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咖啡師面試問題及答案
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，大家對咖啡師都再熟悉不過了吧，下面是小編為大家整理的咖啡師面試問題及答案，希望對大家有所幫助。
一、 單項選擇題
1、 下列選項中，不宜存放咖啡生豆的方式是（ B ）
A、麻袋存放 B、密封良好的錫箔袋存放 C、木桶存放 D、編織袋存放
2、營業(yè)中，咖啡師每完成一次操作，操作臺面應(yīng)（ D ）
A、放置下次使用的工具 B、放置下次使用的物料 C、放置下次使用的杯具 D、不能擺放任何物品
3、保存良好的烘焙后咖啡豆的最佳飲用期為（ B ）
A、立即使用 B、3~21天 C、30~60天 D、60~90天
4、勞動者在試用期內(nèi)提前（ A ）通知用人單位，可以解除勞動合同。
A、三天 B、一周 C、一個月 D、一天
5、下列詞語中，用于描述咖啡口味的是（ B ）
A、澀 B、酸 C、醇厚 D、平衡感
6、如發(fā)現(xiàn)電器有異味、冒煙時，切忌（ B ）
A、馬上停止使用 B、用水撲滅 C、直接關(guān)閉總電源 D、直接拔掉電器插座
7、舌兩側(cè)后部對（ A ）最敏感。
A、酸味 B、甜味 C、咸味 D、苦味 8、優(yōu)質(zhì)咖啡通常生長在海拔（ C ）
A、0~400米 B、400~700米 C、700~1800米 D、2000米以上
9、食品加工人員進(jìn)行（ B ）檢查的年限規(guī)定是1年。
A、暫住證 B、健康證 C、職業(yè)資格證 D、技術(shù)合格證
10、消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，消費者要求賠償，以下說法不正確的是（ C ）
A、展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。 B、消費者可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償
C、展銷會的舉辦者不承擔(dān)賠償責(zé)任但有義務(wù)協(xié)助消費者的向柜臺的出租者等相關(guān)責(zé)任人要求賠償
D、展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償
11、Fully Automatic Espresso Machine 的中文譯名為（ B ）
A、過濾式咖啡機(jī) B、全自動壓力式咖啡機(jī) C、壓力式咖啡機(jī) D、滴濾式咖啡機(jī)
12、咖啡廳所用的制冰機(jī)、冰箱的電源，應(yīng)該是（ C ）
A、有獨立空氣開關(guān)的 B、串聯(lián)的并有獨立開關(guān)
C、并聯(lián)的電源插座 D、共同使用一個多功能混合插座
13、Mocha Pot 的中文譯名是（ C ）
A、摩卡咖啡 B、咖啡壺 C、摩卡壺 D、加熱器
14、關(guān)于半自動壓力式咖啡機(jī)溫度的調(diào)節(jié)，下列說法錯誤的是（ C ）
A、每次制作咖啡前，應(yīng)確認(rèn)咖啡機(jī)水溫是否合適
B、制作咖啡時如果水溫過高，可通過將沖泡頭放水適當(dāng)降溫 C、制作咖啡時如果水溫過高，釋放蒸汽管中蒸汽可立即降溫 D、使用開水鍵放水過多會影響制作咖啡的水溫
15、用滅火器滅火時，滅火器的噴射口應(yīng)該對準(zhǔn)火焰的（ D ）
A、上部 B、中部 C、下部 D、底部
16、下列不屬于服務(wù)語言要求的是（ A ）
A、大聲說話 B、禮貌用語 C、使用普通話 D、注意語調(diào)
17、下列選項中，關(guān)于咖啡廳服務(wù)人員的站姿描述錯誤的是（ D ）
A、兩腳跟相靠，腳尖分開 B、抬頭，脖頸挺直 C、嘴唇微閉，面帶微笑 D、身體重心放在左腳上
18、咖啡有酸味的原因之一是咖啡里含有（ D ）
A、咖啡因 B、水分 C、二氧化碳 D、單寧酸
19、下列選項中，屬于職業(yè)守則的是（ B ）
A、企業(yè)為先 B、文明經(jīng)營 C、厚此薄彼 D、區(qū)別對待
20、越南人飲用咖啡的習(xí)慣，是烘焙后加上（ C ）調(diào)香。
A、香料 B、花瓣 C、奶酪 D、藥材
21、使用手動研磨機(jī)研磨咖啡粉要保持勻速，其目的是（ A ）
A、使粉顆粒均勻 B、防止磨片過熱 C、保證粉量 D、省力
22、（ C ）是壓滲壺壺體清潔的注意事項。
A、壺體無需清潔，正常使用 B、壺體無需每次使用后都進(jìn)行清潔 C、清潔后使用干燥的專用口布擦拭 D、壺體可每天清潔一次
23、在咖啡店工作，對咖啡師個人衛(wèi)生的要求是（ D ）
A、不留長指甲，可涂有色指甲油 B、上班時嚼口香糖，保持口腔清新 C、女士洗干凈頭發(fā)，可以留披肩發(fā) D、口里沒異味，上班前不吃蔥蒜
24、機(jī)械采摘咖啡豆的缺點是( C ).
A、采摘速度慢 B、采摘量小 C、質(zhì)量較低 D、成本費用高
25、如果顧客想要一杯速溶咖啡而咖啡廳不經(jīng)營，恰當(dāng)?shù)挠谜Z是（ B ）
A、對不起，我們咖啡廳不經(jīng)營速溶咖啡。
B、對不起，我們不經(jīng)營速溶咖啡，您愿意品嘗一下現(xiàn)場制作的咖啡嗎？ C、速溶咖啡不好，您品嘗品嘗我們店的咖啡怎么樣？
D、會喝咖啡的人不喝速溶，您品嘗一下現(xiàn)場制作的咖啡吧。
26、關(guān)于咖啡廳營業(yè)前的咖啡杯具擺放規(guī)范，下列說法正確的是（ C ）
A、將所有杯具置于溫杯盤上 B、將所有杯具置于服務(wù)托盤上 C、將備用杯具置于溫杯盤上 D、將備用杯具置于服務(wù)托盤上
27、（ C ）的檢查的由衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)
A、營業(yè)執(zhí)照 B、職業(yè)資格證 C、食品衛(wèi)生許可證 D、稅務(wù)登記證
28、客人進(jìn)店時，服務(wù)人員的第一句話應(yīng)該是（ A ）
A、您好，歡迎光臨 B、您好，請問需要什么？ C、您好，請問需要幫助嗎？ D、您好，您需要點單嗎？
29、藍(lán)山咖啡產(chǎn)自（ C ）
A、夏威夷 B、哥斯達(dá)黎加 C、牙買加 D、桑托斯
30、給客人送上賬單時，服務(wù)員（ B ）
A、應(yīng)大聲讀出消費金額 B、應(yīng)打開收銀夾，讓客人自己看清楚消費金額 C、應(yīng)請客人到收銀臺結(jié)賬 D、應(yīng)將賬單壓在餐碟下面
31、商用過濾式咖啡機(jī)的外部構(gòu)造通常不包括（ C ）
A、料斗 B、水箱 C、噴頭 D、加熱盤
32、下列選項中不屬于咖啡豆常用采摘方式的是（ B ）
A、人工選摘法 B、截枝采摘法 C、機(jī)械采摘法 D、人工混摘法
33、（ C ）葡萄牙人把咖啡樹移植到巴西。
A、16世紀(jì) B、17世紀(jì) C、18世紀(jì) D、19世紀(jì)
34、如果客人所點的飲品是菜單以外的，且無法提供時，服務(wù)人員應(yīng)該說：（ A ）
A、“對不起，我們店沒有這種飲品，我可以為您推薦另一款XX嗎” B、“對不起，請您點菜單上有的飲品” C、“我們沒有這種飲品” D、“我們只提供菜單上的飲品”
35、咖啡樹成熟的漿果是（ B ）
A、綠色和紅色的 B、黃色和紅色的 C、綠色和黃色的 D、褐色和黑色的
36、咖啡師清洗杯具時的程序是（ A ）
A、沖洗、消毒、清洗、擦拭 B、消毒、沖洗、清洗、擦拭 C、清洗、擦拭、沖洗、消毒 D、清洗、擦拭、消毒、沖洗
37、儀態(tài)指的是（ A ）
A、人在行為中的姿勢和風(fēng)度 B、人的外貌 C、人的教育程度 D、人的儀容儀表
38、咖啡粉越細(xì)，容易出現(xiàn)的問題是（ A ）
A、氧化速度越快 B、氧化速度越慢 C、咖啡香氣的散失越慢 D、咖啡出品量會增加
39、勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不得超過（ A ）
A、1個月 B、2個月 C、3個月 D、6個月
40、（ A ）是Irish Coffee 的中文譯名。
A、愛爾蘭咖啡 B、拿鐵咖啡 C、摩卡咖啡 D、康寶藍(lán)咖啡
41、營業(yè)前，壓力式半自動咖啡機(jī)粉錘的檢查工作中，無需檢查（ C ）
A、表面是否有咖啡殘粉 B、表面是否有水 C、表面是否光滑 D、尺寸是否與沖泡手柄匹配
42、舌頭可以感覺到的四種基本味道是（ B ）
A、酸、甜、苦、辣 B、甜、咸、酸、苦 C、甜、咸、酸、澀 D、酸、苦、麻、辣
43、下列選項中，屬于鑒別咖啡熟豆新鮮程度的步驟是（ A ）
A、打開包裝試做一杯咖啡 B、制作一杯給客人試喝 C、檢查包裝袋上的生產(chǎn)商名稱 D、檢查咖啡豆的大小和形狀
44、咖啡樹的花是（ C ）
A、紅色的 B、粉色的 C、白色的 D、黃色的
45、目前醫(yī)學(xué)界尚未證實，適量飲用咖啡可以降低（ A ）的發(fā)病幾率。
A、白血病 B、肝癌 C、Ⅱ型糖尿病 D、帕金森癥
46、（ D ）不符合杯具清潔消毒要求的描述。
A、每次使用后要及時地清潔 B、結(jié)束日營業(yè)后要將所有杯具進(jìn)行消毒 C、每次清洗后擦拭干凈 D、每周對杯具進(jìn)行一次消毒
47、電動咖啡研磨機(jī)上的刻度，與下列選項中的（ D ）有關(guān)。
A、研磨速度 B、研磨時間 C、研磨份量 D、顆粒度
48、Drip Coffee-maker 的中文譯名是（ B ）
A、過濾器 B、滴濾式咖啡壺 C、比利時壺 D、熱水器
49、（ D ）屬于壓力式半自動咖啡機(jī)外部構(gòu)造的部件。
A、安全閥 B、水泵 C、鍋爐 D、蒸汽管
50、關(guān)于制作咖啡時使用的竹制攪棒，下列說法錯誤的是（ B ）
A、需要定期更換 B、便于判斷咖啡口味 C、對味道的吸附力較強 D、便于清洗和長期使用
51、當(dāng)客人帶寵物來消費時，錯誤的處理方法是（ D ）
A、提示客人看管好寵物 B、協(xié)助客人照顧寵物 C、給客人帶到較偏的座位 D、替客人照顧寵物
52、咖啡粉的顆粒度指的是（ D ）
A、研磨速度 B、研磨時間 C、研磨粉量 D、研磨粗細(xì)程度
53、最早習(xí)慣于飲用Espresso咖啡的國家是（ C ）
A、巴西 B、美國 C、意大利 D、哥倫比亞
54、在咖啡營業(yè)過程中，不屬于銷售環(huán)節(jié)的是（ D ）
A、按照顧客要求，準(zhǔn)備飲品 B、根據(jù)客人點單，推薦相關(guān)產(chǎn)品 C、按照顧客要求，提供產(chǎn)品 D、服務(wù)完畢后結(jié)賬
55、在下列壺具中，“下壺”屬于（ A ）的構(gòu)造。
A、虹吸壺 B、土耳其壺 C、壓滲壺 D、滴濾壺
56、用手動研磨機(jī)研磨咖啡粉時，要求速度（ C ）
A、越快越好 B、越慢越好 C、保持勻速 D、先快后慢
57、在運動前，適量飲用咖啡的益處不包括（ C ）
A、減少運動之后肌肉的酸痛感 B、提高體能 C、防止肌肉拉傷 D、提高耐力
58、客人點單時，服務(wù)員通常應(yīng)（ C ）
A、認(rèn)真傾聽 B、快速記錄 C、適時建議 D、推銷滯銷產(chǎn)品
59、通常，與壓力式咖啡機(jī)相比，使用虹吸壺制作咖啡，對咖啡粉顆粒度的要求（ A ）
A、更粗 B、一樣 C、更細(xì) D、不一定
60、下列咖啡器具需要定期除垢的是（ D ）
A、虹吸壺 B、壓滲壺 C、手沖壺 D、冰滴壺
61、日常營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)將制作咖啡時調(diào)好的蜂蜜（ B ）
A、放入糖盅并冷藏 B、放入容器加蓋密封 C、放入糖盅 D、放入不銹鋼容器
62、摩卡壺上壺的清潔要求是（ B ）
A、上壺?zé)o需清潔，把外壺擦干凈即可 B、每次使用后要清潔干凈，以便下次使用 C、無需每次使用后清潔 D、只要沒有異味就無需清潔
63、目前國內(nèi)的拼配咖啡不常選用（ D ）咖啡豆進(jìn)行拼配。
A、巴西 B、哥倫比亞 C、云南 D、科納
64、過量飲用咖啡對人體的不良影響有（ A ）
A、導(dǎo)致血壓升高 B、預(yù)防膽結(jié)石 C、抑制新陳代謝 D、促進(jìn)血液循環(huán)
65、關(guān)于咖啡豆烘焙程度對風(fēng)味的影響，下列說法正確的是（ C ）
A、烘焙程度越深，口味越好 B、烘焙程度越淺，口味越好
C、適當(dāng)?shù)暮姹撼潭饶軌蜉^好體現(xiàn)咖啡的風(fēng)味 D、咖啡豆烘焙程度對風(fēng)味影響不大
66、下列有利于減肥的咖啡是（ C ）
A、卡布奇諾咖啡 B、熱拿鐵咖啡 C、黑咖啡 D、冰摩卡咖啡
67、咖啡中的（ C ）會造成心跳加速
A、單寧酸 B、碳水化合物 C、咖啡因 D、葡萄糖
68、在烘焙過程中，溫度越高，咖啡豆（ C ）
A、越重 B、體積越小 C、顏色越深 D、口味越酸
69、接待服務(wù)中，不應(yīng)以（ C ）為原則。
A、一視同仁 B、女士優(yōu)先 C、追求利潤 D、尊重客人
70、咖啡廳日營業(yè)結(jié)束后，消耗品和原材料擺放要求錯誤的是（ D ）
A、分類擺放 B、有序擺放 C、按先進(jìn)先出原則擺放 D、按后進(jìn)先出原則擺放
71、適合制作咖啡的水溫為（ B ）
A、80~85℃ B、88~95℃ C、95~98℃ D、100~110℃
72、烘焙程度越深，咖啡的口味越（ B ）
A、酸 B、苦 C、甜 D、香
73、下列不屬于咖啡熟豆正確包裝方式的是（ A ）
A、真空包裝 B、氮氣包裝 C、木桶 D、帶有單向排氣閥的鋁箔袋
74、下列選項中，不屬于印度尼西亞曼特寧咖啡豆特征的是（ C ）
A、酸度低 B、大小均勻 C、有桂皮的味道 D、顆粒比較飽滿 75、（ B ）是Balancing Syphon的中文譯名。
A、法壓壺 B、平衡式虹吸壺 C、加熱器 D、摩卡壺
76、下列選項中，不屬于接待服務(wù)人員應(yīng)該保持的態(tài)度是（ A ）
A、整潔、干凈 B、熱情、大方 C、積極、熱情 D、微笑、禮貌
77、下列選項中，關(guān)于“文明禮貌”的說法正確的是（ B ）
A、是服務(wù)業(yè)職工必須遵循的法律義務(wù) B、是職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容之一 C、只是服務(wù)行業(yè)的重要內(nèi)容
D、只在自己的工作崗位上講，其他場合不用講
78、咖啡廳日營業(yè)結(jié)束后，營業(yè)區(qū)域的清潔包括（ D ）
A、操作臺 B、備料臺 C、咖啡機(jī) D、桌面
79、用單向排氣閥包裝好的咖啡豆，不宜存放在（ B ）條件下。
A、避光、透氣 B、光照、高溫 C、防潮、透氣 D、防潮、密封
80、長期飲用咖啡，對Ⅱ型糖尿病的影響下列說法錯誤的是（ C ）
A、長期飲用咖啡，Ⅱ型糖尿病的發(fā)生幾率低 B、降低患病風(fēng)險
C、長期飲用咖啡，Ⅱ型糖尿病的發(fā)生幾率高 D、Ⅱ型糖尿病高危人群建議適量增加飲用量
81、關(guān)于壓力式半自動咖啡機(jī)清潔要求下列說法正確的是（ A ）
A、一般在使用中，如果發(fā)現(xiàn)溫杯盤有油污或水垢，不能使用清潔劑只能用清水清洗并盡快用毛巾擦干
B、壓力式咖啡機(jī)沖泡頭每周要至少進(jìn)行一次反沖洗，每月都應(yīng)將沖泡頭各組件拆下用清潔劑浸泡清洗
C、下水托盤下面的下水槽主要是給排出的剩余熱水起緩沖作用的部件，雖然不會有固體殘渣但仍須每月檢查清理一次
D、沖泡頭里面的密封圈需要經(jīng)常要刷子清潔
82、烘焙后的咖啡豆存放時間的長短對咖啡的（ A ）沒有影響。
A、形狀 B、口味 C、風(fēng)味 D、品質(zhì)
83、理論上來說，下列選項中，（ C ）烘焙能夠較好地體現(xiàn)咖啡豆的風(fēng)味。
A、特深度 B、深度 C、中深度 D、中度
84、制作卡布奇諾時，應(yīng)選擇( A )杯子。
A、150-180ml B、120-150ml C、90-120ml D、60-90ml
85、更換摩卡壺膠圈的目的是（ B ）
A、防止咖啡香味逸出 B、防止壓力泄露 C、防止細(xì)菌滋生 D、防止熱量散失
86、咖啡器具清洗后，應(yīng)該（ B ）
A、晾干后歸位 B、擦干后立即歸位 C、營業(yè)結(jié)束后歸位 D、第二天營業(yè)前歸位
87、對無禮客人的接待，下列說法正確的是（ B ）
A、言辭拒絕 B、不卑不亢 C、客人說的都是對的 D、不能違背客人的意愿
88、關(guān)于營業(yè)前制冰機(jī)的檢查，下列說法正確的是（ B ）
A、如果排水不暢，會影響制冰效果 B、如果排水不暢，可能不制冰
C、制冰效果與制冰機(jī)的上下水無關(guān) D、如果排水不暢，不會造成制冰機(jī)漏水
89、通常咖啡烘焙得越淺，咖啡口味越（ B ）
A、苦 B、酸 C、香 D、醇
90、當(dāng)客人將物品遺落在咖啡廳時，下列行為中，（ C ）符合職業(yè)道德規(guī)范。
A、將物品贈予同事 B、將物品贈予其他客人
C、將物品替客人收好，等待客人認(rèn)領(lǐng) D、將物品交給與客人同行的人
91、咖啡熟豆包裝袋上的單向排氣閥有（ C ）的作用。
A、吸收空氣 B、通風(fēng) C、排出氣體 D、保溫
92、對殘疾客人的服務(wù)，最佳的做法是( C )
A、格外關(guān)注并給予特殊照顧 B、提供與普通客人一樣的照顧 C、不露痕跡地關(guān)注并照顧 D、更加熱情地服務(wù)
93、以下選項中，（ A ）不屬于心理點單法
A、根據(jù)本店特點，推薦飲品 B、根據(jù)顧客外貌特征，判斷心理，推薦飲品 C、依據(jù)女士心理特點，推薦飲品 D、按顧客的特點推薦飲品
94、咖啡熟豆的包裝應(yīng)該滿足（ B ）的要求。
A、通風(fēng) B、防潮 C、冷藏 D、光照
95、咖啡豆的烘焙程度取決于咖啡生豆的（ D ）
A、大小 B、形狀 C、初加工方式 D、特性
96、下列選項中，不屬于咖啡熟豆包裝袋要求的是（ A ）
A、通風(fēng) B、防潮 C、單向透氣 D、避光
97、關(guān)于客人使用信用卡付賬，下列說法錯誤的是（ D ）
A、請客人簽名 B、在客人輸入密碼時，服務(wù)員的目光要有意回避 C、將移動pos機(jī)交給交給客人刷卡 D、問客人的密碼，幫客人輸入
98、土耳其咖啡延續(xù)下來的飲用方式是（ C ）
A、過濾咖啡渣后飲用 B、過濾泡沫和咖啡渣后飲用 C、咖啡渣和咖啡一起飲用 D、將咖啡渣二次煮制后飲用
99、不符合研磨機(jī)粉倉的清潔要求的是（ D ）
A、清潔時應(yīng)保持電源關(guān)閉 B、用小刷清潔縫隙中的殘粉
C、用潔凈的抹布擦拭外觀 D、不易擦掉的污漬可以用質(zhì)地較硬的清潔工具處理
100、1953年在海南（ A ）開始大面積種植咖啡。
A、澄邁 B、�？� C、興隆 D、文昌
101、下列選項中，不符合服務(wù)行業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范的是（ D ）
A、敬業(yè)奉獻(xiàn) B、明碼標(biāo)價 C、服務(wù)周到 D、以店為本 1
02、最初，埃塞俄比亞人采摘成熟的咖啡果實，其目的不包括（ D ）
A、榨取果汁 B、釀造酒精飲料 C、充當(dāng)提神的干糧 D、烘烤制作咖啡飲品
103、如果客人A帶的小孩太吵，客人B投訴，服務(wù)人員應(yīng)禮貌地對A說：（ D ）
A、“對不起，您的孩子影響了其他客人” B、“對不起，我們這里的客人投訴您的孩子太吵” C、“對不起，請您看管好孩子” D、“對不起，請問您的孩子有什么需求嗎”
咖啡師面試問題及答案
1、為什么要來本公司工作，本公司有何優(yōu)點吸引你？
貴公司是知名的大企業(yè)，管理經(jīng)驗豐富，永遠(yuǎn)以提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)為宗旨，不斷推陳出新，永遠(yuǎn)以顧客需求為中心是貴公司的成功重要因素，這些都是吸引我的因素。希望能在貴公司得到鍛煉的機(jī)會，展示我的能力，并且不斷提高充實自己。
2是否有遲到經(jīng)驗？如果遲到，如何向supervisor解釋遲到原因，最后結(jié)果如何？
因為離打工地點很近，從未遲到過。今后也會努力做到?jīng)Q不遲到，如果遲到，一定是因為交通或發(fā)生緊急狀況，會在趕到前，或到公司后立即向supervisor說明遲到原因，決不隱瞞實情最全星巴克面試題目最全星巴克面試題目。
3、是否和顧客發(fā)生過不愉快的經(jīng)歷?如何處理，結(jié)果如何？
還沒有發(fā)生過類似事件，如果有的話，也會始終保持微笑，從顧客的角度著想，決不推卸責(zé)任，向他們解釋公司的制度，并盡可能做到讓顧客最終滿意。
4、如何發(fā)現(xiàn)一同工作的伙伴在工作中偷懶？一旦發(fā)現(xiàn)如何處理，結(jié)果如何？
如果工作伙伴沒有執(zhí)行supervisor作安排的工作，便視為偷懶，或者在非常忙碌的時候，工作伙伴只執(zhí)行supervisor作安排的工作，而沒有分擔(dān)大家的工作，也可視為偷懶，并且沒有團(tuán)隊精神。如果發(fā)現(xiàn)，會給出適當(dāng)?shù)奶嵝�，詢問他是否身體不適，或者有什么事情，在力所能及的情況下給與最大的幫助，確保公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，高效的運營
5、如何與顧客建立良好的關(guān)系，結(jié)果如何？
對于所有顧客，永遠(yuǎn)提供微笑服務(wù)，如果是一位經(jīng)常光顧的顧客，便努力記住他的口味和喜好，在公司規(guī)定和當(dāng)時條件允許的情況下，盡可能滿足他的需求，做其他公司所不能，提高顧客的滿意度和忠誠度最全星巴克面試題目自我介紹。同時也起到潛在的廣告效應(yīng)，吸引更多的顧客到我公司消費。
6、說說你對咖啡師這個行業(yè)的了解？
咖啡師是指熟悉咖啡文化、制作方法及技巧的專業(yè)制作咖啡的服務(wù)人員。隨著社會不斷發(fā)展，人們生活水平日益提高，咖啡廳是每個城市休閑娛樂不可缺少的地方，而很多咖啡師都沒有經(jīng)過專業(yè)系統(tǒng)嚴(yán)格培訓(xùn)，最多只能稱為吧員，從事簡單的飲料制作或成品出貨，而咖啡師在全國大中型高檔咖啡廳逐漸被重視認(rèn)可，所以咖啡師正以高薪、時尚受到人們的追捧。
跨入21世紀(jì)后，中國經(jīng)濟(jì)飛速增長，人們生活質(zhì)量不斷提高，飲品日益多樣化，咖啡逐漸與時尚現(xiàn)代生活連在一起，帶動了咖啡消費量的迅猛增加，并形成了巨大的消費潛在市場�？Х葞熅褪潜夭豢缮俚慕巧Ｈ魏我粋�行業(yè)都只有做精做深之后，才能獲得豐厚的回報，咖啡師也不例外。據(jù)了解，咖啡師初入行時，收入也不過千元左右，可是到達(dá)資深階段，工資會逐步提升，相比其他行業(yè)，咖啡師具有時尚、前衛(wèi)、工資高等特點。
目前，咖啡師除了在咖啡吧，還可能在茶座、酒吧或西餐廳工作，因此，對茶藝、調(diào)酒亦有了解的咖啡師尤其搶手。此外，咖啡師培訓(xùn)還會傳授給咖啡師一些對咖啡店的管理常識。對于咖啡師來說，無論他們是為了今后成為一名職業(yè)經(jīng)理人，或者今后開一家咖啡店，儲備一些相關(guān)知識都是有備無患的。對咖啡師的評判，除了品味其制作咖啡的味道外，還要看其磨咖啡豆和倒咖啡豆時豆粉是否會外溢，看其打出奶泡的厚度是否持久，制作的卡布奇諾上是否有漂亮的拉花，甚至還會看咖啡師擺放的咖啡杯具是否正確等。
因此咖啡師應(yīng)具備以下幾個方面的素質(zhì)。首先要有很好的味覺和視覺鑒別能力。其次，經(jīng)驗對于一個好的咖啡師來說是很重要的。除此之外，咖啡師要具有比較高的文化內(nèi)涵，只有對咖啡有了正確的理解才能夠?qū)Х扔懈顚拥膭?chuàng)意和發(fā)揮。咖啡師要有藝術(shù)感覺，很多咖啡都是咖啡師在藝術(shù)靈感一閃念的時候制作出來的。
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