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怎么樣做好團隊管理
一些企業(yè)在招聘高層或者中層的時候會要求被應(yīng)聘者有團隊管理經(jīng)驗/或者說團隊管理經(jīng)驗很豐富，很多人也都一直都在談團隊管理，那么到底什么是團隊，什么是團隊管理，如何做好團隊管理工作?這不需要太多繁文縟節(jié)的文字，我不拿稿費，不需要為了字?jǐn)?shù)而說很多的廢話，或許只要你明白到底是怎么回事，并且根據(jù)我說的去實踐，我相信，不久后你就是一個非常出色的團隊管理者。
什么是團隊?什么是團隊管理?
首先，我們先來給團隊下一個定義：團隊就是由二個或者二個以上成員組成的單位或組織，也就是說，要構(gòu)成團隊這個概念，那么就一定需要大于一的數(shù)量才構(gòu)成前提。明白了團隊的概念，團隊管理就好理解了，通俗的說，那就是領(lǐng)導(dǎo)者通過科學(xué)的方式使得團隊的成員為著一個目標(biāo)而運行，并且運行得很順暢。
如何做好團隊管理?這是最核心的部分
在企業(yè)中，團隊是以部門的形式出現(xiàn)的，我們也可以將公司比作為一個大的團隊，老板就是這個團隊的領(lǐng)導(dǎo)者。前面我們提及到團隊是由不止一個人的成員組成，因此團隊的成員在性格和思維模式上、才能上、行為方式上等都會不一樣，事實上，我們也很難得看到有著各方面因素都相同的成員組成的團隊。正因為如此，團隊管理才有了可探討的前提，用營銷的思維來解釋，做團隊管理就是做營銷整合工作，是將所有不同職能不同類型的單位統(tǒng)籌起來朝著一個目標(biāo)而共同前進。言歸正題，要做好團隊管理，領(lǐng)導(dǎo)者需要做其下幾件事情。
第一是了解每個成員的性格、才能，要用好人，必須得了解這個人能做什么，有什么特長，行為方式特征是那些。看過《三國演藝》的人都應(yīng)該很明白我說這句話的意思，諸葛亮是個好的領(lǐng)導(dǎo)者，如華容道放曹操，就充分體現(xiàn)了諸葛亮對關(guān)羽這個部門成員性格的知著洞微。我們現(xiàn)在很多部門領(lǐng)導(dǎo)做的團隊管理工作就是將自己的思想強行加之于團隊成員之中去，按照領(lǐng)導(dǎo)的行為和意圖做事是沒有錯的，但錯在他將正確的事交給無法完成這件事情的部門成員身上。”守住街亭很重要”是諸葛亮這個領(lǐng)導(dǎo)者吩咐的，團隊成員馬謖是去執(zhí)行的，結(jié)果呢”馬謖失街亭”，戰(zhàn)略被打亂，后果很嚴(yán)重。部門的事情是這樣，如果是公司呢?老板的想法是好的，可是一旦這個想法交給一個并不能勝任的人去做這樣的事情，后果可能就不是一個部門出現(xiàn)小錯誤那么簡單了，很可能就造成如同馬謖失街亭，蜀國大勢已去這樣的局面了。
領(lǐng)導(dǎo)者可以從生活中和工作中去了解，生活中當(dāng)然是閑聊、娛樂、吃吃飯什么的，工作中可以體現(xiàn)在對成員以往工作經(jīng)歷，談吐、現(xiàn)在的工作表現(xiàn)上入手來了解。當(dāng)然如果領(lǐng)導(dǎo)者會看面相自然更好(有些說笑的味道了)，但一個經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)過短暫的接觸和溝通后很快便能對團隊成員的性格、才能了解得一清二楚。
第二，各成員定位和職責(zé)要分清楚，這樣可以避免團隊成員之間職能混亂，工作交叉干預(yù)、重復(fù)建設(shè)的事情出現(xiàn)。定位和職責(zé)最好盡量的量化到點，具體到單項工作，這樣雖然有些費功夫，但效果一定會看得到。特別是一些部門組織架構(gòu)復(fù)雜的企業(yè)，職責(zé)和職能定位模糊，很容易造成踢皮球和工作的重復(fù)建設(shè)等現(xiàn)象出現(xiàn)。比如一個團隊中，既有企劃，也有策劃，還有策略、文案，這些崗位工作內(nèi)容有些相似，如果不明確好職責(zé)和職能，那么就有可能出現(xiàn)成員工作積極性不高、工作方向盲目、重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重等事情出現(xiàn)。
第三，要有一套管理的制度和工作的流程。俗話說，不成規(guī)矩?zé)o以成方圓。國有國法，軍有軍紀(jì)，家有家規(guī)。一個團隊也應(yīng)有一個大家都應(yīng)該遵循的一個規(guī)章制度。很多企業(yè)比較討厭制度建設(shè)，覺得有些沉冗和多余了，其實則不然，制度是一個附屬的判斷標(biāo)準(zhǔn)和工作有序進行的保障體系，智能化的機器沒有人去操作會自行處理，這是因為植入了固定程序操作的指引系統(tǒng)，因此，有了制度的團隊也是一樣。
第四，要管理好團隊，需要有一套合適的績效激勵體系。http://emrowgh.com人都是有惰性的，也都是有著利益追求的，資本家追求的是赤裸裸的利潤，沒有利潤無以成商業(yè);發(fā)-春期的少男少女追求的是愛情和生理需要，沒有愛情的憧憬，沒有生理的欲望無以構(gòu)成求偶的行為。自然，要驅(qū)動每個團隊成員前進，得有動力，但值得注意的是績效激勵體系是個性化的，如同第一條我所說的，用市場的角度看待，就是將每個團隊成員當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)者的消費者，實際中每個消費者的需要是不一樣的，因此，激勵體系也應(yīng)該是了解成員需要而進行制定的。它可以是多元性的，比如一個激勵體系里面既可以包括物質(zhì)獎勵，也可以包含精神獎勵，這些獎勵設(shè)置的前提是能滿足各成員不同的需要的，是能構(gòu)成各成員驅(qū)動的主要支撐點的。
第五，這一點說的是領(lǐng)導(dǎo)者本身的建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)者是一個崗位，而非一個具體的人，因此，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，他必須要忘記自己的個性，變成一個這個崗位所需要的人即可。很多人在大談領(lǐng)導(dǎo)者藝術(shù)和魅力甚至厚黑學(xué)的時候卻忘記了基礎(chǔ)的工作，這是本末倒置的現(xiàn)象。我一直很喜歡兵法上說的”以正合，以奇勝”這句話，先有了基礎(chǔ)性的工作，可以談管理技巧，管理藝術(shù)，這才是最正確的。恰如很多人做品牌，品牌知名度有了，產(chǎn)品銷量卻不見起色，那么這不是你的品牌宣傳工作沒有做好，而是你的產(chǎn)品品質(zhì)、樣式、渠道、配送或者說是服務(wù)等基礎(chǔ)性的工作出現(xiàn)了問題!作為一個優(yōu)秀的、出色的管理者，他應(yīng)該先遵循如上4條。那么還有那些是要做的呢?
團隊目標(biāo)引導(dǎo)，一個團隊運作的時候，團隊自己要有一個清晰的定位，這個團隊的存在是干什么的，是圍繞什么事情在運行的，如果是單個項目組成的團隊，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該清楚的向團隊闡述項目的目標(biāo)。
其次是團隊文化的塑造，不要忽視文化的力量，哪怕是再小的團隊，我用一個很簡單的例子來說明文化這個東西，你最喜歡跟哪位朋友呆在一起?為什么?回答為什么的內(nèi)容就是文化所包含的東西，你喜歡跟一個很慷慨大方、不計小節(jié)的、樂觀的朋友在一起，在一起你會覺得很愉快，那么這些愉快的因素就是文化隱性的表現(xiàn)。
最后是團隊工作的進度、時間、風(fēng)險控制，這些也是應(yīng)該考慮進去的，工作進展如何了?是否在固定的時間完成?是否會出現(xiàn)離職、離崗現(xiàn)象?如何預(yù)防和應(yīng)對?這些都是領(lǐng)導(dǎo)者要去做的事情。到最后我們再談管理者的魅力，這樣就使得團隊管理更加錦上添花了。
如何做好團隊管理
沒有學(xué)習(xí)力的團隊就像沒有汽油的發(fā)動機，無法繼續(xù)前進。時代在變，團隊成員只能隨之變化，才能生存。學(xué)習(xí)能力就是你生存的法寶。
4）行動力強
只有行動才會有結(jié)果。行動不一樣，結(jié)果才不一樣。知道不去做，等于不知道，做了沒有結(jié)果，等于沒有做。不犯錯誤，一定會錯，因為不犯錯誤的人一定沒有嘗試。錯了不要緊，一定要善于總結(jié)，然后再做，一直到正確的結(jié)果出來為止。
沒有執(zhí)行力，一切目標(biāo)都是空談。只能從望梅止渴到望洋興嘆啊。
執(zhí)行就是生命，執(zhí)行就是成功。
5) 要懂付出
俗話說：“吃的苦中苦，方為人上人”。要想杰出一定得先付出。斤斤計較的人，一生難得兩“金”。沒有點奉獻(xiàn)精神，是不可能創(chuàng)業(yè)的。要先用行動讓別人知道，你有超過所得的價值，別人才會開更高的價。
團隊成員之間，不能斤斤計較。你為團隊做的事情多，貢獻(xiàn)大，成員都是有目共睹的。在適當(dāng)?shù)臅r候，你付出總有回報的。
6) 有強烈的溝通意識
溝通無極限，這更是一種態(tài)度，而非一種技巧。一個好的團隊當(dāng)然要有共同的愿景，非一日可以得來。需要無時不在的溝通，從目標(biāo)到細(xì)節(jié)，甚至到家庭等等，都在溝通的內(nèi)容之列。
軟件工程師最懂得溝通的重要性。他們之間如果沒有很好的溝通，那么他們寫出的程序一定不能兼容，不能達(dá)到最好的效果。
7) 誠懇大方
每人都有不同的立場，不可能要求利益都一致。關(guān)鍵是大家都要開誠布公地談清楚，不要委曲求全。相信誠信才是合作的最好基石。誠信是大家在一起的平臺，只有這個平臺建立好了，團隊成員才能在一起共同奮斗。
綜上所述，可以總結(jié)出下列表格：
基本素質(zhì) 性格特征
有最基本的道德觀 有強烈的溝通意識
學(xué)習(xí)力強 誠懇大方
行動力強 要懂付出
有進取心
你認(rèn)為這個研究結(jié)論和你期望的一樣么？
團隊軟件：
團隊軟件是團隊的靈魂。硬件條件再好，沒有靈魂就是行尸走肉，湊合在一起也只能是同床異夢，談何效率。那么，團隊的軟件有那些基本的組成部分呢？共同的原景是基礎(chǔ)，團隊的亞文化是保障，相互認(rèn)同和信任是成功的關(guān)鍵。
2. 共同的原景
原景管理(Vision),或譯做遠(yuǎn)景，所謂原景，由組織內(nèi)部的成員所制訂，藉由團隊討論，獲得組織一致的共識目的，透過并發(fā)原景、瞄準(zhǔn)原景、落實原景的三部曲，建立團隊，邁向組織成功，促使組織力量極大化發(fā)揮。
原景形成后團隊負(fù)責(zé)人應(yīng)對內(nèi)部成員做簡單、扼要且明確的陳述，以激發(fā)內(nèi)部士氣，并應(yīng)落實為團隊目標(biāo)和運動方案，具體推動。
一般而言，團隊原景大都具有前瞻性的計劃或開創(chuàng)性的目標(biāo)，作為團隊發(fā)展的指引方針。在西方的管理論著中，許多杰出的企業(yè)大多具有一個特點，就是強調(diào)團隊原景的重要性因為唯用借重團隊原景，才能有效的培育與鼓舞內(nèi)部所有人，激發(fā)個人潛能，激勵員工竭盡所能，增加組織生產(chǎn)力，達(dá)到顧客滿意度的目標(biāo)。
團隊原景不只專屬于企業(yè)負(fù)責(zé)人所有，企業(yè)內(nèi)部每位成員都應(yīng)參于構(gòu)思制訂團隊原景與構(gòu)通共識，透過制訂團隊原景的過程，可使得團隊原景更有價值，團隊更有競爭力。
3. 團隊亞文化
企業(yè)文化決定企業(yè)的生死。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的、為企業(yè)中大多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。
團隊亞文化是在企業(yè)文化之下，在團隊內(nèi)部產(chǎn)生的一種潛規(guī)則。它決定團隊的成敗。有這樣一個經(jīng)典的故事講述了團隊文化的力量。
科學(xué)家將四只猴子關(guān)在一個密閉房間里，每天喂食很少食物，讓猴子餓的吱吱叫。幾天后，實驗者在房間上面的小洞放下一串香蕉，一只餓得頭昏眼花的大猴子一個箭步?jīng)_向前，可是當(dāng)它還沒拿到香蕉時，就被預(yù)設(shè)機關(guān)所潑出的滾燙熱水燙得全身是傷，當(dāng)后面三只猴子依次爬上去拿香蕉時，一樣被熱水燙傷。于是眾猴只好望「蕉」興嘆。幾天后，實驗者換進一只新猴子進入房內(nèi)，當(dāng)新猴子肚子餓得也想嘗試爬上去吃香蕉時，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危險，千萬不可嘗試。實驗者再換一只猴子進入，當(dāng)這只新猴子想吃香蕉時，有趣的事情發(fā)生了，這次不僅剩下的二只老子制止它，連沒被燙過的半新猴子也極力阻止它。實驗繼續(xù)，當(dāng)所有猴子都已換新之后，沒有一只猴子曾經(jīng)被燙過，上頭的熱水機關(guān)也取消了，香蕉唾手可得，卻沒人敢前去享用。企業(yè)禁忌經(jīng)常故老相傳，雖然事過境遷、環(huán)境改變，大多數(shù)的組織仍然恪遵前人的失敗經(jīng)驗，平白錯失大好機會。好的團隊文化讓團隊事半功倍，并一再流傳；負(fù)面的文化——像猴子吃香蕉那樣，也會遺害很多人，制約著團隊的發(fā)展。
團隊亞文化的功能
4. 相互認(rèn)同和信任
相互認(rèn)同和信任是高效團隊必備條件。沒有這一點可以說是功虧一簣。然而在工作中建立起友好的相互認(rèn)同和信任是很困難的。這樣就有了培養(yǎng)相互認(rèn)同和信任的新辦法——拓展訓(xùn)練。人力 資源部門在新員工入職培訓(xùn)中安排的拓展練習(xí)，在這個過程中，員工切身的領(lǐng)悟到團隊合作，相互信任的重要性。毋庸贅言，員工之間的認(rèn)同感在短時間內(nèi)得到極大的提升。據(jù)估計，這段時間內(nèi)提升的員工之間的認(rèn)同感是傳統(tǒng)方式（工作中自然建立）的10倍。下面一段新員工（網(wǎng)友）進公司 不久體味到團隊認(rèn)同和信任的日記可以非常充分的說明團隊成員之間的相互認(rèn)同和信任是多么的重要。
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