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淮南市物業(yè)管理規(guī)定
物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會或者其他組織的委托,對物業(yè)進行維護、修繕、管理,對物業(yè)區(qū)域內的公共秩序、交通、消防、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等事項提供協(xié)助管理、服務的有償活動。以下是小編整理的淮南市物業(yè)管理規(guī)定。
淮南市物業(yè)管理規(guī)定
第一章 總 則
第一條 為實現建設和諧淮南的宏偉目標，讓全市人民安居樂業(yè)，按照“以人為本、為民服務、明確職責、強化管理、科學發(fā)展”的要求，根據國家有關法律、法規(guī)，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱住宅區(qū)物業(yè)管理，是指對以住宅為主的生活小區(qū)(含組團)進行綜合全面管理，為業(yè)主和使用人提供一個安全舒適的生活居住環(huán)境。
第三條 市、縣(區(qū))房地產行政主管部門是住宅區(qū)物業(yè)管理的主管部門。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當協(xié)助房地產行政主管部門對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督，協(xié)調物業(yè)管理與社區(qū)建設之間的關系。
社居委、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)(單位)應當依照各自職責，互相支持和配合，做好住宅區(qū)物業(yè)管理工作。
第四條 住宅區(qū)物業(yè)管理應當遵循以下原則：依法行事與權責分明的原則;業(yè)主自律與專業(yè)化的物業(yè)管理相結合的原則;服務與收費相一致的原則;業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)權利和義務相對等的原則;屬地管理與行業(yè)管理相結合的原則;統(tǒng)一管理與公平競爭的原則。
第五條 住宅區(qū)管理服務基本要求：配套設施齊全，方便人民生活;管理行為規(guī)范，服務主動熱情;設施設備完好，日常維護及時;道路平整無坑，車輛人行安全;綠化不露黃土，花草木無枯萎;垃圾按時清運，環(huán)境整潔美觀;社區(qū)文化豐富，業(yè)主關系融洽;安全設施完好，公共秩序井然。
第二章 業(yè)主享有的權利
第六條 衛(wèi)生保潔服務。
小區(qū)主、次干道每日有專人清掃，全天保潔，生活垃圾日產日清;綠化帶、花壇無雜草、棄物，定期殺蟲滅鼠;清掃樓梯及擦扶手每周不少于一次。
第七條 綠化美化亮化服務。
(一)新建住宅區(qū)的綠化、亮化由開發(fā)建設單位按規(guī)劃建設，交物業(yè)管理企業(yè)管理淮南市物業(yè)管理條例淮南市物業(yè)管理條例。
(二)老住宅區(qū)，道路兩側和花壇不露黃土，道路平整、硬化、無坑槽。物業(yè)費中含有亮化費用或已收取亮化費用的，路燈、樓道燈要保證亮燈時間每天不少于八小時，并保證亮化設施完好。
第八條 公共秩序維護服務。
(一)實行物業(yè)管理且服務標準達到一級以上的住宅區(qū)，主出人口要實行24小時值守，小區(qū)重點部位每2至3小時巡視一次。
(二)未實行物業(yè)管理的住宅區(qū)，原產權單位要從人員、資金方面予以保證，做好小區(qū)的安全保衛(wèi)工作。
(三)無產權單位且未實行物業(yè)管理的住宅區(qū)，由街道辦事處協(xié)調、組織做好看樓護院工作。
(四)公安部門要利用“警燈閃爍”工程，加強對住宅區(qū)重點時段的巡邏，做到無一住宅區(qū)遺漏，減少各類案件的發(fā)生。
(五)物價部門在核定物業(yè)費時，要充分考慮公共秩序維護費用，保障公共秩序維護服務。
第九條 物業(yè)共用部位、共用設施設備日常維護服務。
(一)保修期以內的，由開發(fā)建設單位負責維修。
(二)保修期以外的，根據《淮南市住宅共用部位共用設施設備維修基金管理實施辦法》，大修、更新和改造時，可使用維修基金，由物業(yè)管理企業(yè)提出使用計劃，經業(yè)主委員會審核，業(yè)主大會同意后實施;中、小修由業(yè)主和使用人負責，物業(yè)管理企業(yè)現場協(xié)調。
(三)物業(yè)管理企業(yè)(單位)要保證小區(qū)共用部位和共用設施設備的日常運行維護及環(huán)衛(wèi)設施基本完好，窨井、化糞池、管道半年清淤、清塞一次。維護費用，實行物業(yè)管理的，由物業(yè)管理企業(yè)負責;未實行物業(yè)管理的，由原產權單位負責;散居戶由全體業(yè)主負責。
第十條 室內自用部位維修服務。
業(yè)主自用部位的維修，可請物業(yè)管理企業(yè)或市物業(yè)管理便民服務中心及相關單位進行有償維修服務，費用由業(yè)主負擔。
第十一條 水、電、氣、暖、通訊、有線電視等保障服務。
凡業(yè)主按時足額交納上述服務費用的，要保證上述服務項目正常使用，嚴禁隨意中止上述服務，因故確需中止的，要事先告知業(yè)主。
第十二條 社區(qū)文體活動服務淮南市物業(yè)管理條例物業(yè)管理師。
所有物業(yè)管理企業(yè)(單位)每年集中組織開展健康向上社區(qū)文體活動不少于一次
實行物業(yè)管理的住宅區(qū)，要按小區(qū)的不同服務等級開展好小區(qū)的文化活動。
第三章 業(yè)主應盡的義務
第十三條 自覺遵守住宅區(qū)各項管理規(guī)定和業(yè)主公約，積極主動參與業(yè)主大會和業(yè)主委員會組建工作，配合支持物業(yè)管理企業(yè)按照業(yè)主公約、物業(yè)服務合同和物業(yè)管理制度實施的物業(yè)管理活動。
第十四條 自覺維護小區(qū)的公共衛(wèi)生，不隨意傾倒生活、建筑等各類垃圾。生活垃圾進行袋裝，按要求處理;因裝飾、裝修產生的渣土、棄土、棄料等建筑垃圾，由物業(yè)管理企業(yè)(單位)向市容行政主管部門申報，按規(guī)定清運處理。
第十五條 自覺保護小區(qū)的綠化，不損壞小區(qū)綠地和花草樹木，不在小區(qū)內刨土種萊，不改變綠化的統(tǒng)一布局。
物業(yè)管理內容分類
基本內容按服務的性質和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務、針對性的專項服務和委托性的特約服務三大類。
基本原則
(一)權責分明原則：在物業(yè)管理區(qū)域內，業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)的權利與責任應當非常明確，物業(yè)管理企業(yè)各部門的權利與職責要分明。一個物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主組成一個業(yè)主大會，業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構。物業(yè)的產權是物業(yè)管理權的基礎，業(yè)主、業(yè)主大會或業(yè)主委員會是物業(yè)管理權的主體，是物業(yè)管理權的核心。
(二)業(yè)主主導原則：業(yè)主主導，是指在物業(yè)管理活動中，以業(yè)主的需要為核心，將業(yè)主置于首要地位。強調業(yè)主主導，是現代物業(yè)管理與傳統(tǒng)體制下房屋管理的根本區(qū)別。
(三)服務第一原則：所做的每一項工作都是服務，物業(yè)管理必須堅持服務第一的原則。
(四)統(tǒng)一管理原則：一個物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個業(yè)主大會，一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理。
(五)專業(yè)高效原則：物業(yè)管理企業(yè)進行統(tǒng)一管理，并不等于所有的工作都必須要由物業(yè)管理企業(yè)自己來承擔，物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內的專項服務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將該區(qū)域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人。
(六)收費合理原則：物業(yè)管理的經費是搞好物業(yè)管理的物質基礎。物業(yè)服務收費應當遵循合理、公平以及費用與服務水平相適應的原則。區(qū)別不同的物業(yè)的性質和特點，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按有關規(guī)定進行約定。收繳的費用要讓業(yè)主和使用人能夠接受并感到質價相符，物有所值。物業(yè)管理的專項維修資金要依法管理和使用。物業(yè)管理企業(yè)可以通過實行有償服務和開展多種經營來增加收入。
(七)公平競爭原則：物業(yè)管理是社會主義市場經濟的產物，在市場經濟中應當實行公開、公平、公正的競爭機制，在選聘物業(yè)管理企業(yè)時，應該堅持招標、投標制度，委托方發(fā)標，一般要有3個以上的物業(yè)管理企業(yè)投標，招標要公開，揭標要公正。
(八)依法行事原則：物業(yè)管理遇到的問題十分復雜，涉及到法律非常廣泛，整個物業(yè)管理過程中時時刻刻離不開法律、法規(guī)。依法簽訂的《物業(yè)服務合同》，是具有法律效力的規(guī)范文書，是物業(yè)管理的基本依據。
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