衛(wèi)生局糾風(fēng)制度

行業(yè)作風(fēng)是指行業(yè)體系內(nèi)職工步隊(duì)素質(zhì)涵養(yǎng)的組合及外在表示。醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院綜合實(shí)力的重要組成局部，也是醫(yī)院精神文化建設(shè)的重要內(nèi)容。長(zhǎng)期以來(lái)，我院始終將加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、改正行業(yè)不正之風(fēng)作為醫(yī)院工作的一項(xiàng)主要內(nèi)容來(lái)抓，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合管理，認(rèn)真發(fā)展糾風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)管理工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院治理，抓好行風(fēng)建設(shè)，貫徹落實(shí)衛(wèi)生局對(duì)于糾風(fēng)工作的唆使精神，搞好我院的行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理水平的進(jìn)一步進(jìn)步，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，使我院的各項(xiàng)工作全面上水平，我院制訂如下規(guī)劃：

一、下降醫(yī)藥費(fèi)用，減輕病人累贅。為克制醫(yī)療費(fèi)用分歧理上漲，降低藥品價(jià)錢(qián)，醫(yī)院在近期側(cè)重抓好藥品集中招標(biāo)洽購(gòu)、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門(mén)診人次平均費(fèi)用跟住院病人人次均勻費(fèi)用的工作。最大限度地減少購(gòu)藥本錢(qián)，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對(duì)各科的藥比進(jìn)行了制定工作，對(duì)超過(guò)上限比例的科室，予以經(jīng)濟(jì)處分。我院采用了多項(xiàng)強(qiáng)硬辦法，要切實(shí)解決群眾看病貴的問(wèn)題。

二、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控，提高服務(wù)質(zhì)量。為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，我院成破了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控引導(dǎo)小組，xx-x任組長(zhǎng)，組員為xx-x和xx-x。并且將質(zhì)控的詳細(xì)指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)調(diào)配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完美了醫(yī)生外出會(huì)診、加入會(huì)議等管理制度，健全了門(mén)診工作管理制度，加大了對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療制度履行情形的監(jiān)視檢討力度。認(rèn)真落實(shí)病人抉擇醫(yī)生制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

三、改良服務(wù)作風(fēng)，改良服務(wù)立場(chǎng)，提高服務(wù)水平。為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改變服務(wù)觀點(diǎn)，在加強(qiáng)職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教導(dǎo)的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)已制定的標(biāo)準(zhǔn)與軌制，對(duì)因服務(wù)態(tài)度惡劣、違背醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處置，要求全院職工自動(dòng)為病人服務(wù)，輔助病人解決艱苦，將病人對(duì)本部分、科室的綜合滿(mǎn)意度列為科室工作考察的內(nèi)容之一，努力轉(zhuǎn)變“臉丟臉”“惜話如金”的景象，杜絕向病人傾銷(xiāo)藥品的行動(dòng)。為建立良好的行業(yè)風(fēng)尚，請(qǐng)求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請(qǐng)、不收紅包的許諾，自發(fā)抵制不正之風(fēng)的影響。同時(shí)，加大對(duì)病人的宣揚(yáng)力度，通過(guò)入院先容、致住院病人書(shū)等情勢(shì)，讓病人曉得在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)成一種病人不送，醫(yī)生不收的氣氛微風(fēng)氣。

四、依據(jù)醫(yī)院管理年的工作要求，我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量方面持續(xù)貫徹誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)和管行業(yè)必須管行風(fēng)的準(zhǔn)則，堅(jiān)持黨政重要領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)格式；加大對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中存在的收受回扣、紅包、亂收費(fèi)問(wèn)題的查處力度；規(guī)范醫(yī)療服務(wù)名目和診療行為，公開(kāi)承諾規(guī)范服務(wù)項(xiàng)目和診療行為的十必須和十不要；繼承開(kāi)展誠(chéng)信守諾服務(wù)，深入以滿(mǎn)意患者知情批準(zhǔn)權(quán)為主要內(nèi)容的醫(yī)務(wù)公然工作，樹(shù)立體現(xiàn)醫(yī)患雙方同等、保護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)利的溝通制度；邀請(qǐng)兄弟單位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)步典范來(lái)醫(yī)院介紹教訓(xùn)，普遍開(kāi)展弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者的宣傳教育運(yùn)動(dòng)，使醫(yī)務(wù)職員樹(shù)立耐勞研究業(yè)務(wù)、全心全意為患者服務(wù)的思維。

糾風(fēng)工作的目標(biāo)是為了加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)的建設(shè)，推進(jìn)衛(wèi)生工作的改造與發(fā)展，是為了實(shí)現(xiàn)“用比較低廉的用度供給比擬優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，盡力滿(mǎn)意廣大國(guó)民干部基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的須要”這一總體目的。咱們必需當(dāng)真落實(shí)以上各項(xiàng)打算，做到使病人滿(mǎn)足、大眾滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意。要保持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫(yī)療工作的同時(shí)，切實(shí)增強(qiáng)行業(yè)風(fēng)格建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，增進(jìn)病院的改革與發(fā)展。全院職工要弘揚(yáng)“仁心仁術(shù)，便利為懷”的精力，爭(zhēng)奪以一流的員工素質(zhì)、一流的技巧程度、一流的服務(wù)作風(fēng)創(chuàng)出一流的服務(wù)品質(zhì)，使我院早日邁入古代化醫(yī)院的行列，更好地知足寬大人民不同檔次的醫(yī)療服務(wù)需要。

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