2017物業(yè)管理師《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》習(xí)題及答案
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1.出租共有房屋應(yīng)提交( )同意出租的證明。
A.共有人的證明人
B.其他共有權(quán)人
C.共有人的委托人
D.其他承租人
2.下列導(dǎo)致房屋租賃合同終止的原因中，屬于自然終止的是( )。
A.公有住宅無(wú)正當(dāng)理由閑置6個(gè)月以上的
B.故意損壞房屋的
C.承租人利用承租的房屋進(jìn)行違法活動(dòng)的
D.因不可抗力致使房屋租賃合同不能繼續(xù)履行的
3.承租人無(wú)正當(dāng)理由拖欠房屋租金達(dá)( )個(gè)月以上的，出租人有權(quán)終止房屋租賃合同。
A.3
B.6
C.9
D.12
4.客戶關(guān)系管理(CRM)是辨識(shí)、獲取、保持和增加“能夠帶來(lái)利潤(rùn)的客戶”的理論、實(shí)踐和技術(shù)手段的總稱。它是一種以客戶( )為中心的企業(yè)管理理論。
A.價(jià)值
B.忠誠(chéng)
C.創(chuàng)利
D.滿意度
5.下列費(fèi)用中，屬于物業(yè)管理營(yíng)業(yè)成本的是( )。
A.咨詢費(fèi)
B.酬金
C.固定資產(chǎn)折舊費(fèi)
D.業(yè)務(wù)招待費(fèi)
6.下列支出中，按現(xiàn)行財(cái)務(wù)制度應(yīng)列入物業(yè)管理成本支出的是( )的支出。
A.購(gòu)置固定資產(chǎn)
B.購(gòu)置無(wú)形資產(chǎn)
C.職工勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)
D.贊助、捐贈(zèng)
7.在過(guò)去實(shí)際費(fèi)用基礎(chǔ)上增加或減少一定的百分比確定出的預(yù)算是( )預(yù)算。
A.固定
B.彈性
C.零基
D.概率
8.物業(yè)管理成本控制的中心環(huán)節(jié)是( )控制。
A.事前
B.事先
C.事中
D.事后
9.制約不必要或不合理開支的物業(yè)管理成本控制機(jī)制是( )控制。
A.前饋性
B.防護(hù)性
C.反饋性
D.應(yīng)急性
10.下列部門中，最有可能成為成本中心的是( )。
A.總經(jīng)理辦公室
B.公共關(guān)系部
C.客戶接待部
D.工程維修部
參考答案
1.B 2.D 3.B 4.A 5.C 6.C 7.A 8.C 9.B 10.D
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