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怎樣做一個合格的管理者
我想就以下幾個方面簡單說說自己的一點體會，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事批評指正：
1、合格的管理者應(yīng)該力爭做一個出色的專業(yè)人才。
打鐵得靠自身硬，管理者并不是單純地做好一個指揮官就夠了，要想順利、出色地完成各項工作，首先必須對工作需要對內(nèi)容、時間、人力、進(jìn)度、質(zhì)量做到心中有數(shù)，這樣，才能集中最優(yōu)勢的資源、以最合適的方式、最快的速度得到最滿意的結(jié)果。所以，身為管理者，我們必須在日常的工作和學(xué)習(xí)中不斷提高自己的專業(yè)技能，才不至于落下“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”的笑柄。
2、合格的管理者必須具備良好的溝通能力和協(xié)作能力。
良好溝通和有效合作是構(gòu)筑和-諧型企業(yè)的必備條件，身為管理者，我們需要有“海納百川、察納雅言”的寬闊胸襟和氣度，允許同事、下屬有不同意見和看法，以利于工作更好地開展。同時，要注意加強與別的部門之間的交流與合作，做到“信息互通、資源共享”。
3、合格的管理者要善于做同事的良師益友。
“員工是企業(yè)最寶貴的財富，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展和永續(xù)經(jīng)營的第一推動力和根本”一直是我們公司的人才觀。管理者除了要注意在生活上關(guān)心下屬外，還有責(zé)任和義務(wù)將自己所掌握的技能本領(lǐng)無私地傳授給周邊的同事，以加強團(tuán)隊協(xié)同作戰(zhàn)能力。
4、合格的管理者必須嚴(yán)于律己，有自省精神。
“正人必先正己”，身為管理者，要在團(tuán)隊中起到先鋒模范作用，處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作中要注意“以理服人、以德服人”，客觀、公正地對待每一位同事，先調(diào)查了解，在發(fā)言決斷，時刻提防自己以老眼光看人，以老經(jīng)驗辦事。同時，我們還必須在工作中不斷反省，堅持批評與自我批評，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平。
5、合格的管理者要善于發(fā)現(xiàn)和提拔人才。
一頭綿羊帶領(lǐng)一群獅子打不過一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊。這充分說明，任何一個團(tuán)隊，都應(yīng)該注意整體前進(jìn)和同步提高，身為管理者，我們要有“為員工搭臺，讓員工唱戲”的胸襟，善于發(fā)現(xiàn)每一位員工的優(yōu)點和長處，多給員工展示自己能力和才華的機會，虛心學(xué)習(xí)同事的長處。對真正有能力為公司作出杰出貢獻(xiàn)的下屬，要樂于推薦、敢于提拔。這樣，才能形成良好的凝聚力，為公司留住那些真正的人才。
6、合格的管理者要讓上級領(lǐng)導(dǎo)“用得放心、用得開心”，甘做綠葉、樂于奉獻(xiàn)。
對待上級領(lǐng)導(dǎo)，除了給予充分的尊敬和配合外，管理者應(yīng)該以身作則，積極主動地為領(lǐng)導(dǎo)分憂。多動手（做）、多動腳（跑）、多動眼（看）、多動腦（思）、多用心（學(xué)）。有了這五“多”，相信我們的工作就能實現(xiàn)困難少一點，成績多一點。
做一個合格、稱職的部門經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管，他需要多方面的素質(zhì)培養(yǎng)和能力訓(xùn)練，簡單的說，可以從以下幾方面進(jìn)行考慮：
1、培養(yǎng)自己的大局觀：
做了主管和部門經(jīng)理，你所要考慮的不再是簡單的個人利益和個人工作的范圍了，你是要站在企業(yè)的角度去考慮和處理問題，在工作安排和利益沖突時，你要具有戰(zhàn)略的眼界。一個缺乏大局觀的管理干部是不會讓老板滿意的。
2、培養(yǎng)自己正確的利益觀：
當(dāng)你成為主管和部門經(jīng)理，如何擺正自己的利益地位，如何擺正自己部門的利益位置，這些是很重要的。如果一個主管和部門經(jīng)理把自己個人的利益考慮過重，你在工作進(jìn)行的過程中就容易失去心里平衡，從而導(dǎo)致你的下屬和你的老板對你的不滿。
3、培養(yǎng)自己的變通能力和判斷能力：
當(dāng)你成為主管和部門經(jīng)理后，在具體執(zhí)行企業(yè)家的任務(wù)和執(zhí)行企業(yè)的制度時，你需要具備一定的變通能力，并且對事情的進(jìn)展要提前做出正確的判斷，一個很死板的管理者是不具備獨立作戰(zhàn)能力的人，他只能夠成為一種工具而不是一個合格的具有主觀能動性的領(lǐng)導(dǎo)者。
4、鍛煉自己的協(xié)調(diào)能力。
當(dāng)你成為主管和部門經(jīng)理后，你必須具備一定的協(xié)調(diào)能力，那你需要進(jìn)行哪些方面的協(xié)調(diào)工作呢？首先你要協(xié)調(diào)你自己，要把你自己自身的精力、體力、腦力進(jìn)行合理分配，要清楚哪些事情是自己親為哪些事情是不需要自己親為的。再就是要協(xié)調(diào)自己部門和其他部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)自己下屬之間的關(guān)系，如果這些關(guān)系協(xié)調(diào)不暢，你的工作阻力會很大，也會大大影響你工作的成效。
5、鍛煉自己的指揮能力。
所謂鍛煉自己的指揮能力，其實簡單說就是學(xué)會安排人：把不同的事情安排給最合適做這個事情的人去做。當(dāng)然這就要求你自己“知人善任”。在安排的同時，你需要調(diào)查研究，不能夠想當(dāng)然去安排工作，更加不能夠以權(quán)壓人。用合適的人、進(jìn)行合情的安排是一個優(yōu)秀指揮者必須具備的素質(zhì)。
6、培養(yǎng)自己的應(yīng)急能力。
一個稱職的部門經(jīng)理和主管在遇到突發(fā)事件的時刻，一定要具備自己應(yīng)急的能力，首先自己不能夠亂了手腳亂了方寸，需要保持冷靜的頭腦，迅速找到解決問題和減緩事件發(fā)展的辦法。一個不能夠處理突發(fā)事件的部門經(jīng)理和主管，他在公司老板面前會失去信任，在自己下屬面前會失去威信。一個已經(jīng)失去了老板信任和失去個人威信的部門經(jīng)理，你認(rèn)為這樣的人能夠在經(jīng)理的位置上做久嗎？
我想如果你能夠把以上1—6項做到80%你應(yīng)該會成為一個出色的部門經(jīng)理和主管的。
管理是設(shè)計和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。對于任何一個企業(yè)其主管人員的根本目的是創(chuàng)造盈余，即創(chuàng)造一種環(huán)境，使人們在這個環(huán)境里，投入最少的時間、資金、原材料和個人的辛勞，完成集體的目標(biāo)�；蛘哒f，他們在這個環(huán)境里，使用現(xiàn)有資源，完成預(yù)期的目標(biāo)越多越好。
一、管理者必須具備的個人特點和管理才能
1、有管理的愿望：
一個合格的管理者必須有從事管理工作、影響他人以及通過與下級的共同努力取得成就的強烈愿望。較高的地位和優(yōu)厚的薪金可能是促使有效管理的一個重要因素，但強烈的管理愿望才是管理者實現(xiàn)高效管理的源動力。
2、與人交往的才能和感情的交流：
一個合格的管理者必須具有通過書面報告、信件、談話和討論與人交往的能力。要有理解別人感情的能力，并能應(yīng)付交往中出現(xiàn)的各種情況。
3、正直和直率：
這是一個合格管理者必須具備的最高道德品質(zhì)。只有在工作中錢財方面以及與他人相處中作到誠實直率，努力使上司了解本人的情況，堅持做到完全真實，才能成為一個真正意義上的合格管理者。
4、過去作為管理者的業(yè)績：
任何一個行業(yè)，不可能從普通職工中挑選出高層的管理者，因為他們沒有管理工作經(jīng)驗，而過去作為管理者的工作業(yè)績可能是對管理者今后工作表現(xiàn)的最可靠的預(yù)報材料。在某種意義上來講，在公司里取得的工作經(jīng)驗是一個管理者事業(yè)成功的關(guān)鍵。
5、技術(shù)才能：
它是一個合格管理者所必須具備的運用工具和特殊技術(shù)的能力。對于任何一項管理工作它都包含特定領(lǐng)域所需的特殊知識和技能，只有具備了這些基本能力才能實現(xiàn)高效的管理。
6、與人工作的才能：
這種才能體現(xiàn)了一種合作的力量，只有具備了同其他人共同工作的才能，才能開創(chuàng)一種環(huán)境，使人們感到放心，并可隨便表達(dá)意見。
7、概念的才能：
只有具備這種才能，才能看到“大局”、認(rèn)識某種情況下的關(guān)鍵要素并懂得各要素之間的關(guān)系。
8、設(shè)計才能：
要成為一個較高層次的有效管理者，必須不僅僅能看出問題，還必須具有一個優(yōu)秀設(shè)計工程師的能力，能找出實事求是地解決問題的辦法。只有具有這樣一種設(shè)計才能，才能根據(jù)各種面臨的現(xiàn)實設(shè)計出一個可行的解決問題的辦法。
9、分析和解決問題的能力：
一個合格的管理者必須能夠看出問題，分析復(fù)雜的情況，并通過解決所遇到的問題利用出現(xiàn)的機遇。他們必須審視周圍環(huán)境，并經(jīng)過合理的過程看到那些影響機遇的因素。
二、怎樣去做一個合格的管理者
在剛剛接觸管理工作的時候，簡單地認(rèn)為只要照搬某個流派的管理做法就能成為一名合格的管理者，但是實際工作證明了我的想法是錯誤的。其實不同的理論都有其產(chǎn)生發(fā)展的背景，各有側(cè)重點，也各有特定的適用范圍。
我認(rèn)為要成為一名合格的管理人員，應(yīng)該從以下方面入手：
1、共同建設(shè)高度認(rèn)同的企業(yè)文化：
高度認(rèn)同的企業(yè)文化是科學(xué)有效管理的基石。良好的管理取決于對某些基本價值觀的接受，管理工作必須借助于一個平臺，也就是一個環(huán)境，這個環(huán)境包括物質(zhì)環(huán)境和人文環(huán)境�，F(xiàn)代化的高科技企業(yè)最重要的不是先進(jìn)的技術(shù)，也不是雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，而是“人”——訓(xùn)練有素的員工，而任何一個員工特別是新員工要接受企業(yè)的基本的價值觀念，是一個非常艱苦的過程，必須向其灌輸基本的價值觀念，所以初期培訓(xùn)和后續(xù)教育是一個很重要的環(huán)節(jié)。
2、理解人類共有的癖好，
例如猜忌，嫉妒、地位、偏見、感知、性情、積極性和才能：管理者要培養(yǎng)的最有價值的素質(zhì)是——耐心、和藹和體貼別人。機器和化學(xué)劑不會介意你對它們溫和還是粗暴，但人類會。你的手下不僅是------他們是人——這是最首要的。他們有家人、朋友、喜好和厭惡。人類是有感情的。尊重他們的人格，你就能得到他們的尊敬和忠心。反之，他們就會失去為你工作的動力。“己所不欲，勿施于人”，這也是管理上的金科玉律。當(dāng)你將批評下屬或表達(dá)不滿時，先問自己，“我是否喜歡別人用這種方式對我說話呢？”想想如果自己處于他們的位置，希望得到何種和藹和體貼呢？然后再以同樣的態(tài)度施于下屬。
3、廣開言路：
一個真正具有生產(chǎn)效率的部門是每個人都積極思考更好、更有效率的工作方法，以更少的時間和更低的成本，生產(chǎn)出更高質(zhì)量的產(chǎn)品。要達(dá)成這種革新，必須接受新構(gòu)想，而且還要鼓勵下屬創(chuàng)新。激勵辦法很多，如給獎金、假期或禮物。但最有效的動力是，讓員工知道管理層確實在聆聽或?qū)T工的建議和構(gòu)想付諸工作中。
4、給屬下一個上升的空間。
如果員工沒有可望得到的上升空間，那么他的工作就到頭了。工作到頭的員工通常表現(xiàn)煩惱、不愉快、生產(chǎn)效率低下。把你的部門組織起來，讓每個人都有晉升的機會，形成在頭銜、職責(zé)、地位和薪酬方面的邏輯晉升階梯。如果你的部門太小，不能做到這步，晉升機會可能不可避免地要向部門外的職位發(fā)展。若是這樣，不要拖住屬下的發(fā)展，反而要鼓勵他們達(dá)到自己的目標(biāo)，那么在與你一起的歲月里他們會使出最大的干勁。
5、組建一個成功的團(tuán)隊：
一個成功的管理者應(yīng)該成為孜孜追求團(tuán)隊整體貢獻(xiàn)的榜樣，把一部分的精力放在人才梯隊的培養(yǎng)和管理的規(guī)范化上，不爭功、不搶利。個人的力量永遠(yuǎn)是有限的，而建設(shè)一個堅不可摧、百折不撓、人才輩出的團(tuán)隊卻是至關(guān)重要的，集體的力量壯大了，個人的表面成績隱去了，但他對組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)，卻是任何一個只突出個人業(yè)績的主管無法比擬的。
6、批評與自我批評:
同時不斷學(xué)習(xí)新的管理知識和方法，并恰當(dāng)?shù)亟Y(jié)合實際工作付諸實踐；學(xué)習(xí)所屬領(lǐng)域的專業(yè)知識，提高技術(shù)技能。
7、善于授權(quán)：
管理者并不是任何事情都必須親力親為，我們不應(yīng)該把所有的事都抓在自己手里，認(rèn)為只有自己才做得好。我們常常看到許多主管成天忙于應(yīng)付各類例行或例外事件，他們自己也總是抱怨工作太忙，都快喘不過氣來了，乍一聽，還挺讓人敬佩他們的敬業(yè)精神。其實細(xì)細(xì)想來，這只能說明他們不善于授權(quán)，不善于將工作轉(zhuǎn)移給有能力的下屬去做，或許是不信任下屬，或許是一種私心在作祟，不給下屬在實踐中磨練從而提高各方面能力的機會。有的管理者甚至將一些有價值的信息，好的方法緊攥在自己手里，形成一種這事非他莫屬，別人無法替代的局面，這實在是各級管理者必須克服的。一個似乎看不出有多大業(yè)績的主管，但他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊業(yè)績突出，他所培養(yǎng)的干部個個出類拔萃，他起到的是一種催化劑和粘合劑的作用，也起到一種給組織造血的功能，這樣的人才是優(yōu)秀的管理者。
怎樣做合格的管理者
管理是設(shè)計和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。對于任何一個企業(yè)其主管人員的根本目的是創(chuàng)造盈余，即創(chuàng)造一種環(huán)境，使人們在這個環(huán)境里，投入最少的時間、資金、原材料和個人的辛勞，完成集體的目標(biāo)�；蛘哒f，他們在這個環(huán)境里，使用現(xiàn)有資源，完成預(yù)期的目標(biāo)越多越好。
一、管理者必須具備的個人特點和管理才能
1、有管理的愿望：一個合格的管理者必須有從事管理工作、影響他人以及通過與下級的共同努力取得成就的強烈愿望。較高的地位和優(yōu)厚的薪金可能是促使有效管理的一個重要因素，但強烈的管理愿望才是管理者實現(xiàn)高效管理的原動力。
2、與人交往的才能和感情的交流：一個合格的管理者必須具有通過書面報告、信件、談話和討論與人交往的能力。要有理解別人感情的能力，并能應(yīng)付交往中出現(xiàn)的各種情況。
3、正直和直率：這是一個合格管理者必須具備的最高道德品質(zhì)。只有在工作中錢財方面以及與他人相處中作到誠實直率，努力使上司了解本人的情況，堅持做到完全真實，才能成為一個真正意義上的合格管理者。
4、過去作為管理者的業(yè)績：任何一個行業(yè)，不可能從普通職工中挑選出高層的管理者，因為他們沒有管理工作經(jīng)驗，而過去作為管理者的工作業(yè)績可能是對管理者今后工作表現(xiàn)的最可靠的預(yù)報材料。在某種意義上來講，在公司里取得的工作經(jīng)驗是一個管理者事業(yè)成功的關(guān)鍵。
5、技術(shù)才能：它是一個合格管理者所必須具備的運用工具和特殊技術(shù)的能力。對于任何一項管理工作它都包含特定領(lǐng)域所需的特殊知識和技能，只有具備了這些基本能力才能實現(xiàn)高效的管理。
6、與人工作的才能：這種才能體現(xiàn)了一種合作的力量，只有具備了同其他人共同工作的才能，才能開創(chuàng)一種環(huán)境，使人們感到放心，并可隨便表達(dá)意見。
7、概念的才能：只有具備這種才能，才能看到“大局”、認(rèn)識某種情況下的關(guān)鍵要素并懂得各要素之間的關(guān)系。
8、設(shè)計才能：要成為一個較高層次的有效管理者，必須不僅僅能看出問題，還必須具有一個優(yōu)秀設(shè)計工程師的能力，能找出實事求是地解決問題的辦法。只有具有這樣一種設(shè)計才能，才能根據(jù)各種面臨的現(xiàn)實設(shè)計出一個可行的解決問題的辦法。
9、分析和解決問題的能力：一個合格的管理者必須能夠看出問題，分析復(fù)雜的情況，并通過解決所遇到的問題利用出現(xiàn)的機遇。他們必須審視周圍環(huán)境，并經(jīng)過合理的過程看到那些影響機遇的因素。
二、怎樣去做一個合格的管理者
學(xué)過管理的人，都會如數(shù)家珍地說出一些管理大師的名字以及他們所倡導(dǎo)或開創(chuàng)的流派，如X理論（“性善 ”論）、Y理論（“性惡”論）、Z理論（“日本式管理”論）。在剛剛接觸管理工作的時候，簡單地認(rèn)為只要照搬某個流派的管理做法就能成為一名合格的管理者，但是實際工作證明了我的想法是錯誤的。其實不同的理論都有其產(chǎn)生發(fā)展的背景，各有側(cè)重點，也各有特定的適用范圍。
我在公司從事了二年的管理工作，離一個優(yōu)秀管理者的距離還差得很遠(yuǎn)，但是，我認(rèn)為要成為一名合格的管理人員，應(yīng)該從以下方面入手：
1、共同建設(shè)高度認(rèn)同的企業(yè)文化：高度認(rèn)同的企業(yè)文化是科學(xué)有效管理的基石。良好的管理取決于對某些基本價值觀的接受，管理工作必須借助于一個平臺，也就是一個環(huán)境，這個環(huán)境包括物質(zhì)環(huán)境和人文環(huán)境�，F(xiàn)代化的高科技企業(yè)最重要的不是先進(jìn)的技術(shù)，也不是雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，而是“人”——訓(xùn)練有素的員工，而任何一個員工特別是新員工要接受企業(yè)的基本的價值觀念，是一個非常艱苦的過程，必須向其灌輸基本的價值觀念，所以初期培訓(xùn)和后續(xù)教育是一個很重要的環(huán)節(jié)。
2、理解人類共有的癖好，例如猜忌，嫉妒、地位、偏見、感知、性情、積極性和才能：管理者要培養(yǎng)的最有價值的素質(zhì)是——耐心、和藹和體貼別人。機器和化學(xué)劑不會介意你對它們溫和還是粗暴，但人類會。 你的手下不僅是工程師、會計師、行政人員、銷售人員，他們是人——這是最首要的。他們有家人、朋友、喜好和厭惡。人類是有感情的。尊重他們的人格，你就能得到他們的尊敬和忠心。反之，他們就會失去為你工作的動力�！凹核挥鹗┯谌恕�，這也是管理上的金科玉律。當(dāng)你將批評下屬或表達(dá)不滿時，先問自己，“我是否喜歡別人用這種方式對我說話呢？”想想如果自己處于他們的位置，希望得到何種和藹和體貼呢？然后再以同樣的態(tài)度施于下屬。
3、廣開言路： 一個真正具有生產(chǎn)效率的部門是每個人都積極思考更好、更有效率的工作方法，以更少的時間和更低的成本，生產(chǎn)出更高質(zhì)量的產(chǎn)品。要達(dá)成這種革新，必須接受新構(gòu)想，而且還要鼓勵下屬創(chuàng)新。激勵辦法很多，如給獎金、假期或禮物。但最有效的動力是，讓員工知道管理層確實在聆聽或?qū)T工的建議和構(gòu)想付諸工作中。
4、給屬下一個上升的空間 。如果員工沒有可望得到的上升空間，那么他的工作就到頭了。工作到頭的員工通常表現(xiàn)煩惱、不愉快、生產(chǎn)效率低下。把你的部門組織起來，讓每個人都有晉升的機會，形成在頭銜、職責(zé)、地位和薪酬方面的邏輯晉升階梯。如果你的部門太小，不能做到這步，晉升機會可能不可避免地要向部門外的職位發(fā)展。若是這樣，不要拖住屬下的發(fā)展，反而要鼓勵他們達(dá)到自己的目標(biāo)，那么在與你一起的歲月里他們會使出最大的干勁。
5、組建一個成功的團(tuán)隊：一個成功的管理者應(yīng)該成為孜孜追求團(tuán)隊整體貢獻(xiàn)的榜樣，把一部分的精力放在人才梯隊的培養(yǎng)和管理的規(guī)范化上，不爭功、不搶利。個人的力量永遠(yuǎn)是有限的，而建設(shè)一個堅不可摧、百折不撓、人才輩出的團(tuán)隊卻是至關(guān)重要的，集體的力量壯大了，個人的表面成績隱去了，但他對組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)，卻是任何一個只突出個人業(yè)績的主管無法比擬的。
6、批判和自我批判同時不斷學(xué)習(xí)新的管理知識和方法，并恰當(dāng)?shù)亟Y(jié)合實際工作付諸實踐；學(xué)習(xí)所屬領(lǐng)域的專業(yè)知識，提高技術(shù)技能。
7、善于授權(quán)：管理者并不是任何事情都必須親力親為，英國著名的維廉·巴克萊博士在其撰寫的《花香滿徑》一文中指出：“我們不應(yīng)該把所有的事都抓在自己手里，認(rèn)為只有自己才做得好�！贝苏Z道出了授權(quán)于下屬對管理者的重要性。我們常常看到許多主管成天忙于應(yīng)付各類例行或例外事件，他們自己也總是抱怨工作太忙，都快喘不過氣來了，乍一聽，還挺讓人敬佩他們的敬業(yè)精神。其實細(xì)細(xì)想來，這只能說明他們不善于授權(quán)，不善于將工作轉(zhuǎn)移給有能力的下屬去做，或許是不信任下屬，或許是一種私心在作祟，不給下屬在實踐中磨練從而提高各方面能力的機會。有的管理者甚至將一些有價值的信息，好的方法緊攥在自己手里，形成一種這事非他莫屬，別人無法替代的局面，這實在是各級管理者必須克服的。一個似乎看不出有多大業(yè)績的主管，但他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊業(yè)績突出，他所培養(yǎng)的干部個個出類拔萃，他起到的是一種催化劑和粘合劑的作用，也起到一種給組織造血的功能，這樣的人才是優(yōu)秀的管理者。
最后，送給所有管理者一句季寧（Horold Green—— G理論的開創(chuàng)者）的經(jīng)典名言并以此作為本文的結(jié)束語：管理企業(yè)就像在烹調(diào)食物，大致上你會照著食譜做菜，但真正動手時必須用所有的感官，隨時觀察，隨機調(diào)適，在“嘗試錯誤”中，你會逐漸積累經(jīng)驗；這就是成功管理的藝術(shù)，沒有秘訣，沒有公式，也沒有理論。
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