢查實(shí)際漬效與計劃的偏差，并采取必要的措施進(jìn)行改正的一種營銷控制方法。 4P與4C：4P即產(chǎn)品、定價、渠道、促銷。4C是相對于產(chǎn)品，要求關(guān)注消費(fèi)者提供能滿足客戶需求和欲望的產(chǎn)品，相對于價格，要求關(guān)注客戶為了滿足自己需求和欲望所可能的支付成本，相隨與渠道，要求考慮顧客購買的便利性，相對于促銷，要求企業(yè)注重和消費(fèi)者有效的溝通。

功能研究法：即通過詳細(xì)分析研究各種市場營銷職能（如購買、銷售、倉儲等）和執(zhí)行各種營銷職能中所遇到的問題來研究和認(rèn)識市場營銷。

醫(yī)藥產(chǎn)品：即用于預(yù)防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理功能并規(guī)定有適應(yīng)癥或者功能主治。用法用量的物質(zhì)。 整合營銷：以顧客需求為中心，變單向訴求和灌輸為雙向溝通。 事件營銷：營銷者在真實(shí)和不損害公眾利益的前提下，有計劃地策劃、組織、舉行和利用具有新聞價值的活動，通過運(yùn)作有“熱點(diǎn)新聞效應(yīng)”的事件來吸引媒體和社會公眾的興趣好注意，已達(dá)到提高色社會知名度、塑造企業(yè)良好形象和最終促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)銷售的目的。

市場營銷環(huán)境：影響和制約企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動和實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的各種因素和客觀條件的總和，也是企業(yè)賴以生存的內(nèi)外部條件

宏觀環(huán)境：即影響企業(yè)的社會約束力量，包括人口環(huán)境，自然環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，政治和法律環(huán)境，科學(xué)技術(shù)環(huán)境，社會文化環(huán)境等多方面的因素。

微觀環(huán)境：即指與企業(yè)緊密相連，直接影響其營銷能力的各種組織與行為者的力量和因素，包括企業(yè)的供應(yīng)商，營銷中間商，競爭者以及社會公眾以及影響營銷管理決策的企業(yè)內(nèi)部各個部門 恩格爾定律：1875年德國統(tǒng)計學(xué)家恩格爾根據(jù)對歐洲一些國家工人家庭收支預(yù)算的研究，形成了收入的變化與各種支出變化之間的規(guī)律性，他將家庭中購買食品的支出作為分子，以家庭中的消費(fèi)總支出作為分母，它們的百分率可以顯示這個家庭的貧富程度，這種規(guī)律性稱為恩格爾定律 公眾： 是指對企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力感興趣或發(fā)生影響的任何團(tuán)體和個人。

文化：是知識、信念、藝術(shù)、法律、倫理、風(fēng)俗和其他由一個社會的大多數(shù)成員所共有的習(xí)慣、能力等構(gòu)成的復(fù)合體。

社會等級：是指社會中在地位、財富、受教育水平、財產(chǎn)和價值觀上互不相同的相對比較穩(wěn)定的階層

參照群體：是這樣一個群體，該群體的看法和價值觀被個人作為他當(dāng)前行為的基礎(chǔ)。因此，參照群體是個人在某種特定情況中，作為行為想到而使用的群體 消費(fèi)者社會化：是指人們獲得知識、技能和性格，使得他們能夠作為社會的一員參與其中的過程 組織市場：泛指一個組織向其他組織銷售商品或者服務(wù)的任何市場，即包括除了組織同最終消費(fèi)者進(jìn)行交易以外的所有市場 醫(yī)藥組織市場：指醫(yī)藥商品的生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)向其他有關(guān)組織銷售醫(yī)藥商品或者服務(wù)形成的市場。

醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)購買：是醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)購買醫(yī)藥茶農(nóng)以供進(jìn)一步加工、制造，然后銷售給其他顧客，并從中獲取利潤的行為

修正重購：是指組織購買者對產(chǎn)品的規(guī)格、價格、交貨條件或者其他條款等要素進(jìn)行修正的購買行為

藥品市場調(diào)研：是指運(yùn)用科學(xué)的手段與方法，有目的、有計劃、系統(tǒng)地搜集、整理和分析研究與醫(yī)藥企業(yè)市場營銷活動相關(guān)的消息，并提供各種市場調(diào)查數(shù)據(jù)資料和各種市場分析研究結(jié)果報告，為企業(yè)經(jīng)營決策提供依據(jù)的活動

探索性調(diào)研：又稱“非正式市場調(diào)研”，一般是在調(diào)研的開始階段為了明確問題、尋找機(jī)會或縮小問題的范圍所進(jìn)行的調(diào)查研究 描述性調(diào)研：是指把對所研究市場現(xiàn)象的客觀實(shí)際進(jìn)行搜集、整理，并如實(shí)地反映和報告，以描述一個總體或一種現(xiàn)象的基本狀況的調(diào)查研究

定性分析預(yù)測：是指通過市場調(diào)查對醫(yī)藥市場的發(fā)展規(guī)律進(jìn)行分析和判斷，預(yù)測其未來發(fā)展變化趨勢

定量分析預(yù)測：是指根據(jù)市場調(diào)查所收集到的歷史數(shù)據(jù)，通過建立數(shù)學(xué)模型，與車醫(yī)藥市場未來發(fā)展變化趨勢

企業(yè)戰(zhàn)略：是企業(yè)面對激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營環(huán)境，為求得長期生存和發(fā)展而作出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案

醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略計劃：醫(yī)藥企業(yè)從整體利益和長遠(yuǎn)利益出發(fā)，為適應(yīng)環(huán)境變化，加強(qiáng)自身的應(yīng)變能力和競爭能力，根據(jù)外部營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的涉及企業(yè)管理各方面的帶有方向性、全局性、長期性的重大計劃和決策

后向一體化：通過收購、兼并原材料供應(yīng)商，擁有或控制其市場供應(yīng)系統(tǒng)

前向一體化：企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng)

水平一體化：也就是爭取對同類企業(yè)的所有權(quán)或控制權(quán)，或?qū)嵭懈鞣N形式的聯(lián)合經(jīng)營

多元化增長戰(zhàn)略：又叫多角化發(fā)展戰(zhàn)略，指企業(yè)增加產(chǎn)品種類和品種，從事跨行業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營，擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)范圍和市場范圍，使企業(yè)的特長得到充分發(fā)揮，人力、物力、財力等資源得到充分利用，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

同心多元化：是以企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品為中心向外拓展業(yè)務(wù)，及企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長、經(jīng)驗(yàn)等發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類，從同一圓心向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍 水平多元化：是利用原有市場，采用不同技術(shù)增加新業(yè)務(wù)

綜合多元化：指企業(yè)以新業(yè)務(wù)進(jìn)入市場，新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與企業(yè)西安郵電額技術(shù)、市場及業(yè)務(wù)毫無關(guān)系

醫(yī)藥企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略管理：就是醫(yī)藥企業(yè)為創(chuàng)造、建立和保持機(jī)構(gòu)與目標(biāo)市場之間的有效交換和互利關(guān)系，而對營銷方案的分析、計劃、執(zhí)行和控制

藥品市場細(xì)分：是指醫(yī)藥企業(yè)根據(jù)藥品消費(fèi)者的欲望和需求的差異性，把需求相同或類似的用戶劃分為一個群體，從而把大的綜合醫(yī)藥市場劃分為若干個“分市場”或“子市場”的過程

藥品目標(biāo)市場：是指醫(yī)藥企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)本身的目標(biāo)和資源，結(jié)合細(xì)分市場的市場規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Γ�選擇最能發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，可以提供最有效服務(wù)的一個或幾個細(xì)分市場 藥品市場定位：就是確定醫(yī)藥產(chǎn)品在市場中的位置。即指根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場上所處的地位和顧客對產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個性或形象并傳遞給目標(biāo)顧客

藥品進(jìn)銷差價：又稱購銷差價，是指藥品批發(fā)商在同一時段。同意市場購進(jìn)和銷售同一種藥品的購進(jìn)價格和銷售價格之間的貨幣差額

（平均）變動成本：是總變動成本除以產(chǎn)量，它的大小不是固定的，它會隨著工人勞動技能、原材料價格、設(shè)備維修費(fèi)等的變化而變化。

邊際成本：是指在現(xiàn)有產(chǎn)品產(chǎn)量的基礎(chǔ)上，增加一單位產(chǎn)出而引起的成本增量

供給價格彈性：表示在一定時期內(nèi)的一種商品的供給量的變動對于該商品的價格的變動的敏感程度

市場調(diào)節(jié)價：是指由藥品生產(chǎn)者、經(jīng)營者根據(jù)市場供求制定的藥品價格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

新藥：是指未曾在中國境內(nèi)上市的藥品

新藥臨床前研究：包括藥物的合成工藝、提取方法、理化性質(zhì)及純度、劑型選擇、處方篩選、制備工藝、檢驗(yàn)方法、質(zhì)量指標(biāo)、穩(wěn)定性、藥理、毒理、動物藥代動力學(xué)研究等

新藥技術(shù)轉(zhuǎn)讓：是指新藥證書的持有者，將新藥生產(chǎn)技術(shù)轉(zhuǎn)讓給藥品生產(chǎn)企業(yè)，并由該藥品生產(chǎn)企業(yè)申請生產(chǎn)該新藥的行為 風(fēng)險評估：是對企業(yè)資產(chǎn)面臨的威脅、存在的弱點(diǎn)、造成的影響，以及這三者給企業(yè)帶來風(fēng)險的可能性評估

窄營銷渠道：它是生產(chǎn)者選用較少的相同類型的中間商推銷自己的藥品

寬營銷渠道：是指生產(chǎn)者通過許多相同類型的中間商銷售自己的藥品

垂直營銷渠道：它是指通過一定的手段和途徑將渠道系統(tǒng)中的多層組織聯(lián)合起來，使渠道各組織之間相互配合的營銷渠道

密集型分銷：即尋找盡可能多的中間商，無論誰申請經(jīng)銷自己的藥品只要具備相應(yīng)資格都予以批準(zhǔn)，運(yùn)用盡可能多的分銷網(wǎng)點(diǎn)，使渠道盡可能加寬，讓每一個潛在消費(fèi)者都能接觸到藥品，從而以銷售量的擴(kuò)大取勝

藥品促銷：是指將制藥企業(yè)的有關(guān)信息通過種種可能的方式傳遞給目標(biāo)市場，使目標(biāo)市場對企業(yè)產(chǎn)生信任感，認(rèn)識到企業(yè)所生產(chǎn)的藥品給自己帶來的利益，激起需求并最終促進(jìn)其完成購買行為的一系列活動的總稱

推拉渠道策略：分為推動和拉動兩種，推動策略是指企業(yè)沿著營銷渠道的物流路線針對渠道成員進(jìn)行促銷，由渠道成員依次把產(chǎn)品促銷給下一級渠道成員直至推銷給最終顧客

藥品廣告：是指藥品生產(chǎn)企業(yè)或者藥品經(jīng)營企業(yè)承擔(dān)費(fèi)用，通過一定的媒介和形式介紹具體藥品品種或者功效，直接或者間接地進(jìn)行以藥品銷售為目的的商業(yè)廣告

公共宣傳：又稱新聞報道。是指通過大量新聞媒體免費(fèi)報道企業(yè)或其產(chǎn)品的活動

醫(yī)藥代表：就是醫(yī)藥代表通過拜訪醫(yī)師說服他們用生產(chǎn)商生產(chǎn)的藥品為患者開處方，一旦成功，醫(yī)療機(jī)構(gòu)就會為患者使用此藥品并從藥品批發(fā)商處購進(jìn)藥品，或者幫助零售商推銷OTC藥品，在零售藥店直接面對最終藥品消費(fèi)者對企業(yè)、藥品或服務(wù)的信息進(jìn)行傳播，這類推銷員又可稱“藥店代表”

綠色營銷系統(tǒng)：

可持續(xù)發(fā)展：是指既滿足當(dāng)代人的需要又不損害后代人滿足需要的能力發(fā)展

綠色形式產(chǎn)品：是綠色核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，包括質(zhì)量水平、外觀式樣、品牌名稱和包裝等。 綠色延伸產(chǎn)品：主要是指企業(yè)在綠色產(chǎn)品的售前、售中和售后提供的各種服務(wù)

醫(yī)藥電子商務(wù)：是指藥品生產(chǎn)者、經(jīng)營者或使用者，通過信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子數(shù)據(jù)信息交換的方式完成各種商務(wù)活動和相關(guān)服務(wù)活動

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B）：是指在Internet上兩個企業(yè)（通常是采購商與供應(yīng)商）之間進(jìn)行的采購、銷售、供應(yīng)商或采購商管理、存貨管理、商品發(fā)送及運(yùn)輸管理、支付管理以及各種服務(wù)與支持等活動

客戶關(guān)系管理：CRM。實(shí)在企業(yè)和客戶之間建立一種雙向交流的關(guān)系，并從客戶利益和企業(yè)利潤兩個方面實(shí)現(xiàn)這種雙向關(guān)系以獲得客戶和企業(yè)的價值最大化

國際市場細(xì)分：是市場細(xì)分概念在國際市場營銷中的應(yīng)用，包含國際市場宏觀細(xì)分為若干個需要不同的產(chǎn)品和營銷組合的子市場，其中任何一個子市場中的消費(fèi)者都具有相同或相似的需求特征，企業(yè)可以再這些子市場中選擇一個或多個作為其國際目標(biāo)市場

間接出口：是指企業(yè)將其產(chǎn)品賣給國內(nèi)的中間商，由其負(fù)責(zé)出口 直接出口：是指企業(yè)把產(chǎn)品直接賣給國外的中間商或最終用戶 許可證貿(mào)易：是指國際企業(yè)與東道企業(yè)簽訂許可協(xié)議，授權(quán)東道國企業(yè)使用國際企業(yè)的專利、商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)記、商品名稱、原產(chǎn)地名、專有技術(shù)等在一定條件下生產(chǎn)和銷售某種產(chǎn)品，并向東道國企業(yè)收取許可費(fèi)用

轉(zhuǎn)移價格：又稱調(diào)撥價格，它是指跨國公司內(nèi)部母公司之間交換商品、技術(shù)或勞務(wù)的一種內(nèi)部結(jié)算價格，它一般不受國際市場供求關(guān)系的影響，只服從于跨國公司全球戰(zhàn)略目標(biāo)的需要

密集增長戰(zhàn)略：是指企業(yè)在原有生產(chǎn)范圍類的發(fā)展，當(dāng)企業(yè)尚未完全開發(fā)、并有潛伏在現(xiàn)有產(chǎn)品和市場中的機(jī)會時，可考慮采取密集性發(fā)展戰(zhàn)略（包括市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)）

市場滲透 是指通采取更加積極有效的市場營銷措施，努力在現(xiàn)有的市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的市場占有率，從而擴(kuò)大企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展

市場開發(fā) 是指通過努力開拓新市場來擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展

產(chǎn)品開發(fā)：產(chǎn)品就是通過向現(xiàn)有市場提供新產(chǎn)品或改進(jìn)的產(chǎn)品，滿足現(xiàn)有市場的不同需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展

負(fù)需求：也稱否定需求，指多數(shù)潛在消費(fèi)者對醫(yī)藥企業(yè)提供的醫(yī)藥產(chǎn)品持某種否定情緒，甚至甘愿付出代價也要回避某種產(chǎn)品的需求狀況

無需求：指目標(biāo)市場對某種產(chǎn)品

或服務(wù)毫無興趣或漠不關(guān)心的需求狀況。

潛在需求：指現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)尚不能滿足的需求狀況

下降需求：指市場對某種產(chǎn)品或服務(wù)的需求呈下降趨勢

不規(guī)則需求：指市場對某些產(chǎn)品或服務(wù)的需求在不同季節(jié)、不同日期、同一天的不同鐘點(diǎn)呈現(xiàn)出很大波動的狀況

充分需求：指產(chǎn)品或服務(wù)的需求水平和時間與預(yù)期相一致的需求狀況

過度需求：指產(chǎn)品或服務(wù)的市場需求超過企業(yè)或衛(wèi)生機(jī)構(gòu)所能供給或愿意供給水平

有害需求：指市場對某些有害于個人或社會的物品或服務(wù)的需求 藥品出廠價：是藥品生產(chǎn)企業(yè)向藥品批發(fā)企業(yè)批發(fā)銷售藥品時的藥品價格

藥品批發(fā)價：是藥品批發(fā)企業(yè)向各種形式的藥品零售藥店或者醫(yī)療衛(wèi)生單位銷售藥品時的價格 藥品零售價：是各種形式的零售藥店或醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)向醫(yī)藥消費(fèi)者零售藥品時的藥品價格，由藥品批發(fā)價加成零售藥店或醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)得的利潤構(gòu)成

藥品批零差價：是指藥品批發(fā)價格與零售價格之間形成的貨幣差額

藥品政府定價：是指藥品藥品作價辦法和藥品價格均由國務(wù)院價格主管部門統(tǒng)一制定

核心藥品：是指藥品能滿足消費(fèi)者的某種效用和利益，是藥品的基本要素，也是藥品整體概念中最基本、最主要的層次

形式藥品：是核心藥品借以實(shí)現(xiàn)的形式，包括藥品的劑型、規(guī)格、品種、包裝、品牌等內(nèi)容，它可以滿足不同消費(fèi)者的需求

附加藥品：是附加在藥品核心利益之外的其他利益，包括購買藥品時的咨詢、送貨等服務(wù)

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