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員工外出作業(yè)管理辦法
部門員工外出工作管理辦法
1．為加強(qiáng)部門員工外出工作管理，提高工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)成績(jī)，特制定本管理辦法。
2．本辦法所稱外出工作是指員工離開辦公場(chǎng)所辦理所有業(yè)務(wù)、工作事項(xiàng)。
3．綜合員是本部門員工外出工作管理的職責(zé)人員，經(jīng)理是本部門員工外出工作的最高管理者，對(duì)本辦法的執(zhí)行分別具有要求、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、勸阻、制止、糾正等管理責(zé)任。
4．員工外出工作的計(jì)劃和登記。
4．1．員工應(yīng)在每周未作出下周外出工作計(jì)劃，經(jīng)部門經(jīng)理審核同意后按計(jì)劃執(zhí)行。
4．2．員工外出工作應(yīng)提前安排好工作內(nèi)容和行程，聯(lián)系確認(rèn)好外出工作對(duì)象并提前10分鐘填寫《員工外出工作登記表》，經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，領(lǐng)取相關(guān)工作資料方可外出工作。
4．3．員工應(yīng)合理安排外出工作時(shí)間，預(yù)計(jì)返回時(shí)間應(yīng)設(shè)定在下班時(shí)間前。
5．員工外出工作的進(jìn)行。
5．1．員工外出工作應(yīng)注意自身的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，應(yīng)妥善保管各項(xiàng)工作資料特別是重要資料(如產(chǎn)權(quán)證、借款合同、銀行卡等)，防止損壞、遺失和被盜。
5．2．員工外出工作期間應(yīng)合理有效地安排工作內(nèi)容和工作時(shí)間，不斷改進(jìn)工作方法，促進(jìn)業(yè)務(wù)開展，提高工作效率和業(yè)務(wù)成績(jī)。
5．3．員工外出工作應(yīng)遵循客戶至上的原則，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，避免發(fā)生客戶投訴情況，維護(hù)公司形象。發(fā)生客戶投訴情況，經(jīng)理應(yīng)在《員工外出工作反饋表》上予以記錄并及時(shí)妥善處理。員工因自身服務(wù)問題導(dǎo)致客戶投訴或經(jīng)理未及時(shí)妥善處理客戶投訴，均作為工作考核的不良記錄。
5．4．員工外出工作期間不得發(fā)生溜班或早退，但如因工作時(shí)間較長(zhǎng)或工作強(qiáng)度過大可以在工作途中適當(dāng)休息15分鐘左右。
5．5．員工外出工作時(shí)應(yīng)保持手機(jī)的暢通，有公司未接聽電話應(yīng)及時(shí)回?fù)堋Ｖ型拘枰淖兓蛟黾庸ぷ鲀?nèi)容時(shí)，應(yīng)電話報(bào)告經(jīng)理并征得同意后方可改變工作行程。
6．員工外出工作的返回和反饋。
6． 1．員工外出工作按計(jì)劃完成后，應(yīng)及時(shí)返回公司，不得繞道、逗留或直接回家。特殊工作情況下， 員 工預(yù)計(jì)下班時(shí)間15分鐘后才能返回公司的，可以直接回家，但應(yīng)提前半小時(shí)電話報(bào)告經(jīng)理并征得同意后方可執(zhí)行。經(jīng)理應(yīng)在《員工外出工作登記表》上注明情況并報(bào)告行政部。員工于次日上班第一時(shí)間按下一條規(guī)定辦理外出工作返回手續(xù)，到行政部補(bǔ)辦考勤手續(xù)。
6． 2．員工返回公司后應(yīng)及時(shí)填寫《員工外出工作反饋表》，提交或歸檔業(yè)務(wù)相關(guān)資料。同時(shí)綜合員應(yīng)在《員工外出工作登記表》上準(zhǔn)確記錄其返回時(shí)間。
6． 3．員工應(yīng)對(duì)外出工作的內(nèi)容作詳細(xì)記錄，包括時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、工作的具體事項(xiàng)、基本工作過程、 主要工作內(nèi)容、工作結(jié)果、疑難問題及本人意見。
6．4．部門經(jīng)理應(yīng)及時(shí)對(duì)《員工外出工作反饋表》進(jìn)行審核，對(duì)有關(guān)問題提出管理意見。
6．5．發(fā)生相應(yīng)業(yè)務(wù)時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)將《員工外出工作反饋表》收歸檔案。
7．考核和處罰。
7．1．員工外出工作的過程和內(nèi)容及其相關(guān)記錄將作為公司考核員工工作態(tài)度、方法、能力、成績(jī)的重要依據(jù)。
7．2．員工因自身責(zé)任發(fā)生本辦法第5．1．條情況造成公司或客戶經(jīng)濟(jì)損失，該員工應(yīng)承擔(dān)30%至70%的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
7．3．員工違反本辦法其它規(guī)定，第一次，由部門經(jīng)理或上級(jí)管理者給予口頭警告；第二次，部門給予通報(bào)批評(píng)并加處罰款30元；第三次，公司給予通報(bào)批評(píng)并加處罰款60元；第四次，公司給予嚴(yán)重警告并加處罰款100元；第五次，公司予以辭退并加處罰款300元。
7．4．員工在外出工作中違反規(guī)定發(fā)生溜班或早退行為的，按公司相關(guān)規(guī)定予以處罰。
7．5．部門經(jīng)理對(duì)員工外出工作有明顯管理不當(dāng)行為的，第一次，由上級(jí)管理者給予口頭警告；第二次，給予通報(bào)批評(píng)并加處罰款30元；第三次，給予嚴(yán)重警告并加處80元罰款；第四次，予以降職或調(diào)職并加處罰款200元。
歐迪維員工外出管理制度
一、目的：
為制度公司員工外出工作程序，更好服務(wù)客戶，滿足客戶需求，特制訂本管理辦法.
二、職責(zé)：
1、業(yè)務(wù)課：了解客戶需求或得到客戶服務(wù)要求，通知相關(guān)部門主管安排人員外出。2、相關(guān)部門主管：安排外出人員，并對(duì)外出申請(qǐng)及先關(guān)手續(xù)審核簽字，并跟進(jìn)回長(zhǎng)的情況落實(shí)。
3、行政課：負(fù)責(zé)外出人員的外出時(shí)間、地點(diǎn)及歸來時(shí)間等進(jìn)行復(fù)核，并及 時(shí)維護(hù)考勤異常。
4、外出人員：外出申請(qǐng)?zhí)顚�，外出考勤記錄，外出費(fèi)用的票據(jù)報(bào)關(guān)及提報(bào)，外出工作任務(wù)的落實(shí)結(jié)果匯報(bào)，維修記錄，品質(zhì)記錄的上交及匯報(bào)。 5、品保課：外出維修記錄之本廠問題的核查及問題追蹤及改善。 6、生產(chǎn)課：外出維修問題之對(duì)策和改善。
7、資材課：第一次送貨委派人員外出跟車及外包PCBA廠的維修及品質(zhì)人員通知。
三、作業(yè)內(nèi)容：
3.1外出人員的作業(yè)流程：
3.1.1外出員工在”外出申請(qǐng)單“上填寫時(shí)須寫明員工姓名、部門、外出原因、外
出地及計(jì)劃回來時(shí)間，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字。
3.1.2部門負(fù)責(zé)人外出辦公，需報(bào)直接領(lǐng)導(dǎo)一級(jí)批準(zhǔn)。非部門負(fù)責(zé)人外出辦公，須 經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字；若負(fù)責(zé)人不在，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人指定職務(wù)代理人員簽字，各部門所指定的職務(wù)代理人員應(yīng)報(bào)行政課備案（若部門負(fù)責(zé)人及指定人都不在，由行政課致電部門負(fù)責(zé)人核實(shí)）。 3.2外出人員的檢查與考核
3.2.1部門負(fù)責(zé)人（或指定代簽人員）應(yīng)對(duì)員工的外出地點(diǎn)、外出原因?qū)徍耍?經(jīng)查實(shí)與事實(shí)不符者，將對(duì)部門負(fù)責(zé)人（或指定代簽人員）處以通報(bào)批評(píng)并給 予20-50元/次的罰款。
3.2.2員工本人辦理外出手續(xù)時(shí)須如實(shí)填寫，一經(jīng)查出不實(shí)情況， 當(dāng)作按曠工處理，并予以記過處分，記入員工檔案。對(duì)于私自外出者，發(fā)現(xiàn)后一律按曠工處理。 3.3外出維修人員的管理：
3.3.1外出維修人員到客戶工廠維修代表公司的形象，所以外出人員一定要遵守公司紀(jì)律，作業(yè)過程一定要按照6S要求：把產(chǎn)品，工具，材料放置合理位置維修，配合客戶完成出貨計(jì)劃，及時(shí)回饋生產(chǎn)存在的品質(zhì)問題。
3.3.2外出人員外出申請(qǐng)需填寫外出申請(qǐng)單經(jīng)主管以上人員批準(zhǔn)，并攜帶必須的工具及材料。
3.3.3外出上班時(shí)間：外出人員回廠后需將經(jīng)客戶廠商主管以上管理人員簽字的卡片上班時(shí)間明細(xì)交給行政課。
3.3.4工作交接：外出人員回廠后需將維修記錄表交到生技課，生技課主管審核后交品保課，由品保課主導(dǎo)會(huì)同生產(chǎn)課，生技課對(duì)不良事項(xiàng)糾正和預(yù)防。如果客戶有投訴外出維修人員的事項(xiàng)，視情節(jié)對(duì)外出人員處罰。 3.4外出品保人員管理： 3.4.1出差前的準(zhǔn)備工作要求
3.4.1.1了解出差的地點(diǎn)，時(shí)間，路線，費(fèi)用，公司名稱，聯(lián)系人及聯(lián)系電話。
3.4.1.2準(zhǔn)備好圖紙及相關(guān)資料〈技術(shù)資料，出差報(bào)告空白，品檢報(bào)告空白,品質(zhì)異常單等
3.4.1.3對(duì)要檢驗(yàn)的產(chǎn)品提前熟讀圖紙和相關(guān)的資料
3.4.1.4 出差費(fèi)用的申請(qǐng) .
3.4.2出差中的工作要求：
3.4.2.1對(duì)完工的零件要全面檢驗(yàn)包括外觀,并真實(shí)的填寫QC品檢報(bào)告
3.4.2.2品檢人員應(yīng)對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品實(shí)物，并核對(duì)與我司要求的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)資料是否相符.
3.4.2.3對(duì)其它沒有完工的產(chǎn)品,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告加工狀態(tài),并督促供應(yīng)商早日完工.
3.4.2.4審查工廠,了解供應(yīng)商的技術(shù)人員,品管人員,加工設(shè)備,檢測(cè)設(shè)備.
3.4.2.5在檢查產(chǎn)品過程中如果發(fā)現(xiàn)與本公司的技術(shù)要求不符的或有其它問題的,不可自作主張，應(yīng)第一時(shí)間通知領(lǐng)導(dǎo),由領(lǐng)導(dǎo)決定.
3.4.2.6 發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)填寫好品質(zhì)異常處理單,工作結(jié)束后填寫出差報(bào)告.
3.5第一次送貨委派跟車外出人員管理：
3.5.1資材課送貨前需要復(fù)印送貨車主的駕駛照，身份證；
3.5.2簽訂送貨合同，保證貨物數(shù)量，運(yùn)輸中不被雨林，撞壞等運(yùn)輸異常；
3.5.3負(fù)責(zé)回收外箱的義務(wù)；
3.5.4外出跟車人員需要及時(shí)回饋有關(guān)信息，確保貨物安全抵達(dá)客戶手上。
3.6外出人員的差旅費(fèi)管理：
3.6.1交通費(fèi)報(bào)支規(guī)定：乘坐交通工具以火車、公民營(yíng)客運(yùn)汽車為原則，交通按檢據(jù)報(bào)支,因任務(wù)關(guān)系必須全程包雇交通工具者，應(yīng)先呈總經(jīng)理核準(zhǔn)。由公司提供交通工具者不得報(bào)支交通費(fèi)。
3.6.2出差膳食費(fèi)（早餐：6元/人，中、晚各13元/人）若已提供膳食即不可報(bào)領(lǐng)膳食費(fèi).
3.6.3出差申請(qǐng)人，于《維修報(bào)表》《檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)表》呈核后應(yīng)該將上班時(shí)間《考勤卡》，《外出申請(qǐng)單》與《報(bào)銷單》送財(cái)務(wù)單位核支旅費(fèi)。
3.6.4員工出差期限，應(yīng)由派遣或核準(zhǔn)出差主管視事實(shí)需要于事先核定，在期限內(nèi)除患病及因事故阻滯外，不得任意延期。如因私事延遲，應(yīng)以電話事先請(qǐng)假，其延遲期間不得報(bào)支旅費(fèi)。
3.6.5當(dāng)日返回之短程出差人員，在上班后中午前外出者或下班前返回者，得報(bào)午餐誤餐費(fèi)13元，如午餐食有其它來源提供者，不得報(bào)支誤餐費(fèi)。注：報(bào)全天誤餐費(fèi)為（早7：30-----晚17：10）.
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