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招聘業(yè)務(wù)人員技巧
本人此次有幸成為大學(xué)周刊在我校的高校主管，通過兩個(gè)多星期的招聘，我學(xué)到很多相關(guān)知識(shí)，從口才、勇氣、組織能力、策劃能力等各方面極大地鍛煉了自己，真誠地覺得這份工作很有意義。現(xiàn)將我淺顯但真實(shí)的招聘經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下： 一 做好充分的準(zhǔn)備工作——不打無準(zhǔn)備之仗著手招聘前要制定一個(gè)盡可能詳細(xì)的工作計(jì)劃，對(duì)招聘人數(shù)、招聘方式、招聘環(huán)節(jié)等都要了然于心，這樣不僅有助于建立信心，達(dá)到事半功倍的效果，而且能夠避免手忙腳亂、無從下手的局面。同時(shí)手機(jī)、固話等各種聯(lián)系方式至少有一個(gè)要保證暢通，以與報(bào)社與招聘員保持聯(lián)系，不至于影響工作、耽誤大事。 二數(shù)管齊下，巧用各種渠道招募業(yè)務(wù)員——調(diào)動(dòng)大腦，多思多想運(yùn)用各種方式進(jìn)行宣傳。我是通過張貼廣告，在校內(nèi)網(wǎng)上通知宣傳，向身邊同學(xué)朋友推薦，并讓他們幫忙向認(rèn)識(shí)的人宣傳等方法招募到業(yè)務(wù)員的。需要注意的是廣告宣傳既要真實(shí)可信，又要能夠吸引人打動(dòng)人。經(jīng)過實(shí)驗(yàn)，把它張貼到學(xué)生群比較密集的地方就是一個(gè)不錯(cuò)的方法，如食堂門口、宿舍樓下、樓道里、宣傳欄等地方，并盡可能多貼一些，以方便讓更多的同學(xué)看到。下面是我擬定的廣告，事實(shí)證明，它確實(shí)給我招來了不少客戶。
大學(xué)周刊招募業(yè)務(wù)員本人是《大學(xué)周刊》駐我校主管，現(xiàn)誠聘推廣業(yè)務(wù)員若干名，提成從優(yōu)。這是一個(gè)挑戰(zhàn)自己、鍛煉口才的絕佳機(jī)會(huì)，這是一個(gè)結(jié)交新友、接觸社會(huì)的良好平臺(tái)，這也是一個(gè)利用業(yè)余時(shí)間豐富生活、追求獨(dú)立的不二選擇。大膽地走出去，勇敢地挑戰(zhàn)自我Don’t Miss It �。�！凡有意向者請(qǐng)與本人聯(lián)系，面談為佳。貧困生和有相關(guān)推銷經(jīng)驗(yàn)者我們會(huì)優(yōu)先考慮！真誠期待您的加盟！聯(lián)系電話：郵箱： 三招聘環(huán)節(jié)步步為營——隨機(jī)應(yīng)變，因人而異我認(rèn)為第三步是招聘中最最重要最最關(guān)鍵的步驟，這也是我要重點(diǎn)說明的地方。做好這一點(diǎn)，有幾個(gè)注意事項(xiàng)：
1著裝盡量正式，給人信任感雖然是同學(xué)間的招聘，我也盡量穿著得體、大方一些，不會(huì)嘻嘻哈哈毫無拘束，否則會(huì)給對(duì)方很不好的第一印象。
2態(tài)度要誠懇、熱情，不張揚(yáng)、不浮夸。講話時(shí)一定要誠懇虛心，又要適度的宣傳我們的報(bào)紙，展現(xiàn)出熱情干練的盡頭：同時(shí)要認(rèn)真傾聽對(duì)方的問題并給予耐心講解，不要東張西望或心不在焉，要知道，顧客就是上帝，我們要尊敬上帝，做一個(gè)正直合格的高校主管。
3能說會(huì)道，“捕風(fēng)捉影”，靈活應(yīng)對(duì)招募業(yè)務(wù)員是鍛煉和展示口才的絕佳機(jī)會(huì)。通過介紹推銷工作的種種益處，我們可以將推銷工作在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上進(jìn)行包裝加工，將其描繪得多姿多彩、亦真亦幻，不求天花亂墜也達(dá)到讓對(duì)方動(dòng)心的地步。我在招聘的過程中，通過察言觀色發(fā)現(xiàn)有幾種不同類型的人，然后我就抓住她們感興趣的地方或是找出她們的弱點(diǎn)，對(duì)癥下藥，各個(gè)擊破。有的同學(xué)是沖著這種鍛煉機(jī)會(huì)來的，于是我就抓住機(jī)會(huì)這一點(diǎn)進(jìn)行引申，充分描繪這份工作怎樣鍛煉人的勇氣啊口才啊，并有一份實(shí)踐證明。有些人擔(dān)心自己推銷不出去，我就給他們吃定心丸，安慰他們說別擔(dān)心，我們會(huì)找專業(yè)人士進(jìn)行推銷技巧和大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃的培訓(xùn)，機(jī)會(huì)難得，絕對(duì)值得一試（諸如此類等等等等）。我甚至給他們做示范，大致教幾招怎樣結(jié)合大一新生的特點(diǎn)進(jìn)行報(bào)紙推銷。例如新生高中都訂有學(xué)習(xí)輔導(dǎo)方面的報(bào)紙，它們多么多么有用，我們要堅(jiān)持訂下去。同時(shí)英語又是多么重要，尤其在北語這種環(huán)境下，英語更是生存必備的武器之一。然后結(jié)合報(bào)紙的特色，如內(nèi)容豐富，畫面多彩，又貼近前沿，緊跟時(shí)代步伐，更重要的是印有英語四六級(jí)考試真題，有助于英語考級(jí)。別忘了還有豐富的禮品相送�？傊且环輰W(xué)習(xí)與娛樂完美結(jié)合的有聲英文報(bào)紙（blablabla……）這樣一說她們就比較容易動(dòng)心，慢慢建立起推銷的信心，從而成為我的招聘員。有的同學(xué)是想借此機(jī)會(huì)掙點(diǎn)零用錢。我就具體向她們說明酬報(bào)情況，展現(xiàn)其高薪的潛力，說得也讓她們躍躍欲試。還有持駐足觀望猶豫不決狀的，我就留下聯(lián)系方式留給她們考慮時(shí)間，過兩天再主動(dòng)問問她們，而不是采取咄咄逼人的態(tài)度，給對(duì)方壓迫感。 還有其他一些情況，在此我就不再舉例了。總而言之，我們要有一雙敏銳的眼和一種敏感的嗅覺，學(xué)會(huì)審時(shí)度勢(shì)，學(xué)會(huì)運(yùn)用語言的魅力深入人心，從而達(dá)到理想的目的。（可以多加培養(yǎng)這種技能，向優(yōu)秀的銷售員學(xué)習(xí)。）
4堅(jiān)持不懈、謙恭有禮招聘業(yè)務(wù)員很看重嘴上的功夫，所以我們要會(huì)說、能說、巧說。一定要有恒心和自信力，堅(jiān)持不懈地說服對(duì)方。當(dāng)然，也不要言過其實(shí)，可以坦誠地指出某些缺點(diǎn)，如手續(xù)比較多，工作會(huì)比較辛苦等，這樣可以增加對(duì)方的信任感，顯得不很張揚(yáng)。同時(shí)也從反面給我們?cè)黾诱衅赋晒Φ目赡苄浴Ｒ驗(yàn)槲覀兛梢灾v“手續(xù)多”表明報(bào)社態(tài)度真誠，注重細(xì)節(jié)，真實(shí)可信。“付出多”我們可以真正體會(huì)一分耕耘一分收獲的內(nèi)涵，這樣的嘗試是珍貴的，也是對(duì)我們將來踏入競爭激烈的社會(huì)鋪路搭橋。如果最后還是不能打動(dòng)對(duì)方，我也會(huì)彬彬有禮地感謝她，向耽誤她的時(shí)間而道歉，留給對(duì)方良好的印象，也為其今后轉(zhuǎn)變-態(tài)度留有余地。 四事后保持聯(lián)系——善始善終招聘成功后雙方都留下詳細(xì)的聯(lián)系方式，一有情況就及時(shí)通知業(yè)務(wù)員。
細(xì)節(jié)決定成敗；做事要學(xué)會(huì)善始善終。記：本人經(jīng)過兩個(gè)多星期的努力，盡可能招聘了二十名業(yè)務(wù)員。加上同意合作的同學(xué)，實(shí)招了二十七位左右。人數(shù)不多但大家?guī)缀醵寄鼙ＷC到時(shí)盡其能做到最好。到時(shí)候我也會(huì)積極幫忙，爭取為貴報(bào)社取得佳績（因?yàn)閳?bào)社的采編中心就在我的家鄉(xiāng)河南鄭州呵，親切啊。）基于北語的實(shí)際情況，大部分同學(xué)家境良好且養(yǎng)尊處優(yōu)慣了，不太愿意從事這種辛苦的工作，加之我推銷能力的欠缺，校園內(nèi)各式各樣的招聘工作，所以我沒有招聘到很多的人，在此我表示真誠的歉意。但我會(huì)在質(zhì)量上精益求精，完滿地完成任務(wù)！只要用心去做Nothing is impossible!同時(shí)也由衷地感謝貴報(bào)社給我這次鍛煉的機(jī)會(huì)，我真的從中學(xué)到很多。以上是我在繁重的學(xué)習(xí)工作之余花了一星期的時(shí)間用心整理出來的經(jīng)驗(yàn)和我的肺腑之言（這星期活動(dòng)實(shí)在太多，團(tuán)日活動(dòng)、講座、運(yùn)動(dòng)會(huì)……），所以到現(xiàn)在才發(fā)給譚經(jīng)理，如有延遲或造成不便，還敬請(qǐng)諒解。
招聘員工技巧
輕松招聘優(yōu)秀員工
隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展越來越迅速，企業(yè)面臨各種各樣的問題也隨之而來，公共關(guān)系方面的、營銷方面的等等，在影響企業(yè)發(fā)展的幾個(gè)戰(zhàn)略因素中，人力資源的整合成為最重要、最機(jī)動(dòng)的因素，人不能盡其才、崗不能合其職、人才的流失成為很多企業(yè)頭痛的問題，少則損失財(cái)物，延誤戰(zhàn)機(jī)，使企業(yè)的發(fā)展速度減緩；重則一蹶不振，走向衰敗，尤其是集體流失的后果更為嚴(yán)重，現(xiàn)實(shí)中的案例比比皆是，觸目驚心。
面對(duì)如何培訓(xùn)和整合企業(yè)的人力資源，盡量避免人才流失帶來的損失，企業(yè)人力資源中心出臺(tái)了各種各樣的政策和改進(jìn)方式，完善合同、提高薪資、增加培訓(xùn)機(jī)會(huì)等等，但是效果并沒有預(yù)期的理想，究其原因之一是因?yàn)樵谕鲅蜓a(bǔ)牢，從中間切入，而沒有從源頭抓起，即招聘關(guān)。如果招聘關(guān)沒有把嚴(yán)，后續(xù)的改進(jìn)工作效果肯定會(huì)大打折扣。如何有效整合企業(yè)人力資源，最大限度的發(fā)揮人才的作用，用心把好招聘關(guān)，成為關(guān)鍵。
企業(yè)應(yīng)“以人為本”，企業(yè)首先要正確對(duì)待人才，必須把人才提高的戰(zhàn)略資源的高度上來重視，人力資源是各個(gè)戰(zhàn)略資源的核心。人才用中國俗話講就是對(duì)企業(yè)有用的人。世界銀行總裁羅伯。麥瑪南認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)或一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部，人才占第一要素；因?yàn)榭坎潘�、資源致富的約需幾百年的時(shí)間，而靠人才、智慧致富的，則只需十幾年或幾十年的時(shí)間。曾經(jīng)有人問松下幸之助：“你們公司生產(chǎn)的是什么？”他回答：“我們也生產(chǎn)產(chǎn)品，但首先生產(chǎn)、制造的是人�！庇纱丝梢娙瞬诺闹匾�。作為企業(yè)來講，他對(duì)人才的認(rèn)識(shí)高度決定了一個(gè)企業(yè)發(fā)展的高度，因此許多企業(yè)已經(jīng)把人才儲(chǔ)備和應(yīng)用放在戰(zhàn)略高度來進(jìn)行。
企業(yè)要把好招聘關(guān)有幾個(gè)重要的因素，并重考慮評(píng)價(jià)才會(huì)更客觀合理。
1.把好人才入口關(guān)
企業(yè)在招聘時(shí)，可以允許應(yīng)聘者適度夸大自己的經(jīng)歷和業(yè)績，即通常所說的包裝，有的企業(yè)發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)虛的就認(rèn)為不忠誠，馬上就決定不用，也有點(diǎn)太本本主義，比如說有的人在一家公司上了15和月班，但是為了顯示自己沒有失業(yè)在家兩個(gè)月，有可能多寫一個(gè)月，說是16個(gè)月。但一定要注意一個(gè)度和原則的問題，不能過分夸大。招聘的職位越高，對(duì)其應(yīng)聘者的把關(guān)應(yīng)越嚴(yán)。
2.嚴(yán)格審核各類證件的真實(shí)性
隨著社會(huì)的發(fā)展和教育系統(tǒng)口徑的放開，社會(huì)上假文憑和成人繼續(xù)教育文憑大量涌現(xiàn)，把好人才關(guān)中重要的一環(huán)就是要重點(diǎn)審核應(yīng)聘者各類證件的真實(shí)度。如果單純按照文憑的含金量來看，應(yīng)首先考慮公辦全日制高等學(xué)歷文憑，其次是自考文憑，第三再考慮民辦、電大、成人、函授等學(xué)歷文憑。這樣有利于把好企業(yè)員工的綜合素質(zhì)關(guān)。
3.成功招聘的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
招聘是整個(gè)企業(yè)預(yù)警系統(tǒng)中重要的一環(huán)，成功的招聘會(huì)使企業(yè)的人才流動(dòng)率大大降低。一次招聘是否成功，要依照四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量。
(1)有效性
測(cè)試的內(nèi)容必須正確、合理，圍繞崗位要求擬定測(cè)試題目，內(nèi)容必須與工作性質(zhì)相符合。
(2)客觀性
它是指招聘者不受主觀因素的影響，如成見、偏好、價(jià)值觀、個(gè)性、思想、感情等；另一方面，應(yīng)聘者的身份、種族、宗教、黨派、性別、籍貫和容貌等因素又會(huì)因不同而有高低之差別。招聘要達(dá)到客觀性，就必須在評(píng)分時(shí)摒除以上兩種主觀的障礙，這樣才能達(dá)到公平。
(3)可靠性
它是指評(píng)判結(jié)果能反映應(yīng)聘者的實(shí)際情況，測(cè)試成績能表示應(yīng)聘者在受試科目方面的才能、學(xué)識(shí)高低，例如應(yīng)聘者行銷學(xué)方面的測(cè)試成績?yōu)?0分，就應(yīng)該表示他在這方面的造詣也確有90分的水準(zhǔn)。
(4)廣博性
它是指測(cè)試的內(nèi)容必須廣泛到能測(cè)出所要擔(dān)任的工作的每一種能力，并且每一測(cè)試科目的試題應(yīng)該是廣泛的，而不是偏狹的。如果招聘一位醫(yī)藥業(yè)務(wù)代表，其測(cè)試的科目不能只限于醫(yī)藥�？浦R(shí)一科，還要包括社交能力、英文、推銷技巧等科目。
當(dāng)招聘工作符合上述的有效性、客觀性、可靠性、廣博性四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，這樣招聘到的人必然是能擔(dān)當(dāng)大任的。
4.招聘的程序及過程
招聘不是一件隨意的事，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，一次正規(guī)、嚴(yán)肅的招聘應(yīng)嚴(yán)格遵循一定的程序。
(1)明確崗位及任職標(biāo)準(zhǔn)
包括：年齡、學(xué)歷、閱歷、性別、工作經(jīng)驗(yàn)等方面。
(2)選擇招聘地點(diǎn)
A、正規(guī)的人才交流中心；
B、每年的4—6月份可到各高校招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，可以保證人才的層次并節(jié)省費(fèi)用；
C、可采納親朋好友的推薦�！∫赃@種方法招聘的人才，應(yīng)注意度和量的問題，并把目標(biāo)和員工來源分散，以免為以后的工作帶來麻煩。
(3)辦理手續(xù)，包括提交、準(zhǔn)備員工登記表、簡歷、經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書、身份證、學(xué)歷、學(xué)位證復(fù)印件、檔案、收據(jù)等材料。
(4)與員工簽訂正式的試用期合同。這一程序顯示了企業(yè)的正規(guī)性，企業(yè)越正規(guī)，員工越有歸屬感，從而導(dǎo)致忠誠感的增強(qiáng)。
5.招聘的技巧和細(xì)節(jié)
往往很多企業(yè)在招聘前期很重視，但是在招聘的技巧上不注意，不僅僅是損失了費(fèi)用，而且招聘到的員工庸才的比例就會(huì)增大，而把真正的人才拒之門外，一個(gè)招聘部門的主管必須具備一定的素質(zhì)和掌握下面的招聘技巧。
(1)雙向溝通
談話是人與人之間的心理活動(dòng)的交往，雙向溝通除了能獲得更多更正確的信息外，更重要的是在于招聘中主試與被試的人格平等。在開始階段主試與被試人之間的對(duì)話比例應(yīng)為8：2或9：1，中后期的比例就要對(duì)調(diào)。內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：
A、主試方簡單介紹公司的基本情況；
B、主試方向被試方提出自己想知道的問題；
C、被試方提出自己的疑問。
(2)從個(gè)人履歷著手
從個(gè)人履歷著手面試，可以將履歷表中未勾畫出的人物形象變得豐滿、充實(shí)，而且可以對(duì)那些不清楚的問題和未反映出來的信息做進(jìn)一步地調(diào)查，內(nèi)容涉及家庭背景、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、職業(yè)歷程、自我評(píng)價(jià)、生活目標(biāo)等。提問易采用開放式的問題，即可以讓應(yīng)聘者自由發(fā)揮、促其思考的問題，而切忌采用YES/NO之類的問題發(fā)問。例如：
A、你怎樣看待挑戰(zhàn)性的工作？
B、您如何選擇營銷專業(yè)？
C、您認(rèn)為您的上司有何優(yōu)缺點(diǎn)？
D、您怎樣克服工作中的困難？
E、您的同事取得了比您好的成績，您怎么辦？
從對(duì)方的回答，我們加以分析，即能獲取對(duì)方更多的信息，并大致掌握應(yīng)聘者的興趣、性格、價(jià)值觀等。
(3)注意傾聽
所謂傾聽是一種聽對(duì)方講話的技巧，即把握住說話者的信息含義，了解說話者的感情，并正確理解說話者的談話內(nèi)容。無意間流露出的話語，可能就是真心話。
(4)消除暈輪作用
暈輪作用是指根據(jù)不完全的信息即第一印象作出的對(duì)被知覺對(duì)象的整體印象與評(píng)價(jià)。
人在第一印象的基礎(chǔ)上作出的判斷往往是以偏概全的，往往含有“一好百好，一壞百壞”的心理傾向，所以要避免第一印象帶來的向?qū)�，招聘者切不可妄下結(jié)論。
(5)以被試者為中心
主試應(yīng)避免說很長或評(píng)價(jià)性的話語。一般主試者的講話所占時(shí)間比例約為10%，被試者應(yīng)占90%，以被試者為主體。
(6)平等地對(duì)待應(yīng)試者
招聘者應(yīng)了解應(yīng)聘者，并且平等地對(duì)待每一位應(yīng)聘者，為此招聘者必須了解應(yīng)聘者的心理狀態(tài)。
(7)采用“二對(duì)一”或“多對(duì)一”的形式
在招聘中可以采用二個(gè)或多個(gè)招聘者對(duì)一個(gè)應(yīng)聘者。一個(gè)招聘者進(jìn)行談話，其他的注意傾聽，提一些主要提問者忽略的問題，在談話中幾個(gè)主試可交換角色，但不要幾個(gè)人同時(shí)提問。記錄員記錄談話內(nèi)容，以便事后分析。這樣做得目的，在于消除招聘者的主觀偏見，力求公正。
(8)共同做出評(píng)價(jià)
評(píng)價(jià)的依據(jù)是事先擬定好崗位標(biāo)準(zhǔn)，幾個(gè)主試根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)談話進(jìn)行分析，并盡可能取得一致意見，對(duì)應(yīng)聘者做出一個(gè)確切的評(píng)定。
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