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怎樣提高管理團隊
管理團隊，是整個企業(yè)經(jīng)營管理的核心，關(guān)乎酒店經(jīng)營命脈。好的酒店往往取決于好的經(jīng)營管理團隊，當(dāng)然我這里所說的好的酒店管理團隊并不是單純指的酒店管理公司所派出的酒店管理團隊而是未實行托管的酒店的高級管理人員。他們決定著酒店的經(jīng)營、他們決定著酒店的對外榮譽與形象。他們之間的有力配合對于酒店而言實為有百利而無一害。如何能使管理團隊之間有更好的配合、能更好的相互協(xié)調(diào)以此來減少老總的壓力、增強酒店整體的對外形象是非常值得我們研究的。在此，我僅談?wù)剛�人一點不成熟的見解。
溝通是解決問題最好的辦法。為什么員工們覺得企業(yè)的老總很清閑呢？實際上不是說企業(yè)老總清閑而是表明這個企業(yè)有一支業(yè)務(wù)素質(zhì)較強的管理團隊，老總清閑并不等于老總是擺設(shè)，是因為中層領(lǐng)導(dǎo)把一切事務(wù)都通過自己的溝通與努力解決掉了，而老總則不用為酒店內(nèi)部的管理每日一籌莫展，而是將心思重點放在經(jīng)營管理策略上。所以一切事務(wù)都在在于溝通，各自為戰(zhàn)、老死不相往來的打法在當(dāng)今職場已經(jīng)站不住腳跟了。
加強管理人員的培訓(xùn)有利于酒店的根本利益。我們一般培訓(xùn)往往單純的針對的是普通的員工以及督導(dǎo)層，往往忽視了對各個部門的經(jīng)理的培訓(xùn)。對部門經(jīng)理的培訓(xùn)尤為重要，通過《領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)》、《職業(yè)經(jīng)理人的角色》等培訓(xùn)可以進(jìn)一步提高高級管理人員的自身素質(zhì)、加強其對本部員工思想動態(tài)的控制以及對員工隊伍的建設(shè)的新的認(rèn)識。每個人都要不斷更新理念、更新知識，否則將被時代所淘汰。管理人員亦是如此。通過對管理人員培訓(xùn)還可以增強大局意識、團隊意識以及所必須的協(xié)調(diào)意識等管理人員應(yīng)具備的相應(yīng)知識。
企業(yè)文化的開展有利于促進(jìn)團隊的合作意識。企業(yè)文化在酒店的發(fā)展當(dāng)中有著不可忽視的作用，企業(yè)文化的開展是一門學(xué)問、一門藝術(shù)。開展好企業(yè)文化就等同于管理好了自身的隊伍。當(dāng)然我們管理人員都應(yīng)是具備一定業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識、受過良好教育的綜合性人才，對于管理人員所開展的文化并不一定是電報、員工生日會等等，而應(yīng)該是不定期的小聚。在酒場上彼此推杯換盞、互訴衷腸對于培養(yǎng)管理人員之間的彼此感情、建設(shè)和-諧融洽的管理團隊具有重要的意義。我們不提倡有組織性的飲酒，但同時也不反對因工作需要而進(jìn)行有目的的溝通與交流。
如何提升團隊管理能力
常言道：讀史可以明鑒，知古可以鑒今。管理學(xué)界有句名言：一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群羊能打敗一只羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子。這句話說明了管理者的重要性，同時，也隱含著團隊的力量。管理者既要加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)；又要樹立良好形象，加強管理。要注重嚴(yán)于律己，以身作則，以領(lǐng)導(dǎo)魅力帶動、影響、促進(jìn)企業(yè)員工改進(jìn)工作，為實現(xiàn)共同目標(biāo)而努力奮斗。在實際工作中，要不斷提升基層單位管理者的管理水平，本人認(rèn)為可以從注重自我修煉，切實增強“三種意識”、 注重自我塑造，著力加強“三個建設(shè)”、 注重自我調(diào)節(jié)，逐步提高“三種能力”等幾個方面入手。
一、注重自我修煉，切實增強“三種意識”
企業(yè)要發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。管理人員是各項決策、決定的具體組織實施者，其領(lǐng)導(dǎo)水平高低和對全局的駕馭能力在一定程度上決定著事業(yè)發(fā)展目標(biāo)能否順利實現(xiàn)。因此，管理干部要深刻認(rèn)識當(dāng)前企業(yè)面臨的新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，切實增強“三種意識”，加強自我修煉，自覺強化自身領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)。
（一）增強大局意識。不謀全局者，不足以謀一域。煙草行業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)的特殊行業(yè)，倍受社會關(guān)注。長期以來，煙草行業(yè)在維護(hù)“兩個至上”即:“國家利益至上，消費者利益至上”的行業(yè)價值觀方面取得了令人矚目的成績，得到了社會的廣泛贊同，但是，當(dāng)前形勢仍然很嚴(yán)峻，在這種情況下，怎么謀全局？這就要求把企業(yè)的發(fā)展放在經(jīng)濟社會的大局中去思考、去實踐。要站在企業(yè)發(fā)展的高度，積極開展履行職責(zé)，確�！熬頍熒纤健钡母黜椆ぷ黜樌麑嵤�。進(jìn)一步加強內(nèi)部管理，規(guī)范工作行為，切實解決好發(fā)展中出現(xiàn)的問題，牢固樹立有為才有位、有為才有威的思想，在科學(xué)發(fā)展的平臺上，正確認(rèn)識和處理好當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系、局部利益與全局利益的關(guān)系，謀求與社會經(jīng)濟同步的發(fā)展道路，進(jìn)一步夯實企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，深入地把基礎(chǔ)工作抓實、抓好、抓出成效，進(jìn)一步提高管理的規(guī)范化水平。
（二）增強責(zé)任意識。責(zé)任意識是搞好團隊管理的靈魂，集中表現(xiàn)為盡職盡責(zé)、盡心盡力。要認(rèn)清企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，把企業(yè)的發(fā)展融入到和-諧社會的關(guān)鍵環(huán)節(jié)中去思考，不斷增強自身的領(lǐng)導(dǎo)管理能力，恪盡職守，做到對社會、對企業(yè)、對員工負(fù)責(zé)，要堅決克服安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取、小富即安、小成即滿的思想，大力弘揚艱苦奮斗、積極向上、與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取的優(yōu)良傳統(tǒng)，把促進(jìn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展作為自己義不容辭的責(zé)任，把企業(yè)的管理與發(fā)展擺在首要位置抓緊、抓好，確保企業(yè)穩(wěn)定。
（三）增強效能意識。“執(zhí)政為民，服務(wù)發(fā)展”其精髓就是要牢固樹立發(fā)展是第一要務(wù)的理念，積極服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展，做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，切實解決員工最迫切、最關(guān)心、最突出的熱點、焦點、難點問題。要永葆“執(zhí)政為民，服務(wù)發(fā)展”的成果，必須增強效能意識，繼續(xù)堅持上下聯(lián)動、整體推進(jìn)的部署安排，繼續(xù)堅持問政于民、問計于民、問效于民，拿出不解決問題不罷手、不健全制度不松勁、不見到效果不回頭的決心和信心，積極服務(wù)，主動服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力在處理好把管理與服務(wù)的關(guān)系上下功夫，狠抓各項工作績效的效能，既要注重量的積累，更要注重質(zhì)的飛躍，堅持不懈地將提高效能作為一種常態(tài)，扎扎實實，一步一個腳印地抓好企業(yè)的發(fā)展。要持之以恒地按“制度管人、流程管事”的要求抓整改、抓落實，使工作效能取得突破性進(jìn)展，為經(jīng)濟社會又好又快地發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
二、注重自我塑造，著力加強“三個建設(shè)”
管理水平的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)干部自身素質(zhì)的高低。一個只知埋頭苦干而不顧團隊的領(lǐng)導(dǎo)，絕不是一位優(yōu)秀的管理者。因此，團隊管理干部要切實加強“三個建設(shè)”，不斷提升綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力。
（一）加強思想建設(shè)。思想決定行動，思想的解放程度決定著企業(yè)發(fā)展程度。要從思想上不斷注入新活力，堅持不懈地用“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，增強大局意識；緊緊圍繞保持與員工的團結(jié)協(xié)調(diào)的良好聯(lián)系，增強公仆意識；緊緊圍繞抓住重要戰(zhàn)略機遇期要求，增強創(chuàng)新意識。要牢固樹立正確的權(quán)力觀和價值觀，進(jìn)一步增強責(zé)任感和使命感，增強投身和-諧社會建設(shè)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
（二）加強組織建設(shè)。充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，對提升領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)力具有突出的推動作用。要從組織上不斷注入新活力，切實抓好員工隊伍建設(shè)，教育和引導(dǎo)干部員工樹立正確的人生觀和價值觀，形成“潛心做事、低調(diào)做人”的行業(yè)信條。堅持領(lǐng)導(dǎo)干部談話制度、民-主生活會制度，定期召開民-主生活會，加強班子的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步提高班子的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。要自覺貫徹民-主集中制原則，在廣泛聽取群眾意見的基礎(chǔ)上，依靠集體智慧做出決定。堅持選好人、用好人，選拔使用政治上靠得住、肯干事、能干事、會干事的干部，推行公開選拔和競爭上崗，形成能上能下的用人機制，打造一支優(yōu)秀團隊。
（三）加強作風(fēng)建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)干部要牢記“兩個務(wù)必”，自覺做到“八個堅持、八個反對”。要從作風(fēng)上不斷注入新活力，認(rèn)真貫徹落實省、市局關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉的工作部署，進(jìn)一步增強領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治素質(zhì)和廉潔自律意識，筑牢思想道德防線。要經(jīng)常深入一線，搞好調(diào)查研究。要深入群眾，關(guān)心群眾，多向群眾征求意見和建議，集思廣益、齊心協(xié)力推動企業(yè)發(fā)展。要嚴(yán)格要求自己，踏踏實實辦事，清清白白做人，在工作中率先垂范，在生活上以身作則，在學(xué)習(xí)上爭當(dāng)標(biāo)桿，充分發(fā)揮模范和示范作用，樹立作風(fēng)正派、求真務(wù)實的形象。
三、注重自我調(diào)節(jié)，逐步提高“三種能力”
當(dāng)今社會，管理者不再是簡單的簽個字，開個會了，時代要求我們必須要有較強的管理能力，而管理能力是一種綜合能力，要提升管理能力，需要提高決策、執(zhí)行和管理三種能力，這是時代和企業(yè)發(fā)展的要求。
（一）提高科學(xué)決策能力。科學(xué)的決策是工作取得實效的關(guān)鍵。要提高科學(xué)決策能力就必須深入調(diào)查研究和善于集思廣益。一是要調(diào)查研究。要深入一線，掌握好第一手材料，堅決反對走馬觀花，要大力倡導(dǎo)求真務(wù)實之風(fēng)，要去粗取精、去偽存真，由此及彼、由表及里，為科學(xué)的決策提供依據(jù)。二是要集思廣益。管理者要善于總攬、不要獨攬，要善于決斷、不要盲斷。這樣才能真正保證決策的正確性。
（二）提高全員執(zhí)行力。執(zhí)行力的強弱直接決定著企業(yè)管理水平的高低，同時也體現(xiàn)了管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。提高執(zhí)行力，必須全面貫徹上級指示精神，嚴(yán)格按照上級要求辦事，切實做到政令暢通、令行禁止。要大力加強企業(yè)文化建設(shè)，營造良好的文化氛圍，靠文化引導(dǎo)團隊、約束團隊，在內(nèi)部形成說干就干、雷厲風(fēng)行的辦事風(fēng)格，不折不扣、優(yōu)質(zhì)高效地完成上級交辦的各項工作任務(wù)。要嚴(yán)格落實執(zhí)行責(zé)任制，制定詳盡可行的工作計劃，制訂科學(xué)合理的工作流程，明確每個崗位的工作職責(zé)，形成一整套科學(xué)有效的工作執(zhí)行體系。要切實增強團隊精神，充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢，嚴(yán)禁推諉扯皮的行為，杜絕“各人自掃門前雪、不管他人瓦上霜” 的現(xiàn)象，強化溝通交流，加強團結(jié)協(xié)作，切實提高團隊整體執(zhí)行力。
（三）提高企業(yè)管理能力。強化內(nèi)部管理有助于規(guī)范工作行為、提高管理水平，能增強掌控全局的能力。要加強對團隊的工作監(jiān)督，嚴(yán)格落實過錯責(zé)任追究制度。要突出監(jiān)督重點，建立健全科學(xué)有效的監(jiān)督機制，加強事前、事中、事后全過程監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并糾正錯誤苗頭性和傾向性的東西，把監(jiān)督貫穿到企業(yè)發(fā)展的各個方面、各個環(huán)節(jié)，以服務(wù)中促管理，在管理中促服務(wù)，進(jìn)一步增強管理能力和對全局的控制能力。
總之，基層單位管理者要提升管理能力，必須做到領(lǐng)導(dǎo)有氣度，管理有尺度，既要練內(nèi)功，也要練外功；要恰當(dāng)?shù)剡\用權(quán)力因素與非權(quán)力因素，樹立權(quán)威使團隊凝聚在自己周圍；既要加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)；又要樹立良好形象，加強管理。
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