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管理者缺乏戰(zhàn)略技能
戰(zhàn)略能力是中基層管理者發(fā)展的最大障礙
在你的整個(gè)職業(yè)發(fā)展生涯中總有那么一系列的技巧對(duì)你而言是必需的,如果你等到你成為了頂級(jí)管理者再來(lái)發(fā)展你的戰(zhàn)略眼光，那么一切都太晚了。缺乏戰(zhàn)略眼光是被認(rèn)為是致命的缺陷，哪怕當(dāng)你目前的工作并不需要它。
盡管傳統(tǒng)的勝任素質(zhì)模型讓管理者關(guān)注發(fā)展不同階段的不同勝任能力過(guò)程，但是整個(gè)職業(yè)發(fā)展生涯中總有一些技巧是全程必需的，比如說(shuō)戰(zhàn)略眼光，如果你等到你成為了頂級(jí)管理者再來(lái)發(fā)展你的戰(zhàn)略眼光，那么一切都太晚了。缺乏戰(zhàn)略眼光是被認(rèn)為是致命的缺陷，哪怕當(dāng)你目前的工作并不需要它。你的上司更希望在提拔你之前看到你展示出那種能力。
在幾周前，我們被邀請(qǐng)去分析一個(gè)顧客開(kāi)發(fā)出來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的勝任素質(zhì)模型。
這個(gè)模型是基于以下原理：在人們職場(chǎng)發(fā)展的不同時(shí)間段，具有潛力的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該關(guān)注不同時(shí)段所需能力的的培養(yǎng)。
比如說(shuō)，在他們的模型中，他們建議低層級(jí)的管理者應(yīng)該注重實(shí)效，而高級(jí)執(zhí)行官則應(yīng)該注重培養(yǎng)戰(zhàn)略眼光。
直觀來(lái)說(shuō)，這還是有道理的，因?yàn)樗腔谝环N假設(shè)，即一旦人們掌握了一種技巧，他們就會(huì)繼續(xù)去磨練這種技巧。但有趣的是，我們并不在運(yùn)動(dòng)員身上使用這種發(fā)展模型；運(yùn)動(dòng)員持續(xù)訓(xùn)練并且在他們的全部職業(yè)生涯中延伸著相同的技巧。當(dāng)我們想起那些我們?cè)鲆?jiàn)過(guò)的出色高級(jí)執(zhí)行官，我們都發(fā)現(xiàn)他們實(shí)際上都非常關(guān)注實(shí)效，而很多優(yōu)秀的低層級(jí)管理者也相當(dāng)了解發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展前景。這就讓我們不禁思考：是否對(duì)于組織中特定的層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者而言，一些技巧并沒(méi)有那么重要呢?還是說(shuō)，存在那么一系列的技巧是每個(gè)層級(jí)都必需的呢？
為了弄明白這個(gè)問(wèn)題，我們采集了一組數(shù)據(jù)，其中我們對(duì)332860位老板，同事及下屬提出這樣的問(wèn)題：在工作崗位上所掌握的技巧中，什么樣的技巧對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者取得成功會(huì)有最大的影響呢？我們一共提供了含有16個(gè)技巧的列表，讓回答者選出列表中認(rèn)為最符合的四個(gè)勝任能力。然后，我們將選出的結(jié)果與不同層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者之間進(jìn)行對(duì)比。
也許你能猜到，人們認(rèn)為所需要的技巧不僅僅取決于在公司中的崗位層級(jí)，也取決于他們現(xiàn)在的工作崗位及他們獨(dú)特的工作環(huán)境。但即使這樣，在這些數(shù)據(jù)中仍然有一些顯著的共同點(diǎn)：部分技巧在我們所評(píng)估的四個(gè)層級(jí)中都被認(rèn)為是最重要的。受訪(fǎng)者均選出相同的技巧作為對(duì)主管、中層主管和高級(jí)經(jīng)理來(lái)說(shuō)是最重要的，其中7個(gè)勝任能力中的6個(gè)對(duì)于頂級(jí)執(zhí)行官來(lái)說(shuō)排在前面。我們的受訪(fǎng)者稱(chēng)，在每一個(gè)管理層級(jí)的管理者都需要平衡各種勝任技能。調(diào)查中的其他9個(gè)勝任能力被選擇的概率僅有前7個(gè)的一半。
這個(gè)提示了我們，隨著人們?cè)跈C(jī)構(gòu)中逐漸升遷，他們所需要的基礎(chǔ)性技巧將不會(huì)發(fā)生顯著的變化。但是。我們的數(shù)據(jù)進(jìn)一步表明，隨著人們的職位上升，7個(gè)技巧的相對(duì)重要性會(huì)發(fā)生一定程度的變化。因此，對(duì)于管理群體來(lái)說(shuō)，在上表中的所列出7個(gè)勝任能力是根據(jù)實(shí)際的重要程度排列的。對(duì)于中層管理者而言，解決問(wèn)題的能力則移至所有能力之前。而對(duì)于高層管理者而言，語(yǔ)言的魅力則移至第二位。只有對(duì)于頂尖的執(zhí)行者而言，新的勝任能力則會(huì)擠進(jìn)排行表中，即擁有發(fā)展戰(zhàn)略眼光的能力移至第五位(而這種能力一直都并不靠前)。
是什么造就了這樣的結(jié)果？從我們的分析中，我們總結(jié)出：在關(guān)注發(fā)展不同階段的不同勝任能力過(guò)程中總是有一定的邏輯的。但是，更重要的是，它告訴我們，在你的整個(gè)職業(yè)發(fā)展生涯中總有那么一系列的技巧對(duì)你而言是必需的。如果你等到你成為了頂級(jí)管理者再來(lái)發(fā)展你的戰(zhàn)略眼光，那么一切都太晚了。我們的研究進(jìn)一步表明，缺乏戰(zhàn)略眼光是被認(rèn)為是致命的缺陷，哪怕當(dāng)你目前的工作并不需要它。你的上司更希望在提拔你之前看到你展示出那種能力。
因此，非常有必要去問(wèn)你自己一個(gè)問(wèn)題，對(duì)你來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在哪種技巧是最不可缺少的。但是，也要認(rèn)真地問(wèn)自己另一個(gè)問(wèn)題，對(duì)你未來(lái)升職后的工作來(lái)說(shuō)，哪些技巧又是最重要的。在你現(xiàn)在的工作中表現(xiàn)出那些技巧，將會(huì)證明你能在未來(lái)的工作生涯中取得成功。
高學(xué)歷管理者的戰(zhàn)略執(zhí)行力是大短板
一、高級(jí)經(jīng)理人的培訓(xùn)需求情況
此次調(diào)查中，“企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃” 在個(gè)人培訓(xùn)需求、個(gè)人培訓(xùn)需求的重要性及個(gè)人培訓(xùn)需求的緊迫性三方面均排行第一�！捌髽I(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃”是指依據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和自身?xiàng)l件的狀況及其變化來(lái)制定和實(shí)施戰(zhàn)略，并根據(jù)對(duì)實(shí)施過(guò)程與結(jié)果的評(píng)價(jià)和反饋來(lái)調(diào)整、制定新戰(zhàn)略的過(guò)程。我們之前的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：國(guó)內(nèi)70.5%的企業(yè)缺乏有效的戰(zhàn)略管控系統(tǒng)，特別是對(duì)戰(zhàn)略性關(guān)鍵點(diǎn)把握不清。自金融危機(jī)以來(lái)，中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了很大變化，面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),無(wú)論是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者還是高級(jí)經(jīng)理人，都需要提升戰(zhàn)略規(guī)劃方面的能力，以應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。
個(gè)人培訓(xùn)需求排行第二位的是“溝通技巧”;而在個(gè)人培訓(xùn)需求的重要性及緊迫性方面， “執(zhí)行力” 的培訓(xùn)則比 “溝通技巧” 更為重要和緊迫�！皥�(zhí)行力”就是有效利用資源，保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。探討“執(zhí)行力”是老生常談的管理話(huà)題，從百度中能搜索到的《世界經(jīng)理人》雜志和網(wǎng)站的相關(guān)文章有36萬(wàn)條，可為什么仍有70%企業(yè)培訓(xùn)決策人認(rèn)為最需要培訓(xùn)的是提升員工的“執(zhí)行力”呢?
原因是多方面的，許多企業(yè)已經(jīng)有很好的制度和戰(zhàn)略，可在具體執(zhí)行中總是不到位，效果不如人意。對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力是辦事能力;對(duì)團(tuán)隊(duì)而言“執(zhí)行力”是戰(zhàn)斗力;對(duì)企業(yè)而言“執(zhí)行力”是經(jīng)營(yíng)能力。目前，高學(xué)歷的80后已漸成企業(yè)管理的中流砥柱，他們具有個(gè)性張揚(yáng)、偏情緒化的特點(diǎn)，關(guān)注自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，有很好的創(chuàng)新精神，但溝通技巧和執(zhí)行力偏弱，所以，提升這兩方面的培訓(xùn)課程設(shè)置需要充分考慮80后經(jīng)理人的性格特質(zhì)，結(jié)合個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升的，用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的方式，才能改變固有習(xí)慣，有效提升經(jīng)理人的“執(zhí)行力”和“溝通技巧”。
接近7成的高級(jí)經(jīng)理人表示需要培訓(xùn)課程提供相關(guān)證書(shū)，說(shuō)明他們對(duì)教育培訓(xùn)的需求還跟自身的職業(yè)規(guī)劃緊密相聯(lián)。在同等費(fèi)用的情況下，他們會(huì)優(yōu)先選擇學(xué)歷教育的項(xiàng)目。68% 的高級(jí)經(jīng)理人傾向于時(shí)長(zhǎng)為 1 周以?xún)?nèi)的培訓(xùn)課程，原因是大部分經(jīng)理人身居要職，工作非常忙碌，難以脫身參加長(zhǎng)時(shí)間脫產(chǎn)培訓(xùn)。
正如思科CEO約翰?錢(qián)伯斯所預(yù)言的那樣，“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的第三次浪潮是E-Learning”，因?yàn)榫嚯x和時(shí)間的限制，許多肩負(fù)重任的職業(yè)經(jīng)理人很難參加脫產(chǎn)或參加外地的培訓(xùn)課程，而網(wǎng)絡(luò)課程和遠(yuǎn)程教學(xué)課程可解決這一問(wèn)題。在這份調(diào)查中，52%的被訪(fǎng)者愿意在本地上課，而44%的被訪(fǎng)者愿意選擇網(wǎng)絡(luò)/ 遠(yuǎn)程上課。同時(shí)，E-Learning也是中小企業(yè)培訓(xùn)決策人愿意選擇的低成本、高效率的培訓(xùn)方式。此外，培訓(xùn)費(fèi)用也是非常重要的杠桿，76%的人選擇1 萬(wàn)元以?xún)?nèi)的培訓(xùn)課程，也有5%的人可以接受3萬(wàn)元以上的課程，關(guān)鍵是培訓(xùn)課程是否真的能幫助高級(jí)經(jīng)理人突破職業(yè)發(fā)展的瓶頸。就調(diào)研結(jié)果來(lái)看，高級(jí)經(jīng)理人最理想的培訓(xùn)課程應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)、課程短和地點(diǎn)便捷。
被訪(fǎng)者中有一半以上曾參加過(guò)營(yíng)銷(xiāo)或溝通、談判技巧方面的培訓(xùn)，64%的人認(rèn)為，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的背景和師資能力非常重要。同學(xué)和人脈關(guān)系成為第三重要的因素。看來(lái)，在培訓(xùn)業(yè)大洗牌的今天，只有貼近高級(jí)經(jīng)理人的需求，設(shè)置知識(shí)點(diǎn)與實(shí)操性完美結(jié)合的課程，才能有效突圍。
從上表可以看出，被訪(fǎng)者中有一半以上曾參加過(guò)營(yíng)銷(xiāo)或溝通、談判技巧方面的培訓(xùn)，說(shuō)明在企業(yè)中，營(yíng)銷(xiāo)能力和溝通能力是生存的必要，是高級(jí)經(jīng)理人中最被看重的技能，此外，選擇商學(xué)院的EDP(非學(xué)歷教育)/MBA/EMBA(學(xué)歷教育)項(xiàng)目提升自我的高級(jí)經(jīng)理人占4成，比例也比較高。
在國(guó)際貿(mào)易相關(guān)技能方面，高級(jí)經(jīng)理人更注重能給企業(yè)帶來(lái)中長(zhǎng)期效益的戰(zhàn)略性技能，比如“談判技巧” 和 “市場(chǎng)分析”;而對(duì)“出口認(rèn)證” 和 “如何處理詢(xún)盤(pán)” 等實(shí)操技能關(guān)注度相對(duì)低。
從以上調(diào)查結(jié)果可以看出，目前國(guó)內(nèi)針對(duì)職場(chǎng)的個(gè)人培訓(xùn)需求具有很大的市場(chǎng)潛力，尤其是培養(yǎng)戰(zhàn)略管理及執(zhí)行力等技能的課程。需求有了，可好的戰(zhàn)略課程在哪里呢?國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方面的培訓(xùn)，要不動(dòng)輒三五萬(wàn)甚至十幾萬(wàn)培訓(xùn)費(fèi)用，課程設(shè)置卻華而不實(shí)，能為此類(lèi)課程買(mǎi)單的恐怕只有那些公費(fèi)培訓(xùn)、財(cái)大氣粗的國(guó)企高管。而萬(wàn)元以下的課程，往往只是一些什么課都能講的培訓(xùn)師，堆砌一些國(guó)內(nèi)外企業(yè)的案例，講述一些聽(tīng)起來(lái)熱鬧、實(shí)則無(wú)參考價(jià)值的故事，讓學(xué)員聽(tīng)著感動(dòng)、實(shí)則無(wú)用。在這泥沙俱下的培訓(xùn)市場(chǎng)，怎樣淘到真正能讓人物有所值、學(xué)以致用的培訓(xùn)課程，還真是一門(mén)學(xué)問(wèn)。
二、關(guān)于企業(yè)員工培訓(xùn)
本次參與調(diào)查的被訪(fǎng)者中，有19%的具有企業(yè)培訓(xùn)決策權(quán)，54%參與或影響決策，所以，他們對(duì)企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目選擇的判斷可信度較高。
從上表可以看出，在企業(yè)員工培訓(xùn)需求排行方面，“執(zhí)行力” 位列第一，企業(yè)員工培訓(xùn)需求與個(gè)人培訓(xùn)需求既有區(qū)別也有內(nèi)在聯(lián)系，超過(guò)6成的被訪(fǎng)者認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)能力和溝通技巧培訓(xùn)也非常重要，需求旺盛。本次調(diào)查中有 36%的參與者認(rèn)為，在復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，提升員工創(chuàng)新能力也很有必要。
根據(jù)這項(xiàng)調(diào)研結(jié)果可以看出，企業(yè)員工國(guó)際貿(mào)易的培訓(xùn)需求是建立在提高績(jī)效的出發(fā)點(diǎn)來(lái)考慮的，排名前三項(xiàng)都是跟業(yè)績(jī)密切相關(guān)的。從這里可以看出，企業(yè)希望員工接受非常實(shí)用的培訓(xùn)，最好能對(duì)工作業(yè)績(jī)有立桿見(jiàn)影的效果。此外，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)防范、新興市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等有前瞻性或影響企業(yè)發(fā)展方向的培訓(xùn)項(xiàng)目，企業(yè)培訓(xùn)決策人也比較關(guān)注。正如皇明集團(tuán)董事長(zhǎng)黃鳴所言：“其實(shí)市場(chǎng)永遠(yuǎn)不變的規(guī)律就是永遠(yuǎn)在變，要想始終領(lǐng)先就必須要用超前的戰(zhàn)略眼光，正確的預(yù)見(jiàn)未來(lái)的變化趨勢(shì)，不斷地尋找藍(lán)海，做差異化經(jīng)營(yíng)�！�
近年來(lái)，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)形式的需求沒(méi)有太多變化，選擇大陸貨的行業(yè)培訓(xùn)課程過(guò)半，說(shuō)明針對(duì)初入職場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)培訓(xùn)課程還有一定的生存空間，類(lèi)似的還有公開(kāi)課程。而針對(duì)性較強(qiáng)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和研討會(huì)，也是企業(yè)培訓(xùn)決策人考慮較多的選項(xiàng)。
由上圖可看出，大部分企業(yè)決策者或參與決策者均對(duì)員工培訓(xùn)表示認(rèn)同，并愿意承擔(dān)或分擔(dān)員工培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用。從此角度判斷，企業(yè)員工培訓(xùn)也應(yīng)該有很大的市場(chǎng)潛力。
三、參與培訓(xùn)調(diào)查者背景分析
本次參與調(diào)研的人群地理位置較分散，只有廣東占19%，說(shuō)明全國(guó)各地對(duì)培訓(xùn)的需求是基本相當(dāng)?shù)摹Ｄ壳俺吮本�、天津、長(zhǎng)三角、珠三角幾個(gè)制造業(yè)發(fā)達(dá)區(qū)域的培訓(xùn)業(yè)較為成熟、形成了一定的規(guī)模和體系化，其他城市的培訓(xùn)市場(chǎng)往往因企業(yè)和個(gè)人需求旺盛而供給不足，市場(chǎng)空間較大。
此次被訪(fǎng)人群中男性占70%，女性占30%，這跟《世界經(jīng)理人》網(wǎng)站和雜志讀者的人群比例一致。25?34歲之間的占50%。7成人士需要課程證書(shū)，說(shuō)明他們對(duì)教育培訓(xùn)的需求還跟自身的職業(yè)規(guī)劃緊密相聯(lián)。
雖然很多人都有被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所發(fā)送的郵件騷擾得不勝其煩的經(jīng)歷，但令人驚奇的是，仍有78%的被訪(fǎng)者關(guān)注《世界經(jīng)理人》雜志及網(wǎng)絡(luò)上刊發(fā)的培訓(xùn)廣告，而且高達(dá)9成的高級(jí)經(jīng)理人希望收到培訓(xùn)資訊。
62%的參與調(diào)查之人年收入在20萬(wàn)以下，說(shuō)明這群人大都還在事業(yè)奮斗、家庭有負(fù)擔(dān)的爬坡過(guò)程中，未能達(dá)到完全的財(cái)務(wù)自由。這一點(diǎn)也從他們選擇1萬(wàn)元以下的培訓(xùn)課程中得到印證。
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