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客服人員績效考核表
客戶服務(wù)人員績效考核表
被考核人姓名 | 職務(wù) | ||||
考核人 | 考核時間 | ||||
考核項目 | 分值 | 自評 | 上級評分 | ||
工作業(yè)績 | 現(xiàn)場服務(wù)是否解決問題 | 10 | |||
現(xiàn)場服務(wù)是否及時 | 10 | ||||
物資驗收單等單據(jù)簽回是否及時 | 30 | ||||
以公司利益為重，開展本職工作 | 5 | ||||
完成領(lǐng)導(dǎo)其他交代的工作任務(wù) | 5 | ||||
工作表現(xiàn) | 以積極的心態(tài)進行工作 | 5 | |||
不折不扣完成工作任務(wù) | 5 | ||||
對本職工作一絲不茍，并負責(zé)到底 | 5 | ||||
做事條理性強，效率高，并從不拖沓 | 5 | ||||
積極主動配合其他崗位完成工作 | 5 | ||||
掌握并不斷提高崗位工作需要的技能 | 5 | ||||
遵守公司的勞動紀律及行為規(guī)范 | 5 | ||||
滿勤 | 5 | ||||
考核得分總計 | 100 | ||||
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