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鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度
為切實做好我院醫(yī)務(wù)職員醫(yī)德考評工作，深進(jìn)扎實展開鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范化建設(shè)，根據(jù)各級衛(wèi)生行政部分的有關(guān)通知精神，結(jié)合我院工作實際，制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作重點
指導(dǎo)思想：以偉人的理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，牢牢圍繞城鄉(xiāng)兼顧、四位一體科學(xué)發(fā)展整體戰(zhàn)略，依照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范化建設(shè)要求，建立起醫(yī)務(wù)職員規(guī)范有效的鼓勵和束縛機(jī)制，進(jìn)步醫(yī)務(wù)職員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和-諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾健康服務(wù)。
工作目標(biāo)：以建立社會主義榮辱觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、進(jìn)步醫(yī)務(wù)職員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)。
工作內(nèi)容：以考核記錄醫(yī)務(wù)職員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀態(tài)為內(nèi)容。
工作重點：以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、進(jìn)步醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點。
二、考評對象
在我院執(zhí)業(yè)的醫(yī)師、護(hù)士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)職員及窗口服務(wù)職員(以下統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)職員)為此次醫(yī)德考評的實施對象。
三、考評時限
從2011年起我院實行醫(yī)務(wù)職員醫(yī)德考評制度。考評每年進(jìn)行一次，一年為一個考評周期。
四、考評的方法。
醫(yī)德考評堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)職員的年度考核、定期考核等工作相結(jié)合。
考評工作分為三個步驟：
1、自我評價。醫(yī)務(wù)職員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己實際表現(xiàn)，實事求是地進(jìn)行自我評價。
2、科室評價。在醫(yī)務(wù)職員自我評價的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由各科室考評小組根據(jù)每個人平常的醫(yī)德行為進(jìn)行評價。
3、單位評價。由我院醫(yī)德考評小組實施，根據(jù)自我評價和科室評價的結(jié)果，將平常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚(yáng)嘉獎等記錄反映出來的具體題目作為重要參考根據(jù)，對每個醫(yī)務(wù)職員進(jìn)行評價，作出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語。醫(yī)院醫(yī)德考評小組以個人為單位，為每位醫(yī)務(wù)職員建立醫(yī)德檔案，考評結(jié)果要記進(jìn)醫(yī)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實施方案
五、 考評結(jié)果及利用。
醫(yī)德考評結(jié)果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。優(yōu)秀得分為95分及95分以上且無扣分;良好得分為80-94分且無一項扣10分;一般等分為60-79分;較差等分為59分及59分以下。醫(yī)德考評要嚴(yán)格堅持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，占我院考評總?cè)藬?shù)的百分之十左右，最多不超過百分之十五。考評結(jié)果要在院內(nèi)進(jìn)行公示，并與醫(yī)務(wù)職員的晉職升級、崗位聘請、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。對本單位的醫(yī)務(wù)職員進(jìn)行年度考核時，職業(yè)道德考評應(yīng)作為一項重要內(nèi)容。醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評選優(yōu)秀;醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，年度考核為不稱職或分歧格�？己酥芷趦�(nèi)，有一次以上醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，依照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定處理。執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評結(jié)果，要依照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定報送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu)，同時將醫(yī)德考評結(jié)果匯總表報送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊的衛(wèi)生行政部分。
六、工作步驟
(一)健全組織機(jī)構(gòu)
成立由院長任組長，副院長為副組長，院中層干部、黨員代表、職工代表為成員的醫(yī)德考評工作小組和醫(yī)德考評監(jiān)視小組，以完善醫(yī)院醫(yī)德考評的組織體系，明確工作職責(zé)。并上報區(qū)衛(wèi)生局備案。
附：醫(yī)院醫(yī)德考評工作小組及其職責(zé)。
1、成員名單：
組 長：
副組長：
成 員：
2、職責(zé)：
在組長集中同一的領(lǐng)導(dǎo)下展開以下工作：
(1)嚴(yán)格依照《意見》精神，參與醫(yī)院考評方案的討論、制定工作。
(2)扎實做好對廣大干部職工的宣傳動員工作，充分調(diào)動全院職工主動參與的熱情，確�？荚u工作的順利實施。
(3)嚴(yán)格依照《方案》規(guī)定的程序、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)全面組織、實贈醫(yī)院醫(yī)德考評工作。
(4)認(rèn)真做好考評信息資料的搜集、整理及存檔工作，推動職工醫(yī)德檔案的建設(shè)工作。
醫(yī)院醫(yī)德考評工作監(jiān)視小組及其職責(zé)。
1、成員名單：
組長：
成員：
2、職責(zé)：
在組長領(lǐng)導(dǎo)下展開以下工作：
(1)代表醫(yī)院職工對全院醫(yī)德考評工作實施監(jiān)視。重點是從考評方案制定及實施的程序是否是科學(xué)、規(guī)范，適用考評標(biāo)準(zhǔn)是否是同一，考評結(jié)果是否是真實等方面展開工作。
(2)接受群眾投訴、真實反應(yīng)群眾呼聲，努力糾正考評工作中存在的題目。
(二)弄好宣傳動員
召開全院干部職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范化建設(shè)和醫(yī)德考評工作宣傳動員大會，同一思想熟悉，明確工作思路。
(三)制定工作方案
依照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)職員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見(試行)》，結(jié)合工作實際，制定實施方案。并上報區(qū)衛(wèi)生局備案。
八、工作要求
(一)同一思想、進(jìn)步熟悉，確保醫(yī)德考評工作的順利實施。
全院職員應(yīng)深進(jìn)熟悉到醫(yī)德考評工作的重要性和現(xiàn)實性意義，將醫(yī)德考評工作的順利實施作為加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)步醫(yī)務(wù)職員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，增進(jìn)醫(yī)院對醫(yī)務(wù)職員規(guī)范化管理，建立長效的鼓勵和束縛機(jī)制的強(qiáng)有力的手段和措施;是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，建立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和-諧醫(yī)患關(guān)系的重要組成部份。全員職員要在深進(jìn)學(xué)習(xí)、領(lǐng)會《意見》精神的基礎(chǔ)上，理清思路，同一思想，強(qiáng)化責(zé)任意識，積極配合醫(yī)院、科室做好考評工作。
(二)堅持正確的思想指導(dǎo)，科學(xué)制定醫(yī)院考評方案。
工作中應(yīng)始終堅持以偉人的理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀;以建立社會主義榮辱觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、進(jìn)步醫(yī)務(wù)職員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo);以考核記錄醫(yī)務(wù)職員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀態(tài)為內(nèi)容;以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、進(jìn)步醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點;以強(qiáng)化教育、完善制度、加強(qiáng)監(jiān)視、嚴(yán)厲紀(jì)律為手段，以建立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和-諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾健康服務(wù)為終究的動身點和落腳點，科學(xué)制定醫(yī)德考評的實施方案。
(三)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，科學(xué)組織實贈醫(yī)院醫(yī)德考評工作。
參與職員在實施考評工作的進(jìn)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，嚴(yán)厲工作作風(fēng)，嚴(yán)格依照《實施方案》規(guī)定的程序、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)實施考核。務(wù)必要做到考評工作的程序規(guī)范，內(nèi)容明確，標(biāo)準(zhǔn)同一，結(jié)果真實，確保整個醫(yī)德考評工作的質(zhì)量。
(四)強(qiáng)化***監(jiān)視，充分保障職工的正當(dāng)權(quán)益。
在考評進(jìn)程中應(yīng)充分發(fā)揚(yáng)***，認(rèn)真做好自查自糾，并自覺接受群眾的***監(jiān)視。監(jiān)視小組作為代表本院職工對全院醫(yī)德考評工作實施***監(jiān)視的組織機(jī)構(gòu)，始終堅持公然、公平、公正的原則，虛心接受群眾投訴、真實反應(yīng)群眾呼聲，努力糾正考評工作中存在的題目，有效杜盡在考評工作中可能出現(xiàn)的徇私舞弊、弄虛作假等不正之風(fēng)、充分保證考評結(jié)果的真實有效性，切實保障職工的正當(dāng)權(quán)益。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度
一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)（行風(fēng)建設(shè)）在院黨支委領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理組織體系分四級。一級為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組；二級為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室；三級為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)第一工作部至醫(yī)德醫(yī)風(fēng)第十工作部；四級為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作專業(yè)科室小組。
三、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院黨支委成員組成；。
四、各級職責(zé)
㈠醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：1、認(rèn)真貫徹上級關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的文件精神，決策醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的重大事項；布署醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作；2、研究決定除醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)文件規(guī)定以外的獎懲；3、督促檢查醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作。
㈡醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室職責(zé)：1、按照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組的意圖，具體抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作；2、制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的計劃、實施方案和規(guī)章制度，做好總結(jié)工作；3、做好上情下達(dá)，下情上報工作；4、組織參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的活動；5、組織做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測評工作；6、落實獎懲工作；7、做好督促檢查工作；8、做好調(diào)查研究，對查出的問題做好反饋整改工作；9、負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作；10、做好患者投訴的接待工作；11、組織督促協(xié)調(diào)各總支各職能部門醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的落實工作；12、抓好醫(yī)患溝通工作；13、完成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它工作任務(wù)。
㈢醫(yī)德醫(yī)風(fēng)基本工作部職責(zé)。1、落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室下達(dá)的任務(wù)；2、檢查督促本單位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作；3、管理本單位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案；4、配合辦公室做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測評、檢查工作；5、督促本單位所轄科室反饋問題整改落實工作；6、對于投訴的意見，做好調(diào)查，督促落實；7、參加醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的活動；8、抓好服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)患溝通工作。
㈣醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作專業(yè)科室小組的職責(zé)：1、認(rèn)真落實上級部署工作；2、做好投訴的調(diào)查工作；3、做好醫(yī)德考評工作；4、抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作；5、落實好醫(yī)療惠民便民措施；6、督促各醫(yī)療組的醫(yī)患溝通工作；7、定期召開醫(yī)患座談會；8、抓好服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量工作。
五、按照上級和我院領(lǐng)導(dǎo)小組指示精神，不定期召開會議，研究部署醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作。充分利用院周會、網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)貫徹上級指示精神，宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)人和事，培養(yǎng)先進(jìn)典型，帶動全院。
六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室不定期與相關(guān)職能部門溝通，共同完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)
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