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內(nèi)控主管績(jī)效考核細(xì)則
生產(chǎn)崗位的績(jī)效考核管理，是企業(yè)管理的重點(diǎn)內(nèi)容之一。宏智瑞達(dá)企業(yè)管理咨詢，以下是對(duì)某公司設(shè)備運(yùn)行主管績(jī)效考核方案的制定：（具體企業(yè)還是要“量企定制”，符合實(shí)際，方案落實(shí)，實(shí)施見(jiàn)效果為主。）
生產(chǎn)設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)必不可少的工作。巡視、檢查生產(chǎn)設(shè)備的日常運(yùn)行狀況的績(jī)效考核權(quán)重占到了60%：
1、 設(shè)備完好率。
計(jì)算公式及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 設(shè)備完好率=（1-故障設(shè)備臺(tái)數(shù)/生產(chǎn)設(shè)備總臺(tái)數(shù)）*100% ①績(jī)效目標(biāo)值為--%，每低于--%，扣--分；②實(shí)際績(jī)效值低于--%，此項(xiàng)得分為0分。
指標(biāo)分析：①指完好的生產(chǎn)設(shè)備在全部生產(chǎn)設(shè)備中的比重，能反映企業(yè)設(shè)備技術(shù)狀況和評(píng)價(jià)設(shè)備管理工作水平；②因其與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)聯(lián)系不緊密，故宜用于考核基層單位的設(shè)備管理工作，而不宜作為整個(gè)企業(yè)或規(guī)模較大單位的設(shè)備管理考核指標(biāo)。
2、 設(shè)備故障停機(jī)率。
計(jì)算公式及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備故障停機(jī)率=設(shè)備故障停機(jī)時(shí)/（實(shí)際開(kāi)動(dòng)臺(tái)時(shí)+停機(jī)臺(tái)時(shí)*100%）①目標(biāo)值為100%，每差--%，扣--分；②實(shí)際績(jī)效值低于--%，此項(xiàng)得分為0分。
指標(biāo)分析：①考核生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)、故障強(qiáng)度、維修質(zhì)量和效率；②傾向于考核因偶發(fā)的、突然的、顯著的設(shè)備故障而導(dǎo)致設(shè)備不能正常運(yùn)行，造成較大損失的情況；③頻繁的、慢性的微小故障對(duì)設(shè)備的正常運(yùn)行無(wú)大礙的情況暫不考慮。
3、 設(shè)備運(yùn)行報(bào)告提交及時(shí)率。
計(jì)算公式及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備運(yùn)行報(bào)告提交及時(shí)率=設(shè)備運(yùn)行報(bào)告提交及時(shí)數(shù)/設(shè)備運(yùn)行報(bào)告總數(shù)*100% ①目標(biāo)值為100%，每差--%，扣除--分；②實(shí)際績(jī)效值低于--%，此項(xiàng)得分為0分。
指標(biāo)分析：①綜合反映設(shè)備的總體運(yùn)行狀態(tài)，包括日常運(yùn)行情況，運(yùn)行中出現(xiàn)的設(shè)備異常、故障情況，維護(hù)、檢修和技改項(xiàng)目完成情況等內(nèi)容；②報(bào)告提交周期應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)設(shè)備的使用頻率設(shè)定。經(jīng)常、頻繁、每日使用的設(shè)備，運(yùn)行報(bào)告應(yīng)按日、周提交，而使用頻率不高的設(shè)備，運(yùn)行報(bào)告可按月、季度提交。
4、更新改造計(jì)劃完成率。
計(jì)算公式及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：更新改造計(jì)劃完成率=實(shí)際更新改造設(shè)備臺(tái)數(shù)/計(jì)劃更新改造設(shè)備臺(tái)數(shù)*100% ①目標(biāo)值為100%，每差--%，扣--分；②實(shí)際績(jī)效值低于--%，此項(xiàng)得0分。
指標(biāo)分析：①此項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)階段、設(shè)備的壽命周期和考核周期靈活設(shè)定；②考核期內(nèi)公司生產(chǎn)任務(wù)無(wú)較大變化、設(shè)備無(wú)需更新改造的，此項(xiàng)指標(biāo)就不必設(shè)定。
設(shè)備運(yùn)行主管的績(jī)效考核指標(biāo)，還有操作規(guī)程、能源消耗定額標(biāo)準(zhǔn)的編制、設(shè)備巡檢記錄等�？�(jī)效考核一項(xiàng)制度的制定，符合實(shí)際，還要全面，關(guān)鍵是執(zhí)行落地，落實(shí)有效。
領(lǐng)班、主管績(jī)效考核細(xì)則
領(lǐng)班給員工考評(píng)，主管給領(lǐng)班考評(píng)，經(jīng)理每周檢查，質(zhì)檢辦隨時(shí)抽查。
１、在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)考評(píng)人未按時(shí)完成考評(píng)工作；
２、考評(píng)失真；
３、月末總結(jié)無(wú)評(píng)語(yǔ)，無(wú)評(píng)分人簽名和員工簽名；
４、考評(píng)無(wú)詳細(xì)的扣分原因記錄；
５、表格未在次月4日前上交人力資源部。發(fā)生１—2項(xiàng)扣除當(dāng)月此項(xiàng)獎(jiǎng)金，發(fā)生３—5項(xiàng)以整改單的形式告之。
資源配置表單管理
以分部為考核單位，主管分配落實(shí)，經(jīng)理每周檢查，質(zhì)檢辦隨時(shí)抽查。成本主管負(fù)責(zé)月末審核。
１、在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)表單內(nèi)容未及時(shí)填寫(xiě)；
２、表單內(nèi)容填寫(xiě)錯(cuò)誤；
３、表單未在次月5日前上交；
４、固定資產(chǎn)管理。發(fā)生以上幾項(xiàng)都以整改單的形式告之。
執(zhí)行力的落實(shí)情況1分 由部門(mén)主管和經(jīng)理負(fù)責(zé)考評(píng)，質(zhì)檢辦隨時(shí)抽查。
１、對(duì)酒店、部門(mén)的正常工作不執(zhí)行；
２、在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其管轄區(qū)域的員工對(duì)酒店新政策、新程序不知；
３、對(duì)新政策、新程序的操作未及時(shí)級(jí)員工培訓(xùn)，落實(shí)不到位。發(fā)生1項(xiàng)扣除當(dāng)月此項(xiàng)獎(jiǎng)金，生生2、3項(xiàng)以整改單的形式告之。
日常工作及當(dāng)班巡查3分
由部門(mén)主管和經(jīng)理負(fù)責(zé)考評(píng)，質(zhì)檢辦隨時(shí)抽查。
１、檢查發(fā)現(xiàn)其未完成各部門(mén)領(lǐng)班、主管崗位職責(zé)、工作內(nèi)容中所規(guī)定的應(yīng)當(dāng)完成的工作；
２、由于日常工作安排不當(dāng)或當(dāng)班巡查不到位，而使得所管轄區(qū)域員工工作混亂，頻頻出錯(cuò)；發(fā)生1項(xiàng)扣除當(dāng)月此項(xiàng)獎(jiǎng)金，生生2、3項(xiàng)以整改單的形式告之。
投訴5分
由市場(chǎng)銷(xiāo)售部、大堂整理及各部門(mén)每月提供投訴記錄，總辦負(fù)責(zé)匯總，質(zhì)檢辦負(fù)責(zé)最后評(píng)分。 １、在工作范圍內(nèi)，由于自身工作失誤而引起的投訴；
２、由于未及時(shí)傳達(dá)總辦的新政策、新程序而引起的客人投訴；
３、由于未認(rèn)真做好日常工作的安排而引起的投訴；
４、由于當(dāng)班期間的巡查不到位而引起的投訴；
５、由于當(dāng)班員工違反工作程序而引起投訴所產(chǎn)生的連帶責(zé)任；
６、由于當(dāng)班員工違反酒店規(guī)定而引起投訴所產(chǎn)生的連帶責(zé)任。發(fā)生1—4項(xiàng)扣除當(dāng)月此項(xiàng)獎(jiǎng)金，發(fā)生5—6項(xiàng)以整改單的形式告之。
員工崗位日清考核細(xì)則
考核內(nèi)容 考核負(fù)責(zé)人 考核標(biāo)準(zhǔn)
能源管理1分
領(lǐng)班級(jí)每日對(duì)員工進(jìn)行工作細(xì)化例扣，領(lǐng)班級(jí)以上人員同時(shí)具有相同權(quán)限。
對(duì)所轄區(qū)域的能源、資產(chǎn)管理不到位（員工照價(jià)賠償除外）。
執(zhí)行力3分
１、對(duì)上有管理人員安排的工作不執(zhí)行或消極對(duì)待。
２、對(duì)酒店新政策、新程序不知。
３、未很好的執(zhí)行首向責(zé)任制。
４、對(duì)突發(fā)事件處理不及時(shí)。
日常工作2分
１、違反操作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)，工作不達(dá)標(biāo)。
２、未按照崗位職責(zé)和工作內(nèi)容完成工作任務(wù)。
投訴4分
１、員工在當(dāng)班期間由于工作失誤而引起正常投訴1起占2分。
２、員工在當(dāng)班期間由于工作差錯(cuò)而引起正常投訴1起占4分。
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