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小區(qū)保潔人員管理制度
集團(tuán)公司人事行政部負(fù)責(zé)對保潔員的日常工作進(jìn)行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，需要制訂相應(yīng)的管理制度!接下來就不妨隨小編一起來看看吧!
小區(qū)保潔人員管理規(guī)定
一、 保潔員崗位職責(zé)：
1 、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2 、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹立良好形象。
3 、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。4 、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。5 、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。6 、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。7 、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。8 、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9 、除工作時(shí)間外，可在四樓多功能廳休息。10 、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
二、保潔員工作區(qū)域：
(一)固定區(qū)域：
1 、負(fù)責(zé)董事長室、集團(tuán)總經(jīng)理、商務(wù)會(huì)館總經(jīng)理、北辰房開總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。
2 、負(fù)責(zé)辦公樓一樓(集團(tuán)公司)、三、四樓走廊的清掃保潔。
3 、負(fù)責(zé)辦公樓三、四樓衛(wèi)生間的清掃保潔。
4 、負(fù)責(zé)四樓會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。5 、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及北側(cè)一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。
(二)臨時(shí)性區(qū)域
1 、負(fù)責(zé)5 樓外審辦公室清掃保潔。
2 、負(fù)責(zé)李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。
3 、負(fù)責(zé)三樓空閑辦公室(4 間)清掃保潔。
4 、負(fù)責(zé)多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。
(三)分工負(fù)責(zé)
1 、一、三樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：北辰房開總經(jīng)理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽(yù)證書柜、三樓走廊、三樓衛(wèi)生間、三樓空閑辦公室(4 間)、北側(cè)一至四樓及一、三樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。
2 、四樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公室、四樓走廊、四樓衛(wèi)生間、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及四樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。
3 、保潔共同負(fù)責(zé)范圍：商務(wù)會(huì)館總經(jīng)理辦公室、董事長室、四樓花卉養(yǎng)護(hù)、四樓會(huì)議室、接待室、貴賓室和多功能廳。
4 、分工負(fù)責(zé)實(shí)行月輪換制，共同負(fù)責(zé)范圍在輪換時(shí)依然共同負(fù)責(zé)。
三、保潔員工作流程：
上午：
1 、7 ：30 —7 ：40 清掃各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)辦公室;
2 、7 ：40 —7 ：50 清掃一、三、四樓走廊;
3 、7 ：50 —8 ：00 清掃共同負(fù)責(zé)的區(qū)域(會(huì)議室、接待室、多功能廳和倒垃圾)
4 、8 ：00 —8 ：30 清掃三、四樓衛(wèi)生間;
5 、8 ：30 —9 ：00 清掃南北兩側(cè)樓梯通道;
6 、9 ：00 — 10 ：00 清掃一、三、四樓走廊;
7 、10 ：00-11 ：00 清掃三、四樓衛(wèi)生間。
下午：
1 、13 ：00 —14 ：00 清掃一、三、四樓走廊;
2 、14 ：30 —15 ：00 清掃三、四樓衛(wèi)生間;
3 、15 ：00 —16 ：00 清掃南北兩側(cè)樓梯通道。
4 、下班前清掃各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
注：以上各項(xiàng)清掃內(nèi)容除定時(shí)、定點(diǎn)清掃外，要隨時(shí)巡回檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)處隨時(shí)清掃。
四、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：
( 一) 辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)：
1 、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2 、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。
3 、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印?無塵土、無水跡;窗簾懸掛整齊。
4 、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5 、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。
6 、辦公室內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1 次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7 、下班前清掃時(shí)，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。
8 、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月9--11 日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延(董事長辦公室隨時(shí)擦拭)。
(二)走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)：
1 、一樓大廳的`前臺(tái)、形象墻、榮譽(yù)證書柜、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1 次，榮譽(yù)證書柜內(nèi)每周至少擦拭1 次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。
2 、走廊地面每日至少掃拖2 次，隨時(shí)保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
3 、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1 次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。
4 、走廊內(nèi)的窗臺(tái)、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭1 次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
5 、走廊內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時(shí)清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。
6 、走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭1 次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7 、走廊內(nèi)窗戶玻璃、天花板及燈具，每月13 日--15 日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
(三)衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)：
1 、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無污漬、無積水。
2 、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3 、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭1 次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4 、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5 、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。
6 、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。
7 、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1 次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
8 、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月17 日--18 日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
(四)會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳清掃標(biāo)準(zhǔn)：
1 、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地面、門、窗臺(tái)每日至少擦拭1 次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2 、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的設(shè)備設(shè)施(如：電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等)每日至少擦拭1 次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時(shí)注意對設(shè)備設(shè)施的保護(hù)，以免損壞。
3 、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
4 、下班前清掃時(shí)，檢查各類辦公設(shè)備設(shè)施的電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。
5 、會(huì)議室、貴賓室、多功能廳除日常定時(shí)清掃外，如遇會(huì)議、活動(dòng)等，應(yīng)在會(huì)議、活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)對會(huì)議室、貴賓室、多功能廳進(jìn)行全面清掃。
6 、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1 次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7 、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗戶玻璃、天花板及燈具，每月20 日--22 日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
(五)樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：
1 、樓梯通道的地面每日至少清掃1 次，每周至少拖1 次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
2 、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開關(guān)、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1 次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
3 、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1 次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
五、保潔員安全操作規(guī)程:
(一)牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。
(二)在超過2 米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。 (三)在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。 (四)不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。 (五)在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。
(六)保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時(shí)戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。
(七)應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。 (八)在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。
六、監(jiān)督、檢查辦法
人事行政部每周進(jìn)行兩次(每月8 次)衛(wèi)生狀況抽查，每次抽查10 個(gè)點(diǎn)，檢查地點(diǎn)詳見附表1 ，抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)處即扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，具體處罰標(biāo)準(zhǔn)見《保潔員獎(jiǎng)懲辦法》。
七、保潔員獎(jiǎng)懲辦法
(一)抽查中，每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，扣1 分。
(二)當(dāng)月未扣分者，在當(dāng)月工資中獎(jiǎng)勵(lì)30 元。
(三)當(dāng)月累計(jì)扣5 分以下者，在當(dāng)月工資中獎(jiǎng)勵(lì)20 元。
(四)當(dāng)月累計(jì)扣6 分至10 分者，在當(dāng)月工資中獎(jiǎng)勵(lì)10 元。
(五)當(dāng)月累計(jì)扣11 分至15 分者，當(dāng)月工資實(shí)發(fā)。
(六)當(dāng)月累計(jì)扣16 至20 分者，在當(dāng)月工資中均扣10 元。
(六)當(dāng)月累計(jì)扣21 至25 分者，在當(dāng)月工資中均扣20 元。
(七)當(dāng)月累計(jì)扣25 分以上者，25 分以下扣罰金額均按20 元扣除;超出25 分部份的扣罰金額，按實(shí)際金額按每分0.5 元在當(dāng)月工資中扣除。
(八)當(dāng)月扣分最大值小于等于80 分。
(九)連續(xù)3 個(gè)月扣分在25 分以上者，給予辭退處理。
物業(yè)小區(qū)保潔員管理規(guī)章制度
一、文明衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：
1、大院道路、空地每天專人打掃，室內(nèi)經(jīng)常打掃，做到窗明幾凈。?
2、院內(nèi)鼠、蚊、蠅密度達(dá)標(biāo)，廁所有專人每天打掃，保持清潔無臭味、管道暢通、無滴水。?
3、院內(nèi)無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現(xiàn)象。?
4、院內(nèi)無飼養(yǎng)家禽家畜現(xiàn)象。?
5、倒垃圾按時(shí)按指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁院內(nèi)亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。?
6、樓道暢通，無雜物堆放，嚴(yán)禁在過道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過路。?
7、汽車、自行車在指定線內(nèi)有序停放，駕駛?cè)藛T洗刷汽車后要立即將污漬地面掃凈。?
8、院內(nèi)三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。?
9、保持院內(nèi)花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。?
10、嚴(yán)禁住樓戶往樓下亂擲雜物。?
11、下水道暢通無堵塞，窨井完好無損。?
12、裝潢施工有序，建筑材料定點(diǎn)擺放，廢土及時(shí)清運(yùn)整理，無遺留現(xiàn)象。?
二、責(zé)任范圍：?
1、保潔員對所屬衛(wèi)生包干區(qū)要經(jīng)常打掃，每日打掃不少于二次，保持包干區(qū)整潔衛(wèi)生。
2、生活區(qū)分片負(fù)責(zé)人要做好片內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，責(zé)任人有權(quán)對片內(nèi)違反制度當(dāng)事人進(jìn)行警告、處罰。?
3、住家戶要保持家庭內(nèi)外整潔衛(wèi)生，對庭院衛(wèi)生負(fù)有責(zé)任。?
4、衛(wèi)生管理人員，要負(fù)責(zé)好大院衛(wèi)生工作，每天要巡回視察，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。?
5、業(yè)主管理委員會(huì)對大院衛(wèi)生情況不定期進(jìn)行檢查，原則上每半月檢查不少于一次。?
三、處罰規(guī)定：?
1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的，每次扣保潔員獎(jiǎng)金50元，并責(zé)令其立即打掃。?
2、住家戶亂倒垃圾的，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，并責(zé)令立即清掃。?
3、住家戶養(yǎng)家禽家畜，一但發(fā)現(xiàn)立即予以沒收，并罰款50元。?
4、在院內(nèi)亂擲煙頭者，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。?
5、對住家戶亂堆亂放，亂搭亂建，除責(zé)令其清理外罰款100-3000元。?
6、對損壞院內(nèi)花草樹木者予以花木價(jià)值三倍罰款。?
7、衛(wèi)生管理人員(包括打掃衛(wèi)生，打掃公共廁所人員)工作不負(fù)責(zé)任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。?
8、院內(nèi)亂停放車輛的每次罰款200元。?
物業(yè)保潔主管職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)的物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責(zé)如下：
一、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場管理，及時(shí)了解物業(yè)保潔員的'思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管匯報(bào)。
二、嚴(yán)格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。
三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔物業(yè)和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔物業(yè)人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
四、堅(jiān)持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。
五、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實(shí)“門前三包”責(zé)任，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。
六、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每月組織召開保潔物業(yè)情況分析會(huì)，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。
七、負(fù)責(zé)物業(yè)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。
八、負(fù)責(zé)業(yè)主家庭鐘點(diǎn)服務(wù)的安排及落實(shí)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
九、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時(shí)任務(wù)。
物業(yè)保潔組長職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)保潔組長在物業(yè)保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。具體崗位職責(zé)如下：
一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。
二、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動(dòng)道、商場、大堂等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。
三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，清掃工具數(shù)量及保管場所，合理配備物業(yè)保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
四、住宅區(qū)物業(yè)保潔工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎(jiǎng)懲對象明確。
五、嚴(yán)格本部門考勤制度。對物業(yè)保潔員，每天定時(shí)集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報(bào)請服務(wù)中心主管給予獎(jiǎng)勵(lì)。安排好員工節(jié)日期間的探親活動(dòng)，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。
六、堅(jiān)持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒(拋)垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象;培養(yǎng)業(yè)主愛護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。
七、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實(shí)門前“三包”責(zé)任，嚴(yán)禁隨地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。
八、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評分定期公開，廣泛接受業(yè)主監(jiān)督。
九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。
十、完成服務(wù)中心主管交辦的'其他任務(wù)。
保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：
一、守崗位，按時(shí)上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。
二、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。
三、每日和分2次清運(yùn)垃圾到中轉(zhuǎn)站。
四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。
五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并做好工作記錄。
六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。
七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。
清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
一、清潔工必須依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。
三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺(tái)或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級報(bào)告。
四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的'地方，可暫時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。
五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。
六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要特別小心，不要將水淋到陽臺(tái)外，以免影響下層和下面行人。
七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出大量熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城-管條例，對影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。
九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理;如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請示上級處理。
十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門。
樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
一、每天對樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，保持干凈，定時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾。
二、每日需對樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。
三、每日需對樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺(tái)等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。
四、每月需對走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以保持干凈整潔。
五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。
六、定期對樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無“四害”。
七、對樓內(nèi)外來訪人員的可疑情況，及時(shí)與保安員聯(lián)系。
八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。
九、完成保潔組長交辦的.其他工作。
保潔員工行為準(zhǔn)則
一、遵紀(jì)守法，遵守員工手冊和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān)的事。
三、上班穿工服、戴工號(hào)牌、儀表整潔、精神飽滿。
四、文明服務(wù)，禮貌待人。
五、服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的.奉獻(xiàn)精神。
六、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。
七、未經(jīng)許可，不得擅入住戶家中。
八、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業(yè)主的錢物。
九、絕對服從上級的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助。
十、愛護(hù)公物，損壞、遺失工具照價(jià)陪償。
十一、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量完成任務(wù)。
十二、做好每日工做記錄。
保潔員工著裝規(guī)范
一、按規(guī)定統(tǒng)一著裝,內(nèi)外衣服要干凈整潔,衣扣扣好,不得卷袖,不準(zhǔn)穿拖鞋和皮鞋,須穿軟底鞋，進(jìn)入非瓷磚或非水泥地面區(qū)域時(shí)須穿鞋套，進(jìn)入其他需要保護(hù)的地面區(qū)域時(shí)也必須穿上鞋套，不允許把工服直接和清潔用品放在一起，避免工服被污染。
二、男職員不許燙發(fā),留胡須,頭發(fā)長不蓋耳,發(fā)型整齊,女職員不留怪發(fā)型,不濃妝艷抹,不得留長指甲涂指甲油,不使用味濃的化妝品。
三、考慮到冬季天氣寒冷，為此，建議保潔員在趕往工作場地的.途中穿上保暖外套，到工作現(xiàn)場后再穿上工服。
保潔工具、用品領(lǐng)用制度
一、個(gè)人工具、用品
1、領(lǐng)用：個(gè)人工具、用品的領(lǐng)用必須是在崗位需求的范圍內(nèi)，填寫《個(gè)人工具、用品領(lǐng)用申請單》，經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后，由管-理-員發(fā)放。
2、保管：個(gè)人工具、用品的`保管及使用由領(lǐng)用人負(fù)責(zé)。
3、退還：因崗位調(diào)動(dòng)或人員離職，個(gè)人工具、用品必須辦理退還手續(xù)。由個(gè)人提出退還申請，填寫《個(gè)人工具、用品退還申請單》，物業(yè)經(jīng)理審批，管-理-員核實(shí)工具、用品數(shù)量及完好性，完成工具、用品入庫。
4、報(bào)廢：由工具、用品領(lǐng)用人提出報(bào)廢申請，填寫《工具、用品報(bào)廢申請單》，管-理-員核實(shí)工具情況(如工具、用品仍可使用，請領(lǐng)用人繼續(xù)使用。如可修復(fù)，聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員修復(fù))，物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)。
二、公共工具、用品
1、借用：個(gè)人因工作需要借用公用工具、用品的，需到管-理-員處辦理借用手續(xù)。
2、使用保養(yǎng)：正確使用工具、用品，并按規(guī)定進(jìn)行維修保養(yǎng)。
3、歸還：工具、用品歸還時(shí)如人為損壞，責(zé)任人照價(jià)賠償;非人為原因損壞，聯(lián)系相關(guān)部門/人員進(jìn)行維修。
保潔工具、用品安全使用規(guī)定
一、嚴(yán)格履行《保潔工具、用品領(lǐng)用制度》。
二、使用保潔工具、用品前，均需按照使用說明正確操作，正確使用;配套清潔劑的使用比例及注意事項(xiàng)，并檢查電線是否有劃傷、漏電，配件是否完好，在確認(rèn)其正常完好的情況下方可使用。
三、工作時(shí)應(yīng)時(shí)刻注意其他不安全因素。如：工作地點(diǎn)光線不足，插座脫落、漏電、操作異常等，如發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時(shí)向上級匯報(bào)，不得擅自撤拆或繼續(xù)使用。
四、工作過程中，嚴(yán)禁嬉戲打鬧，操作時(shí)應(yīng)集中精神，以免造成事故，使用設(shè)備應(yīng)雙手操作，絕對禁止非指定人員操作。
五、高空作業(yè)或工作時(shí)應(yīng)使用架梯(或升降梯)，注意安全，必要時(shí)1個(gè)人工作，1個(gè)人扶梯或協(xié)助。
六、用高壓水槍時(shí)，切勿對著他人噴射，高壓水槍不能在脫水情況下操作。
七、高空作業(yè)時(shí)要佩帶安全帶，使用升降機(jī)時(shí)要擺平放穩(wěn)，下面有人看護(hù)，不要讓行人靠近。工作中要集中精力，工具千萬不要掉下來。
八、工作區(qū)域有水或油時(shí)應(yīng)立即抹去，以免滑傷人員。
九、發(fā)現(xiàn)玻璃、鏡子破裂，物體表面有尖銳物，應(yīng)小心處理，以免劃傷。
十、走廊或公共區(qū)域需放各類工具時(shí)應(yīng)靠邊或一個(gè)角落，并將電線盤好，以免絆人。
十一、工作過程中，嚴(yán)禁用濕手拔插頭或遠(yuǎn)距離甩拔插頭，接線插座、線盒應(yīng)隔離潮濕水跡地線。水箱加水時(shí)切忌不要將水倒在外面或機(jī)器上，以免漏電。
十二、各種清潔用具、用品用完后應(yīng)立即用清水洗凈，并用抹布擦拭機(jī)身。
十三、使用清潔劑時(shí)要嚴(yán)禁打鬧，若不慎沾上皮膚應(yīng)迅速用水沖洗。
十四、用酸性或堿性清潔劑時(shí)，應(yīng)先戴上手套。用酸、堿性清潔劑清潔過的`物體，都要用清水過凈、擦干，以免清潔劑長期粘附而損壞物體表面。
綠化員安全操作規(guī)程
一、在植樹挖坑時(shí)，應(yīng)避開地下管道、電纜等障礙物。
二、在登高和電線下作業(yè)時(shí)，都要有安全措施。
三、在噴打藥水時(shí)，應(yīng)戴好口罩，人應(yīng)站立在上風(fēng)向。
四、在使用有毒、有害藥水時(shí)，必須嚴(yán)格遵守該毒物的使用和管理制度。
五、用刀鋸修枝時(shí)，手不準(zhǔn)擋在鋸口的下方。使用高竿挫時(shí)要防止接觸或誤剪著架空電線，還要防止樹桿落下傷人，刮大風(fēng)時(shí)禁止修樹。
六、要經(jīng)常檢查、調(diào)整和加固護(hù)樹樁，防止樹木倒塌傷人。
保潔員工考核辦法
一、考核評定辦法
1、物業(yè)經(jīng)理、主管不定期對保潔員工工作情況和小區(qū)保潔、綠化情況進(jìn)行抽查。
2、保潔部員工互評。
3、根據(jù)業(yè)主反映情況的調(diào)查結(jié)果。
二、考核扣分項(xiàng)
1、不穿工裝、不佩戴工作證，著裝不符合《保潔員工著裝規(guī)范》的每發(fā)現(xiàn)一次扣2分;
2、上班時(shí)邊吃邊工作每發(fā)現(xiàn)一次扣5分;
3、上崗時(shí)看書、看報(bào)每發(fā)現(xiàn)一次扣5分;
4、上班時(shí)間脫崗、串崗每發(fā)現(xiàn)一次扣5分;
5、服務(wù)態(tài)度不好，言行舉止欠文明每發(fā)現(xiàn)一次扣5分，業(yè)主投訴調(diào)查屬實(shí)每次扣10分，情節(jié)嚴(yán)重的辭退處理;
6、無正當(dāng)理由私自向業(yè)主收取費(fèi)用者辭退處理;
7、個(gè)人清潔工具保管不當(dāng)丟失或人為損壞由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償，影響工作的每次扣5分;
8、保潔員違反作業(yè)流程、未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的每項(xiàng)扣2分，具體詳見《保潔員作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)》;綠化員違反日常養(yǎng)護(hù)方法、未達(dá)到要求的每項(xiàng)扣2分，具體詳見《綠化日常養(yǎng)護(hù)方法和要求》;
9、自覺學(xué)習(xí)《物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案》，熟練掌握各項(xiàng)應(yīng)急措施，應(yīng)急事件未按規(guī)定處理者辭退處理。
三、考核加分項(xiàng)
1、環(huán)境衛(wèi)生受到業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)者每次獎(jiǎng)10分;
2、拾金不昧，及時(shí)上交或主動(dòng)歸還業(yè)主受到業(yè)主表揚(yáng)的`每次獎(jiǎng)10分，事跡突出或被上級及輿-論部門通報(bào)表揚(yáng)的每次獎(jiǎng)勵(lì)20分。
注：
1、保潔部全體員工(保潔員和綠化員)適用本考核辦法;
2、考核范圍依據(jù)被考核員工崗位職責(zé)、《保潔員作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)》或《綠化日常養(yǎng)護(hù)方法和要求》、《物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案》;
3、本考核辦法所涉及的內(nèi)容為輕度失誤和違規(guī)及同一問題首次記錄處理，同一問題再次記錄處理時(shí)則加倍扣分。
保潔員作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)
一、樓廳大堂
1、清潔范圍
大堂的地面、墻面、臺(tái)階、天棚、宣傳牌、消防設(shè)施、燈具、裝飾畫。
2、清潔作業(yè)程序
(1)每日清理大堂兩次(7：45-8：15;13：30-14：00)，每兩小時(shí)巡查一次。
(2)用拖把拖掉大堂地面塵土和污跡，循環(huán)清掃。(拖把不易過濕，拖擦后，放置“小心地滑”標(biāo)示牌)
(3)用濕抹布擰干后，擦抹大堂門窗框、消防設(shè)施、指示牌等公共設(shè)施，每日一次。
(4)每月用干抹布和不銹鋼油輕抹不銹鋼門，進(jìn)行保養(yǎng)。
(5)每日用干凈抹布擦拭門玻璃、窗一次。
(6)出入口的臺(tái)階每日清掃、托擦兩次，每兩小時(shí)巡查一次。
(7)每日擦抹開關(guān)一次。
3、清潔標(biāo)準(zhǔn)
(1)地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污漬;大理石地面、墻身有光澤。
(2)公共設(shè)施表面無明顯灰塵。
(3)門玻璃、窗，無水跡、手印、污跡。
(4)天棚目視無污跡、灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
4、安全及注意事項(xiàng)
擦拭開關(guān)要用干抹布以防觸電。
5、設(shè)施檢查
全面檢查大堂設(shè)施完好無損，如有損壞，記錄上報(bào)管-理-員。
二、樓層通道
1、清潔范圍
所有樓層通道地面、墻面、踢腳線、開關(guān)、消防器材、防火門。
2、清潔作業(yè)程序
(1)每天用拖把拖擦地面。(拖把不易過濕)
(2)每周用抹布擦抹墻壁、踢腳線、防火門一次，開關(guān)、消防器材每日一次。
3、清潔標(biāo)準(zhǔn)
(1)地面目視干凈無垃圾，并且無污漬，有光澤。
(2)墻面、踢腳線、開關(guān)、消防器材、防火門干凈，無灰塵、污漬。
4、工作過程中應(yīng)注意事項(xiàng)
擦地時(shí)地面不準(zhǔn)過濕，以免造成人員滑倒。
三、電梯轎廂
1、清潔保養(yǎng)范圍
電梯轎廂。
2、清潔作業(yè)程序
(1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面(目前轎廂內(nèi)有防護(hù)板，暫不實(shí)施)。
(2)然后用干抹布抹凈不銹鋼表面上的水珠(目前轎廂內(nèi)有防護(hù)板，暫不實(shí)施)。
(3)置少許不銹鋼油于干抹布，對不銹鋼表面進(jìn)行拭抹(目前轎廂內(nèi)有防護(hù)板，暫不實(shí)施)。
(4)每天用抹布擦拭轎廂內(nèi)裝飾板，用拖布托擦轎廂地面。
3、清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)
(1)每日擦拭、清掃一次，每月對電梯門壁打蠟上光一次。
(2)不銹鋼表面無污跡、無灰塵，可映出人影(目前轎廂內(nèi)有防護(hù)板，暫不實(shí)施)。
(3)轎廂內(nèi)裝飾板無污跡、無灰塵，無亂貼、亂畫，轎廂地面無雜物、塵土，發(fā)現(xiàn)亂貼、亂畫現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)。
4、安全注意事項(xiàng)
(1)上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物(目前轎廂內(nèi)有防護(hù)板，暫不實(shí)施)。
(2)要使用干凈的干抹布，防止砂粒劃傷不銹鋼表面(目前轎廂內(nèi)有防護(hù)板，暫不實(shí)施)。
(3)擦抹電梯控制按鈕時(shí)，必須擰干抹布，防止損壞電梯控制板。
四、玻璃門、窗
1、清潔范圍
玻璃門、窗、消防箱玻璃窗、窗框、窗槽。
2、作業(yè)程序
(1)先用刀片刮掉玻璃上的污跡。
(2)用濕抹布擦抹，污跡較重的地方沾清潔劑重點(diǎn)擦抹。
(3)用干抹布抹去玻璃上的水珠。
(4)最后用地拖拖抹地面上的污水。
3、清潔標(biāo)準(zhǔn)
(1)玻璃面上無污跡、水跡。
(2)窗框、窗槽內(nèi)無明顯灰塵、污跡。
4、安全注意事項(xiàng)
(1)擦拭玻璃窗外面時(shí)，注意安全，以免發(fā)生意外。
(2)冬季擦拭玻璃時(shí)，不可過濕，以免上凍，損壞玻璃。
五、燈具
1、清潔保養(yǎng)范圍
樓道內(nèi)所內(nèi)公共部位燈具。
2、作業(yè)程序(每月一次，由維修人員配合)
(1)準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。
(2)關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。
(3)先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。
(4)將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。
3、清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)
清潔后的燈具無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。
4、安全注意事項(xiàng)
(1)在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全，防止摔傷。
(2)清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。
(3)人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下砸傷行人、損壞地面。
(4)用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。
六、裝飾畫、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌等
1、清潔范圍
室內(nèi)外裝飾畫、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌等。
2、作業(yè)程序
(1)裝飾畫的清潔：備抹布、清潔劑、凳子等工具。用擰干的濕抹布擦抹;如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用干抹布擦干。
(2)宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄全面擦抹一遍。
(3)標(biāo)識(shí)牌的清潔：用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。
3、清潔標(biāo)準(zhǔn)
(1)室外宣傳牌每周清潔二次。
(2)室內(nèi)標(biāo)識(shí)牌每天清潔一次。
(3)裝飾畫每周清潔二次，清潔后檢查無污跡、積塵。
4、安全注意事項(xiàng)
(1)凳子放平穩(wěn)，防止人員摔傷。
(2)清潔裝飾畫時(shí)，抹布不得過濕，以免有水流入畫內(nèi)，損壞裝飾畫。
七、地下車庫清潔
1、清潔工作程序(地下車庫尚未交付，暫不實(shí)施)
(1)每天用掃把清掃地下車庫，清除地面及排水溝內(nèi)的垃圾、雜物，并將垃圾運(yùn)至地面垃圾桶。
(2)用長柄刷洗刷地面的油污、油漬。
(3)每隔兩小時(shí)巡回清掃一次地下車庫地面，清除雜物。
(4)每月打開地下車庫的集水坑和排水溝蓋板，進(jìn)行清理疏通。
(5)每月清掃一次墻壁。
(6)每周擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示燈、防火門等公共設(shè)施。
2、清潔標(biāo)準(zhǔn)
(1)地下室地面無油漬、污漬、積水，無瓜果皮殼、紙屑、煙頭，墻面無污跡。
(2)標(biāo)識(shí)牌、公共設(shè)施目視無明顯灰塵。
(3)墻壁無蜘蛛網(wǎng)。
3、安全事項(xiàng)
(1)車庫清潔時(shí)，注意進(jìn)出車輛，防止撞傷。
(2)擦抹燈具時(shí)，禁用濕抹布，防止觸電。
八、雨篷
1、清潔范圍
單元雨篷。
2、清潔作業(yè)程序(可由維修、保安人員協(xié)助)
(1)備凳子一個(gè)，編織袋一只，掃把、垃圾鏟各一把，鐵桿一條。
(2)從消防通道二層樓道窗下到雨篷，清理雨棚內(nèi)垃圾，將垃圾裝入編織袋，原路返回。
(3)用鐵桿將雨篷排水口(管)疏通，使之不積水。
3、清潔標(biāo)準(zhǔn)
(1)每半月清掃一次。
(2)目視雨篷：無垃圾，無積水，無青苔，無雜物。
4、安全事項(xiàng)
(1)凳子必須放穩(wěn)，人員上下時(shí)應(yīng)注意安全。
(2)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具、地面。
(3)疏通排水管時(shí)，注意不要損壞管道。
九、道路及公共場地
1、清潔范圍
小區(qū)內(nèi)道路及公共場地。
2、作業(yè)程序
(1)用長竹掃把把道路面的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。
(2)用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾桶。
(3)雨停天晴后，用大掃把清理路面上的積水和泥沙。
3、清潔標(biāo)準(zhǔn)
(1)每天打掃二次，每2個(gè)小時(shí)巡查一次，保持整潔。
(2)公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡。
十、綠地
1、清潔范圍
小區(qū)內(nèi)草地和綠化帶。
2、作業(yè)程序
(1)用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。
(2)對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾兜內(nèi)。
(3)在清掃草地的同時(shí)，清理枯枝落葉。
3、清潔標(biāo)準(zhǔn)
(1)每天整體清掃二次，保持清潔干凈。
(2)目視無枯枝落葉、紙屑、煙頭、塑料袋、果皮、飲料罐等雜物，無5厘米以上石塊等垃圾和雜物，無衛(wèi)生死角，目視地面干凈;。
十一、雕塑裝飾景觀
1、清潔范圍
小區(qū)內(nèi)雕塑裝飾物、人工河、噴水池等。
2、作業(yè)程序
(1)雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯上，用濕抹布從上往下擦拭一遍，如有污痕用清潔劑涂在污跡處，用抹布抹，然后用水清洗。
(2)人工湖、噴水池的清潔：岸邊持作業(yè)工具打撈湖面上的漂浮垃圾。
3、清潔標(biāo)準(zhǔn)
(1)雕塑裝飾物：每周清潔二次，清潔后檢查無污跡，積塵。
(2)人工湖、噴水池：每日用撈篩對人工湖水面漂浮物打撈清潔1次;每2個(gè)月對噴水池清潔1次;池底鵝卵石每季度清洗1次;目視池水清澈，水面無雜物、池底無明顯沉淀物、池邊無污跡。
4、安全注意事項(xiàng)
(1)梯子放平穩(wěn)，人不要爬上裝飾物，防止人員摔傷。
(2)岸邊作業(yè)打撈湖面漂浮物，注意防滑保護(hù)，對于手持作業(yè)工具無法打撈的情況，請示物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。
(3)清理池中噴泉和池底時(shí)，小心作業(yè)，防止滑倒。
十二、地下雨、污水管井疏通(聘請專業(yè)公司操作)
十三、垃圾桶、果皮箱
1、清潔范圍
小區(qū)內(nèi)的垃圾桶，果皮箱。
2、作業(yè)程序
(1)用鐵鏟和掃把將垃圾桶、果皮箱周圍散落的垃圾放到垃圾桶、箱內(nèi)。
(2)每周用去污粉或洗衣粉擦洗污跡。
(3)每周對垃圾桶外壁進(jìn)行擦拭。
3、清潔標(biāo)準(zhǔn)
(1)隨時(shí)清理擦拭，箱(桶)無滿溢、無異味、無污跡。
(2)垃圾桶周圍不積污水。
(3)夏季每周消殺2次，春秋季每周消殺一次。
十四、樓頂露臺(tái)、消防通道
1、清潔范圍
樓內(nèi)所有露臺(tái)、消防通道。
2、作業(yè)程序
(1)每天對樓頂露臺(tái)進(jìn)行清理，包括不銹鋼圍欄、地面、排水口清理。
(2)每天對消防通道進(jìn)行清掃，每周進(jìn)行拖擦，每天擦抹扶手一次。
3、清潔標(biāo)準(zhǔn)
(1)地面無雜物、污跡，墻壁無亂寫、亂畫，無蛛網(wǎng)。
(2)消防通道不得堆放任何物品，樓梯扶手無積塵。
(3)樓頂露臺(tái)無雜物，排水口排水順暢，無積水。
4、注意事項(xiàng)
所有樓頂露臺(tái)、消防通道內(nèi)窗口，清理完畢后，必須關(guān)閉，以防淋雨進(jìn)水。
十五、其它清潔作業(yè)
1、清潔范圍
小區(qū)內(nèi)的路燈桿、室外消防栓等。
2、作業(yè)程序
(1)備梯子(凳子)、清潔劑、抹布等工具，先用水浸濕上面貼著的小廣告，用抹布將其擦去;站在梯子(凳子)上，從上向下擦抹燈桿上的污漬，用抹布擦去消防設(shè)施上的污漬。
3、清潔標(biāo)準(zhǔn)
(1)無小廣告等宣傳性紙張，目視無明顯灰塵、污跡。
(2)消防栓每周清理二次。
(3)路燈桿如有小廣告隨時(shí)清理。
4、安全注意事項(xiàng)
(1)梯子(凳子)要放平穩(wěn)。
(2)刮小廣告時(shí)，切勿用硬物刮取，以免損壞表面。
十六、備注
保潔員在進(jìn)行保潔工作的同時(shí)，全面檢查所轄衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)，所有房屋、設(shè)施是否完好無缺，如有破損、丟失等現(xiàn)象，及時(shí)記錄上報(bào)管-理-員。
綠化日常養(yǎng)護(hù)方法和要求
一、日常養(yǎng)護(hù)方法
1、澆水：植物生長離不開水，但各種植物對水的需要量不同，不同的季節(jié)對水的需要量也不一樣，要根據(jù)具體情況靈活掌握。
(1)根據(jù)氣候條件決定澆水量。
A、在陰雨連綿的天氣，空氣濕度大，可不澆水;
B、夏季陽光猛烈、氣溫高，水分蒸發(fā)快，消耗水分較多，應(yīng)增加澆水?dāng)?shù)次和分量。
C、入秋后光照減弱，水分蒸發(fā)少，可少澆水。
D、半蔭環(huán)境可少澆水。
(2)根據(jù)品種或生長期來決定澆水量。
A、旱生植物需要水分多，淺根性植物不耐旱，要多澆水。
B、生長期長的植物生長緩慢，需要水分少，土壤透氣性差，會(huì)抑制根系的生長。
上述澆水量和澆水次數(shù)確定的原則是：以水分浸潤根系分布層和保持土壤濕潤為宜。如果土壤水分過多，土壤透氣性差，會(huì)抑制根系的生長。
2、施肥：園林綠地栽植的花草樹木種類很多，有觀花、觀葉、觀姿、觀果等植物，又有喬木、灌木之分，對養(yǎng)分的要求也不同。
(1)行道樹、遮蔭樹，以觀枝葉，觀姿為主，可施氯肥，促進(jìn)生長旺盛，枝葉繁茂，葉色濃綠。
(2)觀花觀果植物，花前施氮肥為主，促進(jìn)枝葉生長，為開花打基礎(chǔ)。
(3)花芽形成，施磷鉀肥，以磷肥為主。
(4)樹木生長旺盛期，需要較多的養(yǎng)分，氮磷鉀肥都需要，但還是以施氮肥為主。樹木生長后期應(yīng)施磷鉀肥為主。樹木生長后期應(yīng)施磷鉀肥，促進(jìn)枝條、組織木質(zhì)化而安全越冬。
(5)肥料分為無機(jī)和有機(jī)肥兩種。堆肥、人糞是有機(jī)肥、遲效肥�；瘜W(xué)肥料屬無機(jī)肥、速效肥。
園林綠地由于環(huán)境條件限制，有機(jī)肥多用作基肥，少用或不用于施肥。速效肥料易被根系吸收，常用追肥使用，在需要施用前幾天施用。遲效肥，放入土壤后，需要經(jīng)過一段時(shí)間，才能為根系吸收，需提早2-3個(gè)月施用。
3、整形、修剪
整形修剪是園林栽培過程中一項(xiàng)重要的養(yǎng)護(hù)措施，樹木的形態(tài)、觀賞效果、生長開花的`結(jié)果等方面，都需要通過整形修剪來解決和調(diào)節(jié)。
樹木修剪要根據(jù)樹木的習(xí)性和長勢而定，主干強(qiáng)的適宜保留主干、采用塔形、圓錐整形;主干長勢弱的，易形成叢狀樹冠，可修成圓球或自然開心形，此外還應(yīng)考慮所栽植地環(huán)境組景的需要。整形修剪的方式很多，應(yīng)根據(jù)樹木分枝的習(xí)性，觀賞功能的需要，以及自然條件等因素來考慮。
(1)整形修剪方式
A、自然式修剪：各種樹木都有一定的樹形，保持樹木原由的自然生長狀態(tài)，能體現(xiàn)園林的自然美，稱為自然修剪。
B、人工式修剪：按照園林觀賞的需要，將樹冠剪成各種特定的形式，如多層式、螺旋式、半圓式或倒圓式，單干、雙干、曲干、懸垂等。
C、自然式和人工混合式：在樹冠自然式的基礎(chǔ)上加以人工塑造，以符合人們觀賞的需要，如杯狀，開心狀、頭狀形，叢生狀等。
(2)整形修剪時(shí)間
A、休眠期間修剪：落葉樹種，從落葉開始至春季萌發(fā)前修建，成為休眠期修剪或冬季修剪。這段時(shí)間樹林生長停滯，樹體內(nèi)養(yǎng)分大部分回歸發(fā)根部，修剪后營養(yǎng)損失最小，且傷口不易被細(xì)菌感染腐爛，對樹木生長影響最小。
B、生長期修剪：在生長期內(nèi)進(jìn)行修剪，稱為生長期修剪或夏季修剪，常綠樹沒有明顯的休眠期，冬季修剪傷口不易愈合，易受凍害，故一般在夏季修剪。
4、除草、松土
除草是將樹冠下(綠化帶)非人為種植的草類清除，面積大小根據(jù)需要而定，以減少草樹爭奪土壤中的水分、養(yǎng)分，有利于樹木生長;同時(shí)除草可減少草樹爭奪土壤中的水分、養(yǎng)分，有利于樹木生長;同時(shí)除草可減少病蟲害發(fā)生，消除了病蟲害的潛伏處。
松土是把土壤表面松動(dòng)，使之疏松透氣，達(dá)到保水、透氣、增溫度的目的。
5、防治病蟲害
花木在生長過程中都會(huì)遭到多種自然災(zāi)害的危害，其中病蟲害尤為普遍和嚴(yán)重，輕者使植株生長發(fā)育不良，從而降低觀賞價(jià)格，影響園林景觀。嚴(yán)重者引起品種退化，植株死亡，降低綠地的質(zhì)量和綠化的功能。
病蟲害防治：貫徹“防御為主，綜合防治”的基本原則。預(yù)防為主，就是根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律，采取有效的措施，在病蟲害發(fā)生前，予以有效地控制。綜合防治，是充分利用一直病蟲害的多種因素，創(chuàng)造不利于病蟲害發(fā)生和危害的條件，有機(jī)地采取各種必要的防治措施。
藥劑防治是防治病蟲害的主要措施，科學(xué)用藥是提高防止效果的重要保證：
(1)對癥下藥：根據(jù)防治的對象，藥劑性能和使用方法，對癥下藥，進(jìn)行有效地防治。
(2)適時(shí)施藥：注意觀察和掌握病蟲害的規(guī)律適時(shí)施藥，以取得良好的防治效果。
(3)交替用藥：長期使用單一藥劑，容易引起病菌和害蟲的抗藥性，從而降低防治的效果，因而各種類型的藥要交替使用。
(4)安全用藥：嚴(yán)格掌握各種藥劑的使用濃度，控制用藥量，防止產(chǎn)生藥害。
二、日常養(yǎng)護(hù)要求
1、同一品種的花卉，集中培育，不要亂擺亂放。
2、要分清陽性植物和陰性植物，陽性植物可以終日曬太陽，陰性植物只能是在早晨、傍晚接受陽光照射。
3、根據(jù)盆栽花卉的植株大小、高矮和長勢的優(yōu)劣分別放置，采取不同的措施進(jìn)行管理。
4、不同的花木用不同的淋水工具淋水。剛播下的種和幼苗用細(xì)孔花壺淋，中苗用粗孔壺淋，大的、木質(zhì)化的用管套水龍頭淋。淋水時(shí)要注重保護(hù)花木，避免沖倒沖斜植株，沖走盆泥。
5、淋水量要根據(jù)季節(jié)，天氣，花卉品種而定。夏節(jié)多淋，晴天多淋，陰天少淋，雨天不淋。干燥天氣多臨，潮濕天氣少淋或不淋�？购敌詮�(qiáng)的品種少淋，喜濕性的品種多淋。
住宅樓內(nèi)陰性植物每星期必須澆水兩次，住宅樓外陰性植物除雨天、陰天外，每天早晨須淋水一次(含綠化帶、草坪、樹木)，如遇暴曬天氣，每天下午須再澆一次。苗圃內(nèi)的陰性植物由于受到紗網(wǎng)的遮陰每天早上澆水一次即可(雨天除外);苗圃內(nèi)的陽性植物每天早晨澆水一次(雨天除外);如遇暴曬天氣，每天下午須再澆水一次。
6、除草要及時(shí)，做到“除早、除小、除了”，不要讓雜草擠壓花卉，同花卉爭光、爭水、爭肥。樹叢下、綠化帶里、草坪上的雜草每半個(gè)月除一次，花圃內(nèi)的雜草每星期除一次，花盆內(nèi)的雜草每3天除一次，并且要清除干凈。
7、結(jié)合除草進(jìn)行松土和施肥。施肥要貫徹“勤施、薄施”的原則，避免肥料過高造成肥害�；久考径人赏梁褪┓室淮�，施肥視植株的大小，每株穴施復(fù)合肥2-4兩，施后覆土淋水。
8、草坪要經(jīng)常修剪，每月需修剪一次，草高度控制在8厘米以下，每季度施肥一次，每畝撒肥5-10KG，施后淋水或雨后施用。
9、綠化帶和2ML以下的花木，每半個(gè)月修枝整形一次。
10、保持花卉正常生長與葉清潔，每星期擦拭葉上灰塵一次。
11、發(fā)現(xiàn)病蟲害要及時(shí)采取有效措施防治，不要讓其蔓延擴(kuò)大，噴藥時(shí)，在沒有掌握適度的藥劑濃度之前，要先行小量噴池試驗(yàn)后，才大量施用，既做到除病滅蟲又保證花卉生長不受害，噴藥時(shí)要按規(guī)程進(jìn)行，保證人和花的安全。
12、綠化帶每3天殺蟲一次，苗圃、花盆等每半月殺蟲一次，樹木、草坪每月殺蟲一次。
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