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汽車服務(wù)顧問面試問題
1. 說說你熟悉汽車品牌?
2. 你喜歡汽車嗎?
3. 簡要說說我公司xx汽車的基本構(gòu)造
4. 你會哪些銷售渠道?說三種以上。
5. 顧客覺得本田好一點(diǎn),你怎說說服他買我們的車?
6. 你怎么判斷一個(gè)客戶是否是大款?
7. 怎樣把握好那些潛在的客戶?
8. 會不會開車?
9. 有沒有汽車中級維修證?
10. 說一下豐田汽車在美國的事故,你有什么看法?
11. 服務(wù)顧問的工作職責(zé)是什么?
12. 公司利益、生產(chǎn)廠家利益和客戶利益如何去權(quán)衡利弊?如果有沖突的時(shí)候應(yīng)首先維護(hù)誰的利益?請說明理由
13. 用戶進(jìn)店報(bào)修,請你簡單描述一下自己是如何接待和引導(dǎo)用戶的?
14. 用戶車輛超出報(bào)修范圍,但用戶堅(jiān)持要求保修,并威脅說到消費(fèi)者協(xié)會投訴,象這種情況你如何處理
15. 進(jìn)行用戶回訪時(shí)應(yīng)注意哪些方面?請闡述
16. 你將如何面對銷售壓力?
17. 如果有銷售顧問之間掙搶客戶的事情發(fā)生你如何處理?
18. 如何讓客戶對你印象良好?
19. 當(dāng)客戶利益和公司利益發(fā)生沖突時(shí)你怎么辦?
汽車服務(wù)經(jīng)理面試問題
1、 談?wù)勀阕约喊?/p>
2、 為什么想離開目前的工作?
3、 你找工作時(shí)最在乎的是什么?
4、 對于工作態(tài)度表現(xiàn)未達(dá)理想的部屬,你通常如何處理?
5、 如果我錄用你,你認(rèn)為你在這份工作上會待多久呢
6、 我錄用你,你將怎樣開展工作
7、 你有什么業(yè)余愛好?
8、 談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)
9、 談一談你的一次失敗經(jīng)歷
10、 與上級意見不一是,你將怎么辦?
11、 你希望這個(gè)職位的薪水是多少?
12、 你在公司期望達(dá)到什么目標(biāo)?
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