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管理者所需具備的素質(zhì)
一、中層管理者的必備素質(zhì)
麥肯錫公司的一項(xiàng)調(diào)查表明：有的公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵的因素不在于高級(jí)管理者，而在于一批具有改革才能的中層管理者和專業(yè)人才。
可見中層管理人員在企業(yè)中起中流砥柱的作用，他們不同于一般員工，他們的素質(zhì)高低，在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為。甚至關(guān)系企業(yè)發(fā)展的成敗，因此對(duì)中層管理者的素質(zhì)，要有更高層次的特殊的要求。
雖然不同規(guī)模的企業(yè)在不同的發(fā)展階段，中層管理者所需要的的素質(zhì)也不盡相同，但有一些素質(zhì)是每一位中層管理者所必須的：如主動(dòng)性、執(zhí)行力、關(guān)注細(xì)節(jié)、影響力、培養(yǎng)他人的能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力以及專業(yè)知識(shí)與技能。
一、 主動(dòng)性
主動(dòng)性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)計(jì)到事情發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績(jī)效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī)遇。
不能積極主動(dòng)地前進(jìn)，不敢為人先，集體的成績(jī)就會(huì)受到限制。如果中層管理者不能對(duì)企業(yè)的總體績(jī)效產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳?zāi)�。衡量中層管理者工作成效的�?biāo)準(zhǔn)之一就是要看其個(gè)人主動(dòng)發(fā)起的行動(dòng)數(shù)量。在這一點(diǎn)上，中層管理者與沖浪運(yùn)動(dòng)員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪濤的到來。走在時(shí)代前列需要真正的努力與積極性。
吳兵是一家大型家用電器公司新上任客服經(jīng)理，他們的產(chǎn)品雖然是家庭必需品，但銷售量不溫不火，增長(zhǎng)平緩。除了促銷、降價(jià)和折扣，公司對(duì)如何刺激銷售幾乎無計(jì)可施。
吳兵不安于現(xiàn)狀，他仔細(xì)調(diào)研企業(yè)內(nèi)部的問題并不斷考察和分析競(jìng)爭(zhēng)者的現(xiàn)狀，認(rèn)定如果改善員工在服務(wù)質(zhì)量上、專賣店在銷售業(yè)績(jī)上的差距，找一種方法使兩方面的強(qiáng)項(xiàng)相結(jié)合，就有可能增加銷售量。
他把一流的客服代表集合在一起進(jìn)行產(chǎn)品和物流方面的培訓(xùn)，然后建立了一個(gè)電話營銷中心，來為他們的專賣店服務(wù)。頂級(jí)的專賣店超過銷售指標(biāo)26%，每年比沒有加入專賣店電話計(jì)劃的一般專賣店多銷售100萬美元的產(chǎn)品。
二、執(zhí)行力
曾任寶潔（中國）有限公司廣州人力資源部經(jīng)理的許鋒認(rèn)為，執(zhí)行力是最容易出問題的地方，也是中層管理者必須具有的能力。高層很多時(shí)候考核他們的時(shí)候都是衡量自己的決策能否被中層管理者很好地貫徹到基層。
從《執(zhí)行力》一書賣的火暴異常的情況來，很多的企業(yè)都面臨著執(zhí)行不到位的問題。好的產(chǎn)品要好的策劃，好的策劃要好的執(zhí)行，好的執(zhí)行要好的團(tuán)隊(duì)，好的團(tuán)隊(duì)要好的中層管理者。執(zhí)行力的強(qiáng)弱，是衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的重要依據(jù)，也是中層管理者勝出的一個(gè)要素。個(gè)人執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基礎(chǔ)，而基礎(chǔ)的關(guān)鍵是中層管理者的執(zhí)行力。中層管理者作為地方區(qū)域的決策者、領(lǐng)導(dǎo)者，承上啟下，非常的重要。作為總部、你的上級(jí)，他們的決策、行銷推廣方案下來了，都希望得到100%的執(zhí)行，如果你及你的團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行的過程中，常是打折，他們是怎樣想的？還會(huì)提拔重用你嗎？怕更多的是懷疑你的能力，更換你吧。
上海某影視文化廣告公司的中層經(jīng)理吳先生曾經(jīng)在工作中遇到這樣一件事：有一段時(shí)間，公司的大型項(xiàng)目比較集中，為數(shù)不多的制片忙得不亦樂乎，于是吳經(jīng)理啟用了后備人員擔(dān)任制片的角色，但因?yàn)楹髠淙藛T沒有經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致很多環(huán)節(jié)都出了紕漏，而且由于年紀(jì)輕，他也未能重視和導(dǎo)演之間溝通的重要性。
在此情況下，吳經(jīng)理開始進(jìn)行類似于信息管理的工作，將大型項(xiàng)目制片的工作流程、職責(zé)以及與相關(guān)人員必要的協(xié)調(diào)工作整理下來，固化成表格；同時(shí)安排“老”制片對(duì)新人傳、幫、帶，以使其盡快領(lǐng)會(huì)制片工作的要義。最后，項(xiàng)目圓滿完成。
吳經(jīng)理在此過程中，起到了使責(zé)權(quán)清晰，明確每個(gè)人自己應(yīng)該做什么的作用。實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力就在于使員工們做得更出色。
三、關(guān)注細(xì)節(jié)
任何事情從量變到質(zhì)變都不是一個(gè)短暫的過程，如果中層管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的務(wù)實(shí)精神，就達(dá)不到“舉重若輕”的境界。
有一家著名出版社的中層主管，希望該出版社在出版界的某一特定領(lǐng)域占據(jù)支配地位，經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的同意，他決定以相當(dāng)可觀的價(jià)格購買一家比較小的出版社。該主管急于推行這一購買活動(dòng)以確保出版社在市場(chǎng)中的重要地位，因此給手下施加壓力，讓他們?cè)跊]有做好細(xì)致的準(zhǔn)備之前就倉促上陣，他說道："我們以后能清除那些細(xì)節(jié)。"然而，他手下的快速行動(dòng)忽略了一個(gè)不能被忽略的細(xì)節(jié)。數(shù)以千計(jì)的顧客訂購了這家出版社的產(chǎn)品，出版社訂單在握，這很好；帳單及時(shí)開出，這也很好。但是只有20%的客戶支付了貨款，不知是什么原因，有人忘記了檢查貨款回收率。這件事情不是被有意隱瞞的，而是被淹沒在其它大量瑣碎的財(cái)務(wù)細(xì)節(jié)中，這樣，非但不能使整個(gè)戰(zhàn)略產(chǎn)生預(yù)期效果，而且其造成的損失妨礙了出版社幾年內(nèi)的其它投資。
如果管理者認(rèn)為宏圖大略才是當(dāng)務(wù)之急，那么此想法將會(huì)誘使他相信所有的細(xì)節(jié)不值得關(guān)注。但與此同時(shí)，也將有一大堆“小事”帶來一連串麻煩，導(dǎo)致他的重大機(jī)會(huì)被破壞，直至化成泡影。
論現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)
企業(yè)管理者掌握著企業(yè)發(fā)展所需資源的配置權(quán)力，決定了企業(yè)的發(fā)展方向，是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)確認(rèn)者、計(jì)劃制定者、工作指導(dǎo)者，在企業(yè)中扮演著重要角色，在一定程度說，企業(yè)管理者的水平高低、素質(zhì)高低決定了企業(yè)的發(fā)展。所以，在現(xiàn)代企業(yè)管理研究領(lǐng)域中，對(duì)企業(yè)管理者，特別是企業(yè)管理者素質(zhì)的研究具有重要意義。
企業(yè)管理者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)，才能成為一個(gè)成功的管理者，這也確實(shí)是一個(gè)十分復(fù)雜的問題。實(shí)際上也常常有這樣情況，在某個(gè)組織環(huán)境正點(diǎn)能導(dǎo)致成功的素質(zhì)，在另一個(gè)組織環(huán)境下可能不會(huì)成功，而且一個(gè)人的素質(zhì)是由多方面的品質(zhì)組合而成的，物定品質(zhì)的重要性會(huì)受到其他品質(zhì)及其他組合方式的影響。但在理論上的研究和管理實(shí)踐都可證明，現(xiàn)代企業(yè)管理者都必須具備一定的品德素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和心理人格素質(zhì)。
一、 現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)
1、 品德素質(zhì)
企業(yè)管理者品德素質(zhì)是管理者在為人處事上所表現(xiàn)出來的思想品德等方面的特征。中國自古以來就有重視德行的優(yōu)良傳統(tǒng)，在人才觀上一貫堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t。“做事先做人，管人先管己”。良好的道德品質(zhì)是一個(gè)企業(yè)管理者管好自己的企業(yè)的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備一個(gè)良好的社會(huì)道德品質(zhì)和經(jīng)營管理道德品質(zhì)。良好的社會(huì)道德品質(zhì)是指企業(yè)管理者必須對(duì)社會(huì)的安全、和睦、文明、發(fā)展負(fù)有道德責(zé)任。在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中，既要考慮經(jīng)濟(jì)效益，又要考慮社會(huì)效益，并把二者全理地協(xié)調(diào)起來。良好的經(jīng)營管理品質(zhì)是指企業(yè)管理者應(yīng)以企業(yè)利益為重。不被個(gè)人利益所困擾；應(yīng)抱有誠實(shí)的態(tài)度，要坦率和光明正大，公正、公平地對(duì)待企業(yè)的所有成員；要對(duì)過失勇于負(fù)責(zé)而不推諉于人；要言而有信，言行一致困充滿責(zé)任心和強(qiáng)烈的事業(yè)心。
2 知識(shí)素質(zhì)
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著決定性的作用。現(xiàn)代經(jīng)營管理是一項(xiàng)復(fù)雜的綜合性活動(dòng)，需要管理者多方面的知識(shí)和技能。企業(yè)管理者的文化素質(zhì)，最根本的特點(diǎn)就是廣博性，對(duì)社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)等都要有比較全面的了解。在全球化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于新知識(shí)層出不窮，只有具有良好的文化素質(zhì)的企業(yè)管理者才能勝任。此外，在企業(yè)國際化趨勢(shì)下國際間的經(jīng)營活動(dòng)，對(duì)企業(yè)管理者的文化素質(zhì)提出新的要求。企業(yè)管理者從事國際間的經(jīng)營活動(dòng)，必須熟悉國外文化背景知識(shí)。管理首先是對(duì)人的管理，不熟悉他們的文化背景就難以與他們溝通。
3 能力素質(zhì)
企業(yè)管理者的能力素質(zhì)是整體素質(zhì)中的核心素質(zhì)。從實(shí)踐角度看，它是企業(yè)管理者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合并運(yùn)用于經(jīng)營管理實(shí)踐的過程。而管理作用于對(duì)象并產(chǎn)生效果要靠能力作為工具。能力素質(zhì)具體分為：①?zèng)Q策能力，決策能力是管理能力的核心部份，任何決策能力低下導(dǎo)致的決策失誤對(duì)企業(yè)的打擊都是致命性的；②組織能力，組織能力是組織運(yùn)用好各種資源以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的能力；③領(lǐng)導(dǎo)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)、鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程；④控制能力，控制能力是保證企業(yè)計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)之間的動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力。由于企業(yè)面對(duì)的是一個(gè)動(dòng)態(tài)的隨時(shí)發(fā)生變化的環(huán)境，且管理權(quán)力由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、層次的增多而分散，以及下屬員工認(rèn)識(shí)能力和工作能力的差異、對(duì)企業(yè)管理者的計(jì)劃和意圖理解不透，這就要求通過控制來保證實(shí)際工作結(jié)果不至于偏離預(yù)期計(jì)劃太遠(yuǎn)；⑤創(chuàng)新能力，當(dāng)代經(jīng)濟(jì)是一種不斷創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)，而管理也是一個(gè)不斷創(chuàng)新的過程，沒有創(chuàng)新就會(huì)被子淘汰。創(chuàng)新的范圍很廣：包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、思想創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、工作方法創(chuàng)新等；⑥學(xué)習(xí)能力，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新知識(shí)誕生的數(shù)量，傳授的速度都是驚人的，企業(yè)內(nèi)、外每時(shí)每刻都會(huì)遇到新思想、新觀念、新技術(shù)、新事物的沖擊。在新世紀(jì)整個(gè)企業(yè)組織將是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。這種組織形式能夠不斷進(jìn)行自我調(diào)整和改造，以適應(yīng)迅速變化的環(huán)境，求得自身生存和發(fā)展。它強(qiáng)調(diào)組織本身及其員工應(yīng)具有良好的學(xué)習(xí)能力。企業(yè)管理者更應(yīng)具有學(xué)習(xí)的能力，不斷吸取新的東西，才能緊跟時(shí)代的步伐。
4 心理人格素質(zhì)
心理人格素質(zhì)是指企業(yè)管理者個(gè)人的心理、人格條件，包括意識(shí)、氣質(zhì)、性格、情感價(jià)值觀等心理要素�，F(xiàn)代市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)管理者有良好的心理素質(zhì)和人格素質(zhì)，才能應(yīng)付隨時(shí)可能發(fā)生的挑戰(zhàn)和承受巨大的壓力。與其它工作相比，企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)具有很大的特殊性，這就要求企業(yè)管理者具有與常人不同的心理特征：首先是良好的心理承受能力。企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)可能發(fā)生，只有處變不驚，臨危不亂才能走出困境抓住機(jī)遇。其次是執(zhí)著的追求欲，這是企業(yè)發(fā)展的基本動(dòng)力。現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)不進(jìn)則退，喪失了持續(xù)的追求，企業(yè)就會(huì)走向死亡。第三是極強(qiáng)的自信心。中國人民大學(xué)的一個(gè)課題組對(duì)上百名優(yōu)秀企業(yè)家素質(zhì)測(cè)定的結(jié)果表明：他們一般都具有極強(qiáng)的自信心。在現(xiàn)代全球范圍內(nèi)的激烈拼殺中，沒有自信心是不可能成功的。第四是更趨理智的情感，這既是對(duì)企業(yè)家職業(yè)特征理論分析的結(jié)果，也為許多實(shí)際情況所證實(shí)。企業(yè)的經(jīng)營管理具有很大不確定性和競(jìng)爭(zhēng)性，隨時(shí)有棘手問題產(chǎn)生，因此需要當(dāng)事人在情感上更趨理智。相反，那些情感豐富的企業(yè)家在遭受挫折時(shí)，容易情緒化，不能理性的對(duì)待工作，因而在工作上遭致失敗。
二、 當(dāng)前企業(yè)管理者普遍存在的問題
第一， 企業(yè)管理者以企業(yè)以展為主體的素質(zhì)運(yùn)行機(jī)制尚未建立。改革開放二十多年來，經(jīng)歷著從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的根本轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)機(jī)制在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)管理者素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展脫離的狀況大為改觀。但是，企業(yè)管理者以企業(yè)發(fā)展為主體的素質(zhì)機(jī)制尚未真正形成，主要表現(xiàn)在：企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中由于發(fā)展實(shí)力薄弱等原因，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，導(dǎo)致企業(yè)管理者的個(gè)人利益過低。此時(shí)，企業(yè)管理存在著獲多少利益付多少勞動(dòng)力的心理。
第二， 企業(yè)管理者對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力比較差。掌握國內(nèi)產(chǎn)品平均生命周期，開發(fā)周期等有比較大的差距，根本達(dá)不到企業(yè)管理者對(duì)市場(chǎng)反饋能力的標(biāo)準(zhǔn)。同國外比較更是小模見大模了。
第三， 現(xiàn)代企業(yè)管理者溝通能力的缺陷。企業(yè)管理者在與外界溝通過程中，語言使用不當(dāng)，文學(xué)不通順或模棱兩可，含糊不清；講話時(shí)口齒不清或使用對(duì)聽不懂的土語、方言；用詞不當(dāng)或用了錯(cuò)別字；使用對(duì)方聽不懂的學(xué)術(shù)、技術(shù)上的專門用語，等等。這些都易引起理解困難或誤解，而影響溝通，有時(shí)發(fā)送者與接收者在知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平上相距太大時(shí)，有些在發(fā)送者看來簡(jiǎn)單的內(nèi)容，接受者卻由于知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平太低而理解不了。因?yàn)殡p方?jīng)]有“共同的經(jīng)驗(yàn)區(qū)”，接受者不能理解發(fā)送者的信息含義，所以無法溝通信息。還有心理因素引起的障礙，在信息溝通過程中，有很多障礙是由心理因素引起的。一個(gè)人的興趣、態(tài)度、情緒、思想、性格、價(jià)值觀等的差異，在一定條件下都可能引起溝通的障礙。例如，在接受一個(gè)信息時(shí)，凡符合自己需要的，與自己人的切身利益關(guān)系密切的，則很容易“聽進(jìn)去”，而對(duì)自己不利或會(huì)損害自己利益的，就不容易“聽得進(jìn)去”。
三、 造成當(dāng)前企業(yè)管理者普遍存在問題的原因
第一， 激勵(lì)機(jī)制不足，主體地位不明確。在體制轉(zhuǎn)換過程中，不少企業(yè)尤其是國有企業(yè)仍存在著政企不分，產(chǎn)權(quán)不清，權(quán)責(zé)不明的情況，比如國家作為投資者的所有權(quán)和企業(yè)的法人財(cái)產(chǎn)所有權(quán)不分離，企業(yè)的法人實(shí)體和市場(chǎng)地位不明確，這就大大削弱了其進(jìn)行企業(yè)管理者素質(zhì)在企業(yè)發(fā)展利益的驅(qū)動(dòng)力的市場(chǎng)反饋能力。也影響了管理者的積極性。
第二， 企業(yè)在安排工作時(shí)，管理者沒有向領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)自己的能力水平，加上企業(yè)對(duì)組織成員的能力沒有全面了解，使得管理者不能做到人盡其才。甚至基層管理人員則選拔了技術(shù)操作能力比較強(qiáng)的人，這樣不僅浪費(fèi)了人才，并使其人才感到完成任務(wù)太輕松，工作缺乏挑戰(zhàn)性，導(dǎo)致了管理者對(duì)工作漠不關(guān)心，不負(fù)責(zé)任，離職率高等。
第三， 沒有完全建立企業(yè)管理者素質(zhì)服務(wù)體系。我國還沒有很好地建立如教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中心，企業(yè)管理者交流中心等中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，為企業(yè)管理者提供素質(zhì)培訓(xùn)課，技術(shù)信息咨詢、工作經(jīng)驗(yàn)交流等服務(wù)。使得低素質(zhì)的企業(yè)管理者得不到良好的改善。
四、 提高企業(yè)管理者素質(zhì)的有效途徑
企業(yè)管理者的素質(zhì)也不是先天具有的，主要得依靠后天的教育、培訓(xùn)。特別是企業(yè)管理者人才梯隊(duì)建設(shè)、接-班人的培養(yǎng)上，企業(yè)均需要高度關(guān)注企業(yè)管理者素質(zhì)提高問題。目前，提升企業(yè)管理者素質(zhì)的途徑有：
第一， 通過正規(guī)教育途徑
1、 集中式教學(xué)。將管理者送入較長(zhǎng)期的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，接受比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)的訓(xùn)練。這種方式比較常見的有：企業(yè)內(nèi)部大學(xué)、培訓(xùn)中心；外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；以及大學(xué)的 MBA 、 EMBA 教育等。這種培訓(xùn)方式的優(yōu)點(diǎn)在于系統(tǒng)化、規(guī)范化。特別適合提高企業(yè)管理者的理論修養(yǎng)。
2 短期培訓(xùn)。由企業(yè)組織的較短期的、專題性的培訓(xùn)，要求企業(yè)管理者參加，提高某一方面的能力和技巧。比如營銷培訓(xùn)、財(cái)務(wù)培訓(xùn)、決策能力培訓(xùn)、具體管理工具等方面的專題培訓(xùn)等。短期培訓(xùn)針對(duì)性非常強(qiáng)，是及時(shí)“充電”的有效方法。
3 教育后的支持、鞏固。管理者進(jìn)行培訓(xùn)和教育后，回到實(shí)際工作中，由于企業(yè)缺乏相應(yīng)環(huán)境、缺乏管理上的其它支持，管理者不能將學(xué)到的東西用于實(shí)踐不知不覺又回到了教育前的狀況，管理水平無法真正提高。為了避免這種現(xiàn)象，企業(yè)必須做好兩方面的工作：一是企業(yè)管理者的培訓(xùn)教育必須有的放矢，與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃有機(jī)結(jié)合；二是企業(yè)管理者施展管理才能提供空間。
第二、通過實(shí)踐途徑
1 、工作中提升。企業(yè)為了提高管理者的能力，有意識(shí)、有計(jì)劃地對(duì)管理者在工作安排方面進(jìn)行特別處理。比如通過崗位輪流，了解其它部門的動(dòng)作，拓寬視野；通過較高職務(wù)的代理方式，提高其處理問題的思維高度；安排特殊性的工作，考驗(yàn)和提高處理特殊事務(wù)的能力。在工作中提升是提高企業(yè)管理者實(shí)踐能力的有效途徑。比如 IBM 公司就有一個(gè)“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”，為管理者和重要崗位人員都設(shè)置后備人才。對(duì)這些人員都制定有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。特別是工作中的提升方面的內(nèi)容。
2 、建立有效的評(píng)價(jià)機(jī)制和評(píng)價(jià)方法。有效教育的前提是因材施教，首先，必須對(duì)企業(yè)管理者進(jìn)行正確、有效的評(píng)價(jià)，知道企業(yè)管理者素質(zhì)的現(xiàn)有情況、明確企業(yè)現(xiàn)在及未來對(duì)企業(yè)管理者素質(zhì)的要求，就可以對(duì)企業(yè)管理者的教育對(duì)癥下藥、有的放矢。部分大型企業(yè)建立了人力資源的評(píng)價(jià)中心，也是一種評(píng)價(jià)方法的探索。
3 、企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建立。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)處在于對(duì)企業(yè)的熟悉和了解，有利于提高企業(yè)培訓(xùn)的有效性，在這一點(diǎn)上，麥當(dāng)勞、 IBM 、海爾等企業(yè)的企業(yè)大學(xué)是比較成功的案例。因企業(yè)的力量有限，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建立一定要整合外部資源，與相應(yīng)的大學(xué)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。
4 、企業(yè)管理者自我修養(yǎng)。企業(yè)的培訓(xùn)教育不是萬能。基本素質(zhì)、基本業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)和提升大都得依靠自己。古人的“修身、齊家、治國、平天下”的理想，首先就得從修身開始，最后才能平天下。企業(yè)管理者提高個(gè)人素質(zhì)方面，也必須從修身開始，從做人開始，不斷加強(qiáng)道德方面、業(yè)務(wù)方面的修養(yǎng)，樹立“終生學(xué)習(xí)”的觀點(diǎn)，不斷提高自身素質(zhì)。
5 、訓(xùn)與管理實(shí)踐相結(jié)合。企業(yè)在管理者培訓(xùn)前不僅對(duì)每個(gè)管理者個(gè)人有針對(duì)性同樣應(yīng)與企業(yè)的管理需求相結(jié)合。企業(yè)必須將管理體系建設(shè)、人員培養(yǎng)相關(guān)的內(nèi)容結(jié)合在一起，讓培訓(xùn)后的實(shí)效能體現(xiàn)在工作中。
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