自考市場營銷學名詞解釋匯總

1、市場營銷：在創(chuàng)造、溝通、傳播、交換的過程中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。

2、市場營銷哲學（市場營銷導(dǎo)向）：是企業(yè)在進行市場營銷管理的過程中，處理企業(yè)、顧客和社會三者利益關(guān)系所持的態(tài)度、思想和觀念。

3、市場營銷組合：企業(yè)為了滿足顧客群的需要而加以組合的可控制的變量，也是對與實現(xiàn)營銷目標有關(guān)的各種可控因素的組合和運用。

4、市場營銷道德：用來判定市場營銷正確與否的道德標準，即判斷企業(yè)營銷活動是否符合消費者及社會的利益，能否給廣大消費者及社會帶來最大的福利。

5、顧客讓渡價值：指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。

6、顧客滿意：指顧客通過將某種產(chǎn)品可感知的效果（或結(jié)果）與其期望相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。

7、顧客忠誠：在顧客對某一產(chǎn)品或服務(wù)滿意度不斷提高的基礎(chǔ)上，重復(fù)購買該產(chǎn)品或服務(wù)，以及向他人熱情推薦該產(chǎn)品或服務(wù)的一種行為表現(xiàn)。

8、關(guān)系營銷：是企業(yè)與顧客，供應(yīng)商、銷售商等關(guān)鍵成員建立長期滿意關(guān)系的實踐活動，其目的是保持企業(yè)與關(guān)鍵成員之間的長期交易關(guān)系。

9、市場營銷調(diào)研：指系統(tǒng)的設(shè)計、收集、分析和提出數(shù)據(jù)資料，并提供與企業(yè)所面臨的特定營銷狀況有關(guān)的調(diào)查結(jié)果。

10、市場需求：指一個產(chǎn)品在一定的地理區(qū)域、時期、營銷環(huán)境、營銷方案下，特定的顧客群體所愿意購買的總數(shù)量。

11、市場潛量：營銷努力營銷費用極大時市場需求的極限。

12、企業(yè)需求：指企業(yè)在營銷努力的基礎(chǔ)上估計的市場需求份額。

13、企業(yè)潛量：指企業(yè)相對于競爭對手的營銷努力增大時，企業(yè)需求所能達到的極限。

14、總市場潛量：指在一定時期內(nèi)，在一定的行業(yè)營銷努力水平和一定的環(huán)境條件下，一個行業(yè)中所有企業(yè)所能獲得的最大銷售數(shù)額。

15、地區(qū)市場潛量：估計不同地區(qū)的市場潛量可用市場組合法，即辨別在每個市場上的所有潛在購買者，并估計其潛在購買量，然后將一個市場上所有潛在購買者的潛在購買量加總，得出每個市場的購買潛量。

16、行業(yè)銷售額：企業(yè)必須識別其他競爭者并估計競爭者的銷售額。

17、市場需求預(yù)測（市場預(yù)測）：指在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，運用科學的方法對市場和企業(yè)需求以及影響市場需求變化的諸因素進行分析研究，對未來市場商品供求及其發(fā)展變動趨勢、發(fā)展前景做出判斷和推測，同事對相互聯(lián)系、相互制約，相互營銷的有關(guān)時間及其影響程度做出估計，為企業(yè)制定正確的市場營銷決策提供依據(jù)。市場需求預(yù)測的相關(guān)概念10/11/12/13/14/15/16/17

18、市場營銷策劃（市場營銷企劃）：為實現(xiàn)一定的營銷目標，在對企業(yè)的營銷現(xiàn)狀予以準確分析并有效運用企業(yè)資源的基礎(chǔ)上，對一定時期內(nèi)企業(yè)營銷活動的方針、戰(zhàn)略、實施方案與具體策略的預(yù)先設(shè)計和控制。

19、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位：是企業(yè)在某一戰(zhàn)略指導(dǎo)下開展的一定業(yè)務(wù)范圍，具體是指具有單獨的任務(wù)和目標，并可以單獨制定計劃而不與其他業(yè)務(wù)發(fā)生牽連的一個業(yè)務(wù)單位，可以是企業(yè)的一個部門或部門內(nèi)的一個產(chǎn)品系列，也可以是具體的產(chǎn)品或品牌。

20、密集型成長戰(zhàn)略：指公司在原有生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)充分利用產(chǎn)品和市場方面的潛力，尋找改進現(xiàn)有業(yè)務(wù)和未來發(fā)展機會的戰(zhàn)略。

21、一體化成長戰(zhàn)略：指向企業(yè)外部延伸和發(fā)展，根據(jù)物資流動的方向，與其他公司聯(lián)合，使自身不斷向深度和廣度發(fā)展的戰(zhàn)略。

22、多角化成長戰(zhàn)略：指公司在現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)上增加新的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的一種戰(zhàn)略。

公司發(fā)展新業(yè)務(wù)有3種基本的戰(zhàn)略類型20/21/22

23、市場營銷環(huán)境：指影響企業(yè)的營銷管理能力，使其能否卓有成效地發(fā)展和維持與其目標顧客交易關(guān)系的外在參與者和影響力。

24、微觀營銷環(huán)境：對企業(yè)營銷能力構(gòu)成直接影響的各種力量，主要由企業(yè)外部的供應(yīng)商、競爭者、社會公眾、營銷中介、顧客及企業(yè)自身組成，這些因素共同影響著企業(yè)的價值創(chuàng)造過程�？煽�

25、宏觀營銷環(huán)境：指那些給企業(yè)帶來市場機會和威脅的主要社會力量。（人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、科學技術(shù)環(huán)境、政治與法律環(huán)境、社會與文化環(huán)境等。）不可控

26、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：指企業(yè)主要依靠追求經(jīng)濟規(guī)模、專有技術(shù)和優(yōu)惠的原材料等因素，以低于競爭對手或行業(yè)平均水平的成本提供產(chǎn)品或服務(wù)，來獲得較高利潤和較大市場份額。

27、差異化戰(zhàn)略：企業(yè)通過提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足顧客的特殊需求，形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。

28、集中化戰(zhàn)略：把營銷活動的重點集中在一個或少數(shù)幾個性質(zhì)相似的特定目標市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)的一種戰(zhàn)略。

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企業(yè)增強競爭能力、爭取競爭優(yōu)勢的劇本競爭戰(zhàn)略26/27/28

29、市場領(lǐng)導(dǎo)者：在相關(guān)產(chǎn)品的市場上占有最大的份額，在價格變化、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道建設(shè)和促銷戰(zhàn)略等方面對本行業(yè)其他企業(yè)其他企業(yè)起著領(lǐng)導(dǎo)作用的企業(yè)。

30、市場挑戰(zhàn)者：那些在市場上處于次要地位（第二、第三甚至更低地位）的企業(yè)。

31、市場跟隨者：那些在產(chǎn)品、技術(shù)、價格、渠道和促銷等大多數(shù)營銷戰(zhàn)略上模仿或跟隨市場領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)。

32、市場補缺者（市場利基者）：精心服務(wù)于被大企業(yè)忽略的某些細小的市場，不與主要企業(yè)競爭，通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利市場地位的企業(yè)。

33、市場是一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在的和現(xiàn)實的顧客。

34、市場細分：把整體市場按照消費者的特性，劃分為若干個由具有相同性質(zhì)的消費者組成的較小的細分市場的過程。

35、無差別營銷策略：企業(yè)對各個細分市場之間的差別不與考慮，而是針對市場的整體共性，力求通過單一產(chǎn)品去獲取盡可能多的市場份額的策略。

36、差異性營銷策略：企業(yè)同時在幾個細分市場上經(jīng)營業(yè)務(wù)，并分別為每一細分市場制定不同營銷組合以滿足其需求的策略。

37、集中性營銷策略：企業(yè)集中力量設(shè)計生產(chǎn)一種或一類產(chǎn)品，采用一種營銷組合，為一個細分市場服務(wù)的策略。 目標市場覆蓋策略35/36/37

38、市場定位：指企業(yè)設(shè)計出自己的產(chǎn)品和形象，從而在目標消費者心中確立其與眾不同的有價值的地位。

39、產(chǎn)品：能夠提供給市場以滿足其需求和欲望的任何東西。

40、產(chǎn)品組合：指一個特定銷售者售給購買者的一組產(chǎn)品，即企業(yè)提供給市場的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目的組合。

41、產(chǎn)品線（產(chǎn)品大類）：指密切相關(guān)的能夠滿足同類需求的一組產(chǎn)品。

42、產(chǎn)品項目：指產(chǎn)品大類中各種不同品種、規(guī)格、質(zhì)量的特定產(chǎn)品，他們因性能、商標、款式等不同而區(qū)別于企業(yè)其他產(chǎn)品，也就是在企業(yè)產(chǎn)品目錄上列出的每一個產(chǎn)品。

43、產(chǎn)品生命周期：指產(chǎn)品從投入市場到退出市場所經(jīng)歷的全部過程。

44、新產(chǎn)品：在某個市場上首次出現(xiàn)或者是企業(yè)首次向某市場提供的，能滿足某種消費需求的整體產(chǎn)品。

45、品牌：是一種名稱、術(shù)語、標記、符號或設(shè)計，或是它們的組合運用，其目的是借以辨認某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品和服務(wù)，使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。

46、品牌資產(chǎn)：是附加在產(chǎn)品和服務(wù)上的價值，這種價值可能反映為消費者如何思考、感受某一品牌并做出購買行動，以及該品牌對企業(yè)的價值、市場份額和盈利能力的影響。

47、包裝：一般是指按一定技術(shù)、方法而采用的容器、材料及輔助物。

48、服務(wù)：用于出售或同產(chǎn)品一起出售的活動、利益或滿足感。

49、定價：是市場營銷學里面最重要的組成部分之一，主要研究商品和服務(wù)的價格制定和變更的策略，以求得營銷效果和收益的最佳。

50、經(jīng)驗曲線（經(jīng)驗學習曲線、改善曲線）：是一種表示生產(chǎn)單位成本與連續(xù)生產(chǎn)單位之間的關(guān)系曲線，表示平均成本隨著生產(chǎn)經(jīng)驗的累積而降低的情況。

51、分銷渠道：指產(chǎn)品從制造商（生產(chǎn)者）向最終用戶轉(zhuǎn)移過程中取得產(chǎn)品所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移所有權(quán)的所有組織和個人。

52、整合營銷傳播：是一個通過計劃、創(chuàng)造、整合和執(zhí)行各種營銷傳播工具，使營銷信息隨時間推移送達目標受眾并對其產(chǎn)生清晰、一致和最大化影響的傳播過程。

53、廣告：指通過大眾傳播媒體，采用付費方式，以營利為目的進行的有關(guān)商品、服務(wù)、觀念等的說服性信息傳播活動。

5455、公共關(guān)系：企業(yè)主動與其顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及其他相關(guān)公眾建立和維護良好關(guān)系，支持產(chǎn)品宣傳和形象建設(shè)的活動。

56、直接營銷（直效營銷）一種不通過中間機構(gòu)而直接與顧客接觸來傳遞產(chǎn)品或服務(wù)信息的營銷傳播途徑或銷售通

路。

57、市場營銷組織：企業(yè)內(nèi)部涉及營銷活動的各個職位及其結(jié)構(gòu)。

58、市場營銷控制：市場營銷管理者為了確保預(yù)定營銷計劃的運行、衡量和評價營銷計劃的成果而實施的一整套工作程序或工作制度。

59、年度計劃控制：指由企業(yè)高層管理人員負責的，旨在發(fā)現(xiàn)計劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差，并及時采取糾正措施，幫助年度計劃順利執(zhí)行，檢查計劃實現(xiàn)情況的營銷控制活動。

60、戰(zhàn)略控制：指市場營銷管理者采取一系列行動，對整體營銷效果進行全面評價，以確保企業(yè)目標、政策、戰(zhàn)略和計劃與外部的市場營銷環(huán)境相適應(yīng)。

61、效率控制：指企業(yè)不斷地尋找更有效的方法來管理銷售隊伍、廣告、銷售促進及分銷等績效不佳的營銷實體活動。

62、盈利能力控制：一般是指企業(yè)內(nèi)部負責監(jiān)控營銷支出和活動的營銷審計人員負責，旨在測定企業(yè)不同產(chǎn)品、不同銷售地區(qū)、不同顧客群、不同銷售渠道以及不同飛、規(guī)模訂單的盈利情況的控制活動。

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