如何推進精細化管理
，做到精準細實
一 、細化過程管理，實行目標激勵，以實現(xiàn)制度化、流程化、定量化為標志，以制度檢查、考核為切入點，推進精細化管理。
二、精細化管理目標
精：做精，求精，追求最佳、最優(yōu)。
準：準確、準時。
細：做細，具體是把工作做細，管理做細，流程管細。
實：落實，主要體現(xiàn)對管理要求、制度、責任的落實。
三、主要思路
精細化管理的本質(zhì)意義就在于，它是一種對戰(zhàn)略和目標分解細化和責任落實的過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效地貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時也是提升企業(yè)整體執(zhí)行力的一個重要途徑。
（一） 決策保證
1、定位準確 導入卓越績效模式，是以提高組織經(jīng)營績效，實現(xiàn)組織可持續(xù)發(fā)展為目的，通過系統(tǒng)科學的管理理論，務(wù)實高效的管理方法和管理工具，進行管理改進，使組織從容應(yīng)對挑戰(zhàn)，進入更高的發(fā)展平臺，建立持續(xù)改進和提升經(jīng)營質(zhì)量的優(yōu)秀管理模式，加速實現(xiàn)公司未來的發(fā)展目標。 利用卓越績效模式梳理公司企業(yè)文化和戰(zhàn)略，提出職能戰(zhàn)略，構(gòu)建公司戰(zhàn)略績效關(guān)鍵指標體系，指導完善公司的績效評價指標。 利用卓越績效模式梳理公司企業(yè)文化和戰(zhàn)略，使公司的愿景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)績評價系統(tǒng)具備一致性，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標和評測指標，以實現(xiàn)公司戰(zhàn)略和績效的有機結(jié)合，促進公司內(nèi)部之間的相互協(xié)調(diào)與配合并聚焦于戰(zhàn)略執(zhí)行，進而驅(qū)動公司業(yè)績和行為，提高效率，提出職能戰(zhàn)略。
2、目標分解 通過建立一條以“5年戰(zhàn)略目標—3年經(jīng)營規(guī)劃—年度經(jīng)營計劃—月份計劃—周計劃—周督辦”為主線的戰(zhàn)略目標管理體系，根據(jù)戰(zhàn)略目標分解出策略→ 1
根據(jù)策略分解出一系列方案→分解成 執(zhí)行案→分解為分工表→分解為進度表→理事，落實到崗位上。將戰(zhàn) 略發(fā)展目標層層分解，落實到人。精細化管理的目標體系按管理的對象逐一分解量化為具體的數(shù)字、程序、責任，使每一項工作內(nèi)容都能看得見、摸得著、說得準，每一個問題都有專人負責，確立每個人的工作目標。 構(gòu)建公司戰(zhàn)略績效關(guān)鍵指標體系，完善公司的績效評價指標。
（二）規(guī)則基礎(chǔ) 精細化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運行。 規(guī)則包括四個內(nèi)容：流程、程序、崗位、制度。 系統(tǒng)化：要全面，要使做的每件事、每個崗位要做的事都有規(guī)則。細化：按手冊就能操作或者是經(jīng)過簡單的訓練就可以上去，能做標準。 用魚刺圖梳理流程、程序、崗位職責，使流程、程序、崗位職責系統(tǒng)化和細化，達到流程系統(tǒng)、程序具體、崗位明晰、制度約束、 考核測評。
1、總結(jié)經(jīng)驗，梳理規(guī)則（流程、程序、崗位、制度） 從班組抓起，通過開展班組建設(shè)、崗位練兵、技術(shù)比武、員工操作法命名等方式，總結(jié)出經(jīng)驗，梳理成規(guī)則。
2、流程系統(tǒng) 用魚刺圖梳理流程，優(yōu)化流程，以信息化為手段，固化流程將管理流程納入到制度管理中去，公司發(fā)布的每一項制度都要以流程圖的形式明確規(guī)范出具體的流程。實現(xiàn)公司每一項主要職能，都有相應(yīng)規(guī)范的流程，杜絕沒有流程的現(xiàn)象。 定期組織對現(xiàn)行的管理流程進行評價與清理，對存在的問題責成有關(guān)責任單位（部門）進行研究、整改，確保管理流程合理、精簡、效能。 建立信息化管理體系和網(wǎng)絡(luò)，明確各部門信息化專項管理職責和信息化管理流程。分層次、分階段開展信息化各專業(yè)系統(tǒng)的運行管理調(diào)研和持續(xù)改進工作。配合集團業(yè)務(wù)整合后信息化銜接及配合集團信息化項目推進落實工作。提高已建成的各子系統(tǒng)應(yīng)用效果；適時完成與集團ERP業(yè)務(wù)管理的整合與并行；全面推進信息化管理體系建設(shè)，著力做好各子系統(tǒng)的整合與綜合管理；減少重復(fù)建設(shè)與投資，完善并優(yōu)化原有系統(tǒng)功能進一步提升企業(yè)信息化應(yīng)用水平。
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3、程序具體 健全標準、定額，完善計量手段，實現(xiàn)可量化。按照精細化管理的要求，清理完善各類標準，明確工作目標、量化標準內(nèi)容，提高可操作性。制定詳細的定額標準，完善計量手段，滿足量化標準和定額管理的需要。采取問計于員工的方法，本著系統(tǒng)化、細化的原則，重新確認操作崗位作業(yè)標準和管理崗位工作標準，需要修訂的及時組織修訂。確認可執(zhí)行的，通過推行標準化作業(yè)認真執(zhí)行。
4、崗位明晰 首先，梳理適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的組織架構(gòu)，根據(jù)河北鋼鐵集團整合工作安排和公司確定的機構(gòu)設(shè)置，加強職責分配的研究，提出理順建議，并按公司的決定，及時完成機構(gòu)職責調(diào)整工作。 其次，界定清晰各部門的職責，對公司生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的有關(guān)職能劃分問題進行調(diào)研，了解有關(guān)部門、單位的意見，提出職責優(yōu)化調(diào)整意見和建議，為公司決策提供參考。 第三，把各部門的職責細分到各個崗位。將職責落實情況納 入到公司基礎(chǔ)管理工作考核中，按照貫標體系審核的方式，對職責落實情況進行定期抽查與考核，確保職責到位； 第四，崗位職責的確定：①相同崗位自己做（幾個同崗位的人 坐一起研究）。②關(guān)聯(lián)崗位監(jiān)督做（后序崗位監(jiān)督做）。③專業(yè)崗位指導做（人力資源部門提供格式、范本）。 第五，用《崗位手冊》細分梳理。
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5、制度約束 制度：通過激勵和約束使崗位符合流程程序的方法。 首先，通過清理制度、評價制度的有效性，重新確認制度。 其次，僵化執(zhí)行。精細化管理是一種方法，確保有效運作，建立起 “制度僵化”的“剛性”管理環(huán)境。體現(xiàn)“僵化”管理的特點就是執(zhí)行制度無“彈性”。為了強化精細化管理的制度僵化，制定責任連帶追究制度，按“責任追究機制”追究直接責任、間接責任和連帶責任，進一步提升企業(yè)的執(zhí)行力。 第三，優(yōu)化。在僵化基礎(chǔ)上進行優(yōu)化。第四，固化。經(jīng)優(yōu)化后固化 企業(yè)將各業(yè)務(wù)流程控制作為全程精細化管理的切入點，再進行細化工作程序和標準，做到每項業(yè)務(wù)、每件事情的完成都要按照制度規(guī)定進行操作。在每項業(yè)務(wù)系統(tǒng)中制定出具體業(yè)務(wù)流程，例如，崗位固定、責任固定,以實現(xiàn)崗位、程序間的相互制約，按照“一個流程一個制度、一個崗位一套規(guī)定、一項任務(wù)一個手冊”的要求，著力培育精細化管理的制度意
識和素質(zhì)，實現(xiàn)“人人有事干、事事有著落、件件有反饋、項項有考核”的局面。對造成崗位失誤失職的，按“責任責任和連帶責任。 2017年按照《規(guī)章制度管理辦法》規(guī)定，積極組織各部門、單位對到期的制度進行修訂或重新發(fā)布，以保證制度的時效性；根據(jù)公司機構(gòu)職責的調(diào)整和管理的需要，督促有關(guān)責任部門及時修訂相應(yīng)的制度，確保制度的適用性；按照對應(yīng)管理職責必須建立相應(yīng)規(guī)章制度的原則，督促責任部門或單位建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度，確保規(guī)章制度能夠覆蓋所有的管理職能，實現(xiàn)對管理職能的有效支撐。根據(jù)公司將生產(chǎn)經(jīng)營類制度納入體系管理和體系整合的需要，組織推進規(guī)章制度轉(zhuǎn)換體系文件工作，能夠納入體系的制度盡快進行轉(zhuǎn)換；不能納入體系的在體系之外繼續(xù)存在。根據(jù)流程化管理的需要，指導有關(guān)部門和單位在制修訂有關(guān)制度時，以流程圖形式明確規(guī)范出相應(yīng)的流程。督促各部門和單位建立并及時更新在用規(guī)章制度目錄，形成公司級，專業(yè)部室、分廠、追究機制”追究直接責任、間接科室（工段）四級管控體系，確保各項工作開展的制度依據(jù)健全。隨時關(guān)注公司生產(chǎn)經(jīng)營管理和事故等情況，發(fā)現(xiàn)制度存在的問題，督促、指導責任部門及時進行修訂完善。 將規(guī)章制度落實情況納入到公司基礎(chǔ)管理工作考核中，引入貫標體系審核的思想，按照貫標體系審核的方式，對規(guī)章制度執(zhí)行情況進行定期抽查與考核，以提升制度的執(zhí)行力，杜絕有章不循，制度落實不到位，只有空架子現(xiàn)象。
6、考核測評（考核評價體系） 精細化管理是一個完整的體系，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。建立完善從公司、單位、工段、班組到個人的五級考核體系，逐級進行全方位評價，考核結(jié)果直接與單位、個人的工資收入掛鉤，確保各項規(guī)章制度和規(guī)則要求落到實處。 評價方法：按照精細化管理要求，應(yīng)用體系方法，逐級組織管理內(nèi)審。 采取全方位評價，即：上級評、下屬評、平級評、自評�！翱v向評價” “橫向評價” “點到面評價” 首先，對公司自評。引用卓越績效評價系統(tǒng)，對公司績效自評。通過對關(guān)鍵績效指標和企業(yè)績效結(jié)果影響力的測評，實現(xiàn)組織持續(xù)改進，最大限度保證評價的客觀、公正、全面。 其次，對各部門各單位、工段、班組評價。應(yīng)用體系管理評審方法，對
各部門各單位、工段、班組按照經(jīng)濟責任制，實行按月考核評價。 第三，對崗位個人評價。依據(jù)標準、制度對崗位個人評價進行評價。 7、建立激勵機制，調(diào)動職工積極性 有了系統(tǒng)的、規(guī)范的、科學的制度和標準，制訂了相應(yīng)的《考核辦法》，考核結(jié)果應(yīng)用是最重要一個環(huán)節(jié)：獎罰分明，嚴肅認真，以考核促管理，以考核促執(zhí)行，考核結(jié)果與員工獎勵、任用掛鉤，充分調(diào)動職工積極性。
（三）、訓練方法
1、意識養(yǎng)成（統(tǒng)一思想 ，提高認識） 深刻理解和正確把握精細化管理的豐富內(nèi)涵，做到在思想上重視、認識上提高、行動上統(tǒng)一、工作上積極。公司組織系統(tǒng)學習精細化管理知識，聘請國家知名專家講課。其次，購買光盤書籍，利用內(nèi)網(wǎng)、報紙、板報等宣傳工具，深入宣傳精細化管理知識。使“精細化管理”的內(nèi)容被各級領(lǐng)導和全員接受、認同，每一名員工都能夠立足于本職工作，把精細化管理理念落實到具體的工作中，體現(xiàn)在具體的行動中，從而獲得管理成效。 目前，最重要意識有三種： ①規(guī)則意識�，F(xiàn)在企業(yè)習慣是領(lǐng)導怎么說的，逐漸養(yǎng)成 規(guī)則是怎么寫的，制度是怎么規(guī)定的。 ②服從意識。不找借口。 ③團隊意識。
2、科學培訓（開展全員培訓，全面提升素質(zhì)） 公司依據(jù)《職工培訓計劃綱要》編制《年度職工培訓計劃和大學生需求計劃》，開展全員培訓，實施全面提升素質(zhì)工程，為建設(shè)世界一流釩鈦鋼鐵企業(yè)奠定人才基礎(chǔ)。針對生產(chǎn)崗位開展《職業(yè)技能鑒定》和“兼工作業(yè)”培訓，旨在提高專業(yè)技能。對新入廠人員進行崗前適應(yīng)性培訓。按照崗位要求，使配備人員能夠滿足崗位需要。對管理人員進行制度培訓，以便能夠更好地落實制度。
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3、傳幫帶組織 繼續(xù)推行師-父帶徒弟的方法。
四、精細化推進路線
復(fù)雜的事情——————〉簡單化
簡單的事情——————〉流程化
流程化事情——————〉定量化
定量的事情——————〉信息化
五、精細化管理的8個基本方法
(1)細化。包括橫向細化、縱向細化、銜接細化、責任細化。
（2）量化。量化是細化的深入，是更精確的細化。
（3）流程化。建立工作流程，不斷地改進優(yōu)化流程。
（4）標準化。以系統(tǒng)的標準為依據(jù)，防止粗放作業(yè)。
（5）協(xié)同化。強調(diào)各部門、各環(huán)節(jié)、各成員、各個工作單元之間要良好地銜接配合，協(xié)同運作，提高系統(tǒng)的整體效能。
（6）經(jīng)濟化。以盡量少的消耗去獲取盡量多的產(chǎn)出效果。
（7）實證化。求真務(wù)實，做深入的調(diào)查研究，以獲得準確的信息。
（8）精益化。不斷優(yōu)化，持續(xù)改進，精益求精
六、成立組織 總結(jié)表彰
為把精細化管理持久地融入各項企業(yè)管理中，成立以總經(jīng)理為組長、主管企管的副總、主管考核的副總為副組長的領(lǐng)導機構(gòu)，并與績效考核緊密結(jié)合，建立長效機制。公司制定精細化管理考核評比細則，每季度對各單位、部室的精細化管理工作進行檢查、指導和評價考核，按體系內(nèi)審的方法推進內(nèi)部審核，在適當時間召開精細化管理工作總結(jié)表彰會，對實施精細化管理工作成績突出的單位進行表彰。
如何推進精細化管理 [篇2]
一、關(guān)于精細化管理的定義
關(guān)于精細化管理已經(jīng)有不少定義，有專家認為精細化管理是“五精四細”（即精華、精髓、精 品、精通、精密，以及細分對象、細分職能和崗位、細化分解每一項具體工作、細化管理制度的各個落實環(huán)節(jié)等等），“精”可以理解為更好、更優(yōu)，精益求精，“細”可以解釋為更加具體，細針密縷，細大不捐。精細化管理最基本的特征就是重細節(jié)、重過程、重基礎(chǔ)、重具體、重落實、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節(jié)上精益求精、力爭最佳。
也有專家認為精細化管理是精、準、細、嚴；又有專家認為精細化管理是管理者用來調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和運營過程的技術(shù)方法，以專業(yè)化為前提，系統(tǒng)化為保證，數(shù)據(jù)化為標準，信息化為手段；還有專家認為精細化管理是一種理念，一種文化；再有專家認為精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職；更有專家認為精細化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標準化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。
上述專家的種種定義或描述了精細化管理的結(jié)果，或提到精細化管理的方法，或總結(jié)了精細化管理的特征，或談到了精細化管理的理念和技術(shù)，應(yīng)該說都從某一個層面觸摸到了精細化管理的部分實質(zhì)，但它們都忽略了一點——這也是所有想了解精細化管理的人所迫切想知道的，那就是：“精細化管理與我何干、我如何去實現(xiàn)、我應(yīng)該做什么”，我們在這些定義中似乎難以看到這些。所以，筆者在這里斗膽給精細化管理做一個定義：精細化管理是企業(yè)由目前現(xiàn)狀通往更精確、更細微、更協(xié)同，從而更有競爭力的一個持續(xù)優(yōu)化的管理推進過程，它必須充分利用現(xiàn)代的管理科學和先進技術(shù)，在對效益與效率的不斷評估權(quán)衡中實現(xiàn)管理水平的持續(xù)提升。
由此可見，精細化管理是因企業(yè)而異的，是因企業(yè)的發(fā)展階段而異的，但其追求數(shù)字化、精致、細微、協(xié)同的最基本理念則是一以貫之的。
二、零售業(yè)在推進精細化管理中的八大誤區(qū)
1.把精細化管理當神話，認為精細化管理高不可攀
步入這種誤區(qū)的人常常認為精細化管理是一種很高深的管理，我們目前的企業(yè)管理水平與之相去甚遠，精細化管理是遠水，企業(yè)眼前的問題是近渴，遠水不解近渴也，所以還是束之高閣的好。
持這種觀點的人沒有認識到精細化管理其實是一個過程，與我們的起點關(guān)系不大，只是不同的起點所采取的推進精細化管理的方法和手段有所差異而已。比如對于信息系統(tǒng)已經(jīng)很完善很現(xiàn)代的零售企業(yè)，它的精細化管理應(yīng)該是如何推進精確營銷，而對于那些信息系統(tǒng)還比較原始，管理手段還很粗放的零售企業(yè)而言，可能就需要推進品類管理和品類分析技術(shù)，而此時的品類管理相對于這些企業(yè)的現(xiàn)狀而言應(yīng)該就是初步的精細化管理了。這就好比我們現(xiàn)在的企業(yè)相對于80年代的大多數(shù)國有企業(yè)而言，應(yīng)該大多都處于精細化管理階段了。
2.把精細化管理簡單it化，以為推精細化管理就是實現(xiàn)信息化，就是實現(xiàn)系統(tǒng)升級
固然信息化對于企業(yè)推進精細化管理起到至關(guān)重要的支撐作用，但過于迷戀it系統(tǒng)和技術(shù)，而不重視it背后的流程合理化和it系統(tǒng)的實效性，以及it系統(tǒng)的進步與企業(yè)人力資源同步的問題，那么即便花了巨資建設(shè)了似乎強大的it系統(tǒng)，也會因為不會用（員工能力水平的局限）、不想用（員工觀念的局限）、不能用（系統(tǒng)的開發(fā)與維護不到位及bug太多無法順利使用）、用不好（難以把系統(tǒng)運用得恰到好處）致使it系統(tǒng)的成效大打折扣。
3.把精細化管理俗化，以為精細化管理就是把事情做得更細一點、分析得更深入一點
有很多企業(yè)往往把分析做得再深入一點、工作做得再細致一點，就看成是在推進精細化管理了，這實在是一種誤區(qū)。
持這種觀點的人往往沒有看到精細化管理與一般粗放式管理的本質(zhì)性差別。固然精細化管理肯定要比粗放式管理更深入更細致，但只是深入一點細致一點，是無法通達精細化管理的境界的，精細化管理還是要有一套科學的方法和先進的技術(shù)做支撐，逐步推進才能夠?qū)崿F(xiàn)的。相對于做得再深入一點、再細致一點而言，精細化管理的魅力在于它的整體性、系統(tǒng)性、協(xié)同性要大大超越于這一初級的要求。
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