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關(guān)于尊重的故事
關(guān)于尊重的故事1
與一位朋友閑聊，說起公司流水線上的一件小事。
兩位員工用同樣的方式打包產(chǎn)品，老板每次經(jīng)過都要說，哇，這看上去不夠結(jié)實哦。
A總是一聲不吭地加一條繩子，B則會長篇大論地向老板證明自己的包裝多么科學(xué)多么結(jié)實。
B覺得A是個虛偽的.馬屁精，真正為公司著想的是自己。
可是不久，A升職了，B依然在流水線上。
一條繩子本身并不重要，領(lǐng)導(dǎo)糾結(jié)于不重要的一條繩子，是出于對尊重的渴求。
如果你一味堅持那并不重要的真相，于他而言，就是一種失敗。
對于我們來說，究竟是省下一條繩子重要，還是讓一個人感受到尊重重要？
顯然是后者。
放棄不重要的真相，
并不是讓人做墻頭草，
而是堅持該堅持的，放棄不該堅持的。
真相重要與否，
不在于你的感受，
而在于這件事是否會對結(jié)果產(chǎn)生本質(zhì)的影響，
是否會改變一個人、一件事，是否關(guān)乎道德與底線。
如果一個人，
常常憑著直覺去辯解與忤逆，
日積月累，你會成為一個真實卻毫無教養(yǎng)的人。
在無關(guān)緊要的真相上，
無謂消耗，使人際關(guān)系越來越糟，
那其實不是追求真理，而是另外一種意義上的浪費生命。
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有時候真相其實不是那么重要
關(guān)于尊重的故事2
一個十分偶然的機(jī)會，我和賈教授一起去火車站送人。所送之人是賈教授的朋友，又是我家的遠(yuǎn)房親戚。
那天正好是周末，學(xué)校離火車站又不是很遠(yuǎn)，他們年紀(jì)都比較大了，那位親戚又帶了不少的行李，需要上上下下的，于是我就責(zé)無旁貸地充當(dāng)了“腳夫”的角色。
送走他之后，我和賈教授剛走出火車站口不遠(yuǎn)，就看到一個瘋瘋癲癲的人迎了上來，攔住了我們的去路。他衣衫襤褸，頭發(fā)亂蓬蓬的。我原以為是一個討錢的，就掏出一元錢來遞給他。他瞪了瞪我，沒有接，然后將目光移向了賈教授，小心翼翼地說：“這位老先生，我看得出來你是個有學(xué)問的.人，能不能給我講講關(guān)羽是怎么死的?”
我想推開他，賈教授卻阻止了我，領(lǐng)著那個瘋子到了一個樓角。他從呂蒙設(shè)計，講到關(guān)羽敗走麥城，最后遇害，大約用了十幾分鐘時間。教授講得繪聲繪色，那瘋子也聽得津津有味。臨走的時候，瘋子抓住賈教授的手，眼睛中泛動著晶瑩的淚花：“謝謝你，我求了好多人，只有您才肯給我講!”我看到教授的手也用力搖動了幾下。
回校的路上，我問賈教授：“他是一個瘋子吧?”教授沉默了一會兒才說：“也許是，但他首先是一個人，只要是人，都是值得尊重的。因為在尊重別人的時候，更重要的還是在尊重自己!”
賈教授的話給我的震動很大，的確，尊重不只是一個得到或者給予的問題，其實在給人尊重的時候，同時也得到了別人的尊重；當(dāng)你踐踏別人的尊嚴(yán)的時候，自己的尊嚴(yán)也正在自己的腳下痛苦地呻吟著!
關(guān)于尊重的故事3
小老虎仗著自己是森林之王的后代，非常傲慢，從不尊重長輩，更不愛護(hù)森林的小動物們。
小老虎走到獨木橋上，對面的山羊爺爺也正走過來，小老虎生氣的說：“你這個老家伙，快走開�！鄙窖驙敔敓o奈只好慢慢返回原路。
小老虎看見路旁躺著一只烏龜，生氣的說：“真是礙眼。”它抱起烏龜扔了出去，害的烏龜撞到石頭上，暈頭轉(zhuǎn)向。
刺猬在樹下采果子，小老虎看見樹上的果子又大又紅，想霸占這棵果樹，走到樹下，一腳踢開刺猬，刺猬滾到了一邊沒有受傷，相反老虎的腳卻被刺猬的刺扎的嗷嗷直叫。
刺猬說：“只有尊重別人，才能獲得別人的尊重。你對別人傲慢無禮，絲毫不懂得尊重人，如今嘗到苦頭了吧！”
小老虎羞愧的`跑回了家！
點評
不懂尊重的小老虎的故事告訴我們，不能對別人傲慢無禮，要懂得尊重別人，尊重長輩，愛護(hù)小輩，只有尊重別人的人才能獲得別人的尊重，不能像小老虎一樣，仗著自己是森林之王的后代，傲慢無禮，不尊重長輩，也不愛護(hù)小動物們，所以大家也不尊重它。
關(guān)于尊重的故事4
這是發(fā)生在美國紐約曼哈頓的故事。
一天，一位40多歲的中年女人領(lǐng)著一個小男孩走進(jìn)美國著名企業(yè)“巨象集團(tuán)”總部大廈樓下的花園，在一張長椅上坐下來。她不停地在跟男孩說著什么，似乎很生氣的樣子。不遠(yuǎn)處有一位頭發(fā)花白的老人正在修剪灌木。
忽然，中年女人從隨身提包里拉出一團(tuán)白花花的衛(wèi)生紙，一甩手將它拋到老人剛修剪過的灌木上面。老人詫異地轉(zhuǎn)過頭朝中年女人看了一眼，中年女人滿不在乎地看著他。老人什么話也沒有說，走過去拿起那團(tuán)衛(wèi)生紙，把它扔進(jìn)了一旁裝垃圾的筐子里。
過了一會兒，中年女人又拉出一團(tuán)衛(wèi)生紙扔了過來。老人再次走過去把那團(tuán)衛(wèi)生紙拾起來扔到筐子里，然后回到原處繼續(xù)工作�？墒�，老人剛拿起剪刀，第三團(tuán)衛(wèi)生紙又落在了他眼前的灌木上……就這樣，老人一連撿了那中年女人扔過來的六七團(tuán)紙，但他始終沒有因此露出不滿和厭煩的神色。
“你看見了吧！”中年女人指了指修剪灌木的老人對男孩大聲說道：“我希望你明白，你如果現(xiàn)在不好好上學(xué)，將來就跟他一樣沒出息，只能做這些卑微低賤的工作！”
老人聽見后放下剪刀走過來，和顏悅色地對中年女人說：“夫人，這里是集團(tuán)的私家花園，按規(guī)定只有集團(tuán)員工才能進(jìn)來�！�
“那當(dāng)然，我是‘巨象集團(tuán)’所屬的'一家公司的部門經(jīng)理，就在這座大廈里工作！”中年女人高傲地說道，同時掏出一張證件朝老人晃了晃。
“我能借你的手機(jī)用一下嗎？”老人沉默了一會兒說。
中年女人極不情愿地把手機(jī)遞給老人，同時又不失時機(jī)地開導(dǎo)兒子：“你看這些窮人，這么大年紀(jì)了連手機(jī)也買不起。你今后一定要努力��！”
老人打完電話后把手機(jī)還給了婦人。很快一名男子匆匆走過來，恭恭敬敬地站在老人面前。老人對來人說：“我現(xiàn)在提議免去這位女士在‘巨象集團(tuán)’的職務(wù)！”“是，我立刻按您的指示去辦！”那人連聲應(yīng)道。
老人吩咐完后徑直朝小男孩走去，他伸手撫摸了一下男孩的頭，意味深長地說：“我希望你明白，在這世界上最重要的是要學(xué)會尊重每一個人……”說完，老人撇下三人緩緩而去。中年女人被眼前驟然發(fā)生的事情驚呆了。她認(rèn)識那個男子，他是“巨象集團(tuán)”主管任免各級員工的一個高級職員�！澳恪阍趺磿䦟@個老園工那么尊敬呢？”她大惑不解地問。
“你說什么？老園工？他是集團(tuán)總裁詹姆斯先生！”中年女人一下子癱坐在長椅上。
關(guān)于尊重的故事5
他是一個很有體育天賦的孩子。16歲那年，他在市里組織的一場100米短跑中，以絕對優(yōu)勢拿下了冠軍。
小小年紀(jì)便取得如此驕人的成績，一時之間，他成了同學(xué)們眼中的體育明星。在成功光環(huán)的籠罩下，他甚至覺得周圍的那些同學(xué)是這樣渺小，和他們在一起，簡直是降低自己的品位和檔次。于是，他對曾經(jīng)的朋友和同學(xué)的態(tài)度也傲慢起來，有時見面了連個招呼也懶得打。漸漸地同學(xué)們也發(fā)現(xiàn)了他的變化，包括以前那些運動場上的.鐵哥們兒也都一個一個地疏遠(yuǎn)了他。
再也沒有人陪他一起晨跑了，再也沒有人為他喊加油了�？粗淝宓捏w育場，他感到前所未有的失落。父親發(fā)現(xiàn)了兒子的這一變化，一次看電視的時候，父親指著正播放的動畫片《獅子王》問：“你知道獅子王為什么受到這么多跟隨者的尊重嗎？”“因為獅子王帶給了它們安全感。”他毫不猶豫地答道�！耙驗槟切┬游飩冎�，獅子王不會瞧不起它們，更不會欺負(fù)它們，得到食物的時候，獅子王還會分一些給它身旁的跟隨者。無論何時，獅子王都會平等地對待周圍的小動物，即使自己頭上戴著百獸之王的桂冠�！彼犃�，若有所悟地點點頭。
第二天，他主動找朋友們道歉，希望他們能原諒自己的無知。于是，他又融入到了昔日友好的群體中。伴隨著他不斷上升的體育成績，他的人氣也越來越高，他成了大家心目中真正的體育明星。
幾年后，經(jīng)過刻苦的訓(xùn)練和不懈的努力，他開始踏出國門參加世界級的比賽，并且憑借著超人的速度，打破了一個又一個的世界紀(jì)錄。在2008北京奧運會上，他用實力證明：自己便是世界上跑得最快的那個人，他就是牙買加人——博爾特。
成名后的博爾特仍和過去一樣平易近人，他一下賽場就和迎接他的教練和隊友們親熱地?fù)肀�，只要有FANS找他簽名，他都會滿足對方的要求。他說：“正是由于大家的支持我才走到了今天，他們每一個小小的要求，都是對我最大的鼓舞和尊重。要想獲得別人的尊重，就要像勇敢而又和善的獅子王一樣，首先給他人一個尊重你的理由！”
關(guān)于尊重的故事6
一天晚上，我和爸媽走在大街上。突然，爸爸媽媽原地站住，不動了。我察覺奇怪，拉拉他們的手，卻發(fā)現(xiàn)，他們的手上長出了黑色的毛！我嚇得不輕，可看看他們的身體——老天�。☆^頂冒出了小小的耳朵，眼珠變成了瑩瑩的綠色，在夜幕下閃閃發(fā)亮，透著神秘；手腳不見了，取而代之的是爪子；身后鉆出了細(xì)長的尾巴；整個身體都長出了黑色的毛。
上帝啊，如果不是親眼所見，我一定不會相信——我的爸爸媽媽都變成了貓！
“莫非……是變異？”我望著他們，眼珠子都快掉出來了。這時，媽媽說話了：“女兒，別怕，我們還是你的爸媽。”母親柔軟的聲音讓我安心，可爸爸又來了句莫名其妙的話：“時間快到了�！�
什么時間？這是怎么回事？
見我困惑，媽媽解釋道：“我們是大樹之靈派來的使者，在暗地里觀察人類的所作所為。近年來，人們大量砍伐樹木、開采礦物、獵殺動物的行為讓我們寒心。而大樹之靈也憤怒了。他要給人類一個重重的懲罰�！彼Ａ送�，輕嘆一聲。
爸爸皺著眉頭接著說：“當(dāng)明天太陽升起時，就是接受懲罰的時候了。但我們不想讓人類受到傷害。于是，大樹之靈寬容地允許我們?nèi)フ龋罕仨氂幸粋�人去它的世界，接受考驗�！彼孟Ｍ难凵褡⒁曋遥芭畠�，我相信你可以做到�！� 我不敢相信：真的是我嗎？我可以嗎？仿佛是察覺到了我的心情，媽媽安慰我：“你一定可以做到的�！彼齽傉f完，我就感到一陣眩暈，眼前一片模糊，只有爸爸的話還在耳畔回響：“你一定要小心，大樹之靈不僅考驗?zāi)愕?勇氣，還有智慧……”
醒來時，我身處一片綠色世界，身邊是矮小的灌木叢。抬起頭，我不禁呆住了：一棵棵參天大樹圍繞在我身旁，茂密的枝葉幾乎擋住了我所有的視線，樹梢直沖云霄。每當(dāng)微風(fēng)吹過，綠色的海洋便涌起陣陣林濤。樹枝間掛著一顆顆紅色的果實，散發(fā)著誘人的氣味。我早就餓了，而且看起來這果子很好吃……我不禁向一顆果子伸出了手。當(dāng)我觸摸到光滑的果皮時，我一下子想起了爸爸的話：“大樹之靈不僅考驗?zāi)愕挠職�，還有智慧�！蔽乙幌伦影咽挚s了回來，仿佛觸摸到了不該摸的東西。我猛然醒悟：這就是第一關(guān)呵。
我站了起來，心想：在大樹之靈的地方，還是要保持清醒。突然，我看到了一只小兔子，大大的眼睛灰色的毛，可愛得很。我不禁抱起它，真是個惹人喜愛的小家伙！我對它說：“我來照顧你吧，你留在我身邊，好嗎？”它卻扭動著身體，仿佛不愿意似的。若是在平時，我肯定會抱著它走了，可今日我多了一份清醒：也許，它不愿意和我走？稍稍動了下腦筋，我便明白了，摸摸它的頭，就把它放在草地上�！坝质且魂P(guān)�！蔽夷叵�。
這時，一只大棕熊怒吼著向我跑來。我一下子沒反應(yīng)過來，呆呆地看著它。直到小兔子哆嗦著拉拉我的褲腿，我才驚醒。這時，我手里突然出現(xiàn)了一把長刀，怎么回事？容不得我考慮，大棕熊已經(jīng)向我沖來了。想要活命，只能與它搏斗！我下意識舉起刀，準(zhǔn)備與它進(jìn)行生死搏斗�？珊鋈�，一個念頭閃過我的腦海，我不由得放下了刀。眼看棕熊惡狠狠地向我撲來，我不由得閉上眼睛。誰知我并沒有感到痛，怎么回事？我睜開眼睛，卻發(fā)現(xiàn)棕熊不見了。眼前是一棵很茂盛的古樹，葉子上競閃著綠色的光。這……莫非就是大樹之靈？在我思索時，古樹說話了：“我就是大樹之靈。恭喜你，通過了我的考驗�！蔽也唤α�，原來這三題考的內(nèi)容都是一項：我對生命的尊重。小兔子讓我警覺：任何生命都是屬于自己的，不能理所當(dāng)然地把它視作是自己可以掌控的；而果實和棕熊則傳遞了這樣一個理念：每個生命都有權(quán)利生活，不可為了一己私利而對其進(jìn)行傷害。這時，大樹之靈遞過來一片閃著綠光的樹葉，用蒼老的聲音說：“我已經(jīng)阻止了萬物對你們的傷害，如果將來有危機(jī)，你可以觸摸這個召喚我�；厝グ桑尭嗳俗鹬厣�，尊重大自然吧�！钡人f完，我又迷迷糊糊地睡著了……
再一次醒來，是被媽媽叫醒的。我躺在柔軟的床上，眼前是明媚的陽光�！半y道是夢？”我坐起來，卻在枕頭邊發(fā)現(xiàn)了一片葉子。它靜靜地躺著，散發(fā)出盈盈的綠光。
關(guān)于尊重的故事7
一
一位朋友與一位臺商老總談業(yè)務(wù)，午餐時在酒店點了菜品，該老總指著雅座中的酒水說：“請隨意飲用，我們不勸酒。”朋友知道很多南方商人商務(wù)會餐時絕不飲酒，也客隨主便，草草用飯。
席間酒店服務(wù)生端來一道特色菜，那位老總禮貌地說：“謝謝，我們不需要菜了�！狈⻊�(wù)生解釋說這道菜是酒店免費贈送的，那老總依然微笑回答說：“免費的我們也不需要，因為吃不了，浪費�！憋埉�，老總將吃剩下的菜打了包，驅(qū)車載著朋友出了酒店。
一路上，那位老總將車子開得很慢，四下里打量著什么。朋友正納悶時，老總停下車子，拿了打包的食物，下車走到一位乞丐跟前，雙手將那包食物遞給乞丐。朋友看到那位老總雙手遞食物給乞丐的一剎那，差一點就熱淚奔流。
二
一次，葉淑穗和朋友一起拜訪周作人。他們走到后院一排房子的第一間，輕輕地敲了幾下門，門開了。開門的是一位戴著眼鏡、中等身材、長圓臉、留著一字胡、身穿背心的老人。他們推斷這位老人可能就是周作人，便說明了來意�？赡俏焕先艘宦犚抑茏魅耍挖s緊說“周作人住在后面”。于是，葉淑穗和友人就往后面走，再敲門，出來的人回答說周作人就住在前面這排房子的第一間。他們只得轉(zhuǎn)回身再敲那個門，來開門的還是剛才那位老人，說他自己就是周作人，不同的是，他穿上了整齊的上衣。
三
夏衍臨終前，感到十分難受。秘書說：“我去叫大夫�！闭谒_門欲出時，夏衍突然睜開眼睛，艱難地說：“不是叫，是請�！彪S后昏迷過去，再也沒有醒來。
四
顧頡剛有口吃，再加上濃重的蘇州口音，說話時很多人都不易聽懂。一年，顧頡剛因病從北大休學(xué)回家，同寢室的室友不遠(yuǎn)千里坐火車送他回蘇州。室友們憂心顧頡剛的病，因而情緒并不高。在車廂里，大家顯得十分沉悶，都端坐在那兒閉目養(yǎng)神。顧頡剛為了打破沉悶，率先找人說話。
顧頡剛把目光投向了鄰座一個和自己年齡相仿的年輕人身上，主動和對方打招呼：“你好，你也……是……是去蘇州的嗎？”年輕人轉(zhuǎn)過臉看著顧頡剛，卻沒有說話，只是微笑著點點頭。
“出去……求學(xué)的？”顧頡剛繼續(xù)找話。年輕人仍是微笑著點點頭。一時間，兩個人的談話因為一個人的不配合而陷入了僵局�！澳闶裁础瓡r候……到終點站呢？”顧頡剛不甘心受此冷遇，繼續(xù)追問著。年輕人依舊沉默不語。
而這時，坐在顧頡剛不遠(yuǎn)處的一位室友看不過去了，生氣地責(zé)問道：“你這個人怎么回事？沒聽見他正和你說話嗎？”年輕人沒有理他，只是一個勁兒地微笑著，顧頡剛伸手示意室友不要為難對方。室友見狀，便不再理這個只會點頭微笑的木疙瘩，而是轉(zhuǎn)過身和顧頡剛聊起來。
當(dāng)他們快到上海站準(zhǔn)備下車的時候，顧頡剛突然發(fā)現(xiàn)那個年輕人不知什么時候已經(jīng)走了，只留下果盤下壓著的一張字條，那是年輕人走時留下的：“兄弟，我叫馮友蘭。很抱歉我剛才的所作所為。我也是一個口吃病患者，而且是越急越說不出話來。我之所以沒有和你搭話，是因為我不想讓你誤解，以為我在嘲笑你。”
馮友蘭的尊重就在于“不說話”，而路易十六的王后上絞刑架的時候，不經(jīng)意間踩到了劊子手的腳，她下意識地說了一聲“對不起”，這是一種極其高貴的尊重，讓每個人都肅然起敬。
五
67歲的`瑪格麗塔·溫貝里是瑞典一名退休的臨床醫(yī)學(xué)家，住在首都斯德哥爾摩附近的松德比貝里。一天早上，溫貝里收到郵局送來的一張請柬，邀請她參加政府舉辦的一場以環(huán)境為主題的晚宴。
溫貝里有些疑惑，自己只是一名醫(yī)務(wù)工作者，跟環(huán)境保護(hù)幾乎沒有什么關(guān)聯(lián)，為什么會被邀請呢？溫貝里將請柬仔仔細(xì)細(xì)看了好幾遍，確認(rèn)上面寫的就是自己的名字后，放下心來：“看上去沒什么不對的，我想我應(yīng)該去�！庇谑牵瑴刎惱餄M心歡喜地挑選了一套只有出席重大活動時才穿的套裝，高高興興地赴宴去了。
趕到現(xiàn)場，溫貝里不由得吃了一驚：參加晚宴的竟然都是政府高級官員。其中就有環(huán)境大臣萊娜·�？�，他們曾經(jīng)在其他活動中見過面�？吹綔刎惱锖�，�？讼仁且汇�，然后馬上向她報以最真摯的笑容：“歡迎你，溫貝里太太。”接著熱情地將溫貝里帶到相應(yīng)的座位上。溫貝里和政府要員們一起進(jìn)餐，并聆聽了他們對環(huán)境問題的看法和建議。
宴會結(jié)束后，按慣例要拍照留念，�？搜垳刎惱镒诘谝慌拧＞瓦@樣，溫貝里度過了一個愉快的晚上。
幾天后，溫貝里瀏覽報紙時，看到了自己參加晚宴的合影和一則新聞報道：“政府宴請送錯請柬，平民赴約受到款待�！�
原來，環(huán)境大臣埃克本來邀請的是前任農(nóng)業(yè)大臣瑪格麗塔·溫貝里，由于工作人員的失誤，把請柬錯送到和農(nóng)業(yè)大臣同名同姓的平民溫貝里手中。對此，�？吮硎荆骸安还芩钦l，只要來參加宴會，就應(yīng)該受到尊重和禮遇�！�
看到這里，溫貝里不由得心頭一熱，敬重之情油然而生：�？嗣髦且粋�“冒牌貨”，非但沒有當(dāng)場揭穿，反而給予了她大臣一樣規(guī)格的禮遇，這樣不動聲色的尊重足以令她欣慰一生。
尊重的最高境界不是體現(xiàn)在轟轟烈烈的大事之中。有時候，越是微不足道的生活細(xì)節(jié)，越是不經(jīng)意的自然流露，越發(fā)見得尊重的可貴。
關(guān)于尊重的故事8
在我看來，上帝把人分配成男女兩種性別，自有上帝的道理。女性能夠懷孕與分娩，使其豐饒的身體成全了自己同時又成就了生命的延續(xù)，這種創(chuàng)世紀(jì)的工程，足以讓所有的男人威風(fēng)掃地，懂得對女性的`尊重。
有五點需要補(bǔ)充：
第一，女士優(yōu)先，不單是禮貌、謙讓，更是對自我的尊重，對生命的敬畏。
第二，女性是大地上的莊稼，是最持久的希望也是最基本的糧食，男人的饑餓感和成就感，都需要她的生長來表達(dá)。
第三，不到季節(jié)，不要去破壞，男人的豪邁不能違背女人的情趣和意志；
第四，人間的寬度和廣度、豐富性，多半來自女性，即便男人是鐵打的，也得女人來燒紅；
第五，無論何時何地，男女兩情相悅時，男人要懂得讓花兒盛開；勞燕分飛時，男人必須自覺閃開，把大路讓給女性。
關(guān)于尊重的故事9
一次，葉淑穗和朋友一起拜訪周作人。他們走到后院最后一排房子的第一間，輕輕地敲了幾下門，門開了。開門的'是一位戴著眼鏡、中等身材、長圓臉、留著一字胡、身穿背心的老人。他們推斷這位老人可能就是周作人，便說明了來意。
可那位老人一聽要找周作人，就趕緊說“周作人住在后面”。于是，葉淑穗和友人就往后面走，再敲門，出來的人回答說周作人就住在前面這排房子的第一間。他們只得轉(zhuǎn)回身再敲那個門，來開門的還是剛才那位老人，說他自己就是周作人，不同的是，他穿上了整齊的上衣。
關(guān)于尊重的故事10
伊卡納西歐是西班牙著名的斗牛士。
那個周末，斗牛場內(nèi)，一頭高大威猛的母牛，脊椎上插著花標(biāo)，鮮血淋漓，牛眼通紅，氣勢洶洶地尋找進(jìn)攻目標(biāo)。觀眾掌聲如雷，歡騰叫嘯著迎接主斗手伊卡納西歐上場。
他抻開紅木蘭卡，垂直執(zhí)一把鋒利的長劍，向熱情的支持者脫帽致意。人們瞬間安靜，舉起望遠(yuǎn)鏡———伊卡納西歐抖開木蘭卡，正面引斗兩個回合后，來了個舞蹈演員般瀟灑、挺拔的側(cè)身，雙手在后腰部抖動木蘭卡，健壯卻不失靈巧的斗牛“前腿弓，后腿繃”，惱怒地擦著斗牛士的身體沖了一圈又一圈……
伊卡納西歐精彩、驚險的引斗動作，惹得觀眾掌聲如潮，尖聲高叫。此時，伊卡納西歐只要瞅準(zhǔn)機(jī)會，揮劍刺入牛心，就可結(jié)束堪稱精彩絕倫的表演，等著領(lǐng)取牛耳、牛尾、無數(shù)白手絹，再一次風(fēng)光無限地退場。
但伊卡納西歐并不打算早早結(jié)束戰(zhàn)斗。他背對著斗牛，微微斜過頭，抖動木蘭卡。剎那間，意外發(fā)生了。母牛弓身、低頭沖過去，像起跑線上的.短跑運動員，蓄足了力氣爆發(fā)，猛地將伊卡納西歐撞翻在地。木蘭卡和長劍被踩在牛蹄下，伊卡納西歐本能地滾開兩米，哪知被戲弄的母牛暴怒地沖過去，用堅硬的牛角叉住伊卡納西歐的襠部，舉起，摔下，再叉起，再摔下。血染紅了伊卡納西歐雪白的緊身褲，他躺在地上不能動彈。母牛野性大發(fā)，撂開前蹄就要朝伊卡納西歐踩去。
天哪！所有觀眾驚得站立起來，駭然地注視著。兩噸多重的牛踩踏到人身上，后果不堪設(shè)想，伊卡納西歐命懸一線！千鈞一發(fā)之際，徒弟、助手們蜂擁而上，用粉色木蘭卡引開了斗牛。
斗牛運動就是這樣充滿刺激和懸念。剛才意氣風(fēng)發(fā)、英姿颯爽的英雄，瞬間變成了狗熊，真是大跌眼鏡。助手們扶起傷痕累累的伊卡納西歐，護(hù)送他出場。可渾身是血、一瘸一拐的伊卡納西歐，卻憤怒地?fù)荛_他們，撿起血跡斑斑、滿是灰塵的木蘭卡，走到牛跟前，擺開瀟灑姿勢，繼續(xù)漂亮地引斗了一輪。令人費解的是，他還是沒有用長劍擊殺母牛。
在眾人狐疑的神色中，他致意謝幕，并大聲說：“留下這頭牛，我出資養(yǎng)它到老死，它是今晚的英雄！”頓時，全場觀眾集體起立，向伊卡納西歐報以熱烈的掌聲，拋出一條條白手絹。
關(guān)于尊重的故事11
-1-
前段時間，一篇《我賣了北京的房子，移居大理后……》的文章在朋友刷屏，看似不理智的選擇道出了一線城市的中青年們的切膚之痛。
大城市房價居高不下，生活壓力持續(xù)增長，也難怪“逃離北上廣”流行起來。
我的高中同學(xué)陳立，大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)了上海的一家金融機(jī)構(gòu)工作，月入過萬，與我們這些回到家鄉(xiāng)小城或去往二三線城市的同學(xué)相比，他的收入遙遙領(lǐng)先。
同學(xué)聚會的時候，大家都說他現(xiàn)在發(fā)達(dá)了，茍富貴勿相忘，嚷嚷著要他買單。他急忙搖手，一臉苦笑，上海居大不易，真要說起來，我過得還沒你們好呢。
看同學(xué)們不信，他掰扯著手指頭算起賬來：
我在浦東租的40平的一居室，月租4000塊，車生活費用平攤到每個月都要2500塊，每個月吃飯水電等生活費3000塊，要是再遇上朋友聚會或者結(jié)婚隨禮，豈止月光，我還得透支下信用卡才能對付過去。
我嘆了口氣，拍拍他的肩，老陳啊，我以前總羨慕你工作光鮮，賺得多，生活體面，現(xiàn)在我才知道，每個人都有自己的難處，咱們誰都不容易��！
在大城市生活，工作機(jī)會多，晉升空間大，可房價物價都貴，生活成本也不小。多少像老陳這樣的白領(lǐng)，看收入是中產(chǎn)階級，看存款卻還沒脫貧。
我們踏實工作，努力賺錢，就想有個富足安好的未來，可深夜飲酒，杯子碰到一起，卻都是夢破碎的聲音。
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上小學(xué)的時候，做那道經(jīng)典的“一個水池有一個進(jìn)水口和一個出水口”數(shù)學(xué)題時，我就想，怎么會有人這么傻，關(guān)了出水口，只開進(jìn)水口，水池不是一會就裝滿了嗎？
長大以后，進(jìn)入社會，直面了生活的殘酷冰冷，才發(fā)現(xiàn)了數(shù)學(xué)題里蘊含的生活哲學(xué)：人要吃飯，要穿衣，要出行，要社交，怎么可能只賺錢不花錢？
進(jìn)水快些，出水慢些，水池總會裝滿的。賺錢多些，花錢少些，老陳總會富裕起來吧？不會的。照他現(xiàn)在這樣下去，他攢錢的速度永遠(yuǎn)趕不上房價和物價的上漲，他看著光鮮實則窘迫的日子會遙遙沒有盡頭。
荀子在《荀子·富國》里寫道：
故明主必謹(jǐn)養(yǎng)其和，節(jié)其流，開其源，而時斟酌焉，潢然使天下必有馀，而上不憂不足。
一個國家想要富裕起來要開源節(jié)流，我們每個人想要讓生活變得更好又何嘗不需要這樣呢？
堅持充電學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)技能和核心競爭力，努力工作，爭取升職加薪的機(jī)會，這是財富上的開源。而節(jié)流就要求我們節(jié)省一切不必要的開支，能省則省。
辛苦賺來的錢，如果你不會節(jié)省，花錢大手大腳，那就像財富的水池開了一個巨大的出水口，嘩啦啦流走的不僅是金錢，更是我們活得富足的希望。
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真正的富人都很懂節(jié)省。
華人首富李嘉誠出身貧寒，篳路藍(lán)縷，辛苦創(chuàng)業(yè)，終于成就了財富傳奇。過了那么久艱難的日子，好不容易熬出來了，有錢了，到了享受生活的時候了吧？如果你是這么想的，那難怪有錢人不是你。
事業(yè)成功之后，李嘉誠依然過著節(jié)儉的日子：一套西裝他可以穿十年八年；一塊表一副眼鏡都戴了超過十年；皮鞋壞了他覺得扔掉可惜，補(bǔ)一補(bǔ)接著穿；和員工一樣，吃公司的工作餐；身為地產(chǎn)大亨他住的不是半山豪宅，而是1962年婚前購置的老房子。
李嘉誠并非特例，很多富豪們早已實現(xiàn)了財務(wù)自由，卻還是認(rèn)真的節(jié)省每一分錢。
臺塑集團(tuán)王永慶一條毛巾用了27年，華為任正非一間總統(tǒng)套房十幾人打地鋪，娃哈哈宗慶后一年消費不超過5萬元，“世界船王”包玉剛一張白紙五次用，吉利李書福很少穿500元以上的衣服，格力董明珠獨自一人坐火車出行……
有人說，這些富人們是越有錢，越摳門。這句話其實顛倒了因果，生活的真相是：
如果你不去節(jié)省那些本可以省下來的錢，那么，你永遠(yuǎn)不會真正富裕起來。
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以前，我們以為決定一個人成就的是他的智商，后來才發(fā)現(xiàn)，智商固然能夠幫助他解決很多實際的問題，卻無法幫助他協(xié)調(diào)人際關(guān)系和擴(kuò)展人脈。想要獲得更大的成功，我們還要有超高的情商來幫助我們洞明世事、練達(dá)人情。
老陳名校畢業(yè)，成熟圓滑，智商和情商都是上上之選，他的收入也證明了他的價值，可他卻一直掙扎在生活的泥淖里，難以獲得生活寬裕、財務(wù)自由的解脫。
原來，光有智商和情商是不夠的，想要富起來，我們還需要有財商，它能幫助我們認(rèn)識、創(chuàng)造和管理駕馭財富。這也就是俗話說的，你不理財，財不理你。
李嘉誠王永慶等富豪都深諳財富積累的秘密，多花個三五千對于他們來說不值一提，但他們的財商不允許他們這么做。他們知道，不積小流無以成江河，不會省錢的'人生，不值得一過。
當(dāng)我們在城市的罅隙里過著窘迫的生活，房貸車貸、孩子的教育費用和老人的撫養(yǎng)費用宛如大山把我們壓得身心俱疲時，我們該停下來，好好想想，自己的財商是否及格，是不是該省的錢沒有省。
一個有財商的人一定是理解了金錢的好處的。他收斂了視金錢如糞土的清高孤傲，以圓潤的姿態(tài)融入了生活的溪流。他知曉一粥一飯半絲半縷都要以金錢換取，思其來之不易，念其物力維艱，又怎么舍得輕易浪費？
一個有財商的人也一定是樹立了遵從內(nèi)心選擇而不盲從他人評價的理性消費觀的。只買對的，不買貴的。真正需要的東西，千金也舍得；可買可不買的、其實不需要的東西，買得再便宜，也是浪費。
他明白，大錢小錢都是錢，是錢就得尊重，就得珍惜。
尊重錢、珍惜錢的人，財商都不低，富起來當(dāng)然比較快。
關(guān)于尊重的故事12
三舅退休之前，在怡保一家報社擔(dān)任總經(jīng)理。六十歲退休之時，精神矍鑠，身子壯碩如牛。他酷愛戶外活動，每天定時外出打羽毛球、打壁球、游泳、跑步，精力旺盛得連小伙子也自嘆弗如。
他與我的母親手足情深，不時到新加坡小住，共敘姐弟情。我去探望他，幾里之外，都可以聽到他爽朗的笑聲。他最喜歡約我那比他年輕了三十歲的弟弟共打羽毛球，幾個回合下來，弟弟氣喘如牛，他卻面不改色，大有“氣吞山河”之概。不過，有好幾個晚上，大家圍在廳里觀看電視節(jié)目時，他卻待在房間里，以藥油猛擦背脊。母親擔(dān)心他運動過度，傷了身子，勸他稍作收斂，但是，他全然不當(dāng)一回事，笑嘻嘻地應(yīng)道：“我呀，可以打老虎呢！”
前年四月，驚聞他被緊急送進(jìn)了醫(yī)院。原來他背脊劇痛難當(dāng)，進(jìn)入盥洗室時，又不慎跌了一跤，趴地不起，送入醫(yī)院，X光照片顯示，他背部脊椎骨兩旁，全都是淤積多時的毒膿。于是，便又以救護(hù)車緊急送往吉隆坡醫(yī)院，開刀治療，性命雖保，終生癱瘓。
明明是個生龍活虎的人，怎么轉(zhuǎn)瞬之間便寸步難行了呢？莫說當(dāng)事人，就連我們，都覺得這是個難以承受的巨大打擊。
醫(yī)院，成了他暫時寄居的家。
我偕同家人到吉隆坡醫(yī)院探望他的那一天，忐忑不安，對于一顆支離破碎的心，我該用什么語言去進(jìn)行綴補(bǔ)呢？
一踏進(jìn)病房，便嚇了一大跳。留院才半年，他便已蒼老得難以辨認(rèn)。原本旋轉(zhuǎn)在豐腴臉頰上那兩個肥圓而飽滿的大酒窩，變成了兩個凹陷的小黑洞；皺紋呢，“落井下石”地爬滿了臉�？吹轿覀儯馔獾捏@喜使他黯淡的眸子像驟然添了炭塊的火爐一樣，倏地發(fā)亮。
全然出乎意料，在我們逗留于病房的那一個多小時里，三舅沒有片言只語談及他的病，更不哀訴他心境的黯淡或是生活的痛苦，反之，他沒事人般地與我們閑話家常，語氣平靜而又平和，只是臨別時，他突然說道：“過去，我沒理會身體對我發(fā)出的警告，才鑄成了今日彌補(bǔ)不了的大遺憾。從今以后，我再也不能與你們一起打球了，真可惜呀！”曳在空氣里的語音，有些許顫抖。大家魚貫走出病房后，我轉(zhuǎn)身關(guān)門，無意中瞥見他緊緊地咬著下唇，臉上蜿蜒地爬著兩道晶亮的淚痕。啊，心境被可怖的病魔啃噬得窟窿處處的三舅，必須持著多大的勇氣和耐力，才不在他人面前流露出任何被生活挫敗了的悲傷��！但是，正是這份勇氣和耐力，使他支撐著自己，努力站起來。
在醫(yī)院待了一段日子后，在他的堅持下，家人將他接回家去。
往昔，當(dāng)擁有健康的體魄時，他活得充實而快樂，生活的格子，每一寸都填得滿滿的，只嫌一天二十四小時不夠用；現(xiàn)在，回到這所居住了不知多少年而笑聲處處的屋子，他卻覺得驚悚不安，啊，一切的一切，是那么熟悉，可是，一切的一切，卻又是那么陌生。過去，在屋子里鋪設(shè)大理石，主要是喜歡雙腳踏在上面那種涼透心肺的感覺、喜歡那種雙足觸地滑膩似綢的感覺，可是，現(xiàn)在，一雙腳不但徹底失去了感覺，甚至，連基本走動的能力也失去了！他原是老餮，喜歡烹飪而又精于烹飪，過去，廚房是他炫耀能力的天堂，現(xiàn)在，坐在輪椅上，看到那擺設(shè)得整整齊齊但由于長久未用而蒙上薄薄塵垢的炊具，心中那股悲酸已極的感覺，便像氣壓鍋里那一大蓬慘白的煙氣一樣，悶著、憋著，沒個去處。他將輪椅推到冰箱前面，手勢遲緩地拉開冰箱的門，砭骨寒氣撲面而來，冰箱里殘存的一點食物，早已變得干干黑黑的，懨懨地粘在碗里，半點生命力也沒有。他呆呆地看著、看著，若有所悟。就在這一刻，他決定了，他不要以眼淚去灌澆那棵被病魔蛀得千瘡百孔的生命之樹，他要逆其道而行，重獲第二次生命。
在接下來的日子里，他拼著殘存的老命，使出了反抗命運之神的蠻勁，他堅決不要讓酒窩消失于干癟枯瘦的面頰，他要它們旋、他要它們轉(zhuǎn)，而為了讓它們旋得更好看、轉(zhuǎn)得更瀟灑，他努力加餐飯，讓外在的.臉和內(nèi)在的心，齊齊恢復(fù)過去豐滿的舊貌。這樣的努力，看似簡單，實際上，他內(nèi)心深處那種驚濤駭浪似的掙扎與奮戰(zhàn)、那種只許向前看不許往后退的堅持與執(zhí)著，的的確確是需要極端強(qiáng)韌的意志力才能辦到的。
絕不言休地努力了一陣子后，終于，在他寄來的照片里，我們又看到了他重生的酒窩，大大的、圓圓的，而且，逐漸飽滿。他坐在輪椅上，看書報、養(yǎng)盆栽、聽音樂，開始他第二段截然不同的人生，有一回，在信里，他居然還歡天喜地地寫道：“我又開始當(dāng)家庭大廚了呢，坐在輪椅上炒菜，還真舒服哪！炒出來的菜，與過去相較，可一點兒也不遜色，依然色香味俱全呢！你們什么時候來嘗嘗？”
由于患有嚴(yán)重的糖尿病，三舅腿上的傷口一直潰爛難愈，醫(yī)院無形中成了他的第二個家，進(jìn)進(jìn)出出、出出進(jìn)進(jìn)。他不抱怨、不投訴，一味地忍。只要病情稍好他可以回家去，他臉上的酒窩便會不斷地旋動。
一年半之后，三舅平靜地去世，臉上那雙永遠(yuǎn)酣眠的酒窩，盛滿了“無愧于生命”的恬然與坦然。
三舅是個真正懂得尊重生命的人。
他是勇士。
關(guān)于尊重的故事13
流程制度類創(chuàng)新，一般的員工或者中基層的管理人員應(yīng)該是沒有能力做到的，事實上也確實如此，這么多年大多數(shù)流程制度創(chuàng)新還是我拍板才行。我把流程制度已經(jīng)簡化到比較少了，整個海底撈，每家店要執(zhí)行的流程制度只有18個，而這18個當(dāng)中，重中之重的是海底撈的各級干部升遷管理辦法。
公平公正的晉升體系
海底撈的員工從一進(jìn)門的那天就有一個級別：初級、中級或高級。所謂初級員工，是指一進(jìn)來用一天或者一會兒時間就能學(xué)會的，比如站著發(fā)了個毛巾，比如說“歡迎光臨，毛巾有點燙，小心”，比如端個菜等等，這個是初級員工。中級員工，是有一定技術(shù)含量的，比如切個菜，弄個小吃。高級員工，就是他的努力能夠決定這家店可以走多遠(yuǎn)的這部分人，大多數(shù)是有權(quán)力接觸客戶的人。
其實這樣分是有點多余，無論當(dāng)服務(wù)員也好，還是洗碗工也好，在海底撈都是非常累的，但是對基層的員工來講，如果不給他分個級別，就失去向上走的動力，我們?nèi)藶榉殖沙跫墶⒅屑壓透呒壷�，他就有一個向上晉升的階梯，這樣他是看得見摸得著的。讓他突然當(dāng)一個店長，肯定當(dāng)不了，但是他可以逐步地進(jìn)步。
海底撈的員工采取的是計件工資制，這是怎么來的呢？我把中國和海外做了一些比較，發(fā)現(xiàn)海外是小費制，一般來講員工積極性會比較高，而我們東方的管理沒有小費，員工給客人服務(wù)后卻要到管理者那里拿錢，中間的管理成本變得非常高，而且不會精準(zhǔn)。我沒有辦法改變客人采用小費制，但是我有辦法引進(jìn)計件工資。員工如果做得好，就讓他多干。
我們可以篩選出勤奮、善良的那部分人。這么多年，有時候也要解決服務(wù)員之間小偷小摸的一些小問題，其中有一部分是通過商業(yè)行為把他淘汰出去了，我們應(yīng)該保住的是那些符合這個社會以及我們企業(yè)價值觀的人，把他們篩選出來晉升到領(lǐng)班崗位上。所有的基層工作都熟練了，領(lǐng)班崗位就可以升成大堂，然后升成店長，這樣逐步形成了一個升遷體系。
為什么店長想獨立開店？我們有一個獨特的薪酬體系，比如說一個店長，他的薪水是2萬塊錢一個月，他的獎金只能拿到他管這個店純利潤的0.5%，也就是說，如果他的店這個月賺100萬，他能拿5000塊錢的獎金，賺30萬他能拿1500塊錢的獎金，一個是2.5萬，一個是2.15萬，只差3500塊錢，其實不多。我讓他怎么掙錢呢？因為企業(yè)要發(fā)展，就要開店，符合標(biāo)準(zhǔn)以后店長可以開分店，他的權(quán)利非常大，能決定在什么地方開，相當(dāng)于人事權(quán)、經(jīng)營權(quán)、財務(wù)權(quán)完全集中在店長手里。他的收入會跟分店的業(yè)績掛鉤。如果他當(dāng)了五年或者八年店長，他的收益會非常高！當(dāng)他收入足夠的時候，他就可以買房，在城市安家。我們有很多初中畢業(yè)的員工通過這個體系，逐步升遷到包括副總的管理崗位上。
讓員工有尊嚴(yán)生活的人文關(guān)懷
如果一個企業(yè)，在他的員工正當(dāng)年工作的時候，沒有辦法解決他的住房、醫(yī)療，就是說沒有辦法讓他年輕力壯的時候過上相對有尊嚴(yán)的生活，而且讓他的員工老了之后，會面臨生活風(fēng)險、喪失生活能力，我想這樣的企業(yè)不能說是關(guān)懷員工。我們也真實地面臨這么一個問題，當(dāng)然好在有創(chuàng)新，我們一直在想辦法解決這樣的問題。
建立一個公平公正的晉升體系，給員工人文關(guān)懷，是為了讓這個企業(yè)的員工把心撲在工作上面，只有把心撲在這上面，他才可能有創(chuàng)新。我覺得這么多年海底撈雖然有不足的地方，但是也有很多好的地方。比如說吃火鍋的筷子很長，20年前筷子沒有這么長，這是海底撈發(fā)明的；現(xiàn)在吃火鍋身上沒有味，也是海底撈解決的。可能有很多的變化，這些變化源源不斷地來自于員工。這里面最讓我感到欣慰的是，我曾經(jīng)看到過我們的員工回去休假的時候，背回他們家的花生或者地瓜給客人送過去，我覺得這也叫創(chuàng)新，叫服務(wù)創(chuàng)新，但是我還沒辦法獎勵他，也沒有辦法推廣，我總不能說讓所有員工回家都背東西來。對于這個員工來講，就是對海底撈服務(wù)工作做了一個創(chuàng)新。為什么他能夠這樣做呢？我剛才講的人文主義的關(guān)懷是非常重要的，在一個企業(yè)里面，除了公平公正的升遷體系，人文主義關(guān)懷也是可以激勵大家創(chuàng)新的。
務(wù)實的工作態(tài)度
務(wù)實的工作態(tài)度是保障創(chuàng)新的一個基礎(chǔ)。有些人，他可能會有很高的理論素養(yǎng)或者一些其他行業(yè)的'成功經(jīng)驗，但是到了新的企業(yè)，他可能不太接地氣，沒有辦法做一些創(chuàng)新。我不太相信沒有務(wù)實的工作態(tài)度會有大幅度的創(chuàng)新，恰恰有些創(chuàng)新往往是在一些小的改革方面。
比如說，大概在九幾年，我們在西安裝修店的時候，當(dāng)時我不會看圖紙，就拿了個尺子和一個粉筆在那兒畫，哪個地方擺幾張桌子，桌子多長多大，人坐多寬，哪個地方放廁所，哪個地方放廚房。我正畫得起勁的時候，老阿姨走了過來，她說張大哥你畫的廁所是錯的，她說男女廁所一樣大不可以的，女同志麻煩一些，廁所應(yīng)該大一點，男廁所可以小一些。
后來我觀察了一下，人流量大的地方確實很多時候女廁所都是排隊的，就這么一個情況那么多設(shè)計師愣是沒有解決這個問題。為什么我能收到她這個信息？為什么我們員工能有這個創(chuàng)新？是因為他們實實在在有一種務(wù)實的工作態(tài)度。我想要想保證創(chuàng)新的話，務(wù)實的工作態(tài)度是必不可少的。
匹配相應(yīng)的人事、財務(wù)和經(jīng)營權(quán)
劃小核算單位，管理學(xué)老師講，每個企業(yè)也在做，但是我覺得這里面可能會出一些偏差，比如說很多地方劃小核算單位沒有給相應(yīng)的權(quán)利，只是覺得劃小核算單位可以提高效率甚至可以降低成本，而相應(yīng)的人事權(quán)、財務(wù)權(quán)和經(jīng)營權(quán)沒有獨立給這個單位。
一個店怎么可以沒有小金庫呢？既然管了這個店，他一定要有小金庫；沒有小金庫，他怎么獎勵員工，有突發(fā)事故怎么處理？都去翻流程，把流程翻完了之后，突發(fā)事件誰也不知道會演變成什么后果。人事上，提拔什么干部，一定是他的權(quán)力。
有些人曾經(jīng)問過我這個問題，海底撈的服務(wù)員都可以打折免單，成本怎么控制？我不知道成本怎么控制，但是我覺得在一個組織里邊，每個層級、每一個人都是應(yīng)該有相應(yīng)權(quán)力的。我實在想不出道理，打折免單這個權(quán)力該由董事長或者店長來控制，我覺得就應(yīng)該由服務(wù)員來控制，因為只有他才知道，是不是把油撒客人身上了，或者菜是不是咸了，他有權(quán)力根據(jù)這些判斷是否打折或是免單，至于他是否會因為貪心給朋友打折給公司造成損失，這些可以事后評估。
追求一個更好的生活狀況是我們海底撈的目標(biāo)，我們的服務(wù)員能掙七千八千了，可以買房子。但是他買了房子依然成不了城里人。我覺得人是需要社交的，他一定要有朋友，一個農(nóng)村來的孩子，又沒有受過教育，他在哪兒交朋友呢？唯一可能交朋友的就是海底撈的顧客，通過打折免單他可以讓一些顧客成為朋友。事實上，我們有很多服務(wù)員，也有一些很好的朋友，什么叔叔阿姨，他會認(rèn)識很多人，跟這個客戶關(guān)系很好，甚至認(rèn)干爹、干媽、干姐姐。從這個角度上來講一下，如果他真這樣我也沒什么意見，說實話，我們的員工在大城市沒有親戚，也沒有同學(xué)，所以也沒有什么貪污的動力，因此我在這塊就放得比較松。
最后總結(jié)，如果一個人身處在一個公平公正的工作環(huán)境下，他有一種務(wù)實的工作態(tài)度，又擁有相應(yīng)的人事、財務(wù)和經(jīng)營權(quán)力的時候，他的創(chuàng)意和創(chuàng)新會在這個組織里面像自來水一樣源源不斷地流淌。
延伸閱讀：海底撈的真正秘訣并不是變態(tài)服務(wù)
在中國餐飲界，海底撈絕對算是一個傳奇。
從1994年成立之初到現(xiàn)在，22年間以獨特的經(jīng)營理念和服務(wù)迅速崛起，在全球開出上百家直營連鎖店鋪，創(chuàng)造出“夏天排隊吃火鍋”的奇觀。
復(fù)盤海底撈的成功，關(guān)鍵點不是產(chǎn)品而是服務(wù)。海底撈并沒有如同王老吉一樣從清朝遺留下來的秘方，而是憑借其超出常規(guī)經(jīng)營的“變態(tài)服務(wù)”，在競爭激烈的餐飲界殺出一條血路。
崛起之后，海底撈模式在業(yè)界引起熱議，甚至成為各大商學(xué)院的經(jīng)典案例。然而也不乏質(zhì)疑者：海底撈人均消費為60～80元，而一般火鍋店人均消費僅為30～40元，其過度服務(wù)是建立在火鍋業(yè)務(wù)的高溢價基礎(chǔ)上，而且過度服務(wù)并不是公平的服務(wù)于每一位顧客，一部分客人要為別人的服務(wù)買單。
海底撈的成功到底是不是一種偶然？
人性化服務(wù)
海底撈的聞名天下與一本書密不可分——《海底撈你學(xué)不會》。作者黃鐵英先生在書中將海底撈的發(fā)展以及成功現(xiàn)象進(jìn)行了概括和描述，但沒有系統(tǒng)地歸納概括出海底撈成功的內(nèi)在原因。
在筆者看來，海底撈的成功本質(zhì)在于了解服務(wù)的本質(zhì)以及在企業(yè)的運營管理上采用了較為先進(jìn)的管理理念。
服務(wù)的本質(zhì)是什么？服務(wù)的本質(zhì)是一種體驗，一種來源于物質(zhì)與情感雙重刺激體驗，二者缺一不可。在有些場合中，情感刺激會對顧客產(chǎn)生比物質(zhì)刺激更為深遠(yuǎn)的影響，這也就會產(chǎn)生我們所常說的口碑效應(yīng)。
客戶的服務(wù)體驗，其實從顧客一進(jìn)門就開始，直至結(jié)帳離開才結(jié)束，是一個貫穿始終的體驗。海底撈的成功之一，就是在服務(wù)的連貫性上做到了極致。
西安北大街店，海底撈員工從電梯口開始迎接，從進(jìn)門到落座一直有人引導(dǎo)，全程一直有人來關(guān)注你需不需要服務(wù)，照顧到每一位顧客的細(xì)微感受，不像部分店面需要你自己去探索。也許有人質(zhì)疑，這樣做豈不是需要很多員工，其實海底撈每一個人都只是在負(fù)責(zé)自己的工作區(qū)域，只是每一個人都有極強(qiáng)的服務(wù)意識，努力去做自己看到的所有事情。
海底撈所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)雖然在某些方面略顯過度，但其本質(zhì)上是對服務(wù)有了一個質(zhì)的提升，改變了服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的從業(yè)態(tài)度和認(rèn)識。
中國服務(wù)業(yè)一直發(fā)展緩慢的一個重要原因就是，服務(wù)業(yè)待遇低，社會地位較低。較高的待遇以及良好的人文關(guān)懷，對于一線員工的關(guān)心和重視是服務(wù)業(yè)從業(yè)人員社會地位轉(zhuǎn)變的一個過程。
在《海底撈你學(xué)不會》這本書中也有提到，即使是海底撈的員工，也對于服務(wù)員這個稱呼特別敏感。由于中國勞動力豐富廉價，所以服務(wù)人員不像專業(yè)技術(shù)人才那樣受到重視，導(dǎo)致無法長期吸引和留住人才，從而制約企業(yè)長遠(yuǎn)和規(guī)模化發(fā)展。
服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品千變?nèi)f化，但是服務(wù)的本質(zhì)不會發(fā)生變化。什么是最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？沒有標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)是沒有止境的，而海底撈是邁出了傳統(tǒng)服務(wù)的第一步后，發(fā)現(xiàn)了服務(wù)的廣闊宇宙。
目前我國餐飲市場上有兩種先進(jìn)的服務(wù)理念：一種是海底撈的人性化服務(wù)，另一種是百勝公司肯德基和麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。在海底撈沒有崛起之前，大多數(shù)人都認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式一定是將來的服務(wù)模式的發(fā)展的必然方向。但是，海底撈將人性化服務(wù)模式迅速推廣到了全國各地，成功打破了這一論斷。
一線員工決定企業(yè)成敗
服務(wù)由誰產(chǎn)生？海底撈解決了一個最根本的問題，服務(wù)產(chǎn)生的根本是人服務(wù)于人。
星巴克北美零售總裁約翰·理查德說到:“自公司成立之初，我們一直認(rèn)為第一線的員工的確對我們公司的成功與否最為關(guān)鍵”。
服務(wù)如同產(chǎn)品，一線生產(chǎn)工人的技術(shù)水平?jīng)Q定著產(chǎn)品的質(zhì)量，而基層服務(wù)員的基本素養(yǎng)和服務(wù)意識則決定著服務(wù)水平的高低。所以說要解決好顧客的訴求，首先要解決好員工的訴求，只有員工的訴求得到滿足，他才能用心提供服務(wù)，也只有用心的服務(wù)才可以說是好的服務(wù)。海底撈之所以能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其根本在于其培養(yǎng)了一大批就有良好的服務(wù)意識的服務(wù)員。
讀過《海底撈你學(xué)不會》的人一定被其中的大多數(shù)鮮活的案例所感動，書中用了大篇幅的文段來描述海底撈的感人事跡。這些感人事跡只不過是海底撈管理文化的表觀表現(xiàn)，為什么同樣是從大街上招來的人，到了海底撈就會有海底撈的服務(wù)精神？
德魯克《管理的實踐》中闡述這是組織精神的基本體現(xiàn)，組織的基本作用之一就是讓不勝任的人能夠勝任，也是現(xiàn)在企業(yè)管理最為盛行的企業(yè)文化的部分體現(xiàn)。這一切良好快速發(fā)展的根本原因就在于其符合了管理學(xué)的基本原理，好的管理理念以及良好的體制是企業(yè)長久生存發(fā)展的必然要求，這也正是海底撈成功的另一個重要原因。
人是用來尊重，不是用來管理
對員工的尊重是海底撈管理理念中最為成功的，海底撈的員工之所以能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是因為他們從企業(yè)和工作中得到了精神上的回饋，得到了超過社會環(huán)境所能帶來的尊重。
華南理工大學(xué)陳春華教授講過一個管理理念：人是用來尊重的，不是管理，管理的對象是組織和績效目標(biāo)。
大多數(shù)人都具有自我管理的能力的，企業(yè)中創(chuàng)造大部分效益的員工都會進(jìn)行自我管理，而針對個別不認(rèn)同組織精神不遵守組織紀(jì)律的員工則需要一定的監(jiān)督檢查和引導(dǎo)機(jī)制。海底撈對于員工的尊重一部分體現(xiàn)于海底撈的待遇：
海底撈的工作很累，但是作為服務(wù)員卻都收入不菲。海底撈的工服都是名牌運動衣，服務(wù)員費鞋，鞋子的質(zhì)量更好，這一點讓大多數(shù)農(nóng)村來的打工者很受滿足。
海底撈創(chuàng)造出了許多員工的福利，員工創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
餐飲服務(wù)行業(yè)的基本從業(yè)人員流動性很大，而海底撈對員工的員工的離職率卻基本穩(wěn)定，在海底撈工作三四年的很多，然而這樣的景象在其他企業(yè)卻很是少見。人員長期穩(wěn)定的根本原因就是工作具有一定的發(fā)展前景，而目前的大多數(shù)服務(wù)業(yè)企業(yè)對于一線員工重視程度不足，缺乏培養(yǎng)機(jī)制，缺少足夠的提升空間。海底撈的人員晉升機(jī)制中對于基層員工就有著極大的晉升空間，企業(yè)也十分關(guān)注員工的發(fā)展。
海底撈的高層必須從基層一線開始做起，北京大區(qū)的經(jīng)理袁華強(qiáng)曾經(jīng)講到自己是一流的服務(wù)員。這樣的機(jī)制能夠讓一線的員工看到希望，能夠有長期從事本職工作的強(qiáng)烈愿望，更有能不斷做好本職工作動力，這也從而導(dǎo)致了他們能在基礎(chǔ)工作上更加的用心，能夠不斷提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在海底撈，有一個每一個員工都很信奉且在嚴(yán)格執(zhí)行的原則：顧客是一桌一桌抓來的。
海底撈教育員工認(rèn)真對待每一位到店的顧客。他們在面對大眾顧客提供基礎(chǔ)性服務(wù)之上，會對顧客提供個性化貼心服務(wù)，比如幫忙帶小孩，給頭發(fā)較長的女顧客提供皮筋以便于他們把頭發(fā)扎起來，質(zhì)量不錯而且還會是粉色的。任何他們所能看到的細(xì)節(jié)問題都會主動去做。
細(xì)節(jié)決定成敗，對于服務(wù)來說由是如此。員工之間不會互相推諉，認(rèn)為這一桌顧客不是我服務(wù)的所以也就不會去管，正是海底撈的員工有了這樣的服務(wù)意識和服務(wù)精神才造就了海底撈今天的成功，也正是有了良好的組織精神，海底撈才能將每一個分店都能復(fù)制創(chuàng)業(yè)之初的模式。
關(guān)于尊重的故事14
20xx年2月，在一瑞士的蘇黎世法院，當(dāng)?shù)匾晃淮韺櫸�、飼養(yǎng)動物和野生動物利益的著名公立律師哥切爾，為他的一個不同尋常的客戶進(jìn)行辯護(hù)。
他為之辯護(hù)的是一條22磅重的梭子魚。這條魚在掙扎了10分鐘后被漁夫捕獲。哥切爾辯護(hù)的核心在于，漁夫?qū)⒁с^的梭子魚釣上水面所花時間過長，致使梭子魚遭受過度的痛苦。
疼痛，是人無法忍受的。同樣，梭子魚和其他許許多多的動物，也無法忍受疼痛。如果動物過度的疼痛，是由人帶來的，那么，人就應(yīng)該對動物的疼痛承擔(dān)責(zé)任，為動物的疼痛埋單。這是哥切爾的司法理念，同時也是他博愛的宣言�！�
這事還得從某天上午說起。這天，哥切爾來到他的律師事務(wù)所，當(dāng)他拿起一份報紙，一幅圖片映入眼簾，他震驚了。一條足足4英尺長的梭子魚，在一只魚鉤上苦苦掙扎。他仿佛聽到了魚的呻吟聲，魚說，我很痛。旋即，哥切爾的內(nèi)心也感到了疼痛，突然，他的內(nèi)心比魚疼得更厲害。
哥切爾是個有趣的人，他在23歲時開始對動物權(quán)利產(chǎn)生興趣，當(dāng)時的一場事故讓他10天說不出話，使他有機(jī)會了解無法表達(dá)自己感受的動物所受的苦楚。
回到眼前的這幅畫面，哥切爾說，此情此景，讓他想到了另一幅畫面：一位非洲狩獵人，將一只大腳踩在鮮血淋漓的獅子頭上……哥切爾感覺自己的心里也仿佛中了一槍，疼痛彌漫開來。眼前梭子魚的疼痛折磨著他，他想到必須有人為這條魚10分鐘的煎熬和痛苦埋單。
于是，他幫著動物保護(hù)組織起訴作為被告的業(yè)余垂釣者，涉嫌殘害動物。他要告訴人們，動物，必須以人道的`方式捕獲。
瑞士，是一個對生命高度尊重的國家，無論是對動物，還是對植物。法律甚至規(guī)定，科學(xué)家在對植物進(jìn)行試驗之前必須考慮植物的尊嚴(yán)。還有些有趣的規(guī)定，比如，養(yǎng)狗的人在購買寵物狗之前必須先修四小時的課程。養(yǎng)群居動物，包括鳥類、魚類必須有伙伴。鳥籠和魚缸必須至少有一面是不透明的，以使里面的鳥和魚有安全感。
即便如此，哥切爾還是敗訴了。原因是，那條不幸的梭子魚，早已成了饕餮者盤中的美餐。
很明顯，哥切爾缺乏物證。不過，哥切爾表示還將選擇上訴，只是他覺得，任何進(jìn)一步的判決，對于這條梭子魚來說都太遲了。
然而，無論怎樣，為一條魚辯護(hù)，就等于在為一切生命的尊嚴(yán)辯護(hù)。讓制造痛苦的人為痛苦埋單，這樣，才能讓所有制造疼痛的手，變得猶疑而謹(jǐn)慎。
關(guān)于尊重的故事15
放學(xué)了，我和老公還有媽媽一起接兒子。
走上天橋，看見一位衣衫襤褸的中年人坐在天橋上，拉著二胡，拉出的音樂可以說應(yīng)該是噪音。他面前放著一個破碗，看樣子很少有人給他錢。兒子在天橋上歡笑著奔跑著，老公在等兒子的空檔，站著聽了會，這時兒子跑過來了，老公對兒子說：“我們已經(jīng)聽了他拉的音樂了，是不是應(yīng)該給他錢呢？這樣子，你把錢送過去。”
兒子拿著一個硬幣，走上前，把硬幣扔到破舊的碗里。那位中年人連忙對兒子說：“謝謝謝謝�！眱鹤佑峙艿嚼瞎媲埃戎頁P。
老公蹲下，對兒子說：“我看到你是把錢扔到碗里就走了，是不是？”
兒子回答：“嗯，是扔了就走了嘛。”
老公說：“不能扔，扔是對他的`不尊重。”
兒子說：“但是，媽媽說那是一個乞丐呀。那次在公園媽媽還罵了那個乞丐的呀�！�
我無語，是的，記得四月在新華公園，的確是有一個靠乞丐為生的為老不尊的人要過錢，我的性格向來不溫柔，可能語氣有點重，結(jié)果讓兒子還記得這么清楚，但他太小分不清真假。
老公說：“那是媽媽不對，他首先是跟我們一樣的人，你看，他并沒有向你要錢，他是靠拉二胡賺錢。要么我們不給錢，但你如果要給，就要禮貌地給，知道不，懂了嗎，做人，要學(xué)會尊重，哪怕他很窮，和我們的生活有天壤之別�！�
兒子似懂非懂的嗯嗯著……
老公重新給了兒子一塊錢，兒子又返回到那個破碗，彎下腰，把錢放了進(jìn)去。那位中年人感激涕零，不斷地語無倫次的說著：“你們心太好了，謝謝謝謝。”兒子也很禮貌地回到“不用謝，我爸爸說因為聽了你的二胡，應(yīng)該的。”
我們笑了，是的，區(qū)區(qū)兩塊錢，老公讓兒子學(xué)會了書本上學(xué)不倒的東西：懂得尊重。也許兒子在成長的路上要遇到很多類似的事情，但相信他一定很會做人。教育孩子，不只是要成績好，其實人品也很重要。
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