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衛(wèi)生局值班制度
第一條 值班制是指及時妥善處理突發(fā)事件，保障窗口有序運轉(zhuǎn)而制定的制度。
第二條 局機關(guān)實行24小時值班制，周一至周五每天夜間需值班，周六、周日值班人員按照8：00-12:00、12:00-18:00、18:00-次日8:00三班輪值。局辦公室工作日中午休息時間（12：00-13:00）需有人值守。
第三條 參加值班人員為局機關(guān)工作人員，根據(jù)值班輪流表，按規(guī)定時間值班，每班一人。職責為處理來電、來訪，負責財物安全等。
第四條 值班工作要求。值班人員必須按時到崗并堅守值班崗位，若遇特殊情況外出，須落實替班人員；值班人員必須履行職責，要做好值班記錄，如遇突發(fā)事情情況，及時匯報、反饋信息至處室負責人，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見作出處理。
第五條 值班紀律：
①值班人員應(yīng)忠于職守，履行職責，嚴格遵守值班時間，不得擅離職守，嚴禁脫崗、空崗。因公、因病和因事不能按規(guī)定時間值班的，必須提前協(xié)商換班。
②值班期間，要做好保密工作，不得隨意透露值班期間接觸到的機密性信息，資料要妥善保管，禁止外人隨意翻閱。
③值班人員要認真填寫值班日志，并將當班接收的信息和處理情況向下一班交代清楚。
莆田市衛(wèi)生局機關(guān)值班工作制度
為切實做好值班工作，規(guī)范工作程序，提高工作效率，確保政令暢通，特制定本制度。
一、值班安排
1．值班室實行每日24小時值班制度，由局機關(guān)科及科以下
干部輪流值班。在崗值班時段為工作日白班8：00-12：00 14：3017：30（6月1日一9月30日期間為15：0018：00，下同）。
2．局辦公室負責編排每月值班表。值班人員要嚴格按照值班表值班，因故不能值班的，應(yīng)當提前與其他值班人員協(xié)商調(diào)換，并報局辦公室。節(jié)假日期間，除日常性值班安排外，增加局領(lǐng)導(dǎo)在家?guī)О唷?/p>
二、值班人員職責
1．接聽值班電話。值班人員應(yīng)及時、認真接聽值班電話，語言文明，禮貌應(yīng)答，按規(guī)定程序報告處理。重要來電或來電事項需要辦理的，應(yīng)要求對方盡量傳真書面材料；沒有書面材料的，值班人員要填寫電話記錄，按程序報批。一般情況下，涉及業(yè)務(wù)咨詢的來電，應(yīng)告其與相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)系；涉及新聞媒體采訪事宜的來電，應(yīng)告其與局黨辦聯(lián)系；有關(guān)群眾信訪問題的來電，應(yīng)告其與局辦公室聯(lián)系；涉及舉報、投訴的來電，按信訪責任分工對口辦理。（值班人員必須24小時隨身攜帶小靈通）
2．及時接收和轉(zhuǎn)辦文電。值班人員收到傳真或送達的文電，要在值班記錄本上登記，注明收到時間。需要報局領(lǐng)導(dǎo)的急件、特急件以及、市政府和衛(wèi)生廳等上級領(lǐng)導(dǎo)的批示件，值班人員要立即報告局辦公室負責人，并按照局辦公室負責人的要求及時辦理，送局領(lǐng)導(dǎo)閱批的文電要通知有關(guān)人員盡快送達；需轉(zhuǎn)有關(guān)處室辦理的急件、特急件，值班人員要立即通知相關(guān)科室負責人盡快辦理；不需立即辦理的文電，待上班后交由科辦公室處理。需要送取機要文件的，值班人員應(yīng)及時與機要員聯(lián)系。
3．做好值班記錄。值班人員要認真填寫值班日期、值班人員姓名，簡明扼要地記錄值班時發(fā)生的事項和辦理的過程、結(jié)果以及需接-班人員繼續(xù)辦理的事項，所記事項應(yīng)當按照時間順序排列，字跡清楚，要素齊全，一事一記，標明序號。
4．嚴格執(zhí)行交接-班制度。接-班人員應(yīng)按時接-班，如因故無法按時接-班，應(yīng)與當班人員聯(lián)系。保證無縫交接．防止出現(xiàn)值班空白期。當班人員應(yīng)主動向接-班人員交接值班記錄，交代有關(guān)事項的辦理情況，特別是需續(xù)辦的事項。（星期五值班人員連帶星期六、星期日電話值班，于星期一電話交接。）接-班人員要按照交-班記錄，逐項辦理需續(xù)辦的事項，并按照要求認真記錄辦理情況。
三、值班應(yīng)急處置
1．值班人員接到重大突發(fā)公共事件報告時，應(yīng)立即報告局領(lǐng)導(dǎo)，同時通知應(yīng)急辦負責人，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)文電，并按照局領(lǐng)導(dǎo)指示認真辦理有關(guān)事項。
2．值班人員接到重大醫(yī)療糾紛事件時，應(yīng)立即報告局領(lǐng)導(dǎo)，同時通知局醫(yī)政科負責人，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)文電。醫(yī)政科按照局領(lǐng)導(dǎo)指示認真辦理有關(guān)事項。
3．值班人員接到醫(yī)療衛(wèi)生單位發(fā)生重大安全生產(chǎn)事件時，應(yīng)立即報告局領(lǐng)導(dǎo)，同時通知局辦公室負責人，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)文電。局辦公室負責人按照局領(lǐng)導(dǎo)指示認真辦理有關(guān)事項。
4．在緊急、重大事件處置過程中，值班人員要積極主動協(xié)助有關(guān)科室做好聯(lián)系、接發(fā)傳真等工作。
四、值班紀律
1．值班室是局機關(guān)保密要害部位，值班人員要嚴格遵守各項保密規(guī)定，不得向無關(guān)人員透漏涉密信息，不得擅自披露重大突發(fā)事件信息。不得使用普通電話談?wù)撋婷苁乱�；不得使用普通傳真機傳真涉密材料。值班人員不得在值班室會客、閑談，不得將無關(guān)人員帶入值班室。
2．值班人員在崗值班要按照規(guī)定堅守崗位，不得擅離職守，不得利用值班電話聊天。八小時以外要保持值班話機暢通。
3．值班人員不得酒后值班或在值班期間飲酒，要注意防火和電器安全，維護值班室的整潔衛(wèi)生。
4．值班人員在值班期間因出現(xiàn)脫崗、漏崗、值班電話無人接聽等現(xiàn)象而導(dǎo)致嚴重后果的，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以處分。
衛(wèi)生局值班制度
（一）局機關(guān)實行24小時總值班制度。局級領(lǐng)導(dǎo)帶班，各科室同志輪換值班；
（二）值班人員由局辦公室統(tǒng)一安排。值班人員要根據(jù)值班表，提前做好工作安排，準時上崗。如有特殊情況不能值班者，由所在科室協(xié)調(diào)或與其它值班人員調(diào)整，不得出現(xiàn)脫崗；
（三）值班人員必須堅守崗位，履行職責。值班期間負責對外接待、疫情、災(zāi)情及突發(fā)事件的處理、值班電話的傳呼、公開電話的處理、值班室的衛(wèi)生保潔以及下班后對機關(guān)安全進行檢查等；
（四）值班人員對來訪、聯(lián)系工作的同志要認真執(zhí)行接待“首問責任制”。做到熱情、禮貌，并協(xié)助有關(guān)科室做好處理工作；
（五）值班時間內(nèi)，如遇疫情、災(zāi)情及突發(fā)事件，應(yīng)弄清情況。立即向局領(lǐng)導(dǎo)報告，通知有關(guān)科室和有關(guān)單位組織醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員進行處理，并認真作好事件處理情況記錄；
（六）值班人員要負責作好值班記錄和交接-班工作。值班時涉及的秘密事項，如疫情、災(zāi)情等，要注意保密，值班記錄本要妥善保管，不得遺失。局領(lǐng)導(dǎo)和辦公室實行不定期抽查。
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