2014上 半 年 度 績(jī) 效 考 核 表

（業(yè)務(wù)部門助理以下員工用）

被考核人姓名:

考核日期：

考核標(biāo)準(zhǔn)

考核

各檔

內(nèi)容

分值

第1欄

第2欄

第3欄

品德修養(yǎng)

品德廉潔，言行誠(chéng)信，具有極高職業(yè)道德

14

品德誠(chéng)實(shí)，言行得體，具有較高職業(yè)道德

13—12

品行正常，能遵守職業(yè)道德

11—8

品行有缺陷，職業(yè)道德意識(shí)待加強(qiáng)

7—4

品行不佳，聲譽(yù)較差

3—0

業(yè)務(wù)知識(shí)

業(yè)務(wù)知識(shí)豐富，非常熟悉業(yè)內(nèi)法規(guī)和工作流程

10

具備業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉業(yè)內(nèi)法規(guī)和工作流程

9—8

有一定業(yè)務(wù)知識(shí)，了解工作流程

7—6

業(yè)務(wù)知識(shí)待充實(shí)，基本了解工作流程

5—3

業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺，工作流程不甚清楚

2—0

服務(wù)能力

客戶服務(wù)能力很強(qiáng)，能充分發(fā)現(xiàn)、滿足客戶需求

14

客戶服務(wù)能力較強(qiáng)，能發(fā)現(xiàn)、滿足客戶需求

13—12

客戶服務(wù)能力尚可，能滿足客戶一般需求

11—8

客戶服務(wù)能力待加強(qiáng)，偶遭投訴

7—4

客戶服務(wù)能力較差，屢遭投訴

3—0

執(zhí)行能力

執(zhí)行能力極強(qiáng)，對(duì)上級(jí)指示能迅速判斷正確處理

15

執(zhí)行能力較強(qiáng)，對(duì)上級(jí)指示能正確判斷、處理

14—12

執(zhí)行能力尚可，能應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)判斷、處理

11—8

需時(shí)常請(qǐng)教他人，執(zhí)行能力待加強(qiáng)

7—4

執(zhí)行能力較差，只能按上級(jí)具體指示行事

3—0

工作量與 效率

工作量飽滿，且效率極高，常提前完成任務(wù)

14

工作量充足，且效率較高，能準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)

13—10

工作量尚可，偶有閑暇，效率一般

9—6

工作量不足，時(shí)有閑暇，效率較低

5—0

責(zé)任感與主動(dòng)性

責(zé)任感很強(qiáng)，工作有重點(diǎn)，可放心交付工作

14

具有較高責(zé)任感，能獨(dú)立完成任務(wù)，很少等候指示

13—10

責(zé)任感尚可，需領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常指示，工作缺乏主見

9—6

責(zé)任感待加強(qiáng)，需時(shí)常督促，只能完成指令性任務(wù)

5—0

團(tuán)隊(duì)精神

很有向心力，并有極高的集體榮譽(yù)感

14

有向心力，有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感

13—12

向心力及集體榮譽(yù)感尚可

11—8

向心力不強(qiáng)，無集體榮譽(yù)感

7—4

無向心力，且詆毀公司聲譽(yù)

3—0

發(fā)

學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)俱佳，想象力豐富，極具發(fā)展?jié)摿?/p>

5

展

具有相當(dāng)學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，想象力強(qiáng)，頗具發(fā)展?jié)摿?/p>

4

潛

有一定的學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，想象力一般，可培養(yǎng)

3—2

力

學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)不足，缺乏想象力

1—0

評(píng)定總分（此欄由綜合部填寫）

考評(píng)人員簽字:

考評(píng)人員特別說明:

注：各級(jí)考評(píng)人員對(duì)考評(píng)對(duì)象某項(xiàng)考核內(nèi)容如給予最高或最低分值時(shí)，應(yīng)具相關(guān)事實(shí)。