季度績效考核

第一章 總 則

第一條 為建立良好的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮員工個(gè)人能力，不斷提高工作效率，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來的成就感，特制定本辦法。

第二條 本辦法是以管理人員工作業(yè)績考核為主，結(jié)合工作能力及工作態(tài)度的綜合績效考核辦法。

第三條 考核堅(jiān)持公平、公正、員工參與、目標(biāo)統(tǒng)一和注重實(shí)績?cè)瓌t。

第四條 公司成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理、各副總經(jīng)理、各職能部門負(fù)責(zé)人組成。組長：公司總經(jīng)理，副組長：分管人事副總。考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)有考核監(jiān)督、協(xié)調(diào)、審定職能�？冃Э己说娜粘９芾砉ぷ饔扇肆�資源部負(fù)責(zé)。

第五條 部門主要負(fù)責(zé)人由分管領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施并考核;其他管理人員考核由部門主要負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，并實(shí)行逐級(jí)考核。

第二章 考核內(nèi)容、權(quán)重及標(biāo)準(zhǔn)

第六條 考核內(nèi)容。季度考核包括工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度考核。其中：

1、工作業(yè)績考核包括工作任務(wù)考核與上級(jí)臨時(shí)性布置的工作任務(wù)考核等兩個(gè)方面;

工作業(yè)績應(yīng)與具體職務(wù)的工作內(nèi)容或任務(wù)緊密相連，是對(duì)管理人員本職工作完成結(jié)果的體現(xiàn)，主要考核管理人員工作任務(wù)完成情況。

2、工作能力考核包括專業(yè)知識(shí)、計(jì)劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、發(fā)展?jié)摿Φ任鍌�(gè)方面;

3、工作態(tài)度考核包括出勤情況、紀(jì)律性、工作責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、合作性等五個(gè)方面。

第七條 考核權(quán)重及得分計(jì)算

1、工作業(yè)績考核占60分， 各指標(biāo)項(xiàng)賦分等于工作任務(wù)總賦分∕工作任務(wù)指標(biāo)項(xiàng)總數(shù);

2、工作能力考核占20分

工作能力考核包括5項(xiàng)考核指標(biāo)，每一項(xiàng)指標(biāo)賦分4分。

3、工作態(tài)度考核占20分，其中：直接主管考核占40%，部門互相評(píng)議占60%。

工作態(tài)度考核包括5項(xiàng)考核指標(biāo)，每一項(xiàng)指標(biāo)賦分4分;

第八條 績效考核標(biāo)準(zhǔn)具體見《季度績效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》(附表1)。

第三章 考核程序

第九條 設(shè)定季度工作任務(wù)

根據(jù)各部門年度工作重點(diǎn)，按照部門管理權(quán)限和業(yè)務(wù)范圍，由管理人員的直接主管(目標(biāo)設(shè)定人)與管理人員就季度重點(diǎn)工作設(shè)定方面進(jìn)行面談、溝通，取得一致意見后，由直接主管負(fù)責(zé)填寫《管理人員季度工作重點(diǎn)設(shè)定表》(附表2)、《管理人員季度績效考核表》(附表3)。

第十條 季度工作態(tài)度互評(píng)

各部門于季末之前，按《管理人員工作態(tài)度互評(píng)表》(附表4)要求，組織本部門管理人員進(jìn)行工作態(tài)度互評(píng)。由部門統(tǒng)計(jì)各管理人員互評(píng)平均分，乘以互評(píng)權(quán)重60%，為該管理人員互評(píng)最后得分，由直接主管負(fù)責(zé)填寫在管理人員績效考核表上。

第十一條 自評(píng)

管理人員于季末根據(jù)《管理人員季度績效考核表》表中的內(nèi)容逐項(xiàng)自評(píng)，界定工作任務(wù)完成情況，并按扣分標(biāo)準(zhǔn)自查打分，于次季首月6日前交直接主管

第十二條 實(shí)施考核與績效溝通

(一)直接主管于次季首月8日前，完成對(duì)管理人員的季度考核，計(jì)算出管理人員季度考核最后得分，并將考核結(jié)果交部門主要負(fù)責(zé)人審核確認(rèn);

(二)各部門于次季首月12日前，完成管理人員考核成績統(tǒng)計(jì)匯總，并以部門為單位，對(duì)一般管理人員進(jìn)行排序，確定季度考核等級(jí);

(三)各部門將中層考核成績報(bào)人力資源部，人力資源部以職能部門所有中層為單位進(jìn)行排序，確定中層季度考核等級(jí)，并反饋給各部門;

考核等級(jí)確定比例為：優(yōu)秀占10%、良好占30%、稱職占50%、基本稱職占10%。

(四)直接主管于15日前就考核結(jié)果與管理人員進(jìn)行溝通面談，并填寫《管理人員季度績效面談表》(附表5);

(五)各部門將管理人員季度考核匯總情況及績效面談表，于次季首月18日前，報(bào)人力資源部備案，人力資源部將各部門考核情況統(tǒng)計(jì)匯總并存檔。

第四章 績效考核申訴

第十三條 管理人員對(duì)考核結(jié)果有申訴的權(quán)利。考核申訴有效期應(yīng)在績效溝通結(jié)束后3個(gè)工作日之內(nèi)�？冃Э己松暝V時(shí)，需本人填寫《管理人員績效考核申訴表》(附表6)，交至直接主管的上級(jí)，上級(jí)主管須在接到申訴的5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴進(jìn)行處理。

第十四條 申訴人對(duì)直接主管的上級(jí)處理結(jié)果不滿意，可再次提出申訴，并將申訴表交于人力資源部。由人力資源部在與部門溝通、核實(shí)基礎(chǔ)上，提出處理意見并反饋給申訴人。二次申訴處理意見為最終處理結(jié)果。

第五章 考核結(jié)果運(yùn)用

第十五條 確定年度考核成績及等級(jí)評(píng)定。管理人員四個(gè)季度考核的平均分作為年度考核成績，并根據(jù)管理人年度考核成績，按季度排序及等級(jí)確定辦法，評(píng)定管理人員年度考核等級(jí)。

第十六條 考核結(jié)果作為工資調(diào)整、職務(wù)晉升、降級(jí)、崗位調(diào)整、員工培訓(xùn)以及職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等的重要依據(jù)。具體為：

(一)對(duì)年度被確定為優(yōu)秀等次的管理人員，有被優(yōu)先推薦為上一職級(jí)管理人員的資格，并作為部門評(píng)定年度先進(jìn)個(gè)人的重要依據(jù)，工資性獎(jiǎng)勵(lì)按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(二)對(duì)被確定為稱職等次(含)以上的管理人員，公司予以繼續(xù)聘用，并具有職務(wù)晉升及工資調(diào)整的資格。

(三)對(duì)被確定為基本稱職等次管理人員，由分管領(lǐng)導(dǎo)或部門主要負(fù)責(zé)人視情給予誡勉談話。工資檔級(jí)按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(四)作為管理人績效工資計(jì)發(fā)依據(jù)，具體根據(jù)公司薪酬管理制度執(zhí)行。

第六章 附 則

第十七條 對(duì)考核過程中如有不確定事項(xiàng)，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)進(jìn)行跟蹤核實(shí)。

第十八條 本暫行辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

附：《季度績效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》

季度績效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

本標(biāo)準(zhǔn)適用于管理人員季度工作任務(wù)完成情況、工作能力及工作態(tài)度考核。

一、工作業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)：

1、 保質(zhì)保量完成任務(wù)，獲得該任務(wù)指標(biāo)項(xiàng)目賦分全額分;

2、工作已經(jīng)開展，但未完成，按工作達(dá)成率×該項(xiàng)指標(biāo)賦分值為該項(xiàng)指標(biāo)最后得分;

3、工作尚未開展，不得分。

二、工作能力考核標(biāo)準(zhǔn)：

1、專業(yè)知識(shí)：與本職工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)欠缺，酌情扣0.5-2分;

2、計(jì)劃能力：對(duì)工作任務(wù)、時(shí)間及相關(guān)資源未能進(jìn)行合理的安排，酌情扣1-2分;

3、溝通協(xié)調(diào)能力：不善于與人溝通，未能有效化解工作中矛盾，酌情扣1-2分;

4、創(chuàng)新能力：工作思維不夠活躍,缺少創(chuàng)新能力,或無創(chuàng)新能力酌情扣0.5-1分;

5、發(fā)展?jié)摿Γ涸诠ぷ髦兄鲃?dòng)學(xué)習(xí)缺少，可塑性不強(qiáng)，酌情扣0.5-1分。

三、工作態(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn)：

1、出勤考核：不按時(shí)上下班，有遲到(或早退)或未履行審批手續(xù)行為，每次扣0.5分;曠工1天扣2.5分;

2、紀(jì)律性：有違紀(jì)、違反公司制度行為，酌情扣0.5-3分;

3、工作責(zé)任心：努力做好本職工作，勇于承擔(dān)責(zé)任，發(fā)現(xiàn)工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作出差錯(cuò)，每起扣2分;

4、服務(wù)意識(shí)：服務(wù)態(tài)度差，受服務(wù)對(duì)象投訴，并經(jīng)有關(guān)部門核定屬實(shí)，每次扣1分;

5、合作性：工作推諉、扯皮，與同事或上級(jí)配合性差，每次酌情扣0.5-1.5分。

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