供電績效考核建議

隨著國家電網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的建設(shè)的逐步推進，各項管理手段和方法也逐步市場化、公司化，而績效考核在作為一種有效的企業(yè)管理手段，在評價與激勵員工，增強企業(yè)活力和競爭力，促進企業(yè)發(fā)展和提高企業(yè)市場地位等，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，是企業(yè)人力資源管理的核心。供電企業(yè)在改革與發(fā)展過程中，具有與中國所有大型國有企業(yè)一樣的特點和問題，如企業(yè)效率相對低下。究其原因是多方面的，但筆者認(rèn)為問題關(guān)鍵在人，管理好人是改善企業(yè)效益、效率的最重要途徑，因此必須研究如何妥善管理企業(yè)員工，績效考核是進行有效管-理-員工主要途徑之一。當(dāng)前多數(shù)供電企業(yè)已引入績效考核管理，但在實際操作中存在不少問題。如績效考核與發(fā)展戰(zhàn)略相脫節(jié)，績效考核時間僵化，各級管理者和員工的參與度不夠，考核缺乏量化、明確的工作績效評價指標(biāo)，考核指標(biāo)脫離崗位職責(zé)、工作任務(wù)，績效評價不現(xiàn)實，未形成有效的反饋機制等等，使整個企業(yè)績效考核體系形同虛設(shè)，員工產(chǎn)生逆反心理，達不到考核的預(yù)期目標(biāo)，甚至還導(dǎo)致不少人才流失等問題。為解決這個問題，本文從目前供電企業(yè)績效考核管理存在主要問題進行分析和探討。

一、做好績效考核應(yīng)注意的幾個問題

績效考核在供電企業(yè)管理中得到普遍運用，但在具體運用中存在模糊的認(rèn)識和簡單的工作方法。

1、把績效考核簡單化，錯誤認(rèn)為績效考核是人力資源部的工作;做表面文章。簡單的任務(wù)管理，管理者僅僅對自己布置的任務(wù)進行登記考核，或通過一張評價表就完成了所謂的績效考核�？冃Э己耸且粋�完整的系統(tǒng)工程，涵蓋計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等環(huán)節(jié)，因此，績效考核本身就是管理者日常管理的內(nèi)容。

2、忽視了激勵的作用。只在績效低下時使用;尋找員工的錯處，通過記員工的黑帳達到扣款的目的，只注重扣罰，忘記了激勵的正面影響。

3、重結(jié)果輕過程。到期考核評價，考核期內(nèi)缺乏檢查指導(dǎo)�？冃Э己耸窃谀繕�(biāo)與如何達到目標(biāo)而達成共識的過程，以及增強員工成功地達到目標(biāo)的管理方法，是一個循環(huán)過程。在這個過程中，它不僅強調(diào)達到績效結(jié)果，更通過目標(biāo)、輔導(dǎo)、評價、反饋，重視達成結(jié)果的過程。

通過上述分析，推行績效考核不能將績效考核看作是一件靜止的孤立的工作，認(rèn)為它只是反映過去的績效，而不是未來的績效;認(rèn)為它與管理者日常的業(yè)務(wù)和管理工作毫不相干，與員工發(fā)展、績效改進、組織目標(biāo)、薪酬管理等工作沒有聯(lián)系，它僅僅成了一種擺設(shè)，這樣人們認(rèn)為它毫無意義也就不足為怪了。

二、縣級供電企業(yè)做好績效考核應(yīng)突出的重點

1、經(jīng)濟指標(biāo)完成的考核。供電企業(yè)盡管是公益事業(yè)單位，但畢竟還是企業(yè)，尤其是電力體制改革的進一步深入，效益是十分重要的。供電企業(yè)效益來源于各項經(jīng)濟指標(biāo)的完成，所以要對相關(guān)部門、單位進行經(jīng)濟指標(biāo)完成情況考核。通過對經(jīng)濟指標(biāo)完成情況的考核來呈現(xiàn)一個供電企業(yè)的總體經(jīng)濟效益，尤其是對供電企業(yè)的營銷部門，經(jīng)濟指標(biāo)完成情況更是其成績的主要方面或存在不足的主要方面。

2、安全生產(chǎn)考核。供電企業(yè)自身并不生產(chǎn)電力，只能是合理調(diào)節(jié)有限電力，盡最大可能提高有限電力所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會效益。但是在有電的情況下，有電供不出、有電供不上就是供電企業(yè)的責(zé)任。所以電網(wǎng)建設(shè)必須跟上經(jīng)濟發(fā)展步伐，保證電供得出、用得上。近年來各供電企業(yè)電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)都比較重，先后有農(nóng)網(wǎng)改造、城網(wǎng)改造，現(xiàn)在又在實施縣級城鎮(zhèn)電網(wǎng)改造等。完成電力建設(shè)年度任務(wù)成為供電企業(yè)一項重要任務(wù)。同時防人身事故，維護網(wǎng)絡(luò)安全，不發(fā)生有電供不出的電網(wǎng)卡脖子現(xiàn)象。

3、行風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的考核。缺電不缺服務(wù)，當(dāng)前雖然缺電嚴(yán)重，但這不是供電企業(yè)不做好行風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的借口。缺電更要講究行風(fēng)與服務(wù)。行風(fēng)建設(shè)應(yīng)當(dāng)作為供電企業(yè)長期目標(biāo)、設(shè)立常態(tài)機制，作為重點工作來落實。行風(fēng)與供用電服務(wù)的好壞，直接與供電企業(yè)在社會中的形象密切相關(guān)。加強行風(fēng)建設(shè)的供電服務(wù)非常重要。“關(guān)系到老百姓的事無小事”，供電企業(yè)除對外開展承諾制服務(wù)外，對企業(yè)內(nèi)部部門單位及相關(guān)人員在實施行風(fēng)建設(shè)與開展供電服務(wù)的情況進行考核，十分必要。

4、干部績效考核，主要是對內(nèi)部中層干部的考核。干部績效考核主要是對干部是否稱職、能力及廉政建設(shè)方面、是否適應(yīng)工作等方面的考核。通過考核也可以從中發(fā)現(xiàn)一些干部后備人選。當(dāng)然干部考核的范圍也不僅是中層干部的考核，還包括對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等進行的考核。

5、部門(單位)年度工作任務(wù)完成情況的考核。主要針對部門(單位)年初制定的工作計劃完成情況的考核。通過考核可知部門(單位)一年來的具體工作情況，完成任務(wù)情況，從中也可反應(yīng)出整個部門(單位)基本情況及領(lǐng)導(dǎo)能力等情況。

三、績效考核的實施

推行績效考核關(guān)系到企業(yè)相關(guān)部門及人員的切身利益，所以縣級供電企業(yè)在開展績效考核時必須慎重并進行認(rèn)真地組織。從標(biāo)準(zhǔn)的制定、比值的設(shè)計到考核人員的選定，慎重考慮。

1、 精心組織。綜合性考核及較大的考核，必須組織一定的人力、物力去實施。縣級供電企業(yè)在開展績效考核中應(yīng)全面發(fā)揮各管理部門的管理作用，制定詳細的考核辦法和細則，對專業(yè)工作進行考核評價，最后匯總在人資部門，實現(xiàn)功效掛鉤�？紤]到考核具有較強的專業(yè)性，考核人員的選擇上就必須要有專業(yè)對口的專業(yè)人員參加，且參加考核人員應(yīng)當(dāng)是具有良好的職業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)，考核時公平、公正，不能因私人原因尤其是不能借考核以名義達到個人目的。考核組織應(yīng)當(dāng)有專門人員組織領(lǐng)導(dǎo)，必要時還應(yīng)當(dāng)對考核人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)或制定相關(guān)的紀(jì)律。

2、量化考核�？己藰�(biāo)準(zhǔn)是績效考核中最難以操作部分，考核標(biāo)準(zhǔn)必須公正、公平，但由于被考核對象千差萬別，工作內(nèi)容、性質(zhì)及要求有很大不同，從有關(guān)專家對績效考核的研究結(jié)果為看，標(biāo)準(zhǔn)如果出現(xiàn)不公正，則考核結(jié)果很可能會與實際造成很大偏差。造成偏差就失去了考核的意義，也使人們對考核的作用產(chǎn)生懷疑，考核就難以取得預(yù)期效果，失去公信力。所以縣級供電企業(yè)在開展績效考核制定考核標(biāo)準(zhǔn)及考核內(nèi)容時，一定要綜合各方情況，盡可能地充分討論，充分聽取各方意見和建議，綜合平衡。

3、 動態(tài)實施。在標(biāo)準(zhǔn)及方案確定后，就是考核的實施了。在實施過程中，考核人員要深入基層，認(rèn)真了解情況，查閱資料及其記錄，走訪部門或單位的員工，了解真實情況。如對經(jīng)濟指標(biāo)完成情況，就要查閱相關(guān)單位的每月記錄及上報數(shù)據(jù)，要認(rèn)真分析財務(wù)報表及其相應(yīng)利潤、盈虧數(shù)據(jù)，必要時要與上年度情況相對照分析�？己藭r還要注意聽取員工的意見和建議，從細微之處發(fā)現(xiàn)問題，防止在考核中弄虛作假�？h級供電企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮員工在績效考核中的主觀能動性，讓全員明白績效考核過程是由員工和他的直接主管之間達成的承諾來保證完成，并在協(xié)議中對工作目標(biāo)、工作績效如何衡量、影響績效的障礙并提前排除或?qū)で笈懦�的辦法等有關(guān)的問題有明確的要求和規(guī)定。

4、 綜合評價：考核結(jié)束后，考核人員應(yīng)當(dāng)將考核的情況進行匯總，根據(jù)匯總材料，進行全面綜合平衡，得出考核結(jié)果。

5、獎懲兌現(xiàn)�？h級供電企業(yè)在開展績效考核中應(yīng)持之以恒，既考核批評，又獎勵先進，做到降罰分明。根據(jù)設(shè)計的考核標(biāo)準(zhǔn)進行獎懲或?qū)⒖己私Y(jié)果根據(jù)需要在一定范圍內(nèi)公布或反饋給考核對象。

總之，供電企業(yè)在實施績效管理時，出現(xiàn)不同問題在所難免，有歷史的原因，有體制的原因，有發(fā)展的原因，但任何事情不能一蹴而就，只有清楚地分析問題的根源，根據(jù)企業(yè)的實際情況有針對性地、及時準(zhǔn)確地采用適當(dāng)?shù)姆椒ê图夹g(shù)手段把績效考核做實做好，從而充分發(fā)揮績效考核在提升企業(yè)核心競爭力的巨大作用，促進企業(yè)科學(xué)和-諧發(fā)展。

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