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競選護(hù)士長面試問題
護(hù)士長是醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍中的基層管理者和組織者，是科室護(hù)理工作的具體領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者。科室護(hù)理質(zhì)量的高低與護(hù)士長本身的素質(zhì)和管理水平有直接的關(guān)系。下面是小編幫大家整理的競選護(hù)士長面試問題，歡迎閱讀與收藏。
競選護(hù)士長面試問題
1、請談一下你報(bào)考護(hù)士長崗位的優(yōu)勢和劣勢。（17分）
答題要點(diǎn)：
�。�1）優(yōu)勢在德才（7分）和工作實(shí)績方面（5分）闡述。
�。�2）劣勢客觀、結(jié)合實(shí)際（5分）。
2、有人說：只有高超的醫(yī)術(shù)才能挽救患者的生命。有人說：三分治療七分護(hù)理。請談一談你的看法？（18分）
答題要點(diǎn)：
�。�1）兩種觀點(diǎn)都正確。沒有高超的醫(yī)術(shù)挽救不了患者的生命，但沒有科學(xué)的護(hù)理，也確保不了患者的痊愈。（6分）
�。�2）醫(yī)生和護(hù)士在醫(yī)療行業(yè)中的作用是相輔相成，缺一不可的，是相互支持和相互協(xié)作的關(guān)系。（5分）
（3）作為護(hù)士長應(yīng)帶領(lǐng)全科護(hù)士在履行好本職工作的同時(shí)，與醫(yī)生多溝通、交流和積極配合，共同為患者的治療和康復(fù)做貢獻(xiàn)。（7分）
3、假如你是某科室的護(hù)士長，一天晚上十點(diǎn)你科護(hù)士打電話給你說值班時(shí)與患者發(fā)生糾紛，被患者打傷，這時(shí)你應(yīng)該怎么做？（18分）
答題要點(diǎn)：
�。�1）立即趕往醫(yī)院，了解事態(tài)嚴(yán)重程度，如果護(hù)士被患者打傷則立即報(bào)告110，由公安部門介入處理。（5分）
�。�2）如果只是口角之爭，則深入了解事情經(jīng)過，客觀判斷雙方對錯(cuò)，如果錯(cuò)在護(hù)士則與護(hù)士一起向患者解釋并道歉。如果錯(cuò)在患者，則動(dòng)之以情曉之以理對患者進(jìn)行說服教育，并同時(shí)安慰好護(hù)士。（6分）
�。�3）無論事態(tài)嚴(yán)重與否，事后召集全科護(hù)士開會(huì)，對此次事件
進(jìn)行通報(bào)和討論，明確觀點(diǎn)和態(tài)度，分析原因，制定相應(yīng)預(yù)案，杜絕類似事件再次發(fā)生。（7分）
4、假如你是某科室護(hù)士長，由于患者量加大重新調(diào)整排班，而其中有一名護(hù)士不服從工作分配，當(dāng)面頂撞，這時(shí)你應(yīng)該怎么辦？（18分）
答題要點(diǎn)：
�。�1）工作分配上做到有理有據(jù)，讓護(hù)士明確分配的原則、總體的考慮和理由，讓護(hù)士知情。（5分）
�。�2）認(rèn)真聽取護(hù)士的意見，了解護(hù)士的愿望以及不服從工作的原因。如果合情合理，則酌情考慮并予以調(diào)整，如果理由不充分，甚至為了一己私利，則按照原則處理。（6分）
（3）恩威并施，一方面在了解護(hù)士愿望和不服從分配理由的基礎(chǔ)上進(jìn)行說服和引導(dǎo)；另一方面對于不顧工作大局，甚至當(dāng)面頂撞，嚴(yán)格按照規(guī)章制度給予嚴(yán)肅處理。（7分）
5、假如這次你競選成功，你將如何開展好工作？如果不成功，你會(huì)怎么辦？（25分）
答題要點(diǎn)：
一、成功：（1）以德為先，事事處處模范帶頭。（4分）
（2）公正、公開、公平安排工作和處理問題。（4分）
�。�3）加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平；加強(qiáng)科內(nèi)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理質(zhì)量和水平。（4分）
�。�4）協(xié)調(diào)好科室與科室、科內(nèi)醫(yī)生與護(hù)士、護(hù)士與護(hù)士之間的關(guān)系。（4分）
（5）服從院內(nèi)統(tǒng)一安排和調(diào)配。（4分）
二、不成功：承認(rèn)自己的差距和不足，繼續(xù)努力工作和學(xué)習(xí)，把握好下一次機(jī)會(huì)。（5分）
競聘護(hù)士長常見面試題
一、假如應(yīng)聘成功,你科室的護(hù)理工作目標(biāo)是什么？并說說保障措施。
1、護(hù)理安全。措施：嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量管理、創(chuàng)新落實(shí)護(hù)理核心制度的工作流程，以規(guī)范護(hù)士行為，加強(qiáng)核心制度的具體落實(shí)和督促指導(dǎo)。動(dòng)態(tài)彈性排班，圍繞病人提供護(hù)士人力保障。加強(qiáng)措施落實(shí)衛(wèi)生部要求的患者安全目標(biāo)。加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，不斷提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。
2、護(hù)理質(zhì)量爭取在醫(yī)院的前3名，勇爭第一名。加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的督促、檢查、創(chuàng)新管理和對護(hù)士的具體指導(dǎo)。樹立沒有不對的醫(yī)生，沒有不對的病人，沒有不對的領(lǐng)導(dǎo)，唯有持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。不找任何借口，細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切，持續(xù)護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)。
3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。措施：責(zé)任護(hù)士包管病人，明確責(zé)任護(hù)士職責(zé)；落實(shí)以病人為中心的護(hù)理理念。一切以病人為中心思考工作和落實(shí)工作，方便病人，最大努力讓病人滿意。主動(dòng)、熱情為病人服務(wù)：常常聽到護(hù)士主動(dòng)關(guān)心、問侯病人，主動(dòng)為病人提供幫助，熱情服務(wù)，主動(dòng)換液拔針，護(hù)士對病人有愛心有禮貌有真誠的服務(wù)，親切的稱呼，耐心周到的照護(hù)，責(zé)任護(hù)士把病人裝在心里。千方百計(jì)對病人好，讓病人在護(hù)士工作中感受到醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
4、創(chuàng)建積極進(jìn)取，熱愛學(xué)習(xí)的和諧團(tuán)隊(duì)。首先嚴(yán)格要求自己，以身作則，做一個(gè)學(xué)習(xí)型護(hù)士長和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室，不斷提高自身素質(zhì)和科室護(hù)士素質(zhì)，積極進(jìn)取，不辜負(fù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的希望和信任，不找任何借口，努力提高自己，竭盡全力和千方百計(jì)做好自己，帶領(lǐng)好一支護(hù)理隊(duì)伍。同時(shí)，加強(qiáng)自身管理素質(zhì)和能力的完善，做到懂業(yè)務(wù)懂管理懂方法技巧，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)、和諧、進(jìn)取的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。
二、假若競聘成功，請你說說護(hù)士長的工作職責(zé)。
1、嚴(yán)以律己、寬以待人；
2、主動(dòng)溝通。主動(dòng)積極融入科室，主動(dòng)科主任、全科人員及其病人溝通探討護(hù)理工作；
3、護(hù)士排班，創(chuàng)新排班。以引領(lǐng)護(hù)士以病人為中心，方便病人、服務(wù)病人、讓病人滿意。同時(shí)，充分提高護(hù)士工作效率。
4、加強(qiáng)病區(qū)環(huán)境管理。保持病房和工作區(qū)的環(huán)境清潔、整齊。
5、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，緊緊圍繞“安全、質(zhì)量、服務(wù)”，做好護(hù)理質(zhì)量的督促檢查和指導(dǎo)。
6、有計(jì)劃工作。做到年計(jì)劃、總結(jié)；季度有計(jì)劃、總結(jié)；月有計(jì)劃、總結(jié)。周工作有重點(diǎn)。
7、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)士思想教育。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有計(jì)劃，輪留講課；思想教育多從勵(lì)志、珍惜崗位、熱愛醫(yī)院、履行職責(zé)角度講解，定期開展專題培訓(xùn)和演講，請護(hù)理部主任、優(yōu)秀護(hù)士長、科主任授課及優(yōu)秀護(hù)士經(jīng)驗(yàn)介紹等。
8、加強(qiáng)護(hù)士“三基三嚴(yán)”考試，定期考試?yán)碚撝R(shí)、操作技能和法律法規(guī)及護(hù)理核心制度。
9、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，加強(qiáng)感染控制與管理。
10、加強(qiáng)護(hù)士的培養(yǎng)與指導(dǎo)。做到“用人、育人、激勵(lì)人、團(tuán)結(jié)人”，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的愛院愛崗位愛病人，正直陽光善良、積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的良好工作氛圍。
11、做好科室護(hù)理發(fā)展規(guī)劃，尤其以護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃提升護(hù)士成長。
12、用醫(yī)院愿景和科室護(hù)理愿景引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。醫(yī)院愿景“院興我榮、科技興院、仁愛敬業(yè)”等；用“熱情善良、精益求精、敬業(yè)奉獻(xiàn)、追求卓越”的護(hù)理愿意引導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，形成護(hù)理團(tuán)隊(duì)的共同價(jià)值觀。
13、服從醫(yī)院及護(hù)理部安排，保持政令暢通，做好上傳下達(dá)職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的一切工作任務(wù)。
三、請你說說你為什么來參加此次公開競聘活動(dòng),你有信心獲得成功嗎?如果落聘了怎么辦?
1、首先感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提供這次學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會(huì)，競選過程是收獲很多，啟發(fā)很大，讓我們看到了醫(yī)院的公開、公正、公平的選人用人機(jī)制，讓我們相信只要你肯努力、愿意多承擔(dān)責(zé)任、愿意為大家服務(wù)，愿意為醫(yī)院的發(fā)展盡心竭力，只要你肯堅(jiān)持做好自己，無論是當(dāng)護(hù)士還是當(dāng)護(hù)士長都是醫(yī)院歡迎的人，也都能受到醫(yī)院的尊重。
2、一顆紅心，兩顆打算。假若成功，我將如何去做，假若不成功，我將如何繼續(xù)努力，堅(jiān)持做最好的自己，積極主動(dòng)支持護(hù)士長工作，幫助護(hù)士長把科室工作做好，為醫(yī)院做出積極貢獻(xiàn)。
3、假若競聘落選，說明我與護(hù)士長崗位還有差距，我要正視差距，作為自己努力的方向。堅(jiān)持不斷努力，做好自己，注意多向優(yōu)秀同志和護(hù)士長學(xué)習(xí)，同時(shí)積極支持護(hù)士長工作。
4、熱愛醫(yī)院、熱愛護(hù)理事業(yè)是我一生的追求。護(hù)士長是我承擔(dān)多一份責(zé)任的選擇，但不是我唯一目標(biāo)，而熱愛醫(yī)院、熱愛護(hù)理事業(yè)、做最好的自己才是我永遠(yuǎn)的追求。
5、假若落選，請領(lǐng)導(dǎo)放心，我不會(huì)背上任何思想的袍袱，我只會(huì)更嚴(yán)格要求，更加努力工作，做一個(gè)嚴(yán)要求、勤事業(yè)、愛病人、愛醫(yī)院的好護(hù)士。
現(xiàn)在把這些競聘護(hù)士長面試題的回答要點(diǎn)記錄如下：
一、請你說說你為什么來參加這次公開競聘活動(dòng)，你有信心獲得成功嗎？如果落選了怎么辦？
1.首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)做出的英明決策，給這么多有上進(jìn)心的同事一個(gè)參與競爭、不斷進(jìn)步的機(jī)會(huì)，讓我們充分感受到只要肯努力、只要有能力都有成功的機(jī)會(huì)，這個(gè)將是我們院最好的組織文化。
2.我希望自己的工作熱情不僅能為廣大的病人和家屬服務(wù)，更能為更多的同事服務(wù)。
3.我也希望在不同職位的工作中，獲得持續(xù)發(fā)展進(jìn)步的動(dòng)力，因?yàn)閴粝胧秦?zé)任的開始，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者須以身作則，要管理他人就意味著責(zé)任愈大，自我要求應(yīng)更嚴(yán)格。
4.我有信心獲得領(lǐng)導(dǎo)及同事的青睞，更有信心做好未來的工作，自信的女人最漂亮.
5.人生不是得到就是學(xué)到，即使萬一沒有成功競聘，我也會(huì)坦然面對，因?yàn)槲覐闹姓业搅瞬蛔�，而找到不足，這是參加競聘的最大收獲。
二、請問假如應(yīng)聘成功，如何開展新工作？
1.我總是把工作當(dāng)作是服務(wù)他人，每個(gè)人都應(yīng)有自己的客戶，客戶認(rèn)知的價(jià)值就是自己存在的價(jià)值。一線的護(hù)士，其客戶是所有的病人和家屬，護(hù)士長的客戶則更 多的是一線的護(hù)士和其它的醫(yī)護(hù)同事，我確認(rèn)首先我會(huì)以服務(wù)的精神投入到新工作中，讓大家更有效、更愿意、更快樂地工作是護(hù)士長的首要責(zé)任。
2.假如我競聘成功，我會(huì)在最短的時(shí)間進(jìn)行訪談?wù){(diào)查，確實(shí)了解護(hù)士姐妹們的需求和意見，盡早發(fā)現(xiàn)應(yīng)該改進(jìn)的問題和改善的工作，也就是調(diào)查研究科室的組織建設(shè)及發(fā)展方向。
3.與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)充分溝通，了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，把科室的管理工作與我院的發(fā)展方向保持一致。
4.在工作中定期與部屬同事保持溝通，了解現(xiàn)實(shí)狀況，為大家分憂解難�？傊�，要保持上下暢通的溝通渠道。
5.明確工作目標(biāo)，確定每個(gè)人的工作考核指標(biāo)，嚴(yán)明工作紀(jì)律。
6.定期組織科室同事加強(qiáng)學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作技術(shù)、工作態(tài)度轉(zhuǎn)變及新的工作知識(shí)，讓每個(gè)人醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理都不因時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的變化而落伍和滯后。
三、請說說護(hù)士長的工作職責(zé)
1.簡單地說有四項(xiàng)職責(zé)：探索航向、以身作則、整合體系、充分授權(quán)。
2.具體說：
�。�1）科室發(fā)展的規(guī)劃；
�。�2）做好后勤服務(wù)工作；
�。�3）工作效率和工作質(zhì)量提升的研究和推動(dòng)；
�。�4）部屬同事工作士氣的激勵(lì)和提升，不要讓大家厭倦工作；
（5）工作紀(jì)律的維護(hù)；
�。�6）工作技能強(qiáng)化及工作風(fēng)險(xiǎn)防患；
（7）按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求做好思想政治工作，促進(jìn)綜合素質(zhì)提升。
四、你認(rèn)為擔(dān)任護(hù)士長應(yīng)該具備的哪些素質(zhì)或品質(zhì)？
愿景（即目標(biāo)、計(jì)劃、學(xué)習(xí)發(fā)展），熱情（即良好的溝通及人際處理能力，飽滿的高漲的工作熱情），自律（自我控制、自我約束、紀(jì)律維護(hù)），良知（良好的道德品質(zhì)，不違法、不違背道德原則）
五、你認(rèn)為擔(dān)任護(hù)士長應(yīng)該具備哪些能力？你認(rèn)為你都具備了嗎？
1.技術(shù)的技能，即護(hù)士基本的操作技能；
2.人際的技能，即領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、沖突管理、主持會(huì)議、與人共事、敏銳觀察的能力；
3.觀念化的技能，即在工作各種復(fù)雜的因素建立觀念性架構(gòu)的能力，也就是邏輯思考能力，只有具備這樣的能力，工作中才不會(huì)本位主義；
4.溝通的技能，即傳送及接受信息、傳遞及了解思想、感覺、態(tài)度的能力，有效的溝通是做好工作的基礎(chǔ)。
5.我自信我是平衡地發(fā)展這些能力，還有待在工作中不斷積累、不斷進(jìn)步，希望各位領(lǐng)導(dǎo)今后能繼續(xù)關(guān)心和支持我。
六、在所有參加競聘的人員中，你的資歷最淺，如果在工作中有下屬向你挑戰(zhàn)，你如何處理？
1.坦然面對各種困難，視不同的意見為鞭策自我、不斷進(jìn)步的動(dòng)力。工作中如同在一條船上，如果所有人都站在我這一邊，那么船很容易沉下去的；
2.主動(dòng)找合適的機(jī)會(huì)與這樣的部屬溝通，溝通能厘清真相、化解誤會(huì)。如果是我的工作疏失或錯(cuò)誤，將向其道歉，并及時(shí)改善。如果是對方心態(tài)的問題，將以自己的正向作為來感染對方，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)際的管理工作中，影響力遠(yuǎn)比權(quán)力重要得多，而影響力最需要超然的人格魅力。
3.此外，他人有意見，意味著自己的工作還有不到位的地方，更應(yīng)時(shí)刻檢視自己的言行。
七、當(dāng)發(fā)生上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作要求與自己及本科室的實(shí)際有矛盾時(shí)，如何處理？
1.每個(gè)職位的人所站的角度和視野不一樣，在工作中的不同意見是正常的，只要是為了維護(hù)大局和整體的利益，只要是與我院的發(fā)展方向保持一致，有矛盾都可以通過溝通來處理。
2.發(fā)生這樣的事情，我會(huì)先檢討本人及科室的出發(fā)點(diǎn)是否正向，是否與大局的利益相違背。如果是，那么責(zé)無旁貸地執(zhí)行上級(jí)指示，如果本科室或本人的訴求是對的，我將會(huì)坦承地和上級(jí)溝通。
3.對上級(jí)的要求，認(rèn)真執(zhí)行，有建議要提出，但是建議而不堅(jiān)持。
八、請你做一下自我介紹
介紹方法：學(xué)習(xí)經(jīng)過、工作經(jīng)歷、家庭情況，重點(diǎn)介紹個(gè)人特長、能力、愛好，并且這些能力與競聘的工作所需一致。
九、請用幾個(gè)詞匯形容自己
負(fù)責(zé)、熱情、自信、上進(jìn)。
十、業(yè)余時(shí)間一般做什么？
十一、你認(rèn)為當(dāng)前你科室的管理工作有哪些不足？如何改進(jìn)？
回答時(shí)既不要太尖銳，但是也不要太客氣，可以指出體制而非領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人造成的因素。
只要你能詳細(xì)的理解競聘護(hù)士長面試題命題要領(lǐng)，相信你會(huì)競聘成護(hù)士長，祝你成功哦！
1、 作為一名醫(yī)務(wù)工作者，你認(rèn)為你有哪些優(yōu)勢和不足？
一．我是一名醫(yī)務(wù)工作者，從事醫(yī)務(wù)工作，能夠接觸各式各樣的人，經(jīng)常處理一些緊急事件，這就使我具有較強(qiáng)的為人處事的能力，遇事比較冷靜、處理事情層次分明，干脆利落，做事認(rèn)真、穩(wěn)重、耐心細(xì)致。
二．是我有比較強(qiáng)的團(tuán)體精神，能和同事建立起一種相互信任的合作關(guān)系，有良好的傾聽能力和溝通能力，能和其他人互動(dòng)，共享信息和榮譽(yù)，對待工作認(rèn)真努力，能夠及時(shí)完成，并且很樂意幫助同事，樂于承擔(dān)本職工作以外的工作，而且在工作中這種精神得到了提高和完善。
三、俗話說，人無完人，金無足赤，同樣在我身上也存在著不足之處，諸如社會(huì)閱歷淺，工作經(jīng)驗(yàn)少等，只有通過自身不斷地發(fā)現(xiàn)，再改正，并真誠、虛心地向別人請教學(xué)習(xí)，才能克服缺點(diǎn)，不斷完善自已。
2、你在值班的時(shí)候，在你面前一個(gè)急癥病號(hào)突然暈倒，你如何處理？
一、在工作中遇到這樣的事情是正常的，我應(yīng)該冷靜，迅速，妥善地處理這件事，不應(yīng)該有所慌張。
二、立刻檢查這位患者的生命體征，看是否穩(wěn)定，并且同時(shí)將這一情況匯報(bào)醫(yī)院總值班醫(yī)生。
三、若病人病情穩(wěn)定，那么我將和值班護(hù)士一起對這位病人的情況做出相應(yīng)的對癥處理
四、若病人情況危機(jī)，比較嚴(yán)重，我應(yīng)該立刻聯(lián)系其他科室正在值班的醫(yī)生，請求協(xié)助治療。
五、治療過程中，不能擅離職守，更不能自行安排替班，若是病人做檢查等需要我的陪同，應(yīng)該跟總值班醫(yī)生匯報(bào)情況，得到批準(zhǔn)后再離開。
拓展：護(hù)士長需要具備什么？
與領(lǐng)導(dǎo)溝通要注重從大局考慮
每個(gè)醫(yī)院都有宏觀管理和整體規(guī)劃，科室作為醫(yī)院的一份子必須符合醫(yī)院的大體思路，要齊心協(xié)力，顧全大局。當(dāng)科室遇到困難時(shí)要盡量自行解決，如護(hù)理人員缺少時(shí)要合理安排班次等，需要領(lǐng)解決問題時(shí)要用簡明扼要的語言，把問題的發(fā)生原因，需要達(dá)到的目的以及合理的理由介紹清楚。
與各科室溝通要注意工作的協(xié)調(diào)和配合
護(hù)理工作與醫(yī)技科室、非臨床科室、行政后勤科室工作關(guān)系密切，需要這些科室大力支持，因此處理好與支持系統(tǒng)的關(guān)系是為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保證。在處理與他們的關(guān)系時(shí)要相互尊重，密切配合，虛心聽取其他科室的意見和建議，遇到問題協(xié)商解決，相互支持，這樣才能保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
與醫(yī)生溝通要注意相互尊重和寫作
醫(yī)療與護(hù)理是醫(yī)院的兩大重要組成部分，是不可分割的一個(gè)整體，應(yīng)是溝通一協(xié)作一互補(bǔ)的關(guān)系。醫(yī)護(hù)應(yīng)共同搞好病區(qū)管理和質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。護(hù)士發(fā)現(xiàn)有疑問的檢查項(xiàng)目或結(jié)果應(yīng)提醒醫(yī)生給予復(fù)查，醫(yī)囑、檢查單和處方書寫不合格時(shí)護(hù)士要及時(shí)提醒醫(yī)生要字跡清晰、格式規(guī)范，以減少對護(hù)士工作程序的干擾，提高工作效率。護(hù)士長要做好醫(yī)護(hù)之間的交流、協(xié)調(diào)、解釋工作，緩和矛盾，溝通感情，使醫(yī)護(hù)關(guān)系更加融洽，更加協(xié)調(diào)。
與患者及家屬溝通時(shí)要注意方式和方法
護(hù)士長可利用工休座談會(huì)、滿意度調(diào)查、隨訪患者等形式與患者家屬進(jìn)行溝通，了解患者的心理狀態(tài)和對疾病治療的需求。解決問題要站在患者角度考慮，一切以患者為中心，減少醫(yī)患矛盾，做好溝通和協(xié)調(diào)工作。
加強(qiáng)科學(xué)管理
護(hù)理管理工作要對人員、技術(shù)、設(shè)備、信息等進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)、以提高護(hù)理工作的效率和效果，提高護(hù)理工作的質(zhì)量。在護(hù)理管理工作中，核心內(nèi)容是建章立制，要建立健全的護(hù)理工作制度、護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)、各科疾病的護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程，要制定并落實(shí)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法和各種應(yīng)急方案。做到制度嚴(yán)格化、職責(zé)明確化、操作規(guī)范化，使護(hù)理有章可循，考核有據(jù)可依。
秉性公開，公正的原則
作為護(hù)士長一定要公正，不能厚此薄彼，因?yàn)檫@樣最容易引起護(hù)士之間，護(hù)士與護(hù)士長之間的矛盾。這種矛盾越大，離心力就越大，護(hù)理工作質(zhì)量勢必受到影響。護(hù)士長應(yīng)盡可能讓護(hù)士知道你對工作的設(shè)想、思路。讓護(hù)士參與討論與她們切身利益有關(guān)的計(jì)劃和決策，增加透明度，調(diào)動(dòng)積極性，要充分運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，但前提必須是公正、公開。在護(hù)士長有限權(quán)力范圍內(nèi)，可利用激勵(lì)資源，如推薦晉升、派出進(jìn)修、評選先進(jìn)等，并充分利用這些激勵(lì)資源；同時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)思想和事跡，進(jìn)行宣傳和表彰，激發(fā)每個(gè)護(hù)士的工作熱情、事業(yè)心、責(zé)任心、責(zé)任感，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的主觀能動(dòng)性。
注意激勵(lì)護(hù)士
要重視激勵(lì)手段的運(yùn)用，經(jīng)常鼓舞護(hù)士的士氣，為每個(gè)護(hù)士設(shè)置正確的、適合個(gè)體發(fā)展的總目標(biāo)。要充分信任護(hù)士，使護(hù)士感到自己是組織內(nèi)的主人，對組織有極大的認(rèn)同感和歸屬感，從而激發(fā)護(hù)士的工作熱情和干勁，努力完成組織目標(biāo)。如善于發(fā)現(xiàn)護(hù)士的長處及優(yōu)點(diǎn)、多運(yùn)用表揚(yáng)及稱贊、給護(hù)士創(chuàng)造自我展示機(jī)會(huì)等，以達(dá)到護(hù)士之間、醫(yī)護(hù)之間、護(hù)患之間感情融洽，使護(hù)士能心情愉快地為病人提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)士長面試常見問題
一、請你說說你為什么來參加這次公開競聘活動(dòng)，你有信心獲得成功嗎？如果落選了怎么辦？
二、請問假如應(yīng)聘成功，如何開展新工作？
三、請說說護(hù)士長的工作職責(zé)。
四、你認(rèn)為擔(dān)任護(hù)士長應(yīng)該具備的哪些素質(zhì)或品質(zhì)？
五、你認(rèn)為擔(dān)任護(hù)士長應(yīng)該具備哪些能力？你認(rèn)為你都具備了嗎？
六、在所有參加競聘的人員中，你的資歷最淺，如果在工作中有下屬向你挑戰(zhàn)，你如何處理？
七、當(dāng)發(fā)生上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作要求與自己及本科室的實(shí)際有矛盾時(shí)，如何處理？
面試技巧
一、簡歷的準(zhǔn)備
現(xiàn)在有些畢業(yè)生的簡歷做得很豪華，成本很高，這個(gè)沒有必要。準(zhǔn)備一張質(zhì)量比較好的復(fù)印紙作為封皮，上邊寫上應(yīng)聘書，寫上名字、年月日就可以了。里面的內(nèi)容不超過兩頁，最好能夠控制在一頁之內(nèi)。簡歷嘛，就是你的姓名、年齡、學(xué)校、學(xué)制、身高。在學(xué)校獲獎(jiǎng)的情況、然后你的能力、你的特長。醫(yī)院比較喜歡的特長就是計(jì)算機(jī)能力、英語能力，這兩個(gè)是主要的。獲獎(jiǎng)情況你把主要的寫上，從高級(jí)向低級(jí)寫，有很多你也沒有必要都寫，挑主要的寫，寫三個(gè)四個(gè)就行。
二、目標(biāo)醫(yī)院的選擇
選擇自己相對容易進(jìn)去的醫(yī)院，通過面試的勝算就會(huì)大些。要根據(jù)自己的實(shí)際情況，包括學(xué)歷、身高等情況綜合考慮。不得不說身高的問題，作為護(hù)士的我們，特別是個(gè)頭不高的，也經(jīng)常抱怨：選護(hù)士也不是選美，為什么要160以上？為什么要看長相？沒辦法，大醫(yī)院大家擠破頭想進(jìn)去，作為醫(yī)院的一方對于護(hù)士的要求，自然水漲船高，在專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐技能、操作水平上面再加上身高相貌，畢竟美女大家都喜歡看，需要的時(shí)候還能給醫(yī)院客串個(gè)禮儀什么的撐撐門面，多好！
所以，某種程度說，大醫(yī)院的傲慢都是大家慣出來的。如果不是大家對大醫(yī)院的崗位“趨之若鶩”，他們也不會(huì)有那么多的苛刻要求。
既然這樣，大家在選醫(yī)院就要理性分析自己的情況，選擇合適的醫(yī)院，做現(xiàn)實(shí)的自己，不做炮灰。報(bào)的人多的醫(yī)院，競爭肯定激烈，你去了，如果實(shí)力不強(qiáng)，極有可能成為炮灰；報(bào)的少的，反而能夠一舉成功。如何知道哪家醫(yī)院報(bào)的多與少？哪個(gè)醫(yī)院名氣大、效益好，自然報(bào)的多。如果你有內(nèi)部情報(bào)，那更好了，有人能告訴你這個(gè)醫(yī)院報(bào)多少，就可以知己知彼百戰(zhàn)不殆。有些地方是現(xiàn)場報(bào)名，全市十幾家醫(yī)院一起來接受報(bào)名，那你就能看出來，哪個(gè)醫(yī)院報(bào)的多哪個(gè)醫(yī)院報(bào)的少了�，F(xiàn)場報(bào)名的話，先別著急，等一等，看哪個(gè)醫(yī)院報(bào)的多哪個(gè)醫(yī)院報(bào)的少，而不是大家都擠到一個(gè)醫(yī)院去。
三、 面試的著裝
第一印象很重要，初次見面最先注意到的就是對方的穿著，因穿著不適當(dāng)而否定一個(gè)人的事情太經(jīng)常不過了。面對找工作、面試這樣的大事，怎么穿是一定要注意的。
男護(hù)士穿什么？如果是男生，沒必要穿西服套裝，如果是醫(yī)生面試，可以穿套裝；護(hù)士面試，不一定要穿套裝。男護(hù)士面試穿什么呢？襯衫。白襯衫，或者有一些單色襯衫比較好，如果是格子襯衫，也要選比較簡潔大方的，不要太花，色彩不要太艷麗，太花太艷麗就會(huì)影響考官的視線、分散他們的注意力。對應(yīng)聘者自己，也有不好的影響，認(rèn)為這個(gè)人不是特別干練。最好配一條深色的褲子，白色的褲子也可以。把自己打扮得干凈利落，這是最重要的。如果天冷，襯衫外面可以穿西服或休閑西服，休閑服也可以。著裝不是很絕對的，但是有一點(diǎn)，必須落落大方，簡潔，不要過于時(shí)尚花哨。
女生穿衣服也應(yīng)遵循簡潔大方的原則，最好能夠采用清純一點(diǎn)的著裝，不要把自己穿過于老成。不要太落伍，也不要太時(shí)尚。穿著落伍土氣，考官會(huì)感覺你沒有創(chuàng)新能力，思想守舊人也不活躍。清純、有青春氣息，才是醫(yī)院需要的新一代小護(hù)士。
四、發(fā)型設(shè)計(jì)
男生的頭發(fā)要簡潔大方，不要染其他顏色，干凈利落些，不能太長，不能過短，光頭更不行。
女生的發(fā)型，自然一些， 可以打些小卷，清爽的短發(fā)也不錯(cuò)�？傊鶕�(jù)自己的臉型，選擇適合自己的發(fā)型。注意細(xì)節(jié)，有些女生，前邊的劉海如果一點(diǎn)不修理，就會(huì)顯得悶，建議面試前，到理發(fā)店做下護(hù)理和修剪。
五、面部妝容
職業(yè)女性，特別服務(wù)行業(yè)，出于對客戶的尊重，都施淡妝。面試時(shí)，也可以化淡妝。妝容以清晰自然、大方得體為好。
眼影使用大地色系或者是咖啡色系。在妝面中，最重要的眼線，通常采用黑色或咖啡色。最后，根據(jù)當(dāng)天的面試服裝選擇唇色，唇色以自然大方的淺色為主！
六、自我介紹抓住考官
面試時(shí)，簡要介紹一下自己的情況，什么時(shí)候畢業(yè)于哪所學(xué)校。在自我介紹的時(shí)候，對于自己求職有利的要著重說，對自己求職不利的要少說或者不說，盡量凸顯自己的優(yōu)勢，不談自己的缺點(diǎn)與劣勢。譬如，在校期間，學(xué)習(xí)成績好，可以多談自己取得的成績、獲得的獎(jiǎng)學(xué)金；如果成績一般，可以跳過這個(gè)話題。
談實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，如果你的實(shí)習(xí)單位很好，是當(dāng)?shù)乇容^有名氣的醫(yī)院，你可以說出醫(yī)院的名字，能為面試加分。如果實(shí)習(xí)單位比較普通，你可以著重談實(shí)習(xí)期間學(xué)到了什么東西 ，掌握了什么技能，經(jīng)歷了什么大的醫(yī)療活動(dòng)，這很重要。比如說你都經(jīng)歷了幾次搶救，參與過幾次心臟驟�；颊叩膿尵�，或者，在腦科的時(shí)候曾經(jīng)護(hù)理過一些腦腫瘤的患者或者是顱腦外傷的病人。說一些能夠證明自己實(shí)習(xí)期間掌握了比較扎實(shí)的�？浦R(shí)的經(jīng)歷，考官聽說你參加過、經(jīng)歷過這些事情，就會(huì)對你比較信任。
有人說，我實(shí)習(xí)了兩個(gè)醫(yī)院。 為什么要實(shí)習(xí)兩所醫(yī)院呢？考官就會(huì)問是學(xué)校安排、還是自己找的？一般來說都會(huì)實(shí)習(xí)一所醫(yī)院，如果是安排的，你要說是學(xué)校安排的，把怎么會(huì)安排兩個(gè)醫(yī)院的情況說明一下，如果是自己找的，亂跳槽，就別說。
面試時(shí)如果能夠有一份原實(shí)習(xí)單位的推薦信，就更加完美了。如果你在實(shí)習(xí)醫(yī)院表現(xiàn)還可以，請讓護(hù)士長、或者護(hù)理部開一個(gè)推薦信，蓋上章，證明你的經(jīng)歷與能力，這個(gè)很重要。
七、考官最愛問的問題
通常自我介紹之后，醫(yī)院招聘考官會(huì)對應(yīng)聘者提問�？脊僮類蹎柺裁磫栴}呢？了解考官經(jīng)常問的問題，事先準(zhǔn)備下就可以大大提高面試通過率。
第一個(gè)問題是，你為什么選擇我們醫(yī)院。這個(gè)問題相信大家都會(huì)回答。一句話，PMPMP。為了到手的工作，拼命拍醫(yī)院的馬匹，說好聽話。事先做些功課，了解下你想要應(yīng)聘醫(yī)院的歷史、簡介，何時(shí)建院、醫(yī)院的核心價(jià)值、服務(wù)理念等等，讓考官感覺你對醫(yī)院的關(guān)注與熱情。
還有一個(gè)比較愛問的就是，你在值班的時(shí)候，病人突然發(fā)生了心臟驟停你會(huì)怎么處理？主要考查你的應(yīng)急能力，看你怎么去處理，怎么去求援。不一定是問你采取心肺復(fù)蘇的程序，首先是判斷病人出問題了，要立即通知醫(yī)生，在等候醫(yī)生來到的過程中做一些緊急護(hù)理措施。
比如你給一個(gè)患者進(jìn)行輸液，突然出現(xiàn)了不良反映，此時(shí)你該如何應(yīng)對等等。主要看的不是你的專業(yè)知識(shí)，是解決問題的應(yīng)對能力。
還有就是問你：如果突然通知你要加班，讓你上夜班，你會(huì)怎么樣？還有就是皮內(nèi)試驗(yàn)這塊，這個(gè)問題也會(huì)問，這個(gè)問題和你考試時(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)是相通的。
消毒隔離的常識(shí)、護(hù)理工作的常識(shí)、應(yīng)變能力、獨(dú)立工作能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，這些是醫(yī)院面試、筆試考察的重點(diǎn)。
八、見字如面 見面仍需見字
有的醫(yī)院在你應(yīng)聘時(shí)，會(huì)準(zhǔn)備一個(gè)白板，讓你把名字寫一下。護(hù)士要經(jīng)常寫一些護(hù)理記錄什么的，需要寫字好的。所以，要把字練得漂亮一點(diǎn)。
九、千萬不能說的兩個(gè)字
有人說，“領(lǐng)導(dǎo)喜歡溝通能力強(qiáng)的，會(huì)應(yīng)酬的，八面玲瓏的�！� 如果是其他職業(yè)，這種說法也許對。應(yīng)聘護(hù)士崗位，如果你在評委面前顯得八面玲瓏，立刻就不會(huì)要你了。善于溝通，語言表達(dá)能力好，對于護(hù)士來說是必需的，但卻不是要八面玲瓏，特別會(huì)應(yīng)酬。你要說“應(yīng)酬”這兩個(gè)字，醫(yī)院立刻不要你了，你就沒有機(jī)會(huì)了，因?yàn)樽o(hù)士不需要應(yīng)酬。
十、注意細(xì)節(jié) 成敗就在這幾個(gè)動(dòng)作
面試時(shí)候，行為舉止落落大方、不卑不亢。面試前敲門，輕輕打開門，然后走到里面，向各位評委鞠躬行禮。30度左右，不要太深也不要太淺，問老師好，然后站立。站要筆直，不欠胸哈腰，眼睛大方注視考官。考官說請坐，向考官致謝后就坐；考官?zèng)]有讓坐下，就站著說。
女生坐姿，雙腿并攏，雙腿稍稍向一側(cè)傾斜，左手握右手置于小腹；男生兩腳分開，雙腿與地平行，雙手半握置于膝上。
面試完畢，站起離開座位，向考官老師致謝，后退兩步再轉(zhuǎn)身離開，出門后輕輕關(guān)上房門。
對于平時(shí)不注意禮儀的同學(xué)，要回家反復(fù)練習(xí)以上所述面試時(shí)的禮儀細(xì)節(jié)，否則，就會(huì)給考官留下不禮貌、沒教養(yǎng)的壞印象，直接影響面試結(jié)果。
面試過程中，還要注意表情、微笑和眼神。不要過于緊張，面無表情。目光要兼顧房間里面的所有考官，不能只盯著和你說話的考官，要適時(shí)環(huán)顧其他人，與其他考官進(jìn)行互動(dòng)。
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