醫(yī)院物價管理人員考核制度
為加強醫(yī)療服務價格管理，規(guī)范收費行為，強化工作人員的價格管理責任意識，維護患者的利益，結(jié)合我院實際，特制定本制度。
一、考核范圍
各科室向患者所提供的基本醫(yī)療服務、藥品銷售、醫(yī)用材料消耗等醫(yī) 療服務，而發(fā)生的收費行為。
二、科室或價格管理人員發(fā)生下列行為的，列入考核制度的范圍
1、自增服務項目或自定價格標準
2、擅自提高醫(yī)療服務價格標準
3、重復收費、無醫(yī)囑或護理記錄收費
4、超醫(yī)囑規(guī)定的內(nèi)容、范圍和時間收費
5、同一服務項目分解為若干項目收費
6、超越“除外內(nèi)容”規(guī)定的范圍，擅自增加衛(wèi)生材料品種和服務內(nèi)容 并收費
7、屬自主選擇的服務和相關醫(yī)療用品未征得患者同意收費
8、擅自提前或推遲執(zhí)行有關醫(yī)藥價格政策
9、不向患者提供門診、住院醫(yī)療服務價格明細清單
10、擅自不收、少收或漏收費給醫(yī)院造成損失的
三、考核依據(jù)
以現(xiàn)行省、市醫(yī)療服務價格標準、藥品價格及各補充文件為依據(jù)，科 室違反價格規(guī)定，病歷檢查發(fā)現(xiàn)問題的，以每月的考核扣分為處理依據(jù)； 通過患方咨詢投訴發(fā)現(xiàn)問題的，以來訪人員登記表中所反應事由的核實處 理情況為考核依據(jù)；通過上級物價管理部門處理收費爭議的，以受理部門 的意見或決定為考核依據(jù)。
四、考核辦法
為了杜絕漏費情況發(fā)生，發(fā)現(xiàn)漏費扣罰責任科室一定比例獎金并扣科 室考核分。
科室考核扣分標準如下：
a 醫(yī)囑沒下記錄或沒報告單及收費清單沒有記錄，扣3分/項
b 嚴格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務項目價格》不得多記、少記或漏收各種 費用，扣3分/項
c 投訴核實一次，扣2分。
d 沒有及時發(fā)放一日清單，扣2分。
五、醫(yī)院對計費人員個人的違規(guī)行為，按下列原則實行考核處理：
1、凡屬記費人員工作責任心、業(yè)務能力等因素，以及自作主張而產(chǎn)生 的醫(yī)療收費違規(guī)行為，屬記費人員個人的違規(guī)行為。
2、違規(guī)收費行為經(jīng)認定，應立即糾正并寫自查報告。
3、記費人員在一年內(nèi)，多次發(fā)生違規(guī)記費行為，或同一違規(guī)記費行為 被查處后再次發(fā)生的，應給予扣罰獎金。
4、計費人員擅自不收、少收或漏收給醫(yī)院造成的損失，由責任人全額 賠償。
5、科室負責人對科內(nèi)所發(fā)生的計費、收費行為負有管理責任
醫(yī)院物價管理獎懲制度
一個醫(yī)院有各個科室,每一個科室都有相關的工作人員,為使醫(yī)院的工作質(zhì)量更高,強化醫(yī)院管理,醫(yī)院對于各員工會制定怎樣的 醫(yī)院獎懲制度 ,以下詳細的資料,可供參考. 第...
XXXX 醫(yī)院獎懲管理制度 第一章 第一條 總 則 醫(yī)院實行院長負責制，各級各類人員必須遵守國家的法律法規(guī) 和醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴格履行崗位職責，并按操作規(guī)程辦事。做到層級 管理清晰，責、權、利明確。為保障醫(yī)院工作質(zhì)量和正常秩序，強化醫(yī)院 管理，健全內(nèi)部監(jiān)督約束機制，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，防止和 糾正違規(guī)失職行為，根據(jù)《中華人民共和國憲法》和《國務院關于國家行 政機關工作人員的獎懲暫行規(guī)定》 ；參照《全民所有制事業(yè)單位辭退專業(yè) 技術人員和管理人員暫行規(guī)定》 ；依據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院工作制度和醫(yī)院工作 人員職責》 ，結(jié)合醫(yī)院實際，制定本制度。第二條 本制度適用于醫(yī)院各科室部門及員工， 包括不同編制人員及進修、 實習人員。
第三條 本制度由醫(yī)院管理委員會負責制定，經(jīng)過充分征求意見和討論， 由職工代表大會表決通過后生效。
由監(jiān)察科負責解釋與實施。
本制度的修 訂由相關職能科室向監(jiān)察科提出， 報醫(yī)院管理委員會同意， 經(jīng)職代會通過 生效。
第四條 執(zhí)行原則 1、本制度面前，人人平等。
2、獎勵與懲處相結(jié)合，精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合，懲處與教育相結(jié) 合。
3、堅持公平、公開、及時、合理。 1 第五條 相關條款的執(zhí)行方法 1、職能科室、臨床醫(yī)技科室相互監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題。
2、科室自查上報。
3、來信、暗訪、病人投訴、新聞采訪反映缺陷，調(diào)查核實。
4、上級領導及其各職能部門督查發(fā)現(xiàn)，歸口轉(zhuǎn)報。
5、其他。
第六條 凡發(fā)生涉及本制度規(guī)定的情況，由當事科室提出書面意見及處理 建議并報對口職能部門， 或由職能部門提出執(zhí)行意見， 經(jīng)分管領導審簽后， 報監(jiān)察科統(tǒng)一執(zhí)行。重大處理意見由院黨委會議決定或由職代會表決決 定。
第七條 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行，原相關規(guī)定與本制度有抵觸的以本制 度為準。如與上級部門相關法規(guī)政策相違，則執(zhí)行上級規(guī)定。 第二章 獎 則 第八條 科室及個人有下列表現(xiàn)之一的， 給予通報表揚、 授予先進稱號等 精神獎勵， 并給予適當獎金或獎品。
同時根據(jù)情況由醫(yī)院積極向有關部門 或上級單位推薦，爭取更高獎勵，獎勵金額在 100—2000 元范圍內(nèi)。成績 特別突出者經(jīng)黨委會或院務會研究后可突破此獎金額限制。
1、 在工作中能顧全大局，正確對待各種復雜事件，并能及時采取應 變措施使事件得到妥善處理者。
2、 積極研究、推廣應用新技術、新項目，為單位創(chuàng)造良好效益者。 2 3、 在突發(fā)事件及重大搶救以及其他嚴重威脅人民身體健康的緊急情 況時，能服從命令、忠于職守、臨危不懼、救死扶傷，取得較好社會效益 的科室或個人。
4、 及時發(fā)現(xiàn)重大事故苗頭，阻止了事故或嚴重差錯的發(fā)生，使醫(yī)院 或病員免受重大損失者。
5、 在各種意外事件發(fā)生時，愛護國家財產(chǎn)，見義勇為，保護了公共 財產(chǎn)和群眾利益，避免或減輕了損失者。
6、 堅持原則，秉公辦事，為政為醫(yī)清廉，敢于同違紀失職行為作斗 爭，維護了醫(yī)院利益，成績顯著者。
7、 敢于管理，善于管理，在提高醫(yī)院或科室服務質(zhì)量和兩個文明方 面成績突出者。
8、 堅持財經(jīng)制度，維護財經(jīng)紀律，敢于抵制歪風邪氣，避免了較大 資金流失者。
9、后勤服務認真、熱情、及時，在節(jié)支方面做出較大成績者。
10、獲得上級（含區(qū)市局級）表彰獎勵或在各級單項考核競賽中取得 優(yōu)勝，為醫(yī)院贏得榮譽者。
11、高質(zhì)量完成本職工作任務獲得廣泛認可的科室或個人。
12、科室或個人得到新聞媒體正面報道表揚者。
13、關心維護醫(yī)院和病人利益，敢于舉報行業(yè)不正之風和損害集體利 益者。
14、在醫(yī)療服務中，堅持優(yōu)質(zhì)服務，尊重服務對象，樂于助人，甘于 奉獻； 或由于醫(yī)德醫(yī)風好， 技術精良， 受到病人或社會表揚； 或拒收紅包； 3 或在工作中顧全大局，忍受委屈的科室和個人。
15、在教學工作中做出突出成績被學校或醫(yī)院授予榮譽稱號者。
16、有其他成績者。
第九條 在正式雜志發(fā)表論文、出版專著；取得專利；完成國內(nèi)先進水平 的新技術項目；通過鑒定的科技成果或獲得科技進步獎或自然科學獎的， 按醫(yī)院科技獎勵制度給予相應獎勵。 第三章 職業(yè)道德罰則 第十條 醫(yī)院工作人員應樹立良好的職業(yè)道德，全心全意為病人服務，如 有違反職業(yè)道德的行為，將視情節(jié)嚴重程度給予當事人或（和）科室 50-2000 元處罰、通報批評、黨紀政紀處分、調(diào)離崗位、延期晉升和聘用 或降職降聘；造成惡劣影響者，給予待崗、甚至開除，構成犯罪的，移交 司法機關處理。
1、不能與同事密切配合完成工作任務；或給集體、同事不搭臺、不 補臺，甚至拆臺；或詆毀他人、抬高自己；或挑撥離間，影響團結(jié)和工作。
2、按規(guī)定應該上報或請示的重大事項，未及時上報、知情不報或故 意隱瞞。
3、服務態(tài)度差，發(fā)生冷、硬、頂、推、拖現(xiàn)象。
4、患者在診療過程中對醫(yī)療服務不滿意，向領導或有關部門投訴， 科室沒有給予妥善解決。
5、科室病人滿意度在 92 分以下。 4 6、向患者及其家屬收受或索要“紅包”及物品。
7、利用工作之便，暗示或接受藥品商、器械商等宴請、游樂；在基 建、維修、引進設備、物資器械、藥品采購等業(yè)務往來活動中收受或索要 回扣。
8、未經(jīng)醫(yī)院同意，相關科室擅自購進物品。
9、徇私舞弊，出具假醫(yī)療證明或假檢查報告；工作人員搭車開藥， 搭車檢查；非法進行胎兒性別鑒定。
10、無故拖延診療時間，未按預約時間給病人作檢查、簽發(fā)報告； 未經(jīng)醫(yī)院同意擅自停診。
11、未經(jīng)醫(yī)院同意外出體檢、會診、講學、鑒定、手術、辦班等外 出服務。
12、違反醫(yī)療規(guī)范，私自轉(zhuǎn)診服務對象外出檢查、治療、住院。
13、弄虛作假，欺騙領導和職工，損害醫(yī)院和職工利益，獲取個人 私利。
14、非財務部門人員擅自直接向服務對象收費。
15、新聞媒體曝光批評、社會輿-論指責、各級政府部門點名批評等 有損醫(yī)院形象的行為舉止。
第十一條 不按規(guī)定項目標準收費；利用工作之便少收、漏收、不 收或不積極催收患者應付的各種醫(yī)療、檢查費用；擅自改變收費范圍等， 按醫(yī)院加強漏收費管理規(guī)定處理。 5 第十二條 利用工作之便向服務對象兜售衛(wèi)生材料、藥品、器械、 保健食品、美容化妝品等謀取私利，扣罰 1000 元并處非法所得 2-5 倍罰 款。 第四章 醫(yī)療質(zhì)量罰則 第十三條 醫(yī)務人員必須嚴格遵守、執(zhí)行各項規(guī)章制度、衛(wèi)生法律法規(guī)和 醫(yī)療技術操作常規(guī)、診療規(guī)范，認真履行各自的崗位職責。發(fā)生缺陷和差 錯， 給予 50-2000 元處罰， 造成醫(yī)療糾紛 （事故） 按本制度第十四條處理。
情節(jié)嚴重者，根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》等相關法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度追加 處理。
1、違反相關規(guī)章制度。
2、違反臨床診療規(guī)范相關條款。
3、醫(yī)療護理文書及處方書寫不符合要求，內(nèi)容不規(guī)范或有差錯。
4、乙級病歷和丙級病歷；無正當理由逾期未交病歷或遺失。涉及糾 紛（事故）的病歷規(guī)定期限內(nèi)未交或遺失的，按醫(yī)療糾紛（事故）處理。
第十四條 發(fā)生醫(yī)療糾紛，按相關法規(guī)、制度處理�？剖壹爱斒氯俗孕刑� 理的，醫(yī)院不再追究；由醫(yī)院出面處理的，發(fā)生醫(yī)療糾紛賠償，賠償額在 5000 元以下的， 由當事科室及當事人全額承擔； 賠償額在 5000 元以上的， 5000 元由當事科室及當事人全額承擔，5000 元以上的部分，再根據(jù)醫(yī)院 醫(yī)療糾紛責任認定專家委員會認定的責任度，給予相應比例的經(jīng)濟處罰。
處罰總額不超過 10 萬元。 6 第五章 日常工作罰則 第十五條 醫(yī)院工作要以臨床為中心， 因工作不力、 服務不到位等原因給 醫(yī)院造成損失或?qū)εR床工作造成不便，對當事科室及個人給予 50-2000 元的處罰，情節(jié)嚴重者可調(diào)離工作崗位、待崗、直至開除。
1、未按規(guī)定及時統(tǒng)計上報各種醫(yī)療、經(jīng)濟信息、疫情報告、院內(nèi)感 染情況等各類報表；或出現(xiàn)漏報、錯報等。
2、虛報工作任務和工作量（含值班、加班、誤餐等）。
3、職能科室間的臨界工作，當事各方互相推諉扯皮的。
4、未能按時按要求完成醫(yī)院的各項任務； 5、無充分理由未能及時供應臨床、醫(yī)技科室所需的各種物資； 6、違反操作規(guī)程，擅離職守，服務態(tài)度差，服務不及時。
7、工作不負責任，疏于管理，對反映的問題和合理要求不及時辦理 或不予答復，發(fā)現(xiàn)重大問題不及時請示匯報，不積極采取措施。
8、出現(xiàn)缺陷、差錯，科室隱瞞不報或弄虛作假。
9、未經(jīng)允許上班時間組織職工進行非業(yè)務性活動。
10、科室或個人未按要求執(zhí)行器械、物品領取和發(fā)放的有關規(guī)定。
11、不按操作規(guī)程或規(guī)章制度執(zhí)行，導致設備儀器損壞。
12、 未經(jīng)計劃論證隨意采購各種器械、 物資， 或缺乏必要的資質(zhì)證明， 或資質(zhì)證明不全； 庫房保管員不按規(guī)定對新購物資進行驗收入庫或出入庫 程序混亂、出入不相符。
13、檔案、文件、醫(yī)療文書等管理不當，造成破損或遺失。 7 14、違反或拒不執(zhí)行醫(yī)院的制度、決定或執(zhí)行不力者。 第六章 勞動紀律罰則 第十六條 職工應遵守工作紀律，違規(guī)者給予 50-2000 元罰款，情節(jié)嚴重 或造成惡劣影響者，緩聘專業(yè)技術職務、予以待崗，或按上級相關法律法 規(guī)處理,構成違法者報司法機關處理。
1、科室私自放假休假，或違反請銷假制度。
2、上班無故遲到、早退、怠工或無故離崗；帶酒上崗；上班時間干 與本職工作無關的事，如玩游戲、聊天等；工作人員不佩證上崗或在崗不 按規(guī)定著裝。
3、無故不按時參加上級部門、醫(yī)院或科室召開的各種會議、活動。
4、不按時完成本職工作，影響醫(yī)院工作正常運轉(zhuǎn)。
5、工作失職，責任心不強，管理不善，或購置劣質(zhì)品，致使醫(yī)院財 產(chǎn)遭受損失。
6、未經(jīng)醫(yī)院批準，將醫(yī)療設備、工具、材料等拿到院外使用；或使 用醫(yī)院的水、電等物資、器材為自己謀利。
7、財務人員違反財經(jīng)紀律、制度，致使醫(yī)院經(jīng)濟遭受損失。
8、維修的人員在接到通知后不及時到位檢修，或因技術難度大不能 維修又不積極請專業(yè)人員指導而影響正常工作。
9、丟失損壞工作服、床單、枕套等醫(yī)院物資。
10、偽造醫(yī)院文件、票證、印章及其他材料。 8 11、 違反保密制度或向院外提供不該讓病人或外界知道的病案資料等 信息。
12、 職工辱罵他人或職工之間(含家屬)、 職工與患方之間發(fā)生打架斗 毆。
13、科室或個人無安全意識，存放易燃、易爆及危害安全的物品，出 現(xiàn)火警、火險、被盜、漏水等。
14、破壞院容院貌，任意違章晾曬衣物，亂搭亂放，或不按規(guī)定停放 車輛。
15、踐踏草坪或攀摘花木、影響綠化區(qū)內(nèi)衛(wèi)生行為。
16、上級部門各類檢查，非正常原因影響醫(yī)院積分或考評結(jié)果。
17、科室及住宅區(qū)衛(wèi)生差、或不按規(guī)定定點投放垃圾。
第十七條 職工曠工，除停發(fā)曠工期間全額工資外，并每天追加 100 元的 處罰，情節(jié)嚴重者按國家相關文件規(guī)定處理。
1、未經(jīng)科室負責人同意的頂班、換班一律視作曠工。
2、不服從工作安排或調(diào)動，或者未經(jīng)請假或請假未批準而擅自離開 工作崗位（含無故超假不歸、先休后請假），均視為曠工。
3、科主任、護士長未按規(guī)定辦理請假備案手續(xù)，視為曠工。 第七章 教學及繼續(xù)教育罰則 第十八條 職工進修學習必須聽從醫(yī)院安排， 無正當理由不服從進修安排、 擅自終止進修任務或擅自更改進修安排的， 扣罰 200-10000 元； 進修期間 9 出現(xiàn)違反進修醫(yī)院或進修科室的規(guī)章制度、勞動紀律、醫(yī)德醫(yī)風、服務規(guī) 范等情節(jié)， 參照本制度相關條款處理； 進修期滿后無正當理由不及時回院 工作的，以曠工處理；進修后 5 年內(nèi)要求調(diào)離醫(yī)院者，承擔相應數(shù)額進修 費用。
第十九條 各級各類人員有必要參加院內(nèi)院外各種相關的培訓和繼續(xù)醫(yī)學 教育培訓班，無故不參加培訓者，扣罰 50-100 元，并按相關規(guī)定處理。
第二十條 在各類考試中有作弊行為的，每次處罰 100 元并按相關規(guī)定處 理。
第二十一條 教師要嚴格遵守教學相關規(guī)定， 違反規(guī)定者每次處罰 100 元， 情節(jié)嚴重或出現(xiàn)教學事故，處罰 500 元。 第八章 附則 第二十二條 年內(nèi)受到的處罰將與年終獎金的發(fā)放、評優(yōu)、評先掛鉤。
第二十三條 其它本制度未涉及的，經(jīng)黨委會或院務會討論通過，可據(jù)實 際情況給予獎懲。
第二十四條 涉及本制度所列的扣罰金額由財務科從個人績效工資或科室 績效中扣除，作為醫(yī)院的獎勵基金。
第二十五條 醫(yī)院可根據(jù)受罰個人或科室所受處罰金額的大小及個人或科 室績效工資的多少采取一次扣除或分次扣除。
第二十六條 凡獎勵或處罰對象在本制度中有 2 條以上可適用的類似條 款， 不采取累加的方式進行獎懲， 而是以獎勵程度最大或處罰程度最大的 10 條款為準。
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