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面試主要問題
1、對(duì)于現(xiàn)實(shí)可能性的描述太夸張。面試時(shí)，求職者理所當(dāng)然會(huì)使出全身解數(shù)來(lái)推銷自己，就是達(dá)到無(wú)所不用的地步也屬于沒有什么值得奇怪的現(xiàn)象。與此同時(shí)，hr通常情況下也往往需要嘗試說服求職者接受該工作。因此，這種問題在非常熱愛企業(yè)的職工身上表現(xiàn)的會(huì)尤其突出：hr可能會(huì)對(duì)令人奮的新項(xiàng)目、良好的福利計(jì)劃或擴(kuò)張發(fā)展的潛在機(jī)會(huì)進(jìn)行不假思索的夸張性描述。對(duì)于企業(yè)本身而言，這屬于非常好的事情；但轉(zhuǎn)換到求職者角度來(lái)看的話，則由于很容易出現(xiàn)將“可能”或者“也許”以及“將來(lái)有一天”理解為“一定”的意思，從而會(huì)產(chǎn)生出永遠(yuǎn)無(wú)法得到滿足的奢侈愿望。
補(bǔ)救措施：對(duì)于hr來(lái)說，應(yīng)當(dāng)絕對(duì)禁止發(fā)表涉及可能性的描述言論。舉例來(lái)說，如果hr需要對(duì)典型職業(yè)發(fā)展路徑進(jìn)行描述的話，就應(yīng)該將介紹范圍限定在通常情況下的普遍發(fā)展模式上。并且，應(yīng)當(dāng)分享的內(nèi)容必須屬于已經(jīng)獲得證實(shí)或者目前正在進(jìn)行項(xiàng)目中的具體信息。如果hr不能作出這樣承諾的話，就不要給求職者造成類似想法。
2、進(jìn)行出其不意的團(tuán)體面試。在針對(duì)職位求職者數(shù)量較多的面試上，團(tuán)體模式就屬于比較有效的選擇。不過，盡管這么做可以達(dá)到提高工作效率的目標(biāo)，但與此同時(shí)也屬于讓求職者產(chǎn)生恐慌的最佳途徑。由于成員在發(fā)言時(shí)往往會(huì)傾向于支持同類觀點(diǎn)，從而很容易出現(xiàn)讓所有參與者都陷入到集團(tuán)共識(shí)陷阱中的情況。
補(bǔ)救措施：只有在職位要求屬于以團(tuán)隊(duì)工作為主的情況下，hr才應(yīng)當(dāng)選擇使用團(tuán)體面試方式。在這種情況下，團(tuán)體面試可以為求職者提供足夠的安全感。在進(jìn)行團(tuán)體面試之前，主持人應(yīng)當(dāng)提醒求職者，并給與足夠的時(shí)間來(lái)進(jìn)行充分準(zhǔn)備。對(duì)于雙方所有參與者來(lái)說，這才是唯一公平的選擇。如果hr無(wú)法做到這一點(diǎn)的話，就應(yīng)該堅(jiān)持單獨(dú)個(gè)別面試方式。
3、將靦腆當(dāng)作無(wú)能的表現(xiàn)。有些人就是無(wú)法處理好面試：他們會(huì)變得情緒非常緊張或者靦腆起來(lái)，這將給hr帶來(lái)非常不好的客觀印象。但是，面試的表現(xiàn)令人尷尬并不意味著求職者就無(wú)法做好這份工作。沒有證據(jù)可以證明溝通技巧與專業(yè)知識(shí)之間存在有線性的直接關(guān)聯(lián)。
補(bǔ)救措施：如果求職者看起來(lái)非常不安的話，hr就應(yīng)該將當(dāng)前正在進(jìn)行的交流停下來(lái)，并幫助他們盡力放松心情。畢竟，hr的本職工作就是讓求職者可以展示出自身的最佳情況來(lái)；即便目前他們沒有被招聘，這一職責(zé)也不會(huì)有所例外。如果hr發(fā)現(xiàn)自己會(huì)讓很多求職者都感到非常不安的話，就應(yīng)該退一步考慮一下具體原因這種情況是不是有可能就是自身造成的。
4、提問時(shí)沒有按部就班循序漸進(jìn)。對(duì)于hr來(lái)說，事前就制定好計(jì)劃屬于最基本的常識(shí)。計(jì)劃的具體內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涉及到需要提出的基本問題（至少應(yīng)當(dāng)與職位的具體責(zé)任相關(guān)），還需要去除掉已經(jīng)知道無(wú)法獲得有效答案的問題。面試時(shí)，能夠獲得最佳效果的幾乎都是后續(xù)問題；造成這種情況的原因就在于，絕大部分求職者都會(huì)針對(duì)最基本問題進(jìn)行過充分全面的準(zhǔn)備，但堅(jiān)持深入下去的話，hr就可以發(fā)現(xiàn)很多真實(shí)情況。
補(bǔ)救措施：提出問題，然后傾聽答案。對(duì)答案的具體內(nèi)容進(jìn)行全面分析，并繼續(xù)下去。就原因進(jìn)行提問，或者就時(shí)間情況進(jìn)行了解，甚或就項(xiàng)目的產(chǎn)生過程進(jìn)行討論都屬于可行的選擇。hr還可以問及究竟是什么原因才導(dǎo)致該職位或者工作關(guān)系出現(xiàn)問題。這樣的話，得到的就不會(huì)是千篇一律的空話套話，而是求職者從來(lái)都沒想過要分享的具體細(xì)節(jié)。
5、目中無(wú)人獨(dú)自發(fā)表長(zhǎng)篇闊論。對(duì)于hr來(lái)說，往往會(huì)出現(xiàn)在自身都沒有意識(shí)到的情況下，就將面試變成發(fā)表個(gè)人獨(dú)白舞臺(tái)的問題。由于絕大部分求職者都希望可以獲得賞識(shí)，所以決不會(huì)主動(dòng)打斷或者調(diào)整現(xiàn)有面試的進(jìn)程。這樣的話，一邊是hr沉浸在自己泡沫橫飛的意淫世界里，一邊是求職者堅(jiān)持耗滿三十分鐘時(shí)間后茫然離開；而決定他們是否會(huì)獲得認(rèn)可的唯一標(biāo)準(zhǔn)就變成了傾聽發(fā)言時(shí)的實(shí)際表現(xiàn)如何。
補(bǔ)救措施：對(duì)于hr來(lái)說，確保求職者在交流開始之前就抱有良好的心態(tài)。在面試開始后，雙方首先應(yīng)當(dāng)就企業(yè)和職位的相關(guān)情況進(jìn)行簡(jiǎn)單的討論。接下來(lái)，hr就應(yīng)當(dāng)提出問題，并用心傾聽。在整個(gè)過程中，求職者的發(fā)言應(yīng)當(dāng)占據(jù)90%的時(shí)間，只有10%的屬于hr。
6、將幾方面表現(xiàn)“合格”等同于總體素質(zhì)“出色”。在面試的時(shí)間，hr很容易將具體標(biāo)準(zhǔn)限制在心理方面的接受程度上：“經(jīng)驗(yàn)，有了；資歷，有了；工作態(tài)度，有了……”。并且在意識(shí)到這僅僅屬于求職者的基本情況之前這并不能說明素質(zhì)非常出色就不假思索地把他當(dāng)作最佳的選擇了。
補(bǔ)救措施：對(duì)于hr來(lái)說，應(yīng)當(dāng)牢記滿足要求并不等于表現(xiàn)最佳這一基本原則。堅(jiān)持繼續(xù)尋找出色人才，絕不輕言放棄，永遠(yuǎn)不要滿足于“差不多”就行了。
面試的六個(gè)主要問題
工作中你最看重什么？
工作面試很大程度上像是你在診斷候選人--在申請(qǐng)這個(gè)職位時(shí)，他們已經(jīng)表現(xiàn)出他們對(duì)你的興趣。一家職業(yè)咨詢公司的重點(diǎn)客戶服務(wù)高級(jí)副總裁認(rèn)為，對(duì)他們來(lái)說，面試讓他們有機(jī)會(huì)確定，這個(gè)公司的文化是否適合他們。mattson 提醒說，"例如，你可以問'你想為這樣的公司工作嗎？--我們注重回報(bào)社區(qū)，允許靈活的工作時(shí)間表，在發(fā)表個(gè)人看法時(shí)不需要擔(dān)心報(bào)復(fù)。'"如果貴公司與他們的價(jià)值觀非常符合，候選人在你們那里會(huì)比在別的地方更加成功。
你如何與難纏的同事一起工作？
一人力資源執(zhí)行顧問認(rèn)為，詢問麻煩但常見的工作情況--例如當(dāng)某人將你的觀點(diǎn)據(jù)為己有時(shí)--是至關(guān)重要的。討論成功很好，但談?wù)撊魏无k公室（包括你的辦公室）中都會(huì)發(fā)生的緊張情況能揭示更多情況。這個(gè)人如何化解麻煩？
你將如何在30-60-90天內(nèi)增加價(jià)值？
要明確知道他們將如何使你的團(tuán)隊(duì)或公司更好。徹底研究貴公司的偉大愿景，以具體的方式確定，他們使用現(xiàn)有的技能，將如何改善你的公司。有人說："就業(yè)市場(chǎng)充滿競(jìng)爭(zhēng)，我很驚訝，很多面試官都沒有問過（這個(gè)問題）。"
談?wù)勀闵蟼�(gè)好主意…
如果你招聘的職位需要?jiǎng)?chuàng)造性，你需要知道，他們?nèi)绾巫C明他們具備創(chuàng)造才能，那些不需舉手之勞的創(chuàng)意更好。"這個(gè)問題讓候選人去推銷他們自己和他們的想法。它也展示了在此前的職位上，他們具有哪類動(dòng)力和野心，這會(huì)幫助你了解他們?cè)诠ぷ髦薪鉀Q問題的能力。"
工作中當(dāng)你被放在妥協(xié)處境時(shí)，你將在哪里讓步？
你不必非得成為麥凱恩才知道騷擾指控會(huì)毀掉你的職業(yè)生涯（更不用提競(jìng)選了）。"在問這個(gè)問題時(shí)，我想看到候選人能夠恰當(dāng)處理這類左右兩難的問題，找到適當(dāng)?shù)闹С趾鸵龑?dǎo)來(lái)解決它們。"
談?wù)勀阕罱腻e(cuò)誤…
沒有人完美無(wú)缺--這個(gè)員工也不是。我們?cè)诠ぷ髦卸紩?huì)犯錯(cuò)誤，但我們處理失誤的不同方式，會(huì)帶來(lái)糟糕的一天與糟糕的一年的差別。有人說："這可能是他在真實(shí)環(huán)境中如何反應(yīng)的極好的指示器，也是他是否適合這個(gè)職位空缺的重要標(biāo)志。例如，如果他們的回答表明，當(dāng)他們?cè)趬毫ο鹿ぷ鲿r(shí)會(huì)犯錯(cuò)誤，那么在常有截止日期驅(qū)動(dòng)的工作中他們的表現(xiàn)就不會(huì)太好。"
從這六個(gè)富有洞察力的問題開始，你將會(huì)更接近知道這位候選人是否將為您和您的公司工作。
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