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客房部經(jīng)理績效考核表

客房部經(jīng)理績效考核表
崗位：客房部經(jīng)理被考核人: 考核日期：年月
項目	序號	考核項目	基準(zhǔn)目標(biāo)	分值	達成情況	考核分?jǐn)?shù)
KPI（70％）	1	營業(yè)指標(biāo)	______萬元/月	7
	2	客房平均間天消耗	小于______萬元/月	7
	3	客用棉織品報損件數(shù)	小于_____件/月	7
	4	各種器皿消毒合格率	1	7
	5	各種器皿報損率	0.03%	7
	6	安全合格率	100%	7
	7	客人投訴率	0.04%	6
	8	每日檢查房間	20間	6
	9	衛(wèi)生合格率	100%	6
	10	員工培訓(xùn)	2小時/周	5
	11	外語合格率	85%	5
工作態(tài)度（10%）	1	責(zé)任感	工作責(zé)任感總是很強，且愿意承擔(dān)責(zé)任	3
	2	儀容儀表	嚴(yán)格遵守酒店儀容儀表要求，完全符合本酒店標(biāo)準(zhǔn)	2
	3	禮節(jié)禮儀	嚴(yán)格遵守酒店禮節(jié)禮儀規(guī)范，沒有出現(xiàn)不禮貌的行為	2
	4	工作效率	任何工作都按時保質(zhì)、保量完成，且從無怨言、牢騷	3
工作能力（20%）	1	協(xié)作	對部門或他人的工作請求從無怨言、牢騷、畏難	5
	2	培訓(xùn)	總是能給予下屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)	5
	3	溝通	總是虛心聆聽他人意見，工作上從未造成誤解	5
	4	執(zhí)行力	總是能把上司的意愿變?yōu)楝F(xiàn)實	5
總計考核得分
被考核人確認(rèn)：考核人確認(rèn)：

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