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如何把招聘做精細(xì)
招聘與配置在整個(gè)人力資源管理體系中的地位是十分突出的，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃的前提條件，企業(yè)應(yīng)給予高度的重視。這是愛匯網(wǎng)小編整理的如何把招聘做精細(xì)，希望你能從中得到感悟!
如何把招聘做精細(xì)
一、了解招聘者
現(xiàn)在找工作很流行的標(biāo)準(zhǔn)是“錢多事少離家近，位高權(quán)重責(zé)任輕”，這當(dāng)然不能代表全部求職者的標(biāo)準(zhǔn)，但反映了很大一部人的工作向往：高工資、離家近、有權(quán)、責(zé)任少。求職者為何會(huì)選擇本企業(yè)，原因很多，除了前面提到的外主要還有，1就業(yè)安全感。本企業(yè)的福工福利，是否會(huì)出經(jīng)常下崗等。2發(fā)展前景。本企業(yè)的考核標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)機(jī)制、崗位輪換、晉升制度等。3企業(yè)文化。企業(yè)內(nèi)部信息的分享方式、長期戰(zhàn)略、企業(yè)理念等。4面試方式。這點(diǎn)很多企業(yè)都不太注重，也沒意識(shí)到，其實(shí)，不少應(yīng)聘者在面試的過程中未受到足夠的尊重，該應(yīng)聘者可能以后都不會(huì)再考慮該企業(yè)。5應(yīng)聘者的個(gè)性與特殊性。比如他女朋友在該企業(yè)等。
除了上述的一些常見原因，還有其他的很多原因，但即使用該應(yīng)聘者進(jìn)入了該企業(yè)，要現(xiàn)實(shí)上述的期望，他的直接領(lǐng)導(dǎo)者極為關(guān)鍵。所以很多應(yīng)聘者都急切地希望了解他將來的部門經(jīng)理到底如何，是否好溝通，對(duì)下屬是否嚴(yán)格，在下屬做的不妥或不對(duì)或未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時(shí)，是否會(huì)有耐心去教導(dǎo)他們，還是指責(zé)多于教導(dǎo)。
二、識(shí)別職位空缺，采取相應(yīng)策略
在招擬招聘計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)理及相關(guān)部門經(jīng)理簽字后傳到招聘專員手上之前，一到要自問，因業(yè)務(wù)擴(kuò)展或員工辭退而產(chǎn)生的空缺，是否能夠通過以下方式來解決。1工作再設(shè)計(jì)。該部門的人在工作時(shí)間未超負(fù)荷，有一定空閑，那么就考慮能否把因空缺而產(chǎn)生的任務(wù)通過對(duì)其他員工的工作作相應(yīng)的調(diào)整而補(bǔ)上。2加班。當(dāng)然只能是適當(dāng)加班。在上述兩方式都難以解決的時(shí)候，那么就確實(shí)需招入新員工。此時(shí)應(yīng)該考慮該空缺是長期的還是短期的，若該職位的空缺只是3個(gè)月、6個(gè)月或最多一年，就應(yīng)該認(rèn)為是短期的，是應(yīng)急性的，這時(shí)可以通過招臨時(shí)工、向其他相關(guān)企業(yè)租用員工或完全外包給相關(guān)的企業(yè)做，因?yàn)檎衅敢晃粏T工后又辭退他的成本是相當(dāng)高的，經(jīng)統(tǒng)計(jì)至少是該員的工資再加上其工資的34%，通上以上方式可以降低企業(yè)成本。若是長期性，也就是企業(yè)不可缺少職位，就要通過招聘，招聘可通過內(nèi)部提升與外部招聘。這二者都有一定的優(yōu)缺點(diǎn)。通過內(nèi)部提升的員工，對(duì)該企業(yè)了解，適應(yīng)該職位快，上手快，同時(shí)企業(yè)對(duì)該員工也熟悉、信任，相對(duì)外部招聘較節(jié)約成本。但是如若都通過內(nèi)部提升，這樣會(huì)使用的企業(yè)“品種單一化”。外部招聘就能使該企業(yè)文化多元化，思維多元發(fā)散，有利于企業(yè)的創(chuàng)新。最好是這種方式相結(jié)合，既要考慮到本企業(yè)的員工提升以激勵(lì)員工奮發(fā)向上，防止員工士氣下滑，干勁不足，也要考慮通過外部招聘使企業(yè)的生機(jī)勃勃，充滿著創(chuàng)新的氣息，使企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。外部招聘通常有校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭招聘等，前兩種生源足，對(duì)一些基礎(chǔ)性的職位可采取這樣的方式。但是對(duì)于一些關(guān)鍵性、核心職位通過前兩種試往往難以一時(shí)內(nèi)找到合適的人，耗時(shí)耗財(cái)，而且效果不好，這時(shí)就應(yīng)通過獵頭公司來招聘所需人才，獵頭公司收取的中介費(fèi)一般是所招員工年薪的1/3，至少也要1/4，費(fèi)用相當(dāng)高，但是效果明顯，迅速，像副總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、工程師這類市場(chǎng)上比較少的人可采取這種方式。
目前，很少大公司利用員工推薦這種方式來招聘員工，我覺得這種方式不僅在小企業(yè)小公司中流行，在大公司中也應(yīng)流行起來，通過員工介紹，至少比一個(gè)完全不了解的人要安全，而且員工也會(huì)感覺一種幸福感，因?yàn)閹团笥颜伊斯ぷ�，同時(shí)跟熟悉的人在一起工作，心情也會(huì)愉悅許多。企業(yè)可以通過對(duì)介紹人予以一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)員工作中介人。
三、面試
在實(shí)踐中，人力資源部在招聘時(shí)很容易與需招聘員工的部門發(fā)生沖突，比如，招銷售員工，需要銷售經(jīng)理出席面試，但他確好有客戶要見。所以要處理好人力資源與其他部門之間的`關(guān)系，可以為部門經(jīng)理制作一個(gè)任務(wù)清單，左邊寫上人力資源部的職責(zé)，右邊寫上部門經(jīng)理相應(yīng)的職責(zé)，這樣清晰簡明，部門經(jīng)理一看就知道在哪一環(huán)節(jié)該做什么事，也就不會(huì)出現(xiàn)在臨時(shí)請(qǐng)他出席時(shí)產(chǎn)生的矛盾。
那部門經(jīng)理具體有哪些職責(zé)呢?主要有以下幾方面：1、描述公司的經(jīng)營范圍，企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模;2、企業(yè)歷史;3、工作環(huán)境;4、發(fā)展機(jī)會(huì);在招聘前一定要統(tǒng)一說法，精確，比如應(yīng)聘者問到貴公司規(guī)模時(shí)，就應(yīng)具體到有多少人，而不能含糊不清，要給應(yīng)聘者很專業(yè)的感覺以增加他對(duì)公司的好感。哪些該說哪些不該說都講明，因?yàn)樵趹?yīng)聘者當(dāng)中，并非所有人都是來應(yīng)聘的，當(dāng)中可能有做調(diào)查的，有競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)中的員工，當(dāng)他們問到貴公司下一季度將開發(fā)什么產(chǎn)品時(shí)，這就不應(yīng)該說。在面試完了之后，部門經(jīng)理是最終做雇用決定的人，人力資源部起輔助作用，因?yàn)椴块T經(jīng)理對(duì)所需人才需具備的能力非常了解，而且將來也是在他部門下工作，所以由他來決定較合適。
面試的方式主要有以下三種：1、順序性面試。就是通過逐級(jí)選才，這樣能節(jié)約上級(jí)管理者的時(shí)間，但需要有足夠的生源作保證，校園招聘一般采用這種方式;2、系列化面試。就是一個(gè)部門一個(gè)門過，人力資源部面試通過后轉(zhuǎn)市場(chǎng)部面試，若再通過則轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部面試;3、小組面試。就是各部門主管同時(shí)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，這樣速度快，不過給應(yīng)聘者極大壓力，對(duì)招聘底層員工時(shí)一般不宜采用。
據(jù)統(tǒng)計(jì)整個(gè)面試過程中，做到十全十美，準(zhǔn)確率也只有66%，所以我們更要把每個(gè)步驟都盡量做到最好。一般按下面步驟面試比較好。
第一，要求應(yīng)聘者填求職申請(qǐng)表。內(nèi)容包括應(yīng)聘者的姓名、健康狀況、聯(lián)系方式、教育背景、英語水平、計(jì)算機(jī)技能、工作經(jīng)歷、原公司的證明人及其電話，最下面注明“本人以上情況皆屬實(shí)，否則愿無條件接受辭退”，這樣是為了要求求職者在填寫時(shí)能盡量真實(shí)，最后一項(xiàng)是針對(duì)關(guān)鍵性職位設(shè)計(jì)的，以作取證用。招聘人員拿到該申請(qǐng)表后，要認(rèn)真看，找出其中疑點(diǎn)，準(zhǔn)備好針對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者的問題。
第二，具體事項(xiàng)及技巧。面試主考官可早到幾分鐘去觀察應(yīng)聘者的場(chǎng)外表現(xiàn)，這時(shí)他的表現(xiàn)是真實(shí)的。比如公司需招銷售員工，在面試前一應(yīng)聘者與前臺(tái)小姐談得情投意合，這說明這人溝通能力不錯(cuò)，若是招一技術(shù)工程師或程序員，這就可能對(duì)他不是很吻合。如果應(yīng)聘者只是一人，而且該職位極為重要，那么主考官可在門口親迎他到面試室。面試開始時(shí)，主考官應(yīng)該介紹自己是誰，是本次面試的主考官，本次面試大概需要多長時(shí)間，如若通過，總共會(huì)有幾場(chǎng)面試，時(shí)間分別是什么時(shí)候，確保應(yīng)聘者是否坐的舒適，然后再介紹本公司的基本情況，這控制在五分鐘內(nèi)。接著可寒暄幾句，拉拉家常，拉近距離，這部分控制在10分鐘。最后，可說下面我們就您的簡歷主要談下以下三個(gè)問題。就其申請(qǐng)表的各個(gè)疑點(diǎn)進(jìn)行提問，比如出現(xiàn)工作空檔的真正原因，頻繁地?fù)Q工作的原因，最近學(xué)習(xí)了哪些技能等。
在面試過程中，招聘單位最怕的是應(yīng)聘者不說實(shí)話，那么我們就應(yīng)掌一些技巧，盡理獲得真實(shí)的信息。
1、采用STAR模式，只問過去的事，即根據(jù)人們過去的具體行為來預(yù)測(cè)其未來行為并對(duì)其能力進(jìn)行測(cè)評(píng)。其中S，即Situation，，代表應(yīng)聘者曾面臨的情況;T，即Task，代表應(yīng)聘者要承擔(dān)的任務(wù);A，即AcTion，代表應(yīng)聘者已采取的行動(dòng);R，即Result，代表立聘者在采取行動(dòng)后出現(xiàn)的結(jié)果。S和T回答的做的某件事情為什會(huì)發(fā)生，A回答的是當(dāng)時(shí)是如何做的，R同答的是做出某種行動(dòng)后有怎樣的效果。這種方法是以行為為基礎(chǔ)，與情景面試較相似，被面試者的行動(dòng)住往是導(dǎo)致績效的關(guān)鍵行為，可以更有效地測(cè)試出直聘者與該職位的適合程度。
2、當(dāng)某個(gè)問題應(yīng)聘者不知如何回答時(shí)，若該問題至關(guān)重要那么可問些類似的問題或通引導(dǎo)應(yīng)聘者來回答，若不是很重要就跳過。
3、情景模擬。比如假設(shè)我們公司若招了你，一天在你上班時(shí)，有位顧客投訴，但是這時(shí)你的上司又急著要你去見一位客戶，其他同事又都在忙，你將如何處理。
4、做筆記，在做筆記前先向應(yīng)聘者說明我會(huì)在面試過程中做筆記，不能讓應(yīng)聘者看到寫的是什么，只能聽，不下任何結(jié)論，以防止影響后面的人。
5、傾聽，在面試過程中盡量不打斷應(yīng)聘者的話，不接電話，不簽字，全面地聽。
6、控制面試進(jìn)程，在面試過程中要掌握主動(dòng)權(quán)，切不可說“你談?wù)勀阕约喊?rdquo;之類的話，因?yàn)槊總�(gè)應(yīng)聘者都會(huì)挑著自己的長處說，這樣下來，在評(píng)估時(shí)很難以比較，因?yàn)榫S度不一樣。一定要針對(duì)該工作所需技能進(jìn)行提問。當(dāng)對(duì)方話過多時(shí)，主考官可東張西望，或說“你講的非常好，我們看看下一問題”或 “那你針對(duì)當(dāng)中某件事是如何處理的”同時(shí)手心向心按示意應(yīng)聘者停下來。當(dāng)若示意對(duì)方多說時(shí)可手心向上。
7、維護(hù)候選人的自尊。這點(diǎn)未為大多數(shù)公司的意識(shí)到，應(yīng)聘在面試過程中受到尊重后，會(huì)對(duì)該公司產(chǎn)生好感，并且會(huì)與朋友講，宣揚(yáng)本公司;若未受到尊重，就會(huì)帶來負(fù)面影響。
8、辨別應(yīng)聘者話的真假。若應(yīng)聘者回答問題時(shí)非常的流利，可打斷他，說“很抱歉，剛才那段我沒聽清，能否再重復(fù)一遍，如果應(yīng)聘者是事先背好的，那么他就會(huì)不知道說到哪了，重復(fù)的時(shí)候結(jié)結(jié)巴巴。說謊時(shí)人通常會(huì)有以下表現(xiàn)，眼神游離不定，手勢(shì)與話語不搭配，前后姿勢(shì)變化大，面部表情不協(xié)調(diào)，據(jù)心理學(xué)家觀察，姿體語言反映了真實(shí)信息的55%，所以要注意觀察應(yīng)聘者的動(dòng)作神態(tài)。
面試前可通過握手、微笑、點(diǎn)頭等給應(yīng)聘者留下好的第一印象;面試過程中對(duì)他稱贊、夸他很精神等;面試結(jié)束后，握手告別，對(duì)他能來面試表示真誠的感謝。
招聘的基本原則問題
因事?lián)袢嗽瓌t
所謂因事?lián)袢�，就是員工的選聘應(yīng)以實(shí)際工作的需要和崗位的`空缺情況為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)崗位對(duì)任職者的資格要求選用人員。
公開、公平、公正原則
公開就是要公示招聘信息、招聘方法，這樣既可以將招聘工作置于公開監(jiān)督之下，防止以權(quán)謀私、假公濟(jì)私的現(xiàn)象，又能吸引大量應(yīng)聘者。
公平公正就是確保招聘制度給予合格應(yīng)征者平等的獲選機(jī)會(huì)。
競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)原則
競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)原則是指在員工招聘中引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在對(duì)應(yīng)聘者的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力等方面進(jìn)行全面考察的基礎(chǔ)上，按照考查的成績擇優(yōu)選拔錄用員工。
效率優(yōu)先原則
效率優(yōu)先原則就是用盡可能低的招聘成本錄用到合適的最佳人選。
招聘的具體流程
1、HR在經(jīng)過總部批準(zhǔn)的年度招聘計(jì)劃的指導(dǎo)下，按時(shí)進(jìn)行計(jì)劃內(nèi)的人員招聘工作。
2、人員的離職或因其它原因出現(xiàn)職位空缺，由相關(guān)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人提前提出，并擬定崗位職責(zé)和資格條件。由HR執(zhí)行并告之總部執(zhí)行人員補(bǔ)充的工作。
3、擬定招聘廣告。由所聘崗位的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人編寫招聘廣告，經(jīng)HR審核。
4、批準(zhǔn)。招聘計(jì)劃報(bào)批后，將最終確定的招聘廣告發(fā)布并備案。
5、評(píng)估現(xiàn)有招聘渠道的有效性，根據(jù)崗位的要求發(fā)布相關(guān)媒體。
6、HR人員負(fù)責(zé)發(fā)掘新的免費(fèi)的招聘廣告發(fā)布渠道。
6、將招聘信息掛在機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站。
7、發(fā)布期隨時(shí)監(jiān)控招聘進(jìn)展，回顧渠道是否合適。
8、收到應(yīng)聘者的各項(xiàng)資料，即進(jìn)行初步審核，審閱其學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)是否符合所需，并初步淘汰資格不合者，之后將材料轉(zhuǎn)交用人部門進(jìn)一步審核，通過書面材料淘汰一部分不合格的應(yīng)聘者。
9、根據(jù)需要對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行電話面試并做相關(guān)的.記錄，再淘汰一部分應(yīng)聘者。
10、組織面試小組成員。
11、對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行筆試篩選及第一輪面試。
12、如外地應(yīng)聘者，第一輪面試可通過電話完成。
11、安排候選人的行程及后勤工作，進(jìn)行第二輪的面試。
12、通知被錄用的應(yīng)聘者。
13、與用人團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人共同確定新員工基本的薪資。
14、對(duì)被淘汰的應(yīng)聘者寄發(fā)婉拒信。
15、通知新聘員工入職，與之簽訂聘用合同。
16、將其他優(yōu)良人選資料保存在人力資源庫。
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