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績(jī)效評(píng)估與考核
以平衡計(jì)分卡怎樣進(jìn)行績(jī)效考核與評(píng)?KPI績(jī)效考核稱，對(duì)應(yīng)于平衡計(jì)分卡的四個(gè)基本程序，以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的企業(yè)可以依以下幾個(gè)具體的步驟進(jìn)行實(shí)際操作。
1)明確企業(yè)的使命、愿景與戰(zhàn)略。企業(yè)的使命、愿景與戰(zhàn)略應(yīng)簡(jiǎn)單明了，并對(duì)每一部門(mén)均有意義，使每一部門(mén)可以采用。
2)成立平衡計(jì)分卡推進(jìn)小組或委員會(huì)，解釋企業(yè)的使命、愿景與戰(zhàn)略，并建立財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部營(yíng)業(yè)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四類具體的目標(biāo)。
3)將四類具體的目標(biāo)找出最具意義的績(jī)效衡量指標(biāo)。
4)在企業(yè)內(nèi)部各層次展開(kāi)宣傳、教育、溝通。
5)開(kāi)發(fā)各經(jīng)營(yíng)單位的平衡計(jì)分卡。以企業(yè)的平衡計(jì)分卡作為范例，各經(jīng)營(yíng)單位把自己的戰(zhàn)略目標(biāo)逐級(jí)轉(zhuǎn)化為自己的平衡計(jì)分卡。再次過(guò)程中要注意結(jié)合各經(jīng)營(yíng)單位自身的特點(diǎn)，在各自的平衡計(jì)分卡中應(yīng)有自己的獨(dú)特的、不同于其他部門(mén)的目標(biāo)與指標(biāo)。
6)制定每年、每季、每月的績(jī)效衡量指標(biāo)具體數(shù)字或標(biāo)準(zhǔn)，并與公司的計(jì)劃和預(yù)算相結(jié)合。這一步驟應(yīng)注意各類指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)性。
7)將每年的報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)制度與經(jīng)營(yíng)績(jī)效平衡表相結(jié)合。
8)實(shí)施平衡計(jì)分卡，并對(duì)實(shí)施的情況，進(jìn)行月度、季度、年度監(jiān)測(cè)和反饋。
9)經(jīng)常采用員工意見(jiàn)修正平衡計(jì)分卡的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，并改進(jìn)公司策略。這一步驟在具體的實(shí)施過(guò)程中會(huì)通過(guò)不斷的重復(fù)循環(huán)而使平衡計(jì)分卡作為一個(gè)整體評(píng)價(jià)體系更加完善，同時(shí)適應(yīng)不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題和新情況。
在實(shí)際運(yùn)用平衡計(jì)分卡過(guò)程中，如何設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，也就是如何根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略具體確定各個(gè)方面各個(gè)層次的評(píng)價(jià)指標(biāo)，這是運(yùn)用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的重點(diǎn)和難。
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