客戶經(jīng)理崗位職責(zé)(集合15篇)
現(xiàn)如今，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家整理的客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)了解各個國家的出�？蛻舻腵對接&運營咨詢;
2. 負(fù)責(zé)全球銷售團隊的上游對接業(yè)務(wù)統(tǒng)籌。協(xié)助商務(wù)一起提案;并且與HQ項目經(jīng)理進行資源調(diào)配,案件運營;
3. 負(fù)責(zé)全球整案策劃與策劃內(nèi)容分配;并與全球團隊實時同步信息,強化溝通;
3. 負(fù)責(zé)在整合業(yè)務(wù)全程與客戶保持實時溝通與定期匯報;提供高質(zhì)量服務(wù);
4. 參與各類當(dāng)?shù)匦袠I(yè)活動,協(xié)助市場部門一起提升公司知名度并強化公司形象;
5. 參與產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)剖析,真實反應(yīng)產(chǎn)品運營狀況,為產(chǎn)品發(fā)展提供決策依據(jù);
崗位要求:
1. 全日制本科學(xué)歷以及以上;
2. 1-3年廣告市場經(jīng)驗以及AM相關(guān)經(jīng)驗;
3. 有獨立負(fù)責(zé)項目的經(jīng)驗;
4. 對互聯(lián)網(wǎng)/廣告的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀有一定了解。對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有自己的認(rèn)知和想法;善于思考和溝通;
5. 熱愛運營工作,用戶至上,心思細(xì)膩。所有的運營工作都嚴(yán)格要求,力求把每一個細(xì)節(jié)都做好;
6. 認(rèn)真負(fù)責(zé),條理清晰,耐心細(xì)致,表達(dá)溝通能力強,創(chuàng)新能力強,工作邏輯清晰;
7. 中國或者英文能有商務(wù)水平以上(同時,會日文人才優(yōu)先) 崗位職責(zé):
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)廣告、公關(guān)、本土代理公司的.開發(fā)和維護，完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo);
2、能快速與代理公司建立關(guān)系，深入把握客戶需求，尋求合作機會并推動項目實施;
3、負(fù)責(zé)區(qū)域重點4A公司以及本土代理公司大盤框架的簽訂，合同及付款流轉(zhuǎn)，完成銷售環(huán)節(jié)中的客戶服務(wù)工作，確保客戶滿意度并建立長期的合作伙伴關(guān)系。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)3
客戶經(jīng)理在客戶服務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其崗位職責(zé)是：
一、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)客戶關(guān)系管理工作。
�。�1）負(fù)責(zé)收集、維護、管理轄區(qū)內(nèi)客戶信息，建立健全零售戶檔案。
�。�2）負(fù)責(zé)零售客戶的分析、分類和評價。
�。�3）負(fù)責(zé)收集、響應(yīng)、反饋客戶需求信息。
（4）負(fù)責(zé)向零售客戶提供相關(guān)服務(wù)。
二、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)卷煙市場維護工作。
（1）負(fù)責(zé)收集、分析、反饋片區(qū)市場信息。
�。�2）做好卷煙市場需求預(yù)測。
�。�3）負(fù)責(zé)制定卷煙銷售計劃，完成銷售目標(biāo)。
�。�4）負(fù)責(zé)指導(dǎo)零售客戶經(jīng)營卷煙，不斷提高零售戶的'經(jīng)營能力，引導(dǎo)消費。
三、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)卷煙品牌培育工作。
（1）負(fù)責(zé)品牌培育所需信息收集、分析和反饋。
�。�2）負(fù)責(zé)新品牌上市的市場調(diào)查、宣傳推介工作，落實品牌上柜要求，幫助零售戶做好商品陳列，做好新品牌的培育工作。
�。�3）了解零售客戶對營銷活動的需求。
�。�4）負(fù)責(zé)在片區(qū)內(nèi)細(xì)化并執(zhí)行品牌培育方案。
四、加強電子結(jié)算和零售一價制的宣傳工作，使電子結(jié)算成功率及市場零售價格保持穩(wěn)定。
五、對違規(guī)經(jīng)營戶進行宣傳教育，并及時向?qū)Ｙu部門反饋信息，促進專銷結(jié)合，確保市場凈化率。
六、積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)4
工作職責(zé)：
1、團隊管理：領(lǐng)導(dǎo)團隊成員按時保質(zhì)達(dá)成既定工作目標(biāo)，形成學(xué)習(xí)型團隊，整體業(yè)務(wù)能力提升；
2、客戶管理：提供顧問型專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造客戶價值，建立互信、健康的客戶關(guān)系；
3、項目管理：審核日常公關(guān)活動計劃及活動管理方案，提供策略指導(dǎo)；
4、業(yè)務(wù)成長規(guī)劃：規(guī)劃部門成員工作計劃，規(guī)劃組內(nèi)（現(xiàn)有及潛在）客戶的.業(yè)務(wù)方向，開發(fā)及深度挖掘業(yè)務(wù)增長。
工作要求：
1、對公司項目負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，責(zé)任心強、管理培訓(xùn)能力強，能夠?qū)ο聦偃藛T進行工作指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)力強，自我約束、以身作則能力強；
2、獨立承擔(dān)大型公關(guān)活動項目管理，包括策劃并撰寫年度方案與執(zhí)行、事件傳播策略與執(zhí)行、市場研究與洞察、年度季度月度的傳播策略與執(zhí)行；
3、具備良好的工作態(tài)度和工作熱情，為客戶提供顧問型專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造客戶價值，建立互信、健康的客戶關(guān)系；
4、在工作中，具備并發(fā)揮優(yōu)秀的時間管理能力、人員管理能力、溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力；
5、長期服務(wù)于醫(yī)藥、保健類客戶且具備業(yè)務(wù)拓展及深度挖掘的能力；
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、幫助監(jiān)督客戶建立各類臺帳，并監(jiān)督經(jīng)銷商每月與二批商結(jié)清帳目、兌現(xiàn)政策，提高經(jīng)銷商信譽，及匯總報銷售公司以便我司按時給經(jīng)銷商兌現(xiàn)政策，了解市場情況。
2、每旬與經(jīng)銷商分析1次市場形勢，制定發(fā)貨計劃，落實銷售任務(wù)。
3、每月召開1次二批商會議。溝通信息，制定目標(biāo)任務(wù)，宣傳公司政策與要求，解決二批商提出的問題。
4、按公司的要求開展促銷活動，組織經(jīng)銷商、二批商參與鋪貨及促銷活動。
5、監(jiān)督管理價格及銷售責(zé)任區(qū)域內(nèi)的鋪貨率，嚴(yán)禁到處亂竄貨。
6、解決質(zhì)量等我公司存在的`問題，做好售后服務(wù)工作。
7、與經(jīng)銷商共同商議提出廣告宣傳促銷活動的建議方案，報請區(qū)域經(jīng)理后經(jīng)省級經(jīng)理、公司批準(zhǔn)后組織實施。
8、及時了解市場信息與客戶要求，按旬匯報區(qū)域經(jīng)理地，有特殊問題立即可以越級匯報直至公司。
9、每月走訪二批商客戶1次，并填報走訪表，匯總備查。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)6
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)消費者來電或到門店咨詢,解答客戶疑問;
2、受理客戶投訴,詳細(xì)記錄客戶需求及信息;
3、維護良好的客戶關(guān)系。
任職資格:
1、高中及以上學(xué)歷,護理、生物、營養(yǎng)保健、食品、幼兒師范等相關(guān)專業(yè);
2、良好的.溝通能力;
3、有耐心、聲音甜美,有較強的服務(wù)意識;
4、有相關(guān)奶粉行業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先
5、薪資2500+ 具體面議,入職買五險
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)7
一、職位名稱：客戶經(jīng)理
二、所屬步門：銷售部
三、直屬上級：銷售部經(jīng)理、銷售總監(jiān)
四、職位摘要：負(fù)責(zé)處理好片區(qū)的開發(fā)，客戶的維護等營銷活動，把握市場動態(tài)，及時向上級反映本片區(qū)經(jīng)營狀況。
五、工作職責(zé)：
1.聯(lián)系客戶
客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地域客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。
2.開發(fā)客戶
對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶，有待開發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。
3.營銷產(chǎn)品
根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計劃;在與客戶的'交往中，客戶經(jīng)理要積極準(zhǔn)備推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時向有關(guān)部門報告。
4.內(nèi)部協(xié)調(diào)
客戶經(jīng)理是公司對外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財富，需要所有相關(guān)部門全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準(zhǔn)確地完成。客戶經(jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個方面：
(1)前臺業(yè)務(wù)與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)
(2)各部門之間的協(xié)調(diào)
(3)上下級之間的協(xié)調(diào)
(4)經(jīng)營資源分配協(xié)調(diào)
部門協(xié)調(diào)可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時反饋相關(guān)信息等方式進行。
六、工作內(nèi)容
1.訪問。對客戶進行富有成效的拜訪和觀察。
2.細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場和潛在客戶，建立客戶檔案。
3.客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。
4.客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析和評價。
5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略，以保持與客戶的關(guān)系。
七、素質(zhì)要求：
(1)品的素質(zhì)。應(yīng)具有較強的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴(yán)守公司與客戶的秘密。
(2)營銷技能。能夠?qū)κ袌黾?xì)分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。
(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉公司各方面業(yè)務(wù)。
(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)蛻暨M行綜合分析，對客戶需求有較強的預(yù)見力。
(5)籌劃能力。工作目標(biāo)明確實際，計劃方案切實可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序。
(6)協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點和看法，與公司管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。
合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，負(fù)有責(zé)任感，并且要熟悉產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)管理經(jīng)驗。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)8
一．在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)服務(wù)顧問日常的客戶服務(wù)管理工作。
二．對維修回訪、服務(wù)質(zhì)量跟蹤、滿意度調(diào)查的.監(jiān)督。
三．配合管理服務(wù)部各項工作的落實與開展。
四．對維修服務(wù)中心的顧客構(gòu)成進行特征分析，為市場活動和中心經(jīng)營政策的調(diào)整提出建議。
五．對滿意度調(diào)查結(jié)果進行分析，提出改進措施報告，向總經(jīng)理匯報。
六．策劃關(guān)懷顧客活動，協(xié)調(diào)服務(wù)部門開展關(guān)懷顧客活動。
七．負(fù)責(zé)顧客抱怨與投訴處理等工作的實施管理。
八．負(fù)責(zé)特約維修服務(wù)中心顧客俱樂部的管理。
九．負(fù)責(zé)市場服務(wù)活動宣傳和策劃。
十．完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)事項。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)9
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)工業(yè)奶粉國內(nèi)外銷售業(yè)務(wù),完成年度銷售四十萬噸的經(jīng)營指標(biāo),主要包括原糖、白砂糖等產(chǎn)品的國內(nèi)外銷售及貿(mào)易;
2、負(fù)責(zé)市場調(diào)研、市場分析、及產(chǎn)品行情跟蹤,了解國內(nèi)外工業(yè)奶粉產(chǎn)品市場;
3、開發(fā)、跟蹤及維護客戶,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的洽談、跟蹤和收款,并控制貿(mào)易風(fēng)險;
4、控制訂單操作流程,及時解決流程中出現(xiàn)的問題;
5、與相關(guān)公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,建立并維護客戶數(shù)據(jù)庫;
6、針對客戶需求,改善供應(yīng)鏈管理,提高服務(wù)效率;
7、完善管理體系,創(chuàng)新管理模式,負(fù)責(zé)團隊管理和團隊建設(shè)。
任職要求:
1、必備條件:十年以上工業(yè)奶粉銷售貿(mào)易經(jīng)驗, 五年以上銷售管理或全面負(fù)責(zé)經(jīng)驗,熟悉工業(yè)奶粉產(chǎn)品進口及銷售流程,工業(yè)奶粉產(chǎn)品年度貿(mào)易量不低于三十萬噸,有從0-1的`開拓新業(yè)務(wù)、新市場和組建新團隊的能力;
2、36—45歲,本科及以上學(xué)歷,市場營銷、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)畢業(yè),英語熟練;
3、思維敏捷,具有較強學(xué)習(xí)能力、組織協(xié)調(diào)溝通能力及分析、解決問題的能力;
4、具有較強的職業(yè)敏感度,較好的行業(yè)發(fā)展分析及商務(wù)談判能力和風(fēng)險控制能力;
5、責(zé)任心強,獨立工作能力強,抗壓能力強,有良好的團隊管理能力以及開拓創(chuàng)新精神。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)10
1.與團隊經(jīng)理共同承擔(dān)本團隊省級項目的發(fā)展計劃及收入計劃。
2.在團隊經(jīng)理的指導(dǎo)下，執(zhí)行實施本團隊項目的開發(fā)計劃及項目評估。
3.負(fù)責(zé)組織集團產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品省級項目的銷售推廣工作。
4.負(fù)責(zé)本團隊集團客戶的維系管理工作。
5.負(fù)責(zé)收集反饋競爭對手關(guān)于集團市場、開發(fā)目標(biāo)群的情報和信息。
6.負(fù)責(zé)組織集團產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)工作。
7.協(xié)助與其他業(yè)務(wù)及技術(shù)部門的.溝通和協(xié)調(diào)工作。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)11
1、開發(fā)和評估所轄地區(qū)重點行業(yè)的.潛在客戶；
2、制定大客戶銷售計劃，分派銷售任務(wù)，評估銷售業(yè)績；
3、制定可行的客戶維護和開拓方案，提高客戶滿意度，確保完成團隊既定目標(biāo)；
4、參與重點客戶的開拓，關(guān)系維持；
5、支持市場部門在本地區(qū)舉辦的市場活動；
6、指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核下屬員工，激發(fā)團隊工作效率。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)12
崗位職責(zé):
1、協(xié)助項目Leader跟進項目任務(wù);
2、會議室協(xié)調(diào)和項目會議的通知,會前會議資料收集并輸出會議決議;
3、輸出項目相關(guān)報告,協(xié)助項目團隊固化報告流程和模板,減少溝通成本;
4、協(xié)助項目經(jīng)理進行項目管理,包括進度跟蹤,收集項目過程數(shù)據(jù),按照確定的`風(fēng)險應(yīng)對計劃跟蹤項目過程風(fēng)險,及時向項目經(jīng)理報告項目進展,并提出改進建議;
任職要求:
1、全日制�？苹蛞陨蠈W(xué)歷;
2、熟悉掌握project、PPT、Word、Excel表格等辦公軟件;
3、愛好本職工作,工作認(rèn)真、細(xì)心、有責(zé)任感,性格開朗,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作能力,有一定的語言組織能力;
4、有項目管理經(jīng)驗優(yōu)先。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)區(qū)域或行業(yè)大客戶開發(fā)，維護和項目操作，完成公司銷售目標(biāo)；
2、挖掘并逐步引導(dǎo)行業(yè)需求，獨立制作解決方案，樹立行業(yè)樣本和提升品牌形象；
3、參與制定區(qū)域大客戶和策略型客戶目標(biāo)制定與業(yè)務(wù)拓展計劃；
4、做好內(nèi)部資源和外部需求的協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品、軟件需求內(nèi)外一致性和交付準(zhǔn)確性，供應(yīng)鏈交付及時性，滿足客戶業(yè)務(wù)需求。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)14
獵頭顧問、客戶經(jīng)理a）我們需要本科及以上學(xué)歷的人才（專業(yè)不限，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬）；
b）我們喜歡敢大膽的想，能踏實的做，知行合一的人才；
c）我們喜歡除了追求物質(zhì)享受之外，也追求思想的升華，能力的提升，并愿意為此求索的人才；
d）誠摯歡迎有主見，思想獨立，有夢想，有內(nèi)驅(qū)力，有行動力的你加入采納。
a）我們需要本科及以上學(xué)歷的人才（專業(yè)不限，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬）；
b）我們喜歡敢大膽的想，能踏實的做，知行合一的人才；
c）我們喜歡除了追求物質(zhì)享受之外，也追求思想的.升華，能力的提升，并愿意為此求索的人才；
d）誠摯歡迎有主見，思想獨立，有夢想，有內(nèi)驅(qū)力，有行動力的你加入采納。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)15
職責(zé)描述:
1組織與參與各類市場營銷和客戶服務(wù)活動,開發(fā)和積累客戶數(shù)量和客戶資產(chǎn);
2向客戶介紹公司和證券市場的基本情況,包括相關(guān)法律法規(guī)、證監(jiān)會規(guī)定、自律規(guī)則和公司相關(guān)規(guī)定、證券投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業(yè)務(wù)流程;
3向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的研究報告及與證券投資、綜合理財有關(guān)的信息;
4向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的金融產(chǎn)品宣傳推介材料及有關(guān)信息,介紹金融產(chǎn)品購買流程,提供各類投資理財建議、進行客戶資產(chǎn)及產(chǎn)品配置、客戶資產(chǎn)跟蹤檢視等工作;
5向客戶介紹和推廣各類創(chuàng)新業(yè)務(wù)及法律、行政法規(guī)和證監(jiān)會規(guī)定的可以從事的其他活動;
6做好日常工作的過程管理和參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn);
7完成營業(yè)部總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人及團隊負(fù)責(zé)人布置的各項工作任務(wù),努力完成團隊及個人的各項考核指標(biāo);
8經(jīng)發(fā)管委、分(子)公司及營業(yè)部安排的其他工作。
任職要求:
1具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì),無違法違規(guī)記錄;
2全日制本科及以上學(xué)歷、身體健康,年齡40周歲及以下,有客戶基礎(chǔ)或較強客戶服務(wù)能力的可適當(dāng)放寬條件;
3具有證券從業(yè)資格,通過入職培訓(xùn);
4達(dá)到公司或營業(yè)部規(guī)定的其它條件;
5客戶經(jīng)理開展不同業(yè)務(wù)時應(yīng)具備相應(yīng)的.資格條件。如具有投資顧問咨詢資格的客戶經(jīng)理可從事投資顧問業(yè)務(wù)。具有基金銷售資格的客戶經(jīng)理可從事基金銷售業(yè)務(wù)。具有期貨從業(yè)資格的理財顧問可從事期貨IB介紹業(yè)務(wù)等。
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