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人力資源管理者必備的素質(zhì)
職業(yè)勝任力與職業(yè)晉升
（一）CFO全面的知識(shí)架構(gòu)分析
在很多CFO看來，通過學(xué)習(xí)不僅是獲取專業(yè)知識(shí)，更重要的是開闊視野，提升專業(yè)知識(shí)外的勝任力。在訪談過程中，戰(zhàn)略思維能力、分析判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力等都是出現(xiàn)頻率很高的詞句，說明中國(guó)CFO的職業(yè)角色正在發(fā)生著重大的轉(zhuǎn)變。
部分CFO在本科，甚至是高中畢業(yè)后，通過持續(xù)學(xué)習(xí)，獲得碩士或者博士學(xué)位的占了很高的比例。
在碩士學(xué)位中，以MBA學(xué)位占半壁江山。
（二）不斷拓展視野，適應(yīng)當(dāng)代CFO的職能要求
CFO是一個(gè)穿插在金融市場(chǎng)和公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理之間的舉足輕重的角色，毫無疑問，他們必須具備戰(zhàn)略的頭腦、開闊的思路、高-瞻遠(yuǎn)矚的謀略和準(zhǔn)確的判斷力，從整體發(fā)展的戰(zhàn)略高度來認(rèn)識(shí)和處理問題。
近四成受訪CFO的起步職業(yè)是會(huì)計(jì)，而國(guó)內(nèi)的會(huì)計(jì)教育內(nèi)容偏窄，知識(shí)結(jié)構(gòu)不足，導(dǎo)致許多財(cái)務(wù)人員雖然精通會(huì)計(jì)核算但缺乏管理思維。因此受訪CFO提到了要不斷接受、消化新信息，將知識(shí)面拓展到營(yíng)銷、人力資源 、供應(yīng)鏈、戰(zhàn)略管理等多領(lǐng)域。
我國(guó)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)分析一般是重視經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的微觀分析，缺乏從企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)的角度來看待財(cái)務(wù)分析，因此有受訪CFO提出要參與企業(yè)的重大決策，CFO必須具有商業(yè)頭腦，對(duì)市場(chǎng)要有獨(dú)特的見解和判斷分析能力，將價(jià)值與財(cái)務(wù)管理融為一體，全過程地參與公司價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略的制定。
與此同時(shí)，CFO正在從傳統(tǒng)地關(guān)注財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)的狹窄領(lǐng)域，拓展到公司的戰(zhàn)略和資源管理，受訪CFO強(qiáng)調(diào)要善于利用財(cái)務(wù)分析技術(shù)，對(duì)市場(chǎng)、生產(chǎn)、銷售等多方面進(jìn)行專業(yè)判斷和客觀決策；將公司戰(zhàn)略與價(jià)值最大化的目標(biāo)結(jié)合起來，制定、建議并監(jiān)督實(shí)施公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，以支持公司推行其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
（三）不斷創(chuàng)新，拓展當(dāng)代CFO的職能要求
隨著財(cái)務(wù)管理工作內(nèi)涵的拓展，財(cái)務(wù)管理不再是傳統(tǒng)觀念中的按部就班，這就意味著像CFO這樣的高級(jí)財(cái)務(wù)管理人員必須承擔(dān)起提高、優(yōu)化現(xiàn)有流程的責(zé)任。很多受訪CFO提到財(cái)務(wù)必須要有標(biāo)準(zhǔn)化的流程，但流程不是墨守成規(guī)，重要的是要讓流程適合有效，這就需要不斷更新，適應(yīng)新的需要。
CFO致力于的創(chuàng)新在一定程度上有別于技術(shù)人員的創(chuàng)新。對(duì)他們而言，在一個(gè)企業(yè)中，把不符合的模式改革為符合的模式，就是“創(chuàng)新”；從很多渠道中找出適合企業(yè)的思路也是“創(chuàng)新”；結(jié)合目前現(xiàn)狀提出有利于未來發(fā)展的方案還是“創(chuàng)新”。創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力已經(jīng)成為了當(dāng)代CFO核心勝任力之一。
（四） 有效溝通，CFO必備的勝任力
CFO除了是出色的財(cái)務(wù)專家外，更是優(yōu)秀的管理者，他們需要了解市場(chǎng)、生產(chǎn)、工藝、人力資源等知識(shí)，并能和董事會(huì)、商業(yè)伙伴及員工進(jìn)行有效溝通。
CFO既要處理好與股東、董事會(huì)及審計(jì)委員會(huì)、社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)等的外部關(guān)系，同時(shí)，又要處理好與CEO、內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)、CIO等關(guān)鍵人物的內(nèi)部關(guān)系。對(duì)于CFO而言，溝通能力很重要，因?yàn)镃FO需要各部門的支持，沒有其他部門的支持，任何監(jiān)控都是蒼白的。
突顯專業(yè)能力的職位
（一）科班出身，數(shù)字感敏銳
參與創(chuàng)新研究中心訪談的外企CFO，任職的企業(yè)一般是外企在華的分公司或子公司；國(guó)企CFO任職的企業(yè)中87%是上市企業(yè)；民企CFO中65%的任職于上市企業(yè)，其中19%是在境外上市企業(yè)，他們的平均的工作年限為17年。
在國(guó)企與民企中，超過80%的CFO是財(cái)經(jīng)類本科專業(yè)科班出身，64%左右的外企CFO也是科班出身，剩余30%左右的外企CFO是由理工科專業(yè)轉(zhuǎn)型而來。
在很多CFO眼中，財(cái)務(wù)工作入門的門檻并不高，并非一定要求財(cái)經(jīng)類專業(yè)出身，學(xué)應(yīng)用數(shù)學(xué)、應(yīng)用物理、化學(xué)等專業(yè)出身的大有人在，但要成為財(cái)務(wù)高手，就必須對(duì)數(shù)字感興趣，有敏銳的數(shù)字感。“各種數(shù)據(jù)”、“各類報(bào)表”是CFO行使職責(zé)的基本媒介，所以CFO必須具備靈敏的數(shù)字判斷能力和很強(qiáng)的分析能力，分析財(cái)務(wù)數(shù)字背后的含義，用數(shù)據(jù)說話，為公司的關(guān)鍵決策和長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略提供建議。可以說，CFO的職業(yè)特征之一就是使企業(yè)在“數(shù)據(jù)”中成長(zhǎng)。
（二）提升專業(yè)度，目標(biāo)明確
財(cái)務(wù)人員與人力資源、行政、市場(chǎng)等人員在職業(yè)發(fā)展上一個(gè)較大的差異點(diǎn)體現(xiàn)在不同級(jí)別、不同類別的財(cái)務(wù)人員在職業(yè)規(guī)劃上都有與之相配套的職業(yè)資格證書供其提升專業(yè)度。雖然國(guó)內(nèi)外權(quán)威的財(cái)務(wù)職業(yè)資格證書有數(shù)十種之多，但是它們的分類體系清晰、知識(shí)結(jié)構(gòu)明確。因此，對(duì)于財(cái)務(wù)人員而言，他們的職業(yè)發(fā)展方向與取得何種職業(yè)資格證書的關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)。
不同性質(zhì)企業(yè)的CFO取得的職業(yè)資格證書或職稱數(shù)量的差異，外企普遍認(rèn)可國(guó)外的職業(yè)資格證書，而國(guó)企與民企CFO更愿意獲取國(guó)內(nèi)的職稱，體現(xiàn)了不同的企業(yè)性質(zhì)對(duì)CFO的從業(yè)要求。
有些CFO在訪談時(shí)提到，在取得某些資格證書的過程中，重新理解了每個(gè)工作層面承擔(dān)的職能，以及每項(xiàng)職能發(fā)揮的作用，從一個(gè)組織者的角度看問題，尋找最佳的專業(yè)解決方案。從側(cè)面折射出CFO優(yōu)秀的分析判斷能力，他們把自身的問題與外界提供的信息相整合，挖掘到問題的本質(zhì)，這種特質(zhì)也在他們的日常工作中發(fā)揮得淋漓盡致。
（三）職業(yè)角色問題，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)
50%以上參與訪談的CFO從第一份工作起都沒有離開過財(cái)務(wù)領(lǐng)域，始終任職于公司的財(cái)務(wù)部門；20%左右的CFO即使第一份工作不是在公司的財(cái)務(wù)部門任職，也未離開過相關(guān)領(lǐng)域，他們或是從高校財(cái)經(jīng)老師轉(zhuǎn)型而來，或是從審計(jì)轉(zhuǎn)型而來。
專業(yè)素質(zhì)是CFO的核心價(jià)值體現(xiàn)，CFO不僅總攬所有財(cái)務(wù)職能，包括財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)報(bào)告、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、購(gòu)并與重組、稅收籌劃、價(jià)值管理與全面預(yù)算、審計(jì)與內(nèi)部控制、財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)、經(jīng)管責(zé)任與資產(chǎn)管理等，并且精通各自領(lǐng)域的概念、實(shí)務(wù)和流程，對(duì)公司財(cái)務(wù)的運(yùn)作環(huán)境也有深入的了解。這些作為CFO的基本功，并非一朝一夕能練就，需要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)作為支撐。因此，CFO首先應(yīng)該是財(cái)務(wù)專家，具備較高的專業(yè)水準(zhǔn)，然后作為管理者參與公司的重大決策。
人力資源管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)
現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理的總趨勢(shì)是以人為本，本著認(rèn)識(shí)人、尊重人、開發(fā)人、激勵(lì)人的觀念，把人看成是一種重要資源來管理，當(dāng)作一種資本來開發(fā)利用。人力資源主管是戰(zhàn)斗在第一線的基層管理人員，是人力資源決策信息的提供者，人力資源管理的這種變化與角色的扮演對(duì)人力資源主管的基本素質(zhì)提出了很高的要求，它要求人力資源主管必須有過硬的人格品質(zhì)、合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、先進(jìn)的人力資源管理理念、基本的工作能力，健全的心理素質(zhì)與一定的人事工作經(jīng)驗(yàn)。
人力資源管理的任務(wù)是選人、育人、用人、留人，人力資源管理的職能是調(diào)動(dòng)各類員工的積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)也必須運(yùn)用勞動(dòng)法規(guī)和勞動(dòng)合同來規(guī)范人力資源管理活動(dòng)，協(xié)調(diào)處理企業(yè)的勞資糾紛，從而求得人與事相適應(yīng)，達(dá)到事得其人，人適其事，人盡其才，事竟其功的目的。
人力資源管理的功能越來越受到企業(yè)管理者的重視，許多公司逐漸走出了人事管理的誤區(qū)，把人力資源管理看成是一種戰(zhàn)略性的管理，并把人力資源經(jīng)理或主管稱為戰(zhàn)略合伙人。
人力資源主管的角色
助手和參謀角色
人力資源主管在與上級(jí)的關(guān)系中，最主要、最直接的關(guān)系是你的老板，因?yàn)槟阋S時(shí)與他聯(lián)系，就公司人力資源管理制度與政策、人事關(guān)系與問題的處理與他交換意見。可以說，你在和他的關(guān)系上，扮演著助手和參謀的角色。通常，為了公司的利益，在處理各種問題上，你完全可以做一名政策性、原則性很強(qiáng)的人力資源主管，而不必有是否會(huì)得罪老板的顧慮，更不應(yīng)去做一個(gè)惟命是從、唯唯喏喏、不敢堅(jiān)持正確觀點(diǎn)和立場(chǎng)的“錄音機(jī)”和“傳聲筒”。需要注意的是，你應(yīng)把握住提問題的方法和口氣，以及找準(zhǔn)提出不同意見的時(shí)機(jī)，讓他感到你們針對(duì)這個(gè)問題的動(dòng)機(jī)是一致的，只不過是看問題的角度和解決問題的手段不同罷了。
每一位老板都有自己獨(dú)特的工作作風(fēng)和生活習(xí)慣，這些你應(yīng)善于在日常的工作交往中觀察和掌握，這將有助于培養(yǎng)你和老板在工作中的默契與和-諧。
服務(wù)者和監(jiān)督者角色
在日常工作中，一方面，人力資源部所管理的內(nèi)容要通過各種職能部門貫徹下去，并通過各職能部門進(jìn)行信息反饋，所以人力資源管理的服務(wù)功能決定了其他職能部門都是你的服務(wù)對(duì)象，你和你的部門同仁應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識(shí)，為公司的發(fā)展向公司的員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；另一方面，作為權(quán)力部門，還擔(dān)負(fù)著各職能部門勞動(dòng)與人力資源管理工作的檢查和監(jiān)督的任務(wù)。人力資源管理工作是與人的利益聯(lián)系極為密切的工作，群眾性和敏感性極強(qiáng)。所以，要幫助各職能部門主管正確理解公司各項(xiàng)人力資源管理制度與政策，并最終達(dá)成共識(shí)，避免出現(xiàn)政策與制度無法順利貫徹下去的局面。如果一旦產(chǎn)生意見分歧，應(yīng)從大處著眼，力爭(zhēng)“求同存異”，把矛盾沖突帶來的不良影響減少到最低程度。此外，需要強(qiáng)調(diào)的是，作為同是公司管理層的管理人員，齊心協(xié)力地為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，不搞小圈子，是至關(guān)重要的。記�。河袚p于公司形象的話不說，有損于他人形象的話不說，需要為員工保密的個(gè)人信息與資料不說。
自律者和示范者角色
人力資源主管在管理直接下屬的過程中，應(yīng)該在要求自己嚴(yán)于律己，同時(shí)把律己的影響力輻射到周圍，在本部門的所有成員中產(chǎn)生反響。要讓公司員工們感到，公司中每一位人力資源管理者既是一個(gè)組織中人力資源管理制度與政策的制定者，同時(shí)又是模范的執(zhí)行者。為了在部門中真正起到鼓舞作用、吸引作用、導(dǎo)向作用和榜樣作用，你應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
＆#8226;要了解你的下屬關(guān)心什么，干些什么，需要什么，并盡力滿足他們的合理要求。
＆#8226;要想贏得下屬的尊重，首先要尊重下屬，要懂得你的權(quán)威不在于手中的權(quán)利，而在于你的下屬的信服與支持。
＆#8226;要學(xué)會(huì)利用各種機(jī)會(huì)和方式使下屬清楚：你知道他們干得好壞。
＆#8226;做到從內(nèi)心深處喜歡本部門所有的人。切記：“信賴導(dǎo)致信賴，懷疑導(dǎo)致懷疑。”
運(yùn)動(dòng)員與教練員角色
人力資源主管對(duì)組織內(nèi)部的全體成員而言，是組織利益的代表，其職責(zé)范圍覆蓋至對(duì)所有員工的管理。這是與其他部門主管在職能范圍方面的重要區(qū)別。因此，在日常工作中，既要像運(yùn)動(dòng)員那樣，和全體員工一起向著共同目標(biāo)努力沖刺，又要像教練員一樣，隨時(shí)對(duì)員工給予指導(dǎo)和幫助，鼓勵(lì)他們向終點(diǎn)沖擊。對(duì)此，成功的人力資源主管有如下八項(xiàng)體會(huì)：
＆#8226;要注意依靠大家辦事，經(jīng)常提醒自己：“我們”比“我”更重要。
＆#8226;要知道被領(lǐng)導(dǎo)者總是以領(lǐng)導(dǎo)者的言行來決定自己的行為。
＆#8226;首先不是去管-理-員工的行為，而是要爭(zhēng)取他們的心。
＆#8226;要讓公司中每一位成員都對(duì)公司有所了解，逐步增加透明度，培養(yǎng)員工的群體意識(shí)。
＆#8226;要設(shè)法不斷強(qiáng)化所有員工的敬業(yè)精神，使其知道：沒有工作熱情，學(xué)歷、知識(shí)和才能都等于零。
＆#8226;如果下級(jí)都對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，你將成為“孤家寡人”，因此要平易近人，和員工打成一片。
＆#8226;要多和員工談心，但最好以對(duì)關(guān)心和喜歡的事為話題，千萬不要滔滔不絕地吹噓自己。
＆#8226;要嚴(yán)格做到組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一，并努力把人們“導(dǎo)向”目標(biāo)，因?yàn)閱T工看不到自己的前途，就沒有干勁。
輔助決策角色
以上的各種角色歸納為一種角色那就是輔助決策角色，人力資源主管所做的一切都是為決策服務(wù)的。
輔助決策的特點(diǎn)
輔助決策的特點(diǎn)主要有從屬性、實(shí)用性、超前性、協(xié)調(diào)性。
從屬性
輔助決策的從屬性表現(xiàn)在人事主管要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的需要進(jìn)行輔助參謀。領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)什么問題決策，人力資源主管就只能在該問題上提出建議，進(jìn)行參謀，不能超越范圍，更不能背著領(lǐng)導(dǎo)另搞一套。
從屬性要求，凡是領(lǐng)導(dǎo)已決策的事情，首先是要服從，堅(jiān)決執(zhí)行。為什么領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決策的事，首先必須服從？因?yàn)橐粋�(gè)樂隊(duì)只能有一個(gè)指揮，步調(diào)一致才能得到勝利。深圳一家企業(yè)的總經(jīng)理說過這樣一句話，很能代表大多數(shù)決策者的心聲，對(duì)執(zhí)行者也是—個(gè)很好警句。他說：“指揮最煩的是那些叫他干，他還沒去就說不行的人。你不干怎么知道不行!你去干了，行不通了，錯(cuò)了，責(zé)任是我的。”人們往往難以接受這種思維：“明明覺得錯(cuò)了，還去干，這不是不負(fù)責(zé)任嗎?”持這種觀點(diǎn)的人往往是忽視了自己的視覺盲點(diǎn)的存在。同是一支筆，領(lǐng)導(dǎo)人上頭往下看，是一個(gè)圓點(diǎn)，下屬?gòu)呐赃吙词且恢A桿。下屬認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了，往往不是領(lǐng)導(dǎo)偏差，而是下屬因視角、高度、寬度、信息量等原因自己產(chǎn)生了偏差。
在執(zhí)行的過程中，人力資源主管需要提供決策實(shí)施過程中的反饋信息，讓領(lǐng)導(dǎo)掌握情況。切記不能在任何場(chǎng)合對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策加以非議。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，能坐在決策位置上的領(lǐng)導(dǎo)，絕大多數(shù)是有水平有能力、想把工作做好的，只要能及時(shí)把執(zhí)行情況反饋給他們，他們自有分寸。輔助決策者要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，恰到好處反饋情況也是十分不容易的，需要很高的水平和涵養(yǎng)。
實(shí)用性
輔助決策，參謀意見不能停留在思想、觀點(diǎn)、理論上，而要實(shí)用。要從本地區(qū)、本行業(yè)、本單位及本部門實(shí)際出發(fā)，提出某一問題具體的實(shí)施方案、解決辦法等，使領(lǐng)導(dǎo)能看到實(shí)實(shí)在在的東西，對(duì)決策起實(shí)際的輔助作用。人力資源主管建議應(yīng)該是有關(guān)鍵事例、有數(shù)據(jù)、有做法。這叫“老總出思路，你出辦法”。
超前性
決策是著眼于未來的，要有一定的超前性。輔助決策，同樣需要有超前性。人力資源主管要主動(dòng)了解信息，包括系統(tǒng)信息和環(huán)境信息。在掌握信息的基礎(chǔ)上，要洞察、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，提出有關(guān)預(yù)測(cè)供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。既然是預(yù)測(cè)，觀念、思維就要具備一定的超前性。
協(xié)調(diào)性
人力資源主管在發(fā)揮自身參謀作用的同時(shí)，還需要協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門的關(guān)系。決策前后，都需要積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)單位內(nèi)各系統(tǒng)的人力資源，形成整體效應(yīng)，達(dá)到“人心齊，泰山移”的境界。
輔助決策角色的要求
既然是輔助決策，人力資源主管就只能當(dāng)參謀，不能越權(quán)作決斷。謀斷，要在“謀”字上下功夫，為領(lǐng)導(dǎo)“斷”提供充分準(zhǔn)備。
參謀輔助時(shí)，人力資源主管絕不能越權(quán)去左右領(lǐng)導(dǎo)，要地位，但不能越位，也不能謀而不善，給領(lǐng)導(dǎo)出“餿主意”、幫倒忙。
“善謀多謀，謀準(zhǔn)謀深”就是對(duì)人事主管的高要求。為了達(dá)到這個(gè)要求，人力資源主管就不能只做事務(wù)性工作，只是工具、辦事員，而要努力挖掘自身潛能，提高自己的業(yè)務(wù)水平、職業(yè)道德素質(zhì)，注重研究實(shí)際問題，積極肯干，恰到好處地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手，成為領(lǐng)導(dǎo)的高參。需要強(qiáng)調(diào)的是，輔助決策時(shí)，心術(shù)要正，方法要巧。在領(lǐng)導(dǎo)意圖與客觀情況無法改變時(shí)，作為參謀助手要等待時(shí)機(jī)；在領(lǐng)導(dǎo)不聽意見、建議時(shí)，切記不要多講，明白自己僅僅是輔助的角色，沒有多講的必要；在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決策的情況下，即使自己有充足的理由、更好的主意也不要講，不要想著動(dòng)搖領(lǐng)導(dǎo)以促其改變決定。否則，就會(huì)有企圖左右領(lǐng)導(dǎo)之嫌。自我檢驗(yàn)自己心術(shù)、動(dòng)機(jī)是否純正的有效辦法是，看自己與上司是同憂同愁還是幸災(zāi)樂禍。
人力資源主管的素質(zhì)要求
人力資源主管的素質(zhì)要求是由人力資源管理的任務(wù)、職能以及人力資源主管的角色所決定的。
現(xiàn)代企業(yè)中，需要人力資源主管具有多方面的知識(shí)，在理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都擁有過硬專業(yè)素質(zhì)，具體應(yīng)包括如下修養(yǎng)素質(zhì)、知識(shí)與能力。
過硬的人格品質(zhì)
人力資源主管的人格品質(zhì)不應(yīng)成為一個(gè)空洞的口號(hào)，它應(yīng)包括兩方面的內(nèi)容：即政治修養(yǎng)與職業(yè)道德。
政治修養(yǎng)
人事主管的政治修養(yǎng)一般包括以下內(nèi)容：
(1) 具有堅(jiān)定的人生觀和全心全意為員工服務(wù)的精神，時(shí)刻以企業(yè)的利益為重，不為個(gè)人或小團(tuán)隊(duì)謀私利。
(2) 有先進(jìn)的理論水平和正確的世界觀和方法-論，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)。
(3) 要堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，在思想上、政治上自覺地同國(guó)家保持一致。堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)，敢于同危害國(guó)家及企業(yè)利益的行為作斗爭(zhēng)。
(4) 事業(yè)心強(qiáng)，有朝氣、有干勁、有膽識(shí)，為企業(yè)建設(shè)勇于探索，銳意改革，作出積極貢獻(xiàn)。
(5) 思想解放，實(shí)事求是，尊重知識(shí)，尊重人才。
(6) 有優(yōu)良的思想作風(fēng)和嚴(yán)格的組織紀(jì)律，謙虛謹(jǐn)慎，公道正派，作風(fēng)民-主，平易近人。
職業(yè)道德
人力資源主管的職業(yè)道德的基本要求是：
(1) 愛心：愛職業(yè)。愛員工、敬重領(lǐng)導(dǎo)。
(2) 責(zé)任心：認(rèn)真做好工作中的每一件“小事”。人力資源管理工作事無巨細(xì)，事事重要，事事都是責(zé)任。
(3) 業(yè)務(wù)精益求精：時(shí)時(shí)、事事尋求合理化，精通人力資源管理業(yè)務(wù)，知人善任，用人有方，追求人與事結(jié)合的最佳點(diǎn)。
(4) 具有探索、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、服從、自律、健康等現(xiàn)代意識(shí)。
(5) 樹立誠(chéng)信觀念。誠(chéng)信乃做人做事之本。
合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)
人力資源主管必須具備合理的、廣博的知識(shí)，其知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)是“金字塔”式的，基礎(chǔ)知識(shí)是塔基，相關(guān)知識(shí)是塔身，而塔尖則是專業(yè)知識(shí)。人力資源主管的知識(shí)結(jié)構(gòu)如圖1所示。
人事管理是需要經(jīng)驗(yàn)積累的，而以上書本知識(shí)則是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是間接經(jīng)驗(yàn)。
間接經(jīng)驗(yàn)來自于書本中總結(jié)的規(guī)律、準(zhǔn)則和分析與解決問題的方法、手段。這些前人總結(jié)的寶貴經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造的精神財(cái)富是通過后天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)獲得的。這些知識(shí)的獲得，使人事主管建立起合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)成為可能。
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