管理學(xué)考研專業(yè)課的重點(diǎn)知識
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管理學(xué)考研組織文化結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
(一)組織文化的結(jié)構(gòu)
一般認(rèn)為組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層
1.潛層次的精神層。這是指組織文化中心的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)。
2.表層的制度系統(tǒng)。又稱制度層，是體現(xiàn)某個(gè)組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)。
3.顯現(xiàn)層的組織文化載體。又稱物質(zhì)層，是指凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)，是組織文化最直觀的部分，也是人們最易感知的部分。
(二)組織文化的內(nèi)容
1.組織的價(jià)值觀
——是指組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或基本觀點(diǎn)。
2.組織精神
——指組織經(jīng)過共同努力和長期奮斗所逐步形成的，認(rèn)識和看待失去的共同心理趨勢、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識。組織精神是一個(gè)組織的精神支柱，是組織文化的核心，它反映了組織成員對本組織的的特征、地位、形象等的理解和認(rèn)同，也包含了對組織未來發(fā)展和命運(yùn)所抱有的理想和希望。反映了一個(gè)組織基本的素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，成為凝聚組織成員共同奮斗的精神源泉。
3.倫理規(guī)范
——指從道德意義上考慮的、由社會(huì)向人們提出并應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，它通過社會(huì)公眾輿論規(guī)范人們的行為。
管理學(xué)考研組織變革過程與程序
(一)組織變革的過程
1.解凍階段——這是改革前的心理準(zhǔn)備階段。組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度，組織必須通過積極的引導(dǎo)，激勵(lì)員工更新觀念、接受改革并參與其中。
2.變革階段——改革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段。組織要把激發(fā)出來的改革熱情轉(zhuǎn)化為改革的行為，運(yùn)用一些策略減少對改革的抵制，調(diào)動(dòng)員工參與改革的積極性，使改革成為全體員工的共同事業(yè)
3.再凍結(jié)階段——這是改革后的行為強(qiáng)化階段，其目的是要能通過對變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡，使的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定。
(二)組織變革的程序
組織變革的程序可以分為以下幾個(gè)步驟。
1.通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆。
2.分析變革因素，制訂變革方案
3.選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃
4.評價(jià)變革效果，及時(shí)進(jìn)行反饋
管理學(xué)考研組織沖突及其管理
所謂沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個(gè)人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價(jià)值觀等方面的不一致所導(dǎo)致的彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為。
(一)組織沖突的影響
組織沖突會(huì)對組織造成很大的影響。競爭是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素。
1.競爭勝利對組織的影響：
a：組織內(nèi)部更加團(tuán)結(jié)，成員對團(tuán)體更加忠誠，這有利于加強(qiáng)和保持團(tuán)體的`凝聚力。
b：組織內(nèi)部氛圍更為輕松，緊張的情緒有所消除，同時(shí)也容易失去繼續(xù)奮斗的意志，容易滋生驕傲和得意忘形的情緒。
c：強(qiáng)化了組織內(nèi)部的協(xié)作，組織更為關(guān)心成員的心理需求，但對于完成工作及任務(wù)的關(guān)心則有所減少的趨勢。
d：組織成員容易感到滿足和舒暢，不愿對自身的不足重新估計(jì)和彌補(bǔ)，也不想重新反思團(tuán)體是否還需要根據(jù)環(huán)境的變化做進(jìn)一步的改善。
2.競爭失敗對組織的影響：
a：如果勝敗的界限不是很明顯，則團(tuán)體會(huì)以種種借口和理由來掩飾自身的失敗，產(chǎn)生偏見。
b：失敗是無可置疑的事實(shí)時(shí)，依據(jù)團(tuán)體的基本狀況可分別為兩種互解和奮起
c：失敗后的團(tuán)體往往不太關(guān)心成員的心理需求，而只集中精力于自己的本職工作，組織集權(quán)化。
d：成員以往的自信心受到打擊，給了組織一個(gè)檢討、改革的機(jī)會(huì)。
建設(shè)性沖突——是指組織成員從組織利益角度出發(fā)，對組織中存在的不合理之處所提出的意見等等。建設(shè)性沖突可以使組織中存在的不良功能和問題充分暴露出來，防止事態(tài)的進(jìn)一步演化，同時(shí)，可以促進(jìn)不同意見的交流和自身弱點(diǎn)的檢討，有利于促進(jìn)良性競爭。
破壞性沖突——是指由于認(rèn)識上的不一致，組織資源和利益分配方面的矛盾，員工發(fā)生相互抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為，從而導(dǎo)致組織效率下降，并最終影響到組織發(fā)展的沖突。破壞性沖突造成了組織資源的極大浪費(fèi)和破壞，各種內(nèi)耗影響了員工的工作熱情，導(dǎo)致組織凝聚力下降，從根本上妨礙對組織任務(wù)的順利完成。
(二)組織沖突的類型
1.正式組織與非正式組織之間的沖突
2.直線與參謀之間的沖突
3.委員會(huì)成員之間的沖突
(三)組織沖突的避免
首先需要強(qiáng)調(diào)組織整體目標(biāo)的一致性，同時(shí)需要制定更高的行動(dòng)目標(biāo)來加強(qiáng)團(tuán)體之間的溝通聯(lián)系，特別是要注意信息的反饋。
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