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【精】客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【精】客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　1、計算機(jī)專業(yè)或醫(yī)學(xué)信息管理專業(yè)及其它相關(guān)專業(yè)；

　　2、熟悉powerbuilder、、net相關(guān)開發(fā)工具，、net要求兩年以上工作經(jīng)驗；

　　3、精通面向?qū)ο蟮拈_發(fā)思想，熟悉ORACLE等主流數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)；

　　4、有積極主動的工作態(tài)度和團(tuán)隊合作精神，富于開創(chuàng)性，喜歡挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)探索能力較強(qiáng)；

　　5、能夠適應(yīng)出差，以及有獨立承受壓力的'能力；

　　6、熟悉醫(yī)院信息化HIS系統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)先。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)2

　　職責(zé)描述：

　　1、根據(jù)公司的整體目標(biāo)，完成區(qū)域營銷目標(biāo)和策略的制定，并進(jìn)行過程管控確保目標(biāo)的`完成；

　　2、負(fù)責(zé)組織區(qū)域內(nèi)設(shè)備老客戶維護(hù)和新客戶開發(fā)，簽訂銷售訂單，并保持滿意度；

　　3、負(fù)責(zé)組織區(qū)域內(nèi)電網(wǎng)客戶的調(diào)研，開拓，形成良好的客情關(guān)系，獲取直銷訂單，并通過其影響促進(jìn)設(shè)備客戶訂單；

　　4、根據(jù)市場和客戶反饋，對公司產(chǎn)品和服務(wù)提出改進(jìn)意見；

　　5、重點客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開拓新市場和新業(yè)務(wù)；

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷；

　　2、25—30歲，成功銷售經(jīng)驗不少于3年；

　　3、文化相近的民企（實力競爭），取得良好業(yè)績、有良好的口碑，無不誠信記錄。

　　4、具備全身心投入工作的家庭條件；

　　業(yè)務(wù)能力：

　　1、業(yè)務(wù)能力：

　　會建立、維護(hù)好客情關(guān)系：親和力、洞察力/人際敏感、能夠發(fā)現(xiàn)客戶最真實的想法、服務(wù)意識、主動性、靈活性/應(yīng)變能力、建立信任的能力；

　　會調(diào)研/把客戶和競爭對手搞透、會推廣：系統(tǒng)思考的能力、策劃能力、分析能力——邏輯思維；溝通能力（口頭、書面）（傾聽、表達(dá)、影響）；

　　2、補(bǔ)充：學(xué)習(xí)能力、整合資源的能力；

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)軟件測試業(yè)務(wù)的銷售、拓展，跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù)；

　　2、收集各種有關(guān)市場銷售信息，及時反饋客戶資源信息，提出有效銷售建議和意見；

　　3、負(fù)責(zé)商務(wù)合同簽訂，完成合同催收及回款等工作，配合測評部完成測試工作，及時反饋市場對第三方測試的.意見和建議，提升第三方測試專業(yè)性及公平公正性。

　　任職要求：

　　1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，計算機(jī)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)；

　　2、有本地政府電子政務(wù)/軟件行業(yè)銷售經(jīng)驗者重點優(yōu)先考慮；注：有電子政務(wù)行業(yè)銷售經(jīng)驗的重點考慮；

　　3、具有清晰的思路和敏銳的判斷力，較強(qiáng)商業(yè)機(jī)會捕捉能力和商務(wù)談判能力；

　　4、熱愛銷售工作，具有進(jìn)取精神，能承受一定的工作壓力，良好的團(tuán)隊合作能力。學(xué)習(xí)能力，不斷提高自身的修養(yǎng)和技能；并具備快速準(zhǔn)確的反應(yīng)能力，獨立思考和解決問題能力；

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)4

　　職責(zé)描述：

　　1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)以及主動走訪接洽的`方式與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成各項銷售指標(biāo)；

　　2、了解和發(fā)掘客戶需求，積極推廣公司產(chǎn)品；

　　3、開發(fā)新客戶，維護(hù)與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案；

　　4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度；

　　5、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋最新信息。

　　任職要求：

　　1、形象氣質(zhì)佳，年齡20—28歲為佳；

　　2、有親和力，善于與人溝通；

　　3、具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊精神和服從意識，要有感恩的心態(tài)；

　　4、熱愛銷售事業(yè)，具備強(qiáng)烈進(jìn)取精神，能在壓力下工作。

　　5、有行業(yè)資源優(yōu)先。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)5

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場產(chǎn)品使用,數(shù)量統(tǒng)計,整理、收貨、送貨,簡單的異樣情況的`處理。

　　2、協(xié)調(diào)處理各類市場問題,并做好區(qū)域客戶維護(hù)工作。

　　3、熟悉自己公司產(chǎn)品各項特點。

　　任職要求:

　　1、一年以上工作經(jīng)驗

　　2、從事過油漆,涂料和膠黏劑類產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)工作

　　2、強(qiáng)烈的自信心及敬業(yè)精神,具備良好的服務(wù)態(tài)度和溝通能力;

　　3、以結(jié)果為導(dǎo)向,具有良好的團(tuán)隊合作精神;

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)直播項目的`統(tǒng)籌和執(zhí)行；

　　2、負(fù)責(zé)阿里系直播運(yùn)營方案的制定，結(jié)合平臺調(diào)性深入挖掘和嘗試不同的新鮮玩法；

　　3、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的整理和運(yùn)營；

　　4、挖掘用戶需求，優(yōu)化直播效果。

　　任職資格：

　　1、1年以上直播運(yùn)營經(jīng)驗，阿里系直播優(yōu)先考慮；

　　2、熟悉阿里系各類營銷手段，熟悉阿里系運(yùn)營流程和規(guī)則；

　　3、有培訓(xùn)和管理主播、客戶溝通能力（招商）、較強(qiáng)的策劃能力、直播團(tuán)隊搭建經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé):

　　1、協(xié)助項目Leader跟進(jìn)項目任務(wù);

　　2、會議室協(xié)調(diào)和項目會議的通知,會前會議資料收集并輸出會議決議;

　　3、輸出項目相關(guān)報告,協(xié)助項目團(tuán)隊固化報告流程和模板,減少溝通成本;

　　4、協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行項目管理,包括進(jìn)度跟蹤,收集項目過程數(shù)據(jù),按照確定的風(fēng)險應(yīng)對計劃跟蹤項目過程風(fēng)險,及時向項目經(jīng)理報告項目進(jìn)展,并提出改進(jìn)建議;

　　任職要求:

　　1、全日制�？苹蛞陨蠈W(xué)歷;

　　2、熟悉掌握project、PPT、Word、Excel表格等辦公軟件;

　　3、愛好本職工作,工作認(rèn)真、細(xì)心、有責(zé)任感,性格開朗,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊協(xié)作能力,有一定的'語言組織能力;

　　4、有項目管理經(jīng)驗優(yōu)先。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé):

　　1、別墅大宅私人管家,負(fù)責(zé)售前的商務(wù)咨詢及售中、售后的跟蹤服務(wù)工作;

　　2、制定并實施個人工作計劃,按時完成部門分配的業(yè)績指標(biāo);

　　3、負(fù)責(zé)建立及維護(hù)銷售渠道從而獲得客戶信息;

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷;

　　2、三年以上銷售經(jīng)驗,熟悉裝飾行業(yè)市場,建材家居、家裝及高端消費品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先

　　3、具有有較強(qiáng)的'業(yè)務(wù)開拓能力、市場開發(fā)能力、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、良好的語言表達(dá)能力、抗壓能力強(qiáng)

　　4、自信者優(yōu)先

　　其他福利:

　　1、具有競爭力的薪酬體系、豐厚的獎金激勵政策

　　2、完善的培訓(xùn)體系,為你搭建實現(xiàn)行業(yè)精英的平臺

　　3、優(yōu)質(zhì)者可儲備成為中層管理層

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)9

　　1、對本地客戶進(jìn)行管理并定期拜訪;

　　2、建立客戶檔案,并保持密切聯(lián)系,定期向主管匯報拜訪情況;

　　3、在提供產(chǎn)品的同時開展顧問式服務(wù),為客戶提供專業(yè)的培訓(xùn)和講解;

　　4、不斷開拓渠道,擴(kuò)大客戶網(wǎng)絡(luò);

　　5、在公司的'培養(yǎng)和不斷地成長中學(xué)會分析和思考的能力。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)10

　　工作職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)接收、審核國外客戶訂單，確認(rèn)訂單的各項關(guān)鍵信息(如規(guī)格數(shù)量，目的.港等)；

　　2.提供客戶所需的訂單狀態(tài)信息，產(chǎn)品信息及其他相關(guān)信息；

　　3.負(fù)責(zé)追蹤訂單按期發(fā)運(yùn)，聯(lián)系、協(xié)調(diào)訂單發(fā)運(yùn)各項事宜；

　　4.負(fù)責(zé)將訂單中的緊缺規(guī)格反饋相關(guān)部門并跟蹤生產(chǎn)安排情況；

　　5.嚴(yán)格執(zhí)行訂單政策，相關(guān)流程及流程改善。

　　6.提供訂單分析，發(fā)運(yùn)等訂單表現(xiàn)分析數(shù)據(jù)及報表；

　　7.登記、裝訂、保管所有已核訂單；

　　8.客戶滿意度調(diào)查。

　　9.完成主管交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1.大專及以上學(xué)歷；

　　2.1-2年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗或外貿(mào)工作經(jīng)驗，有操作過ERP系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3.英語良好，CET-6；

　　4.熟練操作辦公自動化，EXCEL技能熟練(會操作數(shù)據(jù)透視表)；

　　5.積極主動、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、性格開朗，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；

　　6.應(yīng)聘請附照片并注明期望薪資。

　　客戶服務(wù)專員崗位

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé)

　　1.作為公司形象窗口,第一時間響應(yīng)客戶。

　　2.正確理解,準(zhǔn)確分析。明白客戶想表達(dá)的意思,將問題提交給合適的人處理并及時反饋客戶。

　　3.調(diào)度與協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)各部門,以最快速度解決客戶問題。

　　4.排查及引導(dǎo)。確認(rèn)故障原因為客戶自身因素時,提出解決方案并引導(dǎo)。

　　5.及時跟進(jìn),了解處理進(jìn)度并主動向客戶匯報。

　　任職要求:

　　1、學(xué)歷:�？萍耙陨�

　　2、專業(yè):服務(wù)類專業(yè)畢業(yè),計算機(jī)專業(yè)

　　3、性別:不限

　　4、工作經(jīng)驗:不限

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)12

　　任職要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

　　2、五年以上中國移動客戶信息系統(tǒng)銷售工作經(jīng)驗;

　　3、工作態(tài)度端正,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的自我管理及自我激勵能力;

　　4、熱情開朗、善于溝通,有良好的服務(wù)精神及團(tuán)隊合作能力,能夠在壓力下工作;

　　5、思維清晰,氣質(zhì)佳,良好的表達(dá)能力及談判技巧;

　　工作職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)中國移動客戶信息系統(tǒng)銷售策略及解決方案,完成所負(fù)責(zé)行業(yè)的市場開拓;根據(jù)公司戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位。;

　　2、制訂銷售策略:根據(jù)公司戰(zhàn)略與銷售目標(biāo),制訂市場拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃,并組織實施,完成銷售、回款目標(biāo);

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶和內(nèi)部資源,解決在項目實施過程中出現(xiàn)的問題,提高客戶滿意度及發(fā)掘新的銷售機(jī)會

　　4、市場信息分析:能夠通過各種渠道收集項目機(jī)會及競爭對手信息,快速響應(yīng);

　　5、客戶關(guān)系管理:負(fù)責(zé)中國移動的關(guān)系維護(hù)與市場挖掘,建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺;

　　6、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào):負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部顧問、技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊保持良好的溝通及事務(wù)協(xié)調(diào); 任職要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

　　2、五年以上中國移動客戶信息系統(tǒng)銷售工作經(jīng)驗;

　　3、工作態(tài)度端正,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的自我管理及自我激勵能力;

　　4、熱情開朗、善于溝通,有良好的服務(wù)精神及團(tuán)隊合作能力,能夠在壓力下工作;

　　5、思維清晰,氣質(zhì)佳,良好的'表達(dá)能力及談判技巧;

　　工作職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)中國移動客戶信息系統(tǒng)銷售策略及解決方案,完成所負(fù)責(zé)行業(yè)的市場開拓;根據(jù)公司戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位。;

　　2、制訂銷售策略:根據(jù)公司戰(zhàn)略與銷售目標(biāo),制訂市場拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃,并組織實施,完成銷售、回款目標(biāo);

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶和內(nèi)部資源,解決在項目實施過程中出現(xiàn)的問題,提高客戶滿意度及發(fā)掘新的銷售機(jī)會

　　4、市場信息分析:能夠通過各種渠道收集項目機(jī)會及競爭對手信息,快速響應(yīng);

　　5、客戶關(guān)系管理:負(fù)責(zé)中國移動的關(guān)系維護(hù)與市場挖掘,建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺;

　　6、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào):負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部顧問、技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊保持良好的溝通及事務(wù)協(xié)調(diào);

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)13

　　職位描述

　　一、負(fù)責(zé)公司APP的推廣工作，通過網(wǎng)絡(luò)和線下手段進(jìn)行APP推廣，實現(xiàn)下載量、安裝量、活躍度目標(biāo)，制定線上線下推廣方案，有效執(zhí)行方案在線上線

　　1、下市場上的推廣及各類活動的'執(zhí)行;

　　2、積極拓展新的推廣渠道,提高客戶端的用戶數(shù)量、撰寫文案，策劃活動,提高各大主流平臺的品牌曝光度，并追蹤效果；

　　3、收集反饋相關(guān)數(shù)據(jù)、收集用戶反饋與需求,提出解決和改進(jìn)方案，不斷完善產(chǎn)品內(nèi)容、功能，優(yōu)化用戶體驗、用戶分析、對客戶滿意度提升負(fù)責(zé),結(jié)合數(shù)據(jù)分析，分析潛在用戶需求;

　　4、研究市場和用戶需求，了解用戶可用性測試。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)14

　　對于不同的行業(yè)、不同的公司，對客戶經(jīng)理崗位職責(zé)的制定要求不同，下面就介紹比較普遍的崗位職責(zé)：

　　1.聯(lián)系客戶

　　客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地域客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。

　　2.開發(fā)客戶

　　對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的'聯(lián)系，而對潛在客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶，有待開發(fā)；二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。

　　3.營銷產(chǎn)品

　　根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進(jìn)行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計劃；在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極準(zhǔn)備推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時向有關(guān)部門報告。

　　4.內(nèi)部協(xié)調(diào)

　　客戶經(jīng)理是公司對外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財富，需要所有相關(guān)部門全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準(zhǔn)確地完成。