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員工績效考核評估表
| 員工績效考核評估表-對客服務(wù)部門員工 | ||||||
| 姓名 | 部門 | 職務(wù) | 入職日期 | |||
| 評核期 | 至 | |||||
| 評核項(xiàng)目 | 優(yōu)秀（5 | 良好（4 | 一般（3 | 略差（2 | 差(1 | 分?jǐn)?shù) |
| 工作知識/技能 | 遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出 | 完整的 | 一般 | 需幫助 | 缺乏 | |
| 工作數(shù)量 | 超額完成 | 完成 | 基本完成 | 需提高 | 未完成 | |
| 工作質(zhì)量 | 完全準(zhǔn)確 | 大多準(zhǔn)確 | 基本準(zhǔn)確 | 需改進(jìn) | 差 | |
| 客戶滿意度 | 超出客戶期望 | 大多滿意 | 基本滿意 | 很少滿意 | 很不滿意 | |
| 主動(dòng)性 | 一貫 | 經(jīng)常 | 偶爾 | 很少 | 從不 | |
| 合作性 | 一貫 | 經(jīng)常 | 偶爾 | 很少 | 從不 | |
| 出勤/守時(shí) | 一貫 | 經(jīng)常 | 基本做到 | 需改進(jìn) | 差 | |
| 態(tài)度/禮貌 | 一貫 | 經(jīng)常 | 基本做到 | 需改進(jìn) | 差 | |
| 遵守規(guī)章制度 | 一貫 | 經(jīng)常 | 基本做到 | 需改進(jìn) | 差 | |
| 評核分?jǐn)?shù)說明 | ||||||
| 優(yōu)：41-45=遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過標(biāo)準(zhǔn) | ||||||
| 良：36-40=超過標(biāo)準(zhǔn) | ||||||
| 尚可：27-35=達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) | ||||||
| 較差：18-26=低于標(biāo)準(zhǔn) | ||||||
| 差：0-17=不能接受 | ||||||
| （當(dāng)認(rèn)為非常差時(shí)可以給零分） | ||||||
| 正本：人力資源部 副本：本部門經(jīng)理 | ||||||
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