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中層管理者應(yīng)具備的技能
作為中層管理者，不止要完成上級的任務(wù)安排，還要照顧下屬的情緒。職場上最苦逼的領(lǐng)導(dǎo)就是中層管理者，今天我們來聊聊中層管理者應(yīng)具備的技能。
中層管理者應(yīng)具備的技能
一、 主動(dòng)性
主動(dòng)性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)計(jì)到事情發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī)遇。
不能積極主動(dòng)地前進(jìn)，不敢為人先，集體的成績就會(huì)受到限制。如果中層管理者不能對企業(yè)的總體績效產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳?zāi)�。衡量中層管理者工作成效的�?biāo)準(zhǔn)之一就是要看其個(gè)人主動(dòng)發(fā)起的行動(dòng)數(shù)量。在這一點(diǎn)上，中層管理者與沖浪運(yùn)動(dòng)員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪濤的到來。走在時(shí)代前列需要真正的努力與積極性。
吳兵是一家大型家用電器公司新上任客服經(jīng)理，他們的產(chǎn)品雖然是家庭必需品，但銷售量不溫不火，增長平緩。除了促銷、降價(jià)和折扣，公司對如何刺激銷售幾乎無計(jì)可施。
吳兵不安于現(xiàn)狀，他仔細(xì)調(diào)研企業(yè)內(nèi)部的問題并不斷考察和分析競爭者的現(xiàn)狀，認(rèn)定如果改善員工在服務(wù)質(zhì)量上、專賣店在銷售業(yè)績上的差距，找一種方法使兩方面的強(qiáng)項(xiàng)相結(jié)合，就有可能增加銷售量。
他把一流的客服代表集合在一起進(jìn)行產(chǎn)品和物流方面的培訓(xùn)，然后建立了一個(gè)電話營銷中心，來為他們的專賣店服務(wù)。頂級的專賣店超過銷售指標(biāo)26%，每年比沒有加入專賣店電話計(jì)劃的一般專賣店多銷售100萬美元的產(chǎn)品。
二、執(zhí)行力
曾任寶潔（中國）有限公司廣州人力資源部經(jīng)理的許鋒認(rèn)為，執(zhí)行力是最容易出問題的地方，也是中層管理者必須具有的能力。高層很多時(shí)候考核他們的時(shí)候都是衡量自己的決策能否被中層管理者很好地貫徹到基層。
從《執(zhí)行力》一書賣的火暴異常的情況來，很多的企業(yè)都面臨著執(zhí)行不到位的問題。好的產(chǎn)品要好的策劃，好的策劃要好的執(zhí)行，好的執(zhí)行要好的團(tuán)隊(duì)，好的團(tuán)隊(duì)要好的中層管理者。執(zhí)行力的強(qiáng)弱，是衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的重要依據(jù)，也是中層管理者勝出的一個(gè)要素。個(gè)人執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基礎(chǔ)，而基礎(chǔ)的關(guān)鍵是中層管理者的執(zhí)行力。中層管理者作為地方區(qū)域的決策者、領(lǐng)導(dǎo)者，承上啟下，非常的重要。作為總部、你的上級，他們的決策、行銷推廣方案下來了，都希望得到100%的執(zhí)行，如果你及你的團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行的過程中，常是打折，他們是怎樣想的？還會(huì)提拔重用你嗎？怕更多的是懷疑你的能力，更換你吧。
上海某影視文化廣告公司的中層經(jīng)理吳先生曾經(jīng)在工作中遇到這樣一件事：有一段時(shí)間，公司的大型項(xiàng)目比較集中，為數(shù)不多的制片忙得不亦樂乎，于是吳經(jīng)理啟用了后備人員擔(dān)任制片的角色，但因?yàn)楹髠淙藛T沒有經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致很多環(huán)節(jié)都出了紕漏，而且由于年紀(jì)輕，他也未能重視和導(dǎo)演之間溝通的重要性。
在此情況下，吳經(jīng)理開始進(jìn)行類似于信息管理的工作，將大型項(xiàng)目制片的工作流程、職責(zé)以及與相關(guān)人員必要的協(xié)調(diào)工作整理下來，固化成表格；同時(shí)安排“老”制片對新人傳、幫、帶，以使其盡快領(lǐng)會(huì)制片工作的要義。最后，項(xiàng)目圓滿完成。
吳經(jīng)理在此過程中，起到了使責(zé)權(quán)清晰，明確每個(gè)人自己應(yīng)該做什么的作用。實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力就在于使員工們做得更出色。
三、關(guān)注細(xì)節(jié)
任何事情從量變到質(zhì)變都不是一個(gè)短暫的過程，如果中層管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的務(wù)實(shí)精神，就達(dá)不到“舉重若輕”的境界。
有一家著名出版社的中層主管，希望該出版社在出版界的某一特定領(lǐng)域占據(jù)支配地位，經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的同意，他決定以相當(dāng)可觀的價(jià)格購買一家比較小的出版社。該主管急于推行這一購買活動(dòng)以確保出版社在市場中的重要地位，因此給手下施加壓力，讓他們在沒有做好細(xì)致的準(zhǔn)備之前就倉促上陣，他說道："我們以后能清除那些細(xì)節(jié)。"
然而，他手下的快速行動(dòng)忽略了一個(gè)不能被忽略的細(xì)節(jié)。數(shù)以千計(jì)的顧客訂購了這家出版社的產(chǎn)品，出版社訂單在握，這很好；帳單及時(shí)開出，這也很好。但是只有20%的客戶支付了貨款，不知是什么原因，有人忘記了檢查貨款回收率。這件事情不是被有意隱瞞的，而是被淹沒在其它大量瑣碎的財(cái)務(wù)細(xì)節(jié)中，這樣，非但不能使整個(gè)戰(zhàn)略產(chǎn)生預(yù)期效果，而且其造成的損失妨礙了出版社幾年內(nèi)的其它投資。
如果管理者認(rèn)為宏圖大略才是當(dāng)務(wù)之急，那么此想法將會(huì)誘使他相信所有的細(xì)節(jié)不值得關(guān)注。但與此同時(shí)，也將有一大堆“小事”帶來一連串麻煩，導(dǎo)致他的重大機(jī)會(huì)被破壞，直至化成泡影。
四、影響力
如果說傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)主要依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智, 把其他成員吸引到自己的周圍, 取得別人的信任, 引導(dǎo)和影響別人來完成組織目標(biāo)的人。并且使組織群體取得了良好績效。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力日漸成為衡量成功領(lǐng)導(dǎo)的重要標(biāo)識。
一個(gè)擁有充分的影響力的中層領(lǐng)導(dǎo)者, 可以在領(lǐng)導(dǎo)崗位上指揮自如、得心應(yīng)手, 帶領(lǐng)隊(duì)伍取得良好的成績；相反, 一個(gè)影響力很弱的領(lǐng)導(dǎo)者, 過多地依靠命令和權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者, 是不可能在分隊(duì)中樹立真正的威信和取得滿意的領(lǐng)導(dǎo)效能的。
張瑞敏曾被入選大陸唯一的“最具影響力的商界領(lǐng)袖”，他的影響在于讓員工形成不斷變革的意識。海爾集團(tuán)的員工都有這樣一種感覺，剛跑完 100 米，一口氣沒歇又要繼續(xù)往前跑，永遠(yuǎn)不會(huì)有“日出而作，日落而息”的安逸感覺。
五、培養(yǎng)他人的能力
美國GE公司總裁韋爾奇認(rèn)為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須“忙碌”一些有意義的工作。韋爾奇說：“有人告訴我，他一周工作90小時(shí)以上。我對他說：‘你完全錯(cuò)了！請寫下20件每周讓你忙碌90小時(shí)的工作，進(jìn)行仔細(xì)的審視。你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，其中至少有10項(xiàng)工作是沒有意義或可以請人代勞的’。開誠布公地說，我就特別反感形式主義。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)贊美‘勤奮’而漠視‘效率’、追求‘?dāng)?shù)量’而不問‘收益’�！趭^’對于成功是必要的，但它只有在‘做正確的事’與‘必須親自操作’時(shí)才有正面意義。我們不妨在‘勤奮’之前先問問自己：這件事是必須要做的嗎？是必須由我來做的嗎？”韋爾奇認(rèn)為，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)抽出一定的時(shí)間與精力去尋找合適的經(jīng)理人員并激發(fā)他們的工作動(dòng)機(jī)。他強(qiáng)調(diào)，有想法的人就是英雄。他的主要工作就是去發(fā)掘出一些“很棒的想法”，然后“完善它們”，并且“以光速將它們擴(kuò)展到企業(yè)的每個(gè)角落”。他堅(jiān)信，自己的工作就是：一手拿著水罐，一手拿著化學(xué)肥料，讓所有的事情都變得枝繁葉茂。
優(yōu)秀的中層管理者更多的關(guān)注員工的潛能的開發(fā)，鼓勵(lì)和幫助下屬取得成功。安排各種經(jīng)歷以提高他的能力，幫助他成長。
松下公司的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，如果指示太過詳盡，就可能使部屬養(yǎng)成不動(dòng)腦筋的依賴心理。一個(gè)命令一個(gè)動(dòng)作地機(jī)械工作，不但談不上提升效率，更談不上培養(yǎng)人才。在訓(xùn)練人才方面，最重要的是引導(dǎo)被訓(xùn)練者反復(fù)思考、親自制定計(jì)劃策略并付諸實(shí)行。只有獨(dú)立自主，才能獨(dú)當(dāng)一面。對中層管理者而言，最重要的工作就是啟發(fā)部屬的自主能力，使每一個(gè)人都能獨(dú)立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。
某公司的中層經(jīng)理說：“我經(jīng)常將一些非常重要的會(huì)議交給我的高級助理去主持，這樣在我到會(huì)或者不到會(huì)的時(shí)候，會(huì)議都可以正常地進(jìn)行，其他部門地經(jīng)理都能將他們地問題反映給我地助理，他也能夠基本按照我地意思現(xiàn)場處理某些急需決策地事務(wù)，我認(rèn)為這對于我地助理來說就是最好地培訓(xùn)。
六、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力
管理從來不是一個(gè)人的事情，富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的中層管理者表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)取向的工作風(fēng)格，他們樂于協(xié)同作戰(zhàn)，在實(shí)際管理工作中，他們是“領(lǐng)頭雁”，是足球場上的“靈魂人物”；他們善于營造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作、平等溝通的文化氛圍；他們堅(jiān)信1+l>2，善于運(yùn)用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧；他們以開放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法；他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的共同發(fā)展。
團(tuán)隊(duì)合作對中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級處不好關(guān)系。
某公司有兩位剛從技術(shù)工作提升到技術(shù)管理職位的年輕管理者：A經(jīng)理和B經(jīng)理。
A經(jīng)理覺得責(zé)任重大，技術(shù)進(jìn)步日新月異，部門中又有許多技術(shù)問題沒有解決，很有緊迫感，每天刻苦學(xué)習(xí)相關(guān)知識，鉆研技術(shù)文件，加班加點(diǎn)解決技術(shù)問題。他認(rèn)為，問題的關(guān)鍵在于他是否能向下屬證明自己在技術(shù)方面是如何的出色。
B經(jīng)理也認(rèn)識技術(shù)的重要性和自己部門的不足，因此他花很多的時(shí)間向下屬介紹自己的經(jīng)驗(yàn)和知識；當(dāng)他們遇到問題，他也幫忙一起解決，并積極地和相關(guān)部門聯(lián)系和協(xié)調(diào)。
三個(gè)月后，A經(jīng)理和B經(jīng)理都非常好地解決了部門的技術(shù)問題，而且A經(jīng)理似乎更突出。但半年后，A經(jīng)理發(fā)現(xiàn)問題越來越多，自己越來越忙，但下屬似乎并不滿意，覺得很委屈。B經(jīng)理卻得到了下屬的擁戴，部門士氣高昂，以前的問題都解決了，還搞了一些新的發(fā)明。
對管理者而言，真正意義上的成功必然是團(tuán)隊(duì)的成功。脫離團(tuán)隊(duì)，去追求個(gè)人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長期是對公司有害的。因此，一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者決不是個(gè)人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn)。
以上所提到的有關(guān)中層管理者的素質(zhì)模型是適用于任何性質(zhì)和規(guī)模的企業(yè)的，而最基礎(chǔ)的，也是每個(gè)中層管理者必須擁有的素質(zhì)——專業(yè)知識與技能則每個(gè)企業(yè)有不同的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
掌握所需的專業(yè)知識與技能是從事管理類工作的基本要求。它是發(fā)揮管理者的素質(zhì)作用的基礎(chǔ)，包括在對未來的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測的基礎(chǔ)上制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；有效地培養(yǎng)人才；在下屬和團(tuán)隊(duì)中樹立影響與權(quán)威等。每個(gè)中層管理者可以根據(jù)不同的行業(yè)性質(zhì)、自身需求進(jìn)行有針對性的專業(yè)知識與技能的學(xué)習(xí)與積累。包括財(cái)務(wù)知識、行業(yè)知識；專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、商務(wù)經(jīng)營管理知識和一些行業(yè)的相關(guān)法律、規(guī)定和規(guī)則方面的知識。
中層管理者應(yīng)具備的四種能力
中層管理者是公司管理的中堅(jiān)力量，也是公司普通員工的直接管理者。中層管理者除了具有管理職責(zé)、崗位職責(zé)以外，還起到員工與公司決策者上傳下達(dá)的作用，如果中層管理者不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，則會(huì)對公司的管理和決策的貫徹帶來很大的阻礙。公司人力資源部門和決策層在選擇中層管理者時(shí)，除了要了解候選人的崗位技能和人品以外，還要注意是否具備下述四個(gè)能力：智力能力，管理能力，人際交往能力和自我控制能力。
1.智力能力
智力能力可分為概念化能力，判斷力和邏輯思維能力三個(gè)方面。
概念化能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的內(nèi)在聯(lián)系，并從系統(tǒng)的角度進(jìn)行分析。概念化能力有助于管理者把握全局，并能深入的系統(tǒng)地分析問題和解決問題。判斷力是通過管理者對已知信息的處理，對事物發(fā)展趨勢進(jìn)行方向性把握的能力。判斷力有助于管理者在進(jìn)行部門規(guī)劃和工作計(jì)劃時(shí)，提高工作效率和準(zhǔn)確度。邏輯思維能力是指管理者對一些事物進(jìn)行的符合常理的判斷。較強(qiáng)的邏輯思維能力有助于提高管理者實(shí)際工作行為的有效性。
2.管理能力
管理能力可分為規(guī)劃能力和行動(dòng)能力。規(guī)劃能力是指充分調(diào)配現(xiàn)有資源制定達(dá)成工作目的計(jì)劃的能力，中層管理者應(yīng)該具有達(dá)成本部門工作目標(biāo)的規(guī)劃能力。行動(dòng)能力是指在工作中采取積極主動(dòng)的行動(dòng)策略的能力。在實(shí)際工作中，很多事情在行動(dòng)之前不可能進(jìn)行100％的充分的準(zhǔn)備，這就需要中層經(jīng)理能夠在有很多不確定因素存在的情況下，對環(huán)境進(jìn)行客觀、正確的判斷，并采取積極的行動(dòng)。
3.人際交往能力
在工作中，人際交往能力可分為對上級交往能力，平級交往能力和對下屬交往能力。對上級的交往主要是接受上級的任務(wù)和對任務(wù)的向上級的反饋。平級交往主要是部門協(xié)調(diào)及部門溝通。對下屬的交往主要是布置工作任務(wù)及進(jìn)行工作指導(dǎo)等。不論是對哪一級的交往，溝通的能力非常重要。中層管理者不但要能準(zhǔn)確的領(lǐng)會(huì)對方表述的意圖，還要能準(zhǔn)確的把自己的意圖準(zhǔn)確的表述給對方。
4.自我控制能力
自我控制能力包括情緒控制能力，自我估計(jì)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。對管理者而言，情緒化的語言和行為并不能解決任何工作中的問題，反而會(huì)讓其他員工喪失對你的認(rèn)同。所以，控制好自己的情緒，理智、客觀的對待工作中的各種問題，就顯得非常重要。自我估計(jì)能力的強(qiáng)弱體現(xiàn)出了管理者是否有自知之明，沒有自知之明的管理者不可能是一個(gè)明智的管理者。由于職務(wù)或者工作環(huán)境的變動(dòng)，管理者是否能夠繼續(xù)有效地進(jìn)行工作，勝任自己的崗位，這體現(xiàn)了管理者適應(yīng)能力的高低。
中層管理者應(yīng)具備的技能
1、自我認(rèn)知全面性
管理者必須準(zhǔn)確了解自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱勢。一名優(yōu)秀的管理者，必須時(shí)刻清晰認(rèn)識6個(gè)關(guān)鍵問題。
我的優(yōu)勢是什么？
我如何做事與做事風(fēng)格是什么？
我是誰？
我的責(zé)任是什么？
我能做什么貢獻(xiàn)？
我的人際關(guān)系如何？
2、學(xué)習(xí)的靈活多樣性
新時(shí)代的管理者，個(gè)人應(yīng)隨時(shí)自覺做好從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)的靈活多樣性應(yīng)包括了四個(gè)部分。
智力靈活性是關(guān)于吸收和處理信息的能力。例如，對復(fù)雜環(huán)境感到舒適、解決問題的方法很多、廣泛閱讀、富有成效的求真精神。
人員靈活性是指與他人的互動(dòng)。例如，熟練的溝通、個(gè)人改進(jìn)、對情景做出反應(yīng)。
結(jié)果靈活性是指把事情做好，然而，它不同于執(zhí)行，是在初次情形和變化情景中取得成果。例如，能應(yīng)對新的變化、建立高效團(tuán)隊(duì)、適應(yīng)性強(qiáng)，能挑戰(zhàn)自我和他人、善于打破常規(guī)、提供資源支持。
變革靈活性是對變革的態(tài)度，以及在一個(gè)前進(jìn)的、持續(xù)發(fā)展的環(huán)境中工作的能力。例如，不滿足現(xiàn)狀、有困難仍有所貢獻(xiàn)、引入新思維并引導(dǎo)變革。
3、情商&逆商
情商能夠幫助管理者處理自身的情緒和對他人產(chǎn)生的情緒。情商水平高的管理者通常具有如下的特點(diǎn)。
社交能力強(qiáng)，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感。
對事業(yè)較投入，為人正直，富有同情心。
情感生活較豐富但不逾矩，無論是獨(dú)處還是與許多人在一起時(shí)都能怡然自得……
對于組織管理者而言，情商是領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分。
當(dāng)企業(yè)陷入困境，面臨生死存亡的考驗(yàn)時(shí)，此刻企業(yè)的救世主往往不是那些高IQ和EQ的管理者，而是那些擁有高AQ的人，即所謂的逆境商指數(shù)。
在逆境中反彈的能力。
對于一個(gè)管理者而言，在逆境中僅僅擁有智慧與技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須具有極強(qiáng)的抗逆境能力才可能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)同逆境抗?fàn)�，并閃爍出智慧的火花。
抗逆境能力是逆境中掌握其他技能的基礎(chǔ)，沒有此項(xiàng)特質(zhì)其他的技能將很難發(fā)揮作用。
4、跨層級建立關(guān)系能力
善于跨越企業(yè)組織層級，向他人展示自己的幽默感和善意，并且通過積極的商業(yè)行為來培養(yǎng)和他人的關(guān)系。
因此，當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)力的定義已經(jīng)不斷得到拓寬。它不僅指某個(gè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，而且指整個(gè)組織領(lǐng)導(dǎo)思維方式的發(fā)展。
創(chuàng)建層級部門對話、共同愿景和共享的承諾，以促進(jìn)有效的組織變革。
以底線業(yè)績?yōu)橹笇?dǎo)。
傳授能立即加以應(yīng)用的相關(guān)知識。
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人。
在整個(gè)企業(yè)組織傳播領(lǐng)導(dǎo)力。
提供自我發(fā)展所需的機(jī)制和機(jī)會(huì)。
授權(quán)下屬與輔導(dǎo)下屬。
5、催化型激勵(lì)
無法鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的管理者不可能獲取成功。如果沒有激勵(lì)，一個(gè)人僅發(fā)揮其能力的20%～30%；而在受到充分有效激勵(lì)時(shí)，其主觀能動(dòng)性可以最大限度地被調(diào)動(dòng)起來，能力則可以發(fā)揮到80%～90%。但當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展使單向的激勵(lì)不能完全滿足企業(yè)的需求，管理者需要在激勵(lì)他人的同時(shí)成為催化型領(lǐng)導(dǎo)。
引導(dǎo)管理者成為催化型領(lǐng)導(dǎo)，讓員工勝任，而非勝任當(dāng)前任務(wù)。
管理者本身的心智在激勵(lì)時(shí)能獲得成熟表現(xiàn)與滿足是非常重要的。
引導(dǎo)下屬選擇正確的行為克服工作中的困難，提升能力。
6、團(tuán)隊(duì)的組建與高效領(lǐng)導(dǎo)
管理者應(yīng)在公司內(nèi)部建立信任、指明戰(zhàn)略方向、破除單干局面。高效團(tuán)隊(duì)不是一二次培訓(xùn)可以建成的。因?yàn)榕嘤?xùn)只解決了“知不知道”的問題，卻解決不了“會(huì)不會(huì)做”和“做不做”的問題。所以，高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)長期的過程，必須經(jīng)過“培訓(xùn)+行為實(shí)施”過程的反復(fù)持續(xù)推進(jìn)，讓員工真正掌握這些管理行為，結(jié)合自身狀況來靈活應(yīng)用，達(dá)到舉一反三的效果。高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)是必需的管理行為，一旦成為企業(yè)日常工作，企業(yè)高效團(tuán)隊(duì)自然就能形成。
7、創(chuàng)造信任與尊重的公司文化
隨著網(wǎng)絡(luò)通信的發(fā)展，要做到這一點(diǎn)越來越難，但在企業(yè)內(nèi)部卻更為重要，信任和尊重在團(tuán)隊(duì)中特別是管理者當(dāng)中仍舊被置于首位。這種文化首先表現(xiàn)為尊重個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值，以及對員工的充分信任，大多數(shù)公司很少采用命令式的管理，更多采用的是目標(biāo)管理法，給予員工更大的工作自由。此外，注重員工的培訓(xùn)與發(fā)展也是構(gòu)建企業(yè)文化的重要組成部分，向客戶提供最優(yōu)的服務(wù)。
8、跨部門溝通能力
溝通能力的搭建，無論是在項(xiàng)目的哪個(gè)階段，都是管理者必須具備的關(guān)鍵能力。在企業(yè)發(fā)展的歷程中，部門的跨界溝通也顯得更為重要，特別是用言語表達(dá)目標(biāo)并啟發(fā)激勵(lì)他人更重要，傾聽也同樣如此。溝通和傾聽是許多管理者必須掌握的關(guān)鍵軟技能。跨界溝通的本質(zhì)是通過信息的交換與對方達(dá)成一致，并在這個(gè)過程中很好地維護(hù)雙方的關(guān)系，遺憾的是，當(dāng)今大部分管理者卻忽略了溝通的目的，在多數(shù)情況下將與原本的期望演變成毫無意義的部門爭執(zhí)。
中層管理者應(yīng)具備的技能
1、認(rèn)清自我的定位
當(dāng)你作為中層管理者的時(shí)候，一定要對自己有個(gè)清晰的角色認(rèn)識。不能認(rèn)為自己現(xiàn)在是個(gè)“官”，就可以為所欲為，而對手上的工作有所懈怠，也不能濫用手中的權(quán)利。要有一定的主動(dòng)性去管理，不能再像基層員工那樣更多地是被動(dòng)接受工作安排。
作為一個(gè)管理者，不管職位高低，都要做到一個(gè)管理者應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。在其位謀其職，盡其責(zé)是每個(gè)職場人都應(yīng)該重視的。作為中層管理者，在日常工作中應(yīng)該清楚地認(rèn)識到自己的定位，該做什么，管理什么，要達(dá)到什么樣的目的。
2、高效溝通和執(zhí)行
溝通能力是中層管理者必不可少的，與自己的上級和下屬之間的溝通，還有一些跨部門之間的溝通，這些都是工作中必備的技能。而且作為中層管理者，傳達(dá)命令和溝通工作都要做到高效及時(shí)，不然因?yàn)槟銣贤ǖ氖д`或延時(shí)造成工作不順暢，就是你的失職了。
對于上級的工作安排，要有較高的執(zhí)行力，在規(guī)定時(shí)間和條件下內(nèi)完成任務(wù)，達(dá)到工作的最佳效果，把最好的結(jié)果交給領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)中層管理者執(zhí)行力的強(qiáng)弱，其實(shí)也反映了管理者的管理水平。
3、懂得放權(quán)和激勵(lì)
當(dāng)你當(dāng)上管理者的角色后，手上自然有一些權(quán)力。當(dāng)然還要塑造自己作為管理者的影響力，這時(shí)候不只是靠權(quán)力去做事，而是要懂得人性化管理。不能把管理者的權(quán)利全部握在自己一個(gè)人手中，要想把手中的權(quán)利最大化，就要學(xué)會(huì)放權(quán)，有效地授權(quán)給員工。這不僅體現(xiàn)了你的權(quán)威，也能讓手下的員工感覺被重視。
當(dāng)然了，管理肯定要懂得有獎(jiǎng)有罰，讓員工從心眼里尊重你，而不是敬你的崗位本身。職場中激勵(lì)的方式能有效地促進(jìn)員工積極向上，凝聚大家的力量，讓團(tuán)隊(duì)不斷地向上發(fā)展。
中層管理者應(yīng)具備的技能
1、角色定位
在日常工作中，作為中層領(lǐng)導(dǎo)管理者的你，首先要做的就是給自己一個(gè)定位。你是做什么的？你管理誰？最后達(dá)到的目的是什么。舉個(gè)例子，一家公司有兩個(gè)經(jīng)理，一個(gè)經(jīng)理抓財(cái)務(wù)和團(tuán)建（工作外活動(dòng)），另一個(gè)抓業(yè)績與管理。他們兩人的定位就很清晰，所以作為中層管理者首先要做的就是給自己一個(gè)定位。
2、計(jì)劃與執(zhí)行
作為中層領(lǐng)導(dǎo)，首先要有主見，其次是執(zhí)行力。在做項(xiàng)目工作時(shí)，你要計(jì)劃，有條理的去分派。合理化的分派你的勞動(dòng)力，盡量避免無用功。而在執(zhí)行方面就更是了，在職場呆過一段時(shí)間的人都了解，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心競爭力除了工作效率高之外，就是執(zhí)行力。
3、有效授權(quán)
說的通俗點(diǎn)就是職權(quán)下放。比如公司要做一個(gè)消費(fèi)者調(diào)查，你手頭有事又走不開，你就可以找到下屬，說一下調(diào)查的目的，調(diào)查的方向，調(diào)查的結(jié)果反饋整理等，完全的委派給這個(gè)人去執(zhí)行。缺錢給錢，缺人給人，你只看結(jié)果。這能體現(xiàn)出你的權(quán)威，員工還感覺被重視。
4、激勵(lì)
好的團(tuán)隊(duì)不能光有規(guī)則，還要有獎(jiǎng)懲。獎(jiǎng)勵(lì)，工作出色必須獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)同事和下屬的最直觀辦法。懲罰，以儆效尤，不能因?yàn)楹湍衬酬P(guān)系好而不懲罰他。利用獎(jiǎng)懲和激勵(lì)政策豎立自己的威信與聲望。增加自己的人格魅力。
5、教導(dǎo)
身為一個(gè)中層管理者，客觀來講你還是一名老師。火車跑多快全靠車頭帶。每個(gè)人都有“模仿”心理，我的領(lǐng)導(dǎo)天天遲到，我也遲到。而在教導(dǎo)方面最能體現(xiàn)自我價(jià)值的就是以身作則，要求自己成為榜樣，對慫下屬更有說服力。
6、績效追蹤
說白了就是績效考核，監(jiān)督執(zhí)行。要對你下屬的工作績效有一個(gè)了解，以便于員工工作態(tài)度和指定未來一段時(shí)間的工作計(jì)劃。
7、高效溝通
高效溝通在一些大公司里體現(xiàn)的比較強(qiáng)一點(diǎn)。在和你的下屬溝通過程中，直白一些，當(dāng)你放權(quán)給某個(gè)下屬時(shí)，他就代表了你，所以在溝通時(shí)盡量避免那些無意義的話題，所謂的高效溝通和執(zhí)行力也有關(guān)。
8、化解沖突
這個(gè)考驗(yàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)能力了，當(dāng)同事之間，上下級之間發(fā)生矛盾時(shí)，要懂得調(diào)節(jié)與化解。日常工作中沒有舌頭不碰牙的，作為中層管理者必備的技能就是化解矛盾與沖突。
9、領(lǐng)導(dǎo)
所謂領(lǐng)導(dǎo)分為，領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)，作用對象。一個(gè)合格的中層管理者，會(huì)用自己的言行去影響下屬，也就是被領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者受到影響后，會(huì)間接影響其他人。產(chǎn)生連環(huán)效應(yīng)。所以作為中層管理者要學(xué)會(huì)如何去領(lǐng)導(dǎo)別人。
10、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
這個(gè)小編是最贊同的。無論是大公司還是小公司，開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)不光要組織學(xué)習(xí)，還要組織游玩。老王以前帶過一個(gè)30人的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)月都會(huì)AA制的聚一次餐，然后在周末組織一個(gè)野外擴(kuò)展。并不是和員工關(guān)系有多好，而是必須要做的一個(gè)放松。
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