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服務(wù)意識不強的整改措施

　　在日常生活和工作中，措施的適用范圍越來越廣泛，措施是管理學(xué)的名詞，通常是指針對問題的解決辦法、方式、方案、途徑，可以分為非常措施、應(yīng)變措施、預(yù)防措施、強制措施、安全措施。那么擬定措施真的很難嗎？以下是小編收集整理的服務(wù)意識不強的整改措施，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　服務(wù)意識不強的整改措施篇1

　　一、效勞過程中存在的問題

　　1、效勞意識的主動性不強

　　在效勞客戶方面覺得自己做的不夠，有時候遇到那些意見很多的客戶時，就會產(chǎn)生抵觸心理。但客戶之所以提出那么屢次的要求無非是想通過我們將他們的廣告宣傳得更好。作為制作人員，這些事情是是應(yīng)該去做的。我認(rèn)為在幫客戶解決問題時，更應(yīng)積極主動，為客戶想出更好的方法，這就是表達(dá)我們的效勞理念，我們要對自己負(fù)責(zé)，更要對客戶負(fù)責(zé)。

　　2、對客戶的效勞工作不到位

　　在負(fù)責(zé)美食欄目方面，維護(hù)客戶不到位，有時候廣告播了很長時間也沒有想到讓廣告更新一下，對客戶的廣告宣傳造成了一定的影響。

　　在蕪湖小吃這一塊，認(rèn)為節(jié)目播出后就完事了，沒有想到回訪客戶，關(guān)于其廣告片宣傳的效果，為他們帶來了多少顧客。

　　3、工作中容易受情緒影響

　　在接待登載二手房信息觀眾的`時候，假設(shè)自己那天心情不好的話，態(tài)度也會

　　受心情的影響，容易把心情帶到工作中，這樣對我們個人乃至的形象都大有影響。

　　二、效勞問題存在的原因

　　1、工作不夠努力

　　在以往的制作過程中，不太注重廣告片的質(zhì)量，不能做到精益求精，創(chuàng)新意識不強。

　　2、工作不夠細(xì)心

　　平時工作中容易感情用事，做事情也不夠細(xì)心，因為趕或急就頻繁出錯，反而越急越亂。

　　3、工作態(tài)度不夠認(rèn)真

　　對于同事的意見，不夠虛心承受，一味的去說自己的意見。

　　4、工作不夠積極

　　業(yè)務(wù)組給廣告制作的時候，認(rèn)為剪輯好就完事了，沒有想到怎樣把廣告做到精益求精�？蛻舻膹V告沒有主動去幫他們更新，造成信息滯后，影響到客戶的利益。

　　5、工作成績不夠突出

　　在工作成績方面，總是原地踏步，沒有什么長進(jìn)。工作方法單一、中規(guī)中矩，沒有什么創(chuàng)新意識。

　　三、今后的努力方向

　　1、自己要加強對根底標(biāo)準(zhǔn)效勞的學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己的效勞程度。

　　2、客戶提出要求或問題的時候，要站在客戶的角度去換位考慮，做到讓他們最大程度的滿意。

　　3、要學(xué)會吃苦，當(dāng)日的工作一定要做完才可以下班，不要想著明天做。

　　4、想問題要全面，要學(xué)會發(fā)揮主觀能動性，多看，多學(xué)，多聽，多做。

　　5、以后在更新客戶廣告方面多注意一下，根據(jù)客戶需求，制作出符合客戶要求的廣告，做到及時更新，第一時間為客戶效勞。

　　6、在以后的工作中盡量做到不把自己的情緒帶到工作中，用微笑，熱情對待每一位登載信息的觀眾。

　　總之，通過這次的自檢學(xué)習(xí)，讓我理解到自身存在的問題。在效勞方面，應(yīng)做到主動效勞客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，讓客戶更加信賴我們。在工作方面，虛心的聽取同事意見，認(rèn)真對待每一次廣告工程。

　　服務(wù)意識不強的整改措施篇2

　　樹立開拓創(chuàng)新的精神，永葆工作中的蓬勃生機和活力。要進(jìn)一步更新觀念，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，工作中勤于思考，多發(fā)現(xiàn)問題，多想辦法，多出路子。利用一切機會，積極走出去，不斷開闊視野，創(chuàng)新發(fā)展思路。在工作中要充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)新思維方式，改進(jìn)工作方法，提高工作效率。在思維方式上突破原有的經(jīng)驗主義束縛，想問題辦事情立足實際，按照區(qū)經(jīng)信局黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組要求和局黨組關(guān)于深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的部署，我個人通過學(xué)習(xí)、查擺和對照檢查，對自己存在的問題進(jìn)行了深刻的剖析，為了進(jìn)一步自我提高、修正缺點、增強黨性，本人對照上級活動辦要求，現(xiàn)制定如下整改落實方案。

　　一、整改的問題

　　經(jīng)過初步梳理和排查，本人共查出四風(fēng)方面存在的問題8條，其中形式主義方面2條、官僚主義方面2條、享樂主義方面2條、奢靡之風(fēng)方面2條，自己在“四風(fēng)”方面存在以下突出問題：

　　(一)形式主義方面

　　突出表現(xiàn)在理論學(xué)習(xí)不系統(tǒng)不深入不持續(xù)，運用理論指導(dǎo)實際工作有差距，工作作風(fēng)不夠扎實，調(diào)查研究不到位，存在以文件貫徹文件現(xiàn)象。具體表現(xiàn)在工作不實，落實不力，工作作風(fēng)不夠扎實。表現(xiàn)在對經(jīng)信局所屬企業(yè)情況掌握滿足于大概，對下屬所思所想關(guān)注不夠，工作方法簡單。

　　搪塞群眾，讓群眾“跑斷了退、說破了嘴、傷透了心”。在日常管理與服務(wù)中，存在只注重了解自己想要了解到問題，沒有更多地關(guān)心群眾想什么、盼什么、急什么，為群眾的服務(wù)意識樹立得不牢，幫助他們解決實際困難不多，對于關(guān)停企業(yè)職工的上訪，用“沒有政策支持”回答了事。

　　(二)官僚主義方面

　　突出表現(xiàn)在宗旨意識樹立不牢，聯(lián)系基層貼近相對人不緊密，解決相對人和職工群眾期望的問題存在拖沓不到位現(xiàn)象，發(fā)揮班子整體合力上還有差距。具體表現(xiàn)在部門利益至上，有時考慮問題不從大局出發(fā)，缺乏大局觀。表現(xiàn)在一些問題上只強調(diào)部門利益，各打各的“小九九”，有利的事情爭著干，沒利的事情相互推。有時拘謹(jǐn)于職位角色，服從安排多、主動思考少。同時，深入企業(yè)職工中傾聽他們的心聲不夠，面對新情況、新矛盾，心存畏難情緒，開展工作缺乏創(chuàng)造性。

　　2、拍腦瓜決策、對不同意見不接受，民主集中意識不強。表現(xiàn)在有時在處理緊急情況時容易急躁、主觀武斷。在工作中遇到突發(fā)事件或緊急情況時，為了快速應(yīng)對，有時容易急躁，對待下屬缺乏耐心細(xì)致的指導(dǎo)，取而代之的是訓(xùn)斥，工作方式粗暴;有時也自以為自己長期從事管理工作和安全維穩(wěn)工作，有一定的工作經(jīng)驗，對有些同志提出的好意見好建議聽不進(jìn)，比較主觀武斷。

　　(三)享樂主義方面

　　突出表現(xiàn)在滿足于現(xiàn)狀，時不我待的緊迫感不足，創(chuàng)新意識不強，工作存在得過且過思想。

　　1、因循守舊、按部就班，進(jìn)取精神有所退步。82年參加工作至今，已32年，時有“干累了、歇口氣”的想法，工作熱情隨之降低。在思想上對工作重要性認(rèn)識不足，習(xí)慣于老一套、舊框框，有“求穩(wěn)多、求進(jìn)少”傾向，忙于事務(wù)多、謀劃長遠(yuǎn)少。

　　2、創(chuàng)新意識不強、干事動力不足，缺乏憂患意識。在思想上有求穩(wěn)不求進(jìn)，缺乏強烈的事業(yè)心、責(zé)任感，有當(dāng)一天和尚撞一天鐘的想法。

　　(四)奢靡之風(fēng)方面

　　突出表現(xiàn)在勤政廉政自律不夠，執(zhí)行規(guī)定不嚴(yán)格，艱苦奮斗思想淡薄，帶頭厲行節(jié)約做的.不好，存在追求舒適思想。

　　1、艱苦奮斗精神有所弱化�，F(xiàn)在條件好了，不自覺就提高了生活和消費標(biāo)準(zhǔn)，淡忘了艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)，勤儉節(jié)約意識減弱了;二是堅持學(xué)習(xí)黨員干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定和自覺用黨的紀(jì)律約束自己還不夠，勤政廉政意識樹立不牢，對不良風(fēng)氣和奢靡之事，糾結(jié)、麻木，有時甚至隨波逐流。

　　2、勤儉節(jié)約意識不強。對日常事務(wù)性管理松懈，費用控制不嚴(yán)，存在浪費現(xiàn)象。如日常辦公中對辦公用品管理不嚴(yán)存在浪費紙張的問題。隨著近年來生活水平的逐漸提高，我自己家庭也確實存在一些揮霍、浪費、貪玩等思想，如家庭有時到飯店聚餐，吃剩不打包等。在企業(yè)的吃請上有時也不拒絕，逢年過節(jié)對企業(yè)的土特產(chǎn)(木耳、蘑菇等)偶有接受。

　　二、整改措施

　　工作不實，落實不力，工作作風(fēng)不夠扎實。表現(xiàn)在對經(jīng)信局所屬企業(yè)情況掌握滿足于大概，對下屬所思所想關(guān)注不夠，工作方法簡單。

　　整改措施加強群眾觀點學(xué)習(xí)，切實解決好認(rèn)識問題。要在深入學(xué)習(xí)馬克思主義群眾觀的基礎(chǔ)上，認(rèn)真查找群眾觀念、群眾立場、群眾感情等方面存在的差距，以解決思想和工作中存在的實際問題為出發(fā)點，以改進(jìn)自己的工作作風(fēng)和工作方式，提高工作成效為落腳點，特別要在理論聯(lián)系實際、指導(dǎo)實踐上下真功夫，不斷提高理論學(xué)習(xí)的效果，實現(xiàn)理論與實踐相統(tǒng)一。

　　2、搪塞群眾，讓群眾“跑斷了腿、說破了嘴、傷透了心”。

　　整改措施在今后的日常管理與服務(wù)中，要更多的關(guān)心群眾向什么、盼什么，牢固樹立為群眾服務(wù)的意識。多幫助他們解決實際困難，對于關(guān)停企業(yè)的職工上訪更應(yīng)設(shè)身處地的為他們著想，并爭取政策，已解決實際問題。同群眾建立起水乳交融的關(guān)系，腳踏實地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服務(wù)水平。部門利益至上，有時考慮問題不從大局出發(fā)，缺乏大局觀。

　　整改措施弱化部門利益，把各打各的“小九九”變成“一門心思”去干事。不拘泥于職位角色，服從安排，主動思考。深入企業(yè)職工中傾聽他們的心聲，面對新情況、新矛盾，不畏難，爭取有創(chuàng)造性的開展工作。拍腦瓜決策，對不同意見不接受，民主集中意識不強。

　　服務(wù)意識不強的整改措施篇3

　　一、服務(wù)過程中存在的問題

　　1、服務(wù)意識的主動性不強

　　在服務(wù)客戶方面覺得自己做的不夠，有時候遇到那些意見很多的客戶時，就會產(chǎn)生抵觸心理。但客戶之所以提出那么多次的要求無非是想通過我們將他們的廣告宣傳得更好。作為制作人員，這些事情是是應(yīng)該去做的。我認(rèn)為在幫客戶解決問題時，更應(yīng)積極主動，為客戶想出更好的辦法，這就是體現(xiàn)我們的服務(wù)理念，我們要對自己負(fù)責(zé)，更要對客戶負(fù)責(zé)。

　　2、對客戶的服務(wù)工作不到位