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電商產(chǎn)品經(jīng)理面試技巧
電商產(chǎn)品經(jīng)理就是做電子商務(wù)類的產(chǎn)品需求、功能定義、測試、營銷、后期持續(xù)跟進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員。那么電商產(chǎn)品經(jīng)理招聘面試技巧有哪些呢?以下是小編為你整理的電商產(chǎn)品經(jīng)理面試技巧，希望能幫到你。
電商產(chǎn)品經(jīng)理招聘面試技巧分析
1、 問一些你以前的工作情況;
這應(yīng)該屬于面試中的基本問題了，在這個(gè)環(huán)節(jié)中也可能會(huì)問到你以前工作都用過什么工具，寫過什么文檔，工作流程是怎么樣的這些問題。要說做產(chǎn)品工作使用的最專業(yè)的軟件就應(yīng)該算是 Axure了，但是工作久了以后誰都明白，工具并不重要，何況這些工具一學(xué)就會(huì)。即便不會(huì)用Axure直接在紙上畫出來也可以，而如果你的Axure用的 再好，但是產(chǎn)品本身不好，那也等于白搭，關(guān)鍵的還是在于表達(dá)能力。
2、談一下你對某個(gè)電商 產(chǎn)品的看法;
“某個(gè)產(chǎn)品”有可能是應(yīng)聘 公司所做的產(chǎn)品，或者是你做過的產(chǎn)品。因?yàn)橐粋�(gè)人很難在短時(shí)間內(nèi) 有自己的判斷(特別是對于工作經(jīng)驗(yàn)不足的產(chǎn)品人員)，所以有的公司也會(huì)讓你說一下你對自己最常用的產(chǎn)品的看法，一來考驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品感覺，第二也是看你個(gè)人的 觀察能力。更有甚者會(huì)拿出電腦打開一個(gè)網(wǎng)站，讓你針對某一個(gè)頁面或功能談一下自己的看法。這個(gè)環(huán)節(jié)中會(huì)考察產(chǎn)品人員的產(chǎn)品分析或競品分析的能力。產(chǎn)品人的邏輯思維很重要，如搜索引擎產(chǎn)品，談及它的未來，可能你就要圍繞著搜索引擎的用戶需求這個(gè)層面去思考，怎樣才能讓用戶更方便的在搜索引擎中得到結(jié)果等。這考察的是 一個(gè)產(chǎn)品人的思路。
3、詳細(xì)的問到一些電商 產(chǎn)品中的規(guī)則;
前面說到有些公司會(huì)問你用過的最熟悉的產(chǎn)品是什么，除了有可能讓你談一下對這個(gè)產(chǎn)品未來的發(fā)展趨勢的一些看法外，還有可能讓你說一下某個(gè)功能的規(guī) 則，例如新浪微博搜索人物時(shí)的排序規(guī)則。產(chǎn)品人員在使用一款產(chǎn)品的時(shí)候除了本身作為用戶外，還有一層意義就是本著自身的專業(yè)性，發(fā)現(xiàn)別人家產(chǎn)品內(nèi)在的意 義，除了最外層的看之外還要更深層次的懂。在產(chǎn)品經(jīng)理的能力中有一條就是學(xué)習(xí)能力，所以很多公司會(huì)在這個(gè)問題上考驗(yàn)?zāi)愕?觀察能力和學(xué)習(xí)能力。
4、電商 產(chǎn)品自身層面的一些問題;
做產(chǎn)品除了本身的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力外，還有一點(diǎn)就是產(chǎn)品的思想。同一種產(chǎn)品不同的產(chǎn)品做出來后產(chǎn)品形態(tài)都會(huì)不同，特別是對于一些有獨(dú)特產(chǎn)品特質(zhì)的公司來 說，如果招聘 一個(gè)雖然產(chǎn)品能力很強(qiáng)，但是做產(chǎn)品思想跟公司不一致，那么在以后的工作中大家的合作就會(huì)出現(xiàn)問題，降低彼此的工作效率。這種問題看似并不嚴(yán) 重，但是在實(shí)際情況中卻不是很容易解決。當(dāng)然并不是說不可能解決，只是說找個(gè)符合公司產(chǎn)品氣質(zhì)的人，就不會(huì)存在那些不必要的問題了。
在這一方面，很多公司會(huì)問你，你認(rèn)為做產(chǎn)品最重要的素質(zhì)是什么，你如何看待用戶需求等等。類似于這樣的問題其實(shí)沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，每個(gè)人都會(huì)有自己的看 法，而就是這樣的問題會(huì)突顯出一個(gè)的產(chǎn)品經(jīng)理自己的思想體系。產(chǎn)品是公司戰(zhàn)略的體現(xiàn)，產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)人的觀點(diǎn)跟公司戰(zhàn)略發(fā)展不吻合的話，那么這將關(guān)系到產(chǎn)品未來 的關(guān)鍵性死亡。據(jù)e優(yōu)渡分析對于把握產(chǎn)品方向的產(chǎn)品經(jīng)理來說，面試的公司就會(huì)著重考慮這個(gè)問題。也許大家做出來的產(chǎn)品形態(tài)會(huì)有不同，但彼此的思路必須要是一致的。
電商客服面試技巧
在大學(xué)生畢業(yè)就業(yè)時(shí)，面試是一個(gè)非常重要的過程，有些大學(xué)生在這個(gè)過程中感到不知所措，或者做得不好，不少應(yīng)屆生在實(shí)習(xí)期間喜歡客服崗位，電信客服又是他們求職的首選，應(yīng)對電信客服面試時(shí)，該注意些怎樣的問題呢?怎樣把握客服面試技巧和要點(diǎn)?客服面試問題會(huì)不會(huì)讓自己措手不及?
要以一顆平常心正確對待面試，要做好承受挫折的心理準(zhǔn)備。即使面試一時(shí)失利，也不要以一次失敗論英雄。對招聘單位和自己要有一個(gè)正確的評價(jià)，相信自己完全能勝任此項(xiàng)工作。“感到壓力大時(shí)，不妨借助間隙去發(fā)現(xiàn)招聘者的諸如服飾、言語、體態(tài)方面的缺點(diǎn)，借以提高自己的心理優(yōu)勢，這樣就會(huì)在自覺不自覺間提升自信，回答問題時(shí)也就自如多了。
客服是個(gè)特殊的服務(wù)性崗位。當(dāng)與對方的談話出現(xiàn)間隔時(shí)，不急不可耐，這樣反而給自己留下思考的空間，抓緊理清頭緒，讓對方感覺你是一位沉著冷靜的人�；卮饐栴}時(shí)一旦緊張，說話可能結(jié)結(jié)巴巴或越說越快，緊張也會(huì)加劇，此時(shí)，最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個(gè)一個(gè)的從嘴里清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發(fā)音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張。
既要不損害公司的利益，又要從客戶的角度出發(fā)撫平客戶心中的不滿，因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)客服人員，當(dāng)你與客戶交流的時(shí)候，你所代表的就是公司的形象。總之有一點(diǎn)，多說禮貌用語，語氣一定要平和
有一本書就做<<魅力客服>>介紹了相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。如何做一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，首先是要自己肯定自己，自己一定能夠行，然后同樣得到客戶的認(rèn)可，你就是一個(gè)很優(yōu)秀的客服人員了。
“有的時(shí)候客戶的問題問的很奇怪，在會(huì)說都變的吞吞吐吐的.了”這說明你的經(jīng)驗(yàn)不足，遇到的事情不要慌，先要搞清楚客戶的意思，就算客戶的問題你現(xiàn)在沒有辦法解決，但是你只要把客戶的意思弄清楚，再幫他解決問題，自己解決不了的可以清教主管。但是千萬不能自說自畫，不能夠給客戶一個(gè)不清不楚的承諾。
所謂的客服人員就是對客戶使用產(chǎn)品或者接受服務(wù)過程中遇到的問題作出相應(yīng)的回答。來維護(hù)產(chǎn)品或服務(wù)正常的銷售。但是大多數(shù)的顧客是有問題或者說有情緒的時(shí)候才會(huì)找到客服，客服首先就成了顧客的出氣筒和發(fā)泄的地方。很可能會(huì)受到言語的傷害。甚至是精神上的傷害。解決辦法是:
1、要有良好的心理調(diào)節(jié)能力，及時(shí)的調(diào)節(jié)自己的情緒。
2、要正確認(rèn)識(shí)客服，這是你所從事的工作，你要知道顧客的不滿和情緒并不是沖著你來的而是針對你的公司和單位。如果你能夠及時(shí)有效的合理處理顧客的問題，顧客會(huì)感謝你，并且你會(huì)有種成就感。
3、要對自己的產(chǎn)品和服務(wù)相當(dāng)了解，這樣你才更清楚的知道顧客產(chǎn)生的問題的原因。也有助于你更快的找到解決問題的方法。
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產(chǎn)品經(jīng)理面試自我介紹篇1
我喜歡交朋友，喜歡聚會(huì)、旅游等集體活動(dòng);喜歡在有競爭的情境下工作，對成功有渴望、有激情;有些人覺得自己不行就覺得其他人都不行，我就是要做給這些人看，你做不到的事我也能做到
上學(xué)時(shí)我就開始自己賺錢，不再問爸爸媽媽要錢了，伙食費(fèi)和零用錢都是自己解決的。在學(xué)校做過包車負(fù)責(zé)人，到過超市打暑期工，長期在水果市場銷售水果。
畢業(yè)后也一直從事銷售工作，銷售顧名思義就是讓一件產(chǎn)品體現(xiàn)出它的價(jià)值，作為一名銷售代表，首先只有做好自己，讓客戶接受自己，只有客戶接受自己后，才能把產(chǎn)品賣出去
沒有完不成的銷售目標(biāo)，沒有賣不出去的.產(chǎn)品，有效的銷售方法與執(zhí)行力是一個(gè)銷售人員必備的素質(zhì)，給我一部電話，一臺(tái)電腦，我來為你創(chuàng)造小奇跡...
別人臉上沒有寫要或者不要.不去試試怎么知道別人不要.貴公司沒有用我.怎么知道我行或者不行?請給我一個(gè)證明自己的機(jī)會(huì)，謝謝。
產(chǎn)品經(jīng)理面試自我介紹篇2
參加工作以來，本人先后獨(dú)立或主持開發(fā)過10幾個(gè)企業(yè)信息化管理系統(tǒng)。其中，**電力有限公司的電費(fèi)充值卡管理系統(tǒng)、**集團(tuán)的人力資源管理系統(tǒng)以及移動(dòng)辦公管理平臺(tái)，這三個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行以來深受使用單位的一致好評，為企業(yè)節(jié)約了人力成本，提高了工作效率。
本人對軟件開發(fā)具有濃厚的'興趣，工作之余經(jīng)常鉆研技術(shù)，關(guān)注it技術(shù)的發(fā)展趨勢。對業(yè)務(wù)需求分析比較透徹，在客戶端界面操作的易用性上考慮得比較周全。工作至今，我從一個(gè)學(xué)徒成長為項(xiàng)目工作組成員，再到現(xiàn)在的項(xiàng)目經(jīng)理，這幾年的提升已讓我具備了系統(tǒng)開發(fā)獨(dú)擋一面的能力，而且已連續(xù)兩年被評為企業(yè)優(yōu)秀員工，這不僅是因?yàn)楸救嗽诠ぷ鲘徫簧祥L期都本著刻苦努力、虛心好學(xué)的態(tài)度，也是領(lǐng)導(dǎo)、師傅耐心教導(dǎo)的成果。
優(yōu)點(diǎn)：本人具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的技術(shù)能力以及優(yōu)良的代碼編寫風(fēng)格，刻苦認(rèn)真、虛心好學(xué)，對業(yè)務(wù)需求分析比較透徹，不僅能夠獨(dú)立完成任務(wù)，也能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通能力。
缺點(diǎn)：在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目的時(shí)候，有時(shí)會(huì)因?yàn)樘^和善而顯得魄力不足。
產(chǎn)品經(jīng)理面試自我介紹篇3
我具有強(qiáng)烈的責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)合作精神，具備良好的工作經(jīng)驗(yàn)和對新知識(shí)的接受能力，工作認(rèn)真踏實(shí)負(fù)責(zé)，優(yōu)秀的表達(dá)寫作能力。大學(xué)于宣傳部負(fù)責(zé)組織宣傳事務(wù)，研究生期間擔(dān)任宣傳，參與組織各種活動(dòng)，協(xié)作能力強(qiáng)，善于與人交流.可以獨(dú)當(dāng)一面.本科期間獨(dú)立完成科研項(xiàng)目設(shè)計(jì)，導(dǎo)師出國期間代導(dǎo)師培訓(xùn)學(xué)生，同時(shí)從導(dǎo)師留學(xué)處學(xué)到許多先進(jìn)科學(xué)理念。承接學(xué)校教育高地網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目，獲得學(xué)校好評。研究網(wǎng)絡(luò)信息安全課題，參與上海市xx項(xiàng)目(03SQ05)的研究工作。
在4年的工作經(jīng)歷中，個(gè)人素質(zhì)得到全方面磨練，涉及到的'工作層面包括客戶技術(shù)交流、需求分析、解決方案及報(bào)價(jià)等標(biāo)書的制作、研發(fā)和售后的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、缺陷跟蹤及產(chǎn)品的管理等諸多方面，使得溝通能力、技術(shù)水平和心理素質(zhì)的都在日趨提升。從開發(fā)工程師做到項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)，積攢了多年的專業(yè)知識(shí)、項(xiàng)目管理與產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，熟悉從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)營、包裝宣傳、銷售等的每一個(gè)環(huán)節(jié)
參與2007年某地區(qū)某運(yùn)營商GSM配套傳輸二期招標(biāo)工程項(xiàng)目運(yùn)作，憑借良好的客戶關(guān)系支撐，成功將該項(xiàng)目引導(dǎo)成議標(biāo)，并以正常集采價(jià)拿下該項(xiàng)目。主導(dǎo)2008年某地區(qū)某運(yùn)營商GSM配套傳輸一期招標(biāo)工程項(xiàng)目運(yùn)作，以100%份額中標(biāo)。經(jīng)過長達(dá)3年的市場攻關(guān)，使該地區(qū)傳輸總份額達(dá)到80%以上。
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