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瓷磚店面員工管理制度

　　在經(jīng)營一家瓷磚專賣店，如果不懂得如何去管理好店面的話，就很難有樂觀的營業(yè)額!為此，下面小編整理了瓷磚專賣店管理制度，歡迎大家的閱讀!

瓷磚店面員工管理制度

　　瓷磚專賣店管理制度篇1

　　一、人員配備

　　1、店長一名楊元秀

　　2、倉管員一名; 杜盼

　　3、店面營業(yè)員二名張國慶

　　二、工作時(shí)間

　　1、店員工作時(shí)間：冬季早上8：00—下午18：00

　　夏季早上8：00—下午19：00

　　其他休息時(shí)間按公司制度執(zhí)行。

　　三、店面管理：

　　1、店長工作職責(zé)：店長是專營店的靈魂，主要負(fù)責(zé)店面的日常管理(人、財(cái)、物)、

　　組織、激勵(lì)、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：

　　(1)員工管理：對(duì)員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理;

　　a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件;

　　b、做好員工的激勵(lì)工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對(duì)員工工作進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，以鼓勵(lì)先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍;

　　c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。

　　d、帶領(lǐng)銷售代表了解本地市場的銷售情況，幫助其制定相應(yīng)的銷售計(jì)劃，協(xié)助其進(jìn)行業(yè)務(wù)開展、項(xiàng)目攻關(guān)等工作。

　　e、協(xié)助店員進(jìn)行店內(nèi)的銷售接待工作，隨時(shí)糾正店員的不良行為，與員工一起學(xué)習(xí)探討正確的工作方法，學(xué)習(xí)上級(jí)交代的學(xué)習(xí)任務(wù);

　　(2) 店務(wù)管理：對(duì)店內(nèi)的瓷磚樣板、銷售賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為;

　　a、賬目管理――做到銷售帳目清晰，錢賬相符;認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計(jì)工作，保障合理庫存。

　　c、樣板管理――展廳內(nèi)的瓷磚樣板根據(jù)銷售的業(yè)績情況不定期的進(jìn)行更換，停產(chǎn)或銷售不理想的樣板及時(shí)撤換，瓷磚樣板的數(shù)量管理等!

　　d、安全管理――對(duì)門窗、電器開關(guān)進(jìn)行檢查，消除安全隱患;

　　e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。

　　(3) 培訓(xùn)管理：對(duì)新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：

　　a、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃;

　　b、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對(duì)意見及疑議等。

　　c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績;

　　(4)客戶管理：對(duì)店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對(duì)品牌的認(rèn)知度，具體為;

　　a、根據(jù)與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的客戶，要及時(shí)跟蹤反饋;

　　b、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作;了解客戶的用磚鋪貼情況。

　　c、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費(fèi)能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等，針對(duì)不同的客戶群體做針對(duì)性的產(chǎn)品促銷活動(dòng)、撤換店內(nèi)樣板等到工作。

　　(5) 銷售管理：根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為：

　　a、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、季、年銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo);

　　b、根據(jù)銷售計(jì)劃，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案，報(bào)上級(jí)主管批準(zhǔn)并執(zhí)行;

　　c、根據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，對(duì)以上兩種銷售方案進(jìn)行最終總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷提高店面的銷售業(yè)績!

　　d、對(duì)員工銷售能力的管理，及時(shí)對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進(jìn)行培訓(xùn)及解決;

　　2、店員職責(zé)及要求：店員是基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：

　　(1)嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范;上崗工作前，要佩帶好工作牌。上班不遲到、不早退、不無故請(qǐng)假、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者須事前請(qǐng)示店長批準(zhǔn)。

　　(2)熱情待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時(shí)要整理保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品識(shí)或互相交流銷售技巧，不能隨意坐臥、聚眾聊天、大聲喧嘩，不能隨意長時(shí)間離崗辦理私務(wù)。不可隨意謾罵顧客或與其他店員吵架，影響店內(nèi)營業(yè)，違者按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處為，情節(jié)嚴(yán)重者即可開除處理。

　　(3)每天對(duì)店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。

　　(4)所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

　　(5)全店人員要團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作做好。不準(zhǔn)提前下班或提早關(guān)門停止?fàn)I業(yè)。下班時(shí)，切斷電源，鎖好保險(xiǎn)柜和門窗，做好防火防盜工作。

　　(6)每月填制銷售明細(xì)表，便于月底銷售統(tǒng)計(jì)。查看庫存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品性能和優(yōu)勢有更多的學(xué)習(xí)，并針對(duì)庫存的'產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的銷售。

　　(7)努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧;深入領(lǐng)會(huì)我們的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待(售前、售中、售后)工作;引導(dǎo)顧客參觀展廳，詳細(xì)熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)，要求專業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動(dòng)協(xié)助店長完成銷售工作。

　　(8)服從上級(jí)工作安排，努力完成下達(dá)的銷售指標(biāo);

　　(9) 做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損。

　　(10)為顧客提供優(yōu)良服務(wù)，努力完成公司銷售目標(biāo)。……

　　工作流程

　　1)店長組織晨會(huì)的召開：

　　a、人員狀況確認(rèn)(出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況);

　　b、傳達(dá)上級(jí)重要文件及通知;

　　c、昨日營業(yè)狀況確認(rèn)、分析;

　　d、針對(duì)營業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善;

　　e、分配當(dāng)日工作計(jì)劃。

　　2)店長對(duì)店內(nèi)狀況的確認(rèn)及工作安排：

　　a、店面、展柜、樣板的衛(wèi)生清潔情況;

　　b、店內(nèi)樣板的陳列、更改、促銷品的擺放等;

　　c、監(jiān)督店員的工作情況，錯(cuò)誤地方及時(shí)糾正;

　　d、空閑時(shí)間內(nèi)，對(duì)新員工的工作作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn);安排老員工對(duì)專業(yè)知識(shí)的鞏固學(xué)習(xí);

　　e、時(shí)刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況;

　　f、合理安排店內(nèi)員工輪流用餐。

　　g、檢查當(dāng)天需送貨的客戶信息，與倉管溝通好安排送貨事宜。

　　一、員工管理行為準(zhǔn)則

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)考勤制度，遵守作息時(shí)間，做到不遲到，不早退，不曠工;按時(shí)上下班，遲到早退或曠工按公司制度處理。

　　2、工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、展柜、工作臺(tái)、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格，違反一次交處罰金10元;

　　3、店員工作前必須穿著統(tǒng)一制服，扎頭，按統(tǒng)一要求化淡妝，按規(guī)定佩戴工作牌，放置工號(hào)牌，違反一次交處罰金10元;

　　4、對(duì)工作中存在的問題，每個(gè)員工都有權(quán)反映給店長，如私自說一些不利于團(tuán)結(jié)的話，做一些不利于團(tuán)結(jié)的事，一經(jīng)核實(shí)違反一次交處罰金10元，二次開除;

　　5、有意怠慢工作或者工作不努力，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有完成店長分配的工作任務(wù)，將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴(yán)重，違反一次交處罰金50元，一次警告，二次離職;

　　6、有損店方形象利益，泄漏店方機(jī)密，按情節(jié)輕重一次交處罰金100元，嚴(yán)重者開除。

　　7、擅自在外收取客戶訂金不上交，或收取訂金后遲遲不上交公司的(三天以上)，扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金及工資。

　　8、執(zhí)行制度中所罰的所有款項(xiàng)都開具罰款單，設(shè)立臺(tái)賬，所有款項(xiàng)用于獎(jiǎng)勵(lì)各方面表現(xiàn)優(yōu)異的員工;

　　二、績效管理

　　1、銷售計(jì)劃制定

　　(1)應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售計(jì)劃，再把計(jì)劃分解到每一周、每一天;

　　(2)該計(jì)劃必須包括總銷售額、上月的實(shí)際銷售額對(duì)比，分析差額;

　　(3)應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷售情況對(duì)暢銷品、滯銷品進(jìn)行分析，并對(duì)促銷活動(dòng)提出建議;

　　2、銷售計(jì)劃執(zhí)行

　　應(yīng)根據(jù)銷售計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行，店長應(yīng)對(duì)每天計(jì)劃執(zhí)行情況作出總結(jié)，分析各店員對(duì)進(jìn)店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況，督促店員/銷售代表進(jìn)行電話回訪或上門拜訪，確保與進(jìn)入店面留信息的顧客都能達(dá)成交易。

　　3、執(zhí)行情況分析

　　(1)每周、每月每位員工要對(duì)店長就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行述職報(bào)告，分析差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎(jiǎng)勵(lì);

　　(2)店長對(duì)整個(gè)店的銷售負(fù)責(zé)，并要就每周、每月的執(zhí)行情況作出述職報(bào)告，分析新老顧客的銷售比例及和計(jì)劃的差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評(píng)選。

　　4、績效考核及獎(jiǎng)勵(lì)、處罰

　　(1)可根據(jù)實(shí)際銷售情況對(duì)員工的銷售能力進(jìn)行分析，對(duì)完成銷售任務(wù)或超額完成任務(wù)的員工進(jìn)行合理獎(jiǎng)勵(lì);

　　(2)對(duì)于長時(shí)間銷售不達(dá)標(biāo)或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工，將給予自動(dòng)降薪或按公司相關(guān)規(guī)定處理。

　　三、衛(wèi)生制度

　　1、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　(1)店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無污物、水漬,如遇下雨,要隨時(shí)用干布將地面、臺(tái)面清潔干凈;

　　(2)貨架內(nèi)外清潔,商品擺放整齊、有序、干凈;

　　(3)顧客試妝后的污物隨時(shí)處理干凈,不得留在臺(tái)面上;

　　(4)臺(tái)面上保持清爽,不得放置多余物品和私人物品;

　　(5)試妝用品保持清潔、干爽、整齊,放置在固定位置;

　　(6)衛(wèi)生間無異味、無污垢,空氣流通

　　(7)玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕

　　2、衛(wèi)生包干：員工要對(duì)各自所屬包干區(qū)的衛(wèi)生負(fù)責(zé),公共區(qū)域由店長安排輪流負(fù)責(zé),并達(dá)到上述要求,收銀臺(tái)及設(shè)備由收銀員負(fù)責(zé)

　　3、檢查監(jiān)督制度：專賣店的衛(wèi)生由店長最終負(fù)責(zé),可安排員工輪流擔(dān)當(dāng)監(jiān)督員,對(duì)衛(wèi)生情況全面監(jiān)督

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　　瓷磚店面員工管理制度篇2

　　一、人員編制配備

　　1、店長2名 (百特、伊派各1名)

　　2、倉管員2名(百特、伊派各1名)

　　3、財(cái)務(wù)出納2名(百特、伊派各1名)

　　4、店面營業(yè)員10名(百特6名、伊派4名)

　　5、設(shè)計(jì)師3名(兩店兼用)

　　6、司機(jī)1名(兩店兼用)

　　二、工作考勤制度

　　為了規(guī)范公司考勤管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，有效提升員工的敬業(yè)精神，并使員工的工資核算做到有法可依，結(jié)合我公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。

　　適用范圍，本制度適用于所有員工。

　　1、工作制度

　　工作時(shí)間

　　(夏令時(shí))上午8：40—下午6：30

　　(冬令時(shí))上午9：00—下午6：30

　　2、打卡制度

　　公司實(shí)行上、下班電子打卡制度。全體員工都必須自覺遵守工作時(shí)間。

　　打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。

　　打卡時(shí)間：打卡時(shí)間為上班到崗時(shí)間和下班離崗時(shí)間;

　　員工因公外出，或其他特殊原因未能按時(shí)打卡，但實(shí)際上班的，需填寫未打卡證明，并由店長批準(zhǔn)，否則按曠工處理。

　　3、請(qǐng)銷假制度

　　員工因私事不能出勤的，需要請(qǐng)事假，請(qǐng)假需提前1天，當(dāng)天請(qǐng)假無效(特殊情況另議)，未請(qǐng)假擅自離開工作崗位的，按曠工處理，曠工1天扣發(fā)3天工資，無特殊情況連續(xù)兩月超額請(qǐng)假，按雙倍扣罰

　　4、加班管理

　　定義：加班是指員工在節(jié)假日或公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。加點(diǎn)是指員工在正常班次內(nèi)已保質(zhì)保量完成額定工作之后，為完成領(lǐng)導(dǎo)安排的額外工作或超前性工作而延長工作時(shí)間的情況。

　　本規(guī)定中所指的“加班”，包括以上加班、加點(diǎn)兩種情況。員工在完成計(jì)劃工作目標(biāo)過程中，因個(gè)人原因而產(chǎn)生的加班加點(diǎn)不作為加班，因增加非計(jì)劃內(nèi)工作且必須在限定時(shí)間內(nèi)完成時(shí)，可申請(qǐng)加班，加班的最終審批權(quán)為公司執(zhí)行總監(jiān)，否則為無效加班。

　　公司提倡員工提高工作效率，不允許因低效及能力原因完不成本崗位工作。

　　A.現(xiàn)場管理人員和勞務(wù)人員的加班應(yīng)嚴(yán)格控制,嚴(yán)格按個(gè)人月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn),合理安排工作班次。

　　B.因工作需要，一般員工延時(shí)工作4小時(shí)至8小時(shí)可申報(bào)加班半天，超過8小時(shí)可申報(bào)加班1天，不足4或8小時(shí)按每小時(shí)15元。

　　三、崗位工作職責(zé)：

　　1、店長工作職責(zé)：店長是店面的靈魂，主要負(fù)責(zé)店面的日常管理(人、財(cái)、物)、也是公司執(zhí)行總監(jiān)的得力助手，平時(shí)工作匯報(bào)直接對(duì)公司執(zhí)行總監(jiān)負(fù)責(zé)。

　　組織、激勵(lì)、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：

　　(1)員工管理：對(duì)員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理;

　　a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長;

　　c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。

　　e、協(xié)助店員進(jìn)行店內(nèi)的銷售接待工作，隨時(shí)糾正店員的不良行為，與員工一起學(xué)習(xí)探討正確的工作方法，學(xué)習(xí)執(zhí)行總監(jiān)交代的學(xué)習(xí)任務(wù);

　　(2) 店務(wù)管理：對(duì)店內(nèi)的瓷磚樣板、銷售賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為;

　　a、賬目管理――督促財(cái)務(wù)出納員，做到銷售帳目清晰，錢賬相符;認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計(jì)工作，保障合理庫存。

　　b、樣板管理――展廳內(nèi)的瓷磚樣板根據(jù)銷售的業(yè)績情況不定期的進(jìn)行更換，停產(chǎn)或銷售不理想的樣板及時(shí)撤換，瓷磚樣板的數(shù)量管理等!

　　c、安全管理――對(duì)門窗、電器開關(guān)進(jìn)行檢查，消除安全隱患;

　　d、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。

　　(3) 培訓(xùn)管理：對(duì)新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：

　　a、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃;

　　c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績;

　　(4)客戶管理：對(duì)店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對(duì)品牌的認(rèn)知度，具體為; a、根據(jù)與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的客戶，要及時(shí)跟蹤反饋;

　　b、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作;了解客戶的用磚鋪貼情況。

　　(5)銷售管理：根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為：

　　a、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、季、年銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo);

　　b、根據(jù)銷售計(jì)劃，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案，報(bào)執(zhí)行總監(jiān)批準(zhǔn)并執(zhí)行;

　　c、根據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，對(duì)銷售方案進(jìn)行最終總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷提高店面的銷售業(yè)績!

　　d、對(duì)員工銷售能力的管理，及時(shí)對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進(jìn)行培訓(xùn)及解決;

　　2、導(dǎo)購員職責(zé)及要求：店員是基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：

　　(1)嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范;上崗工作前，要穿支付、佩帶好工作牌。上班不遲到、不早退、不無故請(qǐng)假、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者須事前請(qǐng)示店長批準(zhǔn)。

　　(3)每天對(duì)店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。

　　(4)所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

　　(6)每月填制銷售明細(xì)表，便于月底銷售統(tǒng)計(jì)。查看庫存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品性能和優(yōu)勢有更多的學(xué)習(xí)，并針對(duì)庫存的產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的銷售。

　　(7)努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧;深入領(lǐng)會(huì)我們的服務(wù)理念，做好顧客的'服務(wù)接待(售前、售中、售后)工作;引導(dǎo)顧客參觀展廳，詳細(xì)熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)，要求專業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動(dòng)協(xié)助店長完成銷售工作。

　　(8)服從上級(jí)工作安排，努力完成下達(dá)的銷售指標(biāo);

　　(9) 做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損。

　　(10)為顧客提供優(yōu)良服務(wù)，努力完成公司銷售目標(biāo)。„„

　　3、財(cái)務(wù)出納職責(zé)：

　　(1)、做好每月各個(gè)崗位人員工資表

　　(2)、記錄每月人員的出勤、曠工及休假記錄

　　(3)、負(fù)責(zé)采購店面日常辦公、銷售經(jīng)營的用品用具

　　(4)、及時(shí)對(duì)接廠家訂貨、發(fā)貨、收貨等工作和財(cái)務(wù)結(jié)算

　　(5)、跟蹤、記錄所有銷售單的定金、回款情況

　　(6)、負(fù)責(zé)制表匯總每月各個(gè)崗位人員的業(yè)務(wù)提成情況

　　(7)、負(fù)責(zé)對(duì)接渠道商、工程單的財(cái)務(wù)對(duì)接及結(jié)算

　　(8)、負(fù)責(zé)每月的公司財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)及稅務(wù)方面的業(yè)務(wù)對(duì)接。

　　(9)、負(fù)責(zé)售后的送退貨及搬運(yùn)等費(fèi)用結(jié)算及后勤、接待等事項(xiàng)。

　　(10)、負(fù)責(zé)日常經(jīng)營管理的各類花費(fèi)記賬、報(bào)銷等事項(xiàng)。

　　4、設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)

　　(1)、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售后的相關(guān)設(shè)計(jì)工作，如量房、平面設(shè)計(jì)圖及鋪磚效果圖等。

　　(2)、負(fù)責(zé)店面產(chǎn)品促銷活動(dòng)策劃中的廣告宣傳設(shè)計(jì)和布置

　　(3)、負(fù)責(zé)特殊產(chǎn)品的鋪貼指導(dǎo)和設(shè)計(jì)圖示

　　(4)、負(fù)責(zé)整體工程的方案設(shè)計(jì)、效果圖、平面圖、竣工圖以及預(yù)結(jié)算。

　　(5)、協(xié)助導(dǎo)購員給客戶提取選磚和施工建議。

　　5、倉管員崗位職責(zé)：

　　(1)、負(fù)責(zé)產(chǎn)品以及其他材料、工具等出入庫登記。

　　(2)、負(fù)責(zé)庫存產(chǎn)品的保管、維護(hù)和盤點(diǎn)。

　　(3)、及時(shí)了解、反饋產(chǎn)品庫存情況。

　　(4)、負(fù)責(zé)倉庫的防火、防盜、防水、防風(fēng)等安防工作。

　　6、司機(jī)崗位職責(zé)：

　　(1)、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的送貨、補(bǔ)貨、退貨等服務(wù)。

　　(2)、負(fù)責(zé)產(chǎn)品、材料的上、下貨的搬卸工作(半噸以下)。

　　(3)、負(fù)責(zé)聯(lián)系外請(qǐng)貨運(yùn)司機(jī)及搬運(yùn)工人。

　　(4)、負(fù)責(zé)公司一般性經(jīng)營采購的運(yùn)送。

　　四、休假制度

　　1、每個(gè)員工每月有正常的4天公休，周六、周日不得休假，周一至周五可以根據(jù)個(gè)人的安排申請(qǐng)休假，申請(qǐng)休假不得連休超過兩天，有特殊情況要連休超過兩天的，則超出的天數(shù)按工作日工資扣除。

　　2、國家其他節(jié)假日休假情況為：春節(jié)3天，前后調(diào)休4天，春節(jié)統(tǒng)一休假7天，清明節(jié)1天，五一勞動(dòng)節(jié)1天，端午節(jié)1天，中元節(jié)1天，中秋節(jié)1天，國慶節(jié)3天，元旦1天。以上休假日值班的補(bǔ)個(gè)人的工作日雙倍工資。

　　五、獎(jiǎng)懲制度

　　1、履職情況獎(jiǎng)懲

　　根據(jù)崗位職責(zé)，能100%完成本職崗位工作，并積極幫助他人完成工作，表現(xiàn)特別優(yōu)異的，設(shè)置履職獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)可分為員工等級(jí)評(píng)定加分、現(xiàn)金獎(jiǎng)。

　　根據(jù)崗位職責(zé)，不能完成本職崗位工作，辦事拖拉無規(guī)劃，總需要他人協(xié)助完成本職工作的懲!懲罰為員工等級(jí)評(píng)定減分、現(xiàn)金處罰。

　　員工因個(gè)人原因，出現(xiàn)工作失誤并給公司造成損失，當(dāng)天在微信群自我通報(bào)檢討并總結(jié)，酌情處理，若事后發(fā)現(xiàn)有類似情況但沒有上報(bào)的，重罰

　　2、日常工作獎(jiǎng)懲

　　a、個(gè)人獎(jiǎng)

　　全勤獎(jiǎng)：當(dāng)月滿勤，無事假的(正常公休不算事假)，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元

　　崗位獎(jiǎng)：

　　銷售帶單獎(jiǎng)：每日成交超過3單獎(jiǎng)勵(lì)100元;

　　單戶金額超過1萬，獎(jiǎng)勵(lì)20元;

　　單戶金額超2萬，獎(jiǎng)勵(lì)50元;

　　單戶金額超3萬，獎(jiǎng)勵(lì)100元。

　　(所有員工均享受此獎(jiǎng)勵(lì)，本項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)只限店面散客銷售單)

　　b、設(shè)計(jì)師獎(jiǎng)勵(lì)：當(dāng)月設(shè)計(jì)20戶以上且沒有出現(xiàn)問題獎(jiǎng)勵(lì)100元，30戶以上獎(jiǎng)勵(lì)200，以此類推;因設(shè)計(jì)增加客單值，明顯增加獎(jiǎng)勵(lì)100元/次，出現(xiàn)問題引起客訴，小問題罰50，大問題罰100，嚴(yán)重問題罰200以上。

　　c、出納/司機(jī)/倉管：當(dāng)月無出錯(cuò)賬，無送錯(cuò)貨，無錯(cuò)單，獎(jiǎng)勵(lì)100，出現(xiàn)上述情況，每次罰50，情節(jié)嚴(yán)重的罰100。

　　每月總?cè)蝿?wù)完成100%，獎(jiǎng)勵(lì)1000元大團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，完成120%獎(jiǎng)勵(lì)2000元，完成140%獎(jiǎng)勵(lì)3000元，以此類推。(總?cè)蝿?wù)單包含：老板單的總額50%、工程單總額60%和店面散客單)

　　如未完成目標(biāo)任務(wù)，按完成任務(wù)的百分比發(fā)放團(tuán)隊(duì)每月的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

　　4、計(jì)劃外目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)

　　計(jì)劃外目標(biāo)為完成計(jì)劃目標(biāo)后臨時(shí)增加的目標(biāo)、任務(wù)，例如本月任務(wù)30萬，月中時(shí)已經(jīng)完成，則設(shè)置月末沖刺計(jì)劃外目標(biāo)，增加10萬任務(wù)，如能完成，除大團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)外，額外增加計(jì)劃外目標(biāo)完成獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)可為公司聚餐和現(xiàn)金獎(jiǎng)。

　　5、設(shè)置員工特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)制度(激勵(lì)機(jī)制)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：

　　連續(xù)1季度均能完成計(jì)劃目標(biāo)，表現(xiàn)優(yōu)異、有目共睹，主動(dòng)幫助他人的，獎(jiǎng)勵(lì)員工200元連續(xù)2季度均能完成計(jì)劃目標(biāo)，表現(xiàn)優(yōu)異、有目共睹，主動(dòng)幫助他人的，獎(jiǎng)勵(lì)員工500元連續(xù)3季度均能完成計(jì)劃目標(biāo)，表現(xiàn)優(yōu)異、有目共睹，主動(dòng)幫助他人的，獎(jiǎng)勵(lì)員工1000元連續(xù)4季度均能完成計(jì)劃目標(biāo)，表現(xiàn)優(yōu)異、有目共睹，主動(dòng)幫助他人的，獎(jiǎng)勵(lì)員工2000元年底，根據(jù)全年度員工表現(xiàn)，設(shè)置神秘優(yōu)秀員工大獎(jiǎng)，優(yōu)秀員工候選人為能獲得特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的員工。

　　員工特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的設(shè)置，主要目的就是讓所有員工積極努力，刻苦學(xué)習(xí)，不斷挑戰(zhàn)自我，不斷開拓創(chuàng)新。六、店面日常工作流程：