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企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)道德試題
一、職業(yè)道德知識部分(共48題)
答題指導(dǎo)：
該部分均為選擇題，每題有四個選項，其中每題有一個或多個答案正確。
請按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。
錯選、少選、多選，則該題不能得分。
1、愛崗敬業(yè)的具體要求是(A、B、C)
A、樹立職業(yè)理想
B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任
C、提高職業(yè)技能
D、抓住擇業(yè)機(jī)遇
2、堅持辦事公道，必須做到(A、D)
A、堅持真理
B、自我犧牲
C、舍己為人
D、光明磊落
3、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間團(tuán)結(jié)互助的要求包括(B、C、D)
A、講究合作，避免競爭
B、平等交流，平等對話
C、既合作，又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一
D、互相學(xué)習(xí)，共同提高
4、關(guān)于誠實守信的說法，你認(rèn)為正確的是(A、B、C)
A、誠實守信是市場經(jīng)濟(jì)法則
B、誠實守信是企業(yè)的無形資產(chǎn)
C、誠實守信是為人之本
D、奉行誠實守信的原則在市場經(jīng)濟(jì)中必定難以立足
5、創(chuàng)新對企事業(yè)和個人發(fā)展的作用表現(xiàn)在(A、B、C)
A、是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動力
B、是企事業(yè)競爭取勝的重要手段
C、是個人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素
D、是個人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件
6、職業(yè)紀(jì)律具有的特點是(A、B)
A、明確的規(guī)定性
B、一定的強(qiáng)制性
C、一定的彈性
D、一定的自我約束性
7、無論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的(A、C、D)的約束
A、崗位責(zé)任
B、家庭美德
C、規(guī)章制度
D、職業(yè)道德
8、關(guān)于勤勞節(jié)儉的正確說法是(C、D)
A、消費可以拉動需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此提倡節(jié)儉是不合時宜的
B、勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代的產(chǎn)物，不符合現(xiàn)代企業(yè)精神
C、勤勞可以提高效率，節(jié)儉可以降低成本
D、勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展
9、下列說法中，符合：語言規(guī)范“具體要求的是(B、D)
A、多說俏皮話
B、用尊稱，不用忌語
C、語速要快，節(jié)省客人時間
D、 不亂幽默，以免客人誤解
10、職業(yè)道德主要通過(A、B、C)的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力
A、協(xié)調(diào)企業(yè)職工間
B、調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工
C、協(xié)調(diào)職工與企業(yè)
D、調(diào)節(jié)企業(yè)與市場
11、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任是(D)職業(yè)道德規(guī)范的具體要求
A、團(tuán)結(jié)協(xié)作
B、誠實守信
C、勤勞節(jié)儉
D、愛崗敬業(yè)
12、黨的十六大報告指出，認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實施綱要，弘揚愛國主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以(C)為重點
A、無私奉獻(xiàn)
B、愛崗敬業(yè)
C、誠實守信
D、遵紀(jì)守法
13、下面關(guān)于以德治國與依法治國的關(guān)系的說法中正確是(D)
A、依法治國比以德治國更為重要
B、以德治國比依法治國更為重要
C、德治是目的，法治是手段
D、以德治國與依法治國是相輔相成，相互促進(jìn)
14、辦事公道是指職業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動時要做到(C)
A、原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏
B、奉獻(xiàn)社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家
C、支持真理，公私分明，公平公正 ，光明磊落
D、犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦 ，正大光明
15、關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法，你認(rèn)為正的是(C)
A、阻礙消費，因而會阻礙市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
B、市場經(jīng)濟(jì)需要勤勞，但不需要節(jié)儉
C、節(jié)儉是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力
D、節(jié)儉有利于節(jié)省資源，但與提高生產(chǎn)力無關(guān)
16、以下關(guān)于誠實守信的認(rèn)識和判斷中，正確的選項是(B)
A、誠實守信與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相矛盾
B、誠實守信是市場經(jīng)濟(jì)應(yīng)有的法則
C、是否誠實守信要視具體對象而定
D、誠實守信應(yīng)以追求利益最大化為準(zhǔn)則
17、要做到遵紀(jì)守法，對每個職工來說，必須做到(D)
A、有法可依
B、反對“管”、“卡”、“壓”
C、反對自由主義
D、努力學(xué)法，知法、守法、用法
18、下列關(guān)于創(chuàng)新的論述 ，正確的是(C)
A、創(chuàng)新與繼承根本對立
B、創(chuàng)新就是獨立自主
C、創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂
D、創(chuàng)新不需要引進(jìn)國外新技術(shù)
19、創(chuàng)新對企事業(yè)和個人發(fā)展的作用表現(xiàn)在以(B、C、D)
A、對個人發(fā)展無關(guān)緊要
B、是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動力
C、是企事業(yè)競爭取勝的重要手段
D、是個人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素
20、下面關(guān)于“文明禮貌”的說法正確的是：(A、C、)
A、是職業(yè)道德的重要規(guī)范
B、是商業(yè)、服務(wù)業(yè)職工必須遵循的道德規(guī)范與其它職業(yè)沒有關(guān)系
C、是企業(yè)形象的重要內(nèi)容
D、只在自己的工作崗位上講，其它場合不用講
21、職工個體形象和企業(yè)整體形象的關(guān)系是：(A、B、D、E、)
A、企業(yè)的整體形象是由職工的個體形象組成的
B、個體形象是整體形象的一部分
C、職工個體形象與企業(yè)整體形象沒有關(guān)系
D、沒有個體形象就沒有整體形象
E、整體形象要靠個體形象來維護(hù)
22、市場經(jīng)濟(jì)是：(A、B、D、)
A、高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)
B、信用經(jīng)濟(jì)
C、是計劃經(jīng)濟(jì)的重要組成部分
D、法制經(jīng)濟(jì)
23、下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是(B)
(A)市場經(jīng)濟(jì)鼓勵人才流動，再提倡愛崗敬業(yè)已不合時宜
(B)即便在市場經(jīng)濟(jì)時代，也要提倡“干一行、愛一行、專一行”
(C)要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在崗位上無私奉獻(xiàn)
(D)在現(xiàn)實中，我們不得不承認(rèn)，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由
24、在日常商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括(BC )
(A)感情熱烈
(B)表情從容
(C)行為適度
(D)表情肅穆
25、《公民道德建設(shè)實施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會主義市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)( C )
(A)個人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識
(B)個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神
(C)自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神
(D)自立意識、協(xié)作意識、公平意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識
26、關(guān)于辦事公道的說法，你認(rèn)為不正確的是( ABD )
(A)辦事公道就是要按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事，各打五十大板
(B)辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異
(C)一般工作人員接待顧客時不以貌取人，也屬辦事公道
(D)任何人在處理涉及他朋友的問題時，都不可能真正做到辦事公道
27、在下列選項中，不符合平等尊重要求的是 (ABD )。
(A)根據(jù)員工工齡分配工作 (B)根據(jù)服務(wù)對象的性別給予不同的服務(wù)
(C)師徒之間要平等尊重 (D)取消員工之間的一切差別
28、在職業(yè)活動中，要做到公正公平就必須(ABD )
(A)按原則辦事 (B)不循私情
(C)堅持按勞分配 (D)不懼權(quán)勢，不計個人得失
29、關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是(ACD )
(A)愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神
(B)現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價值
(C)愛崗敬業(yè)要樹立終生學(xué)習(xí)觀念
(D)發(fā)揚螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)
30、以下哪種情況屬不誠實勞動?( ACD )
(A)出工不出力 (B)炒股票
(C)制造假冒偽劣產(chǎn)品 (D)盜版
31、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)必須做到 ( ABD )
(A)樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識
(B)重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識
(C)保守企業(yè)一切秘密
(D)妥善處理顧客對企業(yè)的投訴
32、下列哪一項沒有違反誠實守信的要求?( A)
(A)保守企業(yè)秘密
(B)派人打進(jìn)競爭對手內(nèi)部，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢
(C)根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾
(D)凡有利于企業(yè)利益的行為
33、職業(yè)道德的價值在于(ABCD )
(A)有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量
(B)可以降低成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益
(C)有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系
(D)有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌
34、現(xiàn)實生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動，但它同時也說明這些從業(yè)人員缺乏( B)
(A)工作技能
(B)強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感
(C)光明磊落的態(tài)度
(D)堅持真理的品質(zhì)
35、以下說法正確的是(BC )
(A)辦事公道是對廠長、經(jīng)理職業(yè)道德要求，與普通工人關(guān)系不大
(B)誠實守信是每一個勞動者都應(yīng)具有的品質(zhì)
(C)誠實守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益
(D)在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往失敗
36、老陳是企業(yè)的老職工，始終堅持節(jié)儉辦事的原則。有些年輕人看不慣他這樣做，認(rèn)為他的做法與市場經(jīng)濟(jì)原則不符。在你看來，節(jié)儉的重要價值在于(ACD)
(A)節(jié)儉是安邦定國的法寶
(B)節(jié)儉是誠實守信的基礎(chǔ)
(C)節(jié)儉是持家之本
(D)節(jié)儉是維持人類生存的必需
37、某商場有一顧客在買東西時，態(tài)度非常蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認(rèn)為營業(yè)員應(yīng)該如何處理?(A)
(A)堅持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求
(B)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報
(C)對顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u教育
(D)不再理睬顧客
38、文明職工的基本要求是 (AB )
(A)模范遵守國家法律和各項紀(jì)律
(B)努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識，在業(yè)務(wù)上精益求精
(C)顧客是上帝，對顧客應(yīng)唯命是從
(D)對態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身
39、職業(yè)道德活動中，符合“儀表端莊”具體要求的是(B)
(A)著裝華貴
(B)鞋襪搭配合理
(C)飾品俏麗
(D)發(fā)型突出個性
40、下列說法中，符合“語言規(guī)范”具體要求是(BD )
(A)多說俏皮話
(B)用尊稱，不用忌語
(C)語速要快節(jié)省客人時間
(D)不亂幽默，以免客人誤解
41、愛崗敬業(yè)的具體要求是(ABC)
(A)樹立職業(yè)理想
(B)強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任
(C)提高職業(yè)技能
(D)抓住擇業(yè)機(jī)遇
42、企業(yè)文化的功能有(ABCD)
(A)激勵功能
(B)自律功能
(C)導(dǎo)向功能
(D)整合功能
43、下列說法中，你認(rèn)為正確的有(ABCD)
(A) 崗位責(zé)任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質(zhì)
(B) 操作規(guī)則是職業(yè)活動具體而詳細(xì)的次序和動作要求
(C) 規(guī)章制度是職業(yè)活動中最基本的要求
(D) 職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)行為要求
44、辦事公道對企業(yè)活動的意義是(ABD)
(A) 企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條件
(B) 抵制不正之風(fēng)的客觀要求
(C) 企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容
(D) 企業(yè)能夠正常運轉(zhuǎn)的基本保證
45、以下關(guān)于“節(jié)儉”的說法，你認(rèn)為正確的是(D)
(A) 節(jié)儉是美德，但不利于拉動經(jīng)濟(jì)增長
(B) 節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代的需要，不適應(yīng)現(xiàn)代社會
(C) 生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來實現(xiàn)
(D) 節(jié)儉不僅具有道德價值，也具有經(jīng)濟(jì)價值
46、要做到平等尊重，需要處理好(ABCD)之間的關(guān)系
(A)上下級
(B)同事
(C)師徒
(D)從業(yè)人員與服務(wù)對象
47、下列說法中，不符合從業(yè)人員開拓創(chuàng)新要求的是(B )
(A)堅定的信心和頑強(qiáng)的意志
(B)先天生理因素
(C)思維訓(xùn)練
(D)標(biāo)新立異
48、文明生產(chǎn)的具體要求包括(ABCD )
(A) 語言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練
(B) 相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、互相支持、共同提高
(C) 崗位明確、紀(jì)律嚴(yán)明、操作嚴(yán)格、現(xiàn)場安全
(D) 優(yōu)質(zhì)、低耗、高效
二、 個人情況表述部分(共128題)
1、該部分均為選擇題，每題有四個選項。
2、請按照題意要求，根據(jù)自己實際情況選擇其中的一個或多個選項。并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。
3、所有答案沒有絕對的正確與錯誤之分，建議考生按自己的實際情況回答。如果考生未按自己的實際情況回答，可能會影響考生的考試成績。
1、當(dāng)你寫完一份公司年終工作總結(jié)后，你通常會采取哪一種做法?(A)
A、反復(fù)檢查，確認(rèn)沒有錯誤才上交
B、確信自己已做得很好，不再檢查就上交
C、先讓下級或同事檢查，然后自己檢查后再上交
D、先交給上司，視領(lǐng)導(dǎo)意見而定
2、在工作中當(dāng)你業(yè)績不如別人時，你通常會采取哪一種做法?(B)
A、順其自然
B、努力想辦法改變現(xiàn)狀
C、請同事幫忙
D、換個工作
3、作為一名職工，我可以將自己描述為：清廉公正(D)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
4、你認(rèn)同以下哪一種說法?(D)
A、現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步削弱它的價值
B、愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具有統(tǒng)一性
C、愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具有一定的矛盾
D、愛崗敬業(yè)與社會提倡人才流動并不矛盾
5、作為一名職工，我可以將自己描述為：勤勉(D)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
6、當(dāng)你的同事把公司的實際情況告訴顧客，使得即將簽定的一份生意丟失時，你認(rèn)可以下哪一種說法?(D)
A、損害了公司的利益，是一種不敬業(yè)的表現(xiàn)
B、損害了公司的的名譽(yù)，是一種嚴(yán)重的泄密行為
C、雖然損害了公司的的名譽(yù)，但是一種誠信行為
D、雖然損害了公司的的利益，但維護(hù)了公司信譽(yù)
7、關(guān)于人與人的工作關(guān)系，你認(rèn)可以哪一種觀點?(B)
A、主要是競爭
B、有合作，也有競爭
C、競爭與合作同樣重要
D、合作多于競爭
8、假設(shè)你是單位公關(guān)部職員，需要經(jīng)常參加宴請賓客的活動，飯桌上喝酒是少不了的，但你不勝酒力。為了既做好公關(guān)工作，又能讓客人滿意，你通常會采取哪一種做法?(B)
A 、為了完成工作，不能喝也喝
B、事先向客人做出解釋，獲得客人的理解
C、客人怎么勸也不喝
D、雖然自己酒量不行，但可以通過展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重
9、其他人喜歡與你在一起嗎?(D)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
10、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給你一項對你來說比較困難的工作時，你會選擇哪一種做法?(B)
A、先接受，能否完成再說
B、接受時向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，再想盡辦法去完成
C、接受時向領(lǐng)導(dǎo)說明難度，請求領(lǐng)導(dǎo)多派人手
D、接受時讓領(lǐng)導(dǎo)降低難度
11、作為一名職工，我可以將自己描述為：遲鈍(A)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
12、如果經(jīng)理做出一項影響公司效益的決定并委派你執(zhí)行時，你通常會采取哪一種做法?(A)
A、說服經(jīng)理改變決定
B、盡管不情愿，還是努力完成任務(wù)
C、采取迂回戰(zhàn)術(shù)，把事情托黃
D、堅決反對 ，拒不執(zhí)行
13、作為一名職工，我可以將自己描述為：忠誠(D)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
14、廠長讓會計小林在賬目上做些手腳，以減少納稅額，并對他說，若不這樣做，小林的工作不保，假如你是小林，你認(rèn)為以下哪一種做法是可行的?(A)
A、寧可被開除，也不做假帳
B、向有關(guān)部門反映
C、做真假兩本帳，既能滿足廠長的要求，又能保留證據(jù)
D、明確提出辭職
15、作為一名職工，我可以將自己描述為：有序(D)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
16、假如你是某公司的銷售人員，在銷售活動中，購買方代表向你索要回扣，你會采取哪一種做法?(C)
A、向公司領(lǐng)導(dǎo)請示，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦
B、為了與對方建立長期的供貨關(guān)系，可給對方一定數(shù)量的回扣
C、不給回扣，但可以考慮適當(dāng)降低價格
D、考慮用小禮品替代回扣
17、某電冰箱廠總裝車間清潔工在打掃衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)了一顆螺丁，假如你是這位清潔工，你會采取哪一種做法(C)
A、將這顆螺丁放入垃圾埇內(nèi)，以免扎傷人
B、將這顆螺丁撿起后交給倉庫保管員
C、將這顆螺丁交給車間主任，并請其查證是否是漏裝的
D、當(dāng)作可回收廢品處理
18、作為一名職工，我可以將自己描述為：能力不濟(jì)(A)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
19、對以下一些企業(yè)紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對此，你如何評價?(AD)
A、給回扣是一種不正當(dāng)?shù)母偁幮袨?/p>
B、給回扣能夠較好地調(diào)動人的積極性
C、給回扣雖是一種不正當(dāng)手段，但在道德上是無可非議的
D、給回扣違反了職業(yè)道德
20、對以下行為態(tài)度，你認(rèn)同哪一種觀點?(A)
A、從不在乎別人說什么話
B、很在意別人的話
C、在乎或不在乎，要看說話的人是誰
D、在意別人的話，做好自己的事
21、作為一名職工，我可以將自己描述為：洞察力(D)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
22、你認(rèn)為以下哪一種做法是能凝聚人心，從而達(dá)到企業(yè)的成功?(D)
A、以工作效績?yōu)槌叨葏^(qū)別對待員工
B、員工的晉升、調(diào)薪、獎勵要充分考慮到員工的年齡、工資與資格
C、一般員工與中高層管理人員區(qū)別對待
D、尊重每個人的人格
23、某國有企業(yè)陷入困境，而廠長卻超標(biāo)購買專用轎車，對此，作為企業(yè)的員工，你會采取哪一種做法(B)
A、通過職代會，質(zhì)詢或罷免廠長
B、給廠長寫信，力陳這樣做的厲害關(guān)系
C、向上級主管部門反映
D、對廠長的行為予以譴責(zé)
24、你實現(xiàn)自己設(shè)定的目標(biāo)嗎?(D)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
25、你認(rèn)可以下哪些說法?(ACD)
A、碗里剩下一粒米也要吃光
B、工作忙時，地上掉了一塊錢也不去揀
C、水龍頭滴水，馬上關(guān)緊
D、打印紙用完正面再用反面
26、你能第一次就將事情做成功嗎?(D)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
27、員工小張一貫準(zhǔn)時上班，但在一次上班途中，突遇傾盆大雨而遲到了，你認(rèn)可以下哪些做法?(B)
A、小張雖然違犯了公司規(guī)定，但事出有因，情在可原，可以理解
B、應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定，處理小張
C、給予小張口頭批評
D、偶然一次，應(yīng)該諒解
28、你樂于服從指示嗎?(D)
A、從不
B、較少
C、較多
D、總是
29、你認(rèn)同以下哪一種觀點?(D)
A、知識最重要
B、人際關(guān)系最重要
C、能力最重要
D、人品最重要
三、簡答題
1、職業(yè)道德的特征?
1)一是范圍上的有限性
2)二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性
3)三是形式上的多樣性
2、道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別是什么?
1)二者的產(chǎn)生、發(fā)展不同
2)二者的依靠力量不同
3)二者的作用的范圍不同
3、社會主義市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的正面影響有哪些?
1)它激勵人們最大限度地發(fā)揮自主性，從而增強(qiáng)了人們的自主性道德觀念。
2)它激勵人們積極進(jìn)取，從而增強(qiáng)了人們的競爭道德觀念。
3)它要求人們義利并重，從而增強(qiáng)了人們義利并重的道德觀念。
4)它要求人們不斷更新知識、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，這就增強(qiáng)了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。
6、市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的負(fù)面影響是什么?
1)市場經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制，容易誘發(fā)利己主義。
2)市場經(jīng)濟(jì)的過分強(qiáng)調(diào)金錢價值，容易誘發(fā)拜金主義。
3)市場經(jīng)濟(jì)的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價值，追求享樂主義。
8、企業(yè)文化的功能主要是什么
1)自律功能
2)導(dǎo)向功能
3)整合功能
4)激勵功能
9、職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展有什么關(guān)系?
1)職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段
2)職業(yè)道德可以增強(qiáng)企業(yè)競爭力
10、職工應(yīng)具備什么樣的職業(yè)道德才有利于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提高?
1)掌握扎實的職業(yè)技能和相關(guān)專業(yè)知識，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提
2)認(rèn)真的工作態(tài)度和敬業(yè)精神是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的直接表現(xiàn)
3)忠于企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象力爭為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤，為企業(yè)的生存和發(fā)展做出貢獻(xiàn)，是提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部精神動力
4)嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，服從企業(yè)的安排，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的紀(jì)律和保證
5)奉獻(xiàn)社會，讓顧客滿意，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的外部精神動力
11、文明禮貌的具體要求?
1)儀表端莊
2)語言規(guī)范
3)舉止得體
4)待人熱情
12、愛崗敬業(yè)的具體要求?
1)樹立職業(yè)理想
2)強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任
3)提高職業(yè)技能
13、舉止得體的具體要求是什么?
1)態(tài)度恭敬
2)表情從容
3)行為適度
4)形象莊重
14、待人熱情的要求是什么?
1)微笑迎客
2)親切友好
3)主動熱情
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