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如何管理有想法的員工
在生產(chǎn)管理中怎樣做好員工的思想工作
企業(yè)員工隊(duì)伍的建設(shè)直接關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展，做好員工的思想政治工作，已成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容之一。
新的企業(yè)制度的建立，必然要對(duì)公司內(nèi)部的生產(chǎn)流程進(jìn)行改造，以適應(yīng)生產(chǎn)力的要求；也要對(duì)管理體制進(jìn)行革新，以適應(yīng)資本運(yùn)作的要求，還要對(duì)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)提出更高的要求，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)律。這樣，就勢(shì)必會(huì)要求全體人員的思想觀念加以更新，但我們知道人一旦有了思維定勢(shì)以后，習(xí)慣于往日的工作方式、工作程序，對(duì)新建立的制度與方法會(huì)產(chǎn)生不適癥，從而產(chǎn)生抵觸情緒。特別是管理體制的變化，使得新管理方法與老管理體制之間發(fā)生沖突，這實(shí)際上也就是員工與企業(yè)之間產(chǎn)生了沖突。那么如何做好新時(shí)期下的員工思想工作，現(xiàn)結(jié)合自身工作實(shí)踐，略談一二，以?huà)伌u引玉，共同探討。
一是要順暢溝通渠道，力倡交流氛圍
中醫(yī)理論告訴我們：通則不痛，痛則不通。這與做思想政治工作是相通的，應(yīng)當(dāng)加以應(yīng)用。在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)加強(qiáng)信息的溝通，架構(gòu)起管理層面與員工之間的平行交流之道。具體來(lái)講，一方面應(yīng)充分利用公司內(nèi)部網(wǎng)站，設(shè)置員工論壇和企業(yè)信息交流的平臺(tái)，讓員工有傾吐心聲和發(fā)表建議的空間與園地。公司也可以及時(shí)發(fā)布諸如公司目標(biāo)實(shí)施情況、經(jīng)營(yíng)狀況及員工的工資福利政策等綜合信息，以便管理層既能了解員工在想什么，又能激發(fā)員工的參與熱情，使企業(yè)與員工達(dá)到互相理解、默契配合，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和親和力，形成愉悅的工作氛圍，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。另一方面就是要經(jīng)常與員工直接對(duì)話(huà)。不同的人有著不同的思維，對(duì)待人和事的看法和見(jiàn)解也存在著差異，不能一概而論，所以作為管理人員，必須經(jīng)常深入基層一線(xiàn)，加強(qiáng)與員工的溝通交流，了解員工的反映與要求，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)診斷與解決，實(shí)施動(dòng)態(tài)的管理，將一切不利于企業(yè)發(fā)展的因素控制在萌芽狀態(tài)。比如在去年開(kāi)展的保持共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我們生產(chǎn)系統(tǒng)充分發(fā)揮基層黨支部、黨小組的戰(zhàn)斗堡壘作用，開(kāi)展了一幫一、一對(duì)一活動(dòng)，推行定期匯報(bào)制度，要求各支部書(shū)記定期召開(kāi)員工代表座談會(huì)，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，能解決的就地解決，不能解決的及時(shí)向上級(jí)組織匯報(bào)，力爭(zhēng)使各類(lèi)不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，確保了員工隊(duì)伍穩(wěn)定，工作積極努力。三是利用這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行思想教育，向員工講清改制的目的、意義，以促進(jìn)員工的思想觀念的轉(zhuǎn)變，真正達(dá)到改制的要求，這樣就會(huì)使“愛(ài)崗敬業(yè)”化為實(shí)際行動(dòng)，使所有的員工在思想上都有著高度的統(tǒng)一性，并能夠認(rèn)同古井企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)，支持決策層所作的正確舉措，只有這樣才能匯聚集體的智慧與力量，向既定的目標(biāo)前進(jìn)。
二是要?jiǎng)又郧椋瑫灾岳?/b>
情，就是要把道理講和合情合理。做員工的思想工作，關(guān)鍵是要把道理講實(shí)，只要把道理講到員工的心坎上，員工就會(huì)理解，思想工作就會(huì)收到實(shí)效。怎樣做到入情入理呢？就是要堅(jiān)持講真話(huà)，不講假話(huà)，講真道理，不講假道理。大至國(guó)家社會(huì)形勢(shì)，小至一個(gè)單位及個(gè)人的狀況，都要實(shí)事求是，一就是一，二就是二，不要造假，不要夸大，不要文過(guò)飾非，不要添油加醋。員工心里有桿秤。只要我們說(shuō)實(shí)話(huà)，員工就會(huì)覺(jué)得可信。成績(jī)，他們會(huì)肯定。問(wèn)題，說(shuō)開(kāi)了，也沒(méi)有什么大不了的。在此基礎(chǔ)上講道理，員工就聽(tīng)得進(jìn)。否則，回你一句“吹牛、造假”，那你講再多的話(huà)也是白說(shuō)。同樣道理，無(wú)論講什么道理，都必須是真道理，而不能是假道理。道理不必非要說(shuō)得很滿(mǎn)不可，關(guān)鍵是實(shí)事求是，恰如其分，真是那么回事。
因此，我們?cè)谧鏊枷牍ぷ髦惺紫纫朴跍贤āＷ鰡T工的思想工作溝通是關(guān)鍵。如果我們?cè)诠ぷ髦胁荒芎芎玫臏贤�，有時(shí)會(huì)把大道理講成歪道理，讓員工聽(tīng)著反感，起不到教育和疏導(dǎo)作用。其次是言而有信，行則必果。如果言行不一，嘴上一套，做的又是一套，即使巧舌如簧，也沒(méi)法讓人信服。真、善、美，真是第一位的。真，才能入情，也才能入理。第三是通情達(dá)理。無(wú)論大道理還是小道理，都要通情達(dá)理，富有人情味。思想政治工作無(wú)論灌輸哪種道理，無(wú)非是幫助人們提高認(rèn)識(shí)，解開(kāi)疙瘩，撫平情緒，認(rèn)清方向。這本身就是很有人情味的事情。但如果忽視這一點(diǎn)，自覺(jué)或不自覺(jué)地采取官僚主義的態(tài)度，就會(huì)讓人感到思想政治工作似乎都是生硬的、強(qiáng)制的、不得不聽(tīng)的，反而失去了人情味。
因此，我們?cè)谒枷胝喂ぷ髦�，就�?yīng)該大力提倡尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、幫助人。盡量設(shè)身處地地為人著想，幫助人們解決具體的困難，從實(shí)際的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題出發(fā)，有的放矢地講明道理，解開(kāi)疙瘩，提高認(rèn)識(shí)，在溫暖和煦的氣氛中促進(jìn)人的內(nèi)心精神的升華。
三是要實(shí)實(shí)在在地幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題
過(guò)去我們?cè)谒枷牍ぷ髦�，�?duì)思想工作有過(guò)一些左的做法，善于做一些表面文章。使的有些工作表面上轟轟烈烈，聲勢(shì)很猛，但實(shí)際上收效甚微，有時(shí)在做工作之前，對(duì)工作對(duì)象有什么需要解決的問(wèn)題，心中無(wú)數(shù)，認(rèn)為只要把上級(jí)精神原封不動(dòng)灌下去，把該走的程序走完，就算交了差，根本不問(wèn)下面聽(tīng)進(jìn)去了沒(méi)有。這幾年，各項(xiàng)改革方案不斷出臺(tái)，員工有各種各樣的想法并不奇怪。對(duì)于員工中各不相同的想法，有的人不做調(diào)查研究，也不了解員工的思想，而是照本宣科，表面上看來(lái)，該做的工作似乎都做了，實(shí)際上就是不解決實(shí)質(zhì)問(wèn)題。
在這次企業(yè)改制中，廣大員工將面臨著一次機(jī)制的改變和觀念的更新，員工中的思想問(wèn)題將比以往更加突出，我們會(huì)遇到許多意想不到的新情況，員工的思想工作更加艱巨和復(fù)雜，這就要求我們?cè)谧龈闹茣r(shí)期員工的思想政治工作時(shí)，就必須要實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)決摒棄形式主義；就必須要講究實(shí)際效果，而不是搞花拳繡腿；就必須要力爭(zhēng)主動(dòng)，把工作做在前面，打好主動(dòng)仗，不斷擴(kuò)大工作覆蓋面，而不是做一天和尚撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)，被動(dòng)應(yīng)付。各級(jí)管理人員要在把員工的心事摸準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，努力使思想政治工作做到入員工之耳，入員工之腦。
在做好員工思想工作的同時(shí)，更要注重解決好員工遇到的實(shí)際問(wèn)題，因?yàn)樗枷雴?wèn)題往往是同實(shí)際問(wèn)題聯(lián)系在一起的。有些實(shí)際問(wèn)題可能是多年來(lái)的一個(gè)沒(méi)有解決的老問(wèn)題，在這次改制中形成了新矛盾。遇到這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部必須盡快地為員工解決，不能拖泥帶水，能辦的馬上辦，而且辦就辦好。不能辦的，要盡快給予答復(fù)。只要做到了這一點(diǎn)，才能深受員工歡迎。因?yàn)橹挥袉T工看到了你確實(shí)是在為他們辦實(shí)事，他們心中才有企業(yè)，你的話(huà)在他們心中才有份量，思想工作才有說(shuō)服力。
總之，做人的思想政治工作是一項(xiàng)復(fù)雜的思維與工作過(guò)程，我們各級(jí)管理人員和黨工團(tuán)組織必須牢固樹(shù)立“穩(wěn)定工作無(wú)小事”的思想，積極拓展新形勢(shì)下員工思想教育工作的新視點(diǎn)，堅(jiān)持調(diào)整與教育并重，改進(jìn)與加強(qiáng)并舉，繼承與創(chuàng)新并存，揚(yáng)棄與探索并行，發(fā)展與穩(wěn)定并進(jìn)，這樣才能化消極為積極，化矛盾為激勵(lì)，化壓力為動(dòng)力，化困惑為理解，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。
如何管理有想法的員工
1、堅(jiān)持疏導(dǎo)的方針
所謂疏導(dǎo)包括疏與導(dǎo)兩個(gè)方面：疏——針對(duì)實(shí)際存在的問(wèn)題、癥結(jié)，溝通人們的思想管道，幫助解開(kāi)思想疙瘩，調(diào)動(dòng)內(nèi)在的積極因素，增強(qiáng)其克服消極因素的能力。導(dǎo)——堅(jiān)持正面教育，以表?yè)P(yáng)為主，以典型引路，作出樣子，循循善誘，擺事實(shí)講道理，啟迪人們獨(dú)立的思考，達(dá)到自我教育的目的。
疏通引導(dǎo)是創(chuàng)造條件讓大家發(fā)揚(yáng)民-主，廣開(kāi)言路，實(shí)事求是講心里話(huà)，暢所欲言。然后再擇優(yōu)而納。只有這樣才能使員工與各領(lǐng)導(dǎo)者之間思想相通、感情相融。
疏導(dǎo)方針，符合人的思想發(fā)展變化規(guī)律，凡屬思想性質(zhì)的問(wèn)題，只能用民-主的方法去解決，只能用討論的方法、批評(píng)的方法、說(shuō)服教育的方法去解決，不能用強(qiáng)制的方法解決。思想工作就是要引導(dǎo)群眾、教育群眾、相信群眾、尊重群眾。只有尊重群眾，才有可能正確執(zhí)行疏導(dǎo)方針。
2、堅(jiān)持結(jié)合經(jīng)濟(jì)工作一道去做的原則
酒店是經(jīng)濟(jì)組織，中心任務(wù)是組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。思想工作要保證各項(xiàng)任務(wù)的完成，要圍繞每個(gè)時(shí)期的經(jīng)濟(jì)政治形勢(shì)和中心任務(wù)來(lái)進(jìn)行，貫穿到生產(chǎn)、科研、管理和員工生活中去。要堅(jiān)持黨性，堅(jiān)持群眾路線(xiàn)的原則，確立員工的主人翁地位和當(dāng)家作主的權(quán)利，從思想上、經(jīng)濟(jì)上、管理上、技術(shù)上充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，聯(lián)系經(jīng)營(yíng)思想、作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等實(shí)際問(wèn)題，圍繞著發(fā)展生產(chǎn)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)這個(gè)中心去進(jìn)行。
3、講究方法、注意效果
不論做什么工作都要講究方法、注意效果，不解決方法問(wèn)題，工作中就會(huì)瞎說(shuō)一頓。具體方法有：
(1)堅(jiān)持正面教育與群眾自我教育：表?yè)P(yáng)與批評(píng)，以表?yè)P(yáng)為主；自上而下的教育與群眾相互教育，以群眾相互教育為主。
(2)樹(shù)立典型，榜樣示范。樹(shù)先進(jìn)，學(xué)先進(jìn)，開(kāi)展比、學(xué)、趕、幫活動(dòng)。
(3)有的放矢，對(duì)癥下藥。思想工作要有針對(duì)性，具體問(wèn)題具體處理。
(4)堅(jiān)持為群眾辦實(shí)事，熱情服務(wù)和耐心說(shuō)服相結(jié)合。要把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，只有從解決實(shí)際問(wèn)題著手，輔之以說(shuō)清道理，才能取得思想工作的主動(dòng)權(quán)。
(5)主管領(lǐng)班人員必須嚴(yán)于律己，以身作則。教育都要先受教育，要帶頭搞好廉正建設(shè)，帶頭艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，以自己的好作風(fēng)帶動(dòng)、培訓(xùn)員工隊(duì)伍的作風(fēng)；要深入實(shí)際，調(diào)查研究。
(6)掌握對(duì)部屬批評(píng)的技巧。如果你的部下犯下錯(cuò)誤，做錯(cuò)了事情，必須適時(shí)地對(duì)他進(jìn)行批評(píng)。批評(píng)要采用一種最恰當(dāng)?shù)姆绞�、方法�?/p>
在開(kāi)始批評(píng)之前，先真誠(chéng)地贊揚(yáng)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，然后再用“但是”開(kāi)始引向要批評(píng)的內(nèi)容的事實(shí)。當(dāng)事實(shí)準(zhǔn)確時(shí)，他會(huì)很高興地接受批評(píng)。
帶著你的寬容之心去批評(píng)。這樣對(duì)方不僅會(huì)愉快接受批評(píng)而且還會(huì)對(duì)你充滿(mǎn)感激之情。用你最真摯的情感去“感化”對(duì)方，使其主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)。
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