接待管理制度_接待管理制度范本

　　為加強(qiáng)公司接待管理，規(guī)范程序，明確職責(zé)，應(yīng)制定規(guī)范的接待管理制度。下面小編為大家整理了有關(guān)接待管理制度的范文，希望對(duì)大家有幫助。

　　接待管理制度篇1

　　一、因召開(kāi)會(huì)議，聯(lián)系業(yè)務(wù)工作等來(lái)我局的市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員，為公務(wù)接待對(duì)象。

　　二、接待工作必須堅(jiān)持“熱情、周到、節(jié)儉”的原則，禁止鋪張浪費(fèi)。

　　三、嚴(yán)格執(zhí)行局長(zhǎng)“一支筆”審批制度和定點(diǎn)接待制度。公務(wù)來(lái)客需接待就餐的.，須經(jīng)局長(zhǎng)審批同意后，由局長(zhǎng)安排分管領(lǐng)導(dǎo)或股室負(fù)責(zé)人對(duì)口接待。需要用煙的，須經(jīng)局長(zhǎng)審批同意后，由辦公室統(tǒng)一定點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)。

　　四、根據(jù)來(lái)客級(jí)別，嚴(yán)格控制接待規(guī)格、用餐標(biāo)準(zhǔn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、陪餐人數(shù)。

　　五、各股室凡因工作需要接待的，必須事先由辦公室開(kāi)具“來(lái)客招待申報(bào)單”，報(bào)局長(zhǎng)審批后方能安排接待。

　　六、本區(qū)范圍內(nèi)的公務(wù)來(lái)客，因特殊情況需安排就餐的，須經(jīng)局長(zhǎng)審批同意后，由辦公室統(tǒng)一安排。

　　接待管理制度篇2

　　一、總則

　　1、對(duì)外接待是公司行政事務(wù)和公關(guān)活動(dòng)的重要部分，為使對(duì)外接待工作規(guī)范有序，具有統(tǒng)一的公司形象，同時(shí)規(guī)范公司行政接待工作，樹(shù)立公司的`良好形象，特制定本制度。

　　2、本制度適用于全公司各部門(mén)。

　　二、行政接待是指政府部門(mén)以及相關(guān)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人來(lái)訪時(shí)，由公司出面進(jìn)行的接待。

　　三、行政接待由公司總經(jīng)理或行政總監(jiān)負(fù)責(zé)總體安排，綜合行政部具體承辦各項(xiàng)接待事務(wù)。

　　四、行政接待標(biāo)準(zhǔn)分以下三個(gè)級(jí)別：

　　一級(jí)接待：準(zhǔn)備水果、濕巾、香煙、茶水、資料、音像、投影、歡迎語(yǔ)，視需要贈(zèng)送禮品、安排用餐等。

　　二級(jí)接待：準(zhǔn)備濕巾、香煙、茶水、資料，視需要準(zhǔn)備音像、投影設(shè)備等。

　　三級(jí)接待：準(zhǔn)備濕巾、茶水，視需要準(zhǔn)備資料、音像、投影設(shè)備等。

　　五、行政接待工作程序?yàn)椋?/p>

　　1、接到通知后，首先了解來(lái)賓身份、人數(shù)、內(nèi)容、抵達(dá)時(shí)間、有無(wú)特殊要求等;

　　2、妥善安排需要接送、住宿的來(lái)賓;

　　3、需要公司總經(jīng)理或其他相關(guān)中高層管理人員接見(jiàn)的，要提前安排通知;

　　4、根據(jù)需要做好拍照和攝像;

　　5、視需要為來(lái)賓訂購(gòu)返程車(chē)(機(jī))票，安排送客車(chē)輛和陪送人員。

　　6、手頭忙一時(shí)難以抽身時(shí)，應(yīng)向客人說(shuō)明情意并道歉，暫請(qǐng)他人代接。

　　7、切忌讓客人久候而無(wú)人問(wèn)津。

　　8、客人提出與高層領(lǐng)導(dǎo)或他人交談，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)并將其引至約定地點(diǎn)等候見(jiàn)面，介紹后再行離開(kāi)。

　　六、行政接待工作原則：

　　1、對(duì)來(lái)賓無(wú)論職務(wù)高低，都要平等對(duì)待，誠(chéng)懇熱情、落落大方、不卑不亢。

　　2、在接待中，要講究禮儀：在儀表上要衣著得體、儀容整潔;在舉止上要穩(wěn)重端莊、風(fēng)度從容;在言語(yǔ)上要語(yǔ)氣平和、禮貌文雅。

　　3、在接待工作中要綜合考慮，把工作做得面面俱到、細(xì)致入微、有條不紊、善始善終。

　　4、在接待中要嚴(yán)格遵守公司制度，對(duì)重要問(wèn)題要隨時(shí)請(qǐng)示、匯報(bào);對(duì)職責(zé)范圍以外的事項(xiàng)不可隨意表態(tài)。

　　5、在接待工作中要保守公司商業(yè)機(jī)密，切實(shí)維護(hù)公司利益和形象。

　　6、在接待座談中，非特殊情況，不得隨意走動(dòng)、進(jìn)出，保持接待工作的嚴(yán)肅性和禮節(jié)性。

　　七、凡在行政接待工作中由于違反本管理辦法，而使公司形象受到損害者，公司將視情況給予行政處分。

　　八、送客

　　1、客人離開(kāi)時(shí)一定要微笑送客，直至門(mén)外。

　　2、關(guān)照不周之處，請(qǐng)客人多多指教。

　　3、客人離開(kāi)后需很好地進(jìn)行總結(jié)，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)再接再勵(lì)，失誤之處下不為例。

　　九、本制度自公布下發(fā)之日起開(kāi)始實(shí)施，解釋權(quán)在公司綜合行政部。

　　接待管理制度篇3

　　第一章 總 則

　　第一條 為加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)接待管理，規(guī)范程序，明確職責(zé)， 提高效率，節(jié)約開(kāi)支，特制定本辦法。

　　第二條 本辦法中的業(yè)務(wù)接待，是指與公司各部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)工作密切相關(guān)的接待活動(dòng)，包括用餐、住宿、禮品、旅游、會(huì)議、參觀等方面的行為。

　　第三條 業(yè)務(wù)接待范圍

　　一、政府主管部門(mén)或機(jī)構(gòu);

　　二、業(yè)務(wù)關(guān)系部門(mén)或機(jī)構(gòu);

　　三、合作單位或企業(yè);

　　四、其它確需接待的客人。

　　第四條 業(yè)務(wù)接待原則

　　一、對(duì)口接待原則。

　　來(lái)訪單位人員的級(jí)別決定公司接待級(jí)別，如對(duì)方總經(jīng)理來(lái)訪，由公司總經(jīng)理接待，對(duì)方部門(mén)經(jīng)理來(lái)訪，由公司對(duì)口部門(mén)經(jīng)理接待。公司領(lǐng)導(dǎo)接待，按業(yè)務(wù)分管領(lǐng)域，由業(yè)務(wù)歸口管理部門(mén)負(fù)責(zé)接待工作，各部門(mén)業(yè)務(wù)對(duì)口關(guān)系接待由對(duì)口部門(mén)負(fù)責(zé)。

　　二、節(jié)約從簡(jiǎn)原則。

　　接待檔次適度從簡(jiǎn)，陪同人員從少，避免鋪張浪費(fèi)。

　　三、預(yù)算管理原則。

　　各部門(mén)業(yè)務(wù)接待費(fèi)用嚴(yán)格在年度財(cái)務(wù)預(yù)算中控制使用。

　　四、進(jìn)度控制原則。

　　每月各部門(mén)發(fā)生的業(yè)務(wù)接待費(fèi)，按財(cái)務(wù)預(yù)算的月均限額當(dāng)月報(bào)銷(xiāo)，費(fèi)用超支的部分，計(jì)入下月報(bào)銷(xiāo)。年底累積超支部份部門(mén)自理，公司不予報(bào)銷(xiāo)或扣減部門(mén)的工資總額。特殊情況必須經(jīng)總經(jīng)理審批報(bào)銷(xiāo)。

　　第二章 接待程序

　　第五條 公司各部門(mén)業(yè)務(wù)接待實(shí)行總經(jīng)理授權(quán)審批程序， 總經(jīng)理授權(quán)各分管領(lǐng)導(dǎo)在接待標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)審批，方能進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)接待活動(dòng)，超標(biāo)30%的由總經(jīng)理簽批。

　　第六條 住宿、旅游接待程序

　　一、公司各部門(mén)嚴(yán)格遵循預(yù)算內(nèi)開(kāi)支原則，接待申請(qǐng)人必須事先詳細(xì)填寫(xiě)“接待申請(qǐng)及報(bào)告書(shū)”(見(jiàn)附件1，以下簡(jiǎn)稱“申請(qǐng)報(bào)告” )中“接待申請(qǐng)”欄，由申請(qǐng)人所在部門(mén)負(fù)責(zé)人(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部按照業(yè)務(wù)分類，由事業(yè)部負(fù)責(zé)人審核)簽署意見(jiàn)后，報(bào)業(yè)務(wù)主管部門(mén)總經(jīng)辦核準(zhǔn)，報(bào)業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　二、申請(qǐng)經(jīng)核準(zhǔn)后，申請(qǐng)人憑“申請(qǐng)報(bào)告”到財(cái)務(wù)部辦理借款手續(xù);接待工作完畢，申請(qǐng)人完成“申請(qǐng)報(bào)告”中“接待報(bào)告”欄的詳細(xì)填寫(xiě)，由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管部門(mén)、業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)分別簽署報(bào)銷(xiāo)意見(jiàn)后，財(cái)務(wù)部憑“申請(qǐng)報(bào)告”給予報(bào)銷(xiāo)。

　　第七條 禮品接待程序

　　公司贈(zèng)送給客人(戶)禮品，必須事先填寫(xiě)“禮品申請(qǐng)審批單”(見(jiàn)附件2)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管部門(mén)、業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，未經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)生的禮品費(fèi)用，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷(xiāo)。

　　第八條 會(huì)議接待程序

　　會(huì)議接待指公司承辦的大中型會(huì)議，接待外單位人員較多，涉及人員較廣對(duì)公司發(fā)展有較為重要意義的會(huì)議,主要指在公司外召開(kāi)會(huì)議。公司接待如需召開(kāi)會(huì)議，由接待部門(mén)作為會(huì)議承辦部門(mén)提出申請(qǐng)，認(rèn)真填寫(xiě)“會(huì)議接待申請(qǐng)單”(見(jiàn)附件3)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，方能到財(cái)務(wù)部辦理借款手續(xù)，開(kāi)展相關(guān)會(huì)議工作。 除以上所指的大中型會(huì)議外，一般在公司接待的普通會(huì)議，按《貴研鉑業(yè)股份有限公司會(huì)議管理辦法(修訂)》執(zhí)行。

　　第九條 參觀接待程序

　　公司接待工作如需到公司進(jìn)行參觀，需由接待部門(mén)提出申請(qǐng)，詳細(xì)填寫(xiě)“參觀接待申請(qǐng)單”(見(jiàn)附件4)，提出參觀路線和參觀內(nèi)容，經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，持“參觀接待申請(qǐng)單”到總經(jīng)辦登記備案，由總經(jīng)辦相關(guān)人員通知待參觀的部門(mén)做好接待準(zhǔn)備。

　　第十條 以上接待，如果時(shí)間緊急，來(lái)不及預(yù)先申請(qǐng)的， 必須在接待前第一時(shí)間按以上程序?qū)訉由蠄?bào)審批，次日及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)，簽字確認(rèn)，否則不予報(bào)銷(xiāo)。出差期間產(chǎn)生的業(yè)務(wù)接待費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，結(jié)合《貴研鉑業(yè)股份有限公司差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)規(guī)定》執(zhí)行。

　　第十一條 一次接待活動(dòng)辦理一份申請(qǐng)報(bào)告，一次接待活動(dòng)涉及多種接待方式的，應(yīng)分別辦理申請(qǐng)手續(xù)，不按規(guī)定辦理申請(qǐng)報(bào)告不予報(bào)銷(xiāo)，實(shí)際發(fā)生金額超過(guò)預(yù)算金額的，原則上不予報(bào)銷(xiāo)。

　　第三章 業(yè)務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)

　　第十二條 用餐接待標(biāo)準(zhǔn)

　　一、來(lái)訪客人，需要在公司用餐，原則上在食堂接待，陪同人員不超過(guò)2 人，每人每餐6 元，接待部門(mén)應(yīng)于客人來(lái)臨當(dāng)日，到總經(jīng)辦登記領(lǐng)取接待餐券，不可提前預(yù)支。接待餐券由總經(jīng)辦統(tǒng)一印制，并蓋有總經(jīng)辦章，各部門(mén)領(lǐng)取后，應(yīng)加蓋所在部門(mén)負(fù)責(zé)人簽章(或簽名)，食堂結(jié)帳時(shí)，憑餐券分?jǐn)傎M(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。

　　二、特殊情況需要宴請(qǐng)賓客的，按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：

　　1.公司高管正職出面宴請(qǐng)，以每人每餐100 元以下控制;

　　2.公司其他領(lǐng)導(dǎo)出面宴請(qǐng)，以每人每餐80 元以下控制;

　　3.部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)出面宴請(qǐng)，以每人每餐50 元以下控制;

　　三、陪餐人數(shù)，根據(jù)工作需要從嚴(yán)控制。所有用餐人員名單必須填寫(xiě)在“接待申請(qǐng)及報(bào)告書(shū)”上，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人嚴(yán)格把關(guān)，總經(jīng)辦及財(cái)務(wù)部有權(quán)跟蹤檢查。

　　四、用餐接待地點(diǎn)及程序：對(duì)外接待用餐地點(diǎn)，原則上僅限于公司簽訂合同的餐館或酒店，各部門(mén)“接待申請(qǐng)及報(bào)告書(shū)” 中“接待申請(qǐng)”欄經(jīng)審批后(審批同住宿、旅游接待程序)，交由總經(jīng)辦根據(jù)以上餐標(biāo)安排訂餐，并出具用餐通知，各部門(mén)持用餐通知到指定的餐館或酒店用餐。用餐后申請(qǐng)部門(mén)需在餐館或酒店簽字認(rèn)可，兩天以內(nèi)必須將內(nèi)部支票交到總經(jīng)辦。如用餐通知開(kāi)具后未發(fā)生接待事項(xiàng)的，必須及時(shí)交還總經(jīng)辦，根據(jù)實(shí)際用餐情況，另行開(kāi)具用餐通知。每月底總經(jīng)辦及財(cái)務(wù)部與餐館或酒店統(tǒng)一結(jié)帳。

　　第十三條 旅游接待標(biāo)準(zhǔn)

　　一、公司各級(jí)接待原則上不安排旅游，確因工作需要的`，由總經(jīng)辦統(tǒng)一安排旅行社，確定旅游線路及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并簽定合同。

　　二、公司原則

　　上不安排旅游陪同人員，確需安排陪同人員的，

　　限定人數(shù)為1 人，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)安排陪同。

　　三、旅游接待標(biāo)準(zhǔn)，包干除交通費(fèi)外的一切費(fèi)用(含旅行社費(fèi)用、住宿、用餐等)，不可超出限額使用：

　　1.高管人員的嘉賓在昆明市外旅游以每人每次1000 元以下控制;

　　2.其他人員昆明市外以每人每次600 元以下控制;

　　3.昆明市內(nèi)以每人每次不超過(guò)300 元控制。

　　第十四條 禮品接待標(biāo)準(zhǔn)

　　一、饋贈(zèng)賓客禮品(公司外購(gòu)禮品)，按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：

　　1.公司領(lǐng)導(dǎo)正職饋贈(zèng)禮品，以每人600 元以下控制;

　　2.公司其它領(lǐng)導(dǎo)饋贈(zèng)禮品，以每人500 元以下控制;

　　3.部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)饋贈(zèng)禮品，以每人300 元以下控制。

　　二、香煙、茶葉、酒水、離子水及紀(jì)念幣(公司內(nèi)部禮品)，原則上不得作為禮品對(duì)外接待，特殊情況接待由總經(jīng)理審批。

　　第四章 業(yè)務(wù)接待費(fèi)管理

　　第十五條 與公司各部門(mén)工作相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，接待工作及費(fèi)用由相應(yīng)部門(mén)承擔(dān);涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，相關(guān)部門(mén)共同承擔(dān)，公司領(lǐng)導(dǎo)出面參加的接待，原則上費(fèi)用按照接待的業(yè)務(wù)性質(zhì)由相應(yīng)部門(mén)承擔(dān)。

　　第十六條 各部門(mén)的業(yè)務(wù)接待費(fèi)必須嚴(yán)格控制在部門(mén)預(yù)算經(jīng)費(fèi)范圍內(nèi)開(kāi)支。年度業(yè)務(wù)接待費(fèi)經(jīng)費(fèi)預(yù)算財(cái)務(wù)部牽頭，匯同總經(jīng)辦等相關(guān)部門(mén)提出預(yù)算方案，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。各部門(mén)業(yè)務(wù)接待費(fèi)控制納入部門(mén)績(jī)效考核管理，超標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)支部分，按公司工效掛鉤管理辦法的有關(guān)規(guī)定扣減部門(mén)的工資總額;節(jié)余部分，根據(jù)考核辦法獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第十七條 各部門(mén)必須嚴(yán)格控制費(fèi)用，各層次審批人承擔(dān)各自的審批責(zé)任�？偨�(jīng)辦嚴(yán)格按《業(yè)務(wù)接待管理辦法》控制費(fèi)用，超標(biāo)一律不予審批。財(cái)務(wù)部每月初統(tǒng)計(jì)各部門(mén)上月費(fèi)用使用情況，交由總經(jīng)辦對(duì)每月預(yù)算費(fèi)用超標(biāo)的單位，發(fā)出整改通知，監(jiān)督超標(biāo)部門(mén)及時(shí)整改。

　　第十八條 本辦法自頒布之日起實(shí)施，《z鉑業(yè)股份有限公司業(yè)務(wù)費(fèi)管理辦法(試行)》同時(shí)廢止。

　　第十九條 本辦法由黨政辦負(fù)責(zé)解釋。

【接待管理制度_接待管理制度】相關(guān)文章：

來(lái)訪接待管理制度04-20

接待服務(wù)管理制度02-02

接待來(lái)訪管理制度04-23

前臺(tái)接待管理制度04-07

公司接待管理制度06-26

游客接待管理制度06-16

接待食堂管理制度05-06

游客接待管理制度10-27

公司接待管理制度06-27