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淺論管理者角色定位
【論文關(guān)鍵詞】學(xué)前教育；管理者
【論文摘要】管理者要努力使自己成為教師成長的支持者、合作者和服務(wù)者，在支持、幫助和引導(dǎo)教師成長的過程中，也獲得自身的成長和提高。
《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》指出：教師應(yīng)成為幼兒學(xué)習活動的支持者、合作者、引導(dǎo)者�！边@一新的教育理念既是對教師角色定位的要求，也是對管理者的要求，管理者要努力使自己成為教師成長的支持者、合作者和服務(wù)者，在支持、幫助和引導(dǎo)教師成長的過程中，也獲得自身的成長和提高。
1轉(zhuǎn)變角色定位，營造溝通環(huán)境
傳統(tǒng)的角色定位，管理者與被管理者之間是上下級關(guān)系，服從與被服從關(guān)系。作為幼兒園的管理者---園長應(yīng)樹立“管理就是服務(wù)”的現(xiàn)代管理思路，調(diào)整自己的角色定位，從上下級關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇殛P(guān)系，從服從與被服從關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)與被服務(wù)關(guān)系。
1.1尊重信任教師，建立溝通系統(tǒng)園長和教師職位不同，但人格尊嚴是完全平等的，只有建立在充分信任教師的基礎(chǔ)上，才能形成合作友善的精神環(huán)境，為教師提供施展才華和創(chuàng)造能力的空間和條件。園長可利用下班檢查、聽課、個別交流、座談會、教研觀摩等機會，與教師進行正式和非正式溝通，通過教代會、信訪、園長信箱等形式，為教師提供發(fā)表觀點、意見和建議的機會。
1.2有效組織活動，打造團隊精神環(huán)境不僅是物質(zhì)的、精神的，而且還是活動的，各種各樣的活動構(gòu)成了教師豐富的學(xué)習與成長環(huán)境。在促進教師成長中，要注重教師之間的經(jīng)驗分享與合作學(xué)習，在共同探討、研究、分享中提高專業(yè)能力。如通過業(yè)務(wù)學(xué)習，集體備課，經(jīng)驗交流，專題研討等形式，促進教師與教師、園長與教師之間的相互學(xué)習和合作學(xué)習，使教師從心理上認同組織．體驗自己存在的價值，自覺地把個體的意志行為同團體的目標行為結(jié)合起來。
2提供軟件服務(wù)，促進專業(yè)成長
園長對教師的支持應(yīng)體現(xiàn)在，教育觀念轉(zhuǎn)化為教育實踐中教師遇到困惑、迷茫和不知所措時，園長要及時了解教師需要，以合作者、參與者的身份參與實踐，在參與中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，在引導(dǎo)中把握方向，在反思中調(diào)整幫助策略。
2.1加強軟件投資，提供資訊服務(wù)教師的教學(xué)需要大量的資訊支持。書籍是人類進步的階梯，沒有豐富的書籍資訊啟發(fā)教師的探索、創(chuàng)造，教學(xué)就如無米之炊，毫無生機。①設(shè)置圖書室、閱覽室。圖書資料要最大限度地給教師提供學(xué)習上的服務(wù)，書籍資料要豐富，品種門類要多樣，內(nèi)容應(yīng)涉及多學(xué)科、多領(lǐng)域。②建立資訊網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)需要購置影音聲像設(shè)備，配置多媒體教室和教學(xué)軟件。軟件來源可購置、自制或從電視節(jié)目、因特網(wǎng)上攝取，有條件的可與當?shù)仉娨暸_聯(lián)系，取得電視臺的支持，為其拍攝、錄制有關(guān)材料。③建立資源庫。可將多渠道搜集到的信息、資料分門別類，分檔保存，或在校園局域網(wǎng)中設(shè)立共享庫，做到資源共享，資料要不斷充實、補充、更新。
2.2加強學(xué)習培訓(xùn)，提供智力支持學(xué)習是教師成長、創(chuàng)造的源泉。要提高教師的專業(yè)素養(yǎng)，增強教師的后勁，就要為教師成長提供陣地和舞臺，為教師提供智力支持。支持途徑有：①外部培訓(xùn)，即由外部機構(gòu)組織培訓(xùn)，如提高學(xué)歷、上崗培訓(xùn)、專題講座、觀摩、研討等。②內(nèi)部培訓(xùn)，即由園所根據(jù)工作需要、存在問題、教師發(fā)展需求組織的培訓(xùn)，如常規(guī)、主題、案例分析、教育科研培訓(xùn)等。提供智力支持既包括教師學(xué)歷提高的支持和非學(xué)歷學(xué)習的支持，如鼓勵支持教師通過自考、電大、函授等形式提高學(xué)歷層次；支持策略有：①走出去、請進來．創(chuàng)造機會讓教師走出去，拓寬視野，接觸外界信息，豐富感性認識；②在學(xué)習時間、學(xué)習機會和學(xué)習經(jīng)費上給予支持和保證，使支持工作落在具體行為上；③建立教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)檔案，把教師的培訓(xùn)、學(xué)習及其業(yè)務(wù)發(fā)展狀況進行記錄、存檔；④建立激勵機制，肯定教師的學(xué)習成果，給予獎勵，并與考核、晉升、獎金掛鉤，使支持工作落到實處。
3豐富完善自我．加強自身成長
在要求教師成長的同時，園長也要不斷成長。在幫助支持教師成長的過程中，園長不是簡單的旁觀者、幫助者和促進者，應(yīng)是一個既對教師提供幫助，又使自身在指導(dǎo)幫助中不斷反思提高，不斷獲得發(fā)展的“主體”。
3.1豐富完善自我要努力提高理論水平和實踐能力、專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，不斷增加知識儲備，擴大知識面，拓展信息量。要養(yǎng)成勤學(xué)、好學(xué)的良好學(xué)習品質(zhì)和習慣，只有不斷豐富、充實、完善自我，才能保持先進的思想理念和超前的教育意識，才能在不斷變化的教育工作中做出正確的決策，才能在參與指導(dǎo)過程中引導(dǎo)和把握方向，給予教師正確、科學(xué)、理性的指導(dǎo)和幫助。
3.2調(diào)整思維方式要轉(zhuǎn)變觀念，以開放的、系統(tǒng)的、多元化的思維指導(dǎo)、處理工作中的問題和矛盾；要學(xué)會反思，學(xué)會在實踐中觀察、發(fā)現(xiàn)和尋找問題，不斷調(diào)整自己的支持、服務(wù)策略；在支持服務(wù)中，要協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系和力量，利用社區(qū)、家庭等教育資源，加強同行或園際間的溝通聯(lián)絡(luò)，使支持工作獲得實效。
3.3關(guān)注教師需要要關(guān)注教師在實踐中的表現(xiàn)和反應(yīng)，敏感地察覺他們的學(xué)習需要和發(fā)展需求，及時以適當?shù)姆绞綉?yīng)答，提供適宜的幫助和指導(dǎo)；要鼓勵支持教師勇于嘗試，敢于“摸著石頭過河”，尋找自己的發(fā)展路子；要引導(dǎo)教師運用專業(yè)知識審視教育實踐中遇到的困惑和難題；要承認和關(guān)注個體差異，避免用整齊劃一的標準要求教師，以發(fā)展的眼光看待教師，給不同教師以不同的幫助和指導(dǎo)。
3.4寬容接納教師園長要以開闊的胸襟關(guān)懷、接納、尊重教師，將自己放在與教師平等的位置上，用協(xié)商的方式與教師溝通，使教師樂于接受你的支持與服務(wù)；要有容納百川的胸襟，虛懷若谷，善于從教師的不滿和怨言中尋找差距和不足；勇于接納教師的不同想法和做法容納接受不同性格類型的教師，通過與教師的不斷互動磨合，形成合作、探究的互動關(guān)系。
管理者--執(zhí)行力與管理者角色定位
企業(yè)經(jīng)營要想成功，策略與執(zhí)行力缺一不可。許多企業(yè)雖有好的策略，卻因缺少執(zhí)行力，最終導(dǎo)致失敗。市場競爭日益激烈，在大多數(shù)情況下，企業(yè)與競爭對手的差別就在于雙方的執(zhí)行能力。如果對手在執(zhí)行方面比你做得更好，那么它就會在各方面領(lǐng)先。有關(guān)調(diào)查表明：成功的企業(yè)，20%靠策略，60%靠企業(yè)各層管理者的執(zhí)行力，其余是一些運氣因素等。我國的企業(yè)已經(jīng)紛紛認識到"執(zhí)行"的重要性，并以"執(zhí)行"的好壞來判斷企業(yè)或個人的"執(zhí)行力"高低，更有一些管理學(xué)家把2003年定為企業(yè)"執(zhí)行年"。由此可見，企業(yè)迫切需要執(zhí)行力，培養(yǎng)企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)鍵就是培養(yǎng)管理者的執(zhí)行力。因此管理者亟待重新審視角色定位，改變過去是"策略上的巨人，執(zhí)行上的小人"的角色定位。
管理者必須具備相當?shù)膱?zhí)行力
"執(zhí)行力"是否到位既反映了企業(yè)的整體素質(zhì)，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不僅僅是制定策略和下達命令，更重要的是必須具備執(zhí)行力。如果管理者認為做管理不需要執(zhí)行力，那么其角色定位就有問題。培養(yǎng)執(zhí)行力不能只停留在管理者知識和技能層面上，更應(yīng)著重于管理者角色定位的觀念變革。企業(yè)要培養(yǎng)執(zhí)行力，應(yīng)把重點放在管理者身上。管理者的執(zhí)行力能彌補策略的不足，而一個再完美的策略也會死在沒有執(zhí)行力的管理者手中。在這個意義上，我們說執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。為了更好地實現(xiàn)經(jīng)營目標，我們就必須反思管理者的角色定位--管理者不僅僅制定策略，還應(yīng)該具備相當?shù)膱?zhí)行力。
管理者需要一手抓策略，一手抓執(zhí)行力
再好的策略也只有成功執(zhí)行后才能夠顯示出其價值。因此，作為管理者必須既要重視策略又要重視執(zhí)行力，做到一手抓策略，一手抓執(zhí)行力，兩手都要硬！策略和執(zhí)行力對于企業(yè)的成功來說，缺一不可，二者是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。策略是企業(yè)未來發(fā)展的指南，根據(jù)策略來制定執(zhí)行方案。
管理者不應(yīng)將執(zhí)行力和策略割裂，把它們看成完全對立的部分。一方面，管理者制定策略時應(yīng)考慮這是否是一個能夠切實得到"執(zhí)行"的策略。無法執(zhí)行的策略形成以后只能束之高閣，沒有什么實際的價值。另一方面，管理者需要用策略的眼光詮釋"執(zhí)行"，也就是說不要陷入"執(zhí)行"的泥潭，執(zhí)行是需要策略來指導(dǎo)。因此管理者在制定策略的時候必須考慮執(zhí)行力問題。好的策略應(yīng)與執(zhí)行相匹配。
管理者是策略執(zhí)行最重要的主體
許多人認為管理者就是制定策略，而執(zhí)行屬于細節(jié)事務(wù)的層次，不值得管理者費神。他們認為自己的角色定位就在于描繪企業(yè)遠景，定好策略，至于執(zhí)行嘛，那是下屬的事情，作為管理者只需要授權(quán)就行。這個觀念是絕對錯誤的。相反地，執(zhí)行應(yīng)該是管理者最重要的工作。實際上，真正優(yōu)秀的管理者必須腳踏實地，深知自己所處的大環(huán)境、認清真正問題所在，然后不畏沖突勇敢地面對。"知易行難"這應(yīng)該是大家都知道的道理吧！管理者制定策略后也需要參與執(zhí)行，只有在執(zhí)行中才能準確及時發(fā)現(xiàn)目標是否可以實現(xiàn)。管理者及時根據(jù)執(zhí)行的情況調(diào)整策略，這樣的策略才可以有效達成目標。如果管理者角色定位錯把忽視執(zhí)行當成必要的授權(quán)，等到發(fā)覺策略不能執(zhí)行，這時再調(diào)整策略，可能晚矣。
管理者必須重視培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力
管理者是策略執(zhí)行最重要的主體并非說管理者大凡小事務(wù)必躬親。管理者角色定位變革很重要一點就是在重視自身執(zhí)行力的同時，管理者還必須重視培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力。執(zhí)行力的提升應(yīng)該是整個企業(yè)范圍內(nèi)的事情，而不只是少數(shù)管理者的專利。管理者如何培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力，是企業(yè)總體執(zhí)行力提升的關(guān)鍵。
管理者應(yīng)致力于營造執(zhí)行力文化
執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響員工的行為，因此管理者很重要的角色定位就是營造企業(yè)執(zhí)行力文化。如果員工每天能多花十分鐘替企業(yè)想想如何改善工作流程，如何將工作做得更好，那么，管理者的策略自然能夠徹底地執(zhí)行。
企業(yè)要有執(zhí)行的文化，但很多企業(yè)充滿了紙上談兵者。他們對策略的執(zhí)行不是打折扣，就是找理由說做不到，或者隨便交差了事。擁有好的執(zhí)行力文化的企業(yè)，員工一定會用心去做事，講究速度、質(zhì)量、細節(jié)和紀律。
管理者要營造企業(yè)"執(zhí)行"的文化。企業(yè)是由不同的部門和員工構(gòu)成，不同的個體在思考、行動時難免會產(chǎn)生差異。如何盡可能使不同的"分力"最終成為推動企業(yè)前進的"合力"，只有依靠企業(yè)文化，"執(zhí)行"也不例外。在做咨詢的過程中，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)，其內(nèi)部都有一種強烈的"執(zhí)行文化"，它們注重承諾、責任心，強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，這一切都是"執(zhí)行文化"的具體表現(xiàn)。
作為管理者，重塑執(zhí)行的觀念有助于制定更健全的策略。事實上，要制定有價值的策略，管理者必須同時確認企業(yè)是否有足夠的條件來執(zhí)行。要明白策略原本就是為執(zhí)行而擬定出來的。在執(zhí)行的過程中，一切都會變得明確起來。企業(yè)執(zhí)行力文化比任何管理措施或經(jīng)營哲學(xué)都管用。面對激烈的市場競爭，管理者角色定位需要變革，從只注重策略制定，轉(zhuǎn)變?yōu)椴呗耘c執(zhí)行力兼顧，同時努力營造企業(yè)執(zhí)行力文化！以執(zhí)行為導(dǎo)向的企業(yè)，策略的實施能力會優(yōu)于同業(yè)，因此它們會更優(yōu)秀更出色。
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執(zhí)行力是企業(yè)是否能做大做強的關(guān)鍵，如果一個企業(yè)能做到象軍隊一樣“軍令如山倒”的話，那么該企業(yè)也將在競爭激烈的市場上站穩(wěn)腳，一個領(lǐng)導(dǎo)的下屬如果對他是絕對服從那么這個領(lǐng)導(dǎo)也將在這個企業(yè)平步青云~！你們對嗎？
婚紗影樓管理資料-門市營業(yè)部拍照流程
眾所周知,大企業(yè)和有規(guī)模的影樓都有一套很好的管理流程.這樣有便于企業(yè)的發(fā)展,那新開的影樓和發(fā)展中的影樓該如何定制自己的管理流程呢?有什么可以借鑒的資料呢?如何從資料里找到適合自己的管理呢?今天小橙將為大家免費送上詳細的管理資料,希望大家從中找
拍照流程
如迎賓門市迎下的是拍照客戶，則由訂單小姐主動上前迎接（如訂單小姐不在由迎賓門市代辦手續(xù)）
1、預(yù)約門市：
主動迎前并說到：“兩位今天精神真飽滿，等候已久的今天終于到來了，你們的演出就要開始了，拍照過程中一定要放松哦，我會幫你們特別安排的�！眱晌徽埑鍪灸銈兊慕Y(jié)婚護照，然后依照護照上的聯(lián)單號找合約單和《新人婚紗攝影完美演出企劃書》及大禮包的推廣介紹書，并認真填寫企劃書上的聯(lián)單號、拍攝日期、選樣日期、佳期、新娘新郎姓名、地址電話、ＶＩＰ廳或豪華廳、套系、預(yù)約金、門市顧問、拍照金、有無外景、拍攝張數(shù)、禮服套數(shù)、是否急件、店長、調(diào)度、新娘秘書及幫助客人填寫個人風格、愛好記錄。
２、收款：
預(yù)約門市主動帶領(lǐng)顧客至收銀臺辦理拍照交款事宜，并認真填寫銷售日報表（預(yù)約金、拍照金、選樣金、余款、服務(wù)人員）及衣物置放柜的鑰匙。
３、流程單辦理：
預(yù)約門市引導(dǎo)顧客交款之后，緊接著帶領(lǐng)走向調(diào)度并介紹到這是我們的專業(yè)調(diào)度，您的一切流程將由這位調(diào)度幫你安排，她會幫您安排適合您風格的化妝師和攝影師及禮服師，并轉(zhuǎn)向調(diào)度介紹到：“這兩位是我的好朋友你一定要照顧好哦！”這時交接完成后預(yù)約門市可告知顧客示意先行離去，并讓顧客安心放心接下來的服務(wù)流程。
４、化妝過程中：
門市人員可做第一次探班工作，向化妝師介紹到“這是我朋友請ＸＸ化妝師多多照顧�！辈⑥D(zhuǎn)向新娘道：“有任何要求可直接跟化妝師溝通您放心好了，我隨時會來看你的。”
５、第一套拍攝完成及禮服更換：
拍攝完成后，由攝影師引導(dǎo)送客，并由攝影助理帶至調(diào)度準備更換拍攝第二套禮服時門市應(yīng)做第二次探班表示關(guān)心并可協(xié)助禮服師幫助挑選第二套禮服，根據(jù)新娘子的身材挑選其適合的禮服，其間可做禮服二次消費。
６造型更換完成：
造型更換完成后預(yù)約門市應(yīng)立即迎前贊美顧客“這個發(fā)型好時尚哦，”并協(xié)助化妝造型師將顧客交于調(diào)度。由調(diào)度安排進棚或待拍休息區(qū)。
７、第二套待拍：
顧客此時由調(diào)度安排至待拍區(qū)后，門市可陪同顧客聊天“放松心情好好表現(xiàn)哦�！�
８、第二套拍攝過程中：
在拍攝過程中門市可進行第三次探班工作，并贊美客人的整體造型搭配以及拍攝狀況佳等，以于客人更從容發(fā)揮的感覺。除了獲得攝影師的用心外并要感謝攝影師讓顧客感覺到門市人員對他們的照顧是無微不至的。
９、顧客用餐：
當調(diào)度告知顧客用餐時間后門市應(yīng)立即迎前并說到：“辛苦了兩位，肚了一定餓了吧我們已經(jīng)為兩位準備好餐點了，請跟我來！”同時將事先準備好了的餐點擺放到位然后寒暄：“請放松心情，兩位慢用，如有什么需要一定要告訴我，ＸＸ小姐用餐時一定要注意用手剝開吃，小心我們化妝師精心為您化的妝面，謝謝您！”這時攝影助理也可以過來慰問。
１０、出外景：
外景調(diào)度員引導(dǎo)顧客出店門拍外景時，門市迎賓人員應(yīng)主動迎前為顧客開門，或做送客的動作�！靶履镌煨秃妹溃欢ㄒ煤帽憩F(xiàn)哦！今天天氣真好，兩位拍照的效果一定會很棒！”請外景調(diào)度照顧好顧客，引導(dǎo)顧客上車時囑咐顧客要小心，并且可以車上做一分鐘的簡短外景流程介紹讓顧客安心。
１１、外景車回來
外景車停到停車處時，預(yù)約門市應(yīng)在其門外做迎賓動作并致關(guān)心語。如：“辛苦了請小心下車并引導(dǎo)顧客回公司進店，迎賓門市應(yīng)主動迎前致關(guān)心語：“兩位辛苦了請先休息一下�！逼渌T市主動遞上茶水。
１２、特色服待拍：
造型師完成特色服整體造型更換后門市可做第四次探班，到待拍休息區(qū)陪同客人，并夸獎，“這套特色服好適合你哦！”探班對象主要為先生，可至待拍休息區(qū)或吸煙室建行關(guān)心：“ＸＸ先生辛苦了今天拍照的感覺如何，等話語。
１３、更換便裝卸妝：
由禮服師陪同顧客至置物柜拿取衣服，并安排顧客更換便裝，然后由化妝師負責將顧客臉上彩妝卸除完畢之后，這時門市帶領(lǐng)顧客至洗臉區(qū)做潔面清洗同時囑咐客人務(wù)必卸妝干凈。待完成之后，遞上已消毒過的毛巾提供顧客擦拭，然后引導(dǎo)顧客至總臺。
１４、安排看樣時間及退鑰匙：
顧客卸妝完畢后門市應(yīng)主動帶領(lǐng)顧客至總臺，并說到：“喜兩位終于圓滿拍攝完成，相信兩位一定很累，回去千萬記得多休息哦！”同時和收銀員門市一起安排合理的看樣時間，并協(xié)助顧客做退鑰匙及押金工作。
１５、送客：
在整個拍攝過程完畢及手續(xù)完成之后最重要的是送客的服務(wù)動作，這時狀況允許的話，門市、部門主管、調(diào)度、化妝造型師、攝影師、攝影助理皆可參與送客，如果時間不夠充裕的話，門市迎賓及部門主管務(wù)必參與送客，并致感謝詞。門市可挽住新娘子的腰或手臂并感言到：“兩位辛苦了，回去一定要好好休息，一定要幫我ＸＸ介紹顧客哦！”直至送到顧客第一次回頭為止。
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