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如何做好銀行人員管理
1、在場(chǎng)主義
“在場(chǎng)主義”,也即“在場(chǎng)性”(Anwesenheit)，是德語哲學(xué)中的一個(gè)重要概念，后來逐漸被整個(gè)西方當(dāng)代哲學(xué)所接受。在康德那里，“在場(chǎng)性”被理解為“物自體”；在黑格爾那里，指“絕對(duì)理念”；在尼采思想中，指“強(qiáng)力意志”；在海德格爾哲學(xué)中，指“在”、“存在”，到了法語世界，則被笛卡爾翻譯為“對(duì)象的客觀性”。
“在場(chǎng)”即顯現(xiàn)的存在，或存在意義的顯現(xiàn)，或歌德所說的“原現(xiàn)象”。翻譯過來，相當(dāng)于我們漢語的“在不在”的“在”和“有無”的“有”。更具體地說，“在場(chǎng)”就是直接呈現(xiàn)在面前的事物，就是“面向事物本身”，就是經(jīng)驗(yàn)的直接性、無遮蔽性和敞開性，而“澄明”是通往“在場(chǎng)性”的唯一可能之途——只有“澄明”才能使“在場(chǎng)性”本身的“在場(chǎng)”成為可能。而欲達(dá)至“無遮蔽狀態(tài)”，只有通過“去蔽”、“揭示”以展現(xiàn)。
通俗地說，“無加工的現(xiàn)場(chǎng)直播”就是在場(chǎng)性。它的重要特征就是“去蔽”，是無遮擋的，不加工的，是原態(tài)的，是揭開的，是裸示的。(引用杜子健老師微力無邊的原書觀點(diǎn))
2、銀行服務(wù)的第三只眼
根據(jù)對(duì)“在場(chǎng)主義”的定義認(rèn)識(shí)，可以引申至“銀行服務(wù)的第三只眼”這樣一個(gè)話題。“銀行服務(wù)的第三只眼”可以理解為銀行服務(wù)過程中的在場(chǎng)第三方視角。我們把銀行的顧客大致分為幾類：第一類是正在大廳辦理業(yè)務(wù)的準(zhǔn)顧客，第二類，陪同準(zhǔn)顧客或者等待辦理業(yè)務(wù)的準(zhǔn)顧客（在場(chǎng)的第三方），第三類，即將到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的準(zhǔn)顧客或者潛在意向顧客（可能被影響第三方）。
一般情況下，銀行很多的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)都是如此：突如其來現(xiàn)場(chǎng)客戶投訴，如果處理不好且缺乏表演，會(huì)影響其他等待辦理業(yè)務(wù)的顧客辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)體驗(yàn)感受。大堂經(jīng)理或者柜員本能的在大堂當(dāng)眾整理儀容、看報(bào)紙、當(dāng)眾嗑瓜子等不雅行為，如果不加遮蔽就會(huì)讓在場(chǎng)的其他顧客誤認(rèn)為工作消極，責(zé)任心差，服務(wù)不規(guī)范；如果臨柜只注重接待辦理業(yè)務(wù)顧客，開展一對(duì)一的服務(wù)，忽略隨行顧客的接待；以上這些行為，進(jìn)而會(huì)影響到以上第二類顧客和第三類顧客的在場(chǎng)體驗(yàn)，這些都是典型的在場(chǎng)主義特征。
銀行服務(wù)人員本真的、原始的、沒有加工的服務(wù)演出，如果處于塑造客戶心目中完美的印象的正面演出，會(huì)帶來對(duì)圍觀客戶和即將辦理客戶良好口碑體驗(yàn)。如果處于完全站在自我角度的，不考慮第三方在場(chǎng)顧客視角本我消極表演，則會(huì)帶來意想不到現(xiàn)場(chǎng)直播負(fù)面影響。
3、工作即劇場(chǎng)服務(wù)即表演。
根據(jù)美國(guó)某位服務(wù)營(yíng)銷學(xué)者的劇場(chǎng)模型研究觀點(diǎn)，他從接觸度和服務(wù)方式兩個(gè)指標(biāo)對(duì)服務(wù)行業(yè)做出四象限分析，定義了那些行業(yè)需要表演，那些需要表演。接下來我們帶著這兩個(gè)視角，來重新定義認(rèn)識(shí)銀行臨柜的工作性質(zhì)和服務(wù)環(huán)境。
l高接觸服務(wù)
銀行臨柜業(yè)務(wù)具有：辦理業(yè)務(wù)流程在店體驗(yàn)時(shí)間長(zhǎng)，服務(wù)接觸點(diǎn)多，業(yè)務(wù)辦理需求頻繁等特性。其中銀行的理念和服務(wù)規(guī)范都是靠一線員工演繹的，一線員工是服務(wù)傳遞的核心。他們的出現(xiàn)增加了服務(wù)的有形性，在許多情況下使服務(wù)更加人性化了。關(guān)于員工工作的廣告可以幫助潛在消費(fèi)者理解范圍體驗(yàn)的本質(zhì)，并向消費(fèi)者暗示他們接受服務(wù)的過程中可以受到人性化的關(guān)懷。
2一對(duì)多方式
銀行服務(wù)的工作方式，即在一個(gè)開放的辦公環(huán)境中典型一對(duì)多的方式�？陀^上說，是一對(duì)一的服務(wù)顧客的方式，其實(shí)不然，因?yàn)樗邆浞⻊?wù)場(chǎng)所是不具備私密性，不像心理醫(yī)生、汽車修理等行業(yè)，自己的服務(wù)的方式不會(huì)被其他人看到。也就是銀行的員工行為處理不好，是有受眾對(duì)象感知風(fēng)險(xiǎn)。
其中銀行營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的工作方式，符合高接觸特點(diǎn)和一對(duì)多的服務(wù)方式。那么就意味著銀行行業(yè)一線服務(wù)，需要通過劇場(chǎng)表演，拉伸客戶體驗(yàn)。
4、管理客戶看到你的現(xiàn)場(chǎng)直播
l把每一次服務(wù)都當(dāng)做表演
“你見過演員上臺(tái)沒有化妝的？”答案：“沒有。”可在部分銀行就能遇到上班素顏面對(duì)顧客的臨柜�！澳阋娺^演員因?yàn)樗⑿枰�、補(bǔ)妝、打噴嚏等意外情況，中斷服務(wù)表演或者當(dāng)眾修飾的嗎？”答案：“沒有？”可在部分銀行會(huì)有當(dāng)客戶面，正面朝向撿東西、當(dāng)面整理妝容的女性穿裙裝的大堂經(jīng)理。
這說明以下觀點(diǎn)：第一，對(duì)自己的工作環(huán)境和工作方式認(rèn)知不夠，沒有考慮自己是演員，會(huì)有第三方眼睛關(guān)注。第二，雖認(rèn)識(shí)到“工作即劇場(chǎng)，服務(wù)即表演”的重要性，但缺乏演員的職業(yè)精神和表演技巧。（例如當(dāng)眾遮蔽或者通過善意謊言和刻意形象塑造美化形象）
l做好對(duì)客服務(wù)的鏡像管理
前提是臨柜人員，需要搞清楚目前在客戶眼中現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)的我們是什么印象？（明晰現(xiàn)狀）重塑客戶眼中完美的自己，客戶的需求是什么？如何表演實(shí)現(xiàn)？（提出改善目標(biāo)）
推薦一個(gè)很重要的鏡像管理工具，就是目前我正在給銀行客戶推出的駐行顧問咨詢解決方案。利用外部神秘顧客檢測(cè)和滿意度調(diào)研找到客戶眼中我們的訴求，我們具體客戶訴求的差距，向客戶傳遞了什么體驗(yàn)，客戶帶走了什么？
如何做好股份制銀行經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人之我見
掐指細(xì)算，本人也算是曾經(jīng)做了三個(gè)月的住持——主持一家股份制銀行支行的工作，有一些體會(huì)和心得，與各位分享。
對(duì)于一個(gè)股份制銀行的基層支行的負(fù)責(zé)人來說，面臨著相對(duì)較繁重的任務(wù)，也面臨著人手相對(duì)不足的壓力，的確是一件有些讓人頭疼的事情。
不過，如果把我們所身處的巨大的市場(chǎng)空間仔細(xì)揣摩一下，找準(zhǔn)發(fā)展的思路；再把手底下的人手的特點(diǎn)用心揣摩一下，搭建一個(gè)合理的梯隊(duì)組合，盡可能發(fā)揮每一個(gè)人的潛質(zhì)，就當(dāng)前的銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度而言，其實(shí)發(fā)展的空間還是相當(dāng)大的。套句俗話來說，我國(guó)銀行業(yè)的好日子時(shí)間還長(zhǎng)著呢。
我個(gè)人認(rèn)為，有以下幾個(gè)工作要點(diǎn)需要把握。
一、人盡其材
1、新生力量的培育
就我行現(xiàn)有的各經(jīng)營(yíng)單位而言，相當(dāng)多的單位由于成立時(shí)間較長(zhǎng)，經(jīng)過了幾年的快速發(fā)展期之后，在客戶經(jīng)理拓展市場(chǎng)層面似乎出現(xiàn)了一定的停滯現(xiàn)象。尤其是那些業(yè)績(jī)較好的老資格的客戶經(jīng)理，手底下大都有了十來個(gè)客戶，每天忙忙活活，忙授信調(diào)查，忙出帳，忙貸后，忙各種檢查，忙續(xù)作，忙這個(gè)那個(gè)，確實(shí)也是挺不容易的。
不過，同時(shí)也應(yīng)該看到的是，我分行自2003年以來幾乎每年都能給各經(jīng)營(yíng)單位分配一個(gè)大學(xué)生用于補(bǔ)充新鮮血液；但是，我們可以對(duì)歷年來新加入我行的這幾十個(gè)大學(xué)生的個(gè)人成長(zhǎng)以及在各自單位的作用的發(fā)揮作一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧，似乎也沒多少可以令我們興奮的。
難道是這些大學(xué)生不思進(jìn)取、工作懶惰嗎？還是這些大學(xué)生基本素質(zhì)太差，朽木不可雕呢？
我想這些應(yīng)該都不是主要原因。
歸根結(jié)底，還是相當(dāng)多的經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人沒有使用好他們，沒有培養(yǎng)好他們。
從我個(gè)人的工作經(jīng)歷來看，起初是跟著支行領(lǐng)導(dǎo)以及其他老資格的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)作業(yè)務(wù)，那些業(yè)務(wù)大都是相對(duì)成熟的一些老客戶，在授信調(diào)查等方面的工作壓力相對(duì)小一些，可以說，在那個(gè)階段，支行領(lǐng)導(dǎo)是拿了一個(gè)現(xiàn)成的葫蘆給我，讓我通過畫好這個(gè)瓢來鍛煉自己，提高自己的水平。
然后，有一天發(fā)現(xiàn)我畫瓢畫的可以了，就把我放出去自己找瓢。起初自己找瓢的階段，是挺辛苦的。因?yàn)�，畢竟是剛從畫瓢的階段走出來，自信心還不足；再者，對(duì)于市場(chǎng)的了解也不夠透徹，眼里只有那幾個(gè)瓢的樣子，只會(huì)找相似的瓢，沒有自己的思路。我后來回顧的時(shí)候甚至曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過這樣的事，就是現(xiàn)在發(fā)掘的一些相當(dāng)優(yōu)質(zhì)的客戶，在當(dāng)時(shí)可能因?yàn)殚L(zhǎng)地不像我曾經(jīng)畫過的瓢而被我忽略過。好在這樣的情況不多，因?yàn)槲疑砗筮�有支行領(lǐng)導(dǎo)和水平更高的客戶經(jīng)理在支持、指導(dǎo)和幫助。
再到后來，隨著對(duì)市場(chǎng)越發(fā)了解，隨著不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)，隨著不斷地更新自己的觀念，終于，我可以按照自己的思路出去發(fā)掘自己的葫蘆了；也可以自己帯徒弟，并且會(huì)逐步地教著他畫瓢，指導(dǎo)著他出去找自己的瓢，最終希望他能種出自己的葫蘆。
其實(shí)，不僅僅是對(duì)于大學(xué)生可以這樣使用和培養(yǎng)，就是對(duì)于一些資質(zhì)相對(duì)不是很好或者個(gè)人業(yè)績(jī)還有所欠缺的客戶經(jīng)理來說，都可以用這樣的方式，這樣一是分擔(dān)了骨干客戶經(jīng)理的工作量，還可以促使他們本人成長(zhǎng)和進(jìn)步，進(jìn)而更多地創(chuàng)造出屬于自己的工作業(yè)績(jī)。
2、骨干力量作用的最大化
當(dāng)然，骨干客戶經(jīng)理把手頭原有的部分業(yè)務(wù)逐漸地交出去了之后，也并不是從此就無事可做了，因?yàn)橛行碌氖袌?chǎng)等待他去發(fā)掘和梳理，還有新的客戶等待他去開拓，也還有新的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品等待他去創(chuàng)新和突破。
換句話說，在新生力量真正地成長(zhǎng)起來之前，這些骨干客戶經(jīng)理需要承擔(dān)起一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位發(fā)展的責(zé)任。
眼前，對(duì)于面臨著較繁重的業(yè)務(wù)拓展壓力的經(jīng)營(yíng)單位而言，這種方式是可以比較快速地起到一些效果的。
3、生生不息的良性發(fā)展模式
從一個(gè)單位的發(fā)展來看，只要這個(gè)單位希望自己能不斷的發(fā)展和壯大，就必然需要對(duì)上述這三類人量才使用，合理搭配，組成一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)，這樣才能源源不斷地培育屬于自己的新生力量去進(jìn)一步地開拓市場(chǎng)，也才能騰出業(yè)務(wù)骨干的時(shí)間和精力用于作更多更重要的事情。
倘若我們的經(jīng)營(yíng)單位能夠一直這樣保持這種良性的移交、培養(yǎng)、進(jìn)步的發(fā)展模式，就可以不斷地保持發(fā)展的充分活力，也可以不斷的保持發(fā)展的進(jìn)取精神。
關(guān)于進(jìn)取精神，在這里多說幾句。
隨著新生力量的逐步形成，直到他們也成長(zhǎng)為骨干力量，在這個(gè)過程中，其實(shí)他們可以對(duì)原有的骨干逐步形成一種追趕的態(tài)勢(shì)，也可以促使骨干力量進(jìn)一步地充分發(fā)揮自己最大的潛能。兩種力量交相激蕩，可以在一個(gè)單位內(nèi)部形成一種內(nèi)生的發(fā)展動(dòng)力，促使大家共同進(jìn)步和提升，進(jìn)而自然地使一個(gè)單位的業(yè)績(jī)也不斷提高。
當(dāng)然，對(duì)于新生力量的培育，且忌急于求成，畢竟，他們應(yīng)當(dāng)是作為補(bǔ)充力量使用的，應(yīng)當(dāng)是作為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的后續(xù)力量來培育的。
從我行各經(jīng)營(yíng)單位現(xiàn)有的客戶經(jīng)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)來看，其實(shí)差不多每個(gè)單位都有自己的業(yè)務(wù)水平相對(duì)較高的骨干客戶經(jīng)理，也有自己的能夠形成補(bǔ)充力量的其他客戶經(jīng)理（這里既包括了新入行的大學(xué)生，也包擴(kuò)了一些其他的客戶經(jīng)理）。只要按照上述模式重新進(jìn)行分工和組合，相信既可以解決人手短缺的問題，更可以不斷地創(chuàng)造出內(nèi)生的發(fā)展動(dòng)力，走上持續(xù)健康發(fā)展的軌道。
二、利盡其用
利，主要就是收入問題；用，就是說我們的收入分配制度應(yīng)當(dāng)有這樣一種效用：配合前述的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)發(fā)展的模式，既能夠保障骨干客戶經(jīng)理的工作積極性，也能夠調(diào)動(dòng)新生力量的積極性。
簡(jiǎn)單的說，就是我們要解決這樣一個(gè)問題，骨干客戶經(jīng)理的原有業(yè)務(wù)移交了，他的收入如何保障，畢竟再開拓出新的業(yè)務(wù)是需要時(shí)間的，況且，業(yè)務(wù)是移交了，但是歷史貢獻(xiàn)是不容抹煞的，更何況在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，對(duì)于原有業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和幫助還需要骨干客戶經(jīng)理繼續(xù)付出相當(dāng)多的精力和心血。
我個(gè)人的看法是，在業(yè)務(wù)移交的初期階段，比如第一個(gè)新的授信年度期限內(nèi)，對(duì)于原有業(yè)務(wù)所形成的收入，大部分（具體比例因業(yè)務(wù)而異，因人而異）還是應(yīng)當(dāng)確定給骨干客戶經(jīng)理，接手的客戶經(jīng)理只能分享一小部分。原因如前所述，此處不再追述。
這樣，骨干客戶經(jīng)理的收入看似會(huì)少一些，但是，由于他騰出了更多的時(shí)間和精力，他可以去開拓新的業(yè)務(wù)，從而在個(gè)人能力和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)收入的持續(xù)增長(zhǎng)。
三、業(yè)務(wù)拓展的思路
一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位組建完成了，有了負(fù)責(zé)人，有了骨干客戶經(jīng)理，有了起補(bǔ)充作用的其他力量，并且，按照前述的分工模式在運(yùn)轉(zhuǎn)了，基本上就解決了一大半的問題了。
不過，還有幾點(diǎn)，值得強(qiáng)調(diào)一下。
1、不求大，只求在細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)先
這是一個(gè)選取客戶的思路。
我國(guó)是一個(gè)大國(guó)，是一個(gè)經(jīng)濟(jì)文化教育科技總體相對(duì)落后的大國(guó)，是一個(gè)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡的大國(guó)，也是一個(gè)仍然處在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系過渡的大國(guó)，法制水平不高，社會(huì)整體信用度也差強(qiáng)人意。
某種程度上，山東是我國(guó)的一個(gè)縮影。
我們所需要開拓的市場(chǎng)，或者說我們的業(yè)務(wù)發(fā)展空間，主要就是在這樣的一個(gè)省區(qū)里。
如何開拓市場(chǎng)呢？
我個(gè)人的理解就是，找出風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低（甚至可以說是國(guó)家沒有明確限制乃至反對(duì)他發(fā)展即可）的細(xì)分行業(yè)，更進(jìn)而找準(zhǔn)在這些細(xì)分行業(yè)里相對(duì)較有潛力的目標(biāo)客戶，這就是開拓市場(chǎng)的要義所在。
2、綜合團(tuán)隊(duì)人員的具體情況，選準(zhǔn)相對(duì)固定的發(fā)展空間
由于我們面對(duì)的市場(chǎng)空間很大，所以即便我們可能找到足夠多的客戶，但是由于人力的限制，我們很難一網(wǎng)通吃掉。
這樣，就需要我們對(duì)一些行業(yè)有所取舍。畢竟，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，盡可能地做到相對(duì)的專業(yè)化，是有利于保持長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)的。
在取舍時(shí)，我們要充分地考慮到，構(gòu)成一個(gè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的人員，由于大家生長(zhǎng)環(huán)境不同、教育程度有異、工作經(jīng)歷有別，在性格、思想觀念和風(fēng)險(xiǎn)偏好方面也是千差萬別，所以，在面對(duì)這樣大的一個(gè)市場(chǎng)空間的時(shí)候，難免的會(huì)在具體行業(yè)的拓展和具體客戶的選擇上各有各的看法。
我的想法是，應(yīng)當(dāng)實(shí)行民-主集中制。
思想觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面的東西都是內(nèi)在的，不可能通過一紙文件或者一番講話迅速予以改變，應(yīng)當(dāng)尊重廣大的客戶經(jīng)理群體的發(fā)展思路，這樣便于他們比較充分地發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。
作為一個(gè)單位，或者說作為一個(gè)組織，還應(yīng)當(dāng)實(shí)行必要的集中。
原因有二，一是經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人作為基層經(jīng)營(yíng)單位風(fēng)險(xiǎn)把關(guān)的最后一環(huán)，應(yīng)當(dāng)有必要的權(quán)力對(duì)于自己認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)不能承受的發(fā)展思路或者具體業(yè)務(wù)擁有一票否決權(quán)。
另外，作為經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人，秉承著貫徹總分行發(fā)展戰(zhàn)略的具體職責(zé)，而上級(jí)的戰(zhàn)略決策與具體的客戶經(jīng)理的利益或者說是立場(chǎng)很可能是有區(qū)別的，這就需要負(fù)責(zé)人適當(dāng)?shù)貙⒕唧w客戶經(jīng)理的個(gè)人行為與全局的利益進(jìn)行綜合，引導(dǎo)客戶經(jīng)理逐步地轉(zhuǎn)向總分行的戰(zhàn)略利益上來。
3、當(dāng)前解決業(yè)務(wù)發(fā)展困境的幾個(gè)要害問題
（1）、供應(yīng)鏈金融
供應(yīng)鏈金融是我行的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，也是我行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一個(gè)重要基礎(chǔ)。
供應(yīng)鏈金融的核心在于可以“在風(fēng)險(xiǎn)控制方面依托核心的1，在收益獲取方面依托上下游的N”。
我行借助供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品，首先，可以以批發(fā)的方式介入大量的N，既可以較迅速地取得短期內(nèi)收益的突破，避免了單個(gè)N單產(chǎn)過低的尷尬；其次，這些N都屬于中小企業(yè)，往往代表了我國(guó)經(jīng)濟(jì)最有活力的部分，我行與其長(zhǎng)期合作，有利于從中發(fā)現(xiàn)和培育自己的骨干客戶；再次，隨著核心企業(yè)的發(fā)展，這些N在數(shù)量和單個(gè)規(guī)模方面都會(huì)發(fā)展壯大，我行的業(yè)務(wù)規(guī)模也會(huì)隨之放大，收到水漲船高的效果。
（2）、作大額度規(guī)模
這里強(qiáng)調(diào)的是額度規(guī)模。在今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，對(duì)一個(gè)基層行而言，歸根結(jié)底，存款和貸款都來源于我行的額度規(guī)模。
當(dāng)前，由于我行的許多經(jīng)營(yíng)單位目前所保有的額度規(guī)模小，導(dǎo)致不得不依靠有限的額度既作貸款（基準(zhǔn)利率）又作存款（全額，保證金需要計(jì)息），以便完成存貸款的日均任務(wù)。不過，這樣的出帳方式利潤(rùn)比較低。
加入我們的額度規(guī)模能放大一些，甚至放大到比較充足的地步，我們就可以做到用一部分額度規(guī)模專項(xiàng)用語投放貸款，利率上�。辉儆昧硪徊糠诸~度規(guī)模專項(xiàng)作票據(jù)，其保證金可以少計(jì)息乃至不計(jì)息，成本很低。這樣的出帳方式，利潤(rùn)高，而且有利于減少工作量和減少可能的麻煩（原來是1000萬額度既作貸款又作存款，客戶急等著用資金，需要我們集中人力物力在最短的時(shí)間內(nèi)完成多個(gè)輪次的資金循環(huán)，很容易被監(jiān)管部門逮�。�
作大額度規(guī)模的途徑，主要是兩種，一個(gè)是增加客戶數(shù)量，另一個(gè)就是在原有的老客戶里挖潛。
尤其對(duì)于一家已經(jīng)成立時(shí)間較長(zhǎng)的單位來說，相當(dāng)部分的客戶份額可能已經(jīng)被兄弟單位瓜分完畢，這就需要在原有的客戶群體內(nèi)找出發(fā)展前景好的客戶。我們應(yīng)該充分地挖掘其優(yōu)勢(shì)和特色，一旦認(rèn)準(zhǔn)了他有能力成為我們的骨干客戶，就應(yīng)該堅(jiān)決地予以作大。【如何做好銀行人員管理】相關(guān)文章：
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