2017年物業(yè)管理師考試試題：物業(yè)管理實(shí)務(wù)
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1、一個(gè)完整的房地產(chǎn)市場(chǎng)是由市場(chǎng)主體、客體、( )、資金和運(yùn)行機(jī)制等因素構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)。
A、內(nèi)容
B、價(jià)格
c、管理機(jī)制
D、環(huán)境
2、總量結(jié)構(gòu)是從( )出發(fā)，分析開發(fā)和銷售之間的數(shù)量結(jié)構(gòu)關(guān)系，考察房地產(chǎn)供求之間的總量差距。
A、房地產(chǎn)市場(chǎng)整體
B、經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段出發(fā)
C、房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)育情況
D、各地房地產(chǎn)市場(chǎng)均衡發(fā)展
3、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃通常以( )的形式體現(xiàn)，這是業(yè)主非常關(guān)注的內(nèi)容。
A、收入計(jì)劃 B、支出計(jì)劃
c、收益估算 D、預(yù)算計(jì)劃
4、下列不屬于市場(chǎng)供給特點(diǎn)的是( )。
A、缺乏彈性 B、非同質(zhì)性
C、互補(bǔ)性 D、主體間競(jìng)爭(zhēng)的不充分性
5、房地產(chǎn)市場(chǎng)分析首先要就影響房地產(chǎn)市場(chǎng)的( )進(jìn)行分析。
A、宏觀因素 B、供求關(guān)系
C、相關(guān)因素 D、微觀因素
6、下列關(guān)于長(zhǎng)期計(jì)劃的說法，正確的是( )。
A、屬于戰(zhàn)術(shù)層次的計(jì)劃
B、通常以物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主簽署的委托管理合同約定的合同有效期為周期
C、通常以3—5年為周期
D、通常以物業(yè)的剩余使用壽命為限
7、一般來說.物業(yè)檢查的頻率取決于( )。
A、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的多少
B、業(yè)主對(duì)物業(yè)質(zhì)量要求的程度
C、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)
D、相關(guān)行政部門的有關(guān)規(guī)定
8、在物業(yè)管理中最常用的預(yù)算是( )。
A、年度運(yùn)營(yíng)預(yù)算
B、資本支出預(yù)算
C、長(zhǎng)期預(yù)算
D、短期預(yù)算
9、不屬于需求分析具體內(nèi)容的是( )。
A、人口和家庭分析
B、就業(yè)分析
c、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
D、收入分析
10、不屬于區(qū)域宏觀市場(chǎng)環(huán)境分析主要資料來源的是( )。
A、國(guó)家及地方政府編制的統(tǒng)計(jì)年鑒
B、各行業(yè)協(xié)會(huì)正式出版的信息
c、行業(yè)協(xié)會(huì)內(nèi)部的信息
D、新聞媒體及網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的信息
參考答案：B A D C A D B A C C
11 《公司法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立須向( )行政管理部門注冊(cè)登記，在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后， 方可開業(yè)。
A. 稅務(wù)
B. 工商
C. 市政
D. 建設(shè)
參考答案: B
12 白蟻防治方法中，( )主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻但又未能確定蟻巢地點(diǎn)的情況。
A. 藥殺法
B. 生物防治法
C. 誘殺法
D. 生物滅蟻法
參考答案: C
13 物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中，( )應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。
A. 專項(xiàng)抽檢
B. 年檢
C. 月檢
D. 日檢
參考答案: D
14 一般情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源部的主要職責(zé)是( )。
A. 制訂物業(yè)項(xiàng)目考核體系、考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
B. 完成人員招募、任免、調(diào)配、考核、培訓(xùn)等工作 、
C. 完成企業(yè)日常行政管理、企業(yè)文化和社區(qū)文化建設(shè)等工作
D. 編制實(shí)施行政管理、品牌管理和信息化建設(shè)的規(guī)劃和預(yù)算
參考答案: B
15 既適用于政府機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和事業(yè)單位，又適用于企業(yè)法人單位的物業(yè)管理應(yīng)用文書類型是( )。
A. 制度公文
B. 會(huì)議公文
C. 事務(wù)公文
D. 行政公文
參考答案: D
16 房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃按照時(shí)間進(jìn)度劃分類別，不包括( )。
A. 月維修保養(yǎng)計(jì)劃
B. 季度維修保養(yǎng)計(jì)劃
C. 周維修保養(yǎng)計(jì)劃
D. 年度維修保養(yǎng)計(jì)劃
參考答案: C
17 測(cè)量客戶滿意的方法不包括( )。
A. 建立受理系統(tǒng)
B. 失去客戶分析
C. 客戶滿意度調(diào)研
D. 領(lǐng)導(dǎo)衡量
參考答案: D
18 適用于大型的綜合型、經(jīng)營(yíng)型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理項(xiàng)目承接方式是( )。
A. 合資合作型管理方式
B. 全方位服務(wù)型管理方式
C. 階段服務(wù)型管理方式
D. 顧問服務(wù)型管理方式
參考答案: A
19 《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》規(guī)定，在出售公房時(shí)，售房單位按照一定比 例從售房款中提取專項(xiàng)維修資金，高層住宅不低于售房款的( )。
A. 30%
B. 10%
C. 20%
D. 40%
參考答案: A
20 物業(yè)管理投標(biāo)過程中，來自于投標(biāo)人的風(fēng)險(xiǎn)主要是( )。
A. 因物業(yè)延遲交付而造成項(xiàng)目無法正常進(jìn)行
B. 竊取他人的投標(biāo)資料和商業(yè)秘密
C. 采取低成本、賄賂等不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段
D. 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)答辯出現(xiàn)失誤
參考答案: D
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