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電話管理制度(15篇)
在社會發(fā)展不斷提速的今天，很多地方都會使用到制度，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編收集整理的電話管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電話管理制度1
1、集團部門負責(zé)人以上及重要崗位人員（如技術(shù)人員，水、電、暖維修人員、值班人員）需保證手機24小時開機，以便集團一些突發(fā)事宜的處理；
2、公司其他員工，需保證每天的7：00—22：00之間保持開機狀態(tài)（因乘坐飛機等特殊原因需關(guān)機的'除外）；
3、上班期間不得長時間利用手機打私人電話，如遇電話盡量長話短說，不要長時間占線，以便一些因公事務(wù)的及時聯(lián)絡(luò)；
4、如遇手機停機需在12小時內(nèi)盡快交費開通。
5、員工的手機號碼必須加入集團網(wǎng)，開通企業(yè)彩鈴業(yè)務(wù)，該功能使用費由公司承擔。
五、內(nèi)部通訊錄的更新管理
1、凡手機號碼更改者，需在5小時內(nèi)通知主管部門領(lǐng)導(dǎo)，并同時通知信息中心及重要的相關(guān)聯(lián)絡(luò)人；
2、信息中心人員根據(jù)人力資源部提供的信息，統(tǒng)計人員在職狀況，以部門為劃分，定期更新公司通訊錄。
3、無論部門內(nèi)部通訊錄是否變化，部門負責(zé)人均須對該通訊錄進行確認，確認部門所有人員的電話號碼或手機號碼無誤，如有更改，請及時通知信息中心予以修改。
4、公司員工有義務(wù)保管好公司內(nèi)部通訊錄，不輕易向外人泄露重要領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系號碼。
六、網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定
1、聯(lián)網(wǎng)后計算機實行一對一責(zé)任制，所有聯(lián)網(wǎng)用戶進行備案登記。各部門主管對本部門所有上網(wǎng)行為進行監(jiān)管。
2、所有聯(lián)網(wǎng)部門的領(lǐng)導(dǎo)對上網(wǎng)行為規(guī)范管理工作要高度重視，加強對本部門上網(wǎng)人員教育，培養(yǎng)員工樹立保密意識、法制意識、責(zé)任意識、自律意識，文明上網(wǎng)。
3、所有員工應(yīng)牢固樹立安全意識和保密意識，嚴禁在網(wǎng)上共享和泄露公司戰(zhàn)略計劃、經(jīng)營數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)資料、技術(shù)資料等公司機密。
4、嚴禁在上班時間玩電腦游戲，觀看和下載電影、電視劇、體育比賽等娛樂節(jié)目；禁止在上班時間進行與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)聊天。
5、嚴禁在網(wǎng)絡(luò)上制作和傳播不健康和有傷風(fēng)化的信息，嚴禁瀏覽色情、賭博等非法網(wǎng)站。
七、附件
1、本制度由辦公室負責(zé)解釋。
2、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
電話管理制度2
為加強和完善金玉普惠公司辦公電話的管理，保證正常工作通訊需要，增強全體干部職工的節(jié)約意識，更好地做好開源節(jié)流工作，特制定本辦法。
一、金玉普惠公司電話主要用于辦公業(yè)務(wù)。使用電話通話要言簡意賅，禁止在電話中閑聊，嚴禁撥打聲訊和信息電話。
二、集中辦公部門原則上全部使用插卡管理電話，部分經(jīng)理專人專號可使用非插卡電話，月末根據(jù)電話費詳單核定話費。
三、辦公話費定額標準按集中辦公部門在崗人數(shù)每人每月30元，部門經(jīng)理及副總經(jīng)理50元，保安部值班電話50元執(zhí)行。特殊情況由部門申報，總經(jīng)理批準同意，辦公室增補話費。
四、每月1—5日由辦公室統(tǒng)一將當月定額話費輸入各部室，輸入話費可累計使用。如提前使用完話費后，到辦公室充值，并進行登記，月末在通訊補助費中扣除。
五、安裝管理插卡電話后，任何部門和個人，不準避開話機接線和私自接電話副機，發(fā)現(xiàn)此情況，按盜打電話，竊取話費予以處罰，并交于質(zhì)檢部進行處理。
六、各處室負責(zé)人及員工要切實負起責(zé)任，以主人翁的.態(tài)度管好、用好電話。員工因公或特殊情況需要撥打長途電話者，統(tǒng)一到辦公室登記后，方可撥打。
七、由辦公室月末對各部門電話使用情況進行查詢監(jiān)督，并予以公布，超出部分在此月通訊補助費中扣除。
八、自本制度執(zhí)行之日起，原辦公電話管理辦法自行廢除，同時由辦公室收回非集中辦公人員電話磁卡。
電話管理制度3
根據(jù)公司辦公會議精神，為進一步做好節(jié)源工作，加強市話管理，現(xiàn)對公司各部門及經(jīng)營場地的電話管理做如下規(guī)定：
1、員工上班時間一律不得打私人電話。
2、員工通電話時應(yīng)盡量長話短說，杜絕在電話中拉家常。
3、為了控制電話費用，經(jīng)營部門各項目市話費控制在每部每月70元，望各項目經(jīng)理、主管加強管理，如超出規(guī)定話費，由項目經(jīng)理或主管支付超出部分的30%話費，70%由部門人員平均分攤。
4、所有員工一律不得打聲訊臺電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以警告及進行全司通報并處以雙倍罰款。
5、銷售部門及采購對外聯(lián)系電話每部每月控制在200元以內(nèi)，超出部分，由部門負責(zé)人支付30%，其他人員支付70%。
6、行政部門的'每部電話，市話費控制在100元以內(nèi)，超出部分，由部門負責(zé)人負擔30%，其他人員分攤余下的70%。
7、公司設(shè)有公用電話供會員和客戶使用。各項目場所電話一律不對外。
8、客房部客用電話不計入以上核算范圍。
以上規(guī)定從四月一日起開始執(zhí)行。
電話管理制度4
一、目的
為保證公司通信暢通，確保信息的及時傳遞，提高效益、減少失誤，制定本規(guī)定。
二、范圍
公司開票員、在外業(yè)務(wù)員（普藥、基藥）、司機、各部門主管及享受話費補貼人員。
三、具體內(nèi)容
1、手機應(yīng)保證24小時開機，包括休假期間不得以任何理由關(guān)機；公司座機在上班工作時間保證開機。如有特殊原因須關(guān)機的，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意；
2、手機、座機應(yīng)保證電量充足，保障通信暢通，若如有事請假，本人負責(zé)接聽的座機應(yīng)托付給他人暫為接聽。本人上班后如有未解決事項，應(yīng)在上班30分鐘內(nèi)進行電話回訪。
3、若手機發(fā)生故障、丟失，手機使用者應(yīng)在24小時內(nèi)向行政人事部說明，并告知聯(lián)絡(luò)方式；
4、若因欠費被停機，應(yīng)及時繳費并于2小時內(nèi)開通；
5、若有事未能接聽電話，看到未接來電應(yīng)及時回訪電話，回訪時間最長不超過1小時；
6、凡使用公司配備手機或SIM卡的人員，須妥善保管，離職時需交還公司，如有遺失或損壞，須照價賠償；
7、領(lǐng)取話費補貼人員若因公務(wù)話費增幅較大，經(jīng)主管審批、總經(jīng)理批準，可增補話費補貼。
四、相關(guān)制度
1、手機應(yīng)保持暢通狀態(tài)，如若打電話提示關(guān)機的，給與當事 50 元罰款。若2小時內(nèi)還未開機的`，給與當事人 100 元罰款。
2、公司座機若在工作時間打電話提示關(guān)機的，給與當事人 50 元罰款，若2小時內(nèi)還未開機的，給與當事人 100 元罰款。
3、若有事請假，本人未將負責(zé)的座機交付給他人的，給與當事人 30 罰款，上班后未在30分鐘內(nèi)及時進行回訪電話的，給與當事人 50 的罰款。
4、手機丟失、損壞或SIM卡出現(xiàn)故障，未在24小時內(nèi)告知其它聯(lián)系方式的，給與當事人50元罰款。
5、撥打手機、座機提示無人接聽的，上班期間15分鐘內(nèi)、晚下班或休息的并在1小時內(nèi)未回電話的，給與當事人50 元罰款，中午若需休息的需將電話交給值班人員處理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未交接給值班人員給予50 元罰款。
6、若撥打手機提示欠費停機的，并在2小時內(nèi)還未繳費的，給予當事人50元罰款。
五、對重點崗位人員，包括公司開票員、業(yè)務(wù)員等，公司領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)不定時抽查手機、座機來電及未接信息。
電話管理制度5
1、所有在電視電話會議室召開的會議由行政管理部秘書組負責(zé)會務(wù)管理，行政辦負責(zé)設(shè)備管理。
2、電視電話會議設(shè)備的'管理維護由網(wǎng)絡(luò)管理員負責(zé)，其他工作人員協(xié)助網(wǎng)絡(luò)管理員完成工作。
3、召開非電視電話會議時由行政辦秘書組書面通知會議系統(tǒng)管理人員開啟會議室設(shè)備。
4、召開電視電話會議時由行政辦機要組通知會議系統(tǒng)管理人員開啟設(shè)備，行政辦秘書組派人做好會議室衛(wèi)生工作。
5、會議系統(tǒng)管理人員定期（按公司行政辦安排）與公司電視電話會議室進行聯(lián)合調(diào)試。
6、召開電視電話會議前，會議系統(tǒng)管理人員應(yīng)預(yù)先進行設(shè)備檢查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，切實做好會議前各項準備工作。
7、會議系統(tǒng)管理人員在調(diào)試和會議期間，應(yīng)堅守崗位，對會議全程的圖像、聲音實行連續(xù)監(jiān)看、監(jiān)聽。
8、會議系統(tǒng)管理人員每周一對設(shè)備及線路進行檢測，及時更換壞損設(shè)備，排查線路故障并做好會議系統(tǒng)運行、維護記錄。
9、禁止用手觸摸攝像頭、等離子屏等設(shè)備，無關(guān)人員不得進入控制室。
10、開會期間，嚴禁在會議室使用手機。
11、會議時間有沖突時，電視電話會議優(yōu)先。
電話管理制度6
一、目的：
為規(guī)范集團配置移動電話的使用，明確費用標準，特制訂本規(guī)定
二、管理部門
集團配置的移動電話號碼統(tǒng)一由集團行政部管理。
三、使用管理：
1、集團根據(jù)需求配置移動電話卡，公司負責(zé)提供電話卡和額定話費，不負責(zé)提供話機，配置移動電話號碼的人員需保持24小時開機。
2、人員如發(fā)生變動，必須將所配置電話卡和所配置話機交接給本崗位接任者，暫無接任者，所配置電話卡及話機由集團行政部收回。
3、集團按照標準承擔相應(yīng)職位人員的話費，話費采取由集團行政部每月按標準集中預(yù)存，取整補齊方式（注：取整補齊是指如果每月200元話費標準，但上月有節(jié)余85元，本月單位只負責(zé)再予繳納120元）。每月月末集中預(yù)存下月話費，未滿月預(yù)存費用用完者，自行繳納話費，以保持電話暢通。
4、對于部分原配置話機者，集團擁有所配置話機的所有權(quán)，配置話機人員享有使用權(quán)，僅限于本人使用，不得轉(zhuǎn)讓他人；話機如無法正常使用，話機交集團行政部銷帳，使用人自行購置手機，以保持電話暢通。
5、集團配置移動電話用于工作交流溝通使用，不得用于辦理私事之用。
6、為統(tǒng)一管理，使用人不得擅自修改移動電話卡的服務(wù)密碼，如確有必要修改時，需及時到集團行政部報備。
7、使用人不能隨意變更電話卡的`話費套餐，不允許使用電話卡內(nèi)的話費消費購物，不允許綁定QQ會員等網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)。
8、使用人員需作好手機充電等自我管理，無特殊情況月累計三次因移動電話無法接通被投訴的人員，將處以50元罰款。罰款在下月手機繳費金額內(nèi)扣除。
9、手機發(fā)生故障（丟失、沒電、欠費）期間，除盡快恢復(fù)電話暢通外，應(yīng)及時向集團行政部或上級領(lǐng)導(dǎo)說明情況，并提供其他聯(lián)絡(luò)方式。
四、費用標準：
以（xxx元/月）為單位，單位承擔每月話費數(shù)額不超過標準限定，超過部分個人承擔。
電話管理制度7
一、總則
1、為進一步規(guī)范服務(wù)標準，樹立良好的企業(yè)形象，為保證公司通信渠道的暢通，確保信息的.及時傳遞，提高效益，保證各項工作的正常開展，為更加經(jīng)濟有效地利用通訊設(shè)備，特制訂辦公電話管理規(guī)定。
2、為進一步加強公司網(wǎng)絡(luò)管理，規(guī)范上網(wǎng)行為，提高工作效率，保障公司信息安全，防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，結(jié)合我公司實際情況，經(jīng)研究決定，特制定網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定。
二、權(quán)責(zé)
1、行政部負責(zé)公司辦公電話的統(tǒng)一調(diào)配和管理。
2、各部門負責(zé)電話使用的監(jiān)管和日常維護。
電話管理制度8
第一條 為使電話的`使用能發(fā)揮最大效力，并節(jié)省成本，特擬本辦法。
第二條 電話的管理由管理部總籌負責(zé)。使用則由各單位主管負責(zé)督導(dǎo)與控制。
第三條 電話使用須知：
(一)轄區(qū)內(nèi)的洽公。
(二)時間以三分鐘為限，自我控制。
(三)注意禮節(jié)，長話短說，簡潔扼要，以免耗時又占線。
(四)使用前應(yīng)對討論、商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。
第四條 長途電話使用須知：
(一)各辦公場所應(yīng)備置長途電話記錄表，并記錄使用人、受話人、起訖時間、聯(lián)絡(luò)事項及交涉結(jié)果。本表每月轉(zhuǎn)管理部呈總經(jīng)理核閱。
(二)長途電話限所長以上人員掛撥。
(三)一般人員需掛用長途電話時需先經(jīng)所長以上人員批準(無所長者由該單位主管核準)。
(四)禁止掛用私人長途電話。
(五)違反長途電話使用電話需知，或控制表未記載，或記載不實者，一律作記過處分。
電話管理制度9
一、辦公室電話由各處室主任、各年級組長負責(zé)。
二、辦公室電話是為了辦公需要配備，學(xué)校隨時對各辦公室電話使用情況進行監(jiān)督，不允許私人事情使用。
三、如發(fā)現(xiàn)超標使用(如撥打信息臺等)，學(xué)校將追繳所發(fā)生的費用，并追究當事人的責(zé)任。
四、辦公室電話機應(yīng)愛護使用，保持清潔，如發(fā)現(xiàn)人為原因損壞，由各處室主任、年級組長負責(zé)追查當事人，賠償修復(fù)電話機費用。
五、如工作確實需要打長途電話，需持校長批準單到總務(wù)處領(lǐng)取鑰匙，開鎖后進行長途通訊，打完后將鑰匙立即歸還總務(wù)處。
六、傳達室電話專供電傳及公事使用，不允許教職工個人事情使用。來電話找教職工的，傳達室人員可以傳達或告知通訊方式。教職工因病、因事請假，請打到相應(yīng)的'處室辦公室，傳達室沒有代理請假的責(zé)任與權(quán)利。
咨詢電話管理規(guī)定
第一條 為了規(guī)范國家食品藥品監(jiān)督管理總局行政事項受理服務(wù)咨詢電話的管理，結(jié)合行政事項受理服務(wù)工作實際，制定本規(guī)定。
第二條 行政事項受理服務(wù)全體工作人員應(yīng)根據(jù)統(tǒng)一安排，認真參與咨詢電話的值班。
第三條 咨詢電話值班時間：上午9:00-11:30，下午13:00-16:00。
第四條 電話值班工作人員工作要求
(一)電話值班人員應(yīng)秉持嚴肅、認真的原則，謹慎回答每一個問題，并做好電話記錄;
(二)值班人員應(yīng)嚴格按照值班工作安排值班，不得擅自調(diào)換值班時間;當值班人員發(fā)現(xiàn)電話值班時間與自己的工作時間沖突時，應(yīng)提前2天告知本部門負責(zé)人予以調(diào)整;
(三)值班人員應(yīng)嚴格執(zhí)行咨詢電話的時間規(guī)定，不得隨便縮短或延長咨詢電話接聽時間;
(四)值班人員接聽咨詢電話語言應(yīng)規(guī)范、簡潔、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情誠懇，嚴禁出現(xiàn)不耐煩、粗暴或吵架的現(xiàn)象;
(五)值班人員應(yīng)根據(jù)咨詢電話定位，積極回答與職能有關(guān)的問題;對于不能當場回答的問題，應(yīng)在咨詢電話記錄本上做好詳細記錄，并本著首問責(zé)任制原則，由電話值班人員在值班當天下班前進行核實并給予來電人回復(fù);對于與咨詢電話定位無關(guān)的問題可引導(dǎo)來電人咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)部門。
第五條 值班人員如違反上述第四條規(guī)定的，將視情節(jié)輕重程度給予批評教育、警告、記過直至開除等處分。
電話管理制度10
一、辦公現(xiàn)場管理
為營造辦公現(xiàn)場整齊美觀、和諧文明的氣氛，規(guī)范辦公人員在辦公現(xiàn)場的舉止和行為，特制定本規(guī)定。
1、員工出入現(xiàn)場，需隨手關(guān)門，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
2、出入現(xiàn)場時，不是本公司工作人員一概不允許帶入辦公區(qū)域，如遇外來人員，則應(yīng)通知相應(yīng)的主管或負責(zé)人接待。
3、辦公場所內(nèi)應(yīng)保持環(huán)境整潔，過道應(yīng)保持通暢，任何人不得占用過道，不得在過道上堆放雜物，地面應(yīng)保持干凈，不得亂丟果皮、紙屑、煙頭等。
4、工作臺面下不得堆放雜物，下班離開前，須將工作臺面整理干凈，辦公椅擺放整齊方可離場。
5、辦公室內(nèi)嚴禁使用電話免提功能，通話時應(yīng)盡量放低音量，不得妨礙和干擾他人的正常辦公。
6、員工應(yīng)佩戴工作證上下班，新入職員工在工作證未辦好前需在一樓保安處登記后方可進入辦公區(qū)域。
7、員工的背包、手機等私人物品需存放在自己的儲物柜，不得帶入辦公區(qū)域。
8、員工在辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁大聲喧嘩，不要影響工作中的同事。
9、著裝要求：須干凈整齊，端莊大方，不得穿牛仔褲、背心裝、短褲、吊帶裝、露臍裝、拖鞋、波鞋等。
10、食品不能帶進辦公場地，用餐請在餐廳，禁止在其它區(qū)域內(nèi)用餐。
11、注意用電安全，嚴禁在辦公場地內(nèi)亂拉接線。
12、下班離場前，值班主管務(wù)必關(guān)閉辦公場地的照明、電腦、分體空調(diào)等設(shè)備電源，鎖好門窗，并巡視該樓層有無加班工作人員。若發(fā)現(xiàn)問題，必須及時糾正。
13、辦公場地內(nèi)空調(diào)在正常運作下，嚴禁將門、窗敝開，保障設(shè)備的使用壽命。
14、與電信員工之間做到禮貌，合協(xié)，友好相處。
二、商業(yè)秘密及客戶信息保護管理規(guī)定
為規(guī)范和加強公司商業(yè)秘密及客戶信息保護的管理，防范泄密事件發(fā)生，特制定本規(guī)定。
1、商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來經(jīng)濟利益，具有實用性的經(jīng)營信息和技術(shù)信息。公司的商業(yè)秘密包括但不限于以下內(nèi)容：
1) 經(jīng)營管理辦法及計劃；
2) 業(yè)務(wù)推動計劃及方案；
3) 產(chǎn)品開發(fā)計劃、上市前的產(chǎn)品形態(tài)、條款及費率、產(chǎn)品報備文件；
4) 調(diào)研及分析報告、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、各類財務(wù)報告及報表；
5) 客戶信息及資料；
6) 公司薪酬福利標準及員工個人薪資福利狀況；
7) 董事會議記錄及董事會決議；
8) 與合作伙伴及相關(guān)部門、人員之間的往來函件、合同、協(xié)議、備忘錄等。
2、客戶信息是指公司自行采集或他方提供的與客戶有關(guān)的任何信息或該等信息形成的數(shù)據(jù)。公司的客戶信息包括但不限于以下內(nèi)容：
1) 客戶基本信息：客戶編號、客戶類別、客戶名稱、地址、電話 、傳真、電子郵件、郵編等；
2) 聯(lián)系人信息：聯(lián)系人姓名、性別、年齡、愛好、職務(wù)、友好程度、決策關(guān)系等；
3) 客戶來源信息：市場活動、廣告影響、業(yè)務(wù)人員開發(fā)、合作伙伴開發(fā)、老客戶推薦等；
4) 客戶業(yè)務(wù)信息：所屬行業(yè)、需求信息、價格信息、客戶調(diào)查問卷等；
5) 客戶交往信息：交往記錄、交易歷史、服務(wù)歷史等；
6) 客戶分析信息：客戶信用信息、客戶分類信息、價值狀況信息等。
3、公司各部門應(yīng)指定商業(yè)秘密文件管理人管理本部門的商業(yè)秘密文件，商業(yè)秘密文件管理人應(yīng)妥善保存本部門的商業(yè)秘密文件，不得讓無關(guān)人員接觸、獲取商業(yè)秘密。
4、各部門負責(zé)人全面負責(zé)本部門的商業(yè)秘密保密和客戶信息保護工作，具體職責(zé)如下：
1) 保證本部門每一名員工了解公司保守商業(yè)秘密和客戶信息保護的規(guī)定；
2) 在本部門內(nèi)貫徹落實公司的商業(yè)秘密保密和客戶信息保護規(guī)定；
3) 對本部門的保密工作進行監(jiān)督；
4) 對本部門內(nèi)違反保密規(guī)定的行為承擔管理責(zé)任。
5、公司執(zhí)行委員會成員和各部門負責(zé)人有權(quán)對各自職責(zé)范圍內(nèi)保密文件的使用進行授權(quán)，被授權(quán)人員根據(jù)授權(quán)范圍使用商業(yè)秘密文件。
6、公司在與他方合作時，對一方或多方可能涉及的商業(yè)秘密和客戶信息保護，應(yīng)提前簽訂商業(yè)秘密保密協(xié)議或保密條款。
7、公司人力資源部在與員工簽訂的勞動合同時，應(yīng)根據(jù)崗位規(guī)定簽訂有關(guān)的商業(yè)秘密保密條款或保密協(xié)議。
8、公司員工應(yīng)嚴格遵守以下規(guī)定：
1) 法律、法規(guī)、監(jiān)管部門規(guī)定必須披露的信息之外，公司員工未獲得授權(quán)不得私自將商業(yè)秘密和客戶信息文件泄漏、披露或轉(zhuǎn)發(fā)給他人，也不得超越授權(quán)范圍使用商業(yè)秘密和客戶信息文件；
2) 非經(jīng)公司書面同意，不得使用公司的商業(yè)秘密和客戶信息進行盈利活動，不得利用公司的'商業(yè)秘密和客戶信息進行新的研究和開發(fā)；
3) 對商業(yè)秘密和客戶信息文件應(yīng)作標示，注明：“招商信諾人壽保險有限公司機密及非公開信息，嚴禁復(fù)制及傳播，僅供被授權(quán)人員使用”字樣；
4) 員工之間或與公司以外人員之間交談或使用電話、傳真、郵件、網(wǎng)絡(luò)文件共享、網(wǎng)絡(luò)文件傳輸?shù)确绞竭M行商業(yè)秘密和客戶信息傳遞時，需要確定傳遞途徑和對象屬于允許接觸該商業(yè)秘密和客戶信息的范圍；
5) 對在工作中接觸到的客戶信息應(yīng)嚴格保密，不得擅自以任何形式復(fù)制、使用、傳遞、披露，不得用作任何與工作內(nèi)容無關(guān)的其他事項。在客戶重要信息是非必要記載事項時，應(yīng)隱去客戶姓名、身份證件號碼、工作單位、聯(lián)系方式等重要信息。
6) 未經(jīng)許可，不得因任何目的以任何方式向第三方提供、發(fā)布、刊登、出售或者出租客戶信息。
7) 對于客戶信息排列、集合而形成的數(shù)據(jù)庫，應(yīng)及時維護并更新，并且應(yīng)當采取有效的授權(quán)訪問措施和其他安全措施，確�？蛻粜畔⒉粫馔鈦G失、或被非法使用。
8) 不得隨意復(fù)制、丟棄商業(yè)秘密和客戶信息文件；不得將商業(yè)秘密和客戶信息文件隨意放置在辦公桌面、電腦桌面上；打印商業(yè)秘密和客戶信息文件應(yīng)及時從打印機中取走；使用完畢的商業(yè)秘密和客戶信息資料須及時安全存檔或刪除、銷毀。
9、對于違反本規(guī)定的行為，按照公司《員工手冊》的相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。
三、就餐問題
1、自己帶飯：可在七樓熱好飯后，到八樓餐廳就餐；
2、食堂：每周一至周五中午12：20分---13：00在電信八樓的食堂有供應(yīng)中餐，三葷一素+例湯+水果，價格10元；
3、訂餐：
我們收集了一些電信周圍的餐館的菜單，并制定了每天的就餐菜單，統(tǒng)一放到內(nèi)部網(wǎng)供大家參考，頻率是每周更換一家，每天會由指定的人員將快餐從一樓拿到八樓餐廳，大家統(tǒng)一在餐廳用餐。
中餐：由主管統(tǒng)計員工所需訂餐的數(shù)量報行政組，行政組再統(tǒng)一預(yù)訂，時間需提前一天；
晚餐：由主管統(tǒng)計員工所需訂餐的數(shù)量報行政組，行政組再統(tǒng)一預(yù)訂，時間需提前半天。
四、冷藏柜、微波爐的使用管理規(guī)定
1、冷藏柜僅供午餐、晚餐不能正常用膳的員工自帶的飯盒、糕點、水果存放保鮮。不準存放其它食品（咸菜、蘿卜干、腐乳、辣椒醬、醋、油、醬、甜、酸、苦、辣等食物）及零食。
2、嚴禁在冷藏柜內(nèi)存放與食物無關(guān)的東西（空飯盒、餐具、刀子、空瓶、塑料袋等）。
3、嚴禁直接在微波爐的玻璃盤上烹煮食物（紅薯、土豆、粟米、雞翅、爆米花）等。
4、嚴禁使用非微波爐專用容器進行加熱（泡沫飯盒、杯面等）。
5、注意用電安全，使用時請按正確方法操作。
6、注意周圍環(huán)境衛(wèi)生，講究文明禮讓。遵守秩序、自覺排隊，遇上“準媽媽”做到先人后己。
7、我們將按期對微波爐和冰箱進行清理。每周五會定期清潔微波爐；每周二和周五的下午會定期徹底清理冷藏柜內(nèi)殘留的過期變質(zhì)的食物，保持清潔衛(wèi)生，防止病菌傳染。
8、做到愛護公物，常自律、常檢查、常清潔、保持冷藏柜內(nèi)清潔衛(wèi)生，微波爐內(nèi)、外干凈無污跡。
五、復(fù)印機、傳真機管理規(guī)定
1、公司的復(fù)印機、傳真機、打印機、碎紙機由指定專人負責(zé)管理，未經(jīng)許可，任何人不得擅自使用復(fù)印機、傳真機、打印機、碎紙機。
2、愛護復(fù)印機，正確掌握操作方法。一旦復(fù)印機在工作中出現(xiàn)故障，任何人不得擅自打開機殼自行修理，務(wù)必即時通知主管復(fù)印機的人員進行處理，由主管人員直接聯(lián)系維修商修復(fù)。
3、愛護公物，人人有責(zé)。
六、節(jié)能措施
為了有效的利用能源，相關(guān)的節(jié)能措施如下：
1、合理設(shè)置制冷溫度。辦公室空調(diào)設(shè)置為26。C，當室外溫度低于26。C時禁止打開空調(diào)機組。當空調(diào)打開時請關(guān)閉門窗，進出隨手關(guān)門，以便管理和有利節(jié)能，加強自我管理意識。
2、空調(diào)由專人負責(zé)管理，專經(jīng)許可，任何人不得擅自使用。
3、減少點燈時間。
1）機房或辦公室無人工作時，應(yīng)及時關(guān)燈；下班后辦公室人員較少時，應(yīng)分區(qū)關(guān)閉照明燈；最后離開辦公場地的員工請負責(zé)檢查，關(guān)閉所有電源，養(yǎng)成人走“燈”即關(guān)的好習(xí)慣。
2）公共區(qū)域（樓道、大堂、走廊、洗手間、更衣間、寄存間、員工休息室、配餐區(qū)、會議室等），在保證照度的情況下，減少不必要的光源，白天盡量打開窗簾，充分利用太陽光和自然光，并做到隨用隨開，不開長明燈。
3、辦公電腦、打印機、復(fù)印機、碎紙機、飲水機、電熱水爐、微波爐、電視機等辦公設(shè)備及家電隨用隨開，不用時關(guān)閉電源，杜絕長期待機狀態(tài)下的電能損耗，延長設(shè)備的平均使用壽命。
電話管理制度11
為進一步夯實家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，保證簽約履約服務(wù)質(zhì)量，以及雙向轉(zhuǎn)診的通信通暢，確保信息及時傳遞，提高工作效率，經(jīng)研究，決定各醫(yī)療單位為每個家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團隊配備1部工作專用手機和專用手機號及建立工作微信群，并制訂以下管理制度。
第一條：各單位使用的家庭醫(yī)生簽約工作專用手機號與該團隊捆綁，不隨人員變更而更換號碼；
第二條：凡已正在使用家庭醫(yī)生簽約工作手機號碼的人員進行業(yè)務(wù)聯(lián)系時必須使用專用服務(wù)號碼。
第三條：簽約工作手機、手機號自領(lǐng)用之日起由專人保管，若丟失或損壞的`應(yīng)報告各單位及時辦理，并由本人負責(zé)相關(guān)費用。
第四條：家庭醫(yī)生簽約手機、手機卡自領(lǐng)用起，使用人必須保持24小時開機，在手機發(fā)生故障（沒電、被停機、手機丟失等）暫時不能使用時，可自行安排使用其他手機，并設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)接，通過微信群告知服務(wù)對象。
第五條：家庭醫(yī)生簽約專用手機使用后，應(yīng)及時建立微信工作群，將服務(wù)對象納入到群管理，通過群消息發(fā)布團隊成員簡介，聯(lián)系方式，專業(yè)特長。每周定期發(fā)布健康管理知識，做好健康宣教，及時解答服務(wù)對象提出的健康問題。
第六條：嚴禁利用家庭醫(yī)生簽約服務(wù)微信群在群內(nèi)發(fā)布廣告，散播違法違規(guī)的信息以及與工作無關(guān)的聊天。
第七條：使用家庭醫(yī)生簽約工作手機、手機卡的人員，離職時需辦理手機、手機卡交接手續(xù)，若出現(xiàn)損壞或欠費的由本人照價賠償后方可辦理離職。
第八條：家庭醫(yī)生簽約手機話費補貼由各醫(yī)療單位根據(jù)實際情況制定補貼標準，原則上不超過100元。
第九條：家庭醫(yī)生簽約工作手機原則上每個團隊配備1部工作手機，由團隊長或家庭醫(yī)生持有。
第十條：此規(guī)定屬試行階段，運行過程中如有不妥之處，請及時將意見反饋至基層衛(wèi)生科，便于修正。
電話管理制度12
1、所有在電視電話會議室召開的'會議由政府辦秘書組負責(zé)會務(wù)管理，信息辦負責(zé)設(shè)備管理。
2、電視電話會議設(shè)備的管理維護由網(wǎng)絡(luò)管理員負責(zé)，其他工作人員協(xié)助網(wǎng)絡(luò)管理員完成工作。
3、召開非電視電話會議時由政府辦秘書組書面通知會議系統(tǒng)管理人員開啟會議室設(shè)備。
4、召開電視電話會議時由政府辦機要組通知會議系統(tǒng)管理人員開啟設(shè)備，政府辦秘書組派人做好會議室衛(wèi)生工作。
5、會議系統(tǒng)管理人員定期（按市政府安排）與市政府電視電話會議室進行聯(lián)合調(diào)試。
6、召開電視電話會議前，會議系統(tǒng)管理人員應(yīng)預(yù)先進行設(shè)備檢查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，切實做好會議前各項準備工作。
7、會議系統(tǒng)管理人員在調(diào)試和會議期間，應(yīng)堅守崗位，對會議全程的圖像、聲音實行連續(xù)監(jiān)看、監(jiān)聽。
8、會議系統(tǒng)管理人員每周一對設(shè)備及線路進行檢測，及時更換壞損設(shè)備，排查線路故障并做好會議系統(tǒng)運行、維護記錄。
9、禁止用手觸摸攝像頭、等離子屏等設(shè)備，無關(guān)人員不得進入控制室。
10、開會期間，嚴禁在會議室使用手機。
11、 會議時間有沖突時，電視電話會議優(yōu)先。
電話管理制度13
為了確保崗位責(zé)任的落實，健全日常值班、特殊時期和應(yīng)急值班的值班體系，提高應(yīng)急值班處置突發(fā)事件的能力。樹立良好的`崗位形象，根據(jù)園區(qū)有關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合本單位情況，制定本制度，提高應(yīng)急值班處置突發(fā)事件的能力。
一、工作要求
1、值班人員必須保證應(yīng)急電話24小時通訊暢通，負責(zé)當天值班情況記錄和值班應(yīng)急電話接聽、值班工作反饋、及重要事項和突發(fā)情況要迅速報告帶班領(lǐng)導(dǎo)。特別是在遇到重大情況時和敏感時期，必須及時向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2、值班人員接到應(yīng)急電話工作指令或接報突發(fā)事件后即為第一責(zé)任人，從接報登記、情況核實、跟蹤查詢、情況反饋等環(huán)節(jié)全程做好記錄，做到不讓工作在自己手中延誤；不讓單位形象因自己而受到負面影響。
3、應(yīng)急電話值班人員按照“誰值班、誰在崗，誰出事、誰負責(zé)”的原則，對值班環(huán)節(jié)出現(xiàn)的工作失誤或問題，嚴格分清責(zé)任，落實責(zé)任追究。對于因工作疏忽致使事件處理不及時、工作出現(xiàn)被動局面，造成影響情節(jié)輕微的，對值班人員給予考核扣分的處罰，情節(jié)嚴重造成惡劣影響的，堅決給予處分。
二、值班員職責(zé)
1、樹立常備不懈的思想和高度的政治責(zé)任心，恪盡職守，認真履行突發(fā)事件應(yīng)急處理的工作職責(zé)。
2、熟悉應(yīng)急處置突發(fā)事故程序，遇突發(fā)事故有按照工作程序獨立操作能力。注意做好保密工作。
3、維護值班室秩序，監(jiān)督管理值班室的設(shè)備、資料和物品，并嚴格進行交接班。
4、負責(zé)接聽值班電話、收發(fā)傳真，對收到的傳真文件做好登記記錄，及時閱讀并轉(zhuǎn)有關(guān)人員處置。認真、及時、準確地做好值班記錄，字跡清晰。
5、嚴格認真執(zhí)行請示報告程序，做到方法正確內(nèi)容詳實，無遲報、錯報、漏報和隱情不報等現(xiàn)象。根據(jù)指令與事故現(xiàn)場保持不間斷的聯(lián)絡(luò)。
6、按時到崗，不得擅自脫崗。認真做好上下班情況交接與值班室內(nèi)的各種設(shè)備的交接工作。
7、做好本單位內(nèi)部的防火、防盜等安全保衛(wèi)工作。值班人員在值班時不準酗酒。
本制度自印發(fā)之日起開始實行。
電話管理制度14
為增強營銷人員的責(zé)任感與工作激情，共同創(chuàng)造良好、健康、積極的工作氣氛，針對電話營銷人員電話量的考核標準，特做如下規(guī)定：
一、每天必須撥打120有效溝通電話，并且記錄25個可持續(xù)跟進客戶。（包括意向客戶和可發(fā)展客戶）如外出拜訪客戶可根據(jù)時間適當減少電話量。無特殊情況者且電話量又不達標的則少一個罰5元。
二、加入公司不足半個月的新員工每日電話量標準為80個，記錄意向客戶量標準為15個，不達標的少一個罰5元；
三、營銷人員每日的工作記錄，在下班前要發(fā)送給部門主管或經(jīng)理。
四、營銷人員的跟進記錄必須輸入公司的EM客戶管理系統(tǒng)，包括聯(lián)系人。單位名稱、電話及跟進內(nèi)容，信息不全的不算，虛報一經(jīng)查實一次扣除50元罰款；
五、本著“今日事、今日畢”的工作原則，日電話量未達到標準的`必須延遲下班時間，由部門主管或經(jīng)理監(jiān)督完成。
六、上班禁止打開與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，包括聊QQ；
七、營銷人員每周六需要把下周工作計劃發(fā)送給部門主管或經(jīng)理；
八、公司舉行的關(guān)于業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)營銷人員不得缺席！特殊情況不能參加的必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意；
九、對特別優(yōu)秀的員工，公司每月在績效考核上給予一定的加分及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。
電話管理制度15
一、銷售部門員工日電話量標準為100分鐘，傳真量標準為8份。
二、加入公司不足半年及在加入公司前從事電話行銷工作不足一年的新員工日電話量標準為120分鐘，傳真量標準為12份。
三、電話量的考核與統(tǒng)計工作由技術(shù)部同志具體負責(zé)，在每日下班前10分鐘內(nèi)將統(tǒng)計結(jié)果交部門經(jīng)理審核。
四、傳真量的考核與統(tǒng)計工作由項目經(jīng)理具體負責(zé)，采取員工自報、項目經(jīng)理監(jiān)督抽查的.方式，在每日下班前公司或部門例會上進行通報。
五、員工發(fā)傳真必須有詳細的傳真記錄，包括聯(lián)系人、職務(wù)、單位名稱、電話及傳真等信息，信息不全或未事先電話聯(lián)系的傳真不能計入當天傳真記錄，虛報傳真一經(jīng)查實一次扣除50元罰款。
六、本著“日清日結(jié)、日結(jié)日高”的工作原則，日電話量與傳真量原則上要求在下班前完成；對未能當日完成工作量的員工，可延遲下班半小時完成；對延遲下班尚未完成的員工周日必須來公司加班，由值班經(jīng)理監(jiān)督完成。
七、對電話量與傳真量規(guī)定落實特別優(yōu)秀的員工，公司每月給予適當給予一定物質(zhì)獎勵，并在月總結(jié)大會上通報嘉獎。
八、傳真量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績與工作態(tài)度考核的重要指標，在轉(zhuǎn)正、工資調(diào)檔及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。
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