- 相關(guān)推薦
國(guó)際商務(wù)禮儀優(yōu)選【14篇】
國(guó)際商務(wù)禮儀 篇1
1、守時(shí)。
因?yàn)槌鱿虅?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在一定程度上反映對(duì)訪問(wèn)國(guó)主人的尊重程度。
2、 穿著服飾要合適。
參加商務(wù)活動(dòng)或宴請(qǐng)，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對(duì)女士來(lái)說(shuō)一般也應(yīng)著禮服或西服。
3、 要解和尊重各國(guó)的特殊習(xí)俗。
出國(guó)前最好是多查閱些有關(guān)訪問(wèn)國(guó)資料，解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié);否則會(huì)使訪問(wèn)國(guó)的主人誤以為對(duì)他們不尊重，以致整個(gè)商務(wù)訪問(wèn)活動(dòng)賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。
4、 見(jiàn)面進(jìn)要有禮有節(jié)。
一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請(qǐng)教對(duì)方。此外，國(guó)際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的`習(xí)慣。
5、 參加宴請(qǐng)活動(dòng)要有禮節(jié)。
出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席，應(yīng)向訪問(wèn)國(guó)主人道歉后悄悄離去。
6、 選擇適當(dāng)之稱呼方式。
在國(guó)際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。
7、 帶備適當(dāng)之禮品。
在國(guó)外，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵(lì)或禁止送禮，有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問(wèn)國(guó)主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品，如國(guó)產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨(dú)到的作用。
8、 交流方式要注意。
在國(guó)外幾乎所有的會(huì)談都是英語(yǔ)，如果語(yǔ)言上有障疑，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)一位翻譯。此外，在多數(shù)會(huì)談中，開(kāi)場(chǎng)白都非常簡(jiǎn)短，交流也都很快進(jìn)入正題;切忌在會(huì)議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語(yǔ)，或閉目小睡，或無(wú)精打采等，這些都是對(duì)交談雙方的不尊重并會(huì)引致反感。
國(guó)際商務(wù)禮儀 篇2
商務(wù)禮儀是針對(duì)從事商務(wù)工作和相關(guān)工作的人員而言的，是根據(jù)禮儀適用對(duì)象而產(chǎn)生的一個(gè)禮儀分支。在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀特別是國(guó)際商務(wù)禮儀是在跨國(guó)商品交換的過(guò)程中產(chǎn)生的。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
我國(guó)素有” 禮儀之邦 “的美稱， 崇尚禮儀是我國(guó)人民的傳統(tǒng)美德。 禮儀即禮節(jié)和儀式，這是傳統(tǒng)的解釋，“禮”字和“儀”字指的都是尊敬的方式。禮儀是 在人際交往中， 以一定的、 約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程， 涉及穿著、 交往、 溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表 現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方 法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法.。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可 以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。 商務(wù)禮儀特指商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則，是“禮”在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體 現(xiàn)。它是經(jīng)濟(jì)社會(huì)商務(wù)交往中為了互相尊重而約定俗成、共同認(rèn)可的行為規(guī)范、準(zhǔn)則 和程序，是禮貌、禮節(jié)、儀表和儀式的總稱。禮出于俗， 俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性， 就是應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。在商務(wù)交往中 做到“約束自己，尊重他人”才能使人們 更輕松愉快地交往。 “為他人著想”不僅是商務(wù)交往、也是人與人之間正常交往的基本原 則。 在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下， 商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁， 商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外 交流中顯得尤為重要， 也越來(lái)越受到社會(huì)各界的重視。 那么商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中到底有多 重要呢？
其實(shí)， 商務(wù)禮儀的作用及重要性就體現(xiàn)在商務(wù)禮儀的功能上。 商務(wù)禮儀有下面三方 面的作用：
一、 商務(wù)禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的.外在表現(xiàn)。
掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人 們的自身修養(yǎng)、 美化自身、 美化生活。要塑造良好的交際形象，必須講究禮節(jié)，為此， 就必須注意你的行為舉止。 舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn) ，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可 直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種 不禮貌、不文明習(xí)慣。在人與人交往中，我們一般很注意第一印象，這是心理作用， 如果第一次見(jiàn)面我們有很好的行為舉止， 可能客戶留下好印象， 從而贏得更多的客戶。 商務(wù)禮儀要注意自己的行為舉止，保持個(gè)人形象。比如握手時(shí)，要講究“尊者為先”的 握手順序，即應(yīng)由主人、女士、長(zhǎng)輩、身份或職位高者先伸手，客人、男士、晚輩、身份或 職位低者方可與之相握。并要注意握手正確的姿勢(shì)與力度。 還有合十禮、拱手禮、脫帽禮、舉手禮、吻手禮、親吻禮、擁抱禮、鞠躬禮等等，不同民族、 不同國(guó)家有著截然不同的禮儀習(xí)俗和規(guī)范，這些都要因人、因場(chǎng)合、因習(xí)俗而異，不可亂行 禮，以免造成誤會(huì)和緊張情緒。 另外，還有著裝。著裝，即指服裝的穿著。嚴(yán)格地說(shuō)，它既是一門技巧，更是一門藝術(shù)。 站在禮儀的角度上來(lái)看，著裝是一門系統(tǒng)工程，它不僅僅單指穿衣戴帽，更是指的由此而折 射出的人們的教養(yǎng)與品位。依照社交禮儀，著裝要贏得成功，進(jìn)而做到品位超群，就必須兼 顧其個(gè)體性、整體性、整潔性、文明性等。對(duì)這幾個(gè)方面，一點(diǎn)都不能偏廢。 總的來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)商務(wù)人員來(lái)說(shuō),就是商務(wù)人員的素質(zhì)修 養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)表現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng),有助于建立良好的人際關(guān)系。交往中不懂禮貌、不懂規(guī)矩有時(shí)會(huì) 把事情搞砸。再就是用于維護(hù)形象。商務(wù)人員的形象設(shè)計(jì)很重要,因?yàn)樯虅?wù)人員的個(gè)人形象 代表的是企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象,在跨文化交往中還代表民族形象、地方形象和國(guó) 家形象。
二、好的商務(wù)禮儀可以讓人與人之間更和諧，塑造好的形象，有利于發(fā)展下一次合作。
據(jù)相關(guān)權(quán)威資料統(tǒng)計(jì)，老客戶所產(chǎn)生的銷量是新客戶的 15 倍以上。一個(gè)老客戶通過(guò)口 碑宣傳平均會(huì)影響他周邊 25 個(gè)潛在消費(fèi)者。有足夠量的回頭客才能維系企業(yè)和品牌的穩(wěn)定 成長(zhǎng)，利潤(rùn)也就會(huì)穩(wěn)定增長(zhǎng)。而與此同時(shí)，數(shù)據(jù)表明，另外開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)一 個(gè)老客戶的 5 倍左右。由此可見(jiàn)，若能建立好的合作關(guān)系多么重要。 好的商務(wù)禮儀可以很有效的促進(jìn)社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。試想一 下，一個(gè)微笑，一句關(guān)懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉 快起來(lái)， 何樂(lè)而不為呢？ 從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)， 掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象， 提高顧客 滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。商務(wù)禮 儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。但凡國(guó)際化的 企業(yè)， 對(duì) 于商務(wù)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容， 同時(shí)也是獲得國(guó) 際認(rèn)證的重要軟件。 在商務(wù)活動(dòng)中，隨著交往的深入，雙方可能都會(huì)產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。它表現(xiàn)為兩種情 感狀態(tài)：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進(jìn)感情，導(dǎo)致良 好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之，如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥， 造成人際關(guān)系緊張，給對(duì)方造成不好的印象。 而在商務(wù)交往中,雙方都要維護(hù)各自的經(jīng)濟(jì)利益,難免會(huì)發(fā)生一些沖突。企業(yè)與企業(yè)、人 與人之間因商務(wù)活動(dòng)而產(chǎn)生的沖突不是對(duì)抗,更不可把交易中的矛盾變?yōu)閷?duì)某個(gè)企業(yè)或個(gè)人 的攻擊,而要把人和事區(qū)分開(kāi)來(lái)。 在商務(wù)活動(dòng)雙方相持不下的時(shí)候,也要注意禮儀規(guī)范,通過(guò)理 解和溝通,找出雙方都能接受的方案,通過(guò)交易,雙方建立友誼,成為長(zhǎng)期的合作伙伴。即使交 易不成,由于待人真誠(chéng),禮儀有加,雙方也會(huì)溝通感情,建立友誼,日后會(huì)尋找其他的合作途徑。 商務(wù)活動(dòng)是在人與人之間進(jìn)行的,因此活動(dòng)的過(guò)程又是一個(gè)人際交往的過(guò)程。 在商務(wù)交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就 缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。其實(shí)，這些行業(yè)規(guī)則很多，比如說(shuō)小到各類合同的簽訂、交接等都有具體 的樣本和規(guī)范， 大家在商務(wù)合作中都要遵循統(tǒng)一的原則和模式來(lái)行為這樣才能協(xié)調(diào)一致， 不 至于節(jié)外生枝。 一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象；而一個(gè)組織的成員或整體行 為都講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹(shù)立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)�，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn) 品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各 方的信任和支持，就可在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是 個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要。
三、良好的商務(wù)禮儀是企業(yè)的活廣告。
中國(guó)幾乎所有的“百年老店”之所以發(fā)家壯大， 靠的絕對(duì)不是獨(dú)特的差異化的產(chǎn)品， 因?yàn)檫@些產(chǎn)品幾乎都是同質(zhì)化的大眾產(chǎn)品； 也不是靠成 本優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)，而是靠所謂的“人品”發(fā)家——“商道即人道”此言起碼在中國(guó)市場(chǎng)是 至理名言。其實(shí)，這里說(shuō)的“人品”并不是與生俱來(lái)的性格，而是經(jīng)營(yíng)者通過(guò)商務(wù)禮儀技巧 讓消費(fèi)者形成的“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”、“特色服務(wù)”等等諸如此類的商務(wù)印象。 從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客 滿意度和 美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。商務(wù)禮 儀是企業(yè)文化、企 業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。但凡國(guó)際化的 企業(yè)， 對(duì)于商務(wù)禮儀都有高 標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。 現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外， 更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。 一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)， 就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人 員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要。 從某種意義上說(shuō)， 商業(yè)禮儀已經(jīng)成為建立企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)制度的一個(gè)重要方面。
商 業(yè)禮儀包括了語(yǔ)言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等，相信沒(méi)有人愿意因 為自己在社交場(chǎng)合 上，因?yàn)槭ФY而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，并因此給人們留下不良 的印象。由此可見(jiàn)掌握商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。所以，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升 競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需。 著名禮儀專家金正昆教授說(shuō):“禮是尊重別人,儀是尊重的形式。”為了更好地進(jìn)行現(xiàn)代商務(wù)來(lái)往,我們必須重視商務(wù)禮儀培訓(xùn)與教育,從而更好地發(fā)揮其積極作用。
現(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)一體化，商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，不管在任何社交場(chǎng)所下，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。而更重要的是擁有良好優(yōu)雅的專業(yè)形象和卓越的商務(wù)禮儀。隨著中國(guó)加入世貿(mào)，商機(jī)蓬勃，若能掌握國(guó)際商務(wù)禮儀之知識(shí)，必能鞏固商業(yè)關(guān)系。
國(guó)際商務(wù)禮儀 篇3
說(shuō)實(shí)話人家不是到你這兒混飯的，大吃大喝，不僅浪費(fèi)金錢，而且浪費(fèi)時(shí)間，沒(méi)有必要。少而精，干凈衛(wèi)生，上檔次就足夠的。必要的時(shí)候，到我們職工食堂吃個(gè)工作套餐也可以，務(wù)實(shí)。第一個(gè)是講費(fèi)用。第二個(gè)我們講的m講的是什么呢？講菜單，就是講菜肴的安排，講內(nèi)容。但是這個(gè)呢，我跟大家講一下，你要請(qǐng)外國(guó)客人吃飯的話，這個(gè)地方你要?jiǎng)觿?dòng)腦筋，吃什么？這個(gè)有的時(shí)候需要表達(dá)。我經(jīng)常遇到這樣的人，他不善于表達(dá)，他問(wèn)你，你愛(ài)吃點(diǎn)什么，你喜歡吃什么，這個(gè)海鮮行不行。不要這樣問(wèn)，有經(jīng)驗(yàn)的人其實(shí)要問(wèn)，你不能吃什么，這是比較重要的。我愛(ài)吃什么，有時(shí)候不好意思跟你說(shuō)，最重要的是我不愛(ài)吃的東西你不要給我，民族禁忌、宗教禁忌尤其不可觸犯，這個(gè)事你不了解就麻煩了。一般的西方人，我們以西方人為例，白人為例，他們一般不吃什么？首先不吃動(dòng)物內(nèi)臟，什么炒肝尖、溜腰花、鹵煮，你上一道他就暈了，他不吃中式動(dòng)物內(nèi)臟，當(dāng)然西式的你也不會(huì)，法式鵝肝你會(huì)嗎？你又不會(huì)，我講的是不吃中式做的內(nèi)臟。第二不吃動(dòng)物的頭和腳。我國(guó)宴請(qǐng)客人都全雞全魚(yú)，那頭對(duì)著誰(shuí)都有講究的，那外國(guó)人不行，那魚(yú)眼睛瞪著，雞嘴張著，恐怖主義，破壞食欲，你吃過(guò)肯德基鳳爪嗎？
第三他不吃淡水魚(yú)。他們比較喜歡吃海魚(yú)，而且煎炸。他認(rèn)為淡水魚(yú)土腥味重、刺多，所以你要讓他不爽，還有個(gè)小辦法，吃清蒸鯽魚(yú)，那家伙土腥味少，但是刺多，基本上可以扎壞他，他抗不住。接著他們不吃的東西還有什么？不喜歡吃無(wú)鱗無(wú)鰭的魚(yú)，就是蛇、鱔、白鱔、黃鱔、鰍、泥鰍、鯰，蛇鱔鰍鯰，這四種他不吃，無(wú)鱗無(wú)鰭的魚(yú)。再者，不吃寵物，貓和狗絕對(duì)不吃，在他們來(lái)看，狗是人類的一員，是朋友，怎么能吃朋友呢？所以這個(gè)東西你要注意這個(gè)。宴請(qǐng)呢，第二個(gè)m講菜肴，吃什么，不吃什么，首先要把不吃的排掉，再討論吃的。其實(shí)說(shuō)實(shí)話，宴請(qǐng)外國(guó)客人吃的東西，有的.時(shí)候還是比較好解決，要少而精，要對(duì)象化。我經(jīng)常請(qǐng)他們吃飯，一般的西方人不怎么特別喜歡吃中餐，這跟我們中國(guó)人嘗西餐嘗嘗可以，堅(jiān)決吃下去是不行的，一個(gè)道理。偶爾一試可以，人家跟你說(shuō)好好吃，那是跟你客氣，別當(dāng)真，老讓吃也整死他。但是有些東西你還是可以跟他溝通，我一般邀請(qǐng)外國(guó)朋友到家，二十塊錢可以搞定。我知道他愛(ài)吃什么，比如糖拌西紅柿絕對(duì)可以。他比較喜歡吃這個(gè)，糖拌西紅柿，酸酸的、甜甜的、半生不熟的。你要覺(jué)得這個(gè)玩藝不上檔次，炸春卷，他喜歡吃面食，愛(ài)吃帶餡的面食，并且喜歡煎炸，這三者炸春卷全包括，當(dāng)然你不要說(shuō)炸春卷，他聽(tīng)不懂，我把它包裝為chinese派，一下就溝通了呀。你要覺(jué)得chinese派不大過(guò)癮，還有個(gè)更省事的，山西的肉夾饃，燒餅切開(kāi)，把肉餡剁碎了，啪一進(jìn)去,chinese漢堡。接下來(lái)他們吃的菜也比較簡(jiǎn)單，你給他吃炒土豆絲他一般都?xì)g迎，他愛(ài)吃土豆一般都是煎炸沒(méi)有炒，京醬肉絲、咕老肉、糖醋魚(yú)等等等等，獅子頭，這種酸酸的、甜甜的、粘粘的都可以，不過(guò)肉絲你要注意，最好弄大點(diǎn)，最好肉絲改肉片，因?yàn)橥鈬?guó)人吃牛排長(zhǎng)大，肉絲越細(xì)，刀功也好，他生氣，找不著，肉在哪里肉在哪里，他抗議。那么外國(guó)人的習(xí)慣喜歡吃點(diǎn)飯后甜品，其實(shí)對(duì)付他甜品更容易。我一般給他們上烤白薯，我告知chinese布丁。
最后我還比較喜歡，如果不上chinese布丁，給他吃點(diǎn)元宵之類，把它炸了，不要煮，煮的太燙他不喜歡，他們不喜歡滾燙的東西，愛(ài)吃冰冷的東西，炸了的元宵給他，他沒(méi)吃過(guò)這個(gè)元宵閉眼就，餡是怎么放進(jìn)去的，沒(méi)縫。吃文化說(shuō)白了，宴請(qǐng)外國(guó)客人是吃文化，吃特色。第三個(gè)我們講環(huán)境，那么實(shí)際上宴請(qǐng)客人從高層次來(lái)講，是講一個(gè)檔次，是講一個(gè)環(huán)境。我們?cè)?jīng)前一段流行吃憶苦思甜家常菜，其實(shí)也是類似的意思。
國(guó)際商務(wù)禮儀 篇4
【課程主題】：國(guó)際商務(wù)禮儀
【課程目標(biāo)】：
通過(guò)培訓(xùn)使職場(chǎng)人士懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)形象；
通過(guò)培訓(xùn)使職場(chǎng)人士掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀熟練運(yùn)用；
通過(guò)培訓(xùn)使職場(chǎng)人士提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌；
通過(guò)培訓(xùn)使職場(chǎng)人士進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中。
【課程大綱】：
一、 職業(yè)修養(yǎng)
☆修養(yǎng)概念
☆人格魅力
☆工作哲學(xué)
二、云想衣裳花想容
個(gè)人職業(yè)形象塑造
商務(wù)場(chǎng)合中的著裝禮儀
☆符合身份
☆區(qū)分場(chǎng)合
1、公務(wù)場(chǎng)合
2、社交場(chǎng)合
3、休閑場(chǎng)合
☆遵守成規(guī)
1、制服
2、西服
3、裙服
☆國(guó)際化的著裝--亮出你的最佳形象、儀表儀容儀態(tài)、走姿、坐姿、站姿
☆頭部修飾
1、面部修飾
2、頭部修飾
3、手部修飾
☆化妝規(guī)范
1、職業(yè)妝的方法
2、職業(yè)妝的禁忌
☆儀姿儀態(tài)
1、站姿的注意事項(xiàng)
2、坐姿的注意事項(xiàng)
3、走姿的注意事項(xiàng)
4、蹲姿的注意事項(xiàng)
5、手勢(shì)的幾種不同含義
6、行禮的方式
三、撥打電話禮儀
☆選好通話的時(shí)間
☆接聽(tīng)及時(shí)
☆禮貌語(yǔ)
四、做個(gè)受歡迎的企業(yè)人
☆ 辦公室禮儀
☆ 同事之間的.禮儀
☆ 與上司之間的禮儀
☆ 與下屬之間的禮儀
☆ 接待客戶的禮儀
☆ 會(huì)客室入座禮儀
五、日常見(jiàn)面禮儀
☆ 握手禮儀
☆ 名片禮儀
☆ 見(jiàn)面介紹問(wèn)候禮儀
☆ 迎送賓客的禮儀
六、其他常見(jiàn)禮儀
☆ 乘車禮儀
☆ 乘電梯禮儀
☆ 外出禮儀
☆ 宴會(huì)禮儀
國(guó)際商務(wù)禮儀 篇5
1、 要了解與尊重各國(guó)的特殊習(xí)俗，最新國(guó)際商務(wù)禮儀的八個(gè)要點(diǎn)總結(jié)。出國(guó)前最好是多查閱些有關(guān)訪問(wèn)國(guó)資料，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣與禮節(jié)；否則會(huì)使訪問(wèn)國(guó)的主人誤以為對(duì)他們不尊重，以致整個(gè)商務(wù)訪問(wèn)活動(dòng)賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。
2、 見(jiàn)面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請(qǐng)教對(duì)方。此外，國(guó)際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習(xí)慣。
3、 參加商務(wù)活動(dòng)要守時(shí)，因?yàn)槌鱿虅?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對(duì)訪問(wèn)國(guó)主人的尊重程度。
4、 參加宴請(qǐng)活動(dòng)要有禮節(jié)。出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席，應(yīng)向訪問(wèn)國(guó)主人歉后悄悄離去。
5、 選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國(guó)際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但是要注意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。
6、 帶備適當(dāng)之禮品。在國(guó)外，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵(lì)或禁止送禮，有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問(wèn)國(guó)主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但是適當(dāng)之友誼禮品，如國(guó)產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義與獨(dú)到的作用。
7、 穿著服飾要合適。參加商務(wù)活動(dòng)或宴請(qǐng)，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對(duì)女士來(lái)說(shuō)一般也應(yīng)著禮服或西服。
8、 交流方式要注意。在國(guó)外幾乎所有的.會(huì)談都是英語(yǔ)，如果語(yǔ)言上有障疑，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)一位翻譯。此外，在多數(shù)會(huì)談中，開(kāi)場(chǎng)白都非常簡(jiǎn)短，交流也都很快進(jìn)入正題；切忌在會(huì)議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語(yǔ)，或閉目小睡，或無(wú)精打采等，這些都是對(duì)交談雙方的不尊重并會(huì)引致反感。
商務(wù)禮儀的3A原則
商務(wù)禮儀的3A原則是商務(wù)禮儀的立足資本，是美國(guó)學(xué)者布吉尼教授提出來(lái)的。3A原則實(shí)際上是強(qiáng)調(diào)在商務(wù)交往中處理人際關(guān)系最重要的需要注意的問(wèn)題。
1、第一原則接受（Accept）對(duì)方。告訴我們?cè)谏虅?wù)交往中不能只見(jiàn)到物而忘掉人。強(qiáng)調(diào)人的重要性，要注意人際關(guān)系的處理，不然就會(huì)影響商務(wù)交往的效果。3A原則是講對(duì)交往對(duì)象尊重的三大途徑。第一接受對(duì)方，寬一待人，不要難為對(duì)方，讓對(duì)方難看，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。比如在交談時(shí)有“三不準(zhǔn)”：不要打斷別人；不要輕易的補(bǔ)充對(duì)方；不要隨意更正對(duì)方，因?yàn)槭挛锏拇鸢赣袝r(shí)不止一個(gè)。一般而言，不是原則性的話，要盡量接受對(duì)方。
2、第二原則重視（Attention）對(duì)方。欣賞對(duì)方。要看到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不要專找對(duì)方的缺點(diǎn)，更不能當(dāng)眾指正。重視對(duì)方的技巧：一是在人際交往中要善于使用尊稱，稱行政職務(wù)，技術(shù)職稱，凡尊稱；二是記住對(duì)方，比如接過(guò)名片要看，記不住時(shí)，千萬(wàn)不可張冠李戴。
3、第三原則贊美（Admire）對(duì)方。對(duì)交往對(duì)象應(yīng)該給予的一種贊美與肯定，懂得欣賞別人的人實(shí)際上是在欣賞自己。贊美對(duì)方也有技巧：一是實(shí)事求是，不能太夸張，二是適應(yīng)對(duì)方，要夸到點(diǎn)子上。
商務(wù)禮儀中的握手禮儀：
握手是在相見(jiàn)、離別、恭賀、或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。
一、握手的順序
主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
二、握手的方法
1、一定要用右手握手。
2、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過(guò)緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。
3、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長(zhǎng)者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。跟年輕女性或異國(guó)女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。
4、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。
5、在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的，但是手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。
6、握手時(shí)首先應(yīng)注意伸手的次序。在與女士握手時(shí)，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無(wú)握手之意，男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可，而不可主動(dòng)去握住女士的手；在與長(zhǎng)輩握手時(shí)，年輕者一般要等年長(zhǎng)者先伸出手再握；在和上級(jí)握手時(shí)，下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前握手。另外，接待來(lái)訪客人時(shí)，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎；送別客人時(shí)，主人也應(yīng)主動(dòng)握手表示歡迎再次光臨。
7、握手時(shí)一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國(guó)家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是用來(lái)洗澡和上衛(wèi)生間的。如果是雙手握手，應(yīng)等雙方右手握住后，再將左手搭在對(duì)方的右手上，這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié)，以表示更加親切，更加尊重對(duì)方。
商務(wù)禮儀中的舉止禮儀：
�。�1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn) ，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
�。�2）到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
�。�3）在顧客面前的行為舉止
☆ 當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。
☆ 在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書(shū)籍、花草及其它陳設(shè)物品。
☆ 在別人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
☆ 要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，注意對(duì)方的神情。
☆ 站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
☆ 要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但是它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。
需要說(shuō)明一點(diǎn)的是：當(dāng)眾化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見(jiàn)到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò)，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過(guò)分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。
同樣，在人前整理頭發(fā)、衣服及照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。
國(guó)際商務(wù)禮儀 篇6
瑞典
請(qǐng)做好為小事而討論的準(zhǔn)備吧，瑞典人非常熱衷于開(kāi)會(huì)，他們喜歡提前設(shè)定出時(shí)間、任務(wù)、次數(shù)，所請(qǐng)你也不要吃驚于某天收到進(jìn)一步談話的通知，一旦一致意見(jiàn)達(dá)成將會(huì)被高速高效的執(zhí)行。此外，干杯的時(shí)刻也要格外注意，眼神交流就足夠了，請(qǐng)不要將酒杯相撞。一句“干杯(skol)”和點(diǎn)頭示意可以保持你的風(fēng)度。
新加坡
在新加坡，謙虛是首要的禮節(jié)。盲目自大的態(tài)度會(huì)不受歡迎，并且不適于營(yíng)造良好的工作關(guān)系。
德國(guó)
請(qǐng)將餐巾置于你餐盤的右側(cè)，并把刀叉平行擺放在餐盤的左側(cè)位置上，向服務(wù)生表示你已經(jīng)就餐完畢。
英國(guó)
短小的閑談是商務(wù)會(huì)談的開(kāi)場(chǎng)白，諸如天氣或者時(shí)事新聞都是可以接受的話題�；乇芰四憬裉斓皆L的真實(shí)原因后，每個(gè)人都會(huì)秉承專業(yè)精神興致勃勃地參與工作。
日本
不論是在計(jì)程車或者私人轎車上，日本人習(xí)慣將最好的座位留給老板，他們依舊對(duì)此保留著嚴(yán)格的等級(jí)制度。最為尊貴的座位，位于駕駛者的后面。假如你坐在由顧客駕駛的車內(nèi)，那么你可以坐在副駕上來(lái)表示對(duì)他的尊重。日本人常常將名片放在離手邊不遠(yuǎn)處，當(dāng)需要社交時(shí)，他們就會(huì)遞給你名片，請(qǐng)一定悉心收好!除此之外，日本人還很守時(shí)，如果你在預(yù)約時(shí)間遲到，那將被看做事一件很奇怪的事，遲到超過(guò)五分鐘，對(duì)方將會(huì)非常擔(dān)心你了。
中東
一般來(lái)講，女性在見(jiàn)面初始不太被重視，所以可以等待男性東道主的見(jiàn)面禮節(jié)而避免尷尬。有的女性可能即便對(duì)方伸手也不會(huì)去握，所以等待她們先伸手更穩(wěn)妥。
美國(guó)
美國(guó)人看起來(lái)很隨意，往往領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)追求1960年代自由隨和的商務(wù)交談。所以你可以放下你的拘謹(jǐn)，但是記住要保持禮貌。在美國(guó)你還需要提前準(zhǔn)備出證明自己身份的材料，越來(lái)越多的安全措施需要你持帶有照片身份ID才能準(zhǔn)許進(jìn)入建筑物中，所以當(dāng)有保安請(qǐng)你出示證明的話，請(qǐng)不要覺(jué)得被冒犯了。
泰國(guó)
請(qǐng)不要接觸對(duì)方的頭部以及頭頂以上的空間，對(duì)于泰國(guó)文化而言，頭部是神圣不可侵犯的。但是，泰國(guó)人喜歡在暢談時(shí)距離貼近，并且友好地觸碰對(duì)方的胳膊。
挪威
挪威人講話前經(jīng)過(guò)深思熟慮，并且表達(dá)很直接。他們追求事實(shí)，但不喜歡被過(guò)度催促。
丹麥
丹麥人習(xí)慣優(yōu)先與女性打招呼，并且喜歡使用人名的第一個(gè)字。在商務(wù)場(chǎng)合中，你需要和在場(chǎng)的每位人士打招呼以及說(shuō)再見(jiàn)。
法國(guó)
法國(guó)人有時(shí)候在正式見(jiàn)面時(shí)候只告訴你他的姓氏(surname)，通常情況下叫同事名字是很沒(méi)有禮貌的。所以為了避免尷尬，最好能夠提前知道他們的名字。“Vous”的比“tu”更顯尊重，除非你被邀請(qǐng)用其他的稱謂，并且請(qǐng)千萬(wàn)不要使用“mademoiselle”稱呼成年的女性。
巴西
請(qǐng)不要把你的'公文包或者書(shū)包放在地上，國(guó)家安全部門已經(jīng)將此作為公眾行為規(guī)定，所以請(qǐng)妥善將包放置在座位上或者掛在鉤上。
印度
對(duì)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的要求取決于你所在的城市!比如孟買的交通令人堪憂，那么些許的遲到是可以理解的。但是，如果在首都新德里那么你需要像機(jī)械鐘表的準(zhǔn)時(shí)!印度人往往不會(huì)明確表態(tài)事情不可行，如果他們認(rèn)為某件事無(wú)法完成，但你也不會(huì)得到他們肯定的拒絕。同樣，如果你需要向印度人解釋一件商務(wù)提案不可行的時(shí)候，也試著用圓滑的手段打太極吧!
俄羅斯
女士往往在見(jiàn)面寒暄的時(shí)候不會(huì)被正式介紹。但是隨著國(guó)際交往的頻繁，已經(jīng)有所改觀，但是請(qǐng)你依舊按照東道主的款待行事。
加拿大
在商務(wù)午餐的時(shí)候，加拿大人往往不會(huì)喝酒。所以，請(qǐng)你在與他們中午進(jìn)餐時(shí)點(diǎn)杯水是最好的，除非他們推薦了其他的飲品。
國(guó)際商務(wù)禮儀 篇7
一、引言
國(guó)際商務(wù)禮儀和交際禮節(jié)是各國(guó)在長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)和商務(wù)交往中逐漸形成的，它包括商貿(mào)活動(dòng)中待人接物的禮節(jié)、商務(wù)信息的溝通、商貿(mào)文書(shū)的往來(lái)、各種商務(wù)活動(dòng)中的禮儀。熟悉和正確掌握這些禮儀和禮節(jié)有助于塑造商務(wù)人員的自身形象和企業(yè)的整體形象，有利于創(chuàng)造品牌效應(yīng)，密切商務(wù)關(guān)系和推動(dòng)貿(mào)易進(jìn)展。在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中遵循國(guó)際商務(wù)禮儀和交際禮節(jié)是每個(gè)商務(wù)人員的必備素質(zhì)。商務(wù)活動(dòng)說(shuō)到底就是人與人的交往活動(dòng)，與人交往最重要的就是尊重對(duì)方。不同國(guó)家、地區(qū)和民族有各自不同的文化、歷史和風(fēng)俗禮節(jié)，了解它們的差異對(duì)增進(jìn)國(guó)際商務(wù)交流具有舉足輕重的作用，既能使商務(wù)活動(dòng)順利展開(kāi)，又能有效地避免一些不必要的尷尬和誤會(huì)。
在商務(wù)交際中免不了要饋贈(zèng)或接受禮品。正是這種接受活動(dòng)，傳遞著商人的感情和誠(chéng)意，使生意上的合作得到加強(qiáng)，友誼得到發(fā)展。贈(zèng)禮作為一種文化現(xiàn)象，自有其約定俗成的規(guī)矩，送給誰(shuí)、送什么、怎么送都很有講究，絕不能隨心所欲，盲目贈(zèng)送。
二、禮物的類別
在公關(guān)交往中，尤其是國(guó)際交往中，贈(zèng)送紀(jì)念品或禮物是互表心意、增進(jìn)友誼的具體表現(xiàn)。因?qū)ο蟛煌�、�?chǎng)合不同，送禮可以有各種各樣的具體形式。
1.紀(jì)念性禮物。這類禮物大多為藝術(shù)品、精美紀(jì)念品、土特產(chǎn)品等，一般贈(zèng)送給外國(guó)來(lái)訪客人。
2.喜慶性禮物。結(jié)婚、喬遷、生辰等是人生中的重要時(shí)刻。此時(shí)的禮物應(yīng)有熱烈祝賀的意味，同時(shí)又不乏紀(jì)念性，通常以永久性紀(jì)念品或?qū)嵱枚Y品居多。
3.問(wèn)候性禮物。一般送鮮花、食品、營(yíng)養(yǎng)品、土特產(chǎn)品等，以表慰問(wèn)之情。
4.鼓勵(lì)性禮物。如受獎(jiǎng)、表彰、升學(xué)等，可贈(zèng)送既有紀(jì)念意義又有實(shí)用價(jià)值的文化用品。
5.答謝性禮物。一般簡(jiǎn)單而有氣魄，可贈(zèng)送錦旗、賀匾、框鏡、裝飾畫(huà)、紀(jì)念畫(huà)冊(cè)等。
不論是外國(guó)客戶遠(yuǎn)道而來(lái)，還是出訪國(guó)外拜訪客戶，都應(yīng)該適當(dāng)?shù)剡x送一點(diǎn)紀(jì)念品給客戶，這會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，還可以拉近雙方的距離。你所贈(zèng)送的禮物，一般是你自己喜歡的東西，而且既要考慮禮品接受者的喜好，又要考慮是否具有本地代表性。禮輕情義重在東西方都是基本贈(zèng)禮原則。送禮的方式比禮物本身更具有價(jià)值。俗話說(shuō)：“送人千金，不如投其所好�！币患愀冻鰰r(shí)間和心血挑選的禮物或自己制作的禮物是格外受歡迎的，所能得到的感激之情絕不是最貴重的珠寶飾物可以相比的。
三、禮物贈(zèng)送和收受技巧
在進(jìn)行商務(wù)贈(zèng)禮時(shí)，一般要求禮物要有特色、實(shí)用，并有紀(jì)念意義，切忌送過(guò)于貴重的禮物，體積過(guò)大或過(guò)重的物品由于不便攜帶因而不適合作為禮品贈(zèng)送。禮品通常需要用禮品紙和絲帶進(jìn)行包裝，贈(zèng)送沒(méi)有外包裝的禮物是不禮貌的。贈(zèng)送禮品也要掌握時(shí)機(jī)，不能想送就送�？山璩鲈L之機(jī)，或是拜訪主人，或節(jié)假日，或參加一些私人慶祝會(huì)等機(jī)會(huì)送禮；初次見(jiàn)面、生意往來(lái)不久的一般不送禮。在當(dāng)今的商務(wù)贈(zèng)禮中，商人將新產(chǎn)品的樣品作為禮物送給客戶公司也較常見(jiàn)，但應(yīng)注意送這種禮物的場(chǎng)合多為工作地點(diǎn)。去主人家拜訪，最好不要用自己公司的宣傳物品作禮物，以免顯得心不誠(chéng)或?qū)χ魅瞬还А?/p>
送禮要講究禮儀，接受禮物同樣也要注意禮貌和分寸。中國(guó)人不習(xí)慣當(dāng)著送禮人的面打開(kāi)禮物，還常常推辭客氣一番，這與西方國(guó)家的.習(xí)俗不同，應(yīng)引起注意。在接受禮物時(shí)，首先應(yīng)對(duì)送禮者表示感謝，因?yàn)楹雎缘乐x是不禮貌的；其次，應(yīng)在受禮時(shí)當(dāng)面拆開(kāi)禮物，同時(shí)對(duì)禮物表示贊賞，因?yàn)楹鲆暥Y物就是忽視送禮人，贊美禮物就是贊揚(yáng)送禮人。即使有時(shí)送的禮物不合你的心意，也應(yīng)該像接受你所喜歡的禮物一樣，感謝別人的一片好心。拒絕受禮是不合適的，除非禮物有違文明禮貌或原則、政策問(wèn)題，但拒絕時(shí)也應(yīng)委婉。當(dāng)接受禮物時(shí)，簡(jiǎn)單地說(shuō)一聲“謝謝”往往是不夠的，一般歐美人的禮品包裝都很講究漂亮，故在打開(kāi)禮品前，先贊美一下漂亮的包裝會(huì)使對(duì)方感到很愉快。贊美禮物就是贊揚(yáng)送禮人，為了避免讓對(duì)方覺(jué)得你的贊揚(yáng)言不由衷，贊揚(yáng)禮品時(shí)應(yīng)說(shuō)明喜歡的具體內(nèi)容，如設(shè)計(jì)很新穎、質(zhì)地柔軟耐用、色彩迷人、美觀實(shí)用等。
四、送禮的禁忌
由于世界各國(guó)文化背景不同，社會(huì)習(xí)俗迥異，各民族間的文化差異同樣也表現(xiàn)在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的禮物贈(zèng)送上。缺乏對(duì)這些差異的了解很可能影響到國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的順利展開(kāi)，甚至?xí)o交往雙方帶來(lái)一些意想不到的尷尬和麻煩。
在中國(guó)，人們交往中的禮物贈(zèng)送也有禁忌，如人們不會(huì)將“鐘”作為禮物送人，送禮給夫妻、情人或戀愛(ài)中的男女也不會(huì)選擇“傘”或“梨”等。
在阿拉伯國(guó)家，初次見(jiàn)面就送禮是不合適的，可能被認(rèn)為是行賄。送禮也不能送貴重的物品，一般要送辦公室使用的物品，不送酒或含酒精的禮物，最好也不要拿食物送禮，否則可能會(huì)傷害阿拉伯人的好客感，因?yàn)榘⒗嗽诳畲腿藭r(shí)強(qiáng)調(diào)以豐盛的食物來(lái)表示慷慨，送吃的對(duì)阿拉伯主人來(lái)說(shuō)可能意味著你認(rèn)為他吝嗇，好像沒(méi)有你的禮品，他就不會(huì)有足夠的食物。不要送帶標(biāo)識(shí)的禮品，更不能送這樣的禮品給阿拉伯上層人物。帶標(biāo)識(shí)的禮品被視為令人厭惡的強(qiáng)行推銷。另外，不能給有商務(wù)往來(lái)關(guān)系的阿拉伯人的妻子送禮。然而，送孩子們禮物是受到熱烈歡迎的。在阿拉伯人眼里，動(dòng)物暗示著厄運(yùn)，因而也禁送繪有動(dòng)物圖案的禮品。
在歐洲，送禮應(yīng)送價(jià)值較輕的物品，如葡萄酒、巧克力、鮮花等。送名酒給女主人時(shí)要謹(jǐn)慎，不要在其他客人面前宣揚(yáng)，因?yàn)槠渌腿说亩Y物可能沒(méi)有你的貴重（名酒比鮮花和巧克力貴重，盡管這并不比鮮花和巧克力更合主人心意）。如果當(dāng)眾將名酒送給女主人，并加以宣揚(yáng)，女主人雖然心里希望留到以后喝，但是不得不立即打開(kāi)，不然可能被人認(rèn)為吝嗇。鮮花是一種受女主人歡迎的禮物，但要注意菊花在法國(guó)、比利時(shí)和瑞士等國(guó)多用于萬(wàn)靈節(jié)和萬(wàn)圣節(jié)，和喪禮相連，石竹花則有招致不幸的意思。在任何適于送鮮花的愉快場(chǎng)合，巧克力是合適的替代品。送給家庭的禮物，要在到達(dá)時(shí)馬上送上，以表示對(duì)主人的尊敬和禮貌。禮物的包裝也很重要，通常用包裝紙包好，在扎上絲帶。不過(guò)送花束時(shí)不用包裝，除非花是用透明玻璃紙包裝的，否則在送給主人前應(yīng)該將包裝去掉。另外，不要在禮物上印有你公司醒目的、大的標(biāo)記。
在拉美各國(guó)，送禮不能送手帕，因?yàn)槭峙烈馕吨纯喽鳒I；也不要送刀子，刀子意味著斷絕關(guān)系；另外，也不要贈(zèng)送黑色或紫色物品，這樣的禮品會(huì)使人想起陰郁的大齋期季節(jié)。智力性的禮品是受欣賞的，如優(yōu)秀的古典音樂(lè)唱片、文學(xué)作品，尤其是詩(shī)集。小的日常用具也是受歡迎的。
在亞洲，日本人很喜歡送禮，所以到日本去一定要帶禮品。對(duì)第一次到日本的外國(guó)人，日本人并不指望他們會(huì)帶什么禮物，因?yàn)槿毡救擞羞@樣的習(xí)慣，對(duì)第一次來(lái)訪的客人，應(yīng)該是由主人向他們贈(zèng)送禮物。然而，在第一次訪問(wèn)之后，外國(guó)人若再到日本，應(yīng)該帶上禮物分給那些他們希望與其建立長(zhǎng)期關(guān)系的日本人。禮物不能是4的倍數(shù)，因?yàn)樵谌毡救搜壑袛?shù)字4有不健康、生病的含意。陶瓷、玻璃制品不宜作為禮品，因?yàn)槿毡救思芍M“破損”，他們認(rèn)為這很不吉利。日本人喜歡中國(guó)的烏龍茶、鐵觀音、碧螺春、普洱茶等茶葉，而對(duì)香味較淡的茉莉花茶不大喜歡。喜歡中國(guó)的文房四寶和字畫(huà)，并對(duì)一些貼畫(huà)、織花臺(tái)布、織錦沙發(fā)墊、真絲織品、扎染布衣料等很歡迎。韓國(guó)人同第一次見(jiàn)面的客人之間交換禮品是很常見(jiàn)的事。他們很喜歡有中國(guó)特色的禮品。
五、結(jié)語(yǔ)
禮尚往來(lái)是人之常情，在國(guó)際商務(wù)交往中，更是起著聯(lián)絡(luò)感情的作用。在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，禮品有黏合劑的功能，它不僅能縮短兩國(guó)商人之間的感情距離，對(duì)促進(jìn)生意更是妙不可言。然而，禮物的贈(zèng)送與收受卻也是一門藝術(shù)和學(xué)問(wèn)。中國(guó)加入WTO后，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)日益增加，了解商務(wù)交際禮儀知識(shí)，對(duì)提高中國(guó)商務(wù)工作人員文化素質(zhì)、樹(shù)立良好企業(yè)形象具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
國(guó)際商務(wù)禮儀 篇8
1、 要了解與尊重各國(guó)的特殊習(xí)俗，最新國(guó)際商務(wù)禮儀的八個(gè)要點(diǎn)總結(jié)。出國(guó)前最好是多查閱些有關(guān)訪問(wèn)國(guó)資料，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣與禮節(jié)；否則會(huì)使訪問(wèn)國(guó)的主人誤以為對(duì)他們不尊重，以致整個(gè)商務(wù)訪問(wèn)活動(dòng)賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。
2、 見(jiàn)面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的'身份，然后請(qǐng)教對(duì)方。此外，國(guó)際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習(xí)慣。
3、 參加商務(wù)活動(dòng)要守時(shí)，因?yàn)槌鱿虅?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對(duì)訪問(wèn)國(guó)主人的尊重程度。
4、 參加宴請(qǐng)活動(dòng)要有禮節(jié)。出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席，應(yīng)向訪問(wèn)國(guó)主人歉后悄悄離去。
5、 選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國(guó)際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士與小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。
6、 帶備適當(dāng)之禮品。在國(guó)外，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵(lì)或禁止送禮，有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問(wèn)國(guó)主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品，如國(guó)產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義與獨(dú)到的作用。
7、 穿著服飾要合適。參加商務(wù)活動(dòng)或宴請(qǐng)，正統(tǒng)的西服與領(lǐng)帶是必要的，對(duì)女士來(lái)說(shuō)一般也應(yīng)著禮服或西服。
8、 交流方式要注意。在國(guó)外幾乎所有的會(huì)談都是英語(yǔ)，如果語(yǔ)言上有障疑，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)一位翻譯。此外，在多數(shù)會(huì)談中，開(kāi)場(chǎng)白都非常簡(jiǎn)短，交流也都很快進(jìn)入正題；切忌在會(huì)議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語(yǔ)，或閉目小睡，或無(wú)精打采等，這些都是對(duì)交談雙方的不尊重并會(huì)引致反感。
國(guó)際商務(wù)禮儀 篇9
一、 了解各國(guó)的特殊習(xí)俗和禮節(jié)。最好是多查閱些有關(guān)訪問(wèn)國(guó)資料，在出國(guó)前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié);尊重對(duì)方的特殊習(xí)俗以免致整個(gè)商務(wù)訪問(wèn)活動(dòng)賓主雙方的不愉快，導(dǎo)致不好的印象甚至徹底失敗。
二、 見(jiàn)面時(shí)必須表現(xiàn)彬彬有禮。國(guó)際禮儀互相介紹時(shí)有互相名片的習(xí)慣。先講自己的`身份并做簡(jiǎn)單的自我介紹，然后再請(qǐng)教對(duì)方。
三、 出席商務(wù)活動(dòng)遵守約定的時(shí)間在一定程度上反映了對(duì)訪問(wèn)國(guó)主義的尊重程度，所以參加商務(wù)活動(dòng)首先就是要守時(shí)。
四、 恰當(dāng)?shù)姆Q呼。在國(guó)際交流中，常用的稱呼先生、女士和小姐。在招呼地位高的官方人士時(shí)就要注意，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”。
五、 準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)亩Y物。在國(guó)外有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問(wèn)國(guó)主人處于尷尬的境地，因?yàn)榇蠖鄶?shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)是嚴(yán)禁送禮和收禮的。但一些很特色且花銷不大的國(guó)產(chǎn)的紀(jì)念品卻會(huì)起到很好的增進(jìn)友誼的作用。
六、 符合場(chǎng)合的著裝。正裝(西服)是參加商務(wù)活動(dòng)或宴請(qǐng)所必要的，女士一般也應(yīng)著禮服或西服，才會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你是很重視此次活動(dòng)的。
七、 把握好與對(duì)方的交流技巧。英語(yǔ)是國(guó)際交流語(yǔ)言，如果語(yǔ)言上有溝通障礙，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)一位翻譯。此外開(kāi)場(chǎng)白都非常簡(jiǎn)短，大多數(shù)的交流也都是很快進(jìn)入正題;在會(huì)議中切忌坐姿保持端正或忌諱二三人悄悄私語(yǔ)，萎靡不振等狀態(tài)，這些都是對(duì)交流雙方的不尊重并會(huì)引致反感。
國(guó)際商務(wù)禮儀 篇10
萬(wàn)分榮幸的參加了公司開(kāi)辦的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，讓我在禮儀、禮節(jié)方面認(rèn)識(shí)到了自己的不足，彌補(bǔ)了自己在商務(wù)禮儀方面的欠缺。因此，誠(chéng)摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓剛剛就業(yè)的我認(rèn)識(shí)到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用；也非常感謝**幫我們請(qǐng)來(lái)了***為我們講解，給我們提供了一個(gè)與專家零距離接觸的機(jī)會(huì)，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動(dòng)的講解，讓我在短短的一天學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)禮儀知識(shí)，也對(duì)以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解，同時(shí)對(duì)照工作、生活中出現(xiàn)的問(wèn)題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向。具體而言，此次培訓(xùn)使我主要有以下三個(gè)方面的深刻體會(huì)：
第一、讓我認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性。
首先，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是社會(huì)的需要，是適應(yīng)社會(huì)文明進(jìn)步的需要，我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國(guó)更加向世界開(kāi)放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動(dòng)日益深入，人們對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)知也越來(lái)越多，對(duì)商務(wù)禮儀的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈。
其次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務(wù)禮儀是公司實(shí)力和企業(yè)文化的體現(xiàn)；良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象；良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功。隨著社會(huì)的發(fā)展，在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)體制下，各商家為了時(shí)刻能在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，紛紛塑造品牌形象，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對(duì)外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過(guò)品牌效應(yīng)鞏固客戶的忠誠(chéng)度。綜上，從某種意義上說(shuō)，現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn)，從個(gè)人而言，是衡量道德人格、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度；從企業(yè)角度來(lái)看，則傳遞著企業(yè)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化等信息。學(xué)習(xí)禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進(jìn)員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng)造良好的效益。
再次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是個(gè)人的需要。
1、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于提高自身的素質(zhì)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象，如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人，那么就會(huì)使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的話：窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下。 “修身齊家治國(guó)平天下。”把修身放在首位。教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示形象。
2、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于豐富內(nèi)涵，增添自信。
3、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于增進(jìn)人際交往、營(yíng)造和諧友善氣氛。人稱個(gè)人禮儀是人際交往的“潤(rùn)滑劑”。
作為社會(huì)的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那么在生活中、事業(yè)上就會(huì)寸步難行，一事無(wú)成。俗話說(shuō)：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)，處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無(wú)往不利；使你在尊敬他人的同時(shí)也贏得他人對(duì)你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。
第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。
在古中國(guó)，就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在社會(huì)活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動(dòng)中，維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重友好的行為規(guī)范；是商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團(tuán)運(yùn)用和體現(xiàn);實(shí)際上是在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
以前，我對(duì)于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
第三、讓我學(xué)習(xí)了許多在工作和生活方面的行為準(zhǔn)則。
楊老師在培訓(xùn)的一天里就商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時(shí)例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細(xì)節(jié)，讓我們意識(shí)到原來(lái)禮儀的內(nèi)容包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在啊。在課堂上，老師讓我們學(xué)習(xí)談話的姿勢(shì)，注意交談的時(shí)候要相互注視，相互傾聽(tīng)，面帶笑意；學(xué)習(xí)站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立；學(xué)習(xí)坐姿，尤其是女性在多種不同場(chǎng)合的坐姿，要端莊柔和等等。通過(guò)***的講解，讓我們充分理解到個(gè)人的行為舉止對(duì)我們的重要性，為我的行為提供了規(guī)范，在以后的生活中我一定會(huì)反復(fù)練習(xí)、不斷鞏固并學(xué)習(xí)新的知識(shí)的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。
一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，我會(huì)著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率，在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我猶如醍醐灌頂，原來(lái)在平時(shí)的工作生活中我有這么多的不足，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我都有太多的'欠缺，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題卻被我們習(xí)慣性的忽略，不以為意。而通過(guò)這次商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識(shí)到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給對(duì)方的負(fù)面影響是非常大的。因此，我覺(jué)得學(xué)習(xí)禮儀文化應(yīng)該伴隨我們一生 ，而且一個(gè)人隨著年齡的增長(zhǎng)，不能只是知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，更應(yīng)該讓人感覺(jué)到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學(xué)習(xí)禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅(jiān)持禮儀待人待物是個(gè)長(zhǎng)期工作。
總之，再次感謝公司提供的這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝***的生動(dòng)講解，使我懂得了在某些場(chǎng)合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來(lái)的行為樹(shù)立了標(biāo)準(zhǔn)，做一個(gè)更加大方得體的人，在這美好、短暫的一天中，我感到萬(wàn)分的激動(dòng)和榮幸，因?yàn)槲业玫搅艘粋�(gè)使我將來(lái)表現(xiàn)的更好的工具——商務(wù)禮儀。與那些書(shū)面知識(shí)相比，禮儀更顯生動(dòng)活潑，更具感染魅力，也更加直觀。
作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個(gè)人，而是整個(gè)**公司。要樹(shù)立**的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝，用真誠(chéng)的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當(dāng)作客戶的大事來(lái)辦。而且我認(rèn)為能把每件簡(jiǎn)單的事情都做好就是不簡(jiǎn)單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務(wù)禮儀，不斷提升自己，才能使我們**在激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺(tái)。
國(guó)際商務(wù)禮儀 篇11
一、修飾與衣著
修飾是指女士穿戴不要太華麗、太耀眼，如果這樣去面試，機(jī)會(huì)肯定不大。因?yàn)槟闶莵?lái)工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺(jué)。當(dāng)然，覺(jué)得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對(duì)別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀!你想如果一個(gè)老農(nóng)民和一個(gè)西裝革履的人，找你談判，你是不是要選擇那個(gè)西裝革履的人呀!當(dāng)面試時(shí)，有的人說(shuō)："面試時(shí)，不就是到那天從里到外都換上新衣服，穿的整整齊齊的，然后到發(fā)廊整理一下頭型嗎?"
其實(shí)，這樣做是不對(duì)的。一、會(huì)讓人一看就知道你提前準(zhǔn)備了，有的時(shí)候連剛打上去的發(fā)膠還在頭上呢，一看就知道你是剛從發(fā)廊里出來(lái)的。二、由于剛穿上新衣服，一切都是新的，你會(huì)有一種很不舒服的感覺(jué)，所以你最好要提前一、兩天就穿上，適應(yīng)一下。也就是面試前要提前一、兩天做好準(zhǔn)備。
二、語(yǔ)言技術(shù)
語(yǔ)言技術(shù)包括招呼的語(yǔ)言藝術(shù)、自我介紹的語(yǔ)言藝術(shù)、提問(wèn)的語(yǔ)言藝術(shù)、拒絕的語(yǔ)言藝術(shù)、電話通訊的語(yǔ)言藝術(shù)。自我介紹在不太重要的場(chǎng)合。如在火車上等場(chǎng)合只要說(shuō)出叫什么名字就可以了，不必報(bào)上職務(wù)等。工作交流時(shí)：你好，我是xx公司的xx經(jīng)理……在與別人交流時(shí)與別人談話30分鐘時(shí)，如果只有10分鐘以內(nèi)對(duì)方是看著你的，說(shuō)明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說(shuō)明他對(duì)你是友好的。20分鐘至30分鐘說(shuō)明兩種情況：一、重視。二、敵視。也就是與別人談話時(shí)眼睛要注視談話時(shí)間的2/3。肢體語(yǔ)言對(duì)我們很重要，尤其是怎么表達(dá)肢體語(yǔ)言，例如面容、微笑、需要避免的`肢體語(yǔ)言、說(shuō)話的態(tài)度和口氣等等。
握手是人們?cè)谑状我?jiàn)面和告別時(shí)的禮貌動(dòng)作，也是重要的肢體語(yǔ)言。要根據(jù)不同的對(duì)象，握手的方式也不同，對(duì)同性的長(zhǎng)輩，要先用右手握住對(duì)方的右手，再用左手握住對(duì)方的右手手背。實(shí)際上就是雙手相握，以表示對(duì)長(zhǎng)輩的尊重和熱情。對(duì)待同齡人，晚輩，同性，只要伸出右手，和對(duì)方緊緊一握就可以了。對(duì)待異性，特別是男性和女性握手，只應(yīng)伸出右手，握住對(duì)方的四個(gè)指頭就可以，有時(shí)女性對(duì)男性的反感就來(lái)源握手，有的用力全握，有的抓住不放，都是不禮貌的，都會(huì)給對(duì)方留下不好的第一印象。
1、點(diǎn)頭：在許多場(chǎng)合點(diǎn)頭微笑，也是銷售的最好肢體語(yǔ)言。比如：在會(huì)場(chǎng)，在飯廳，在辦公室正在談話，你都可以用點(diǎn)頭的肢體語(yǔ)言表示自己的問(wèn)候。
2、鞠躬：有的銷售員到客戶公司去拜訪客戶，看見(jiàn)辦公室有幾個(gè)人，理都不理的坐下，也是很不禮貌的，這一點(diǎn)我們應(yīng)該向日本人學(xué)習(xí)，向大家鞠個(gè)躬，問(wèn)聲大家好!，我想就是由于你的禮貌，其他人也會(huì)幫助你拿下定單的。
手勢(shì)是我們每一個(gè)人在談話的過(guò)程中都會(huì)有不同的手勢(shì)，只是有的手勢(shì)是有助于我們表達(dá)的，有的會(huì)令人討厭。在生意談判時(shí)，最好不要出現(xiàn)用十指點(diǎn)指對(duì)方的手勢(shì)，這樣會(huì)讓對(duì)方非常反感，也不要講話時(shí)亂揮舞拳頭，這些手勢(shì)都是非常不禮貌的。
國(guó)際商務(wù)禮儀 篇12
國(guó)際商務(wù)禮儀的規(guī)則
1、 要了解和尊重各國(guó)的特殊習(xí)俗。出國(guó)前最好是多查閱些有關(guān)訪問(wèn)國(guó)資料，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)；否則會(huì)使訪問(wèn)國(guó)的主人誤以為對(duì)他們不尊重，以致整個(gè)商務(wù)訪問(wèn)活動(dòng)賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。
2、 見(jiàn)面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請(qǐng)教對(duì)方。此外，國(guó)際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習(xí)慣。
3、 出席商務(wù)活動(dòng)要守時(shí)，因?yàn)槌鱿虅?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對(duì)訪問(wèn)國(guó)主人的尊重程度。
4、 出席宴請(qǐng)活動(dòng)要有禮節(jié)。出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席，應(yīng)向訪問(wèn)國(guó)主人道歉后悄悄離去。
5、 選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國(guó)際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。
6、 帶備適當(dāng)之禮品。在國(guó)外，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵(lì)或禁止送禮，有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問(wèn)國(guó)主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品，如國(guó)產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨(dú)到的作用。
7、 穿著服飾要合適。出席商務(wù)活動(dòng)或宴請(qǐng)，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對(duì)女士來(lái)說(shuō)一般也應(yīng)著禮服或西服。
8、 交流方式要注意。在國(guó)外幾乎所有的會(huì)談都是英語(yǔ)，如果語(yǔ)言上有障疑，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)一位翻譯。此外，在多數(shù)會(huì)談中，開(kāi)場(chǎng)白都非常簡(jiǎn)短，交流也都很快進(jìn)入正題；切忌在會(huì)議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語(yǔ)，或閉目小睡，或無(wú)精打采等，這些都是對(duì)交談雙方的不尊重并會(huì)引致反感。
各國(guó)商務(wù)禮儀的注意事項(xiàng)
匈牙利
匈牙利居民大半是馬扎爾人，具有東方人豪放的性格。商人大多都非常重視商業(yè)道德。到匈牙利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，最好穿深色保守式樣西裝。拜訪政府部門或大公司，絕對(duì)需要提前定時(shí)間。匈牙利和其他東歐國(guó)家一樣，在商務(wù)談判時(shí)，喜歡討價(jià)還價(jià)，一般情況下都要打折扣才行。
該國(guó)貨幣為福林，禁止出入境，外幣入境不限，但需嚴(yán)格申報(bào)數(shù)額。官方不鼓勵(lì)給小費(fèi)，但私下仍受歡迎。近日美元與福林的比價(jià)約為1∶240。
泰國(guó)
訪問(wèn)泰國(guó)各級(jí)政府機(jī)構(gòu)宜穿西裝，但商人見(jiàn)面時(shí)穿講究一點(diǎn)的t恤衫、系領(lǐng)帶即可。拜訪大公司或政府部門必須提前預(yù)訂時(shí)間，并持有用英文、泰文和中文對(duì)照的名片，當(dāng)?shù)貎商旒纯捎『谩Ｌ﹪?guó)進(jìn)出口商以華人為主，目前泰商也日漸增多，但大多數(shù)是做政府生意。如果需要在曼谷某地內(nèi)四處談生意，最好包一輛計(jì)程車，這樣會(huì)既方便又某某錢。
同泰國(guó)人打交道，千萬(wàn)不要夸耀自己國(guó)家的經(jīng)濟(jì)如何發(fā)達(dá)，否則他們會(huì)認(rèn)為你太傲慢，在以后的交往中，有可能會(huì)有意地為難你。因此，在泰國(guó)商人面前，顯得越謙虛越好，他們才能很好地與你配合。另外，在泰國(guó)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，最好攜帶旅行支票，少用或盡量不用現(xiàn)金支付。
在泰國(guó)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，必須尊重當(dāng)?shù)氐慕桃?guī)。如果你對(duì)泰國(guó)的寺廟、佛像、和尚等作出輕視的行為，就被視為是有罪的，拍攝佛像尤其要小心，比如依偎在佛像旁或騎在佛像上面，就會(huì)惹出軒然大波。進(jìn)入寺廟必須赤腳而行。到當(dāng)?shù)厝思易隹�，如果發(fā)現(xiàn)室內(nèi)設(shè)有佛壇，要馬上脫掉鞋襪和帽子。初到泰國(guó)，要注意當(dāng)?shù)厝怂械暮险埔?jiàn)面禮，你也可以仿照這樣做。
泰國(guó)人非常重視人的頭部，他們認(rèn)為頭是神圣不可侵犯的，因此，千萬(wàn)不要輕易撫摸別人的頭部。即使是喜愛(ài)的'小朋友，也絕不可以用手去摸他們的頭，否則將被視為是對(duì)此小孩所帶的神的不尊重。如長(zhǎng)輩在坐，晚輩必須坐在地上或者蹲跪，以免高于長(zhǎng)輩的頭部，否則就是極大的不尊敬。人坐著的時(shí)候，忌諱他人拿著東西從頭上面經(jīng)過(guò)。在泰國(guó)人面前盤腿而坐是不禮貌的，如進(jìn)行商務(wù)談判坐下時(shí)，千萬(wàn)別把鞋底露出來(lái)，這樣也被認(rèn)為是極不友好的表示。用腳踢門會(huì)受到當(dāng)?shù)厝说耐贄�，更不能用腳給別人指東西，這是泰國(guó)人最忌諱的動(dòng)作。
瑞士
瑞士位于中歐南部，面積約4萬(wàn)多平方公里，人口近700萬(wàn)，德語(yǔ)、法語(yǔ)和意大利語(yǔ)均為官方語(yǔ)言。按照瑞士的商務(wù)禮俗，平時(shí)適合穿三件套的西裝，拜訪各大公司或政府機(jī)構(gòu)，必須先預(yù)訂好時(shí)間，并且記住一定守時(shí)。一般公司或政府機(jī)構(gòu)主管人員在早晨7點(diǎn)~8點(diǎn)上班。
瑞士人作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、保守并講究信譽(yù)，但有時(shí)也帶有頑固的一面，與他們洽談業(yè)務(wù)，必須要有耐心。一旦對(duì)方?jīng)Q定購(gòu)買你的產(chǎn)品，幾乎就會(huì)無(wú)限期地一直買下去。相反，如果對(duì)方流露出了“不”字，你也就沒(méi)有必要繼續(xù)努力了，因?yàn)樗麄兒苌佥p易改變主意。
遵守契約，誠(chéng)實(shí)不阿，瑞士人堪稱楷模。瑞士的大公司多半設(shè)在蘇黎世，它是全國(guó)最大城某地，也是工商業(yè)、金融、文化和陸空交通樞紐。瑞士銀行業(yè)非常發(fā)達(dá)，全國(guó)共有大大小小銀行5000多家，其中有五分之三的總部設(shè)在蘇黎世。
給瑞士公司寫(xiě)信，信封上只寫(xiě)該公司的名字即可，不要寫(xiě)主管人員的姓名。因?yàn)�，如果該人不在，這封信別人是不會(huì)拆看的，那只有放置一邊了，這樣很可能誤事。切記，瑞士商人對(duì)“名牌”產(chǎn)品很感興趣，如果你的產(chǎn)品牌子很硬，一定要在信封或信紙上注明該公司設(shè)立的年份，這樣會(huì)大大提高該產(chǎn)品的身價(jià)。
按照瑞士的禮節(jié)習(xí)慣，千萬(wàn)不要在見(jiàn)面的第一天就邀請(qǐng)對(duì)方共進(jìn)午餐或晚宴。應(yīng)待雙方接觸幾次，甚至相熟之后，再提出邀請(qǐng)，最好在離開(kāi)瑞士之前邀請(qǐng)對(duì)方共進(jìn)晚餐。萬(wàn)一對(duì)方拒不赴約也不要緊，生意照樣可以成功。瑞士商人一般不愿主動(dòng)邀請(qǐng)客人到家中吃飯，如果你接到邀請(qǐng)，切記：第一，帶上鮮花或糖果送給女主人；第二，準(zhǔn)時(shí)赴約。如果送紅玫瑰，可送1枝或20枝，但不要送3枝，通常情況下3枝意味著送給情人的。
到瑞士進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，最好安排在3、5、9至11月為佳。圣誕節(jié)前一周至后兩周，復(fù)活節(jié)前后各一周，一般不安排任何活動(dòng)。6月~8月以及2月多為休假時(shí)間。瑞士進(jìn)出海關(guān)沒(méi)有嚴(yán)格的貨幣管制。近日美元與瑞士法郎的比價(jià)為1∶1．6527左右。
日本
了解日本人的朋友說(shuō)，和日本商人交朋友或做生意，必須要有一套。日本人堅(jiān)信“優(yōu)勝劣汰”的道理，他們絕不同情弱者，如果你能拿出一套切實(shí)可行的辦法，他們會(huì)給你提供最大的幫助。
日本人屬內(nèi)向型很強(qiáng)的民族，他們尊敬的是強(qiáng)者。同他們打交道、做生意，必須多花時(shí)間去了解他們的理念和想法，如能建立互信關(guān)系，就會(huì)有很好的發(fā)展前景。
日本人普遍很講究禮節(jié)，尤其外出出席各種活動(dòng)，男士一般是西服革履，女士必須穿和服。日本人的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度是舉世公認(rèn)的，他們出席任何活動(dòng)都非常準(zhǔn)時(shí)。
到日本進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，以春季和秋季為宜，日本氣候雖四季分明，但屬海洋性氣候，因此長(zhǎng)年不干不燥。日本貨幣為日元，近期的比價(jià)為1美元約合109日元。
奧地利
隨著我國(guó)與奧國(guó)經(jīng)濟(jì)往來(lái)不斷增加，前往奧國(guó)訪問(wèn)的商人逐年遞增，與奧地利商人接觸，必須特別注意各種禮節(jié)，因?yàn)閵W國(guó)商人相當(dāng)正式、嚴(yán)肅。在從事商務(wù)活動(dòng)時(shí)，尤其要注意頭銜。比如：外商若把部長(zhǎng)誤稱為處長(zhǎng)，那么在以后的商談中，準(zhǔn)會(huì)麻煩百出。如果與奧地利人通信更要細(xì)心，務(wù)必正確無(wú)誤地冠上他的正式頭銜。如果他的名片上同時(shí)印有幾個(gè)官銜，要提前問(wèn)清楚，哪一個(gè)是最重要的熈磽饣掛加上“博士、教授、工程師、經(jīng)濟(jì)學(xué)家”等頭銜。
無(wú)論拜會(huì)公私單位，均需提前預(yù)約。出席商務(wù)談判一定要守時(shí)。見(jiàn)面或分手時(shí)，切記與每個(gè)人親切握手。如應(yīng)邀去吃午餐，千萬(wàn)不要搶著付錢，否則會(huì)認(rèn)為你瞧不起他們，最好找機(jī)會(huì)回請(qǐng)一次午飯。若應(yīng)邀吃晚飯或餐后聽(tīng)歌劇、看戲，并不需要回請(qǐng)煹如請(qǐng)你去家里做客，切記帶上一束鮮花，以示對(duì)主婦的尊敬。
到奧地利從事商務(wù)，2月~4月和9月~11月為宜。7、8兩個(gè)月為全國(guó)度假期，圣誕節(jié)和復(fù)活節(jié)前后兩周各大公司一般不舉行商務(wù)談判或其他活動(dòng)。奧國(guó)貨幣為奧地利先令，出入境有嚴(yán)格的限制。近日，美元與先令的比價(jià)大致為1∶14。
國(guó)際商務(wù)禮儀 篇13
當(dāng)今時(shí)代正在以驚人的速度發(fā)展進(jìn)步著，每天都在發(fā)生著巨大的變化，但人們對(duì)禮儀的追求卻是矢志不渝的。在不同的場(chǎng)合、不同的國(guó)家或?qū)Υ煌娜硕加兄煌亩Y儀之道。中國(guó)自古就是禮儀之邦，學(xué)習(xí)禮儀不僅是我們作為炎黃子孫的義務(wù)，也是使我們?cè)谏鐣?huì)生活中獲得更多成功必須的。
下面是我通過(guò)上課學(xué)到的一些禮儀細(xì)節(jié)的回顧：
一、見(jiàn)面時(shí)的一些禮儀：
介紹：在我們介紹名字時(shí)應(yīng)該盡量的慢一點(diǎn)、清晰一些，這樣可以使別人能更好的記住。
當(dāng)我們?cè)趧e人自我介紹完后，想要和他搭話卻忘記了他的名字后，請(qǐng)不要緊張，再?gòu)男陆榻B就好了，但是切記不要亂叫別人的名字，這是非常不禮貌的。
而當(dāng)別人向其他人介紹我們，并把我們介紹錯(cuò)了時(shí)，你也不要?jiǎng)优�，�?bào)之以一個(gè)微笑，事后向其他人小聲的糾正就好。不要當(dāng)時(shí)就急著糾正他的錯(cuò)誤，沒(méi)有人喜歡在眾人面前坦然面對(duì)自己的錯(cuò)誤。
握手：世界大部分國(guó)家和地區(qū)都習(xí)慣在大家第一次見(jiàn)面時(shí)相互握手以表示友好。
握手的三個(gè)步驟：走到離人1.2米得地方停�。凰闹干熘薄⒉n，手臂先前自然抬起；我住對(duì)方的手，一般輕輕搖晃三下。
握手時(shí)的幾點(diǎn)該注意的：不要緊張，表現(xiàn)出任何不自然；不要用冰冷的手和別人握手；不要用濕濕的、黏黏的手去握手；和女士或地位比
自己高的.握手時(shí)，要等對(duì)方先伸手。
名片：名片是我們?cè)诤蛣e人相互認(rèn)識(shí)的一種重要工具。
和別人交換名片時(shí)的注意：要用雙手為別人遞上自己的名片；要把自己的名字正對(duì)著對(duì)方；受到名片時(shí)花一些時(shí)間讀一下，表示自己是重視的。
個(gè)人簡(jiǎn)歷的書(shū)寫(xiě)：
簡(jiǎn)歷的書(shū)寫(xiě)的注意項(xiàng)：語(yǔ)言要言簡(jiǎn)意賅；不要有太多的錯(cuò)別字；要做的引人注目一些;還有最重要的就是要實(shí)事求是，但是必要時(shí)也可以自己稍微發(fā)揮一點(diǎn)。
其他的應(yīng)用文：《感謝信》和《道歉信》最重要的就是時(shí)效性；邀請(qǐng)函除了時(shí)間、地點(diǎn)外還要寫(xiě)明邀請(qǐng)的原因，最后一定要手寫(xiě)邀請(qǐng)人的姓名；商務(wù)的信件要頂格（開(kāi)頭寫(xiě)不用空格），也可以一氣呵成中間不加任何標(biāo)點(diǎn)。
商務(wù)著裝：
出席商務(wù)場(chǎng)合時(shí)，好的著裝有利于我們的成功。一套好的西服搭配上一雙好皮鞋和一件好的襯衣、領(lǐng)帶，將會(huì)讓你在那些莊重的場(chǎng)合下給人們留下一個(gè)好的印象。（襯衣的袖子應(yīng)該要比西服稍長(zhǎng)一些，且一般西服的最下扣一般是不會(huì)扣的。另外作為男性應(yīng)該要掌握一兩種莊重的領(lǐng)帶系法）
餐桌禮儀：
出席重要的一次聚餐時(shí)，適當(dāng)?shù)牟妥蓝Y儀能提升自己的形象。
吃西餐注意事項(xiàng)：牛排一般不要全熟的；左刀右叉；餐巾折疊放于腿
面上，一般除小孩外不會(huì)放在胸前；吃什么食物配適當(dāng)?shù)木�，紅肉配紅酒，白肉配白酒；在不懂得餐具使用的順序時(shí)，就從最外層開(kāi)始使用吧；另外切忌不要大聲呼喚服務(wù)員！
在這短短的幾周《國(guó)際商務(wù)與禮儀》的課程中我感覺(jué)自己受益良多，每節(jié)課老師針對(duì)禮儀相關(guān)知識(shí)的擴(kuò)展介紹，讓我在短短的課程中學(xué)到了更多的禮儀知識(shí)。全英文的教學(xué)課件也讓我在禮儀的學(xué)習(xí)中不知不覺(jué)的提升了自己的英語(yǔ)能力，是一種很好的教學(xué)方式。教學(xué)過(guò)程中也有和同學(xué)的互動(dòng)，如：講到某種禮儀時(shí)會(huì)提問(wèn)一些關(guān)于該禮儀在其他有些少數(shù)國(guó)家的禁忌等。最重要的是這門課不僅是給我灌輸純理論的東西，每節(jié)課老師都會(huì)前半節(jié)上禮儀的理論部分，而后半節(jié)課則會(huì)找一些禮儀細(xì)節(jié)很多的電影讓我們觀看，既讓我通過(guò)片中演員的表演對(duì)禮儀的有了更加感性的認(rèn)識(shí)，又讓我對(duì)禮儀更加的感性趣。
國(guó)際商務(wù)禮儀 篇14
女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好。
職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。
要以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。
每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其他小裝飾品。
化妝：
化裝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。
過(guò)度打扮會(huì)讓人感到做作，過(guò)于簡(jiǎn)單會(huì)讓人感到隨便，總之有一個(gè)原則，每天的打扮必須要迎合你當(dāng)天要會(huì)見(jiàn)的人，符合他們的身份和專業(yè)度，讓自己不寒酸掉價(jià)。
套裝、裙子、禮服、夾克：
穩(wěn)重有權(quán)威的顏色包括：海軍藍(lán)、灰色、炭黑、淡藍(lán)、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色;要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色。
少而精，重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料，要合身。
避免沖動(dòng)性購(gòu)買，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買的衣服必須和你已買的衣服相配。
精打細(xì)算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。
采用一些天然面料如棉、絲、羊毛等。
發(fā)型和指甲：
隨著女性年齡的增長(zhǎng)，頭發(fā)也應(yīng)該相應(yīng)剪短一些，一般來(lái)說(shuō)女性到了30—35歲這個(gè)年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。
在職業(yè)女性中，染指甲已經(jīng)司空見(jiàn)慣了，但指甲油的顏色不應(yīng)該選得太亮麗，這樣會(huì)使別人的注意力只集中在你的指甲上。選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色。
鞋子：
不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室。
中跟或低跟皮鞋為佳。
保養(yǎng)好你的鞋，把它擦得锃亮。
鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個(gè)原則：鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配。
首飾和裝飾品：
職業(yè)女性希望表現(xiàn)的是她們的聰明才智，能力和經(jīng)驗(yàn)等，所以要戴首飾就必須佩戴簡(jiǎn)單的首飾，不要戴搖擺晃動(dòng)的耳環(huán)或一走路就會(huì)發(fā)出聲響的項(xiàng)鏈，這樣對(duì)專業(yè)形象的`殺傷力極大。
耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長(zhǎng)太大。
雖然眼鏡讓人感覺(jué)文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量戴隱形眼鏡。
手提包要精巧細(xì)致，不要塞得滿滿的。
襯衣：
淺色襯衣仍舊有權(quán)威性。
脖子長(zhǎng)的女士不適合穿V型衫。
買一兩件帶花邊的襯衣。
體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服裝
【國(guó)際商務(wù)禮儀】相關(guān)文章：
國(guó)際商務(wù)禮儀12-18
國(guó)際商務(wù)禮儀03-29
國(guó)際的商務(wù)禮儀04-02
國(guó)際商務(wù)禮儀著裝-商務(wù)禮儀12-31
2023國(guó)際商務(wù)禮儀05-23
(精華)國(guó)際商務(wù)禮儀07-14
國(guó)際商務(wù)禮儀匯總10-19
國(guó)際商務(wù)禮儀著裝03-01