2017年三級(jí)人力資源師考試模擬真題及答案

　　一、單選題

　　1 [單選題] 在面試中，最為忌諱的是先人為主，提問帶有面試者本人的傾向，下面的提問中，沒有這種傾向的是(　　)。

　　A.“你不介意加班，是嗎?”

　　B.“你能夠經(jīng)常提出建設(shè)性的建議嗎?”

　　C.“你在處理這類問題時(shí)恐懼嗎?”

　　D.“你對(duì)這類問題的處理建議是什么?”

　　【參考答案】D

　　【參考解析】面試中應(yīng)盡量避免提出引導(dǎo)性的問題。不要問帶有提問者本人傾向的問題，例如以“你一定……”或“你沒有……”開頭的問題。目的是不要讓應(yīng)聘者了解你的傾向、觀點(diǎn)和想法，以免應(yīng)聘者為迎合你而掩蓋他真實(shí)的想法。

　　2 [單選題] 績(jī)效管理活動(dòng)實(shí)施過程中的中堅(jiān)力量是(　　)。

　　A.高層領(lǐng)導(dǎo)

　　B.一般員工

　　C.各個(gè)層次的管理人員

　　D.人力資源部人員

　　【參考答案】C

　　【參考解析】企業(yè)中各個(gè)層次的管理人員是績(jī)效管理活動(dòng)的中堅(jiān)力量，他們既是被考評(píng)者，同時(shí)也是考評(píng)者。中層管理人員的作用發(fā)揮得如何，直接關(guān)系到績(jī)效管理活動(dòng)的質(zhì)量和效果。

　　3 [單選題] (　　)的崗位最不適合按工作崗位進(jìn)行定員。

　　A.清潔工

　　B.信訪人員

　　C.警衛(wèi)員

　　D.醫(yī)務(wù)人員

　　【參考答案】D

　　【參考解析】工作崗位定員適用于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員，如檢修工、檢驗(yàn)工、值班電工，以及茶爐工、警衛(wèi)員、清潔工、文件收發(fā)員、信訪人員等。這種定員方法和單人操縱的設(shè)備崗位定員的方法基本相似，主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定定員人數(shù)。D項(xiàng)，醫(yī)務(wù)人員適合按比例定員的方式。

　　4 [單選題] (　　)說明了根據(jù)測(cè)試結(jié)果預(yù)測(cè)將來行為的有效性。

　　A.預(yù)測(cè)效度

　　B.同側(cè)效度

　　C.內(nèi)容效度

　　D.異側(cè)效度

　　【參考答案】A

　　【參考解析】預(yù)測(cè)效度是指測(cè)試能預(yù)測(cè)將來行為有效性的程度。在人員選拔過程中，預(yù)測(cè)效度是考慮選拔方法是否有效的一個(gè)常用的指標(biāo)。

　　5 [單選題] (　　)的績(jī)效考評(píng)著眼于專評(píng)“干什么”“如何去干的”等內(nèi)容。

　　A.品質(zhì)主導(dǎo)型

　　B.過程導(dǎo)向型

　　C.行為主導(dǎo)型

　　D.結(jié)果主導(dǎo)型

　　【參考答案】C

　　【參考解析】行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，采用行為性效標(biāo)，以考評(píng)員工的工作行為為主，著眼于“于什么”“如何去干的”，重點(diǎn)考量員工的工作方式和工作行為。

　　6 [單選題] 在生產(chǎn)型企業(yè)，(　　)是企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作的中間環(huán)節(jié)，起著承上啟下的重要作用。

　　A.管理層

　　B.車間

　　C.辦公室

　　D.調(diào)度

　　【參考答案】B

　　【參考解析】企業(yè)的勞動(dòng)協(xié)作的主要內(nèi)容是：①安排好最基層的班組;②安排好作業(yè)組的組織;③搞好車間一級(jí)的協(xié)作。車間是企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作的中間環(huán)節(jié)，起著承上啟下的重要作用。

　　7 [單選題] 在夏季，工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常超過(　　)，應(yīng)采取降溫措施。

　　A.25℃

　　B.30℃

　　C.35℃

　　D.40℃

　　【參考答案】C

　　【參考解析】工作地要保持正常的溫度與濕度。要根據(jù)不同的作業(yè)性質(zhì)和不同的季節(jié)氣候，采取必要的措施。夏季當(dāng)工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常高于35%時(shí)，應(yīng)采取降溫措施，冬季室內(nèi)溫度經(jīng)常低于5℃時(shí)，應(yīng)采取防寒保溫措施。

　　8 [單選題] 以下關(guān)于勞動(dòng)定額的說法不正確的是(　　)。

　　A.班產(chǎn)量定額=工作時(shí)間/工時(shí)定額

　　B.基本形式有工時(shí)定額和產(chǎn)量定額

　　C.工人勞動(dòng)效率=勞動(dòng)定額/定額完成率

　　D.采用產(chǎn)量定額或工時(shí)定額計(jì)算定員人數(shù)時(shí)，其結(jié)果是相同的

　　【參考答案】C

　　【參考解析】C項(xiàng)，工人勞動(dòng)效率=勞動(dòng)定額×定額完成率。

　　9 [單選題] 集體合同在履行過程中，(　　)應(yīng)承擔(dān)更多的監(jiān)督檢查責(zé)任，也可以與公司協(xié)商，建立集體合同履行的聯(lián)合監(jiān)督檢查制度。

　　A.企業(yè)上級(jí)主管部門

　　B.企業(yè)工會(huì)

　　C.企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

　　D.企業(yè)法定代表人

　　【參考答案】B

　　【參考解析】集體合同在履行過程中，企業(yè)工會(huì)應(yīng)承擔(dān)更多的監(jiān)督檢查的責(zé)任，也可以與企業(yè)協(xié)商，建立集體合同履行的聯(lián)合監(jiān)督檢查制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與企業(yè)協(xié)商解決。企業(yè)內(nèi)工會(huì)的各級(jí)組織應(yīng)當(dāng)及時(shí)向企業(yè)工會(huì)報(bào)告本組織所在團(tuán)體的集體合同的履行情況;工會(huì)應(yīng)定期向職工代表大會(huì)或全體職工通報(bào)集體合同的履行情況;職工代表大會(huì)有權(quán)對(duì)集體合同的履行實(shí)行民主監(jiān)督。

　　10 [單選題] 以下關(guān)于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的說法錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.月最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于全日制就業(yè)勞動(dòng)者

　　B.小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于非全日制就業(yè)勞動(dòng)者

　　C.最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于社會(huì)救濟(jì)金和失業(yè)保險(xiǎn)金標(biāo)準(zhǔn)

　　D.用人單位應(yīng)在最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后15日內(nèi)向本單位全體勞動(dòng)者公示

　　【參考答案】D

　　【參考解析】一般來說，最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于社會(huì)救濟(jì)金和失業(yè)保險(xiǎn)金標(biāo)準(zhǔn)。最低工資標(biāo)準(zhǔn)一般采取月最低工資標(biāo)準(zhǔn)和小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的形式。月最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于全日制就業(yè)勞動(dòng)者，小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于非全日制就業(yè)勞動(dòng)者。D項(xiàng)，用人單位應(yīng)在最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后10日內(nèi)將該標(biāo)準(zhǔn)向本單位全體勞動(dòng)者公示。

　　11 [單選題] 企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括(　　)。

　　A.法定性

　　B.技術(shù)性

　　C.精確性

　　D.統(tǒng)一性

　　【參考答案】C

　　【參考解析】勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn)，具有勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、技術(shù)性、先進(jìn)性、可行性、法定性、統(tǒng)一性等一系列特征。

　　二、多選題

　　12 [多選題] 國外專家認(rèn)為，績(jī)效管理主要由(　　)組成。

　　A.考核

　　B.指導(dǎo)

　　C.激勵(lì)

　　D.獎(jiǎng)勵(lì)

　　E.控制

　　【參考答案】BCDE

　　【參考解析】國內(nèi)具有一定代表性的意見認(rèn)為，績(jī)效管理是一系列以員工為中心的干預(yù)活動(dòng)過程，它包括目標(biāo)設(shè)計(jì)、過程指導(dǎo)、考核反饋和激勵(lì)發(fā)展四個(gè)環(huán)節(jié)。國外的專家認(rèn)為，成功的績(jī)效管理主要由指導(dǎo)、激勵(lì)、控制和獎(jiǎng)勵(lì)四部分組成。

　　13 [多選題] 頭腦風(fēng)暴法(　　)。

　　A.強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)中學(xué)員的參與性

　　B.可規(guī)定多個(gè)主題，幫助參與者進(jìn)行創(chuàng)新性的訓(xùn)練

　　C.關(guān)鍵在于排除思維障礙，消除心理壓力，讓參與者各抒己見

　　D.在開始討論的階段，組織者和參與者都不能評(píng)議他人的建議和方案

　　E.要求培訓(xùn)顧問先進(jìn)行大量的概念導(dǎo)入的講授，才能帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入討論階段

　　【參考答案】ACD

　　【參考解析】B項(xiàng)，頭腦風(fēng)暴法只規(guī)定一個(gè)主題，即明確要解決的問題，保證討論內(nèi)容不泛濫;E項(xiàng)，培訓(xùn)顧問主要扮演引導(dǎo)的角色，講授的機(jī)會(huì)較少。

　　14 [多選題] 企業(yè)在發(fā)生以下(　　)情況，對(duì)勞動(dòng)定額有重要影響時(shí)，可不受修訂定額的間隔期的限制，對(duì)勞動(dòng)定額及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

　　A.非臨時(shí)性的人員改變

　　B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)

　　C.工藝方法改變

　　D.設(shè)備或工藝裝置改變

　　E.勞動(dòng)組織和生產(chǎn)組織變更

　　【參考答案】BCDE

　　【參考解析】企業(yè)在發(fā)生以下情況，對(duì)勞動(dòng)定額有重要影響時(shí)，可不受修訂定額的間隔期的限制，對(duì)勞動(dòng)定額及時(shí)進(jìn)行調(diào)整：①產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng);②工藝方法改變;③設(shè)備或工藝裝置改變;④原材料材質(zhì)、規(guī)格變動(dòng);⑤勞動(dòng)組織和生產(chǎn)組織變更;⑥個(gè)別定額存在明顯不合理。以上情況如屬于臨時(shí)的一次性的改變，可給予補(bǔ)加偏差工時(shí)，而不修改現(xiàn)行定額。

　　15 [多選題] 勞動(dòng)定額管理工作的全過程包括定額的(　　)。

　　A.制定

　　B.貫徹執(zhí)行

　　C.定額計(jì)算

　　D.統(tǒng)計(jì)分析

　　E.修訂

　　【參考答案】ABDE

　　【參考解析】勞動(dòng)定額是一項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)性和經(jīng)濟(jì)性很強(qiáng)的管理工作，它包括定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)分析和修訂四個(gè)重要環(huán)節(jié)。這四個(gè)環(huán)節(jié)之間相互聯(lián)系、相互制約，構(gòu)成了勞動(dòng)定額管理工作的全過程。

　　16 [多選題] 企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括(　　)。

　　A.保證薪酬具有競(jìng)爭(zhēng)性

　　B.吸引并留住優(yōu)秀人才

　　C.對(duì)員工貢獻(xiàn)給予肯定

　　D.使員工及時(shí)得到回報(bào)

　　E.合理控制企業(yè)人工成本

　　【參考答案】ABCDE

　　【參考解析】企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括：①保證薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)性，吸引并留住優(yōu)秀人才;②對(duì)各類員工的貢獻(xiàn)給予充分肯定，使員工及時(shí)地得到相應(yīng)的回報(bào);③合理控制企業(yè)人工成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力;④通過薪酬激勵(lì)機(jī)制的確立，將企業(yè)與員工長(zhǎng)期、中短期經(jīng)濟(jì)利益有機(jī)地結(jié)合在一起，促進(jìn)公司與員工結(jié)成利益關(guān)系共同體，謀求員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

　　17 [多選題] 人工成本核算的目的在于(　　)。

　　A.改善費(fèi)用支出結(jié)構(gòu)，節(jié)約成本

　　B.了解使用勞動(dòng)力所付出的代價(jià)

　　C.及時(shí)、有效地監(jiān)督、控制生產(chǎn)經(jīng)營流程

　　D.了解產(chǎn)品成本和人工成本的主要支出方向

　　E.提高產(chǎn)品制造成本，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

　　【參考答案】ABD

　　【參考解析】通過人工成本核算，企業(yè)可以知道自己使用勞動(dòng)力所付出的代價(jià)，可以了解產(chǎn)品成本和人工成本的主要支出方向，可以及時(shí)、有效地監(jiān)督、控制生產(chǎn)經(jīng)營過程中的費(fèi)用支出，改善費(fèi)用支出結(jié)構(gòu)，節(jié)約成本，降低產(chǎn)品價(jià)格，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過人工成本核算，可以使企業(yè)根據(jù)自身情況，尋找合適的人工成本的投入產(chǎn)出點(diǎn)，達(dá)到既能以最小的投入換取最大的經(jīng)濟(jì)效益，又能調(diào)動(dòng)員工積極性的目的。

　　18 [多選題] 評(píng)價(jià)和衡量企業(yè)勞動(dòng)定額的貫徹實(shí)施的情況，可采用的標(biāo)準(zhǔn)包括(　　)。

　　A.勞動(dòng)定額面的大小

　　B.勞動(dòng)定額的統(tǒng)計(jì)分析是否到位

　　C.企業(yè)的計(jì)劃、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)各職能部門是不是按勞動(dòng)定額組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理

　　D.企業(yè)或車間、班組是不是按勞動(dòng)定額對(duì)工人的勞動(dòng)量進(jìn)行了嚴(yán)格的考核

　　E.企業(yè)為了推行新定額是不是采取了有效的措施

　　【參考答案】ACDE

　　【參考解析】勞動(dòng)定額的貫徹執(zhí)行是企業(yè)勞動(dòng)定額管理的一項(xiàng)很重要的工作內(nèi)容。評(píng)價(jià)和衡量企業(yè)勞動(dòng)定額的貫徹實(shí)施的情況，可采用以下幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：①勞動(dòng)定額面的大小;②企業(yè)的計(jì)劃、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)各職能部門是不是按勞動(dòng)定額組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理;③企業(yè)或車間、班組是不是按勞動(dòng)定額對(duì)工人的勞動(dòng)量進(jìn)行了嚴(yán)格的考核，做到“日清月結(jié)”;④企業(yè)為了推行新定額是不是采取了有效的措施。

　　19 [多選題] 在培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程中，管理者應(yīng)注意(　　)的問題。

　　A.系統(tǒng)動(dòng)態(tài)地對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析

　　B.培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)充分考慮員工的自我發(fā)展的需要

　　C.建立培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)保障體系

　　D.建立培訓(xùn)時(shí)間保證制度

　　E.營造良好的培訓(xùn)文化

　　【參考答案】AB

　　【參考解析】在培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程中，管理者應(yīng)注意兩方面的問題：①系統(tǒng)動(dòng)態(tài)地對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析;②培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)充分考慮員工的自我發(fā)展的需要。CDE三項(xiàng)屬于確保企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的有效落實(shí)的措施。